北京中聯(lián)微信招聘渠道存在的問題與對策研究

第第頁引言當今世界是經(jīng)濟迅速發(fā)展的時代，是科學技術(shù)不斷加強的時代。社會的變革和發(fā)展改變了人們的生活方式，改變了企業(yè)的競爭方式，給企業(yè)的發(fā)展帶了前所未知的考驗和機遇。移動互聯(lián)網(wǎng)的時代到來，企業(yè)面臨前所未有的競爭和變革。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底還是人才的競爭。舒爾茨在HYPERLINK"/item/%E7%BE%8E%E5%9B%BD%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E5%8D%8F%E4%BC%9A/4902028"\t"/item/%E8%88%92%E5%B0%94%E8%8C%A8%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%9C%AC%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"美國經(jīng)濟協(xié)會的年會上以會長的身份作了題為《人力資本投資》的演說，明確提出人力資本是當今時代促進國民經(jīng)濟增長的主要原因，認為“人口質(zhì)量和知識投資在很大程度上決定了人類未來的前景”[1]?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)經(jīng)營理念以強有力的證據(jù)證明了人力資源的重要性，那么如何做好招聘和管理工作是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要因素。在2019年2月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心根據(jù)國家要求發(fā)布了第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。截至去年年底，中國上網(wǎng)人數(shù)數(shù)量達到了8.29億，相比2018年上漲了5653萬，互聯(lián)網(wǎng)的普及率是60%，較前年了提升3.8%；手機用戶的規(guī)模達到了8.17億，全年新增手機用戶比前年增長了6433萬[2]。截止去年12月，我國即時通信用戶規(guī)模達7.92億，網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達6.75億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達6.10億，網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達4.06億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達6.00億，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達6.12億，短視頻用戶規(guī)模達6.48億[3]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷的發(fā)展和應(yīng)用，各種形式的網(wǎng)絡(luò)社交工具逐漸滲透到我們的工作、生活中來，甚至于在企業(yè)管理、市場營銷，媒體運營等多方面領(lǐng)域也揮發(fā)著重要作用，微信作為重要的移動社交網(wǎng)絡(luò)平臺，正在不斷地改變著人們的生活、出行、支付等方式。尤其是現(xiàn)在移動終端價格的下降以及WiFi的廣泛應(yīng)用，微信的存在已經(jīng)是人們生活中必不可少的，再加上如今4G牌照的不斷發(fā)展，甚至于以后5G的牌照發(fā)布，運營商在互相競爭用戶市場的同時，更加促成移動網(wǎng)民的快速增長。因此微信作為移動終端上的典型App和使用率最高的聊天軟件，憑借其廣泛的使用人數(shù)規(guī)模，為中小微型企業(yè)在微信招聘中提供了一個很好的信息平臺和招聘渠道。微信是由深圳騰訊控股有限公司于2010年10月籌劃啟動，在2011年1月21日推出的一個為移動智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，由張小龍所帶領(lǐng)的研發(fā)中心產(chǎn)品團隊打造以及出品的，微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，掃二維碼方式關(guān)注公眾平臺，同時微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈[4]。