高爾夫部領(lǐng)班崗位說明書

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔崗位描述高爾夫部領(lǐng)班崗位名稱：高爾夫部領(lǐng)班直接上級：康樂宮主管直接下級：陪練員、揀球員、服務(wù)員本職工作：主持高爾夫部的日常工作直接責(zé)任：每月向康樂宮主管述職一次。及時、正確地傳達(dá)上級的指示。代表高爾夫部向上級投訴。每二周制訂一份高爾夫部的營利計劃，報批通過后執(zhí)行。制訂高爾夫部陪練員、撿球員、服務(wù)員技能培訓(xùn)計劃，報批通過后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實施、考核。根據(jù)工作需要，調(diào)配陪練員、撿球員、服務(wù)員的工作崗位，報康樂宮主管批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。制訂陪練員、撿球員、服務(wù)員的崗位描述，并界定他們的工作。向陪練員、撿球員、服務(wù)員布置工作任務(wù)，如有必要向其授權(quán)。記錄陪練員、撿球員、服務(wù)員的考勤情況。受理陪練員、撿球員、服務(wù)員提出的合理化建議，并按照程序進(jìn)行處理。每月聽取陪練員、撿球員、服務(wù)員的述職一次，并對其做出工作評定。填寫陪練員、撿球員、服務(wù)員的過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限，按照程序，進(jìn)行處理。關(guān)心陪練員、撿球員、服務(wù)員的思想、生活、工作。每日召集陪練員、撿球員、服務(wù)員進(jìn)行營業(yè)前布置，營業(yè)后總結(jié)。陪練員、撿球員、服務(wù)員在工作中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時予以裁決，并做出界定。巡視、檢查高爾夫部的各項工作。向高爾夫部的客人說明有關(guān)規(guī)定和注意事項，勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉動，維持高爾夫部的正常營業(yè)秩序。受理客人對高爾夫部工作人員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。根據(jù)服務(wù)員、記分員提供的記錄，整理出客人消費的帳單，按照程序，請客人付款或簽單。審批陪練員提出的報修單，檢查維修的結(jié)果，掌握球場的運行狀況。掌握球桿，高爾夫等相關(guān)球具的使用情況，及時進(jìn)行申購。記錄高爾夫部營業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計出每日的營業(yè)額以及成本費用。按照工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，如發(fā)生爭議，應(yīng)及時提出界定要求。學(xué)習(xí)高爾夫部的管理技巧，了解本行業(yè)其它高爾夫球場的經(jīng)營狀況。熟悉高爾夫部各崗位的工作，掌握一定的高爾夫球技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對高爾夫部營利計劃的完成負(fù)責(zé)。對高爾夫部的環(huán)境質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。對所屬陪練員、撿球員、服務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。對高爾夫部給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。對高爾夫部的日常消耗，經(jīng)營成本負(fù)責(zé)。對管轄范圍內(nèi)的球場，自備球具等設(shè)備、設(shè)施的完好負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：向上級報告高爾夫部真實工作情況的權(quán)力。代表高爾夫部向上級投訴的權(quán)力。對高爾夫部的工作有對外代表權(quán)。對陪練員、撿球員、服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。對陪練員、撿球員、服務(wù)員有指揮權(quán)。對陪練員、撿球員、服務(wù)員的獎懲有建議權(quán)。對陪練員、撿球員、服務(wù)員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。對陪練員、撿球員、服務(wù)員的人事調(diào)動有建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)。對管轄范圍內(nèi)的球場，自備球具等設(shè)備、設(shè)施有管理權(quán)。對陪練員提出的報修單有審批權(quán)。對維修部門的相關(guān)維修工作有檢查權(quán)。對球桿等自備球具有申購權(quán)。管轄范圍：高爾夫部所屬陪練員、撿球員、服務(wù)員。高爾夫部所屬高爾夫球場，休息場所以及其它相關(guān)設(shè)備。高爾夫部所屬球桿等自備球具以及其它相關(guān)設(shè)施。高爾夫部衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔高空飛蛋活動目的

體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造力及團(tuán)隊精神

形式：3個人一個小組為最佳

類型：創(chuàng)造力，團(tuán)隊合作

時間：30分鐘

材料及場地：每組雞蛋一只，小氣球一只，塑料袋一只，竹簽4只，塑料匙、叉各2支，橡皮筋6條；3層樓及樓下空地

適用對象：所有學(xué)員

操作程序

1、培訓(xùn)師把上述所說材料發(fā)給每組，，而后讓學(xué)員在25分鐘之后到指定的3層樓的地點把雞蛋放下來，為了不使雞蛋摔破，可以用所給的材料來設(shè)計保護(hù)傘。

2、25分鐘之后，每組留一位學(xué)員在3層樓高的地方進(jìn)行放雞蛋，其他學(xué)員可以到樓下空地觀賞及檢查落下的雞蛋是否完好。