全國工商管理碩士MBA面試錦囊

面試錦囊答題與答題技巧：MBA面試成功的基礎，很大程度上取決于個人對自己的定位，以及在此定位基礎上設計的整體策略是否成功。所謂自我定位，就是通過精心設計，強化個人特征中的某些方面，使考生能在面試官心目中產生個性清晰鮮明、符合優(yōu)秀MBA特征的形象。在MBA面試中，有關個人定位的問題是基本問題，也是經常會考到的問題。要想能夠回答別人，必須先回答自己。以下幾個問題可供自我思考用。我為什么要選擇MBA？是為了將來的高薪、為了更高的學歷、為了找到一份好工作，為了通過學習成為業(yè)界高手？我希望通過學習MBA可以使自己在哪方面得到提高？我想選擇MBA的哪個方向？我選擇MBA的優(yōu)勢與劣勢是什么？MBA到底是一個什么樣的東西？我是要達到大師級(MforMASTER)的水平還是普通的管理者的水平？怎樣學習MBA？利用這些問題，對自己進行一次深入的剖析，將有利于自己充分了解自己。在對自己進行深入的了解之后，再進行自我定位就變得相當容易了。但必須注意：自我定位并不是將自己包裝成韋爾奇或李嘉誠，而是按照考官對MBA理解、期望出發(fā)，重新塑造自我形象，關鍵是突出優(yōu)勢，淡化劣勢。并在此基礎上設計出一整套展示給面試官的包括語言、行為、態(tài)度等全方位的策略。學習MBA，就應該了解MBA人才的優(yōu)秀素質或潛能。根據國內外的一些普遍認同的觀點，MBA的特質可以從以下6個方面來判斷--1.分析表達能力。分析表達能力如何完全是通過觀察得出判斷的，也是面試時最容易被面試官識別判斷的。如果回答問題簡潔明了、切中要點，分析問題層次清晰、有深度，這方面的能力會自然體現(xiàn)出來的。因此在任何時候都不要直接說自己"有較強的分析表達能力"，而應完全留給面試官來檢驗，甚至必要時適當自謙一下，效果可能會更好。2.領導管理能力。這方面能力的體現(xiàn)也是比較客觀的。例如考生已經成功地較長時間擔當領導者或是管理者，或者成功地組織過某些大型活動等，則具備一定的領導管理能力是不言而喻的，這時考生要做的就是如實敘述自己的一些領導和管理經歷，但切記不要變成自我吹噓，謙虛一點更好。如果考生還從沒有過擔當企業(yè)領導者或管理者的經歷，則一定要坦誠，絕對不能憑空捏造，因為到底有沒有過類似經歷，面試官能輕易看出來。這個時候應該從其他側面來展示自己的領導和管理潛質，記住只需簡單說自己已確實有潛在的領導和管理能力即可，否則只會令人厭煩。3.自信、勤奮。自信這個抽象的特征往往也是通過語言、行為可以判斷出來的，所以應避免直接說自己很自信。可行的方式是技巧性地表現(xiàn)自信的其他層面，如樂觀、積極的形象和態(tài)度，對人對事所持的開放式的態(tài)度，接納不同意見的胸懷等。至于勤奮的特征，通過短短的面試是看不出來的，需要考生自己去主動表達。但這種表達同樣不應是"我確實很勤奮"式的自我宣言，而要用一些生動的事例來間接反映，例如在工作繁重的情況下，自己堅持一年之久來復習備考等等。4.個性、氣質。氣質如何，更多地是一種感覺，考官憑借面試能有一個大體判斷，對于考生也就比較難于臨時塑造。而個性方面的多數(shù)特征則不容易在面試中觀察出來，所以考生應該主動訴求，通過直接描述或間接的事例來說明自己的意志力、堅定性、正義感、風險意識和對困難的態(tài)度等。5.智商和眼界?？脊賹χ巧痰臋z驗一方面可以通過考生回答問題的反應速度、機智程度等做個簡單判斷，另一方面也依靠考生自己的說明。當然最好不要直接說自己智商如何高，而要實證說明，如學生時代獲得什么優(yōu)異成績、重要獎勵，特別是競賽方面的獎勵；在日常學習、工作、生活中的創(chuàng)造活動；幽默感和豐厚學識等。而眼界則通過考生對事物或事件的分析所處的高度和深度來加以體現(xiàn)，它建立在知識的廣泛性和智力的獨創(chuàng)性以及廣闊的胸襟等等基礎上，沒有實力是無法展示的。因此眼界是一種很高的要求，不要試圖用技巧來證明自己的眼界很高，眼界只能用實力證明，偽裝不得。6.自我激勵。自我激勵也主要是通過考生自己的描述來進行判斷的，而要說明這一點并不難。通過具體的經歷來說明個人具有的遠大的目標，對個人目標的明確程度和信奉及執(zhí)著程度，對新的挑戰(zhàn)的渴望，強烈的求知欲望，獨立解決困難的能力等，都是體現(xiàn)自我激勵的主要方式。1、面試題型與答題的技巧

MBA考察的十個方面：①

商業(yè)倫理；②志向與抱負；③決策能力；④人際關系；⑤靈活性；⑥學習意向與能力；⑦

邏輯思維能力；⑧應對壓力的表現(xiàn)；⑨語言表達能力；⑩儀表修養(yǎng)。在這幾個方面，除了儀表修養(yǎng)主要通過觀察言談舉止來判斷和語言表達能力主要通過回答問題給考官以感受間接表現(xiàn)出來之外。其他八個方面都可以通過問答直接體現(xiàn)。但是各種能力一般不是單獨考察的，而是兩種或多種能力同時考察。比如說決策能力，任何一個問題幾乎都會考察到，因為任何一個答案的給出都是一個決策。邏輯能力也是如此，因為任何一個答案的推出，都需要有比較充分的理由。事實上，面試專家按照面試問題是否有標準答案，將面試問題分為行為型問題和測試型問題。MBA面試問題絕大多數(shù)是行為型問題，而行為型問題按照內容又可分為：情景類和客觀認識類兩大類。行為型的問題是沒有標準答案，并不意味著沒有答題規(guī)律和答題技巧。情景類：▲情景中的商業(yè)倫理從古到今，道德的優(yōu)劣都是決定人才是否聘用的重要條件。在全社會都講誠信的今天，許多企業(yè)老總在招人時，公開宣布"品德第一，才能第二"。作為未來的職業(yè)經理人，職業(yè)道德很大部分決定MBA未來的發(fā)展前景。由此我們不難理解，商業(yè)倫理在MBA面試中占有重要的地位。▲情景中的創(chuàng)造性分析提出一些判斷性或假設性問題十分有助于從應試者的答復中觀察他們的價值觀、思考過程和實踐能力。這就是近年來情景面試風靡世界的原因。應試者很難估計出這種具體的面試題目，這就意味著當場努力分析陌生問題、并得出某種解決戰(zhàn)略的能力顯得非常重要。換一種說法，就是面對一下陌生的問題，情景面試很大部分是在考查考生的決策能力和邏輯能力。決策能力決定分析的模式，而邏輯能力決定分析內容的相關性是否合理。應對策略：對于問題陌生幾乎是不可避免的，但是我們對自己回答問題的模式是不能陌生的，因為對回答問題模式的陌生，意味著你在探索回答問題的模式，在短短的數(shù)分鐘里，要探索出一個成熟的模式談何容易，從某種意義上來說，探索意味著失敗的概率增大，時間花費增多。由此在面試前，形成自己回答各種問題的成熟的模式是非常必要的?！榫爸械膲毫獙Ξ敶ぷ鳝h(huán)境最大的特點之一就是：市場變幻莫測，每個人工作壓力都較大。許多人在壓力下，手忙腳亂，能力發(fā)揮不出來，甚至做出完全錯誤的決策。由此沉著理智應對壓力成為許多工作特別是高層管理工作的一項必要技能。壓力應對測試中的壓力主要來自兩方面，一是考官表現(xiàn)出對考生不是很友善，故意帶給考生心理壓力；另一個方面就是面試試題的內容是對考生的一種否定，從而使考生產生與考官發(fā)生沖突的壓力。MBA面試中一般有2-4個考官，其中一個考官不管你答得怎么好都會面無表情，這就是給你施加壓力的人。高明的壓力面試官會撇去一切客氣話，直入主題。這時一個很普通的問題聽上去都可能非常生硬或粗魯，而這正是面試官們想要得到的效果。他們要觀察的就是：惡劣的情況能多大程度地干擾你的決策和信心。應對策略：壓力應對事實上是考察考生在人為壓力下（如在偏見下或被人否定的前提下），如何能以客觀態(tài)度與別人交流。具體策略如下：①保持自信，源源不斷地頂住壓力。始終保持與考官的目光接觸，鎮(zhèn)靜，語調平穩(wěn)，仍然用職業(yè)化的語氣說話，千萬不要表現(xiàn)出敵意與考官發(fā)生激烈爭論。②客觀地認識問題?；卮饍热莶灰斩礋o物，或只是抽象地爭辯，每個論點都要給出比較充分的理由或用事例來支持?！陀^認識自我類客觀認識自我類。主要考察邏輯能力，你給出自己一個評價，你必須有充分的理由和事例來證明你的觀點成立，理由越充分，得分越高，而不是自以為是。其次是表達能力中的情緒感染力要適當控制（以考官能接受的程度為限）。應對策略；"不要期望每個人都和你想的一樣"，每個人的生活背景、成長經歷都不同，對同一事物的認識很可能也不同。但如果我們描述事物從多個角度，從抽象到具體地描述，別人就更容易理解你了。其次，每個人短時間記住的信息是有限的，評價過多，一是別人記不住，二是感覺不出重點。▲評價或論點不要過多?！f出一個評價或論點，除了有抽象的說明之外，最好還能舉出事例。2、面試問題類型開放性問題面對開放性的問題時，你是無法以簡略的"是"或"不是"輕松帶過，你必須作一番精簡卻有內涵的回復，這種開放性的問題正是你表現(xiàn)自我、加深印象的大好機會。一般性問題考生通常會對一般性的問題做好事前的準備演練，例如"未來的展望為何？"或"你為何考MBA？"，較有經驗的考官則會問的更為具體深入，或將一般性問題加以修飾，好觀察考生的實時反應。引導性問題考官也可能設計一些引導性的問題，讓考生在不知不覺中掉入陷阱，并回答考官所欲聽到的答案。中性問題一般考官都會盡量避免評論某事而顯露出自己的立場，考生也應以中性的內容回答。3、面試精要（1）面試準備在談到面試前的準備時，許多人都認為準備的越多越好，于是就設想了很多的問題與案例，并圍繞著這些問題想了許多的解決辦法。這樣做固然有可取的一面，但實際上很多管理問題是沒有準確答案的，而且在問題之外，還會被問到許多相關的問題，如果有準備的問題回答的好，而其它問題結結巴巴，也不可能得高分。另外，考官們并不是要看你對某個問題的解決方法，而是通過面試看一個學生的思維、反應和判斷能力。因此，在面試時做到不要慌張，心態(tài)平和，實事求是，把自己的想法緩緩陳述出來，而且要做到不卑不亢。所有影響面試成績的因素如下：考官偏好、行為表現(xiàn)、原有經驗水平、心理素質、對自身了解各類問題的熟悉程度（考核能力、成熟的回答模式）、模擬面試帶來的全面提高，這些因素可以分為以下幾類：①