根據(jù)微信發(fā)展里程碑，截止2018年底，微信月均用戶達到10.82億，在2018年比2017年上漲了大概近1億用戶，同時中國500強企業(yè)80%的開通了企業(yè)微信，同時根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心出臺的第43次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，微信朋友圈的使用率在網(wǎng)民使用中達到了84.3%。通過以上數(shù)據(jù)表明微信在人類生活中占據(jù)的重要的作用，如何做好微信招聘工作，使其發(fā)揮微信招聘渠道的優(yōu)勢，不斷提高招聘效率是許多企業(yè)人力資源需要考慮的問題。微信招聘可以通過有規(guī)劃、可管理、連續(xù)性的線上線下溝通，建設(shè)和強化企業(yè)與求職者之間的聯(lián)系，招聘錄用組織所須要的各類人才，充實者企業(yè)人力資源的新生實力，進而為促成企業(yè)內(nèi)部人力資源合理配置和可持續(xù)發(fā)展提供人力資源的一種新型移動社交招聘招聘方式。對于中小微型企業(yè)而言，微信招聘更加具備移動化、機動性、社交化和精準性等特性，企業(yè)可以通過微信進行有效的招聘信息推送、推廣企業(yè)品牌、管理客戶資源。微信公眾平臺提供的詳盡的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如用戶分析、信息分析、圖文分析等內(nèi)容，管理者可以全面掌握微信發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，運營者可以根據(jù)推送信息的閱讀量、收藏及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量調(diào)整信息的發(fā)布時間以及內(nèi)容的屬性，投用戶所好，提供更好的信息和資訊，同時，平臺提供的用戶分析功能，比如用戶增長的幅度以及增長來源、用戶的的人口統(tǒng)計學相關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息能讓運營者更好地了解用戶需求，從而更好地滿足用戶需求，有利于運營者了解哪種方式更容易使用戶接觸到訂閱號，便于運營者做日后微信號的推廣和宣傳以及效果分析。隨著微信用戶倍速的增長，移動互聯(lián)網(wǎng)端的不斷應(yīng)用，越來越多的企業(yè)開始建立微信招聘平臺。微信招聘是將微信平臺作為招聘的一個渠道和工具，主要用于招聘和宣傳雇主品牌。微信招聘作為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的新興產(chǎn)物，同時具體了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的特性，由于種種特性，在企業(yè)開展微信招聘的時不斷涌現(xiàn)出各種問題。本文通過以北京中聯(lián)為主的中小微型企業(yè)開展微信招聘存在的問題進行研究，企業(yè)如何在人員招聘過程中要把握住“互聯(lián)網(wǎng)+”的機會，增加微信平臺的曝光量，同時幫助更多人解決求職和招聘的問題，讓更多人接收到招聘信息以及求職指導信息等，增強微信平臺的傳播效力，提高訂閱用戶的使用黏度；同時幫助企業(yè)更好的利用微信招聘，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)影響力，為其他中小型企業(yè)構(gòu)建新型招聘策略提供參考。

相關(guān)理論基礎(chǔ)及研究方法招聘定義及分類招聘定義招聘是指企業(yè)自身為了發(fā)展的需求，根據(jù)人力資源計劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到該企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程[5]。招聘渠道是企業(yè)招聘的重要組成部分，它是以提升組織效率為目的，是招聘者與企業(yè)之間的信息發(fā)布以及溝通途徑。招聘渠道一定程度代表了人才的來源渠道，直接影響了招聘的效果與質(zhì)量。