2023年聯(lián)通營業(yè)員技能大賽備考試題庫大全-上（單選、多選題匯總）

PAGEPAGE12023年聯(lián)通營業(yè)員技能大賽備考試題庫大全-上（單選、多選題匯總）一、單選題1.為了防御網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽，最常用的方法是?A、采用物理傳輸(非網(wǎng)絡(luò))B、信息加密C、無線網(wǎng)答案：B2.（）分類的方式源于大批量銷售，就是把相同形式的產(chǎn)品歸屬一類。A、色彩B、性別C、品種D、價格答案：C3.以下關(guān)于經(jīng)營預(yù)算的零基預(yù)算法的說法正確的是：A、受現(xiàn)有費用項目的限制B、能夠調(diào)動各方面節(jié)約費用的積極性C、應(yīng)優(yōu)先安排可延緩費用項目的支出D、編制工作量小答案：B4.按照成本費用性質(zhì)對成本費用進(jìn)行分類時，技術(shù)支撐費按照（）確認(rèn)責(zé)任對象。A、發(fā)生部門屬性B、服務(wù)于誰，誰承擔(dān)成本C、資產(chǎn)屬性D、所屬管轄范圍答案：A5.聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的速率是多少？A、200Mbps及以上B、500Mbps及以上C、1000MbpsD、3000Mbps答案：C6.沃服務(wù)客戶經(jīng)理確認(rèn)環(huán)節(jié)，最長不能超過（）個小時。A、10B、12C、20D、15答案：D7.對自有營業(yè)廳效能評估分析時，省分公司重點通過地市分公司間自有營業(yè)廳效能的對比,發(fā)現(xiàn)問題查找差距,制定()。A、效能管理目標(biāo)和步驟B、能力管理目標(biāo)和預(yù)計C、效能管理目標(biāo)和計劃D、能力管理目標(biāo)和計劃答案：C8.以下不屬于營業(yè)廳庫管員每日工作描述的是：A、清點庫存商品B、通報當(dāng)日庫存C、更換價格簽D、商品陳列上架E、領(lǐng)用、返還、保管各類發(fā)票答案：E9.在自有營業(yè)廳效能評估結(jié)果分析、應(yīng)用及考核中，評估結(jié)果要與（）直接掛勾，獎勵到廳、到人。A、成績B、成效C、產(chǎn)能D、績效答案：D10.以下屬于物理層的設(shè)備是：A、中繼器B、以太網(wǎng)交換機C、橋D、網(wǎng)關(guān)答案：A11.不知情定制問題解決滿意率≤75%（）分A、10B、0C、5D、15答案：B12.當(dāng)用戶家里來客人時，如果想保證家中Wi-Fi密碼不泄露，同時滿足客人的上網(wǎng)需求，可以通過聯(lián)通智家APP中哪項功能實現(xiàn)？A、定時開關(guān)B、訪客網(wǎng)絡(luò)C、綠色上網(wǎng)D、路由器設(shè)置答案：B13.路由器包裝盒上的300M代表的是：A、最大無線速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有線速率答案：A14.客戶選擇聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐，以下哪項不是必選業(yè)務(wù)？A、寬帶B、5G主號卡C、沃家電視D、沃家神眼答案：D15.下在掌沃資源APP需通過()方式下載A、云化號線二維碼B、掌沃裝維AAPC、掌沃通二維碼D、云化掌維二維碼答案：A16.營業(yè)人員崗位認(rèn)證日常測評中，納入綜合評估的日常測評考試成績?yōu)橄鄳?yīng)周期內(nèi)各項日常測評得分的（）。A、累計值B、合計值C、平均值D、總計值答案：C17.聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品副卡月功能費（）元/月/張。A、10B、20C、30D、50答案：A18.LTE協(xié)議中規(guī)定PCI的數(shù)目是（）A、512B、504C、384D、508答案：B19.中國聯(lián)通核心戰(zhàn)略為：（）A、網(wǎng)絡(luò)為基、創(chuàng)新為魂、生態(tài)合作B、強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放C、網(wǎng)絡(luò)為基、守正創(chuàng)新、生態(tài)合作D、強基固本、創(chuàng)新為魂、融合開放答案：B20.手機發(fā)送的短信被人截獲，破壞了信息的（）A、機密性B、完整性C、可用性D、真實性答案：A21.績效考核的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)為具體可衡量的、（），且書面化的，如完成時間、完成件數(shù)、營業(yè)額目標(biāo)、凈利額目標(biāo)等。A、可達(dá)成的B、可定義的C、可明確的D、可細(xì)化的答案：A22.高品質(zhì)服務(wù)要求投訴工單解決率多少?A、97%B、95%C、90%D、87%答案：C23.貶損口碑修復(fù)滿意率目標(biāo)為（）。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：B24.服務(wù)口號從2023年全面進(jìn)行煥新、擦亮，新口號為（）。A、高品質(zhì)服務(wù)再升級B、秒懂聯(lián)通，點亮你我C、百倍用心，10分滿意D、百倍用心，十分滿意答案：D25.常見的網(wǎng)絡(luò)測速方法錯誤的是：A、第三方測速軟件測速(如360測速）B、http下載測速C、專業(yè)網(wǎng)站測速D、打開網(wǎng)上鄰居答案：D26.聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品內(nèi)沃家組網(wǎng)包括哪些內(nèi)容？A、Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備及調(diào)測服務(wù)B、Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備C、調(diào)測服務(wù)D、Wi-Fi組網(wǎng)設(shè)備答案：A27.為保障通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通，提高客戶網(wǎng)絡(luò)使用體驗，要求寬帶網(wǎng)絡(luò)有線接入方式測速結(jié)果達(dá)到簽約速率（）及以上。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：D28.自有營業(yè)廳收入測算時，根據(jù)定期核定報備原則，各省分公司應(yīng)對業(yè)務(wù)折算單價標(biāo)準(zhǔn)（）核定調(diào)整一次,并報集團(tuán)總部審核備案。A、每3個月B、每三年C、每半年D、每1年答案：C29.訂單醫(yī)生處理訂單類問題失敗，如何辦？（）A、在報錯門診中處理B、上沃工單C、在在線咨詢中咨詢解決答案：C30.有些產(chǎn)品策劃的營銷活動，開始時規(guī)模很大，銷量上升，可是營銷活動一旦停止銷售立刻下降。這種現(xiàn)象的原因之一就是缺少（）。A、節(jié)日后的跟進(jìn)B、節(jié)日后的統(tǒng)計C、資金D、消費者答案：A31.聯(lián)通智能固話的主要功能是什么？A、通話功能B、生活服務(wù)C、智能控制D、信息查詢答案：A32.以下說法錯誤的是（）A、需要定期更新QQ軟件B、可以使用非官方提供的QQ軟件C、不在合作網(wǎng)站輕易輸入QQ賬號密碼D、完善保密資料，使用保密工具答案：B33.以下不屬于營業(yè)廳銷售資源的是：A、各類有價卡B、電子發(fā)票C、演示終端D、營銷活動物品E、其他實物資源答案：C34.聯(lián)通看家7天云存儲套餐全國標(biāo)準(zhǔn)資費是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月答案：B35.假定小區(qū)輸出總功率為46dBm，在2天線時，單天線功率是（）A、46dbmB、43dbmC、49dbmD、40dbm答案：B36.下列哪些地方可以考慮進(jìn)行安裝BBU（）A、方便施工安裝的位置B、很難維護(hù)操作的位置C、可能影響建筑物整體美觀的位置D、廢棄的樓內(nèi)答案：A37.營銷活動持續(xù)時間（）會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復(fù)購買。A、過于頻繁B、過長C、過短D、過于集中答案：C38.以下不屬于營業(yè)廳設(shè)備使用原則的是：A、受理區(qū)應(yīng)配備業(yè)務(wù)受理終端等營業(yè)設(shè)施B、銷售區(qū)域要具備演示體驗等功能C、業(yè)務(wù)體驗設(shè)備在客戶體驗時再開機啟動D、營業(yè)時要有演播設(shè)備播放業(yè)務(wù)宣傳片答案：C39.聯(lián)通云盤鉆石會員存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T答案：D40.20MHz小區(qū)支持的子載波個數(shù)為（）A、300B、600C、900D、1200答案：D41.從目前的進(jìn)展來看，TD-LTE網(wǎng)絡(luò)與FDD-LTE建設(shè)發(fā)展差距最大的方面是（）A、終端種類和數(shù)量B、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能力C、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展D、國家政策支持程度答案：A42.營銷活動可以通過（）加以評估。A、客戶B、預(yù)測C、成本D、實驗答案：D43.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳SI規(guī)范的要求，具備條件的標(biāo)準(zhǔn)廳可設(shè)置：A、VIP專柜/通道B、集團(tuán)客戶服務(wù)專席C、殘疾人綠色通道D、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)專席E、英語專席答案：E44.企業(yè)獲得和維持忠實客戶的基礎(chǔ)就是和（）建立良好的關(guān)系。A、合作方B、老板C、主管D、客戶答案：D45.實時測評滿意度用戶評（）分及以下，省公司設(shè)定為貶損用戶，會重新下派工單要求屬地修復(fù)和解決用戶問題。A、5B、6C、7D、8答案：B46.以下哪個操作不會影響新業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò)（）A、小區(qū)阻塞B、eNB基帶板鎖定C、南向接口割接D、修改小區(qū)頻點答案：C47.發(fā)起物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受理申請，錄入商機需在政企運營平臺()路徑進(jìn)行錄入。A、線索商機B、省份專區(qū)——線索商機C、運營管理D、平臺管理答案：A48.以下哪種口令不屬于弱口令（）A、12345678B、abcdefgC、AAAAAAAD、qw!Bydp00dwz1.