《普通話語音訓練》課程標準

《普通話語音訓練》課程標準一、課程性質本課程是中等職業(yè)學校商務營銷類客戶信息服務專業(yè)必修的一門專業(yè)核心課程，是在《商務溝通與禮儀》等課程基礎上，開設的一門理論與實踐相結合的專業(yè)課程，其任務是讓學生掌握從事客戶信息服務工作中所必需的普通話語音、發(fā)音校正和發(fā)聲技巧等基礎知識與基本技能，為后續(xù)《客戶服務與管理》《呼叫中心實務》等課程的學習奠定基礎。二、學時與學分90學時，5學分。三、課程設計思路本課程按照立德樹人根本任務要求，突出核心素養(yǎng)、必備品格和關鍵能力，兼顧中高職課程銜接，高度融合客戶信息服務專業(yè)的知識技能學習和職業(yè)精神培養(yǎng)。1.依據(jù)《中等職業(yè)學校商務營銷類客戶信息服務專業(yè)指導性人才培養(yǎng)方案》中確定的培養(yǎng)目標、綜合素質和職業(yè)能力，按照知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個維度，突出對客服務親和力及優(yōu)質語音塑造能力的培養(yǎng)，結合本課程的性質和職業(yè)教育課程教學的最新理念，確定本課程目標。2.根據(jù)“中等職業(yè)學?？蛻粜畔⒎諏I(yè)‘工作任務與職業(yè)能力’分析表”，依照課程目標和客戶信息服務人員的崗位需求，圍繞良好語言、文字表達及溝通等關鍵能力，反映客戶信息服務行業(yè)工作的實際，體現(xiàn)科學性、適用性原則，確定本課程內容。3.以客戶信息服務人員的普通話發(fā)音技能訓練為主線，設置模塊和教學單元，將普通話語音的基本理論、發(fā)音基本要領與職業(yè)素養(yǎng)有機融入。遵循教學規(guī)律和學生認知規(guī)律，序化教學內容。四、課程目標學生通過學習本課程，掌握普通話語音、發(fā)音校正和發(fā)聲技巧的基礎知識與基本技能，具備運用有親和力的優(yōu)質語音實現(xiàn)對客商務營銷與服務，樹立正確的對客服務的職業(yè)理念，養(yǎng)成良好的商務服務和營銷工作的職業(yè)素養(yǎng)。1.了解普通話的基礎知識，掌握漢語方言的劃分，具備正確區(qū)分普通話和漢語方言的能力。2.掌握普通話語音基本理論和普通話聲、韻、調的發(fā)音要領，具備較強的方音辨別能力和自我語音辯證能力。3.掌握普通話歸音吐字、音變的基本要領，具備用比較標準、清晰、流利的普通話對客交流服務的能力。4.養(yǎng)成積極、主動參與普通話實踐訓練的學習習慣，通過訓練，能獲取二級乙等及以上普通話水平測試等級證書。5.認同客戶信息服務專業(yè)，樹立正確的專業(yè)價值觀，初步養(yǎng)成良好的專業(yè)職業(yè)道德、職業(yè)操守和嚴謹務實的職業(yè)精神，逐步具備從事服務業(yè)人員所必需的良好溝通的職業(yè)習慣和能力。五、課程內容與要求模塊教學單元內容及要求參考學時普通話概述漢語和漢語方言1.了解并能描述漢民族共同語言的產生和發(fā)展；2.理解普通話的語音、詞匯、語法規(guī)范；3.了解現(xiàn)代漢語的七大方言8普通話以及說好普通話的重要性1.了解并能描述學好普通話的重要性；2.了解并能描述普通話與社會實際工作的聯(lián)系；3.熟悉普通話水平測試的等級和要求，能根據(jù)考級要求完成學習內容語音常識語音的基本概念1.了解并能描述語音的基本概念；2.掌握并能描述語音的四大要素10語音的物理屬性1.了解并能描述聲音產生的原理；2.熟悉發(fā)音的音高、音強、音長和音色的特性語音的生理屬性1.了解并能說出發(fā)音器官的構造以及發(fā)音的原理；2.能運用正確的發(fā)音方法語音知覺的心理基礎1.了解并能復述語音與一般聲音的區(qū)別；2.掌握并能復述語音的本質屬性，知道語音知覺的心理基礎聲母聲母的基本概念1.了解并能說出普通話音節(jié)的成分；2.熟悉并能說出聲母的個數(shù)和基本概念16聲母的分類1.熟悉聲母按發(fā)音部位分類；2.熟悉聲母按發(fā)音方法分類聲母的發(fā)音1.掌握普通話輔音聲母的發(fā)音要領，能應用于發(fā)音；2.理解普通話零聲母的兩種特殊發(fā)音要領，能應用于發(fā)音發(fā)聲技能訓練1.掌握雙唇音和唇齒音的發(fā)音訓練方法，能進行發(fā)音訓練；2.掌握舌尖中音和邊音的發(fā)音訓練方法，能進行發(fā)音訓練；3.掌握舌尖前音和舌尖后音的發(fā)音訓練方法，能進行發(fā)音訓練；4.掌握舌根音的發(fā)音訓練方法，能進行發(fā)音訓練；5.了解聲母正音重難點，能掌握發(fā)音要領；6.能進行綜合分辨練習和繞口令的訓練以及普通話水平測試的等級分類訓練韻母韻母的基本概念1.了解并能描述韻母的組成成分；2.熟悉并能說出韻母的個數(shù)和基本概念16韻母的分類1.