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如何提升服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目的樹立良好的服務(wù)意識(shí)，從而使工作輸出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。課程大綱心態(tài)的力量服務(wù)的六要素員工發(fā)展必備的條件容易在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的四種員工十類不受歡迎的員工服務(wù)十要點(diǎn)心態(tài)的力量心

態(tài)

的

種

類積極的心態(tài)消極的心態(tài)積極的心態(tài)提升服務(wù)意識(shí)心態(tài)的力量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范服務(wù)超常服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)的六要素

自豪感工作能力微笑儀表彬彬有禮多盡一份力自豪感賦予我們自尊幸福的來(lái)源自我價(jià)值快樂的真諦，并不是做我喜歡做的事，而是喜歡我應(yīng)該做的事。工作能力工作迅速準(zhǔn)確高效率案例分享啟示這是一個(gè)思維習(xí)慣和工作能力關(guān)系的故事也說(shuō)明被動(dòng)工作和主動(dòng)、智慧工作的主要區(qū)別是什么！同時(shí)也說(shuō)明能力決定地位！微笑“推銷之神”原一平的案例

當(dāng)你微笑時(shí)，表明你是友好的，熱情的、坦率的；微笑非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡；微笑無(wú)需成本，但它卻創(chuàng)造許多價(jià)值。儀表站有站相，坐有坐相穿著得體，舉止大方彬彬有禮啟示禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以

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