答案：D49.跨區(qū)域調(diào)撥過程中，須經(jīng)調(diào)出廳所在省/地市什么人員確認(rèn)后，通知終端所在庫對應(yīng)管理人員？A、營業(yè)廳店長B、營管中心C、調(diào)出廳供應(yīng)商一線支撐人員D、調(diào)入廳供應(yīng)商一線支撐人員答案：B50.營業(yè)廳實時測評滿意度在（）范圍內(nèi)，縣域客服評價采用線性計分。A、9<營業(yè)廳實時測評滿意度<10B、9≤營業(yè)廳實時測評滿意度≤10C、9.5<營業(yè)廳實時測評滿意度<10D、9.5≤營業(yè)廳實時測評滿意度≤10答案：D51.下列關(guān)于經(jīng)營預(yù)算的定期預(yù)算法說法正確的是：A、定期預(yù)算法是指在編制預(yù)算時，由決策者根據(jù)預(yù)算期業(yè)務(wù)量水平選擇1年/1季度作為預(yù)算期的一種編制預(yù)算的方法B、有利于管理者做長遠(yuǎn)打算，避免短期行為的出現(xiàn)C、原來不合理的費用繼續(xù)開支而得不到控制D、便于將實際數(shù)與預(yù)算數(shù)進(jìn)行對比，也有利于對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評價答案：D52.以下哪類人員不需要執(zhí)行“每日自檢表”工作（）A、基層責(zé)任單元CEOB、智家工程師C、綜合營銷經(jīng)理D、政企客戶經(jīng)理答案：D53.在沃服務(wù)平臺的無合同受理審批環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到政企運營平臺山西省分專區(qū)無合同受理審批環(huán)節(jié)，需要客戶經(jīng)理在()進(jìn)行提交，然后由業(yè)務(wù)主管來審批。A、沃服務(wù)系統(tǒng)B、收入質(zhì)量管理系統(tǒng)C、互聯(lián)網(wǎng)專線系統(tǒng)D、CBSS系統(tǒng)答案：B54.營業(yè)人員培訓(xùn)認(rèn)證工作等級劃分，營業(yè)人員崗位從低到高分為（）等級。A、一星到三星、四星、五星三個B、一到二星、三星到四星、五星三個C、無星，一星到三星、四星到五星三個D、一星、二星、三星、四星、五星五個E、1-5星1個答案：D55.通過電腦病毒甚至可以對核電站、水電站進(jìn)行攻擊導(dǎo)致其無法正常運轉(zhuǎn)，對這一說法你認(rèn)為以下哪個選項是準(zhǔn)確的？A、理論上可行，但沒有實際發(fā)生過B、病毒只能對電腦攻擊，無法對物理環(huán)境造成影響C、不認(rèn)為能做到，危言聳聽D、絕對可行，已有在現(xiàn)實中實際發(fā)生的案例答案：D56.在組織介紹聯(lián)通終端優(yōu)勢的話術(shù)時，指導(dǎo)思想不包括：A、我們有，別人沒有的東西B、我們所有的產(chǎn)品都要比其他賣場便宜C、我們能做，別人不愿意做的事情D、我們做得比別人更好的東西/事情答案：B57.營銷策劃有很強的（），中間包含嚴(yán)格的操作性極強的計劃方案。A、約束性B、強制性C、計劃性D、目的性答案：C58.寬帶裝移體驗實時測評滿意度在（）范圍內(nèi)，縣域客服評價采用線性計分。A、9<營業(yè)廳實時測評滿意度<10B、9≤營業(yè)廳實時測評滿意度≤10C、9.5<營業(yè)廳實時測評滿意度<10D、9.5≤營業(yè)廳實時測評滿意度≤10答案：D59.在營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量管理時，應(yīng)配合客戶服務(wù)部門進(jìn)行階段性服務(wù)明察暗訪，對哪些服務(wù)項目進(jìn)行綜合檢查？A、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、運營水平B、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、發(fā)展水平C、服務(wù)質(zhì)量、銷售能力、服務(wù)水平D、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平答案：D60.編制經(jīng)營預(yù)算時，根據(jù)實際需要逐項審議預(yù)算期內(nèi)各項費用的內(nèi)容及開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費用預(yù)算的編制辦法是：A、零基預(yù)算法B、定期預(yù)算法C、動態(tài)預(yù)算法D、靜態(tài)預(yù)算法答案：A61.公司為提高某一通信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)（非新產(chǎn)品）的知名度和銷售量發(fā)生的廣告宣傳費用支出屬于：A、生產(chǎn)用業(yè)務(wù)材料用品費B、產(chǎn)品促銷廣告宣傳費C、用戶獲取成本D、營銷用業(yè)務(wù)材料用品費答案：B62.2022年以來，競合紅線下的300M融合資費底線是多少元？A、79B、99C、100D、130答案：C63.單點登錄系統(tǒng)的主要風(fēng)險是什么？A、密碼一旦泄露，最大程度的非授權(quán)訪問將可能發(fā)生。B、將增加用戶的訪問權(quán)限。C、用戶的密碼太難記。答案：A64.下列不屬于傳統(tǒng)媒體的是：A、電視B、報紙C、廣播D、互聯(lián)網(wǎng)答案：D65.營業(yè)廳宣傳展示的重點推廣區(qū)域，展示內(nèi)容應(yīng)主題鮮明、種類相對單一，原則上最長展示時間為（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月答案：B66.營業(yè)廳層面需重點利用（）來進(jìn)行效能評估分析。A、營業(yè)廳對比法B、標(biāo)桿法C、標(biāo)桿對比法D、對比法答案：C67.人員服務(wù)問題解決滿意率：75%<人員服務(wù)問題解決滿意率≤85%（）計分A、平均B、線性C、最高D、高低答案：B68.以下哪個是可能存在的威脅因素？A、設(shè)備老化故障B、病毒和蠕蟲C、系統(tǒng)設(shè)計缺陷D、保安工作不得力答案：B69.聯(lián)通超清（IPTV）增值產(chǎn)品線上連續(xù)包月訂購，通過寬帶賬戶付費時，產(chǎn)品訂購首月計費規(guī)則（非活動情況）為A、上半月全價、下半月半價B、首月全價C、首月按天計費D、默認(rèn)首月免費答案：C70.根據(jù)負(fù)面清單，以下哪個做法不違規(guī)（）A、為提升短期經(jīng)營業(yè)績，可暫時虛假發(fā)展業(yè)務(wù)B、私自留存用戶照片等用戶資料C、臨時離席，不用放置暫停臺牌D、新入職實習(xí)營業(yè)員未下發(fā)工裝，可先著相近款式、顏色服裝答案：D71.受理員崗位職責(zé)，屬于營業(yè)廳（）崗位序列。A、銷售管理B、業(yè)務(wù)支撐C、銷售D、銷售支撐答案：D72.哪一檔不屬于現(xiàn)行千兆提速包資費？A、500M-1000M5折20元/月B、300M-1000M5折40元/月C、300M-1500M50元/月D、500M提1000M40元/月答案：C73.聯(lián)通看家一個云存儲套餐最多能夠同時關(guān)聯(lián)多少個攝像頭？A、1B、2C、5D、無限答案：A74.在終端銷售過程中，推動用戶快速成交的方法不包括：A、在呈現(xiàn)完產(chǎn)品一到兩項價值后，即開始提示成交B、營造一種熱銷的氛圍和感覺C、要有自信，要鼓勵用戶成交，給他信心D、耐心解答用戶每一個問題，不拒絕用戶的每一個要求答案：D75.聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)所有5G（含主卡、副卡）上行速率是多少？A、上行30MbpsB、上行50MbpsC、上行100MbpsD、上行150Mbps答案：C76.營業(yè)廳實時測評滿意度低于（）分，縣域客服評價打分為0分。A、8B、8.5C、9D、9.5答案：D77.中國聯(lián)通集團(tuán)公司服務(wù)監(jiān)督熱線，即升級投訴熱線是多少?A、12300B、10012C、10015D、10019答案：C78."基于綜合行政執(zhí)法平臺的建設(shè)價值是將指揮中心化堵為通，賦能基層，（），高位監(jiān)督協(xié)調(diào)，提升基層戰(zhàn)斗力，解決“看得見的摸不著，摸得著的看不見”問題。A、專業(yè)執(zhí)法B、綜合執(zhí)法C、平臺化跨部門協(xié)作聯(lián)動D、部門執(zhí)法"答案：C79.下列哪個地方不需要進(jìn)行防水處理（）A、室外接地點B、室內(nèi)接地點C、RRU電源航空頭D、RRU上跳線答案：B80.中國聯(lián)通APP可提供（）個月歷史賬單查詢服務(wù)，（）個月詳單查詢服務(wù)，（）個月交費記錄查詢服務(wù)。A、12；6；12B、12；12；12C、6；6；12D、12；12；6答案：A81.一般來說連鎖企業(yè)應(yīng)由（）個以上門店組成。A、10B、15C、20D、25答案：A82.Internet中域名與IP地址之間的翻譯是由（）來完成的。A、用戶計算機B、代理服務(wù)器C、域名服務(wù)器D、INTERNET服務(wù)商答案：C83.自有營業(yè)廳效能評估模型中，營業(yè)額提成收入=：A、營業(yè)額×提成率B、營業(yè)額×受理量C、營業(yè)額×提成量D、服務(wù)額×提成率答案：A84.通過績效考核對營業(yè)廳實施目標(biāo)管理，保證（）和整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。A、員工認(rèn)知與自我激勵B、員工行動與核心價值觀取向C、員工的工作內(nèi)容D、員工的工作績效與工作勝任力答案：B85.在新零售時代，構(gòu)建以()場景為體驗入口的零售生態(tài)體系，勢必成為“新零售”變革的一個著力點與突破口。A、真實生活B、虛擬生活C、VRD、ARE、智慧生活答案：A86.營業(yè)廳出入庫管理中，須妥善保管所有“入庫單”、“出庫單”、“調(diào)撥單”及對應(yīng)的“簽收單”，按什么時間周期裝訂成冊，不得丟失？A、每季度B、每半年C、每周D、每月答案：D87.在營業(yè)廳銷售質(zhì)量管理中，評價營銷活動效果最常用的方法是：A、市場營銷審計B、收益率C、市場占有率D、營銷診斷答案：A88.入戶服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)約時間上門服務(wù),做到準(zhǔn)時守信,上門時間與約定時間誤差前后不得超過()分鐘。A、5B、10C、15D、20答案：B89.根據(jù)二季度激勵考核辦法，白澤輿情當(dāng)月訂單金額≤5萬元時，按照訂單金額的()進(jìn)行獎勵。A、20%B、25%C、15%D、30%答案：C90."基于綜合行政執(zhí)法平臺的建設(shè)價值是將一線隊員化繁為簡，選取高頻執(zhí)法事項，制定（），與系統(tǒng)相融合，助力一線隊員輕松辦案。A、說理式話術(shù)B、非法占地規(guī)則C、處罰依據(jù)D、“教科書式”執(zhí)法指引"答案：D91.“每日自檢表”工作主要自檢的是（）。