團隊建設與經(jīng)營人心

團隊建設與經(jīng)營人心課程索引一、什么是團隊二、團隊的組成部分三、什么是管理四、管理下屬與自我管理五、管理者的協(xié)調職責六、人性管理與鐵腕管理七、度11/15/20232一、什么是團隊11/15/202331、團隊的要素目標（資源）領導人群制度凝聚力（信念）執(zhí)行力創(chuàng)造力11/15/202342、團隊不是一日之功定義：團隊是通過運用制度，整合各方面資源，并通過一個適當?shù)倪^程，從而建立的能夠運用強有力的執(zhí)行、創(chuàng)新等工作手段并團結合作達到工作目標的人群的一種狀態(tài)。第一階段感覺差異第二階段漸入佳境第三階段純熟默契11/15/202353、團隊產(chǎn)生與消亡的因素A、領導者是否優(yōu)秀B、環(huán)境是否需求（時世造英雄）C、矛盾是否解決的適度D、大家是否可以得到回報（滿足需求）E、是否總有新的挑戰(zhàn)和目標所以：團隊只是在適當?shù)臅r候出現(xiàn)的一種狀態(tài)。重要的是如何去保護和創(chuàng)造。領導者起了至關重要的作用11/15/20236二、團隊的組成部分A、共同的目標，持續(xù)的挑戰(zhàn)B、“公平”的管理制度C、領袖式的領導D、教徒式的員工E、充實的團隊文化11/15/20237A、共同的目標，持續(xù)的挑戰(zhàn)作為團隊的目標：首先要有大氣的遠景規(guī)劃——百年蒙牛其次要有細致的中期方向——作市場第一品牌再次要有可行的近景描述——8560124最后要有簡單的個人目標——本月你要達到……這樣才能保障有持續(xù)的挑戰(zhàn)，有無窮的激情面對工作。11/15/20238B、“公平”的管理制度世界上沒有絕對的公平，世間萬物在循環(huán)的相互關系中有一種大體的平衡。（例子：誰能把一碗水端平）管理制度而言公平的制度就是多勞多得，少勞少得，優(yōu)勝劣汰。（指定單品提成）而且制度要經(jīng)過不斷的修改，成為員工的習慣，成為簡單的生活。簡單→復雜→簡單的過程不要輕易的懲罰，要經(jīng)常的獎勵。懲罰要心痛，獎勵要莫名其妙。制度的制定者通常又是制度的破壞者。王子犯法與庶民同罪。但是要理解皇帝。11/15/20239D、教徒式的員工員工想得到什么？薪水——支撐生活前途——更好的生活知識——充實的生活激情——完美的生活為了生活我們辛苦工作，為了生活我們任人宰割，為了生活我們不斷成長，為了生活我們引亢高歌。11/15/202310D、教徒式的員工所以：需求不僅僅是物質上的還有精神上的。物質的滿足和精神的滿足就是員工的需求。給他所要的他就會崇拜你，信任你。用文化改變員工自私的思維方式，讓他們覺得團隊很崇高。那么首先要愛國。給他所要，改變他們不想的他就給你所要的他就幫你鑄造輝煌。11/15/202311E、充實的團隊文化一群人如果具有共同的理想,共同的未來,共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原則、指導思想與方法,那么所有這些共同點加起來就是文化.文化的核心就是價值觀。蒙牛的企業(yè)文化是什么？道德！請舉例：11/15/202312咦？少了點什么吧？11/15/202313三、什么是管理管理就是…………把合適的人放到合適的位置，用制度約束他的缺點，用激勵發(fā)揮他的優(yōu)勢，用吸引力讓他環(huán)繞著管理者完成任務的過程。11/15/202314管理能力層級發(fā)展管理自我管理戰(zhàn)略方向管理項目和變革管理業(yè)務績效管理下屬管理人際關系你我他11/15/202315四、管理下屬與自我管理11/15/202316團隊成員心目中的好領導有責任感、勇于承擔責任；睿智、高瞻遠矚；寬容大度、有人格魅力；關心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃；獎罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性；能調動和營造良好的工作氛圍，真讓團隊成員說話，有人情味；高效率、有組織協(xié)調能力；有經(jīng)驗、能吃苦；······ 。11/15/202317孤芳自傲的領導1、不允許下屬提出負面的問題；2、從不將自己真實的想法告訴下屬；3、從未在其上級面前替下屬辯護；4、覺得私底下與下屬交往有損其權威；5、下決心不果斷；6、對于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點；8、否決較無經(jīng)驗的下屬提出的新構想；9、認為懲罰是最有效的激勵因素；10、從來不對下屬說“謝謝”；11、還有…...。11/15/202318如何管理下屬1、重事實不偏聽偏信。2、在下屬受到不公平待遇時要敢于出頭。3、敢于為下屬的創(chuàng)新承擔責任。4、不莽撞不義氣用事。