無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中心技術(shù)測評方法

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中心技術(shù)測評方法

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、簡化面試和文件篩選屬于評估技術(shù)的評估方法，第一個(gè)來源于二戰(zhàn)時(shí)期。目前國外在選拔管理人才中使用該測評技術(shù)已達(dá)到了85%。近年來,我國一些企事業(yè)單位也開始在高層次人才的選拔中運(yùn)用該技術(shù)。一、考察并進(jìn)行測評“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”測評方法主要是讓一定數(shù)量的一組被測評者(一般是5—7人)以平等的地位根據(jù)給定的主題進(jìn)行討論,主題討論結(jié)束后,要求大家最好能形成一致意見,每個(gè)人還必須就討論主題寫一份會(huì)議紀(jì)要。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般遵循以下程序:在布置好的考場內(nèi),各位被測評者按抽簽的序號依次就坐,主考官主持考場,宣講有關(guān)討論規(guī)則和討論情景,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論開始。被測評者閱讀提供的背景資料,然后開始進(jìn)行自由討論。討論進(jìn)行了一段時(shí)間后,工作人員根據(jù)主考官的示意發(fā)放補(bǔ)充資料,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論繼續(xù)進(jìn)行。討論結(jié)束,每位被測評者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就討論內(nèi)容起草一份會(huì)議紀(jì)要。工作人員收回會(huì)議紀(jì)要。各位考官根據(jù)被測評者展示的能力等進(jìn)行評分,工作人員進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)束。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價(jià)中心最具特點(diǎn)、最具典型的測評技術(shù),也是一種十分常用的評估手段。與常用的結(jié)構(gòu)化面試、文件筐等測評方法相比,具有以下優(yōu)點(diǎn):(1)能測出筆試和結(jié)構(gòu)化面試所難以測出的多種能力與素質(zhì);(2)通過觀察,依據(jù)被測評者的行為表現(xiàn)對考生進(jìn)行更全面、更合理的評價(jià);(3)被測評者的掩飾性較小,更易測出準(zhǔn)確的個(gè)性與能力;(4)節(jié)省時(shí)間,可以同時(shí)比較競爭同一職位的多位被測評者;(5)應(yīng)用范圍廣泛,能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。二、技術(shù)的準(zhǔn)備工作無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評技術(shù)在實(shí)際操作時(shí)必須做好一些準(zhǔn)備工作。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前的準(zhǔn)備工作主要包括材料準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備、場地準(zhǔn)備。1.無領(lǐng)導(dǎo)小組勸論的討論方案材料準(zhǔn)備包括討論材料的設(shè)計(jì)、評分表和計(jì)時(shí)表的設(shè)計(jì)。(1)討論材料指討論主題及一些補(bǔ)充材料。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的被測評者是根據(jù)所提供的討論主題展開討論的。對于討論主題,每位討論者都必須表明自己的觀點(diǎn),并試圖說服同組討論者,使其贊同自己的觀點(diǎn)。這樣會(huì)容易產(chǎn)生互相爭執(zhí)的情況,被測評者能充分暴露自我,便于考官進(jìn)行觀察,對被測評者進(jìn)行考察、打分,比較各位被測評者的優(yōu)劣。為了討論得更加激烈,還必須適時(shí)地補(bǔ)充一些材料。因此,討論主題及補(bǔ)充材料的設(shè)計(jì)是進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)的討論主題一般都是一些有爭議性的問題,給出幾個(gè)方案讓討論者進(jìn)行選擇,如人員的選拔、獎(jiǎng)金的發(fā)放等。討論題目要是所有被測評者熟悉并且是感興趣的,通常是與職務(wù)有關(guān)的一個(gè)典型任務(wù)而且討論的選題內(nèi)容不能使被測評者產(chǎn)生防御心理,否則被測評者在討論過程中會(huì)產(chǎn)生戒備心理,會(huì)有意識地隱藏自我,使無領(lǐng)導(dǎo)小組討論起不到真正的效果,失去了其應(yīng)有的測評作用。補(bǔ)充材料是對主題的一個(gè)補(bǔ)充,對所給的幾個(gè)方案進(jìn)一步補(bǔ)充,內(nèi)容安排上使得討論者難以在幾種方案中取舍,同時(shí)還須說服同組討論者支持自己的觀點(diǎn),從而引發(fā)討論者的激烈辯論,顯露個(gè)人真實(shí)的才能。(2)評分表是考官進(jìn)行評判打分的依據(jù)。評分表包括評分標(biāo)準(zhǔn)及評分范圍。評分標(biāo)準(zhǔn)是對各測評能力指標(biāo)進(jìn)行表述,評分范圍給出各測評能力指標(biāo)在總分中的權(quán)重和具體分值及該能力優(yōu)良中差四個(gè)等級的評分區(qū)間。進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以獲得被測評者領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力等相關(guān)方面的能力,這些能力包含在若干個(gè)要素中,如領(lǐng)導(dǎo)欲望、思維分析、組織協(xié)調(diào)、口才、主動(dòng)性、自信心、文字表達(dá)能力、舉止儀表等等。通過對這些要素進(jìn)行歸納形成若干個(gè)能力測評指標(biāo)。根據(jù)招聘崗位對各能力要求的不同確定各能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重并確定其所占分?jǐn)?shù),然后根據(jù)優(yōu)良中差四等級分配分值。這樣設(shè)計(jì)評分表,可以使考官首先判斷被測評者的該項(xiàng)素質(zhì)能力指標(biāo)屬于哪一級,然后再在該級的分值內(nèi)選擇適宜的分值進(jìn)行打分。這種評分表的設(shè)計(jì)使評定結(jié)果具有一定的辨別性,讓考官容易控制,杜絕了憑空想象進(jìn)行判分的問題。