A、每日晨會是否正常開啟B、每日環(huán)境衛(wèi)生是否清潔C、每日負(fù)面清單內(nèi)容自檢D、每日儀容儀表是否整理答案：C92.以下關(guān)于經(jīng)營預(yù)算的增量預(yù)算法的說法最貼切的是：A、不考慮以往會計期間所發(fā)生的費用項目或費用數(shù)額B、預(yù)算期與會計期間脫離開C、編制工作量大D、無效費用開支項目無法得到有效控制答案：D93.LTE/EPC網(wǎng)絡(luò)中用戶平面數(shù)據(jù)流路徑是（）A、UE->eNodeB->SGW->PGW->PDNB、UE->eNodeB->MME->PGW-PDNC、UE->eNodeB->SGW->MME-PGW->PDND、UE->eNodeB->SGW->HSS->PGW->PDN答案：A94.工作手機項目制激勵根據(jù)全年帶來的移網(wǎng)累計收入給予階梯性獎勵；其中(30萬-50萬]元，累計收入大于30萬元，小于等于50萬元，30萬以下（含30萬元）適用(10萬-30萬]對應(yīng)系數(shù)，30萬元以上部分按照對應(yīng)收入貢獻(xiàn)()獎勵。A、2%B、3%C、5%D、8%答案：C95.經(jīng)營預(yù)算的固定預(yù)算法在編制預(yù)算時，只根據(jù)（）作為唯一基礎(chǔ)來編制預(yù)算。A、預(yù)算期內(nèi)正常、可實現(xiàn)的某一固定的業(yè)務(wù)量水平B、基期成本費用水平C、以不變的會計期間(如日歷年度)作為預(yù)算期D、實際需要逐項審議預(yù)算期內(nèi)各項費用的內(nèi)容及開支標(biāo)準(zhǔn)答案：A96.熟悉公司綜合業(yè)務(wù)及操作流程，妥善處理突發(fā)事件，遇特殊情況及時向上級部門及相關(guān)人員匯報，屬于營業(yè)廳（）崗位職責(zé)。A、值班經(jīng)理崗位職責(zé)B、營業(yè)廳經(jīng)理C、質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé)D、銷售代表答案：B97.哪種傳輸模式有助于提高信噪比良好的情況下的數(shù)據(jù)吞吐率（）A、TM1B、TM2C、TM3D、TM7答案：C98.營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理區(qū)應(yīng)配置的設(shè)備和設(shè)施包括：A、營業(yè)終端B、MISPOSC、二代身份證閱讀器D、一體化高拍儀E、演示設(shè)備答案：E99.按照成本費用性質(zhì)對成本費用進(jìn)行分類時，第三方支付公司服務(wù)費按照（）確認(rèn)責(zé)任對象。A、發(fā)生部門屬性B、服務(wù)于誰，誰承擔(dān)成本C、資產(chǎn)屬性D、所屬管轄范圍答案：A100.2022年以來，競合紅線下的融合資費底線是多少元？A、59元B、69元C、79元D、99元答案：C101.()協(xié)議是一種點到點鏈路層協(xié)議，主要用于在全雙工的同異步鏈路上進(jìn)行點到點的數(shù)據(jù)傳輸。A、TCPB、PPPC、ARPD、RARP答案：B102.營銷活動往往是在（）制定的，只有經(jīng)過預(yù)試才能明確所選用的工具是否適當(dāng)、刺激的規(guī)模是否符合預(yù)期目標(biāo)、實施的媒體是否有效。A、工作計劃上B、工作時間上C、經(jīng)驗基礎(chǔ)上D、工作量上答案：C103.人員服務(wù)問題解決滿意率>85%得（）分A、5B、10C、20D、0答案：B104.樓宇上樹中客戶入位指的是()A、存量客戶B、潛在客戶C、物業(yè)客戶D、不存在客戶答案：B105.逾期欠費信息生成是在每月幾日？A、5B、18C、24答案：B106.日常出勤管理中，員工請假，必須事先辦理（），經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。A、臨時報備B、口頭報備C、臨時手續(xù)D、請假手續(xù)答案：D107.微生態(tài)圈中，下列屬于引流型商戶是？A、商超B、公共交通、生活繳費C、3c電器D、健身場所答案：B108.以下不屬于服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)一體化運營范圍的是：A、打造基于自然人的客戶分級服務(wù)與客戶關(guān)懷體系B、打造網(wǎng)業(yè)協(xié)同機制C、建立客戶預(yù)警挽留機制，加強全量客戶管理D、重點關(guān)注新入網(wǎng)客戶的激活與二充答案：C109.（）是評估自有營業(yè)廳收入的重要參數(shù)。A、業(yè)務(wù)受理單價B、服務(wù)折算單價C、業(yè)務(wù)發(fā)展折算單價D、業(yè)務(wù)折算單價答案：D110.路由器工作在()，用于不同網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)段）間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。A、數(shù)據(jù)鏈路層B、網(wǎng)絡(luò)層C、傳輸層D、應(yīng)用層答案：B111.以下哪種說法是正確的（）A、LTE只有PS域B、LTE只有CS域C、LTE既有CS域也有PS域D、LTE既無CS域也無PS域答案：A112.征集意見法指產(chǎn)品設(shè)計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解（）的需求。A、技術(shù)人員B、管理人員C、銷售人員D、消費者答案：D113.品牌推廣活動，不僅僅是建立在展示產(chǎn)品或者提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，而是與（）緊密聯(lián)系的紐帶，是更具互動性、更具吸引力的互動表現(xiàn)。A、領(lǐng)導(dǎo)B、老百姓C、消費者D、服務(wù)商答案：C114.沃家影視包含（）、劇集、綜藝、少兒、動漫、紀(jì)錄等頻道。A、電影B、親子C、教育D、音樂答案：A115.簡單地說，CSFB方案的本質(zhì)是什么（）A、在LTE網(wǎng)絡(luò)下，利用VOIP承載語音B、在LTE網(wǎng)絡(luò)下，利用OTT（如微信）承載語音C、在LTE網(wǎng)絡(luò)下，回落到2G/3G網(wǎng)絡(luò)，利用2G/3G網(wǎng)絡(luò)承載語音答案：C116.（）宣傳有利于大范圍快速傳播，影響大但成本高。A、路演方式B、電話方式C、廣告方式D、郵寄方式答案：C117.以下設(shè)備中通過聯(lián)通智家APP綁定后，可以直接控制轉(zhuǎn)動的有哪幾個？A、云臺機B、卡片機C、槍機D、POE槍機答案：A118.自有營業(yè)廳收入中，自主銷售量是指由自有營業(yè)廳員工(或部門)的（）或渠道標(biāo)識為自有營業(yè)廳的用戶，應(yīng)剔除由其他渠道發(fā)展而在營業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)量。A、工號受理B、業(yè)務(wù)受理C、發(fā)展編碼D、工號顯示答案：A119.在下列傳輸介質(zhì)中，哪種傳輸介質(zhì)的抗電磁干擾性最好？A、雙絞線B、同軸電纜C、光纜D、無線介質(zhì)答案：C120.聯(lián)通智家App內(nèi)，聯(lián)通看家所綁定的攝像頭列表在哪個模塊中查看？A、我的B、網(wǎng)絡(luò)C、智生活D、聯(lián)通云盤答案：C121.營銷活動實施前，對一些不測事件的（），以求最大限度排除意外干擾的負(fù)面影響。A、控制和規(guī)劃B、檢討和必要調(diào)整C、羅列和必要調(diào)整D、控制和必要調(diào)整答案：D122.現(xiàn)階段，聯(lián)通智能固話主要以哪類智能終端為業(yè)務(wù)載體？A、智能音箱B、智能攝像頭C、智能門鎖D、智能傳感器答案：A123.銷售增長率的計算公式為（）？A、銷售增長率=(本年銷售額-上年銷售額)/上年銷售額B、銷售增長率=(上年銷售額-本年銷售額)/上年銷售額C、銷售增長率=(本年銷售額-上年銷售額)/本年銷售額D、銷售增長率=(上年銷售額-本年銷售額)/本年銷售額答案：A124.企業(yè)要想占據(jù)較多的市場份額，首先要做的就是要找好（）。A、細(xì)分市場B、策劃來源C、產(chǎn)品D、客戶來源答案：A125.關(guān)于天線駐波比，哪個說法不正確（）A、駐波比過大將會影響覆蓋范圍B、不同的時間測試相同的天饋系統(tǒng)得到的駐波比指標(biāo)可能不同C、駐波比測試值過高可能會在設(shè)備上產(chǎn)生頻繁的告警D、駐波比過高，不會損壞RRH的硬件答案：D126.自有營業(yè)廳效能評估模型中，銷售收入=:A、服務(wù)量×業(yè)務(wù)折算單價B、受理量×業(yè)務(wù)折算單價C、銷售量×業(yè)務(wù)折算單價D、銷售量×受理折算單價答案：C127.在CBSS移網(wǎng)變更時報錯，不能提交，請問應(yīng)如何處理中？（）A、訂單醫(yī)生處理B、報錯門診處理C、在線咨詢處理答案：B128.根據(jù)競爭對手的市場情況，集中優(yōu)勢兵力攻占最有利的市場空擋。通過（）市場，來帶動次重點區(qū)域市場。A、撤銷重點區(qū)域B、減少重點區(qū)域C、培育側(cè)重點區(qū)域D、培育重點區(qū)域答案：D129.營銷活動實驗可隨著營銷活動措施的性質(zhì)、方式不同而異，如可以通過改變（）、營銷活動規(guī)模、持續(xù)時間、傳播媒體、分銷渠道等來了解客戶的不同反應(yīng)。A、營銷工作量B、營銷頻率C、優(yōu)惠價值D、營銷成本答案：C130.一個營銷活動要具有鮮明特色，要想在公眾心目中留下深刻印象，就必須有出奇制勝的()的技巧。A、及時性B、創(chuàng)造性C、應(yīng)變性D、效益性答案：B131.不受限制的訪問生產(chǎn)系統(tǒng)程序的權(quán)限將授予以下哪些人？A、審計師B、不可授予任何人C、系統(tǒng)的屬主D、只有維護(hù)的程序員答案：B132.自有營業(yè)廳效能評估模型中，運營及人工成本取得是：A、實際產(chǎn)生值B、實際發(fā)生值C、實際發(fā)展值D、實際增收值答案：B133.營業(yè)廳如遇特殊情況無法如期完成月度盤點工作時，應(yīng)在不超過什么時間內(nèi)補充盤點？A、本月末B、次月初C、三日內(nèi)D、一周內(nèi)答案：D134.厚利產(chǎn)品其財務(wù)特點是銷售量大、（），可以為企業(yè)提供資金。A、產(chǎn)品利潤率高、負(fù)債比率低B、產(chǎn)品利潤率低、負(fù)債比率低C、產(chǎn)品利潤率高、負(fù)債比率高D、產(chǎn)品利潤率低、負(fù)債比率高答案：A135.營業(yè)員需要在營業(yè)前，開啟銷售區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)演示設(shè)備、電子顯示屏及其他宣傳設(shè)施，開啟自助服務(wù)設(shè)施等其他（）。A、硬件設(shè)施B、電子設(shè)施C、備用設(shè)施D、輔助設(shè)施答案：D136.