5、給予下屬學習的機會，不吝嗇自己的經(jīng)驗。6、不做作，假情假義。7、有原則，當仁不讓。8、做下屬工作和生活上的表率。9、用團隊自己的經(jīng)驗指導團隊的個體。發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點，利用他的優(yōu)點安排他的工作，讓他感覺充實但不勞累。11/15/202319即使是最嚴格、最精密的管理制度也有其局限性，它最多只能控制團隊成員的行為，卻無法控制他們的情緒。而建立在自我領導文化的團隊中，每一位成員都具有自我領導能力，他們會在價值認同的基礎上維護團隊的文化。這種自主性和自發(fā)性帶來了行為的充分自律。11/15/202320如何管理自己1、不被下屬超過是因為你的目光比他們遠2、持續(xù)的學習，在生活和工作的各個方面3、己所不欲，勿施于人4、克制自己什么都身體力行5、不管壓力多大你要永遠微笑6、做一個好人11/15/202321五、管理者的協(xié)調職責管理者不是高高在上的耶蘇，管理者有下屬也有領導，而且有平行的分銷管理。向下貫徹執(zhí)行，向上接受并規(guī)劃。向下收集過程，向上匯總結構。平行的管理就是協(xié)調。11/15/202322給周圍的人分級管理我的人★★★★被我管理的人★需要配合我的人，服務我的人★★★需要我服務的人★★利領導員工分銷、同級客戶父母妻子呢？兒女呢？11/15/202323對待外圍分銷商1、以合作的形式共同投入但是主管必須出規(guī)劃并成為橋梁。2、唯圖是利——下沉辦事處。做預算，壓縮分銷利潤。羊毛出在羊身上。3、惟圖是利——促銷引導，爭取資源，健全網(wǎng)絡。4、敢于為自己的想法負責，做風箱里的瘋狂老鼠！11/15/202324團隊必須有平臺就必須有骨干11/15/202325紛繁復雜的關系如何在其中游刃有余？工作中用數(shù)據(jù)去指責別人！（外圍）工作中用能力證明自己！生活中用道德去管理別人！生活中用品質證明自己！換位思考你會八面玲瓏！11/15/202326六、人性管理與數(shù)據(jù)管理11/15/202327人性化管理其實人性化管理屬于感情管理，不制定不可能實現(xiàn)的任務，不做工作的機器。和團隊享受生活。他們聽你的因為你通人情。用游戲講理，用身體力行管理，懂得認清自己有多少資源能辦多少事情。弊端：管理者總會很疲憊，因為他要自己去處理所有人的事情，總要協(xié)調領導與下屬間的矛盾，團隊中會存在很多混日子的人。區(qū)別于：無能力的軟管理能做到人性化管理的管理者通常是經(jīng)歷豐富，個性穩(wěn)重懂得換位思考的人。11/15/202328數(shù)據(jù)管理基本屬于制度管理，為了目標義無返顧。不過多強調理由，以業(yè)績定成敗。用數(shù)據(jù)說話，做事嚴謹認真。弊端：管理者過于信任數(shù)據(jù)，不能真正產(chǎn)生心靈交流，優(yōu)秀的員工流動性大。數(shù)據(jù)管理適用于企業(yè)的成長期，在市場簡單，潛力巨大的情況下。11/15/202329人性管理與數(shù)據(jù)管理我們必須關心下屬因為他們需要休息，需要娛樂。我們必須完成領導下發(fā)的任務，因為完成不好就要倒霉。所以：1、在接到任務時從不說不。2、認真考慮完成的方法，看自己有什么資源不夠就去和領導要，不給就自己去找。3、制定詳細的制度支撐完成任務的執(zhí)行。4、任務到達員工的時候一定是“雖然困難，但是只要按照規(guī)劃去做就一定可以完成的。5、隨時監(jiān)控過程，只看結果是高管的模式。6、一個全無狀態(tài)的員工是公司最大的成本。7、工作上的領導，生活中的摯友。11/15/202330人性管理與數(shù)據(jù)管理所以：兩種手段要發(fā)揮其優(yōu)勢，認為克服其缺點。有人情，有原則。歸根結底一個優(yōu)秀的管理者，一個優(yōu)秀的人，把握著一個人生真諦——度11/15/202331度我們的一生，所有的交往都在這一個字上下游走。沒把握好失敗，恰倒好處成功。我們生活、學習、交友、情感、工作。我們因為度喜悅，我們因為度后悔，我們因為度成敗。無節(jié)制的貪婪是社會發(fā)展的源泉，又是萬劫不復的根源什么是成熟？11/15/202332生活1、什么樣的生活我才滿足？2、什么樣的生活才令我高興？3、我現(xiàn)在已經(jīng)很好了，此生足矣！11/15/202333學習1、上學已經(jīng)是過去痛苦的記憶！2、我樣樣都通，樣樣稀松！3、我是做銷售的我所有的書都是銷售的！4、海納百川，有容乃大。11/15/202334交友1、為兄弟兩肋插刀！2、為美女插兄弟兩刀！感情1、?？菔癄€！2、男人沒個好東西！3、家花沒有野花香！4、我媽媽好壞，把我趕了出來11/15/202335工作1、我把生命獻給了工作！2、工作就是無私的奉獻！3、還有比我工作更差的，淘汰也輪不到我，混吧先。4、我是他的主管我都是