DB15∕T 2006-2020 電梯維保品牌評(píng)估方法

91.140.90Q

78DB

15 DB15/T

2006—電梯維保品牌評(píng)估方法

the

lift

brands 內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)

布DB15/T

2006—2020 本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)GB/T

1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由赤峰電梯行業(yè)協(xié)會(huì)提出。本標(biāo)準(zhǔn)由內(nèi)蒙古自治區(qū)品牌標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（

33）歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：內(nèi)蒙古電梯行業(yè)協(xié)會(huì)、赤峰電梯行業(yè)協(xié)會(huì)、內(nèi)蒙古自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化院。賈雙文、張欣、郝建成、朱曉春、丁健。DB15/T

2006—20201 范圍申訴和復(fù)評(píng)等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事電梯維保單位的品牌評(píng)估及管理活動(dòng)。2 規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T

29185

品牌價(jià)值 GB/T

29187

品牌評(píng)價(jià) 品牌價(jià)值評(píng)價(jià)要求TSG

特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則3 術(shù)語和定義GB/T

29185、

29187界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

。3.1電梯lift動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，利用沿剛性導(dǎo)軌運(yùn)行的箱體或者沿固定線路運(yùn)行的梯級(jí)（踏步），進(jìn)行升降或者平行運(yùn)送人、貨物的機(jī)電設(shè)備。3.2電梯維保單位 lift

unit依法取得相應(yīng)許可后，從事電梯維護(hù)保養(yǎng)的單位。3.3品牌

brand與營(yíng)銷相關(guān)的無形資產(chǎn)，包括（但不限于）名稱、用語、符號(hào)、形象、標(biāo)志、設(shè)計(jì)或其組合，用于區(qū)分產(chǎn)品、服務(wù)和（或）實(shí)體，或兼而有之，能夠在利益相關(guān)方意識(shí)中形成獨(dú)特印象和聯(lián)想，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益（價(jià)值）。4 評(píng)估原則評(píng)估應(yīng)是自愿的，應(yīng)由電梯維保品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)委派專家（第三方評(píng)估代表）依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電梯維保單位進(jìn)行科學(xué)、公正、公平、公開的專業(yè)評(píng)估。DB15/T

2006—20205 評(píng)估主體電梯維保品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)為自治區(qū)內(nèi)各級(jí)電梯行業(yè)協(xié)會(huì)，自治區(qū)級(jí)電梯行業(yè)協(xié)會(huì)在全區(qū)范圍內(nèi)開展評(píng)估工作，盟市級(jí)電梯行業(yè)協(xié)會(huì)在各盟市范圍內(nèi)開展評(píng)估工作。6 申請(qǐng)條件申請(qǐng)品牌評(píng)估的電梯維保單位應(yīng)同時(shí)具備以下條件：a) 申請(qǐng)品牌評(píng)估的電梯維保單位應(yīng)當(dāng)具有法定資質(zhì)；b) 持有許可項(xiàng)目與其實(shí)際開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的特種設(shè)備生產(chǎn)許可證，且

2

年以上（含

2

年）；c) 持有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的工程技術(shù)人員和電梯修理作業(yè)資格證的人員占單位總?cè)藬?shù)的比例大于等于

%；d) 自申請(qǐng)?jiān)u估之日起，2

年內(nèi)所維保電梯未發(fā)生過由維保單位自身原因?qū)е碌呢?zé)任事故；e) 申請(qǐng)品牌評(píng)估的維保單位，不得發(fā)生任何違法行為；f) 電梯維保單位未被列入“信用中國(guó)”黑名單；g) 近

1

年內(nèi)是否存在因參評(píng)電梯維保單位自身原因引發(fā)的媒體曝光、引發(fā)群體事件等情況。7 評(píng)估內(nèi)容、方法及分值評(píng)估內(nèi)容、方法及分值見附錄A

表 電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值。評(píng)估內(nèi)容與方法品牌定位和中長(zhǎng)期的發(fā)查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否具有清晰的查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否建立了有效查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否按照既定的品牌傳播途徑，并開展品牌推廣活動(dòng)：

DB15/T

2006—2020AA附

錄 A（規(guī)范性附錄）電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值表A.1 電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值評(píng)估內(nèi)容與方法查閱電梯維保單位上一年度財(cái)務(wù)報(bào)表，核查其實(shí)現(xiàn)稅后

查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保公司人員滿足《特種TSG

07-2019

G3

固定辦公場(chǎng)所、計(jì)量器查閱相關(guān)見證材料，查看電梯維保單位日常工作所需的固定辦公場(chǎng)所使用面積的情況：21000

2

2

1000

2

2

2300

查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位的儀器設(shè)備是否查閱相關(guān)見證材料，核查計(jì)量器具、儀器設(shè)備檢定、校）均在檢定、校準(zhǔn)有效期內(nèi)得滿分；90

90

現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否設(shè)有備件庫(kù)房，且備件臺(tái)賬齊全完整：現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位備件

查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否具有與所維保電梯相對(duì)應(yīng)的電氣原理圖和安裝使用維護(hù)說明書，且DB15/T

2006—2020表

A.1 電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值（續(xù)）評(píng)估內(nèi)容與方法執(zhí)行特種設(shè)備許可制度

咨詢電梯安全監(jiān)察管理部門，核查電梯維保單位是否存在超越許可范圍開展業(yè)務(wù)的情況：咨詢電梯安全監(jiān)察管理部門、查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否存在涂改、偽造、轉(zhuǎn)讓、出租、出賣知識(shí)科普及關(guān)注弱勢(shì)群查閱視頻、照片等見證材料，核查近