招聘渠道分類(1)內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘是指在企業(yè)出現(xiàn)職務(wù)空缺后，從企業(yè)內(nèi)部選擇符合的人員來補充這個職務(wù),內(nèi)部招聘具體又分為提攜晉升、工作輪換、工作重換和職員重聘幾種方法[6]。(2)外部招聘外部招聘就是企業(yè)根據(jù)制訂的標準和程序，從企業(yè)外部選拔適合空缺職位要求的員工,外部招聘包括員工推薦、校園招聘、獵頭招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等[7]。外部招聘有利于企業(yè)獲得高端人才，可以抑制企業(yè)中非正式組織的形成，還可以在在一定程度上對企業(yè)宣傳、品牌建設(shè)有一定的作用[8]。社交招聘是指利用社交網(wǎng)絡(luò)進行人才招聘一種新型的招聘形式。社交網(wǎng)絡(luò)包括職業(yè)社交網(wǎng)站和娛樂類社交網(wǎng)絡(luò)[9]。企業(yè)借助社交網(wǎng)絡(luò)可以建立公眾號或利用HR的個人賬號發(fā)布招聘信息，招聘信息傳播速度快、范圍廣迅速，另外透過社交網(wǎng)絡(luò)的公開信息和人脈關(guān)系，能獲得更加真實有效的信息，也能夠很快定位到候選人群[10]。微信招聘理論基礎(chǔ)微信招聘含義微信招聘是企業(yè)人力資源把微信做為一個招聘的渠道，由于微信的自身屬性原因，同時能夠作為宣傳企業(yè)的形象的工具，樹立企業(yè)威信。通過對傳播的內(nèi)容進行宣傳，可以進行用戶管理以及數(shù)據(jù)分析等功能，通過線上和線下相結(jié)合的形式與求職者之間進行溝通，從而實現(xiàn)企業(yè)的人力合理配置[11]。微信招聘優(yōu)勢（1）低門檻、低成本。通常招聘企業(yè)參加傳統(tǒng)招聘會以及在網(wǎng)站上刊登招聘信息廣告，需要花費不小的招聘成本，而微信招聘可以時時刻刻進行，節(jié)省了更多的人力物力以及財力，同時，對于求職人員來說，使用微信找工作也幾乎沒有成本。（2）打破了空間的限制。對于年輕求職者人員來說，通過手機移動端，連睡覺前、坐地鐵、擠公交這種“雞肋時間”都可以用來查詢招聘信息、投簡歷。而對于企業(yè)來說，當出現(xiàn)適合企業(yè)職位要求的求職人員時，可馬上通過短信、添加好友、撥打電話，實時發(fā)送面試邀約，高效快捷。（3）親民性。使用微信招聘，招聘者有機會直接和企業(yè)hr對話，拉進求職者與之間的間隔。有利于企業(yè)在求職者中間塑造良好形象，同時也給那些能力強但是不善于面對面表達的求職者機會。微信招聘傳播模式（1）微信公眾號。微信公眾號是最常見且使用人數(shù)最多的微信招聘模式，即企業(yè)根據(jù)自身的微信招聘需求，通過公眾號上推送相關(guān)的文字、圖片、視頻來發(fā)布招聘信息，使求職者可以一目了然招聘條件[12]。企業(yè)還可以通過運營微信公眾號，發(fā)布熱點文章，進行吸粉引流，提升企業(yè)知名度，把微信公眾號運營和企業(yè)自身招聘結(jié)合起來，使得招聘工作更加順利，比如網(wǎng)易、阿里巴巴、華為等。(2)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。在微信公眾號的基礎(chǔ)上，另外一個被經(jīng)常利用的就是朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，傳播模式主要有兩種，第一種是對微信公眾號里面的招聘信息進行轉(zhuǎn)發(fā)；第二種是針對在沒有在微信公眾號里面發(fā)送的職業(yè)以及一些零散的職業(yè)信息，由公司內(nèi)部員工進行編輯發(fā)布朋友圈，通過其他員工不斷轉(zhuǎn)發(fā)，進行招聘信息推廣[13]。(3)對話框轉(zhuǎn)發(fā)。首先是個體之間的轉(zhuǎn)發(fā)，是對招聘信息在個體之間的重復(fù)發(fā)送出去；二利用微信群，企業(yè)可以建立求職者微信群，把求職者聚集起來共同管理[14]。研究方法(1)問卷調(diào)查法。通過調(diào)查求職者微信求職者現(xiàn)狀，總結(jié)求職利用微信以及微信公眾號求職以及使用情況，對調(diào)查問卷進行設(shè)計，通過問卷的發(fā)放和回收進行收集收集，同時進行數(shù)據(jù)分析。(2)文獻法。利用中國知網(wǎng)、期刊、博士碩士論文等相關(guān)參考文獻，同時結(jié)合百度搜索，查閱相關(guān)國內(nèi)資料為本篇論文理論分析和數(shù)據(jù)支持做準備。(3)對比法。對比問卷調(diào)查產(chǎn)生的結(jié)果結(jié)合北京中聯(lián)公司的現(xiàn)狀進行對比，總結(jié)北京中聯(lián)微信招聘存在的問題的。