不可控制因素：考官偏好、原有經驗水平、原來的心理素質。②

關鍵可控制因素：行為表現(xiàn)、對自身了解、對各類問題的熟悉、參加模擬面試（2）行為表現(xiàn)我們每一個人都知道"第一印象"非常重要，因為就在你走進門的那一瞬間，考官們已給了你許多判斷。許多面試專家甚至說，前三分鐘已經決定了你的面試結果，后面的時間只不過是面試考官不斷加強他對你的"第一印象"而已。下面我們從穿什么？做什么？如何說？來談面試行為的準備工作。穿什么？選擇服裝的核心原則：讓你看上去不像外人。職業(yè)經理人很大程度代表著公司的形象，這也就要求他們著裝不但對自己負責，還要對公司負責。這一點上，面試考官給我們做出了很好的表率作用，進入面試考場你就會發(fā)展，男面試考官都穿著西裝打著領帶，女面試考官都穿著職業(yè)套裝。做什么？面試中每個細節(jié)都有可能影響我們面試的成績，換句話說，從敲門進去到輕輕的帶上面試室的門，面試中的每個細節(jié)都給了我們表現(xiàn)的機會。原則：我們需要彬彬有禮，但又不要過分殷勤；要大方得體，不要拘謹和過分謙讓。開場問候：微笑著自然問候一聲"老師好"！坐姿：身體稍向前傾斜，二郎腿千萬不能出現(xiàn)的。帶一只筆和小本：在回答問題時，你需要它記下你瞬間的火花，它還可以幫助你圓滿回答問題的組織工作。離開：起身不要太匆忙，說完"……，謝謝老師！"之后，別忘記問一句"需要我通知其他同學嗎？"或重復一遍老師交代的事情。如何說？語速不要太快，語氣要平穩(wěn)，語調不要太夸張，也不要太平淡！對自身了解：面試對自己了解的要求，不是要求自己了解自己，而是讓考官認同自己對自身的了解。準備工作：列出所有自己對自己正、負面的評價。對每個評價進行簡單的描述，選出2-3個事例支持評價。列出別人對你的評價，對每個評價進行簡單描述，找出一些事例支持評價。列出自己工作中最大的成就并分析取得成就的原因和帶給自己的啟示。列出自己工作中最失敗的事情并分析失敗的原因和自己避免再失敗的措施。描述自己的工作、自己在工作中的不足之處和做得出色的地方，并用事例證明。（3）面試陷阱1.過于自信有的同學天生自信，這是十分有益的。但也有的同學過分自信，對自己的未來期望過高，達到了別人難以置信的地步，這種過分的自信一定要避免。還有一種情況，是那種自卑心理本來比較嚴重的同學，為了證明自己的自信，而冒充的自信，這時為了說明自己的自信而不恰當?shù)赜幸馓Ц咦约?，這同樣不可取。最好的自信表現(xiàn)方式是一種對自己真正具有信心而又不脫離實際。掌握好平衡的關鍵是自己對自己準確的認識和定位。參加面試前一定要好好地分析自己，"知已知彼，百戰(zhàn)不殆"，了解自己是恰如其分地表現(xiàn)自己的基礎。2.評議過多回答經濟或社會生活方面的問題，難免要發(fā)表一些議論。但要注意控制評議所占的比例，尤其不要無節(jié)制地攻擊漫罵你的上司、老師或同學朋友，如果你不能和這些最親近、最有利害關系的關鍵人物處理好關系，怎么能想象你成為一個成功的管理者？要盡可能對現(xiàn)實中的問題多提建設性的意見和建議，沒有人喜歡吹毛求疵者，批判或評議過多會使一個人看上去不夠成熟和大度。3.背誦有的同學面試準備工作十分充分，以至于對面試官的一些問題對答如流。這樣并不可取。如果你被懷疑沒有經過思考就可以回答好問題，你就無法傳遞你的個人思想和價值，而只會被看作背誦條目的人。任何時候都不要背誦，即使你剛好被問到你準備得非常充分的問題，要沉著地組織語言，將自己的思想傳遞出去。4.自相矛盾要避免出現(xiàn)前后不一致的情況，最好的辦法是在整個面試過程中表現(xiàn)一個真實的自我，否則，很有可能出現(xiàn)自相矛盾的情況。真實是避免自相矛盾的惟一辦法，假的東西在重復的時候就可能不一致，再一次重復的時候就會變?yōu)榱硪粋€樣子。5.掩飾缺點任何人都有缺點，參加面試的同學也不例外。因此適當暴露一些缺點不僅不可怕，反而會更真實有效，當然這些缺點一定不能是嚴重的缺陷。特別當面試官明確地讓你說明你的弱點時，一定不能過分藝術性地處理，拒暴露自己的任何缺點，這只能給人留下虛偽的印象，整個人都失去了真實性，也就相應地喪失了信度。6.自我夸耀有時，有的同學為了表現(xiàn)自己的成功，夸大了自己的能力和成績。大多數(shù)情況下，這都會被面試官識破，至少是被懷疑。一般而言，面試官都是有相當閱歷的人，他們分辯真假的能力自然高人一籌，一旦你夸耀的成分太多，就會和面試官心中的你有較大的反差，這時你就在不知不覺中處在一個被懷疑的地位上。7.道德問題道德問題關乎成敗。一個MBA研究生，其它的弱點和缺陷還有可能被人原諒，但一旦涉及道德問題就很難解脫。面試和回答問題的任何過程中，都要盡可能表現(xiàn)自己的良好品質，表現(xiàn)出自己的社會責任。8.膽小畏縮有少數(shù)特別容易緊張的同學，很怕面試。其實，在關系成敗的重要時刻，沒有人能完全放開。一開始的幾分鐘或若干秒鐘，一般人都會有點緊張，不要把自己的緊張想象得太嚴重。（4）基本要點：1.

背景教育背景，這很對學術派老師的胃口；工作性質、地位，這能打動實踐類型老師。2.

禮儀服飾、舉止3.

問題和回答（5）問題回答總體上，MBA考生在面試中遇到的問題大致分為三類：基本命題、定位命題和其他命題。1、基本命題基本命題的設計是從MBA選拔的標準出發(fā)，設計出的用于挖掘考生背景材料和特征的問題。而挖掘背景材料最佳的方法是找出典型素材，典型素材又往往是和"最"字及學習、工作、生活中的轉折點等聯(lián)系最為密切，因此，基本的命題經常涉及下面的問題：和"最"字有關的，比如，你最大的成功／失敗／痛苦／幸福是什么？你記憶最深刻的一件事是什么？……對這樣的問題，大家可自己構思一些，也可以從一些書中找一找，關鍵是掌握"最"字的規(guī)律。

