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文檔簡(jiǎn)介

銷售人員提升附加銷售六大絕招

你準(zhǔn)備好了嗎???2021/5/91課程目錄一:什么是連帶銷售二:連帶銷售的意義三:如何提升服裝連帶銷售四:連帶銷售過程中的注意要點(diǎn)2021/5/92給我們什么樣的啟發(fā)想一想~~~~2021/5/93

一:什么是附加銷售

2021/5/942如何突破自己的銷售瓶頸??影響銷售的要素?進(jìn)店率成交率客單價(jià)提高客單價(jià)是提高業(yè)績(jī)的最有效的途徑2021/5/95

附加銷售的重要性在于它可以讓我們?cè)诘赇佄恢貌蛔儯娣e不變,甚至同樣的店鋪成本下創(chuàng)造出更好的銷售佳績(jī),即使面對(duì)顧客寥寥的壞天氣,仍能夠挖掘出更多的購(gòu)買潛力,達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。二:附加銷售的意義是什么2021/5/96附加銷售的意義

是優(yōu)秀賣手和一般賣手最重要的區(qū)別省力,省時(shí)提升士氣為顧客提供最好的服務(wù)2021/5/97三:如何才能提升連帶銷售呢?2021/5/98最重要的是主動(dòng)做附加銷售的意識(shí)!有哪些呢???2021/5/99第一招貨品結(jié)構(gòu)要合理,貨品組合成系列2021/5/910貨品結(jié)構(gòu)要合理,貨品組合成系列要點(diǎn)產(chǎn)品線是否完整;貨品結(jié)構(gòu)是否合理;貨品類別比例是否恰當(dāng);貨品之間的組合能力強(qiáng)不強(qiáng);是否能系列化滿足有效生動(dòng)的陳列出樣。

2021/5/911第二招貨品陳列有重點(diǎn)、有系列

主推貨品重點(diǎn)陳列風(fēng)格組合合理,陳列系列化店鋪陽(yáng)面應(yīng)季陳列,色系清晰2021/5/912主推貨品重點(diǎn)陳列要點(diǎn)人流的主要方向,能觀察到的賣場(chǎng)區(qū)域是賣場(chǎng)的陽(yáng)面店鋪的櫥窗和店鋪的陽(yáng)面是一個(gè)賣場(chǎng)能否吸引顧客入店的關(guān)鍵。賣場(chǎng)的櫥窗和陽(yáng)面不僅要重點(diǎn)做主推款陳列要借助服飾品的搭配組合,使顧客能直接地看到因服飾搭配而產(chǎn)生的美感。

2021/5/913風(fēng)格組合合理,陳列系列化要點(diǎn)店鋪要圍繞主推款形成層次分明的風(fēng)格化主題陳列、重點(diǎn)銷售陳列不同風(fēng)格的貨品分區(qū)域陳列給店鋪帶來更多的變化和層次;系列產(chǎn)品陳列不僅能突出店鋪整體形象,突出當(dāng)季的主題和風(fēng)格,更能加大貨品的關(guān)聯(lián)性,幫助顧客在購(gòu)買單件貨品時(shí)進(jìn)行搭配聯(lián)想,促進(jìn)連帶性的銷售。

2021/5/914店鋪陽(yáng)面應(yīng)季陳列,色系清晰

不斷的新品上市是吸引顧客進(jìn)店的因素之一,保持店鋪的新鮮度。陽(yáng)面陳列當(dāng)季主推,并且色系清晰,達(dá)到引客入店的效果過季促銷品、配件等相應(yīng)的放在臨近主推的區(qū)域,以方便我們的導(dǎo)購(gòu)迅速找出相應(yīng)的配搭和產(chǎn)品2021/5/915第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套熟悉店鋪貨品熟練掌握服裝的搭配知識(shí)關(guān)注時(shí)尚流行趨勢(shì),熟悉店鋪貨品之間的搭配組自信的為顧客搭配出符合顧客氣質(zhì)和需求的貨品2021/5/916第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套-熟悉店鋪貨品

1.熟悉店鋪貨品的系列、碼數(shù)、色彩、陳列位置以及庫(kù)存情況2.空?qǐng)鰰r(shí)間相互考核、試穿評(píng)點(diǎn)3.每日分享時(shí)尚咨詢。2021/5/917第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套-熟練掌握服裝的搭配知識(shí)

服裝顏色分三類:1.紅、黃、橙及相近的色彩為暖色,給人以熱的感覺;2.青、藍(lán)色是冷色,給人以寒冷的感覺,綠、紫色是中間色。

3.選暖色,夏選冷色是選擇服裝色彩的原則。

4.服裝的色彩要用得調(diào)和,服裝才會(huì)顯得大方端裝。2021/5/918第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套-熟練掌握服裝的搭配知識(shí)選擇服裝色彩的小竅門:1.以一種色彩作主色調(diào),再配上深淺不同的接近顏色;2.在一種主色調(diào)的基礎(chǔ)上,加上少許對(duì)比色調(diào),也能給人以淡雅大方的感覺。3.對(duì)比強(qiáng)烈的顏色,那是舞臺(tái)服裝,日常穿著不太合適。2021/5/919第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套-熟練掌握服裝的搭配知識(shí)色彩分析紅色系統(tǒng)

1.