北京市中聯(lián)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)管理有限公司介紹公司介紹北京市中聯(lián)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)管理服務(wù)有限公司是中鑫華泰國際控股集團旗下控股子公司，成立于2016年，是集公共就業(yè)、創(chuàng)業(yè)孵化、職業(yè)培訓、求職招聘、BPO、勞務(wù)派遣、境外服務(wù)等為一體的服務(wù)機構(gòu)，我們的宗旨是為廣大求職者提供新型的供需平臺，以更好的促進新東北、新經(jīng)濟、新戰(zhàn)略的發(fā)展目標。連續(xù)兩年榮獲省人社廳、市人社局“誠信示范單位”，現(xiàn)為省人力資源行業(yè)協(xié)會副會長、養(yǎng)老服務(wù)委員會理事單位，榮獲2018年度“人力資源行業(yè)領(lǐng)軍人物”榮譽稱號。公司擁有專業(yè)、向上、敬業(yè)的管理服務(wù)團隊，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效、便捷的人力資源管理和勞動人事綜合性服務(wù)。服務(wù)流程介紹我們公司提供的主要有海員海乘、空乘空保、植保無人機、高鐵等項目，其中海員海乘、高鐵是以勞務(wù)派遣的形式進行的呢，植保無人機、空乘空保是以招聘服務(wù)外包的形式進行的。如植保無人機，通過我們公司發(fā)布招聘信息，求職來到我們公司進行面試，面試通過之后，有我們公司人員負責送到培訓學校進行學習，在學校培訓結(jié)束之后，由漢和提供無人機并提供就業(yè)崗位。圖2.1植保無人機服務(wù)流程結(jié)束

北京中聯(lián)微信招聘渠道現(xiàn)狀及存在問題北京中聯(lián)微信招聘渠道現(xiàn)狀微信公眾號（1）粉絲數(shù)量。由于公眾號是新搭建的，在開通的初期，對公眾號的推廣力度和強度不是很大，粉絲增長量并不是很多，開通大半年粉絲數(shù)在500人左右，平局每日大概有3到5人去關(guān)注（圖3.1），增長數(shù)最多的時候，一般都是公司開內(nèi)部培訓的時候，公司會要求員工及代理進行微信公眾號的傳播以及關(guān)注人數(shù)，總體看下來微信公眾號關(guān)注人數(shù)增長但是增長速度緩慢。圖3.1微信關(guān)注增長人數(shù)（2）內(nèi)容更新。由于微信粉絲人數(shù)主要是以對找工作為主的人群，微信公眾平臺主要是以每日推送為主，內(nèi)容主要是以招聘信息、就業(yè)指導、黨政建設(shè)等，為了能夠使招聘信息有效的傳播以及更多的閱讀量，招聘信息類的內(nèi)容需要重復(fù)發(fā)送，就業(yè)指導以及黨政建設(shè)類信息不會和以往的內(nèi)容重復(fù)。（3）推廣方式。沈陽地區(qū)以及本溪招聘會比較多，公司招聘部的人主要是通過走各大招聘會現(xiàn)場進行招聘，一般在展位周邊擺放帶有微信公眾平臺二維碼的易拉寶，并且同時發(fā)布帶有二維碼的傳單，這就方便向參與招聘會的人才進行宣傳，使與會人員通過掃描微信二維碼進行關(guān)注，同時還有就是公司員工轉(zhuǎn)發(fā)微信公眾號內(nèi)容以及推送給朋友進行推廣。（4）微信菜單欄。微信平臺的菜單欄設(shè)計了三個方面（表3.1），公共服務(wù)、就業(yè)服務(wù)以及咨詢服務(wù)，公共服務(wù)主要是黨政建設(shè)以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)等的新聞咨詢；就業(yè)服務(wù)把我們公司的項目大致分成5個類別，分別是高端就業(yè)、普通就業(yè)、境外服務(wù)、技能培訓、退伍就業(yè)幾個方面，不同的類別里面有不同的招聘信息；咨詢服務(wù)主要是一些合作和加盟方面的信息。表3.1“北京中聯(lián)”菜單欄設(shè)計一級菜單公共服務(wù)就業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)二級菜單黨政建設(shè)高端就業(yè)往期精彩發(fā)展新東北普通就業(yè)商務(wù)合作精準扶貧境外服務(wù)代理加盟就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓技能培訓聯(lián)系方式校企合作退伍就業(yè)微信朋友圈公司要求內(nèi)部員工通過一天轉(zhuǎn)發(fā)的自己的朋友圈進行人員招聘，每天進行兩次招聘信息的發(fā)布，發(fā)布信息是我們公司現(xiàn)在的主要項目，通過朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)進行增加招聘信息的傳播。