……和工作、學習、生活轉折有關的，如你為什么要攻讀MBA？作為一個數(shù)學教師，你是否認為你攻讀MBA轉折太大了點？我們注意到你一年內換了3次工作，為什么？你這樣容易變化，是否意味著你現(xiàn)在選擇MBA也僅僅是因為沖動呢？……和MBA概念和內涵相關的，如，你如何評價中國的MBA教育？你認為什么樣的人才適合讀MBA？你讀MBA比其他人有什么優(yōu)勢？有什么劣勢？你認為讀MBA能給你提供哪些幫助？你最看重哪一點？……2、定位命題定位命題一般和個人的自我定位及個人特質相聯(lián)系。如定位為管理者，就有可能會被問到關于管理風格、激勵、溝通等問題；定位為人力資源經理的可能被問及績效考評、人員培訓安排、企業(yè)文化等問題。為什么會出現(xiàn)定位命題呢？有三個原因，首先，MBA面試是一個高度動態(tài)的交互過程，在這個過程中面試官起著主導的作用，他們從總體上控制著面試的節(jié)奏和進程，但面試的交互性使得面試官有時會自然地將問題集中在考生的隱含話題中；其次，定位說明了考生的成就、專長、個性等情況，面試官根據定位進行提問檢驗考生有更強的針對性；第三，根據定位進行提問，可使多數(shù)問題限制在一定的范圍內，避免出現(xiàn)過多的生疏問題，影響面試的信度。3、其他命題其他命題是指不便歸類于基本命題和定位命題的問題，它包含的內容廣泛而復雜。如，社會經濟生活中的熱點問題，主要集中在管理、道德、經濟、文化等范圍。平時應注意關注社會經濟等方面的熱點問題，有選擇地對重要問題進行分析并形成分析、解決這些問題的方法。又如，壓力性測試問題，面試官可能提出諸如"你工作5年還毫無建樹，我怎么能相信你是優(yōu)秀的人才？"這樣令人沮喪的問題，以測驗考生的壓力反應。其他命題并不是沒有規(guī)律可循，而是它太廣泛，不像前面兩類命題那樣僅通過歸結一定數(shù)量的問題就能命中相當?shù)目碱}。所以，在有限的時間內，應將精力集中在對基本命題和定位命題的分析和把握上。其他命題中難度特別大的題并不是很多，不要總想著那些難題會讓自己多么倒霉，要抓主要矛盾，暫時不要考慮難題，難題出現(xiàn)時，沉著應對，能表現(xiàn)多少就表現(xiàn)多少。（6）一般原則MBA面試也像其他許多事情一樣，取得成功也依靠某種恰當?shù)姆椒ê图记?。你不可能在短時間內使自己脫胎換骨，但你完全可能在短時間內給別人不同的印象。MBA面試有許多原則和技巧，最主要的有以下四條：1、精心準備MBA面試的第一個重要原則就是精心策劃和準備。針對面試中可能提到的問題，首先設計好內容，適當進行一些個人或模擬演練，內容的設計一定要精練、精彩。2、自信、從容自信是做好一切事情的基本素質，MBA面試更是如此。自信是MBA的基本素質和特征。有些考生不自信是因為太追求完美的表現(xiàn)，怕面試時出現(xiàn)偏題、怪題使自己失分。這完全沒有必要。因為從本質上講，考生不是和面試官交鋒，而是和其他考生交鋒，你沒有必要在面試現(xiàn)場征服面試官，而只要在面試官心中建立對其他考生的比較優(yōu)勢就行了。要從容、放松。如果不能放松自己，心里很緊張的話，就很難有高超的自我表現(xiàn)。機智和才干只能在放松、從容的前提下才能正常發(fā)揮出來。放松自己，不但是更好地回答面試官問題的需要，而且面試中的氣質或印象分，在你沒有開口說話之前，就開始形成，并影響面試官給你的最終分數(shù)。3、果決、干練由于MBA面試的問題涉及面很寬，有些問題回答不好是很自然的事。所以，不要試圖成功回答所有的提問，面試官也不指望你能回答好這些問題。對于一些不太好回答的問題，重要的不是看你回答問題的內容，而是你的反應，你分析問題、解決問題的方式、方法。對不太容易回答的問題，可以有幾秒鐘的思考，但思考時間不可太長，面試官希望你有比較快的反應。這時你要根據提問，給出一個明確的是或否的回答，然后論證自己的觀點。很多問題是沒有標準答案的，這時說理清晰，表達流暢，觀點明確，分析透徹就能得高分，面試得高分的關鍵很多時候不在于回答問題的內容，而在于你如何回答。4、真實、坦誠MBA培養(yǎng)方向是職業(yè)管理者，而對職業(yè)管理者的道德要求是很高的。因此，在MBA面試中，考查考生背景的真實性及考生為人是真誠還是虛假是十分重要的一個環(huán)節(jié)。（7）自我定位MBA面試成功的基礎，首先在于個人對自己的準確定位，以及確立在此定位基礎上的整體訴求策略。面試前的自我定位就是通過對自我的精心設計，使個人能在面試官心目中產生個性清晰鮮明、符合優(yōu)秀MBA特征的形象。自我定位重要的并不是改變自我，而是從面試官對優(yōu)秀MBA特征的理解出發(fā)，塑造自我形象，并基于這個形象設計出一整套影響面試官對個人認同的最佳策略。定位時要考慮如下幾個問題：你過去是什么樣的一個人，將來要成為一個什么樣的人；將來的你和現(xiàn)在的你有何差異，如何實現(xiàn)個人的轉折，如何使人信服你能成功地實現(xiàn)轉折；你的優(yōu)勢、劣勢是什么，個性、氣質如何，等等。在個人定位前一定要以簡歷（報名表）和推薦信的內容為基礎，結合自己個人實際水準，勾勒出一個大致比較適合于自身的形象，在此基礎上應用策略和技巧加以塑造，使自己的形象更加鮮明、突出，其中的關鍵是要突出優(yōu)點，淡化缺點，使形象適合自己，并用實證證明優(yōu)點。（8）重要環(huán)節(jié)處理1、開場問候進門要面帶微笑說"老師好！"稱呼"老師好"非常親切自然。開場白有可能決定整個面試的基調。所謂"前三分鐘定終身"，即你給面試考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到你被錄取的機會。要彬彬有禮，但不要顯得過分殷勤；要大方得體，不要拘謹或過分謙讓。2、自我介紹面試中一般要求考生作簡單的自我介紹，自我介紹的時間一般為2－3分鐘左右。自我介紹是很好的表現(xiàn)自我的機會，在自我介紹時應把握以下幾個要點：首先，自我介紹中要突出自己的優(yōu)點和特長，并要有相當?shù)目尚哦?。其次，要展示個性。優(yōu)點和特長等的描繪，使個人形象十分鮮明，不與他人雷同。第三，善于利用別人的言論來支持自己。如果一個人說自己很聰明，別人一般沒有好印象，所以，要善于通過別人的口來表述自己。第四，要與自己的情況基本符合，不可夸張。面試中的自我介紹不可避免地會有一些人為修飾成分，這些修飾主要是對自己優(yōu)點、個性等的總結提煉，而不是有意夸大或制造出事實上并不存在的優(yōu)點，總的來說應是與個人基本相符。第五，要符合一般自我介紹的常規(guī)，在內容、層次的安排上要合理、有序。自我介紹不要急于表現(xiàn)自己的優(yōu)長，要合理、有序地展開，先對自己的大學學習、工作一帶而過，然后再分層展開，要把有限的字眼用來表達你希望表達的核心部分，使重點部分得以突現(xiàn)出來。3、準備向面試官提問一定要準備幾個問題以便提問面試官。如果你面試的過程比較順利，面試官可能會給你機會讓你提出幾個問題，這時你能根據現(xiàn)場的氛圍提出一些合適的問題最好，否則，直接調動你準備好的問題提問，也能應付，總比提不出任何問題好。但出現(xiàn)面試官讓你提問時，要注意是否真的需要提問，面試官請你提問是僅僅出于客氣還是要考驗你提出問題的能力，如僅僅是客氣，你禮貌地告退就行了，若真的要考驗你，就大大方方地提問。是否向面試官提問，還要根據自己的臨場表現(xiàn)決定。如果你的臨場表現(xiàn)很好，就不要再戀戰(zhàn)，免得出現(xiàn)差錯，反而畫蛇添足；如果臨場發(fā)揮不佳，則盡可能抓住提問的機會，爭取最后一搏，打個漂亮的翻身仗。4、向面試官告別結束語不要過于謙卑，得當中肯為好，從容退出，保持最后的禮貌。（9）著裝和禮儀首先請記住：得體、大方的儀表既是對考官的尊重，也可以塑造自己專業(yè)人士的形象。著裝要點：總的要求：大方得體，符合職業(yè)形象，正裝。女士：套裝，最好是套裙，顏色不要太艷麗即可男士：西裝，襯衣，領帶，顏色以深色調為好，不要有太明顯的花紋。領帶不要太鮮艷和太花，襯衣也如此。頭發(fā)要洗干凈，梳理整齊，皮鞋要擦干凈，衣服不能有皺紋。面試禮儀：進入面試考場前要先敲門；進入后要向面試考官問好；一般不要和考官握手，除非考官主動和你握手；最好經考官同意（可以主動詢問）后再坐下；坐著時不要有含胸縮背，翹"二郎腿"，手臂交叉于胸前，坐著亂動等行為；面試結束的時候應對老師表示感謝；出門的時候把門輕輕帶上。面試注意事項：面試的時候精神要飽滿，說話的時候要看著考官，尤其不要低頭；自信是最重要的；自我介紹要突出重點、言簡意賅、圍繞優(yōu)點；在面試前對自我介紹要多次演練并掌握好時間；記住你的最精彩的故事，恰如其分的表達；小組面試的時候角色分配最好根據各自的經歷和能力來考慮；事先制定小組討論規(guī)則；自信但不負、自然但不隨便、機智但不"狡猾"；盡可能表現(xiàn)自己的管理經驗或管理潛質?？脊贈]有明白你的意思的時候，不要反復辯解或爭論。注意禮貌、著裝、舉止，使自己更加職業(yè)化和成熟。4、過來人談面試面試有感（一）―復旦篇復旦面試的過程1、個人面試。每個人要單獨面對三名考官，依我的經驗及對其他人面試情況的調查，考官的提問主要是圍繞個人的教育背景和工作經歷，因此，自己所呈上的材料中，情況最好是真實可信的，這樣在被問到突發(fā)性的問題時，也可以做到有據可答。在做自我介紹時，如果不是特別的需要，建議就是簡單介紹一下自己的工作經歷，并適當突出一下亮點即可。我所認識的一位復旦考友，在做自我介紹的第三句話時就說到了個人的性格，結果馬上被考官打斷提問，直至面試結束，他后面那一大部分個人簡介最終根本就沒有說完。三位面試考官中，據說一位是復旦經管學院的老師，兩位是企業(yè)的領導。進門后，交上我的材料，開始落座，進行自我介紹。我的語氣很平和，心里一點兒也不慌張，感覺和我在外企面試的時候差不多。陳述完畢，考官們開始進行提問?？偣矄柫宋?3個問題，主要是針對我的教育情況和工作經歷，也有個別問題是關于當前管理的熱點，比如國企改革等等。我在回答的過程中做到了回答快速，并且沒有偏離預定的軌道，可以看的出來，考官們對我很是滿意。需要說明的是，有的考生在面試后這樣說到：我其實在某一方面很強很強，可惜考官沒有問到這方面的話題，因此我的特長無從發(fā)揮。建議大家，如果想讓自己的特長表現(xiàn)出來，要在個人簡歷上多下點功夫，不要期待著考官在面試時會問到這個話題。2、小組討論。小組成員進去后，要抽出一道題來進行討論。此時，做為小組的領導者，一定要當著大家把題目讀一遍，這樣不僅讓小組每個人都能知道是什么題目，更重要的是，讓考官也能做到了然于胸。因為考官面前有很多題，他并不知道你抽中的是哪一道。如果小組直接就此案例進行討論，考官或許根本就不知道你們在討論哪個案例，直接影響到小組的評分。我們小組一共4個人，我在討論時的角色是總結人。在討論過程中，大家的思路都很清晰，每個人對其所扮演的角色進行了很好的詮釋。最后總結發(fā)言時，我們用了這樣的策略，計時員在還有最后5分鐘時提醒大家可以做總結發(fā)言，我在這5分鐘的時間內，專門拿出2分鐘來與大家做最后的交流，來確認每個人的觀點都被包括在內，隨后的3分鐘，起身，向考官陳述。小組面試結束后，大家感覺都不錯，出門后，小組其他三個成員都過來向我最后的發(fā)言表示感謝。我當時就有一種直覺，我們小組都能夠被錄取。最后的結果出來時，我的面試成績是94分，其他三人中，一個92，兩個90，全部都被復旦經管學院錄取。3、英語口試。