如決策能力的評分標(biāo)準(zhǔn)及評分范圍可以這樣設(shè)計(jì):假設(shè)決策能力指標(biāo)權(quán)重為0.2,則該指標(biāo)在100分總分中具體分值為20分;然后按優(yōu)、良、中、差分成四個(gè)等級:優(yōu)等分值為15-20,良等分值為10-15,中等分值為5-10,差等分值為0-5。(3)計(jì)時(shí)表的設(shè)計(jì)主要是用于控制整個(gè)討論時(shí)間。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論如果被測評者人數(shù)為7人左右,討論時(shí)間一般控制在一個(gè)半小時(shí)以內(nèi)(人數(shù)加減則時(shí)間也要相應(yīng)的加減)。在討論過程中,各位被測評者所擁有的發(fā)言時(shí)間是相等的。為了避免有些被測評者為達(dá)到表現(xiàn)自己的目的,占用他人發(fā)言時(shí)間,因此領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論規(guī)則中一般限定被測評者每次發(fā)言時(shí)間及發(fā)言的總時(shí)間、總次數(shù)。當(dāng)被測者的發(fā)言時(shí)間超過了,他可以用插話這種形式來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。插話有時(shí)間限制,一般每次不得超過10秒,超時(shí)的被測評者要被制止發(fā)言,違規(guī)者要被扣分。通過計(jì)時(shí)表達(dá)到控制和把握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的整體時(shí)間,因此計(jì)時(shí)表的準(zhǔn)備是必須的。同時(shí)通過對每位被測評者發(fā)言(插話)的時(shí)間、次數(shù)從側(cè)面也反映了其活躍程度。在實(shí)際操作中一般需設(shè)計(jì)兩張表:發(fā)言計(jì)時(shí)表和插話計(jì)時(shí)表,分別對發(fā)言時(shí)間、次數(shù)和插話時(shí)間、次數(shù)進(jìn)行記錄。計(jì)時(shí)表的設(shè)計(jì)可以如圖1,圖2。2.工作人員準(zhǔn)備無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的人員準(zhǔn)備主要是對主考官的選擇、對考官和計(jì)時(shí)員的培訓(xùn)。(1)主考官的引導(dǎo)作用在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,主考官起著核心的作用。這與一般結(jié)構(gòu)化面試中主考官的作用有明顯的差異。一般的測評技術(shù)中主考官是將問題向被測試者一一提出即可。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中,主考官對討論過程起引導(dǎo)作用,他負(fù)責(zé)主持考場,控制全局,把握全場討論節(jié)奏,掌握整個(gè)討論時(shí)間。主考官要引導(dǎo)被測者討論,并根據(jù)全場討論的情形,確定發(fā)放補(bǔ)充材料的時(shí)機(jī)。在有些情況下,主考官還要根據(jù)討論中各位討論者所引發(fā)的沖突、焦點(diǎn)隨機(jī)根據(jù)場景提供一些新的信息,使討論更加激烈,讓各位討論者表現(xiàn)地更加淋漓盡致。在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前,主考官還需要負(fù)責(zé)對其他考官進(jìn)行培訓(xùn)。因此無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主考官一般選擇具有豐富面試經(jīng)驗(yàn),靈活、善變、能控制全局的人員擔(dān)任。(2)觀察測評者的表現(xiàn)由于在整個(gè)測評過程中,考官是以一個(gè)旁觀者的身份,不參與小組的任何討論,也不對討論過程中出現(xiàn)的任何有關(guān)討論話題進(jìn)行回答,而主要通過觀察被測評者在整個(gè)討論過程中的表現(xiàn)對每位被測評者進(jìn)行評價(jià)。由于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)與其他測評技術(shù)不一樣,因此要通過培訓(xùn)讓他們正確了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的規(guī)則,掌握評分的技巧。因此,在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前,首先由主考官對考官進(jìn)行培訓(xùn),讓他們掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論規(guī)則,評分的要素及標(biāo)準(zhǔn),讓他們了解從哪些角度對被測評者進(jìn)行評價(jià)及如何評價(jià)?評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?評分的尺度如何把握?(3)計(jì)時(shí)員的提案計(jì)時(shí)員在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中起輔助作用。計(jì)時(shí)員主要負(fù)責(zé)輔助主考官對整個(gè)討論過程的時(shí)間把握,同時(shí)負(fù)責(zé)對每位被測評者的發(fā)言時(shí)間、次數(shù)和插話時(shí)間、次數(shù)進(jìn)行記錄。對于發(fā)言超時(shí)的被測評者,計(jì)時(shí)員要及時(shí)反饋給主考官,由主考官對其的發(fā)言行為進(jìn)行制止。因此無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,計(jì)時(shí)員也是具有重要的作用。要對計(jì)時(shí)員進(jìn)行培訓(xùn),讓其了解討論規(guī)則,掌握如何使用計(jì)時(shí)表,如何協(xié)助主考官做好計(jì)時(shí)工作,明確各位被測評者所能運(yùn)用的討論時(shí)間并對插話的時(shí)限進(jìn)行控制。3.主考官和計(jì)時(shí)員在公司公共小場地準(zhǔn)備主要指進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場布置。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的安排區(qū)別于一般結(jié)構(gòu)化面試考場的安排,不是由考生正面對向眾考官。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場一般排成圓形或方形,被測評者相互之間彼此能看到,這樣是為了便于討論過程中彼此間的交流?？紙霾贾谜w要求得體莊重,樸素大方,不能讓人產(chǎn)生壓力感。座位的安排無主次之分