對話框轉(zhuǎn)發(fā)對話框轉(zhuǎn)發(fā)是本公司的微信招聘主要來源，我們公司招聘部的人員主要是通過對話框的轉(zhuǎn)發(fā)以及在招聘群里發(fā)布招聘信息來進行人員招聘，也是我們公司微信招聘最常用的招聘的方式，通過熟人之間的轉(zhuǎn)發(fā)，讓求職者更好的了解招聘崗位信息，同時有很多求職者可以通過朋友的轉(zhuǎn)發(fā)了解我們公司的情況。北京中聯(lián)微信招聘渠道現(xiàn)狀問卷調(diào)查調(diào)查問卷總體設(shè)計本次調(diào)查問卷分為二部分:第一部主要是被調(diào)查者的基本信息情況，主要包括性別、年齡、學歷、就業(yè)狀態(tài)、關(guān)注公眾號的數(shù)量以及每天閱讀文章的時間，為本文提供基本的理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。第二部分是本調(diào)查問卷的主體，調(diào)查的主要是用戶使用北京中聯(lián)微信公眾號的整體評價，主要內(nèi)容包括關(guān)注北京中聯(lián)微信公眾號的渠道、北京中聯(lián)微信招聘存在的問題等，能夠更好的了解北京中聯(lián)微信公眾號在求職者中的滿意情況。數(shù)據(jù)收集問卷調(diào)查開展時間為2019年3月1日到3月31日，調(diào)查對象為來本公司的求職人員，累計一共發(fā)放調(diào)查問卷150份，共計回收150份問卷，去除其中無效問卷15份以及沒有關(guān)注微信公眾號的問卷6份，本篇論文所研究的真實有效問卷共計129份，有效回收率86%，滿足了調(diào)查分析的基本要求。有效樣本基本情況由于調(diào)查樣本受到調(diào)查范圍的限制，此次問卷調(diào)查的基本信息情況如下圖所示（見表3.2），男性人數(shù)為52人（占比40.3%），女性人數(shù)為77人（占比59.7%），整體上，男女占比相比均等，女性稍多；在年齡結(jié)構(gòu)方面，18到30歲之間以及30到40歲之間人數(shù)最多達到117人，兩者約占求職者的（90.8%）；受調(diào)查者大概分為三類，在校大學生人數(shù)比較少（占比為7.8%），其次是在職狀態(tài)（占比31%），最多的是離職狀態(tài)（占比61.2%）；從被調(diào)查者教育程度來看，?？萍耙韵碌娜藬?shù)占比比較多（占比72.9%）；公眾號數(shù)量方面上以15到30個人數(shù)最多（占比62%）；大多數(shù)閱讀的著的時間大概會在半個小時以內(nèi)，人數(shù)高達90人（占比69.7%）表3.2有效樣本基本情況統(tǒng)計項數(shù)量百分比（%）性別男5240.3女7759.7年齡18歲以下21.618歲到30歲7054.230歲到40歲4736.440歲以上107.8目前狀態(tài)在校大學生107.8在職狀態(tài)4031離職狀態(tài)7961.2教育程度高中及以下學歷3426.4專科6046.5本科2015.5本科以上學歷10.8其他1410.9微信公眾號數(shù)量1-5107.85-101511.615-30806230以上2418.6閱讀時間半個小時以內(nèi)9069.7半個小時到一個小時2015.5一個小時到兩個小時107.8兩個小時以上97北京中聯(lián)微信招聘渠道存在的問題根據(jù)問卷調(diào)查包括統(tǒng)計分析，求職者對當前北京中聯(lián)微信招聘總體評價比較低，主要是集中在微信公眾號方面，微信朋友圈及微信對話框整體比較滿意。通過數(shù)據(jù)分析，我們求職者對目前北京中聯(lián)微信招聘出現(xiàn)不滿意的傾向的人數(shù)是107人，占比高達83%多，對當前遼中中聯(lián)微信渠道比較滿意的只有22人；同時我們可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)求職者對北京中聯(lián)微信招聘不滿意的原因主要還是出現(xiàn)在微信公眾號方面，通過以上數(shù)據(jù)說明，目前我們公司目前微信招聘存在很大問題，需要進行改進。