測試區(qū)域內(nèi)無線信號場強為-35dbm，周圍無線環(huán)境復(fù)雜，測試終端為某品牌最新款旗艦級手機，但連接設(shè)備以及測速效果均不穩(wěn)定，此時推測最可能影響測速的問題是以下哪個選項？A、測試終端性能差B、網(wǎng)絡(luò)帶寬慢C、組網(wǎng)設(shè)備性能差D、干擾信號多答案：D137.對自有營業(yè)廳效能評估分析時，對虧損廳要提出（），必要時須重新進(jìn)行網(wǎng)點評估。A、整改期B、調(diào)改期C、改善期D、保護(hù)期答案：A138.下列哪個選項是自有營業(yè)廳收入測算包括的內(nèi)容？A、自主銷售量、服務(wù)收入、營業(yè)額提成收入、外包租金收入B、自主銷售量、業(yè)務(wù)收入、營業(yè)額提成收入、外包租金收入C、自主銷售量、服務(wù)收入、營業(yè)發(fā)展提成收入、外包租金收入D、營業(yè)員銷售量、服務(wù)收入、營業(yè)額提成收入、外包租金收入答案：A139.在社群運營中，哪個步驟決定社群價值？A、定結(jié)構(gòu)B、產(chǎn)輸出C、巧運營D、能復(fù)制答案：B140.（）是企業(yè)營銷策劃人員必須遵循的首要原則。A、及時性原則B、效益性原則C、應(yīng)變性原則D、創(chuàng)新性原則答案：A141.人員服務(wù)問題投訴率的目標(biāo)值是多少？A、0.5件/萬用戶B、0.6件/萬用戶C、0.7件/萬用戶D、0.8件/萬用戶答案：A142.2023年要求各區(qū)縣重復(fù)投訴率目標(biāo)值是小于多少?A、3%B、3.50%C、4%D、4.50%答案：B143.下列哪個選項是自有營業(yè)廳的固定成本？A、當(dāng)期房屋租金及房屋建設(shè)、營業(yè)設(shè)施B、營業(yè)設(shè)施C、當(dāng)期房屋租金及裝修D(zhuǎn)、當(dāng)期房屋租金及裝修、營業(yè)設(shè)施答案：D144.節(jié)日營銷活動之后，要全面分析（），改正存在的間題，使?fàn)I銷活動效果最大化。A、產(chǎn)品成本B、工作量分配C、活動效果D、活動流程答案：C145.聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品最多可以提供（）條額外收費的寬帶,每條每月（）元。A、2、100B、3、200C、4、50D、6、30答案：A146.當(dāng)前云大物標(biāo)品業(yè)務(wù)的受理方式為：()A、客戶經(jīng)理受理B、甩單至政企中臺，中臺統(tǒng)一受理C、簽訂合同即可，無需受理D、用戶受理答案：B147.“平安鄉(xiāng)村”項目中，具備視頻集中查看的功能的軟件是什么？A、聯(lián)通智家B、沃家云視C、沃家神眼D、沃家影視答案：B148.微生態(tài)圈中，我們對商盟/商戶目前實行什么管理模式？A、集約化B、分級C、統(tǒng)籌D、觸點答案：A149.在其他條件不變的情況下，將由于銷售量增加而增加的貢獻(xiàn)毛利率與（）比較，即得出該次營銷活動的凈效果。A、營銷頻率B、營銷活動成本C、營銷活動幾率D、營銷時間答案：B150.企業(yè)微信是以什么為單位進(jìn)行申請?A、部門B、地級市C、省分D、銷售單元答案：C151.投訴問題處理解決后應(yīng)引導(dǎo)用戶按鍵()進(jìn)行滿意評價。A、三個1號鍵B、三個2號鍵C、三個3號鍵D、三個4號鍵答案：A152.績效面談的主要目的在于正確的（），事前可讓部屬先進(jìn)行自我評估，主管應(yīng)充分準(zhǔn)備其與績效相關(guān)的資料，作為面談的輔助工具，事后對面談的結(jié)果要雙方確認(rèn)。A、反映業(yè)績B、輸出成績C、評估考績D、溝通業(yè)績答案：C153.在1331營銷方法中，最后1個1代表的是以下哪種推薦方法？A、1句話爆點B、解答客戶1個問題C、1個成交方法D、描繪1個場景答案：C154.營業(yè)廳宣傳展示的常規(guī)展示區(qū)域，主要展示企業(yè)（）內(nèi)推廣的產(chǎn)品，主題內(nèi)容不超過三種，可分別擺放。A、近期B、本周C、本月D、本年答案：D155.企業(yè)在搜集新產(chǎn)品開發(fā)的許多設(shè)想后，涉及對設(shè)想的甄選.這是新產(chǎn)品策劃中一項十分重要的工作，以下不屬于營銷活動經(jīng)理考慮的因素是？（）A、新產(chǎn)品與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系B、新產(chǎn)品的目標(biāo)市場與可能的銷售量C、新產(chǎn)品的銷售價格D、新產(chǎn)品的潛在需求量答案：C156.營業(yè)廳設(shè)置愛心驛站，其主要功能是（）。A、為民警、環(huán)衛(wèi)、快遞員等人群提供暖心休憩服務(wù)B、為老年用戶提供助老相關(guān)服務(wù)C、為帶小孩顧客提供照顧、玩耍的場所D、為用戶提供便民工具答案：A157.營業(yè)廳安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人是：A、營業(yè)員B、安全員C、店長D、值班經(jīng)理答案：C158.采用Ir接口的BBU+RRU分布式架構(gòu)的TD-LTE宏基站，其BBU和RRU之間是靠（）連接A、E1B、T1C、饋線D、光纖答案：D159.新產(chǎn)品本身的特點是影響它是否能被消費者接受的重要因素，以下不屬于一個成功的新產(chǎn)品應(yīng)具備特點的是？（）A、產(chǎn)品介紹的明確性B、產(chǎn)品的替代性C、產(chǎn)品的可試用性D、相對差異優(yōu)點答案：B160.企業(yè)微信登錄時，員工通信錄導(dǎo)入后，導(dǎo)入（）會收到企業(yè)微信推送的“邀請通知”。A、手機號碼B、OA賬號C、任意個人微信賬號D、手機綁定的個人微信答案：D161.通過績效考核，對營業(yè)廳實施目標(biāo)管理，提高營業(yè)廳在市場競爭中的（）能力，保證公司目標(biāo)的實現(xiàn)和任務(wù)的完成。A、核心競爭能力與整體運作B、業(yè)務(wù)發(fā)展能力與規(guī)范C、管理控制能力與業(yè)務(wù)發(fā)展D、整體戰(zhàn)略目標(biāo)與管理水平答案：A162.以下哪個選項是對路由器5G頻段特點的正確描述？A、傳輸距離相對較遠(yuǎn)B、穿墻效果相對較好C、傳輸速率相對較慢D、信號干擾相對較少答案：D163.終端銷售是指根據(jù)客戶特征及需求，主動為客戶提供終端及相關(guān)配套產(chǎn)品的（）與服務(wù)。A、營銷B、技術(shù)支持C、推廣D、介紹答案：A164."城市綜合服務(wù)平臺中的居民基礎(chǔ)信息，包括工作信息、重點行業(yè)標(biāo)簽、重點人群標(biāo)簽、風(fēng)險人群標(biāo)簽等，重點突出（），提供精準(zhǔn)服務(wù)，系統(tǒng)越用越智能。A、人員畫像B、人社數(shù)據(jù)C、行程數(shù)據(jù)D、公安數(shù)據(jù)"答案：A165.用戶可在話費購商城訂購云盤會員，其銷售板塊是什么？A、社交達(dá)人B、研習(xí)辦公C、音樂電臺D、權(quán)益禮包答案：B166.聯(lián)通看家30天云存儲套餐全國標(biāo)準(zhǔn)資費是多少？A、20元/月B、25元/月C、30元/月D、35元/月答案：B167.在E-UTRAN系統(tǒng)中，每個小區(qū)在20MHz帶寬下期望最少支持的用戶數(shù)是（）A、250B、300C、1200D、400答案：D168.5G網(wǎng)絡(luò)控制信道編碼方式為（）A、LDPC(low-densityparity-check)碼B、Polar碼C、Turbo碼D、256QAM答案：B169.以下與營業(yè)廳銷售資源紅線管理要求不符的是：A、實物經(jīng)上級批準(zhǔn)后可以外借和領(lǐng)用B、不允許出現(xiàn)實物有、系統(tǒng)無的賬外資產(chǎn)C、不允許出現(xiàn)實物無、系統(tǒng)有的賬實不符情況D、不得私下保管客戶代辦機實物E、不允許出現(xiàn)任何形式的線下出入庫答案：A170.以下關(guān)于經(jīng)營預(yù)算的定期預(yù)算法特點說法正確的是：A、便于將實際數(shù)與預(yù)算數(shù)進(jìn)行對比B、使企業(yè)各級管理人員對未來始終保持整整12個月時間的考慮和規(guī)劃C、固定以18個月為預(yù)算期D、不會產(chǎn)生短期行為答案：A171.區(qū)縣固網(wǎng)裝移修評價當(dāng)日好的指標(biāo)為（）。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：B172.關(guān)于暴力破解密碼，以下表述正確的是?（）A、就是使用計算機不斷嘗試密碼的所有排列組合，直到找出正確的密碼B、指通過木馬等侵入用戶系統(tǒng)，然后盜取用戶密碼C、指入侵者通過電子郵件哄騙等方法，使得被攻擊者提供密碼D、通過暴力威脅，讓用戶主動透露密碼答案：A173.高口質(zhì)服務(wù)”重點用戶三率“中的重點用戶滿意率要求達(dá)到多少?A、93%B、94%C、95%D、96%答案：C174.端業(yè)不匹配500M以上更換政策()A、收調(diào)測費B、免費C、收終端使用費答案：B175.發(fā)起物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受理申請，實名制路徑為()。A、政企運營平臺APPB、中國聯(lián)通APPC、聯(lián)通辦公APPD、聯(lián)通政企APP答案：A176.在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、未能開拓市場局面的新產(chǎn)品屬于哪類問題產(chǎn)品？A、高增長率、低市場占有率B、低增長率、低市場占有率C、高增長率、高市場占有率D、低增長率、高市場占有率答案：A177.智慧家庭工程師首次使用裝維APP，必須輸入：A、DNS地址B、服務(wù)器IP地址C、使用者姓名D、綜合網(wǎng)格名稱答案：B178.在定期營銷分析會議中，通報服務(wù)質(zhì)量狀況，對影響營銷服務(wù)工作正常進(jìn)行的主要問題進(jìn)行督導(dǎo)，并要求（）。A、定期整改B、不限時整改C、限期整改D、不定期整改答案：C179.市場瞬息萬變，想要努力的使企業(yè)在競爭中處于有利地位，需要完整、系統(tǒng)的（）。A、調(diào)研監(jiān)測B、組織管理C、績效管理D、營銷策劃答案：D180.以下哪種滯銷商品的處理方法屬不當(dāng)方法？A、降價促銷B、配套銷售C、激勵店員D、搶占主推陳列位置答案：D181.自有營業(yè)廳效能評估模型中，服務(wù)收入=：A、服務(wù)量×服務(wù)折算單價B、受理量量×業(yè)務(wù)折算單價C、服務(wù)量×受理折算單價D、服務(wù)量×業(yè)務(wù)折算單價答案：D182.以下不屬于營業(yè)廳SI規(guī)范設(shè)計原則是：A、業(yè)務(wù)品牌傳承原則B、單廳成本可控原則C、規(guī)范設(shè)計差異化D、終端連鎖化運營原則E、輕裝修重裝飾原則答案：D183.寬帶裝移機工單時限統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)為()。