復旦的英語口試，需要兩個人一組，因此最好能夠提前找一個搭檔，兩個人可以事先練習一下，熟悉對方的性格與英語的口感。我在尋找口語搭檔方面沒有特別主動，主要還是沒有時間和對方進行考前的練習。不過，個人感覺復旦組織的比較亂，可能到了I班的面試會正規(guī)許多。在進行英語口試的時候，考官首先分別向每個人問一到兩個問題，然后兩人根據事先抽到的一個情景來進行對話的演練。我的搭檔口語雖然一般，但是很可貴的一點就是他非常敢說，敢于用英語表達自己的觀點。最后的成績，我是4.5分，他是3.5分。面試的注意事項：在復旦面試時，看到不少人在面試前腳步踱來踱去，嘴里念念有詞，神態(tài)左顧右盼，顯得慌張不已。要知道，這可是面試人的大忌。其實想想看，考官所提問的問題無非分為兩類：第一、根據你自己的工作經驗和教育背景。這些都是自己親身經歷過的，到時問什么就回答什么，也沒有什么好緊張的。第二、是某些突發(fā)情況的問題，許多人在面對此類問題時比較緊張，尤其是在小組面試的討論時。遇到這種情況，你一定要想到考官其實并不是想看你的答案是什么，而是要看你解答的過程，越緊張，越容易亂了方寸。另外，在進行小組討論時，一定要注意到自己是團隊中的一員，一切應以集體的利益為重。我們每個人都要抱著積極主動的態(tài)度參與到這個整體的團隊中來，切忌過多考慮自己在小組討論中的具體角色。在討論時可以有適當?shù)臎_突，但不應偏離總體的目標。每個人在發(fā)言時，要做到語言清晰，思路簡明，少用口頭語。同時，總結人要在聆聽發(fā)言的同時，快速記錄要點，并每隔一定的時間對大家的發(fā)言進行口頭的歸納。面試有感（二）―上海交大篇在小組面試中脫穎而出的"九陽真經"原以為對我而言，小組面試不過是走走過場而已，開始并未上心準備，幸虧得一"明人"指點，方知小組面試才是真正的錄取考試，而筆試成績不過是面試成績相同參考條件。（據不完全統(tǒng)計，有五位295分以上同學出局，殘酷性可見一般）等重視起來才知道，面試的準備可謂千頭萬緒，其復雜程度遠非筆試可比，現(xiàn)在回想起來，才明白面試的確是一個人綜合素質和各項能力的全面展示，以此為入學的考核方式確有科學之處，本人能夠以高分勝出，實在是精心準備的結果，在此，將這段經歷簡要匯總，希望對各位同學有所幫助。1、收集材料，了解上海交大歷史。這是起步階段，也是小組面試中容易忽視的一點。這并沒有因為小組面試只有案例分析和討論，不對考生提問而放松對上海交大，特別是光華管理學院的歷史進行必要的了解，原因很簡單，我要從一開始就進入面試的最高境界--自然、和諧、愉快。心理學告訴我們：只有處在你熟悉和習慣的環(huán)境和工作之中，你才會感到安寧。事實的確如此，當我將能夠找到的資料一通囫圇吞棗之后，心里對上海交大、對光華的敬畏漸漸遠去了，油然而生的是一種又找到了新朋友般的親切，之后，又有意識地在光華的教學樓學習了幾天，認識了一些志同道合的朋友，通過這些準備，等到面試那天，再次走入光華的一霎那，我知道自己已經成功了！因為這是一個孩子回家來啦，考試只是房前的一道門坎，輕輕地一邁就過去了！！2、拜訪高手，熟悉面試程序。過來人的經驗必須重視，這是我深切的體會。雖然每個人的條件不同，情況各異，行動方案不能照抄，但思維方法和思維過程可以借鑒。我專門抽出時間，想盡辦法拜訪了近年來上海交大面試高分同學一共七人，其中，有綜合能力強，憑日常積累勝出的；有工作經驗豐富，憑臨場發(fā)揮搞定的；也有能力稍弱，筆試分數(shù)很低，憑借精心準備，穩(wěn)扎穩(wěn)打成功的。通過認真整理和研究，對面試的整個流程和相關環(huán)節(jié)有了一種"通"的感覺，不僅逐漸理清了其中的脈絡，最終找出了適合自己的行動方案，更重要的是徹底將面試放到了應有的位置，真正從心里重視起來，為以后的成功奠定了很好的基礎。3、發(fā)布信息，組建面試團隊。團隊建設是MBA課程中獨有的核心內容，也是每名成功的領導者運用集體智慧的精髓，但是，這次組建面試團隊，讓我從另一個側面體味到：管理者的潛質是在作為被管理者的時候一點點凝結起來的。出于準備的需要，我在MBA論壇上發(fā)布了尋找面試戰(zhàn)友的消息，本想找到三五個同學聊一聊，未想到回音之熱烈讓我措手不及，前后一周，打光了二百元錢手機話費更是令我哭笑不得，但一看到高達上千人次的點擊率，再想一想面試同學不過180人，心里禁不住很是得意。出于各種原因，特別是年底工作繁忙和面試時間緊迫等，面試團隊前后只進行了二次活動，大約只有30多位同學參與進來，在這里我想對其他戰(zhàn)友真誠地說聲：對不起。更想對團隊的戰(zhàn)友說：我們有三位同學暫時沒有成功，希望大家能記住他們。4、精心選題，模擬實戰(zhàn)演練。這個環(huán)節(jié)的成功實在出乎我的意料，準確地說，這是集體的智慧！我按照當前焦點、光華熱點和管理中一些永恒主題等內容，分門別類準備了案例和一些名言、俗語作為素材，團隊按面試時間分成了二個小組，隨著了討論的深入，案例的本質仿佛抽絲剝繭一樣逐漸顯露出來，我真的感到幸運：團隊之中，人人出眾。無論是現(xiàn)在還是將來，投身到這樣的團隊想不成功都很難。至于說，面試的實際案例與我們的一個模擬案例非常相似，只不過是巧合，相反，我到認為，這反而使我們精心提練的思維過程失去了寶貴的實戰(zhàn)機會。組建面試團隊，結識眾多才俊，交流思想感情令我再次升華。五、注重儀表，保持精氣充足。面試一天天近了，一向不修邊幅的我，又面臨著另外一個難題--選擇合適西裝，搭配恰當"附件"。這對許多西裝族應該不是問題，但對于許多如我一般休閑族還是要放在一定高度，須如，細節(jié)也將決定成敗。在朋友的建議下，選擇了一套深灰色西服和一件純白襯衫，再配上一條金利來領帶，武裝以后，自認十分滿意。為擺脫不自然的約束，特意提前穿戴幾次，直到感覺舒服，又反復在腦海中將面試中可能出現(xiàn)的所有環(huán)節(jié)一一放映幾遍，確信沒有漏洞，才安心等待面試的來臨。5、打好開局，把握第一分鐘。2003年1月11日，這一天終于來到了！提前到場是無須提醒，每個人都明白的道理，到場以后做些什么，并不是每個人都清楚，包括本人在內。幸運的是，我們組建了團隊，我們有熟悉的戰(zhàn)友。我們的面試日程是：8：30分注冊；8：45分進入封閉教室閱讀案例；9：00面試開始；首先是，每人自述一分鐘，討論時間共45分鐘。當我們六個按不同分數(shù)段，隨機編在一組的同學進入考場時，我感到除了緊張，還是緊張，特別是見到六位考官緊張也達到了極點，（事后，聽同組人說我同時神態(tài)自若的令人羨慕，實在汗顏）但主持人說完要求，開始了每人的一分鐘自述以后，我突然放松了！我的自述簡潔、清楚、鮮明，既突出了重點，又弱化了不利之處（本人出身非知名大學），尤其是后來一位戰(zhàn)友因超時被喊停，我意識到自己打贏了第一分鐘。6、搞好協(xié)作，體現(xiàn)溝通精神。小組討論，考察的是一個人的綜合分析判斷能力、溝通技巧和合作意識，如果不把握這個要點，一味找機會表現(xiàn)自己或者誤解了領導能力強就是"管"別人，結果則不言自明。面試中，雖然作了充分準備，但我還是將小組主持人這個極具得分潛力的位置讓給了別人，因為我相信自己，同時也可以集中精力彌補其他同伴可能出現(xiàn)的漏洞。幸運的是，很快就出現(xiàn)了一個得分機會，只是當時我并未意識到：我們每個人面前都有自己的名簽，不知什么原因，只有一面有字，進場時，名字已朝考官擺放好，討論時，我想記同伴的發(fā)言，發(fā)現(xiàn)看不到姓名，于是我插空向大家作了一個轉名簽的手勢，當時很自然，事后方知，小組溝通，牢記對方姓名是第一位的。這次得分的確沒有想到，也許這就是注重溝通的回報吧！7、大處著眼，展示戰(zhàn)略意識。小組討論的核心是集中展現(xiàn)理論功底。與個人面試不同，要實現(xiàn)領導的意圖必須先取得彼此之間的認可，特別是危機關頭處理危機的能力，否則會激化矛盾，導致兩敗俱傷。我們討論的是一個當前熱點：中國作為世界制造中心的利弊得失。話題一展開，立刻是風起云涌，濤聲陣陣，凡是報紙雜志上有的內容都被翻了出來。我一邊聽大家的發(fā)言，一邊整理自己的思路，我知道時間足夠，因而顯得從容不迫。過了近20分鐘，隨著材料漸漸枯竭，話題將要斷線，我穩(wěn)穩(wěn)了插了來，提出了自己的觀點：我同意S同學、L同學及幾位同學的觀點（不出聲則已，出聲就直接點出姓名和觀點，取得大家的好感和認同），根據我的理解，這是中國加入WTO以后，加工企業(yè)面臨的一個普遍而緊迫的問題（避免就事論事，直接提到戰(zhàn)略高度），我認為關鍵在于如何利用這個機會，而不是糾纏什么暫時的利弊得失。比如，中國一汽集團與德國大眾合資，也是從制造中心起步，但一汽人并沒有氣餒，而是充分利用引進技術和管理的有利時機，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，開發(fā)出具有自主知識產權的--紅旗轎車的同時，也為進口轎車國產化奠定了基礎。如果，我們的企業(yè)都能認識到這一點，從大處著眼，利用這個時機，加快技術改造，特別是注重用高新技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，那么中國成為世界利潤中心的日子還會遠嗎？……（引經具典，提出解決辦法）一番話既贏得眾人贊同，又令考官頻頻點頭，我知道，自己的任務完成的不錯。8、小處入手，畫上圓滿句號。此處純屬細節(jié)，也是對后來者的忠告，如具有平時養(yǎng)成的良好習慣則不必在意，否則要格外小心。一是語速。不能過快，也不能過緩，要在面試之前找找感覺。二是著裝。一定是正式，切記。三是舉止。不能含胸縮背，坐著亂動，更不要主動尋求與考官握手（當然一般沒有機會）。四是學會傾聽。注意：集中精力，面帶微笑，眼睛注視對方的"傾聽"，而不是左耳進，右耳出的"旁聽"。六是參加高質量模擬面試。一攬子解決上述問題。面試有感－幾點建議1、不要去管其他事情，也不要擔憂什么，考慮在面試的20分鐘內盡量表現(xiàn)好就行，要知道命運的轉機就在這20分鐘。不要覺得20分鐘看不出一個人的全部素質而有抱怨。倘若你抓不住這20分鐘，試問你是個合格的管理者嗎？2、一定要注重自己的儀表：穿西裝，系領帶，既是對考官的尊重，也可塑造自己專業(yè)人士的形象。進門之前要敲門，進去后分別向各位考官遞交一份自己的簡歷，以示一視同仁。說話時，眼光要兼顧每一位考官。面試結束后，與三位考官一一握手并表示感謝后，輕輕帶門而出。3、面試如此重要，因此感到緊張是很正常的。去年我在剛開始自述簡歷時就覺得心跳得比平時快，但我盡量控制住講話的語速和節(jié)奏，一兩分鐘以后，隨著講話的進行，就完全放松了。4、面試時要以坦誠相見，說自己理解的事，勿說自以為深奧的事。每個人都因為想表現(xiàn)出高水平，往往說一些自己覺得有難度的話，以顯示自己，而這恰恰是自己最不清楚最為薄弱的地方，在考官的追問下，露出破綻。因此誠實地交流以前所做過的事，將能夠應付各種局面。要知道，自己理解的領域，在別人看來才更加專業(yè)。5、要有自己的理念和讀MBA的合理動機。去年面試時，我談到自己心中的想法：中國企業(yè)不能總是打著民族品牌在自己家門口固守，而應該在世界市場上與國外公司展開競爭，我愿意在中國企業(yè)國際化的過程中盡自己的一份力。說起這個話題，我與考官談得非常投機，甚至問起我對吳士宏的看法這些隨意的話題。6、心態(tài)平和，不要給自己定位100分，期望太高，往往容易加強自我傾向；定位80分，較為適中。記?。好嬖嚨男ЧQ于你與考官互動的交流。5、MBA面試必備100個管理知識要點1)