圖3.2微信招聘滿意度總體評價圖3.3對微信傳播方式不滿意人數(shù)占比粉絲來源單一根據(jù)統(tǒng)計分析，大多數(shù)求職人員關(guān)注微信招聘渠道主要是通過公司或者朋友的轉(zhuǎn)發(fā)（如圖3.4），對比目前公司微信公眾號粉絲的數(shù)量，因此我們可以發(fā)現(xiàn)，北京中聯(lián)微信公眾號的粉絲來源是單一，而且整體微信公眾號人數(shù)并不是很樂觀。圖3.4關(guān)注北京中聯(lián)的微信微信公眾號的渠道文章閱讀量低文章閱讀量是微信招聘信息傳播人數(shù)衡量的重要標準，然而，通過調(diào)查，大多數(shù)求職者不會逐條打開信息推送（占比84%），同時大多數(shù)求職者對文章內(nèi)容都趨向一般的（占比54%），截止到2019年3月31日，北京微信微信公眾號已經(jīng)發(fā)布了三百余條圖文消息，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示閱讀量最高150人，最低是的10人，平均閱讀量為50人，如果文章的瀏覽量一直很低，那么負責公眾號人員再努力、辛苦的編輯和推送也是無用的。圖3.5推送內(nèi)容是否全部觀看圖3.6北京中聯(lián)微信招聘信息內(nèi)容滿意度微信招聘和其他招聘渠道融合度低微信招聘為企業(yè)帶來一種新的招聘方式，是對傳統(tǒng)招聘渠道的的補充和發(fā)展。通過數(shù)據(jù)（圖3.7）發(fā)現(xiàn)，求職者在其他招聘渠道上沒有看到北京中聯(lián)招聘信息的人數(shù)占比高達66%，對比目前我們公司主要是通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、熟人介紹以及代理進行推薦等，并沒有在智聯(lián)、58同程等求職網(wǎng)站上進行信息發(fā)布，這樣使面試人員的求職范圍進行大幅度縮減，造成了求職人員的局限性，因此招聘效果并不是很好。圖3.7其他招聘渠道是否看北京中聯(lián)招聘信息推送形式單一通過數(shù)據(jù)分析（圖3.8），目前北京中聯(lián)推送形式求職人員看來不滿意和一般的人數(shù)高達77%，對比北京中聯(lián)微信公眾平臺以及朋友圈信息歷史記錄的瀏覽發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容發(fā)布形式全部為多圖文消息，沒有單純的文字、海報形式，也沒有運用到語音和視頻相結(jié)合形式，也是所暴露的問題。圖3.8北京中聯(lián)推送形式滿意度

北京中聯(lián)微信招聘渠道存在問題的原因分析推廣手段單一北京中聯(lián)微信公眾號的推廣手段主要就是公司員工的轉(zhuǎn)發(fā)以及招聘會現(xiàn)場派發(fā)傳單，這些手段比較單一且比較死板，當公司員工把微信推給自己的朋友，自己的朋友一般不會在把公眾號推薦給其他其他朋友，無法使用微信招聘的特點裂變式更好的體現(xiàn)出來，造成了傳播方式的中斷，招聘會現(xiàn)場排放傳單吸引的粉絲數(shù)量更加有限。另外，北京中聯(lián)微信公眾號在開通的半年時間里面，沒有開展線上或者線下活動來吸引粉絲，無法運用互聯(lián)網(wǎng)的思維進行宣傳，這也使得粉絲對公眾號的粘合性比較低，也就是使得用戶有取關(guān)的現(xiàn)象和增長緩慢的情況。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容稀缺北京中聯(lián)微信公眾平臺發(fā)布的信息主要是自身招聘的崗位，就業(yè)指導，黨政建設(shè)，沈陽新聞等，在整體和其他相似的企業(yè)沒有什么其他差別，而現(xiàn)在微信公眾號泛濫，每個人的手機上都有好幾個這樣的公眾號，所以不是所有的粉絲都會去點開逐條推送消息進行閱讀，一樣的文章只是換了標題，招聘信息同質(zhì)化情況嚴重，這樣使得閱讀者的興趣會越來越低。同時內(nèi)容比較單一，沒有優(yōu)質(zhì)化的內(nèi)容，無法貼合當今熱點，追逐不上當今時代發(fā)展潮流，微信公眾號的發(fā)展也會逐漸消退，用戶的粘度性也會變差，使得文章閱讀量也會降低。求職者在選擇招聘渠道上更加合理大多數(shù)人才在尋找工作方面會更加精明和理性，運用最為穩(wěn)妥的渠道比如通過校園招聘和招聘網(wǎng)站，由于微信招聘是通過文字交流以及文字溝通，很難把握到對方的外表特征、談吐氣質(zhì)以及心里素質(zhì)等等，對于一些對職業(yè)形象和心里素質(zhì)崗位無法適用。