A、營業(yè)受理起至工單竣工歸檔B、營業(yè)受理起至末梢工位回單C、末梢工位接單起至工單竣工歸檔D、末梢工位接單起至末梢工位回單答案：B184.營銷活動時間的選擇可依托重要節(jié)日、（），如清明、五一、中秋、十一、世界電信日等。A、重大問題B、重要人物C、重大事件D、惡性事件答案：C185.在進(jìn)行企業(yè)營銷策劃時，必須站在企業(yè)（）的高度去審視它。A、產(chǎn)品戰(zhàn)略B、管理戰(zhàn)略C、營銷戰(zhàn)略D、領(lǐng)導(dǎo)意志答案：C186.通過廳店環(huán)境、廳店設(shè)施、宣傳陳列、營業(yè)員形象、營業(yè)員素質(zhì)及行為等向客戶展示中國聯(lián)通規(guī)范、統(tǒng)一的企業(yè)與品牌形象，傳播業(yè)務(wù)與服務(wù)信息，屬于營業(yè)廳（）內(nèi)容。A、客戶體驗B、客戶服務(wù)C、終端銷售D、形象展示答案：D187.以下哪個選項是對路由器控制功能的錯誤描述？A、路由器綁定成功后可通過聯(lián)通智家APP修改管理員密碼B、路由器綁定成功后可以通過黑名單功能讓設(shè)備無法連接網(wǎng)絡(luò)C、設(shè)備限速功能限速單位是Kb/sD、路由器綁定成功后可以設(shè)置并開關(guān)訪客網(wǎng)絡(luò)答案：A188.聯(lián)通超清（IPTV）用戶于3月6日線上訂購沃家影視月包業(yè)務(wù)，如按照自然月計費，則業(yè)務(wù)下月自動續(xù)訂時間是（）。A、3月31日B、4月1日C、4月5日D、4月6日答案：B189.LTE載波聚合中的載波激活和載波去激活操作是通過哪類信令完成的（）A、物理層信令B、MAC層信令C、RLC層信令D、RRC層信令答案：B190.下列關(guān)于經(jīng)營預(yù)算的滾動預(yù)算法說法正確的是：A、預(yù)算期的選擇與定期預(yù)算法相反B、逐月滾動預(yù)算法的編制工作量最小，精確度最高C、按照滾動的時間單位不同可分為逐月滾動、逐季滾動和變換滾動D、滾動預(yù)算法又稱不間斷預(yù)算法答案：A191.eNB至少應(yīng)鎖定（）顆GPS衛(wèi)星才能進(jìn)入GPS正常狀態(tài)A、3B、4C、5D、6答案：B192.2023年2月3日起，集中回訪移動業(yè)務(wù)、固定上網(wǎng)、固定話音及投訴場景，對用戶反映問題下發(fā)區(qū)縣服務(wù)主管處，要求（）個工作日內(nèi)處理完成。A、1B、2C、3D、4答案：B193.（）是促銷員最應(yīng)重視的公眾對象A、售后B、消費者C、店長D、廠商答案：B194.當(dāng)績效年度開始、工作職能改變、（）改變、調(diào)動、升遷時，均進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定或修訂。A、績效目標(biāo)B、績效考核C、績效評定D、績效要求答案：A195.移網(wǎng)或者固網(wǎng)有附加產(chǎn)品月底結(jié)束,不能受理業(yè)務(wù)，如何處理（）A、訂單醫(yī)生處理B、報錯門診提示處理C、報錯門診一鍵處理答案：C196.聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐的合約期是多少個月？A、3個月B、6個月C、12個月D、24個月答案：C197.以下哪個選項是對聯(lián)通智家APP路由器控制功能的正確描述？A、路由器綁定成功后可以以周、月為單位設(shè)置定時開關(guān)功能。B、路由器綁定成功后可通過聯(lián)通智家APP修改管理員密碼C、設(shè)備限速功能限速單位是kb/s。D、路由器綁定成功后不可以修改路由器名稱。答案：C198.設(shè)置復(fù)雜的口令，并安全管理和使用口令，其目的是（）A、攻擊者不能非法獲得口令B、規(guī)范用戶操作行為C、增加攻擊者獲得口令的難度D、防止攻擊者非法獲得訪問和操作權(quán)限答案：D199.聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)上行速率分別多少？A、10MbpsB、30MbpsC、50MbpsD、100Mbps答案：B200.以多大的費用投入來刺激消費者需求決定著銷售過程中產(chǎn)生的（）。A、實際工作量B、實際業(yè)績C、實際數(shù)量D、實際機會答案：B201.升級投訴工單提質(zhì)增效，以下說法正確的是：（）A、充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部最后一道防線作用，10015工單處置方案最優(yōu)，減少用戶向工信部申訴B、10015工單屬于聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)部工單，處置方案可以低于工信部方案C、申訴是最高級別投訴，所以應(yīng)該是最大化處理方案D、10015級別低于工信部，所以處理方案不得超過工信部答案：A202.營業(yè)廳的宣傳布局分為（）、產(chǎn)品陳列、宣傳物料三個方面A、產(chǎn)品展示布局B、宣傳展示布局C、海報陳列D、終端陳列答案：B203.聯(lián)通智能固話的核心賣點是哪個？A、播放新聞B、查詢天氣C、看護(hù)老人D、親情暢聊答案：D204.智家工程師負(fù)面清單要求中哪個是正確的（）。A、為用戶測速完成后，無需告知測速結(jié)果B、因特殊原因無法及時上門服務(wù)，自行修改上門時間C、發(fā)現(xiàn)問題后直接維修即可，無需浪費時間為用戶解釋故障原因D、上門后主動自我介紹、表明身份，并出示工作證答案：D205.通過企業(yè)微信如何群發(fā)消息？A、從手機通信錄選擇發(fā)送B、通過“群發(fā)助手“發(fā)送C、不能群發(fā)消息D、從微信通信錄選擇發(fā)送答案：B206.工號登錄在線咨詢提示無賬號,如何處理A、聯(lián)系數(shù)字化2039797B、上沃工單C、在網(wǎng)址中添加處理https://docs.qq./sheet/DREFGY3pIQ2V2WFl2?tab=BB08J2答案：C207.如下哪個工具無法用于RRU至BBU的傳輸排障（）A、萬用表B、發(fā)光筆C、光功率計D、光纖頭子清潔試紙答案：A208.下列哪個選項的人工成本是自有營業(yè)廳的人工成本？A、營業(yè)、管理及安保人員B、營業(yè)、安保人員C、營業(yè)、管理及保潔人員D、營業(yè)、受理及安保人員答案：A209.在在線咨詢中的會話已關(guān)單，如何查詢歷史會？（）A、新建會話B、歷史會話C、我發(fā)起的工單答案：B210.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶家小孩上幼兒園，有睡前聽故事需求，可首推什么產(chǎn)品？A、聯(lián)通智能固話B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通組網(wǎng)D、聯(lián)通超清（IPTV)答案：A211.品牌推廣活動，不僅僅是建立在展示產(chǎn)品或者提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，而是與消費者緊密聯(lián)系的紐帶，是更具（）、更具吸引力的互動表現(xiàn)。A、觀賞性B、科學(xué)性C、娛樂性D、互動性答案：D212.聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的接入方式是什么？A、ADSLB、FTTHC、FTTBD、LAN答案：B213.10015工單滿意率目標(biāo)值是多少?A、80%B、85%C、90%D、95%答案：C214.互聯(lián)網(wǎng)營銷是基于（）平臺，利用信息技術(shù)與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程。A、物聯(lián)網(wǎng)B、大數(shù)據(jù)C、互聯(lián)網(wǎng)D、云計算答案：C215.端業(yè)不匹配要求()全部更換完成?A、4月B、5月C、6月答案：B216.國家（）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全工作和相關(guān)監(jiān)督管理工作?A、公安部門B、網(wǎng)信部門C、工業(yè)和信息化部門答案：B217.聯(lián)通智能固話是基于以下哪種通話技術(shù)，依托家庭寬帶與手機熱點等網(wǎng)絡(luò)接入，與智能終端相結(jié)合，面向家庭用戶推出的智能語音通話服務(wù)？A、IMSB、ABSC、DMSD、DOS答案：A218.集團(tuán)設(shè)計的聯(lián)通組網(wǎng)六步法中第二步、第四步分別是什么？A、需求分析、施工安裝B、需求分析、方案設(shè)計C、現(xiàn)場評測、方案確認(rèn)D、方案設(shè)計、完工測試答案：C219.沃家影視高清會員月包連續(xù)包月的線上售價是多少？A、9.9元/月B、19.9元/月C、29.9元/月D、39.9元/月答案：C220.在EPC網(wǎng)絡(luò)中SGW往往和（）合設(shè)A、HSSB、PCRFC、PGWD、eNB答案：C221.10010工單限時辦結(jié)率目標(biāo)值是多少?A、100%B、99%C、98%D、97%答案：B222.現(xiàn)行130元融合較129元融合增加哪些內(nèi)容？A、1元5GBB、1元50分鐘C、1元2GBD、1元100分鐘答案：B223.信息安全領(lǐng)域內(nèi)最關(guān)鍵和最薄弱的環(huán)節(jié)是A、技術(shù)B、策略C、管理制度D、人答案：D224.自有營業(yè)廳效能評估模型，是以自有營業(yè)廳為利潤中心,按其經(jīng)營()可獲得的()來計算營業(yè)廳的效能。A、業(yè)績;收入B、業(yè)務(wù);收入C、業(yè)務(wù);利潤D、業(yè)績;成本答案：A225.集團(tuán)配置的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型產(chǎn)品終端的調(diào)測費是（）元，每增加一個調(diào)測點需添加（）元調(diào)測費。A、100，30B、100，50C、150，30D、150，50答案：D226.以下哪種技術(shù)可以徹底解決用戶和網(wǎng)絡(luò)IP地址不足的問題（）A、IPv4B、IPv6C、PCCD、OTT答案：B227.營銷活動的時間資源規(guī)劃是要把全年相關(guān)的（）與市場開發(fā)計劃相結(jié)合。A、人員B、節(jié)日C、產(chǎn)品D、資源答案：B228.在信息安全管理中進(jìn)行（），可以有效解決人員安全意識薄弱問題。A、內(nèi)容監(jiān)控B、安全教育和培訓(xùn)C、責(zé)任追查和懲處D、訪問控制答案：B229.企業(yè)營銷策劃追求的是（）最佳。A、生產(chǎn)效益B、整體效益C、活動效益D、近期效益答案：B230.聯(lián)通看家云存儲套餐不可以使用以下哪種方式訂購？A、自有線下營業(yè)廳B、聯(lián)通智家AppC、微信公眾號D、中國聯(lián)通App答案：C231.聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐中最多可安裝幾部固話？A、0部B、1部C、2部D、3部答案：B232.以下哪個選項是中國聯(lián)通推出的“光貓+無線路由器”二合一網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備？A、路由器B、智能網(wǎng)關(guān)C、智能機頂盒D、ONT答案：B233.聯(lián)通超清（IPTV）用戶在線上成功訂購TV增值產(chǎn)品后，業(yè)務(wù)平臺會通過（）將訂購信息告知用戶。A、微信B、郵件C、手機短信D、語音答案：C234.沃家影視是中國聯(lián)通推出的IPTV視頻增值服務(wù)，為用戶提供24小時TV端在線視頻（）服務(wù)。A、直播B、轉(zhuǎn)播C、點播D、續(xù)播答案：C235.營業(yè)廳宣傳展示的產(chǎn)品陳列，從左至右產(chǎn)品的價格應(yīng)該（），方便客戶在短時間內(nèi)找到自己所需的產(chǎn)品。A、從高到低B、從低到高C、從上到下D、從下到上答案：A236.以下哪項是經(jīng)營預(yù)算控制的基礎(chǔ)？A、人工預(yù)算B、推銷及管理費用預(yù)算C、直接材料采購預(yù)算D、銷售預(yù)算答案：D237.以下哪個選項是聯(lián)通智家APP訪客網(wǎng)絡(luò)功能的錯誤描述？A、可以避免上網(wǎng)密鑰的泄露B、可以防止用戶數(shù)據(jù)信息的泄露C、可以減少路由器設(shè)備負(fù)荷D、可為客人開設(shè)專有Wi-Fi答案：C238.LTE/EPC網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)語音業(yè)務(wù)的解決方案包括（）A、CSfallback（CSFB）B、多模雙待C、SRVCCD、以上都正確答案：D239.在定期營銷分析會議中，通報服務(wù)質(zhì)量狀況，對影響營銷服務(wù)工作正常進(jìn)行的主要問題進(jìn)行督導(dǎo)，并要求（）。A、定期整改B、不限時整改C、限期整改D、不定期整改答案：C240.裝維人員在收到障礙派單后,應(yīng)在()時間內(nèi)與客戶預(yù)約服務(wù)時間。A、30分鐘B、15分鐘C、2小時D、1小時答案：B241.固網(wǎng)投訴問題響應(yīng)率目標(biāo)為()A、95%B、90%C、80%D、100%答案：D242.對自有營業(yè)廳效能評估分析時，需對評估結(jié)果分類應(yīng)用，對于（）必須慎審進(jìn)行。A、自建他營廳B、調(diào)整自有營業(yè)廳C、整改自有營業(yè)廳D、新增自有營業(yè)廳答案：D243.使用企業(yè)微信群發(fā)信息時，客戶每個自然日最多能接收來自一名成員的（）條通過“群發(fā)助手”發(fā)送的消息。A、1B、2C、3D、4答案：A244.通過績效考核，造就適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的（），并實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯的發(fā)展與輝煌。A、一線銷售精英B、崗位銷售能手C、人力資源隊伍D、營業(yè)管理隊伍答案：C245.無線網(wǎng)絡(luò)存在巨大安全隱患。例如，在公共場所黑客提供一個與商家名字類似的免費Wi-Fi接入點，并吸引網(wǎng)民接入，而網(wǎng)民在毫不知情的情況下，就可能面臨個人敏感信息遭盜取的情況，甚至造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。這種手段被稱為（）A、黑客主動攻擊B、Wi-Fi釣魚陷阱C、Wi-Fi接入點被偷梁換柱D、攻擊家用路由器答案：B246.營業(yè)廳經(jīng)理崗位職責(zé)，屬于營業(yè)廳（）崗位序列。A、銷售支撐B、銷售C、銷售管理D、業(yè)務(wù)支撐答案：C247.一般來說，一項營銷活動在時間上可以分為兩個階段:準(zhǔn)備階段和（）。A、銷售階段B、計劃階段C、明確階段D、檢討階段答案：A248.智慧家庭工程師按時履約后，需要打開裝維APP點擊（）功能按鈕，確認(rèn)已經(jīng)到達(dá)裝維現(xiàn)場。A、回單B、退單C、已經(jīng)到達(dá)D、轉(zhuǎn)派答案：C249.報錯門診的處理方式有（）類？A、1類B、2類C、3類答案：B250.終端銷售是指根據(jù)客戶特征及需求，主動為客戶提供終端及相關(guān)配套產(chǎn)品的（）與服務(wù)。A、營銷B、技術(shù)支持C、推廣D、介紹答案：A251.為降低投訴，市公司開展源頭預(yù)防工作，發(fā)布“客戶觸達(dá)”措施，不包括以下哪條措施：（）A、客戶經(jīng)理與用戶建立微信聯(lián)系B、智家工程師參與小區(qū)物業(yè)或者業(yè)主微信群C、設(shè)立8610010綠色通道熱線D、案例分析答案：D252.在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，根據(jù)市場發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)想，這是新產(chǎn)品策劃的（）。A、開始B、結(jié)果C、目標(biāo)D、關(guān)鍵點答案：A253.政企2B分期，針對用戶來說，用戶實際繳納費用分為套餐部分+服務(wù)包部分兩部分，最終繳費額為兩者之和。主套餐為()A、5G暢爽冰激凌B、4G/5G釘釘版冰激凌C、云企通套餐D、全國流量王答案：B254.根據(jù)二季度激勵考核辦法，某客戶經(jīng)理4月份共賣出5GCPE產(chǎn)品8臺，應(yīng)獲得活動獎勵()元A、800B、1600C、2400D、3200答案：B255.以下哪項服務(wù)屬于“室內(nèi)布線”延伸服務(wù)？A、移機打孔B、組網(wǎng)調(diào)測C、信息點+隱形光纖施工D、同址移機答案：C256.聯(lián)通云盤普通用戶存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T答案：A257.下列哪個選項是自有營業(yè)廳收入的業(yè)務(wù)折算單價原則？A、統(tǒng)一性原則、重點業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則、定期核定報備原則B、統(tǒng)一確定原則、重點業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則、明確時間核定報備原則C、統(tǒng)一確定原則、重點業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則、定期核定報備原則D、統(tǒng)一確定原則、重點業(yè)務(wù)指導(dǎo)性原則、定期核定報備原則答案：C258.（）是門店促銷活動的關(guān)鍵。A、商品的選擇B、促銷商品的選擇C、商品的價格D、商品的品種答案：B259.關(guān)于營業(yè)廳安全生產(chǎn)，落實全員安全生產(chǎn)責(zé)任，要求各級分公司營業(yè)廳主管部門需逐級簽訂：A、《安全經(jīng)營責(zé)任書》B、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》C、《保密協(xié)議書》D、《網(wǎng)絡(luò)安全經(jīng)營責(zé)任書》答案：B260.TCP連接的建立是一個()次握手的過程。A、一B、二C、三D、四答案：C261.投訴工單滿意率如何計算?A、滿意工單/投訴工單總量B、（滿意+一般）工單量/投訴工單總量C、（滿意+一般）工單量/（投訴工單總量-回訪未表態(tài)量）D、滿意工單/（滿意工單+一般工單+不滿意工單）答案：D262.計算機病毒是一種：A、生物病菌B、具有破壞性的程序C、有害文字D、有毒物質(zhì)答案：B263.通過績效考核，幫助員工提升工作績效與工作勝任力，同時建立起（）、自我約束、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。A、自我認(rèn)同B、自我激勵C、自我價值D、自我能力答案：B264.策劃人事先設(shè)定角色，然后以所設(shè)定角色的身份，站在所設(shè)定角色的角度考慮問題，從而產(chǎn)生創(chuàng)意的方法，稱為：A、假設(shè)狀況法B、角色扮演法C、聯(lián)想配對法D、文字組合法答案：B265.EPC網(wǎng)元中哪一個兼有GGSN的功能（）A、PGWB、MMEC、HSSD、SGW答案：A266.5G智聯(lián)專線產(chǎn)品中CUloT-5GCD-6型號的設(shè)備是()式的。A、立柱B、掛壁C、口袋D、臺機答案：C267.聯(lián)通PLUS黃金會員包含聯(lián)通云盤存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T答案：B268.下列哪個說法是錯誤的（）A、CSFB方案不需要部署IMSB、CSFB需要支持SGs接口C、VoLTE/SRVCC實現(xiàn)了IMS至CS域的語音連續(xù)性D、eSRVCC的語音質(zhì)量更高答案：D269.計算機病毒是指（）A、生物病毒感染B、細(xì)菌感染C、被損壞的程序D、特制的具有破壞性的程序答案：D270.不屬于常見的危險密碼是（）A、跟用戶名相同的密碼B、使用生日作為密碼C、只有4位數(shù)的密碼D、10位的綜合型密碼答案：D271.聯(lián)通智能固話的產(chǎn)品屬于哪類？A、增值產(chǎn)品B、附加產(chǎn)品C、主產(chǎn)品D、權(quán)益產(chǎn)品答案：D272.營銷活動方案一旦被批準(zhǔn)，就可以予以實施，但在實施之前，可考慮進(jìn)行（）。A、改進(jìn)B、預(yù)試C、更新D、規(guī)劃答案：B273.公司的5大主責(zé)主業(yè)是()。A、大聯(lián)接、大計算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全B、大帶寬、大計算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全C、大帶寬、大計算、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)、大安全D、大聯(lián)接、大計算、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)、大安全答案：A274.以()將網(wǎng)絡(luò)劃分為廣域網(wǎng)（WAN）、城域網(wǎng)（MAN）和局域網(wǎng)（LAN）。A、接入的計算機多少B、接入的計算機類型C、拓?fù)漕愋虳、地理范圍答案：D275.測算自有營業(yè)廳收入時，業(yè)務(wù)折算單價應(yīng)由（）統(tǒng)一組織確定。A、各省分公司B、各地市公司C、各省市分公司D、集團(tuán)公司答案：A276.聯(lián)通超清（IPTV）用戶可以通過海報中的（）區(qū)分沃家影視的免/付費內(nèi)容。A、角標(biāo)B、文案C、形象D、內(nèi)容答案：A277.