組織是指肩負特定使命的人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標而組成的有機整體。"組織"作為動詞是指把人、財、物、時間和信息等資源科學合理地加以安排，使之具有一定的系統(tǒng)性或整體性。2)

管理的意義--①管理使保證作業(yè)活動順利進行而實現(xiàn)組織目標的手段；②管理的重要性伴隨著組織規(guī)模的擴大和作業(yè)活動的復雜化而愈益明顯；③先進的管理和科學技術一起構成了現(xiàn)代社會經濟發(fā)展這部"車子"的"兩個車輪"；④科學技術使第一生產力，管理是科學技術的一個重要分支，它既是一門科學也是一門藝術，所以管理科學也是推動社會經濟發(fā)展的第一生產力。3)

管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效計劃、組織、領導和控制，以便達到既定組織目標的過程。管理包含四層含義：①管理是為實現(xiàn)組織目標服務的，是一個有意識、有目的的活動過程；②管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動構成的；③管理工作的有效性要從效率和效果兩個方面來評價；④管理工作是在一定環(huán)境條件下展開的。4)

管理是一門科學又是一門藝術--①管理有其內在規(guī)律，來自實踐并被證明是一門系統(tǒng)的科學；②管理工作要求對具體問題做具體分析，發(fā)揮創(chuàng)造性；管理具有自然屬性和社會屬性--③自然屬性即管理與生產力相聯(lián)系的屬性；④社會屬性即管理與生產關系相聯(lián)系的屬性。5)①法約爾提出的管理理論被成為一般管理理論或組織管理理論，他將工業(yè)企業(yè)中的各種活動分成六大類：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。②法約爾提出了管理的五大職能，認為管理活動包括計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制五個職能（要素）。③法約爾提出了有效管理的十四條原則，包括分工、權責對等、統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一領導、合理報酬、集權、團結精神等。6)

韋伯及其理論：①行政組織理論強調組織活動要通過職務或職位而不是個人或世襲地位來設計和運作，后人稱韋伯為"組織理論之父"。②他認為理想的行政組織應當以合理和合法的權力作為組織的基礎，而傳統(tǒng)的組織則以世襲的權力和個人的超凡權力為基礎。7)

定量管理的核心是把運籌學、統(tǒng)計學、電子計算機等科學知識及技術用于優(yōu)化管理決策和提高組織效率。定量管理的主要特點：①力求減少決策中的個人主管判斷的成分，依靠決策程序和數(shù)學模型，使決策科學化；②各種可行方案均以效益高低作為評判的依據；③廣泛使用電子計算機作為輔助的決策手段。8)

系統(tǒng)管理思想認為：①組織是一個系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素組成；②組織是一個開放系統(tǒng)，即與周圍環(huán)境產生相互影響、相互作用。9)

