目標(biāo)管理與績(jī)效管理課件

企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效管理張騰軍2015/07/15目標(biāo)管理與績(jī)效管理一、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)核心共同目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)管理與績(jī)效管理二、目標(biāo)管理的基本思想組織必須建立大目標(biāo)，做為組織方向組織必須分別設(shè)立基本單位的個(gè)別目標(biāo)個(gè)別目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致目標(biāo)管理與績(jī)效管理——說(shuō)明公司期望——主管負(fù)起責(zé)任——提供考核依據(jù)——建立績(jī)效伙伴——自我管理基礎(chǔ)——長(zhǎng)短利益平衡三、目標(biāo)管理的作用目標(biāo)管理與績(jī)效管理四、目標(biāo)管理的原則期望原則SMART原則參與原則目標(biāo)管理與績(jī)效管理SMART原則——Specific（明確的）——Measurable(可測(cè)量的）——Action-oriented(行動(dòng)導(dǎo)向的)——Realistic(務(wù)實(shí)的)——Time-related(有時(shí)間期限的）目標(biāo)管理與績(jī)效管理SMART原則例：

1、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；

2、加大培訓(xùn)力度；

3、激發(fā)員工士氣；

4、降低成本100萬(wàn)元；目標(biāo)管理與績(jī)效管理五、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表

1、目標(biāo)設(shè)立部分設(shè)立依據(jù)目標(biāo)項(xiàng)目具體措施衡量標(biāo)準(zhǔn)必備資源權(quán)重比例負(fù)責(zé)人員完成時(shí)間備注目標(biāo)管理與績(jī)效管理五、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表2、目標(biāo)檢討部分備注完成比例未完情況未完原因改進(jìn)措施目標(biāo)管理與績(jī)效管理目標(biāo)分解流程圖上司本人部屬上司目標(biāo)具體措施本人目標(biāo)具體措施細(xì)分部屬目標(biāo)具體措施細(xì)分轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化目標(biāo)管理與績(jī)效管理六、目標(biāo)分解流程圖1、目標(biāo)要有實(shí)施具體措施2、具體措施對(duì)目標(biāo)：

——支持性

——有效性

——可行性3、大目標(biāo)中目標(biāo)小目標(biāo)4、上一級(jí)的措施下一級(jí)的目標(biāo)5、下一級(jí)目標(biāo)的完成上一級(jí)目標(biāo)完成目標(biāo)管理與績(jī)效管理七、目標(biāo)體系圖公司目標(biāo)A部a2a1a3a12a11a13B部C部b2b1b3c2c1c3目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度1、發(fā)表目的——經(jīng)驗(yàn)共享——績(jī)效改進(jìn)——尋求支持目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度2、操作流程

反饋?zhàn)珜憟?bào)告述職發(fā)表聽眾提問(wèn)效果評(píng)價(jià)目標(biāo)陳述業(yè)績(jī)分析問(wèn)題分析改善措施新的目標(biāo)目標(biāo)管理與績(jī)效管理績(jī)效考核與操作流程（一）目標(biāo)管理與績(jī)效管理管理葴言-----沒(méi)有績(jī)效考核就等于沒(méi)有管理目標(biāo)管理與績(jī)效管理績(jī)效考核的知識(shí)績(jī)效考核意義目的原則作用目標(biāo)管理與績(jī)效管理

組織的各級(jí)管理者，通過(guò)某種手段對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過(guò)程?？?jī)效考核是什么？管理者的責(zé)任是針對(duì)員工的績(jī)效是一個(gè)管理的過(guò)程，不是終點(diǎn)目標(biāo)管理與績(jī)效管理績(jī)效考核有什么意義？施加壓力不舒服釋放潛能創(chuàng)造效益控制監(jiān)測(cè)檢討評(píng)價(jià)糾偏反饋/改善目標(biāo)管理與績(jī)效管理績(jī)效考核有什么目的？