一線遇到疑難問題，由釘釘群發(fā)起吹哨即辦，責(zé)任部門限時接收并解決，吹哨即辦要求（）小時內(nèi)責(zé)任部門報到；（）小時內(nèi)反饋初步結(jié)果；24小時內(nèi)反饋最終結(jié)果。A、2,4B、3,6C、2,8D、3,6答案：A278.以下描述正確的是：A、山西聯(lián)通超清（IPTV）大多數(shù)直播節(jié)目支持7天回看，3小時時移B、山西聯(lián)通超清（IPTV）大多數(shù)直播節(jié)目支持3天回看，3小時時移C、山西聯(lián)通超清（IPTV）大多數(shù)直播節(jié)目支持7天回看，3小時時移D、山西聯(lián)通超清（IPTV）大多數(shù)直播節(jié)目支持7天回看，3小時時移答案：A279.服務(wù)保障機制的“一令四會”包括：()A、服務(wù)整改令，網(wǎng)業(yè)服聯(lián)席會、月度經(jīng)分會、服務(wù)調(diào)度會、案例分析會B、服務(wù)整改令，網(wǎng)業(yè)服聯(lián)席會、月度經(jīng)分會、服務(wù)調(diào)度會、聽音分析會C、服務(wù)整改令，服務(wù)研討會、月度經(jīng)分會、服務(wù)調(diào)度會、案例分析會D、服務(wù)整改令，服務(wù)研討會、月度經(jīng)分會、服務(wù)調(diào)度會、聽音分析會答案：A280.只有把信息傳遞給可能成就業(yè)務(wù)的消費者的人群，才是有效的（）。A、傳遞B、溝通C、訂單D、申請答案：A281.集團(tuán)“1+9+3”的十四五戰(zhàn)略規(guī)劃體系包括：（）A、1個公司發(fā)展規(guī)劃+9個重點任務(wù)+3個組織機構(gòu)B、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個行動計劃+3個指導(dǎo)意見C、1個戰(zhàn)略規(guī)劃綱要+9個重點任務(wù)+3個組織機構(gòu)D、1個公司發(fā)展規(guī)劃+9個行動計劃+3個指導(dǎo)意見答案：B282.自有營業(yè)廳的運營成本包括當(dāng)期與日常經(jīng)營活動直接相關(guān)的（），以及辦公用品、IT耗材、辦公設(shè)備維修、業(yè)務(wù)用品、宣傳用品等發(fā)生的實際成本。A、水電和煤氣費B、水電和物業(yè)費C、員工薪酬和物業(yè)費D、水電和折舊費答案：B283.客戶用詞語或者身體語言表現(xiàn)出來的對銷售過程的阻礙信號稱為（）。A、異議B、爭議C、疑慮D、投訴答案：A284.寬帶外線工單在配置ONT時,需要把終端預(yù)領(lǐng)到()中。A、掌沃裝維B、掌沃資源C、掌沃行銷答案：A285.在營銷活動開展的過程中應(yīng)該設(shè)定一些能夠引起刺激的環(huán)節(jié)，刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大，但這種刺激也存在（）。A、等滲效應(yīng)B、其力效應(yīng)C、烘托效應(yīng)D、邊際效應(yīng)答案：D286.裝、移機應(yīng)做到(),作業(yè)完畢要請用戶試用驗證。A、即裝即通B、即試即用C、即使即用D、即用即通答案：A287.關(guān)于微生態(tài)圈建設(shè),緊密型商戶合作模式是指:A、一般不具備業(yè)務(wù)發(fā)展能力，以交叉引流為主，沉淀客戶關(guān)系B、具備現(xiàn)場受理、交付能力，共同投放促銷資源，長期深度合作C、提供銷售場景，以二維碼銷售為主，聯(lián)合開展階段性活動D、撬動商戶聯(lián)合投入資源，聯(lián)合組織營銷答案：B288.安全生產(chǎn)的基本方針的根本思想是必須保持（），把預(yù)防勞動過程中的傷亡放在工作的首位。A、安全第一B、預(yù)防為主C、以人為本D、綜合治理答案：C289.下列屬于計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的是：A、TCP/IPB、MAPC、V.24D、V.35答案：A290.高口質(zhì)服務(wù)”重點用戶三率“中的重點用戶解決率要求達(dá)到多少?A、87%B、90%C、92%D、93.70%答案：B291.以下不屬于日常設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作的是：A、防塵B、防火C、防震D、防水答案：B292.訂單醫(yī)生可以處理什么問題（）A、訂單問題B、受理問題C、流程問題答案：A293.按照成本費用性質(zhì)對成本費用進(jìn)行分類時，手機終端補貼按照（）確認(rèn)責(zé)任對象。A、服務(wù)于誰，誰承擔(dān)成本B、資產(chǎn)屬性C、所屬管轄范圍D、發(fā)生部門屬性答案：D294.TCP和UDP協(xié)議的相似之處是（）A、面向連接的協(xié)議B、面向非連接的協(xié)議C、傳輸層協(xié)議D、以上均不對答案：C295.CBSS融合業(yè)務(wù)新將融合拆分后，有在途工單，如何處理？（）A、訂單醫(yī)生處理B、報錯門診處理C、拆分不能被返銷，只能下個月再辦。答案：C296.()是指接收并處理本地網(wǎng)段主機發(fā)送的報文并轉(zhuǎn)發(fā)到目的網(wǎng)段的設(shè)備。A、網(wǎng)關(guān)B、路由器C、交換機D、HUB答案：A297.一些努力維護(hù)其產(chǎn)品高品質(zhì)、高檔次形象的企業(yè)不會輕易使用的營銷活動是：（）。A、代言、線上商城促銷B、折價、贈送C、體驗營銷D、品牌宣傳營銷答案：B298.以下說法正確的是（）A、TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)是一種國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)B、TD-LTE只能異頻組網(wǎng)C、TD-LTE核心網(wǎng)兼容2、3GD、TD-LTE的核心網(wǎng)兼容FDD-LTE答案：D299.各省在自有營業(yè)廳收入測算時，確定的業(yè)務(wù)折算單價須符合以下要求:4G號卡折算單價____5G號卡。A、不低于B、不高于C、低于D、高于答案：B300.()作為傳輸控制協(xié)議，可以為主機提供可靠的數(shù)據(jù)傳輸，主機在通信之前，需要在它們之間建立可靠的傳輸通道。A、TCPB、UDPC、ARPD、RARP答案：A301.微生態(tài)圈合作中，不屬于低頻高值商戶目標(biāo)客戶的是：A、商務(wù)白領(lǐng)B、青年群體等中低端客戶C、家庭客戶D、中高端客戶答案：B302.木馬程序一般是指潛藏在用戶電腦中帶有惡意性質(zhì)的()A、遠(yuǎn)程控制軟件B、計算機操作系統(tǒng)C、游戲軟件D、視頻播放器答案：A303.LTE系統(tǒng)的單個小區(qū)支持()種系統(tǒng)帶寬（）A、4B、6C、8D、12答案：B304.微信群可持續(xù)運營的主要原因是：A、內(nèi)容B、人品C、情感D、互動答案：A305.通常意義上的網(wǎng)絡(luò)黑客是指通過互聯(lián)網(wǎng)并利用非正常手段（）A、上網(wǎng)的人B、入侵他人計算機系統(tǒng)的人C、在網(wǎng)絡(luò)上行騙的人D、在網(wǎng)絡(luò)上賣東西的人答案：B306.當(dāng)營業(yè)廳遇臨時性缺貨、庫存無法滿足日常銷售需求時，可在什么地理范圍內(nèi)發(fā)起調(diào)撥申請，經(jīng)調(diào)出營業(yè)廳同意后，完成調(diào)撥？A、本省B、跨省C、同一區(qū)域D、沒區(qū)域答案：C307.天饋測試過程中，VSWR測試值為1.5,對應(yīng)的returnloss為（）A、10dBB、12dBC、14dBD、16dB答案：C308.小型項目的策劃和策略性策劃時，（）是最佳選擇方式。A、內(nèi)部自行策劃B、委托外部策劃C、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)策劃D、內(nèi)外協(xié)作策劃答案：A309.關(guān)于下發(fā)《臨汾市分公司2023年度服務(wù)專項履職責(zé)任考核辦法》綜合支撐中心承接的指標(biāo)為評價指標(biāo)中歸類（）的投訴工單。A、業(yè)務(wù)產(chǎn)品類B、渠道服務(wù)類C、數(shù)字化類D、信息安全類答案：C310.核心要客摸排是必須填()A、拜訪時間B、拜訪地點C、個性化表單D、拜訪內(nèi)容答案：C311.寬帶修障服務(wù)體驗實時測評滿意度高于（）分，縣域客服評價得分10分。A、9.5B、9.6C、9.7D、9.8答案：D312.在以太網(wǎng)中是根據(jù)()地址來區(qū)分不同的設(shè)備的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址答案：B313.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種（）為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。A、服務(wù)模式B、商業(yè)模式C、經(jīng)營模式D、連鎖模式答案：B314.營銷活動實驗可隨著營銷活動措施的性質(zhì)、方式不同而異，如可以通過改變可以通過改變優(yōu)惠價值、營銷活動規(guī)模、持續(xù)時間、（）、分銷渠道等來了解客戶的不同反應(yīng)。A、傳播媒體B、傳播渠道C、電視媒體D、社區(qū)路演答案：A315.LTE協(xié)議規(guī)定的UE最大發(fā)射功率是（）A、20dbmB、23dbmC、30dbmD、33dbm答案：B316.集團(tuán)TCSI滿意度移動業(yè)務(wù)場景測評打分中，總體感知項的固定權(quán)重為（）。A、20%B、25%C、30%D、40%答案：D317.下列有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)敘述錯誤的是：A、利用Internet網(wǎng)可以使用遠(yuǎn)程的超級計算中心的計算機資源B、計算機網(wǎng)絡(luò)是在通信協(xié)議控制下實現(xiàn)的計算機互聯(lián)C、建立計算機網(wǎng)絡(luò)的最主要目的是實現(xiàn)資源共享D、以接入的計算機多少可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)答案：D318.VLAN技術(shù)部署在()，用于隔離該層流量。A、數(shù)據(jù)鏈路層B、網(wǎng)絡(luò)層C、傳輸層D、應(yīng)用層答案：A319.建立社群時，要有效規(guī)劃并制定符合社群的規(guī)則，這屬于社群運營中的哪個步驟？A、定結(jié)構(gòu)B、產(chǎn)輸出C、巧運營D、能復(fù)制答案：A320.新中產(chǎn)消費觀的最大特征是（）傾向明顯。A、需求化B、理性化C、性價比D、舒適度答案：B321.室分系統(tǒng)是雙路系統(tǒng)的情況下，可選用如下哪些傳輸模式（）A、TM2B、TM1C、TM7D、TM8答案：A322.在入戶隨銷為客戶提供免費寬帶測速后，應(yīng)首推哪種智慧家庭業(yè)務(wù)？