集團(tuán)人力資源部專員崗位說明書

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔崗位名稱人力資源專員所屬部門直接上級(jí)人力資源部部長直接下屬無編寫日期編寫部門工作目的為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，在集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)規(guī)章制度的指引下，領(lǐng)導(dǎo)本部門的全面工作，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)管理工作目標(biāo)。工作職責(zé)招聘收集整理招聘信息和渠道；在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施集團(tuán)年度/季度招聘計(jì)劃；負(fù)責(zé)辦理新員工入職手續(xù)、員工異動(dòng)手續(xù)；負(fù)責(zé)集團(tuán)員工的勞動(dòng)關(guān)系、人事檔案、獎(jiǎng)懲、考勤等人事管理工作負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)新員工入職培訓(xùn)和試用期在崗培養(yǎng)，落實(shí)招聘工作目標(biāo)；負(fù)責(zé)對(duì)招聘工作狀況、集團(tuán)人工成本狀況提出改進(jìn)意見與建議；定期提交人員結(jié)構(gòu)分析報(bào)告，對(duì)集團(tuán)各部門人員崗位匹配狀況提出建議；協(xié)助部門經(jīng)理做好培訓(xùn)工作；績效薪酬負(fù)責(zé)集團(tuán)員工的薪資核定、登錄、異動(dòng)、統(tǒng)計(jì)等管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織完成集團(tuán)績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的員工調(diào)整；定期組織實(shí)施集團(tuán)員工績效考評(píng)及年度考評(píng)工作。工作權(quán)限對(duì)集團(tuán)人員任用的建議權(quán)；對(duì)集團(tuán)招聘程序改進(jìn)的建議權(quán)；對(duì)集團(tuán)薪酬福利政策、考評(píng)制度調(diào)整的建議權(quán)。任職資格所需知識(shí)技能熟悉國家有關(guān)政策法令，熟悉人力資源管理具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力有良好的人際溝通能力具有較強(qiáng)的責(zé)任心年齡、教育背景及工作經(jīng)驗(yàn)40歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)三年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)人力資源部專員崗位說明書精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔集團(tuán)業(yè)務(wù)（發(fā)展）經(jīng)理職位說明書職位編碼：職位標(biāo)識(shí)：職位名稱集團(tuán)業(yè)務(wù)（發(fā)展）經(jīng)理所屬單位：部門：客戶關(guān)系部所屬職類職種：工作地點(diǎn)：職位設(shè)立日期：職位目的：根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)管理及考核辦法，開展集團(tuán)業(yè)務(wù)的營銷工作，穩(wěn)定已發(fā)展的集團(tuán)用戶，提高ARPU值，提高集團(tuán)客戶的滿意度等工作。工作關(guān)系：直接上級(jí)：集團(tuán)業(yè)務(wù)管理員同僚：綜合管理欠費(fèi)管理員投訴管理員流動(dòng)營業(yè)管理大客戶俱樂部服務(wù)管理電話營銷集團(tuán)業(yè)務(wù)（支撐）管理集團(tuán)業(yè)務(wù)（服務(wù)）管理業(yè)務(wù)管理1001客服主任直接下屬：

主要職責(zé)：重要性應(yīng)負(fù)職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)1營銷實(shí)施。根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)營銷政策和公司考核任務(wù)，組織開展集團(tuán)業(yè)務(wù)的營銷工作，并對(duì)發(fā)展用戶做好服務(wù)工作。完成率2分析、改進(jìn)。定期對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展做好分析工作，找出差距，提出改進(jìn)措施，提高營銷成功率，提高用戶的穩(wěn)定性。分析質(zhì)量，改進(jìn)的有效性3市場調(diào)查。及時(shí)收集市場信息（包括競爭對(duì)手情況），匯集成市場調(diào)查報(bào)告，報(bào)集團(tuán)業(yè)務(wù)部經(jīng)理。信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性4培訓(xùn)和考試。按期參加各類業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技能、服務(wù)技巧的培訓(xùn)，并參加業(yè)務(wù)考試。培訓(xùn)記錄、考試成績5服務(wù)創(chuàng)新。開展服務(wù)競賽，注重服務(wù)創(chuàng)新。競賽結(jié)果創(chuàng)新成效任職要求：（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質(zhì)等。）適應(yīng)年齡25歲以上適應(yīng)性別男√女所需學(xué)歷高中所需職稱√初級(jí)適應(yīng)專業(yè)營銷專業(yè)√中專(職高)中級(jí)大學(xué)?？聘呒?jí)大學(xué)本科碩士以上任職資格具有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)歷。素質(zhì)要求交際能力表達(dá)能力分析能力所需培訓(xùn)（列出此職位所需接受的崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)課程項(xiàng)目）崗前培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)營銷技巧在崗培訓(xùn)班組例會(huì)營銷專題分析會(huì)職位依據(jù)：（主要填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、規(guī)章