權變管理思想的要點：①權變管理思想是系統(tǒng)管理思想向具體管理行動的延伸與應用；②所謂"權變"就是相機而動、因地制宜、隨機應變的意思；③強調管理者在采取管理行動時，需要根據具體環(huán)境條件的不同而采取相應不同的管理方式；④認為組織的管理者應根據其所處內外環(huán)境條件的變化而變化；⑤認為人的本性時后天形成的；⑥管理方法：理治＋法治＝綜合治理。10)

管理人員需要具備三種基本技能：①技術技能--指使用某一專業(yè)領域內有關程序、技術和知識完成組織任務的能力，如工程師、會計師、推銷員工所具備的能力；②人際技能--指與處理人事有關的技能，即能理解、激勵他人并與他人共事的能力，如領導能力、影響能力、協(xié)調能力；③概念技能--指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力，包括理解事物相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力、確定與協(xié)調各方面關系的能力，通俗地說就是出主意、出思想、出觀念、出點子和做決策的能力?；鶎庸芾砣藛T主要需要技術技能和人際技能，而中層管理人員幾乎同等需要技術技能、人際技能和概念技能；最高層管理人員尤其需要具有較強的概念技能。11)

計劃職能--①計劃是對組織未來活動如何進行的預先策劃；任何由組織的集體活動都要有計劃；無論是資本主義企業(yè)還是社會主義市場經濟體制下的企業(yè)，都要靠計劃來指導經營管理活動；沒有計劃，企業(yè)就無法進行有效的管理。②計劃工作包括三個方面的內容：研究活動條件，包括內部能力研究和外部能力研究；制定經營決策，指在經營活動條件的基礎上，根據這種經營條件所揭示的環(huán)境變化可能提供的機會或造成的威脅，以及組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢，確定組織在為了某個時期內活動的總體目標和方案；編制行動計劃，即將決策目標從時間上和空間上分解到組織的各個部門和各個環(huán)節(jié)，對每個單位、每個成員的工作提出具體要求。12)

組織職能--①組織職能是把企業(yè)中的人力、物力、財力從生產經營的分工協(xié)作上，從上下、左右、內外關系上，從時間、空間、信息的聯(lián)結上科學合理地組織起來，使之得到合理的使用；②組織的作用：組織是實現(xiàn)目標、完成計劃的保證；計劃的順利實現(xiàn)，需要組織中的各個單位、各個成員在工作上形成合理的分工協(xié)作關系；組織要完成設計組織結構、配備人員、運行組織和變革組織等工作。13)

領導職能--①領導職能是指利用組織富裕的權力和自身的能力去指揮、影響和激勵組織成員，使其成為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理活動過程；②領導工作的任務：為了實現(xiàn)組織目標，不僅要設計合理的組織，把每個成員安排到適當?shù)膷徫簧希€要努力使每個成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投身到組織活動中去；③有效的領導要求管理者在特定的管理環(huán)境中，利用優(yōu)秀的素質，采用適當?shù)姆椒?，針對組織成員的需要和特點采取措施，提高他們的工作積極性，使其將自己的能力充分發(fā)揮出來。14)

控制職能--①控制職能是指為了保證系統(tǒng)按預定要求運作而進行的一系列工作，包括根據計劃標準檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差繼而糾正偏差等。②控制工作的內容包括：制定控制標準、衡量實際工作與標準的偏差、找出偏差產生的原因、采取措施糾正偏差。15)

管理的四大職能之間的關系：計劃是目標，組織是保證，領導是關鍵，控制是手段。不同的業(yè)務領域內管理職能的內容有差別，不同組織層次在管理職能的重點上也有差別，對管理職能的認識也在不斷深化。16)①組織的外部環(huán)境，又叫不可控環(huán)境，即企業(yè)或人力一般無法加以控制的環(huán)境，它為企業(yè)生存提供條件，也限制企業(yè)的生存和發(fā)展，如政府政策、原材料市場、用戶等。②組織的內部環(huán)境，又叫可控環(huán)境，如企業(yè)的人、財、物、生產能力、生產進度、產品質量等，是企業(yè)或人力可以控制的環(huán)境。17)①組織的一般環(huán)境（又叫大環(huán)境）主要由政治和法律、社會文化、經濟、技術、自然等五大因素構成。②組織的特殊環(huán)境包括供應商、顧客、競爭對手、政府機構及特殊利益集團等。18)

組織環(huán)境的特征：①不確定性；②成長性；③競爭性；④合作性。19)①產品生命周期（也叫產品壽命周期），是指某種產品從完成試制投入市場開始，直到最后被淘汰而退出市場所經歷的過程。②產品生命周期可分為投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。20)

美國學者波特提出的關于影響行業(yè)競爭結構與競爭強度的五個主要因素：①行業(yè)內②現(xiàn)有競爭者；③潛在競爭者；④替代品制造商；⑤供應商；⑥顧客。21)

影響企業(yè)進入某個行業(yè)的難易程度的因素：①該行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)可能做出的反應；②由行業(yè)特點決定的五個因素：規(guī)模經濟、產品差別、領導企業(yè)的優(yōu)勢、資源壟斷、政府特許準入政策。22)①決策是組織或個人為實現(xiàn)某種目的而對未來一定時期內有關活動的方向、內容、方式的選擇或調整的過程。②評價決策工作是否有效的主要標準有：決策質量或合理性、決策的時效性、決策的可接受性、決策的經濟性、決策的社會性。23)

決策的六個過程：①發(fā)現(xiàn)問題；②確定目標；③擬定方案；④比較和選擇方案；⑤執(zhí)行方案；⑥檢查處理。24)

影響決策的主要因素：①環(huán)境；②組織文化；③過去的決策；④決策者對風險的態(tài)度；⑤決策的時間緊迫性。25)

評價、選擇決策方案的方法：①確定型決策選擇法；②風險型決策選擇法；③非確定型決策選擇法。26)

非確定性決策是指人們對未來可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的結果無法做出明確估計，即各種自然狀態(tài)或結果產生的概率也無法明確，只能根據主觀選擇的原則進行方案選擇。①樂觀原則--即"大中取大"法，決策者再決策時根據每個方案在未來可能取得的最大收益值，比較后選出帶來最大收益方案作為實施方案；②悲觀原則--即"小中取大"法，決策者根據每個方案在最差的自然狀態(tài)下的收益值，比較后選出最大收益方案作為實施方案；③折衷原則--決策者認為要在樂觀和悲觀兩種極端中求得平衡；④最大后悔值法--力求使每一種方案選擇的最大后悔值達到盡量小的決策方法。27)

計劃是關于組織未來的藍圖，是組織未來一段時間內的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。28)

計劃的作用：①為組織的穩(wěn)定發(fā)展提供保證；②明確組織成員行動的方向和方式；③為組織資源的籌措和整合提供依據；④為檢查與控制組織活動奠定基礎。29)

計劃的前提條件：①外部和內部前提條件；②定量和定性條件；③可控和不可控條件。30)

計劃工作的過程：①收集資料；②確定目標和行動計劃；③分解目標；④綜合平衡；⑤編制并下達執(zhí)行計劃。31)

組織設計是對組織開展工作和實現(xiàn)目標所必需的各種資源進行安排，以便在適當?shù)臅r間和地點把工作所需的各方面力量有效組合在一起的管理過程。組織設計的任務是：①職務分析與設計；②部門劃分與層次設計；③結構形成。32)

組織設計的原則：①目標至上，職能領先的原則；②管理幅度原則；③統(tǒng)一指揮原則；④責權對等原則；⑤因事設職和因人設職相結合的原則33)①組織機構系統(tǒng)圖（組織結構圖），它一般以樹形圖的形式簡潔明了地展示組織內的機構構成及主要職權關系。②職位說明書，它規(guī)定了某一職位的工作內容、職責和職權，與組織中其他職務或部門的關系，以及該職務擔任者所必須具備的任職條件等。34)

管理幅度是指主管直接領導的下屬數(shù)量。有效管理幅度的大小受管理者本身素質與被管理者的工作能力、工作內容和性質、工作條件及工作環(huán)境的影響。35)①集權--決策權在很大程度上集中在高層管理職位；②分權--決策權在很大程度上分散在較低管理層次職位。36)

影響集權和分權的因素：①經營條件和業(yè)務活動性質；②組織的規(guī)模空間和分布廣度；③決策的重要性和管理者的素質；④對方針、政策一致性的要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況；⑤組織的歷史和領導者個性的影響。37)

過分集權的弊端：①降低決策質量和速度；②降低組織的適應能力；③使高層管理者陷入日常事務中，難以集中精力處理重大問題；④降低組織成員的工作熱情。38)

分權的途徑：①改變組織設計中對管理權限的制度分配；②促成主管人員在工作中充分授權。39)

分工又叫專業(yè)化分工，是把復雜的工作、工程按專業(yè)化原則分解為較細工作的做法。專業(yè)化分工是社會化大生產的標志，①它的優(yōu)點：熟能生巧、降低成本；熟能生巧、提高效率和效益。②它的缺點：帶來本位主義；工作單調乏味，影響工作熱情，引起工作效率下降；辦事手續(xù)繁瑣復雜，增加了協(xié)調成本。40)①正式組織--是指具有法人地位的有計劃、有目的、有機構人員的組織，正式組織具有目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性等特征。②非正式組織--正式組織中某些小群體成員由于工作性質相近、社會地位相當，對某些具體問題的認識基本一致、觀點基本相同或性格、業(yè)余愛好、感情相投，在此基礎上形成了彼此共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散、隨即形成的群體。41)