比如我所在的企業(yè)是幫助其航空公司招聘空姐空少等等，由于空乘這個崗位的所要求的職業(yè)形象以及任職資格，通過簡單的微信溝通是無法了解全部情況的，因此現(xiàn)場面試的效果的就會比微信面試的效果好。媒介能力運用不強北京中聯(lián)微信公眾號發(fā)布內(nèi)容主要以多圖文消息的形式主要是基于發(fā)布內(nèi)容涉及面較多，僅通過單一的文字、圖片、語音、視頻不能覆蓋眾多的內(nèi)容，由于語音和視頻形式的生動靈活，發(fā)布語音和視頻信息能夠更大吸引讀者的閱讀的興趣，如果能運用語音、視頻、文字、相結(jié)合的形式會更加容易被粉絲所能接受，同時還可以利用易企秀和h5等多種宣傳形式在微信朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)。

北京中聯(lián)微信招聘渠道存在問題的對策及建議豐富推廣方式，增加粉絲數(shù)量微信互推進行推廣微信互推的意思是指不同的微信公眾號（一般是無直接競爭的公眾號）相互推薦，以實現(xiàn)彼此公眾號的粉絲和閱讀量的增加，通過微信公眾號發(fā)布的文章內(nèi)容來編輯幫推的微信公眾號以及一些簡單信息介紹，比如我們可以和“沈陽生活”、“沈陽通”、“舟山海員”、“北京畢業(yè)生就業(yè)”等微信公眾號進行合作。微信互推是時下最為流行增加關(guān)注人數(shù)的方式，而且效果顯著，北京中聯(lián)微信公眾號就可以選擇這樣的方式，有效的和其他微信公眾平臺達成合作關(guān)系，首先有尋找合適微信公眾號進行合作，其次要避開相同的微信公眾號，如果能達成合作互推的關(guān)系，將會使北京中聯(lián)微信關(guān)注量迅速增加，不斷提高粉絲訂閱數(shù)量也使得招聘信息能夠被更多的人傳播和接受。在貼吧、論壇中發(fā)布軟文進行推廣軟文是當今運營人員最重要的產(chǎn)品，他是廣告的一種形式。北京中聯(lián)微信可以通過軟文的形式在論壇、貼吧中進行宣傳，如沈陽貼吧吧、天涯論壇、船員論壇等，另外，軟文的標題要有足夠的吸引力，文章內(nèi)容需要結(jié)合當今時代熱點，使用幽默、搞笑、正能量的語言風格，將標題形式突出重點，把微信公眾號自然巧妙地安插在文章內(nèi)容中，也能夠讓網(wǎng)友印象深刻，能有效的將軟文閱讀者轉(zhuǎn)化為微信公眾號的粉絲。開展多樣的線上互動活動進行推廣為了能夠增加粉絲人數(shù)以及平臺互動性，北京中聯(lián)微信平臺可以020的模式，聯(lián)合線下商家做線上活動，關(guān)注微信號或轉(zhuǎn)發(fā)微信內(nèi)容的用戶派發(fā)禮品、代金券、抵用券或者參與抽獎，在讓粉絲獲得利益的同時也能在參與過程中享受到樂趣，增加與訂閱者的互動性，可以通過此種方式拉近與求職者之間的距離，提升用戶的忠誠度，提高粉絲的粘合性，也有助于粉絲對北京中聯(lián)的二次宣傳。增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提高文章閱讀量文章標題醒目或者口語化表達方式用戶打開微信公眾賬號推送界面的時候，首先看到的就是標題和配圖，如果沒有吸引訂閱者查看的內(nèi)容后就被自動退出界面，只有吸引人的標題和符合訂閱者需求的內(nèi)容才能被打開，比如在“中國高校聯(lián)盟”有這樣一篇文章，“你們都在假裝努力，我只好假裝不努力”，這樣的沖突使文章更加具有情況，更能吸引讀者的閱讀興趣。。同時為了使用戶快速把握北京中聯(lián)微信平臺發(fā)布信息的內(nèi)容，可以將標題納入不同的版塊，如“招聘信息”、“職場生活”、“辦公技能”等，這種清晰、明確的標題形式能夠使閱讀者更好的找到自己鎖感興趣的文章和內(nèi)容，這樣不斷提高微信公眾號的質(zhì)量，轉(zhuǎn)發(fā)者才會多，求職者也會越來越關(guān)注你的微信公眾號。增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提高編輯能力為了提供具有獨特性的推送文章，盡量避免其他微信平臺的內(nèi)容重復(fù)，一方面運營團隊的成員需要根據(jù)訂閱用戶的喜好再結(jié)合微信公眾號的實際情況廣泛搜尋資料，提供多元、生動的內(nèi)容；另外一方面喜歡=熟悉+意外，你發(fā)的內(nèi)容全部都是用戶所了解內(nèi)容是不行的，你必須做到熟悉與驚喜的結(jié)合，你要讓你的閱讀者在度你的文章的時候，有新的收貨和知識的累積，其實就是新舊信息的混合，這樣能夠很好地提升用戶的閱讀體驗，增加用戶對微信平臺的忠誠度和使用黏度，為以后的招聘信息發(fā)布埋下基礎(chǔ)。