智慧空港智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下浙江旅游職業(yè)學(xué)院

智慧空港智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下浙江旅游職業(yè)學(xué)院浙江旅游職業(yè)學(xué)院

第一章測試

四型機(jī)場指的是（）

A:安全、快速、智能、便捷B:平安、綠色、智慧、人文C:平安、創(chuàng)新、綠色、高效D:安全、智慧、綠色、高效

答案:平安、綠色、智慧、人文

（）是地面交通和空中交通的結(jié)合部，是機(jī)場對旅客服務(wù)的中心地區(qū)。

A:地面運(yùn)輸區(qū)B:候機(jī)樓區(qū)C:飛行區(qū)D:滑行區(qū)

答案:候機(jī)樓區(qū)

按運(yùn)輸種類分，航空公司可分為（）

A:國際航空公司B:客運(yùn)航空公司C:貨運(yùn)航空公司D:國內(nèi)航空公司

答案:客運(yùn)航空公司;貨運(yùn)航空公司

下列哪些屬于機(jī)場的飛行區(qū)?（）

A:滑行道B:停車場C:機(jī)坪D:跑道

答案:滑行道;機(jī)坪;跑道

智慧機(jī)場的建設(shè)可以提升機(jī)場的安全保障能力、運(yùn)行保障效率和服務(wù)保障水平，是四型機(jī)場的關(guān)鍵支撐和必要路徑。（）

A:錯B:對

答案:對

第二章測試

下列代表頭等艙的是（）

A:Y艙B:F艙C:E艙D:H艙

答案:F艙

如果旅客所帶嬰兒超過一名時，只有其中一名嬰兒可購嬰兒票，超過的嬰兒人數(shù)應(yīng)購兒童票，提供座位。（）

A:錯B:對

答案:對

兒童、嬰兒應(yīng)計入團(tuán)體旅客人數(shù)內(nèi)。（）

A:對B:錯

答案:錯

一般而言，頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙旅客每人免費(fèi)可攜帶的行李限額分別為（）

A:40kg、30kg、20kgB:50kg、40kg、30kgC:30kg、20kg、10kgD:30kg、25kg、20kg

答案:40kg、30kg、20kg

下列哪些可以作為購票的有效證件？（）

A:軍官證B:戶口簿C:護(hù)照D:港澳通行證

答案:軍官證;戶口簿;護(hù)照;港澳通行證

第三章測試

無須在機(jī)場候機(jī)廳內(nèi)辦理乘機(jī)手續(xù)，而是通過民航機(jī)場在市區(qū)或沒有機(jī)場的城市開設(shè)異地候機(jī)樓的值機(jī)柜臺辦理乘機(jī)手續(xù)的值機(jī)業(yè)務(wù)模式叫做（）。

A:城市值機(jī)B:機(jī)場自助值機(jī)C:開放式值機(jī)D:網(wǎng)上自助值機(jī)

答案:城市值機(jī)

航空公司一般要求旅客在航班預(yù)計起飛前（）開始辦理乘機(jī)手續(xù)。

A:30分鐘B:90分鐘C:60分鐘D:120分鐘

答案:90分鐘

犯人旅客應(yīng)安排離一般旅客較遠(yuǎn)、靠近緊急出口和靠窗的座位，其押送人員必須安排在犯人旅客旁邊的座位上。（）

A:對B:錯

答案:錯

查驗客票，是檢查旅客所持客票的合法性、有效性、真實性和正確性。（）

A:錯B:對

答案:對

狹義的值機(jī)包括（）

A:安檢服務(wù)B:值機(jī)操作C:值機(jī)控制D:旅客服務(wù)

答案:值機(jī)操作;值機(jī)控制

第四章測試

重要商務(wù)旅客的英文簡稱是：（）

A:VIPB:CIPC:VVIPD:DIPL

答案:CIP

可以上下客梯，也可以自己進(jìn)出客艙座位，服務(wù)起止于客機(jī)停機(jī)坪的輪椅旅客代碼為（）

A:WCHMB:WCHRC:WCHSD:WCHC

答案:WCHR

懷孕不足8個月（32周）的健康孕婦，可以按一般旅客運(yùn)輸。（）

A:錯B:對

答案:對

運(yùn)輸犯人的全過程，有關(guān)公安部門必須至少派兩人監(jiān)送，并對犯人負(fù)全部責(zé)任。（）

A:錯B:對

答案:錯

不管是否經(jīng)承運(yùn)人同意，凡在飛機(jī)上載運(yùn)的人員都可稱為旅客。（）

A:錯B:對

答案:錯

第五章測試

行李包括（）。

A:隨身攜帶行李B:逾重行李C:托運(yùn)行李D:自理行李

答案:隨身攜帶行李;托運(yùn)行李;自理行李

民航托運(yùn)行李的重量不得超過（）千克/件，體積不得超過（）/件。（）

A:8040厘米*50厘米*100厘米B:6050厘米*50厘米*50厘米C:5030厘米*40厘米*50厘米D:5040厘米*60厘米*100厘米

答案:5040厘米*60厘米*100厘米

少收行李的原因主要有（）

A:始發(fā)站行李漏裝B:旅客未領(lǐng)取行李C:到達(dá)站漏卸行李D:中途站錯卸行李

答案:始發(fā)站行李漏裝;到達(dá)站漏卸行李;中途站錯卸行李

額外占座的行李沒有免費(fèi)行李額。（）

A:對B:錯

答案:對

由于（）造成的托運(yùn)行李的損失，承運(yùn)人不負(fù)賠償責(zé)任。

A:旅客沒有遵守政府規(guī)定B:遵守中華人民共和國有關(guān)國家法律、政府規(guī)章、命令C:行李自身的性質(zhì)、缺陷或內(nèi)部物品所造成的破損和毀滅D:自然災(zāi)害或其他無法控制的原因