非正式組織的作用--①積極作用：滿足心里需要；創(chuàng)造和諧的人際關系；提高員工的合作精神；改善正式組織的工作情況。②消極作用：如果非正式組織的目標與正式組織的目標發(fā)生沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響；會束縛其成員的個人發(fā)展；影響正式組織的變革過程，造成組織創(chuàng)新的惰性。42)

常見的組織形式：①直線制；②職能制；③直線職能制；④事業(yè)部制；⑤矩陣組織形式；⑥企業(yè)集團組織形式。43)

人員配備的主要內容：①確定人員需求量；②選配人員；③制定和實施人員培訓計劃；④人員考評。人員配備的主要原則是：因事?lián)袢恕⒁虿氖┯?、動態(tài)平衡。44)

領導職能的含義：①領導者一定要與被領導群體或組織中的人員發(fā)生聯(lián)系；②權力在領導者和其他成員中不是相等的；③領導者能夠對被領導者產生各種影響；④領導行為的目的是影響被領導者，使之為實現(xiàn)組織目標做出努力和貢獻。45)

領導作用的具體表現(xiàn)：①溝通協(xié)調作用；②指揮引導作用；③激勵鼓勵作用。46)

領導正確用權的原則：①慎重用權；②公正用權；③例外處理。47)

領導者的素質：①政治素質：包括思想觀念、價值體系、政策水平、職業(yè)道德、工作作風等；②業(yè)務素質：掌握；③；④；⑤。48)

經濟人假設--一切行為由經濟利益和經濟因素決定的人，稱為經濟人。經濟人的特點：①人按一種合乎情理的精打細算的方式行事。②人的行為是由經濟因素激發(fā)和推動的。③個人在組織中處于被動的、受控制的地位。④管理的主要手段是"蘿卜"加"大棒"。49)

社會人假設--一切行為的目的是滿足社會需要的人，稱為社會人。社會人的特點：①人的行為受社會需要的激發(fā)。②集體伙伴的社會力量比上級主管的控制更加重要。③管理要著眼于關心和體貼下屬。50)

自我實現(xiàn)人假設（XY理論）--XY理論的依據是：人是自我激勵、自我指導、自我控制的。自我實現(xiàn)人的特點：①人可以做到自我激勵、自我指導、自我控制。②人們要求發(fā)展和提高自己，期望獲取個人成功。③管理手段：把人作為最重要的資源，提供給人挑戰(zhàn)性的工作，使之得以內在激發(fā)。51)

復雜人假設--復雜人假設的理論依據是：人是復雜的，不同的人及同一個人在不同的時間和場合下會表現(xiàn)出不同的動機和需求。復雜人的特點：①組織中的各種人不能簡單化、一般化地歸類為某一種假設。②人是千差萬別的，人有不同的動機和需要。③根據這種權變理論的認識，管理者對人進行激勵和領導方式也就應該力圖靈活多樣，做到因人、因問題和因環(huán)境不同而不同。52)

領導行為的預期效果取決于三個方面的因素：①領導者本身的背景、經驗、知識、能力、個性價值觀念等。②被領導者的背景、經驗、知識、能力、個性和責任心等。③領導工作的情況，即領導工作所面對的特定的情境條件。53)

領導方式的類型：①專制式領導；②民主式領導；③放任式領導；54)

利克特提出的四種領導方式：①專制－權威型；②開明－權威型；③協(xié)商式；④群體參與型。55)"雙中心"領導理論--①以任務為中心的領導風格；②以員工為中心的領導風格。56)

管理方格圖：①1－1貧乏型；②9－1任務型；③1－9俱樂部型；④5－5中間型。57)

情境領導理論--領導行為是否有效取決于:①領導者的個人行為；②某種領導方式應用于實際工作時的具體情境和場合；③被領導者的特點和環(huán)境。58)

因地制宜的領導理論--有效領導的權變理論包括兩種領導風格、三種情境因素：①兩種領導風格即工作導向型風格和關系導向型風格；②三種情境因素即領導者與被領導者的關系、工作任務結構以及領導者所處職位的固有權力。59)

領導生命周期理論提出的四種領導方式：①命令式；②說服式；③參與式；④授權式。60)

馬斯洛需求層次理論的特點：①心里學家馬斯洛把人的需要分為五個層次；②人的需要是由物質需要逐漸轉向精神需要，由低級需要逐漸轉向高級需要的；③當?shù)图壭枰緷M足后，人將產生高級需要；④人的需要變化過程是螺旋上升的。61)

雙因素理論：①能消除人們不滿情緒的因素叫做保健因素；②能產生工作滿意感的因素叫激勵因素。62)

期望理論：①在預期自身行為將有助于實現(xiàn)某個目標的情況下，人們將受到激勵而去做某些事，以實現(xiàn)這個特定目標；②激勵力＝效價×期望值。63)

公平理論認為一個人在自己因工作或做出業(yè)績而取得報酬后，并只關心所得報酬得絕對量，還會通過對自己相對報酬水平的投入與相關他人得比價來判定所得報酬是否公平。64)

強化理論認為對行為的改造有四種方式：①正強化；②負強化；③自然消退；④懲罰。65)

信息溝通的四個要素：①發(fā)送者；②接受者；③所傳遞的內容；④傳遞信息的渠道。66)①正式溝通是按照組織設計中事先規(guī)定好的結構系統(tǒng)阿赫信息流動的路徑、方向和媒體等進行的信息溝通，是組織規(guī)章制度所規(guī)定的溝通方式；②非正式溝通是指正式組織途徑以外的信息溝通方式，主要通過個人之間的接觸，以小道消息傳播方式進行。67)

信息溝通的五種形態(tài)：①鏈式；②環(huán)式；③Y式；④輪式；⑤全通道式。68)

信息溝通的障礙：①信息發(fā)送方面的障礙；②信息傳遞中的障礙；③信息接受中的障礙。69)

控制是在監(jiān)視組織各個方面的活動、保證實際運行狀態(tài)與組織計劃動態(tài)適應的一項管理職能。狹義地講，控制工作是指"糾正偏差"，即按照計劃標準來衡量計劃的完成情況，并正對出現(xiàn)的偏差，采取糾正措施,確保計劃順利實現(xiàn)；廣義上講，控制工作不只局限于按照既定計劃標準來衡量和糾正計劃執(zhí)行中的偏差，還包括在必要時修改計劃標準，以使之更加適應實際情況。70)

控制的三種類型：①前饋控制--指在工作開始之前就預測或估計可能產生的偏差并采取防范措施，將偏差消除于無形的行為；②現(xiàn)場控制--指在工作過程中的控制，主要指監(jiān)督和指導兩項職能。③反饋控制--指在工作結束之后進行的控制，主要通過對工作結果的測量、比較和分析，對出現(xiàn)的偏差采取糾正措施。71)

控制的三個基本要素和步驟：①制定控制步驟，建立控制標準；②衡量實際工作，獲取偏差信息；③分析偏差產生的原因，采取糾正措施。72)

前饋控制較之反饋控制的優(yōu)點：①前饋控制可以防患于未然，避免事后應付已鑄成差錯的弊端；②前饋控制事在工作開始之前針對某項計劃行動所依賴的條件進行的控制，不針對人員，因而不會造成面對面的沖突，易于被員工接受并付諸實施；③前饋控制可有的放矢，效果好，適用于一切領域。73)

有效控制的基本要求：簡明性、適用性、一致性、可行性、可操作性、相對穩(wěn)定性和前瞻性。74)

控制標準可分為定量標準和定性標準，常用的控制標準有：①時間標準；②數(shù)量標準；③質量標準；④成本標準。75)

制定控制標準的方法：①統(tǒng)計計算方法；②經驗估計方法；③工程方法。76)

控制對信息的要求：①信息的及時性。②信息的可靠性。③信息的適用性。77)

偏差產生的原因：①計劃本身的問題。②執(zhí)行過程中的問題造成偏差。③一些偶然因素、暫時因素造成的偏差。78)

有效控制的原則：①控制應該同計劃與組織適應。②控制應該突出重點，強調例外。③要有靈活性、及時性和經濟性。④控制過程應避免出現(xiàn)目標扭曲問題。⑤要注意培養(yǎng)員工的自我控制能力。79)

自我控制的優(yōu)點：①有助于發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；②有助于減輕員工管理工作的負擔，減少控制費用支出；③有助于提高控制的及時性和準確性。80)

組織變革是指組織根據外部環(huán)境和內部環(huán)境情況的變化及時改變自身內在結構，以適應不斷發(fā)展變化的客觀需要。81)①組織變革的動力是指發(fā)動、贊成和支持變革并努力實施變革的驅動力，它來源于人們對變革必要性和變革所能帶來的好處的認識；②組織變革的阻力是指人們反對變革阻撓變革、甚至對抗變革的驅動力，它來源于人們個體、群體，也可能來源于組織本身，甚至外部環(huán)境。82)

組織變革的社會因素：①市場變化；②競爭加?。虎廴蚧偁?；④信息社會的變化。83)

組織變革的內在因素：①員工隊伍的不斷變化；②員工受教育程度的變化；③技術、設備不斷更新、變化；④企業(yè)中、高層管理者的要求變化。84)

變革的兩種類型：①靜態(tài)環(huán)境中的間斷變革；②動態(tài)環(huán)境中的持續(xù)變革。85)