提高微信招聘與其他招聘渠道有機結(jié)合任何招聘方式都有自己的特點和適用情況，所以企業(yè)需要準對不同的崗位設(shè)計不同的招聘渠道，來完善招聘方式，讓各種招聘渠道發(fā)揮自己的優(yōu)勢，建立綜合的招聘的體系，最終完成有效的招聘目標。微信招聘與傳統(tǒng)招聘相結(jié)合微信招聘與傳統(tǒng)招聘相結(jié)合。在人才招募階段，可以通過在微信上發(fā)布招聘招聘信息，利用微信裂變式的傳播方式進行吸引人才。在篩選解答，要結(jié)合傳統(tǒng)招聘方式進行嚴格把控，在錄用決策階段，結(jié)合線下和線上的信息進行評估打分，進行最終的錄用。微信招聘要與網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合微信招聘要與網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合。通過在網(wǎng)站上發(fā)布幾個特殊崗位，然后點擊分享到企業(yè)微信公眾號上，這樣方便統(tǒng)一管理，建設(shè)不必要的資源浪費。增加推送形式采用視頻語音相結(jié)合手段為了使微信平臺的發(fā)布的內(nèi)內(nèi)容更加生動、多元或者更有自己的特色，同時也激發(fā)起求職者的閱讀的興趣，可以使用語音、視頻和海報相結(jié)合的發(fā)布形式，疲于只查看圖片和文字的閱讀者，對微信平臺發(fā)布的語音和視頻消息會更感興趣，這樣也會使求職者感到舒適的聲音以及畫質(zhì)良好的視頻，生動靈活的形式更容易拉近與求職者之間的距離，也能使粉絲加深對平臺的感情。使用招聘信息與易企秀相結(jié)合手段HYPERLINK"/item/%E6%98%93%E4%BC%81%E7%A7%80"\t"/item/%E6%98%93%E4%BC%81%E7%A7%80/_blank"易企秀是針對互聯(lián)網(wǎng)營銷的一種重要工具，可以將電腦上制作的成品分享到用戶的手機上。北京中聯(lián)可以利用易企秀把企業(yè)的招聘信息、企業(yè)文化、崗位職責以及報名方式結(jié)合起來，發(fā)布到朋友圈，使求職者在看到招聘信息的時候有吸引人，在酷炫的頁面以及好聽的音樂背景下就可以把所有的求職信息看完，不斷能夠激發(fā)閱讀者的轉(zhuǎn)發(fā)興趣，也會引起共鳴。

結(jié)論本文通過對以北京中聯(lián)為代表的中小型企業(yè)微信招聘存在的問題進行研究，根據(jù)調(diào)查問卷以及公司現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對北京中聯(lián)微信招聘存在的四個問題進行研究，問題主要包括粉絲數(shù)量增長緩慢、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容缺乏、與其他招聘渠道融合度以及推送形式四個方面，并對這個四個問題提出了自己的解決建議，主要包括豐富推廣方式，增加粉絲數(shù)量；增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提高文章閱讀量；提高與其他渠道招聘融合度；增加推送手段，以完善北京中聯(lián)微信渠道存在的問題。近些年來微信作為新興的招聘方式，已經(jīng)在輿論效果上超過了企業(yè)的想象，并且獲得了大多數(shù)的企業(yè)的認可和推崇。隨著微信招聘不斷發(fā)展和完善，企業(yè)需要跟進自己的實際情況，不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，逐步完善企業(yè)招聘管理制度，為企業(yè)招聘創(chuàng)造出更大的價值。

致謝本論文是在我的導師老師的指導下完成的。老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜不倦的工作作風和大膽創(chuàng)新的進取精神深深地感染和激勵著我。從論文題目的選擇到論文的最終完成，老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持，感謝老師對我論文寫作的指導，老師為我完成這篇論文提供了巨大幫助。當然，我更要感謝我的父母，我能順利完成學業(yè)更離不開我父母的關(guān)愛與鼓舞，他們一直是我前進的動力與精神的支持，在此，我向父母表示深深的感謝！

參考文獻[1]許芹.社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響因素及其對