紅色象征著溫暖、熱情與興奮,淡紅色可作為春季的顏色。強(qiáng)烈的艷紅色,則適于夏季,深紅色是秋天的理想色。2.艷紅色的上衣亦常與藍(lán)色牛仔褲配合穿著2021/5/920第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套-熟練掌握服裝的搭配知識(shí)黃色系統(tǒng)1.黃色屬于暖色系統(tǒng),象征溫情,華貴、歡樂、熱烈、躍動(dòng)、任性、權(quán)威,活潑,高彩度黃色為富貴的象,低彩度的黃色則為春季最理想的色彩,中明度的黃色適合夏季使用,而彩度深強(qiáng)的黃色,則符合秋季的氣氛。

2.淺黃色的紗質(zhì)衣服,很具有浪漫氣氛,因此不妨采用作為長(zhǎng)的晚禮服或睡衣。

淺黃色上衣可與咖啡色裙子,褲子搭配,也可以在淺黃色的衣服上接上淺咖啡色的蕾絲花邊,使衣服的輪廓更為明顯。

2021/5/921第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套-熟練掌握服裝的搭配知識(shí)膚質(zhì)與色彩的搭配白膚質(zhì)者:任何顏色都可以嘗試黃膚質(zhì)者:最好選擇有調(diào)劑精神的各種色彩的面料,以彌補(bǔ)面色發(fā)黃的不足。宜:淺色與柔和的顏色、如中灰色、淺灰色、粉色、紅色、藍(lán)色忌:純黃色、橘黃色、墨綠色、深紫色等因?yàn)檫@些顏色會(huì)使臉色顯得更黃,而失去朝氣2021/5/922第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套-熟練掌握服裝的搭配知識(shí)紅膚質(zhì)者:應(yīng)與自己的膚色相適宜宜:1.淺黃色、中黃色這些顏色可以與面色中和,使得紅色減淡,白色增加。

2.淡粉色、藕荷色、這些顏色不加重面色,還沒有突出膚色紅潤(rùn)忌:綠色、黑色、2021/5/923第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套-熟練掌握服裝的搭配知識(shí)黑膚質(zhì)者:多采用帶有較強(qiáng)的藝術(shù)性圖案及色彩搭配很考究的面料較好宜淺色系:淺白色、淺藍(lán)色、藍(lán)綠色、白色、淡黑色忌深色系:黑色、深紫色、深綠色、特別是大紅色2021/5/924第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套--關(guān)注時(shí)尚流行趨勢(shì),熟悉店鋪貨品之間的搭配組

1.空?qǐng)鰰r(shí)間相互考核、試穿評(píng)點(diǎn)2.每日分享時(shí)尚趨勢(shì),色彩、風(fēng)格、搭配。2021/5/925第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套--自信的為顧客搭配出符合顧客氣質(zhì)和需求的貨品

1、準(zhǔn)確判斷顧客的膚質(zhì)2、自信大方的為顧客進(jìn)行搭配3、準(zhǔn)備好可以適合搭配的商品鼓勵(lì)試穿2021/5/926

第四招連帶銷售有方法

連帶銷售的三步曲1.確定顧客的需求和興趣。2.建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品,并零售其利益。3.對(duì)顧客反映進(jìn)行測(cè)試。2021/5/927第四招連帶銷售有方法

--確定顧客的需求和興趣服務(wù)用語(yǔ):“小姐,您好!我拿來了一些您應(yīng)該喜歡的又有點(diǎn)特別的產(chǎn)品2021/5/928第四招連帶銷售有方法

—滿足顧客需求2.建議能夠滿足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品,并零售其利益。服務(wù)用語(yǔ):“這款衣服將使您在上班的時(shí)候看上去特別干練而又不失女人味。它使我們都市輕運(yùn)動(dòng)系列的服裝,你下班之后都可以直接穿著去做運(yùn)動(dòng),為您節(jié)約往返回家換衣服的時(shí)間”

2021/5/929第四招連帶銷售有方法

--對(duì)顧客反映進(jìn)行測(cè)試。服務(wù)用語(yǔ):“為什么不穿上它們?cè)囋嚹?”