參與有關(guān)社會(huì)公益活動(dòng)的情況，按每參與

參與有關(guān)電梯安全知識(shí)科普活動(dòng)的情況，按每參與

倡導(dǎo)電梯節(jié)能運(yùn)行和資查閱相關(guān)見證材料，核查近

有關(guān)電梯節(jié)能運(yùn)行和資源回收利用的實(shí)際工作，并有見參與電梯相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位參與電梯相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)工作的情況，同時(shí)咨詢有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，核查其在協(xié)會(huì)中發(fā)揮應(yīng)有作用的情況，對(duì)未發(fā)揮應(yīng)用作用的不予

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2006—2020表

A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值（續(xù)）評(píng)估內(nèi)容與方法電梯安全監(jiān)察管理的部門及檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的評(píng)國(guó)內(nèi)外電梯維保相關(guān)競(jìng)技賽事獲獎(jiǎng)以及能力比對(duì)或能力驗(yàn)證評(píng)價(jià)的情

外電梯維保相關(guān)競(jìng)技賽事獲得名次的情況：）在國(guó)際級(jí)賽事中獲得個(gè)人或團(tuán)體前

）未在任何級(jí)別賽事獲得個(gè)人或團(tuán)體前

溢價(jià)購(gòu)買電梯維保服務(wù)

維保合同的電梯使用單位，查閱相關(guān)見證材料，查看有重復(fù)購(gòu)買電梯維保服務(wù)行為的電梯使用單位數(shù)量情況：

DB15/T

2006—2020表

A.1 電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值（續(xù)）評(píng)估內(nèi)容與方法滿意度調(diào)查及服務(wù)質(zhì)量查閱電梯維保公司向業(yè)主發(fā)放的滿意度調(diào)查表，核查近

年內(nèi)發(fā)放的滿意度調(diào)查表的數(shù)量占其服務(wù)的電梯使用

20

20

20

查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否對(duì)滿意度調(diào)

的針對(duì)參評(píng)電梯維保單位投訴情況：

維保數(shù)量在全自治區(qū)電查看相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位實(shí)際維保電梯臺(tái)數(shù)占全自治區(qū)電梯總數(shù)（全自治區(qū)電梯總數(shù)，按照最近

次自治區(qū)電梯安全管理部門發(fā)布的數(shù)據(jù)計(jì)算）比率情

15查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位本年度維保電梯10

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2006—2020表

A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值（續(xù)）評(píng)估內(nèi)容與方法查閱相關(guān)見證材料，查看電梯維保單位是否提出具有創(chuàng)

分；參與科研項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)編

研項(xiàng)目研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)編制的情況，按國(guó)家級(jí)每項(xiàng)得

電梯維保大數(shù)據(jù)信息化

查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否具有清晰明確、切合實(shí)際的服務(wù)規(guī)劃：查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否按照服務(wù)規(guī)劃的有關(guān)內(nèi)容，開展相關(guān)的實(shí)際工作：查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位的服務(wù)保障機(jī)制是否健全，且具有較強(qiáng)的實(shí)用性：查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否按照服務(wù)保障的有關(guān)要求，并開展相關(guān)的實(shí)際工作：DB15/T

2006—2020表

A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值（續(xù)）評(píng)估內(nèi)容與方法查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否按照法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范的有關(guān)要求制定維保計(jì)劃，并按計(jì)劃查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否按照法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范以及電梯產(chǎn)品安裝使用維護(hù)說明書的有關(guān)要求制定維保方案，并與所維保電梯安全性能相適職業(yè)資質(zhì)證書持證情況查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位持電梯安裝維修

分。與電梯維保業(yè)務(wù)相關(guān)的查閱上一年度財(cái)務(wù)報(bào)表，核查電梯維保單位用于購(gòu)買電梯維保業(yè)務(wù)相關(guān)計(jì)量器具、儀器設(shè)備的資金投入占業(yè)務(wù)

查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否按培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)單位人員進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、考核，且記錄、檔案查閱相關(guān)見證材料，查看按計(jì)劃接受安全教育的電梯修理作業(yè)人員占所有持證人員的比率情況：）均按計(jì)劃接受了安全教育的得滿分；80

查閱相關(guān)見證材料，查看上一年度電梯維保單位人員接

DB15/T

2006—2020表

A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值（續(xù)）評(píng)估內(nèi)容與方法查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否在每個(gè)開展業(yè)務(wù)的旗、縣、區(qū)均設(shè)置與維保業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的維保人

30

人）：查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否依據(jù)所維保電梯的實(shí)際情況，分別制定了切合實(shí)際的應(yīng)急措施和救查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否按要求每半模擬困人事故情況，現(xiàn)場(chǎng)核查設(shè)立的應(yīng)急救援電話是否能有效接通，并能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)：）能有效接通，且能在規(guī)定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的得滿分；）能有效接通，但未能在規(guī)定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的得

分；查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)修訂，必要時(shí)進(jìn)行再版等情況發(fā)生時(shí)，是否及時(shí)按照規(guī)定程序予以完善，修訂相應(yīng)的質(zhì)量保證體系文件：查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位是否按照《特種TSG

07-2019

M1.3

DB15/T

2006—2020表

A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值（續(xù)）10評(píng)估內(nèi)容與方法TSG

07-2019

業(yè)健康安全管理體系認(rèn)

9001

查閱相關(guān)見證材料，核查電梯維保單位所維保電梯的定

95

90

95

80

的得

80

10

梯維保價(jià)格惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況：查閱電梯應(yīng)急救援平臺(tái)有關(guān)數(shù)據(jù)，核查上一年度