熟悉韻母按成分不同的分類方法；2.熟悉韻母按開頭發(fā)音口形不同的分類方法；3.熟悉韻母按結構不同的分類方法韻母的發(fā)音1.掌握普通話韻母發(fā)音要領；2.能正確進行韻母的發(fā)音發(fā)聲技能訓練1.掌握單韻母的發(fā)音訓練方法，能進行單韻母發(fā)音訓練；2.掌握復韻母的發(fā)音訓練方法，能進行復韻母發(fā)音訓練；3.掌握鼻韻母的發(fā)音訓練方法，能進行鼻韻母發(fā)音訓練；4.掌握韻母正音重難點，能分清前鼻音韻母和后鼻音韻母，掌握發(fā)音要領；5.能進行綜合分辨練習和繞口令的訓練以及普通話水平測試的等級分類訓練聲調聲調的基本概念1.了解并說出聲調的基本概念；2.了解音高的定義和五度16聲調的調值1.掌握并能復述調值的五度標記法；2.理解并能說出聲調的作用聲調的調類1.掌握并能復述調值的“陰、陽、上、去”四個調類的基本知識；2.掌握四個調號的標注方法，能正確讀音發(fā)聲技能訓練1.熟悉聲調發(fā)音常見的問題，能進行發(fā)音訓練；2.掌握聲調正音重難點，能將發(fā)音要領用于糾辨方言；3.能進行綜合分辨練習和繞口令的訓練以及普通話水平測試的等級分類訓練吐字歸音吐字歸音的基本要求1.了解并能描述我國傳統(tǒng)的“吐字歸音”的概念和三個階段的內容；2.能借鑒我國傳統(tǒng)的“吐字歸音”和詩文朗誦的練習形式進行練習12吐字歸音的常見問題1.了解并能描述傳統(tǒng)的“吐字歸音”三個階段，能理解相關概念；2.了解規(guī)避出字無力、吐字不飽滿、歸音不干凈的方法，能在發(fā)音中避免這些常見問題發(fā)聲技能訓練1.掌握吐字歸音的正音重難點，能基本達到普通話發(fā)音的標準程度；2.能進行綜合分辨練習和繞口令的訓練以及普通話水平測試的等級分類訓練，能適應本崗位對氣息、嗓音等方面的特殊要求音變音變的基本概念1.理解音變產生的環(huán)境；2.了解并能說出音變的基本概念12輕聲、變調的要求1.掌握上聲變調、“一”“不”變調的要領；2.掌握輕聲的性質和調形、有規(guī)律性的輕聲音變的要領，能正確發(fā)音；3.掌握兒化音的音變條件和發(fā)音要領；4.掌握“啊”的音變條件和發(fā)音要領；5.理解異讀詞及產生的原因發(fā)聲技能訓練1.熟悉音變發(fā)音常見的問題，能針對問題強化訓練；2.掌握音變正音重難點，能將發(fā)音要領用于糾辨方言；3.能進行綜合分辨練習和繞口令的訓練以及普通話水平測試的等級分類訓練六、實施建議（一）教學建議1.充分挖掘“文明有禮、規(guī)范精簡”等思政元素，積極組織課程思政教育活動，將立德樹人貫穿于課程實施全過程。2.貫徹以學生為中心的教學理念，發(fā)揮教師的主導作用，突出學生的主體地位，增強學生的自主學習能力。教學過程中多選用幾個普通話測試平臺、模擬軟件配音平臺等，讓學生側重于平時社會交際、學習生活、工作實際的應用訓練。3.根據(jù)普通話水平測試的等級要求，教師應熟知專業(yè)所需普通話水平等級的教學內容，能熟練進行發(fā)音訓練教學，并應用普通話考試平臺獨立完成模擬考試的出題任務。4.根據(jù)不同的教學內容采用不同的教學方法和教學手段。對于發(fā)音的教學難點宜采用圖片、視頻、仿真、多媒體課件、錄屏等信息化教學手段幫助學生理解；對于發(fā)音訓練技巧的教學重點應運用理實一體教室，采取邊講、邊練的現(xiàn)場教學。5.將客戶信息服務專業(yè)的規(guī)范意識、誠信意識和敬業(yè)精神的養(yǎng)成融入到相關教學實踐活動，使學生在知識和技能的學習中形成良好的職業(yè)品質和職業(yè)素養(yǎng)。（二）評價建議1.樹立正確的教學質量觀，充分關注學生的個性差異，將學生的學習態(tài)度、情意表現(xiàn)與合作精神等方面納入評價的范圍，發(fā)揮評價的教育功能、激勵作用。2.采取知識考核和實訓考核相結合，平時考核和綜合考核相結合的方法。重點加強普通話在客戶信息服務專業(yè)中綜合運用的流利度、親和度、標準化程度的測試和考核。3.評價時注重考核學生交流能力和解決問題的能力，充分應用普通話水平考試平臺讓學生發(fā)揮主觀能動性。4.參加普通話水平測試，通過全國普通話水平測試機構進行評價。（三）教材編寫和選用建議1.教材的編寫和選用必須依據(jù)本標準。2.教材的開發(fā)應具有實用性，教材編寫與選用應貼近客戶信息服務的專業(yè)要求，使教材與技能訓練有機對接，側重于社會交際、學習生活、工作實際的應用訓練，提高學生的普通話應用能力。3.教材應以認知和能力訓練為核心，以普通話發(fā)音技能訓練為主線，使學生能通過語音基礎教學和練習，重點糾正方音和語音系統(tǒng)缺陷，提高學生普通話語音標準程度。（四）課程資源開發(fā)與利用建議1.教師應不斷更新教學理念，學習新的教育教學理論和信息化技術，同時要加強專業(yè)交流和實踐，充分利用仿真實訓軟件、多