------發(fā)獎(jiǎng)金

------辭退人

------獎(jiǎng)勤罰懶

------選拔干部目標(biāo)管理與績(jī)效管理績(jī)效考核有什么目的？最終目的獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)改善技能態(tài)度改善業(yè)績(jī)糾偏系統(tǒng)直接目的找出差距監(jiān)測(cè)系統(tǒng)目標(biāo)管理與績(jī)效管理績(jī)效考核有什么作用？對(duì)員工對(duì)主管幫助建立伙伴關(guān)系加深了解責(zé)任與目標(biāo)目標(biāo)管理與績(jī)效管理《職位說(shuō)明書》核心內(nèi)容

------職位職責(zé)

------工作內(nèi)容

------任職條件目標(biāo)管理與績(jī)效管理績(jī)效考核有哪些原則？

績(jī)效考核八大原則雙向公開客觀差別反饋制度培訓(xùn)實(shí)用目標(biāo)管理與績(jī)效管理傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效考核的區(qū)別傳統(tǒng)績(jī)效考核現(xiàn)代績(jī)效考核單向的雙向的注重行為注重結(jié)果注重懲罰注重改善主管象法官主管象教練目標(biāo)管理與績(jī)效管理影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（1）生活費(fèi)用水平：居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)目標(biāo)管理與績(jī)效管理影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（2）企業(yè)負(fù)擔(dān)能力：人工成本費(fèi)率=人工成本/銷售收入目標(biāo)管理與績(jī)效管理影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（3）市場(chǎng)工資水平：《市場(chǎng)薪酬調(diào)查報(bào)告》目標(biāo)管理與績(jī)效管理影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（4）市場(chǎng)供需狀況：人才市場(chǎng)排行榜目標(biāo)管理與績(jī)效管理影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（5）潛在替代物：——機(jī)器——人目標(biāo)管理與績(jī)效管理影響工資的因素分析：2、外在因素：與客觀環(huán)境有關(guān)的因素（6）產(chǎn)品的需求彈性：彈性大風(fēng)險(xiǎn)大工資高彈性小風(fēng)險(xiǎn)小工資低目標(biāo)管理與績(jī)效管理不同層次人員的考核內(nèi)容比例管理功能管理內(nèi)容經(jīng)營(yíng)性方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景管理性計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制執(zhí)行性具體操作高級(jí)中級(jí)初級(jí)目標(biāo)管理與績(jī)效管理不同層次人員的考核內(nèi)容比例高級(jí)中級(jí)初級(jí)

工作能力工作成績(jī)工作態(tài)度10%20%70%目標(biāo)管理與績(jī)效管理績(jī)效考核結(jié)果確定CBADCBEDCA：優(yōu)B：良C：合格D：不足E：欠缺工作能力/工作態(tài)度工作成績(jī)目標(biāo)管理與績(jī)效管理正態(tài)分布考核結(jié)果5%A20%C50%B5%E20%D目標(biāo)管理與績(jī)效管理績(jī)效考核推進(jìn)實(shí)施與結(jié)果運(yùn)用目標(biāo)管理與績(jī)效管理一、考核者訓(xùn)練必要性考核結(jié)果客觀公正目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目設(shè)計(jì)主管態(tài)度主管能力目標(biāo)管理與績(jī)效管理二、考核者訓(xùn)練目的訓(xùn)練目的消除失誤偏見(jiàn)認(rèn)識(shí)考核作用了解考核規(guī)則把握實(shí)施方式統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)掌握考核要素目標(biāo)管理與績(jī)效管理三、如何制定績(jī)效改善計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)完成情況未完成原因改善措施實(shí)施時(shí)間1、2、3、《新增目標(biāo)》1、2、3、目標(biāo)管理與績(jī)效管理四、如何進(jìn)行績(jī)效反饋面談1、建立并維持彼此信賴2、清楚地說(shuō)明面談的目的3、在平等立場(chǎng)上進(jìn)行商討4、傾聽并鼓勵(lì)部屬講話5、不要與他人做比較6、重點(diǎn)在績(jī)效而非性格7、重點(diǎn)在未來(lái)而非過(guò)去8、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是并重9、勿將考核與工資混為一談10、以積極的方式結(jié)束面談目標(biāo)管理與績(jī)效管理五、哪些因素會(huì)影響考核公正性1、單一標(biāo)準(zhǔn)6、慈悲傾向2、暈輪錯(cuò)誤7、推理錯(cuò)誤3、相似錯(cuò)誤8、標(biāo)準(zhǔn)誤差4、低區(qū)分度9、趨中傾向5、事先定性10、接近誤差目標(biāo)管理與績(jī)效管理六、如何避免考核中不公正性1、運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)2、使用多個(gè)評(píng)估者3、培訓(xùn)評(píng)估者4、設(shè)計(jì)《工作說(shuō)明書》5、設(shè)定《目標(biāo)任務(wù)書》6、個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告7、主管提出表現(xiàn)事實(shí)8、雙向溝通9、重視客觀數(shù)據(jù)10、二級(jí)考核11、個(gè)人簽署意見(jiàn)12、允許投訴目標(biāo)管理與績(jī)效管理七、如何發(fā)揮績(jī)效考核的最大功效