答案:旅客沒有遵守政府規(guī)定;遵守中華人民共和國有關(guān)國家法律、政府規(guī)章、命令;行李自身的性質(zhì)、缺陷或內(nèi)部物品所造成的破損和毀滅;自然災(zāi)害或其他無法控制的原因

第六章測試

安全檢查工作包括（）

A:航空器安全檢查B:旅客身份驗證及安全檢查C:其他選項都對D:行李的安全檢查

答案:其他選項都對

負(fù)責(zé)維護(hù)國家主權(quán)、安全和社會秩序，管理人員和交通運(yùn)輸工具出入境的國家執(zhí)法部門是（）。

A:邊檢B:檢驗檢疫C:海關(guān)D:安檢

答案:邊檢

海關(guān)將進(jìn)出境商品分為物品和貨物，其中物品的本質(zhì)特征是“非貿(mào)易性”。（）

A:錯B:對

答案:對

出境需向海關(guān)申報的物品有（）

A:貨物、貨樣、廣告品B:居民旅客需復(fù)帶進(jìn)境的單價超過5000元的照相機(jī)、攝像機(jī)、手提電腦等旅行自用物品C:文物、瀕危動植物及其制品D:人民幣現(xiàn)鈔超過20000元

答案:貨物、貨樣、廣告品;居民旅客需復(fù)帶進(jìn)境的單價超過5000元的照相機(jī)、攝像機(jī)、手提電腦等旅行自用物品;文物、瀕危動植物及其制品;人民幣現(xiàn)鈔超過20000元

檢驗檢疫工作主要包括（）。

A:國境衛(wèi)生檢疫B:進(jìn)出口商品檢驗C:進(jìn)出境動植物檢疫D:進(jìn)出口食品安全

答案:國境衛(wèi)生檢疫;進(jìn)出口商品檢驗;進(jìn)出境動植物檢疫;進(jìn)出口食品安全

第七章測試

下列說法正確的是（）。

A:導(dǎo)乘工作有固定的工作流程或固定的操作程序B:導(dǎo)乘只需要熟悉機(jī)場布局和運(yùn)輸規(guī)則，其他如急救等知識不需要學(xué)習(xí)C:導(dǎo)乘就是值機(jī)人員，提供一線旅客服務(wù)D:導(dǎo)乘對于登機(jī)口服務(wù)人員提出的幫助需求要積極地予以回應(yīng)和幫助

答案:導(dǎo)乘對于登機(jī)口服務(wù)人員提出的幫助需求要積極地予以回應(yīng)和幫助

若機(jī)場進(jìn)行了裝修，或者引進(jìn)了新的設(shè)備設(shè)施，旅客不清楚相關(guān)變化或者不會使用相關(guān)設(shè)備，導(dǎo)乘人員應(yīng)積極給予旅客以協(xié)助。（）

A:對B:錯

答案:對

旅客在辦理乘機(jī)手續(xù)后不慎遺失登機(jī)牌，導(dǎo)乘人員可帶領(lǐng)旅客到登機(jī)口重新辦理登機(jī)牌。（）

A:對B:錯

答案:錯

如果遇到不適合登機(jī)的旅客如病殘沒有相關(guān)證明或者酒醉旅客，導(dǎo)乘人員應(yīng)直接拒絕為其服務(wù)。（）

A:對B:錯

答案:錯

下列哪些屬于導(dǎo)乘的工作職責(zé)（）。

A:熟悉客貨運(yùn)輸條件和航空公司的運(yùn)輸規(guī)則B:熟悉安檢要求C:為旅客服務(wù)時注意禮儀姿勢和禮貌用語D:熟悉城市交通和旅游相關(guān)信息

答案:熟悉客貨運(yùn)輸條件和航空公司的運(yùn)輸規(guī)則;熟悉安檢要求;為旅客服務(wù)時注意禮儀姿勢和禮貌用語;熟悉城市交通和旅游相關(guān)信息

第八章測試

關(guān)于漏乘，以下說法不正確的是（）。

A:凡是旅客未能乘機(jī)，都?xì)w為漏乘B:更換登機(jī)口容易造成漏乘C:漏乘是承運(yùn)人的原因D:漏乘的旅客可以退票

答案:凡是旅客未能乘機(jī)，都?xì)w為漏乘;漏乘是承運(yùn)人的原因

發(fā)生航班延誤時，下面哪些屬于非承運(yùn)人原因：（）。

A:機(jī)械故障B:飛機(jī)晚到C:航空管制D:天氣原因

答案:航空管制;天氣原因

下列關(guān)于超售的說法錯誤的是（）。

A:當(dāng)超售時，如需升艙，應(yīng)按座位等級逐級提高的原則，免費(fèi)為旅客提供高一級的艙位B:超售是為了最大限度減少飛機(jī)座位的虛耗，是航空公司營銷的一種策略C:當(dāng)超售時，如需降艙，按照如下順序：重要旅客，乘機(jī)航段最短的旅客，正常票價的旅客，一般(折扣票價)票價旅客。旅客仍按照原所持客票的艙位享受免費(fèi)行李額。D:被作為超售的機(jī)票在旅客購買時應(yīng)該告知旅客

答案:當(dāng)超售時，如需降艙，按照如下順序：重要旅客，乘機(jī)航段最短的旅客，正常票價的