2021/5/930場(chǎng)景模擬討論場(chǎng)景:

寒冷的冬季,店鋪新上了很多款漂亮的大衣,C顧客入店,徑直走去看店鋪中的幾款襯衣。導(dǎo)購(gòu)迎上前去。

導(dǎo)購(gòu):“小姐,您好!我們新到了幾款新品外套,您請(qǐng)這邊看看?!?/p>

導(dǎo)購(gòu):“小姐,您好!您的氣質(zhì)真好,我們新到的一款衣服特別符合您的氣質(zhì)”。2021/5/931場(chǎng)景模擬--正確的做法:

我們應(yīng)該從顧客最關(guān)注的貨品——襯衣入手,雖然天氣很冷,大衣的貨值很高,但是顧客可能只需要襯衣,當(dāng)顧客試穿完,我們可以為顧客順手送上一件大衣,并且微笑著告訴顧客:“小姐,您可以感受一下這款大衣,您要不要都沒關(guān)系,我們的衣服都是成系列的、有相互呼應(yīng)的效果,您可以只要其中一件?!?/p>

2021/5/932

你想過這些問題嗎?

顧客的需要你是否都滿足了呢?是否還存在著銷售機(jī)會(huì)呢?你想創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),那為什么不抓住連帶銷售的各種方法,把你的生意做得更大一點(diǎn)呢?

2021/5/9332.連帶銷售的幾種方法方法一:尋找互搭互配

方法二:利用促銷,不失時(shí)機(jī)

方法三:多為顧客去補(bǔ)零

方法四:新款、主推積極推

方法五:朋友、同伴不忽略

方法六:勤展示多備選

2021/5/934方法一:尋找互搭互配

快速反應(yīng)、快速找到適合搭配的三種產(chǎn)品搭配物品:配搭的衣服、褲子、鞋子、護(hù)腕等等。主動(dòng)、熱情、快速上前為客人進(jìn)行搭配2021/5/935方法二:利用促銷,不失時(shí)機(jī)

利用店鋪再做的促銷活動(dòng)利用VIP利用新品上市利用季節(jié)交替利用節(jié)假日利用顧客提供的信息2021/5/936方法三:多為顧客去補(bǔ)零

當(dāng)你為顧客找那些零錢時(shí),顧客可能還嫌麻煩,為什么不試著推出我們的小配件?

2021/5/937方法四:新款、主推積極推新品、主推款,放在店鋪的搶眼位根據(jù)顧客的需求把新品或主推介紹給客人顧客選中試穿時(shí),我們同樣需要把符合客人要求的備選給客人2021/5/938方法五:朋友、同伴不忽略

貨品推薦和介紹的過程中,注意同伴的看法和意見,主動(dòng)與同伴溝通、贊賞其眼光適時(shí)給同伴推薦合適的產(chǎn)品,鼓勵(lì)其試穿利用活動(dòng),鼓勵(lì)一起購(gòu)買2021/5/939方法六:勤展示多備選“展示三件,賣出兩件”的原則2021/5/940第五招例會(huì)技術(shù)要強(qiáng)化

1.體現(xiàn)連單目標(biāo)

例會(huì)要制訂連帶銷售的目標(biāo)(聯(lián)單),比如連單要達(dá)到2.0,并把目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人2.貨品知識(shí)定目標(biāo)

例會(huì)中,店長(zhǎng)如果需要員工對(duì)店鋪貨品或新品有更深的了解,那么告知員工,今天需要熟記5款衣服,并在特定時(shí)間進(jìn)行抽查。3.分享時(shí)尚資訊

在例會(huì)過程中,讓你的員工每天輪流分享一則時(shí)尚信息,相信一年后,店鋪中各個(gè)都是時(shí)尚顧問。4.例會(huì)搭配不能少

在例會(huì)過程中,當(dāng)員工介紹主推款時(shí),要求員工找出多個(gè)搭配款,分享不同搭配的特點(diǎn)和售賣技巧。2021/5/941第六招獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制要配套1.你會(huì)得到更多的提成2.你會(huì)得到更多的賞識(shí)3.你會(huì)得到更多的晉升空間獎(jiǎng)2021/5/942四:連帶銷售過程中的注意要點(diǎn)1)在銷售服務(wù)過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿足顧客的多樣需求是我們的目的。

2)多給顧客正面及支持性建議,學(xué)做顧客的顧問,為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實(shí)惠。

3)當(dāng)你向顧客推薦商品時(shí),永遠(yuǎn)用最快的速度把具體的貨品展示給顧客,多多借助貨品的搭配效果,而不是停留在嘴上說,說到哪件就去拿哪件,展示將給顧客最生動(dòng)的感受,有助于你銷售每一件產(chǎn)品。2021/5/943四:連帶銷售過程中的注意要點(diǎn)4)永遠(yuǎn)把握銷售的度,不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象。當(dāng)你在花時(shí)間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前,請(qǐng)給他一個(gè)說法。要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發(fā)的。

5)向顧客展示三件產(chǎn)品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,繼續(xù)介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足,到你實(shí)現(xiàn)了每一個(gè)存在的銷售機(jī)會(huì)。連帶銷售不僅滿足了顧客的多種需要,更重要的是它增加了銷售機(jī)會(huì)。2021/5/944分享

心有多大,舞臺(tái)就有多寬2021/5/9452021/5/946人有了知識(shí),就會(huì)具備各種分析能

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