績(jī)效考核的根本目的，是建立一種反饋機(jī)制。只有把考核的結(jié)果與人力資源管理決策掛鉤，才能真正改變?nèi)藗兊男袨?，幫助組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

應(yīng)用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)目標(biāo)管理與績(jī)效管理管理大師杜拉克------有效的管理者，并非為工作而工作，而是為成果而工作；

------期望于我的是什么？

------我能貢獻(xiàn)的是什么？目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

應(yīng)用之一：

導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)1、組織成員，無(wú)論職位高低，都有一種共同的責(zé)任——為致力于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

應(yīng)用之一：

導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)2、組織成員必須了解：組織目標(biāo)是什么？為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)我必須做什么？3、衡量一個(gè)員工的好壞，就是看他為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

應(yīng)用之二：

幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系1、傳統(tǒng)考核，是單向的：主管如同法官，只是在找員工的錯(cuò)誤。2、現(xiàn)代考核，是雙向的：強(qiáng)調(diào)主管與員工是績(jī)效伙伴關(guān)系。目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

應(yīng)用之三：

提供員工績(jī)效改善建議1、績(jī)效不佳的原因分析績(jī)效不佳原因能力問(wèn)題（不能型）知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)態(tài)度問(wèn)題（不愿型）價(jià)值觀認(rèn)知情感目標(biāo)管理與績(jī)效管理九、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

應(yīng)用之四：

招募與甄選有效性的依據(jù)誰(shuí)是最合適的銷售員？工資（萬(wàn)元/平）銷售額（萬(wàn)元/平）大學(xué)生21200高中生14150差別750目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

應(yīng)用之五：

培訓(xùn)與開發(fā)有效性的依據(jù)1、培訓(xùn)是把“雙刃劍”，培訓(xùn)并非越多越好2、培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)：教會(huì)徒弟打師傅目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

應(yīng)用之六：

晉升、辭退的依據(jù)1、考核結(jié)果的一種運(yùn)用方法A、（優(yōu)秀）-----優(yōu)先或提前晉升B、（良好）-----正常晉升C、（稱職）-----延緩一期D、（不足）-----重新學(xué)習(xí)和考察E、（不勝任）----降級(jí)、辭退目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

應(yīng)用之七：淘汰環(huán)節(jié)培訓(xùn)考試效益變化招聘甄選試用考察結(jié)構(gòu)調(diào)整違紀(jì)行為合同終止績(jī)效考核目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、績(jī)效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧

應(yīng)用之八：

獎(jiǎng)酬分配的依據(jù)基本獎(jiǎng)勵(lì)模型與靈活運(yùn)用100%70%100%目標(biāo)完成率獎(jiǎng)金比率目標(biāo)管理與績(jī)效管理八、績(jī)效考核