強調事務型管理的表現(xiàn)：①強調短期框架，注重細枝末節(jié)，側重回避風險；②重視專業(yè)分工，強調人盡其才，忽視工作綜合性和配合性；③強調對人的行為的抑制、控制和預見性，忽略能力擴展和激勵。強調變革型管理的主要表現(xiàn)：①強調長期遠景，忽視短期計劃和預算；②重視組織文化的作用，忽視專業(yè)化和規(guī)章制度的作用；③鼓勵員工以非正式聯(lián)系的方式集結在一起。86)①創(chuàng)造是以獨特的方式，綜合各種思想之間的聯(lián)系的一種過程和能力。②創(chuàng)新是形成一種創(chuàng)造性思維并將其轉化為有用的產品、作業(yè)方法、管理方法等的過程和能力。87)

管理者激發(fā)創(chuàng)新的方式：①實行有機的組織結構；②擁有富足的資源能為員工創(chuàng)新提供必要的物質基礎和條件；③管理者任期較長且避免短期行為；④充滿創(chuàng)新精神的組織文化；⑤人力資源因素。88)

學習型組織：①學習型組織是關于組織概念和員工角色的一種嶄新的態(tài)度和理念；②學習型組織中的每個成員都要參與識別和解決問題；③學習型組織的核心在于解決問題和提升員工解決問題的能力；④學習型組織員工有權力、有能力識別問題并能力提出和實施解決問題的措施；⑤學習型組織確保組織和員工獲得和保持競爭優(yōu)勢。89)

學習型組織的特點：①有一個為組織成員所普遍認同的共同愿景；②摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序；③學習型組織是一個相關聯(lián)的網絡系統(tǒng)；④成員之間坦誠溝通，信息和知識得以共享；⑤成員的個人利益服從組織利益。90)

創(chuàng)建學習型組織的原因：①當今社會和組織環(huán)境發(fā)生巨變；②未來的典型企業(yè)將是以知識為基礎的企業(yè)；③以信息和知識為基礎的組織要求每個成員都要有學習意識。91)

沖突是人們由于某種抵觸或對立而感知到的差異。92)①沖突太少甚至沒有沖突，會使組織反應遲緩，缺乏革新意識；②沖突太多，會造成混亂、無序、分裂。93)

緩解沖突的過程：①審慎地選擇處理沖突的態(tài)度；②評估沖突當事人；③分析沖突原因和根源；④采取切實有效的策略解決沖突。94)

緩解沖突的策略：①回避、冷處理，即從沖突中退出，聽任其發(fā)展變化；②強制、支配，就是以犧牲一方為代價而滿足另一方的需要；③遷就、忍讓，就是將他人的需要和利益放在高于自己的位置上，以"他贏己輸"來維持和諧關系的策略；④折衷、妥協(xié)，即要求每一方都做出一定的讓步，取得各方都有所贏有所輸?shù)男Ч?；⑤合作、協(xié)同，這是一種雙贏的解決方式，沖突各方都滿足自己的利益。95)

所有制的三種類型：私有制、公有制和混合所有制。我國目前的企業(yè)所有制有：①個人、家庭所有制；②股份制；③國有、集體所有制。96)

公司制企業(yè)的特點：①具有獨立的法人地位；②出資者不能以個人名義支配公司的財產或對外活動；③出資者以其出資額為限對公司承擔有限責任。97)

公司治理結構指所有者對公司的經營管理和績效進行監(jiān)督和控制的一整套制度，包括股東大會、董事會、總經理和監(jiān)事會。廣義的公司治理結構包括：內部治理、外部治理和市場競爭。98)SWOT分析是幫助決策者在企業(yè)內部優(yōu)勢（S）、劣勢（W）以及外部環(huán)境機會（O）和威脅（T）的動態(tài)組合分析中，確定相應生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。99)

根據市場增長率和企業(yè)相對競爭優(yōu)勢，企業(yè)的經營業(yè)務區(qū)可分為：①金牛業(yè)務；②明星業(yè)務；③幼童業(yè)務；④瘦狗業(yè)務。100)

目標管理的實質是員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制。運用目標管理法的過程：①先有企業(yè)制定出一定時期的總目標；②再由各部門和全體員工協(xié)商確定各自的分目標；③采取由上而下、由下而上和各部門協(xié)調的方法；④再目標執(zhí)行過程中實行逐級充分授權方式；⑤實行自檢、互檢與上級的成果檢查相結合的管理控制方式。6、如何打造你的簡歷許多學校在面試的時候都要求考生提供一份簡歷，即便沒有這個要求，準備一份簡歷可以使你更加了解自己，從而更清楚下一步該如何走，使自己在兩年后再度回到人才市場上的時候更具實力。簡歷的核心技巧是要有針對性。有針對性具有兩層含義：一方面，簡歷的內容一定要針對你自己，寫出自己的特點、特長和特別經歷；另一方面，簡歷一定要針對你未來的職業(yè)選擇，切忌千篇一律。推薦的撰寫簡歷的步驟如下：（1）職業(yè)選擇設定自己的目標職業(yè)范圍，以便集中精力，有的放矢地給面試官一個信息，就是你來讀MBA已經做了充分的準備。（2）自我評估將自己的性格特點與過去的經歷有機結合，要真實還要有特色。（3）素材選擇選擇那些與目標職業(yè)相關的技能與經歷。（4）撰寫簡歷用最適合的簡歷形式、最得體的風格、最恰當?shù)脑~匯完成簡歷。1.準備簡歷的原則經過前面的練習，你應該為自己的簡歷準備了充足的素材。但將它們一股腦兒地搬上簡歷顯然是不現(xiàn)實的。決定保留哪些、省略哪些應根據以下原則。（1）獨有的經歷要保留這是最高原則，后面的原則都要服從于這條原則。（2）最近原則所選個人經歷應為最近幾年內發(fā)生的。作為MBA考生，不要再考慮高中的故事。（3）相關原則所選個人經歷應與應聘工作盡量相關，如果經歷獨特，可以違反此條原則。（4）"空白"原則你簡歷上提及的工作、實習經歷，只需提綱挈領，把最閃光的部分"拎"出來給面試官看，不用講得太過詳細。實際上，你留給了面試官充分的提問空間，在有限的面試時間里，他將會花大部分時間在你豐富的經歷上，而這些都是可以事先準備的。在你完成上述步驟之后，一定要找盡可能多的人閱讀你的簡歷。無論他們有什么背景，都會給你幫助。聽取他們的意見時你要留心這些信息：·他們看不明白、需要你進一步解釋的信息?！つ憧桃馔怀鏊麄儧]有注意到的信息。2."兩分鐘口才"有些院校的面試官未必會看你簡歷，但是會要求你做一個自我介紹。現(xiàn)在你所要掌握的就是"兩分鐘口才"。你可以將上面的內容充分的調動起來，用400～600個詞，底氣十足地、聲音悅耳地用2～3分鐘的時間將如下信息表達出來：·簡要介紹·你的關鍵成就·從這些成就中表白你的主要性格特點、個人魅力和力量·你的個人特質和取得的成就對未來職業(yè)的重要性你應該注意，不要一個字、一個字地死記硬背，你的回答應該自然流暢。因此，對內容你應該非常熟悉，在面試訓練時錄音，直到聽起來真實、自然為止。發(fā)言時應該盡量使用正面的詞句和詞匯。在告知你的知識、經驗的同時，表達出你的熱情和自信，對你不知道的領域，表現(xiàn)出你敢于探索的精神。7、面試題目匯總（1）常見問題集1.請談談你自己。2.你為什么要讀MBA？3.你為什么想要報考這所學校？4.你認為我們是否能夠錄取你？5.你最大的成就是什么？6.你的事業(yè)目標是什么？7.在大學中你最難忘的經歷是什么？8.你為何選擇你上大學的那所學校？9.哪些因素對你的選擇會有決定性作用？10.談談你對大學生談戀愛的看法。11.你的專業(yè)是什么？為何選擇該專業(yè)？12.現(xiàn)在看來，你是否慶幸選擇了該專業(yè)？13.如果你可以重新選擇，你會選擇哪一個專業(yè)？14.大學時你每周的學習時間有多少小時？15.你最優(yōu)秀的功課是哪門？為什么？16.你最不擅長的課程是哪門？為什么？17.你的學習成績是否反映出你的能力？如沒有，那你為什么沒有取得更好的成績？18.到目前為止，你所受的教育從哪方面為你的事業(yè)打下了基礎？19.你最喜歡大學生活的哪些方面？20.你最不喜歡大學生活的哪些方面？21.大學時你參加了哪些課外活動，你在其中擔任的職務和做出的貢獻是什么？22.你如何支付你的學習費用？23.你如何形容作為大學生的你？你現(xiàn)在有所改變嗎？24.如果大學的生活重新開始，你將如何安排你的學習和生活？25.你希望從事什么樣的工作？26.你為什么選擇這個職業(yè)？27.你認為什么樣的工作崗位最適合你？為什么？28.你直接負責什么工作，領導哪些人？29.你工作方面關鍵的技術難題是什么？管理方面的呢？30.你工作中最擅長的是什么？有哪些不足？為什么？31.你會如何改進你的工作表現(xiàn)？在改進過程中你會采訪哪些具體行動？32.你主要的成績有哪些？這些成績對你的經濟收入或者其他方面有什么影響？33.你是獨立取得這些成績的，還是有別人參與了，是以何等方式參與的？34.你每周工作多少個小時？35.你最突出的專業(yè)技能是什么？36.對于目前的職位，你最喜歡或最不喜歡哪些方面？為什么？37.你是否作過決策？你的決策是否成功？為什么？