A、聯(lián)通看家B、聯(lián)通組網(wǎng)C、聯(lián)通智能固話D、聯(lián)通超清（IPTV)答案：B323.營業(yè)人員培訓(xùn)認(rèn)證工作等級劃分具體標(biāo)準(zhǔn)參照的是以下哪個認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)？A、《營業(yè)人員營業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》B、《營業(yè)人員星級資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》C、《營業(yè)人員崗位等級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》D、《營業(yè)人員崗位工作認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》答案：C324.寬帶裝移體驗實時測評滿意度低于（）分，縣域客服評價打分為0分。A、8B、8.5C、9D、9.5答案：D325.（）是指員工單位時間付出的勞動成果量，一般認(rèn)為，是員工個人在組織的工作與行為表現(xiàn)。A、員工技能B、員工能力C、員工產(chǎn)能D、員工效能答案：D326.在以下傳輸介質(zhì)中，帶寬最寬，抗干擾能力最強的是()A、雙絞線B、無線信道C、同軸電纜D、光纖答案：D327.營銷活動的媒體宣傳應(yīng)該有（），從活動的預(yù)熱、期間報道、事后渲染環(huán)環(huán)相扣，使活動要傳達(dá)的信息得到持續(xù)性的傳播，發(fā)揮最大的作用。A、產(chǎn)品B、觀眾C、步驟D、目標(biāo)答案：C328.樓宇沙盤是從()登錄A、聯(lián)通政企APPB、微信小程序C、政企運營平臺D、企業(yè)微信答案：A329.傳輸層可以通過()標(biāo)識不同的應(yīng)用。A、物理地址B、端口號C、IP地址D、邏輯地址答案：B330.聯(lián)通組網(wǎng)業(yè)務(wù)是為家庭用戶提供家庭組網(wǎng)設(shè)計、（）、設(shè)備安裝調(diào)測、日常維護(hù)服務(wù)，并按用戶需求提供組網(wǎng)終端產(chǎn)品，滿足用戶家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高質(zhì)量需求。A、寬帶接入B、機頂盒及IPTV安裝C、Wi-Fi覆蓋及質(zhì)量優(yōu)化D、免費家庭綜合布線答案：C331.在進(jìn)行績效考核過程中，必須遵循（）、公平、公正、公開的原則。A、職務(wù)相符B、職責(zé)對等C、職責(zé)匹配D、職能相關(guān)答案：B332.以下哪種類型的內(nèi)容沃家影視業(yè)務(wù)中完全不涉及？A、少兒類B、游戲類C、綜藝類D、電影類答案：B333.聚會激勵創(chuàng)新法最為典型的代表方式是（）。A、思維導(dǎo)圖法B、頭腦風(fēng)暴法C、捆綁組合法D、模擬創(chuàng)新法答案：B334.在LTE中，20M的系統(tǒng)帶寬對應(yīng)多少個RB（）A、10B、50C、70D、100答案：D335.開通聯(lián)通智能固話業(yè)務(wù)時需要用戶提供以下哪方面的信息？A、身份證件信息B、個人照片C、套餐信息D、音箱信息答案：A336.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技術(shù)，無線網(wǎng)絡(luò)最高傳輸速率接近（）Gbps，業(yè)務(wù)時延可以控制在（）ms以內(nèi)。A、5、10B、10、5C、10、20D、10、10答案：D337.下列哪項不是安全生產(chǎn)中緊急事件？A、停電或系統(tǒng)癱瘓B、盜竊事件C、搶劫事件D、現(xiàn)場投訴E、斗毆事件答案：D338.隨著電信和信息技術(shù)的發(fā)展，國際上出現(xiàn)了所謂“三網(wǎng)融合”的趨勢，下列不屬于三網(wǎng)之一的是：A、傳統(tǒng)電信網(wǎng)B、計算機網(wǎng)(主要指互聯(lián)網(wǎng))C、有線電視網(wǎng)D、衛(wèi)星通信網(wǎng)答案：D339.通過大數(shù)據(jù)、智能分析，針對（）歲及以上老人撥打10010客服電話直接轉(zhuǎn)入人工客服，不需要經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。A、55B、60C、65D、70答案：C340."城市綜合服務(wù)平臺致力于在縣級打造（)的網(wǎng)格體系。A、城市大腦B、治理中樞C、實戰(zhàn)平臺D、神經(jīng)末梢"答案：B341.以下哪個選項不是集團(tuán)公司配置的聯(lián)通組網(wǎng)產(chǎn)品類型？A、服務(wù)型B、網(wǎng)絡(luò)型C、套餐型D、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型答案：B342.下列關(guān)于促銷手段——競賽和抽獎處描述錯誤的是：（）。A、競賽和抽獎的誘惑力很高的，有利于商家聚客。B、競賽和抽獎的有助于增強廣告吸引力。C、競賽和抽獎它有助于強化商家的品牌形象。D、競賽和抽獎完全可以取代任何促銷手段。答案：D343.聯(lián)通云盤是中國聯(lián)通面向個人及家庭推出的存儲類服務(wù)產(chǎn)品，為三網(wǎng)用戶提供免費空間為？A、10GBB、256GBC、512GBD、無限答案：A344.機頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置那些參數(shù)不會被修改:()A、業(yè)務(wù)賬號B、撥號賬號C、CEPG地址D、接入方式答案：C345.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)中的7天云存儲服務(wù)是指以下哪個？A、從業(yè)務(wù)開通開始，云端僅保存7天的歷史視頻B、從云存儲關(guān)聯(lián)開始，云端僅保存7天的歷史視頻C、從業(yè)務(wù)開通開始，云端循環(huán)保存7天的歷史視頻D、從云存儲關(guān)聯(lián)開始，云端循環(huán)保存7天的歷史視頻答案：D346.LTE產(chǎn)業(yè)鏈包括環(huán)節(jié)（）A、系統(tǒng)設(shè)備和終端芯片B、系統(tǒng)設(shè)備和業(yè)務(wù)C、系統(tǒng)設(shè)備、終端芯片和業(yè)務(wù)D、系統(tǒng)設(shè)備、終端芯片、儀器儀表和業(yè)務(wù)答案：D347.2.6GTD-LTE線陣和GSM/DCS定向天線之間間距要求：并排同向安裝時，水平隔離距離≥（）m.A、0.5mB、1mC、2mD、5m答案：A348.對于下列說法，錯誤的是：A、TCP協(xié)議可以提供可靠的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)B、TCP協(xié)議可以提供面向連接的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)C、TCP協(xié)議可以提供全雙工的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)D、TCP協(xié)議可以提供面向非連接的數(shù)據(jù)流傳輸服務(wù)答案：D349.以下說法，錯誤的是（）A、LTE上行同時，最多支持2天線發(fā)送B、LTE下行，最多支持4天線端口發(fā)送C、一個LTE子幀在時間上是1毫秒D、LTE上行同時，最多支持1天線發(fā)送答案：A350.()組織是連鎖經(jīng)營的基本特征。A、多個門店B、1+NC、一個總部+多個門店D、物流+多個門店答案：C351.以（）的營銷活動，只能暫時滿足消費者的需求。A、成本為主B、客戶為主C、賣產(chǎn)品為主D、計劃為主答案：C352.在1331營銷方法中，第1個1代表的是以下哪種推薦方法？A、1個成交方法B、1句話爆點C、描繪1個場景D、1個異議處理答案：B353.（）陳列，是營業(yè)廳銷售中相當(dāng)重要的一環(huán)。A、不規(guī)則B、變化性C、誘導(dǎo)性D、節(jié)日答案：B354.通過廳店環(huán)境、廳店設(shè)施、宣傳陳列、營業(yè)員形象、營業(yè)員素質(zhì)及行為等向客戶展示中國聯(lián)通規(guī)范、統(tǒng)一的企業(yè)與品牌形象，傳播業(yè)務(wù)與服務(wù)信息，屬于營業(yè)廳（）內(nèi)容。A、客戶體驗B、客戶服務(wù)C、終端銷售D、形象展示答案：D355.上網(wǎng)注冊賬號時，設(shè)置密碼最合理的方法是（）A、自己的生日做密碼B、自己姓名全拼音做密碼C、用吉利的數(shù)字做密碼D、數(shù)字字母符號綜合的密碼答案：D356.產(chǎn)品陳列的目的是（），從而提高銷售業(yè)績。A、美觀B、方便客戶尋找C、方便銷售人員尋找D、創(chuàng)造更多的銷售機會答案：D357.一個優(yōu)秀的品牌推廣活動，無論從創(chuàng)意策略到活動執(zhí)行，都要圍繞該品牌的理念延展，活動的每一個細(xì)節(jié)，都是（）的體現(xiàn)。A、成本價值B、品牌價值C、期望價值D、客戶價值答案：B358.日常出勤管理中，員工因病或非因工負(fù)傷，憑()請假。A、醫(yī)院醫(yī)生電話B、醫(yī)院病休證明C、診所病休證明D、家庭病休證明答案：B359.銷售（）的分店（或地區(qū)）向銷售（）的分店（或地區(qū)）調(diào)貨，對市場反應(yīng)作出及時反饋，針對銷售品種存在差異性的貨品進(jìn)行的調(diào)貨。A、好，差B、好，好C、差，好D、差，差答案：C360.不知情定制投訴率：2件/萬用戶<不知情定制投訴率≤4件/萬用戶（）計分A、平均B、線性C、最高D、高低答案：B361.營業(yè)人員崗位認(rèn)證綜合評估計分方式為以下哪三項？A、崗位星級考試、日常測評、業(yè)績考核B、崗位認(rèn)證考試、日常測評、業(yè)績考核C、崗位認(rèn)證考試、期末測評、業(yè)績考核D、崗位認(rèn)證考試、日常測評、服務(wù)考核答案：B362.智慧家庭工程師使用裝維APP時，必須連接：A、路由器WIFI熱點B、光貓WIFI熱點C、手機熱點D、領(lǐng)居家WIFI熱點答案：B363.調(diào)查是為了了解客戶數(shù)量、類型、（）、重復(fù)購買率，以及他們的意見、要求與今后的行為趨向。A、購買量B、購買能力C、購買時機D、購買成本答案：A364.對自有營業(yè)廳效能考核時，各省分公司要按時考核（）指標(biāo)，包括盈利廳占比、銷售收入點比、單廳效能、單廳產(chǎn)能等。A、自有營業(yè)廳的收入B、自有營業(yè)廳的成本C、自有營業(yè)廳的支出D、自有營業(yè)廳的效能答案：D365.聯(lián)通智家5G極享“三千兆”融合套餐的合約預(yù)存款是多少？A、300元B、600元C、900元D、1200元答案：B366.客戶經(jīng)理需從()進(jìn)入，發(fā)起創(chuàng)新業(yè)務(wù)申請單。A、政企沃服務(wù)