裝修公司的管理制度

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第一級(jí)、客戶登記

設(shè)計(jì)師對(duì)來訪客戶做具體詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完好、精確。

其次級(jí)、設(shè)計(jì)審核

每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計(jì)合理，圖紙精確。

第三級(jí)、設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)

設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶供應(yīng)滿足的詢問及設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。

第四級(jí)、工長(zhǎng)與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度

工程進(jìn)展中的每一步，工長(zhǎng)應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)改正。

第五級(jí)、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對(duì)每一個(gè)工地的施工狀況做巡回檢查，對(duì)所存在問題準(zhǔn)時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。

第六級(jí)、工程部經(jīng)理抽查

工程部經(jīng)理對(duì)在施工程做肯定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級(jí)、監(jiān)察部電話回訪員對(duì)在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對(duì)在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對(duì)在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶看法，對(duì)客戶提出的問題快速報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理賜予準(zhǔn)時(shí)解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

第八級(jí)、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對(duì)客戶做電話抽查回訪，對(duì)客戶提出的問題賜予準(zhǔn)時(shí)解決。

裝修公司的管理制度2

一、團(tuán)隊(duì)成員必需聽從公司的領(lǐng)導(dǎo)和支配。

二、團(tuán)隊(duì)成員必需遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范，仔細(xì)履行工作職責(zé)。

三、團(tuán)隊(duì)成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性隱秘，違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。

四、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天定時(shí)召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，準(zhǔn)時(shí)溝通工作體會(huì)，傳達(dá)工作信息，保持團(tuán)隊(duì)成員的親密合作、思想統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)全部成員必需參與。

五、團(tuán)隊(duì)成員必需相互協(xié)作，相互支持，消失問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)檢討和分析，不得互相猜疑、指責(zé)，影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

六、對(duì)客戶投訴和發(fā)生重大大事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)作出反應(yīng)，主動(dòng)討論對(duì)策作出處理，并總結(jié)照實(shí)上報(bào)，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

七、常常與其他部門進(jìn)行溝通，保持良好的`協(xié)作關(guān)系。

裝修公司的管理制度3

1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格根據(jù)公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時(shí)間。

2、每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收。每一工種完工后工長(zhǎng)先行驗(yàn)收并準(zhǔn)時(shí)整改后施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書面文件簽字后交由施工總監(jiān)再行驗(yàn)收簽字后通知業(yè)主一同驗(yàn)收。

3、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長(zhǎng)必需支配好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人。工地上不行無故無人,即使工種完工等下個(gè)工種進(jìn)場(chǎng)，也必需提前通知公司早做支配。

4、平安用電用水，用電肯定要帶觸電愛護(hù)。離開施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶，留意平安，不得野蠻操作，電開工具必需由專人專項(xiàng)操作。

5、服務(wù)看法熱忱，對(duì)客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬;不得隨便向客戶索要任何財(cái)物。

6、工地準(zhǔn)時(shí)清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn)，保證工地潔凈干凈，材料堆放有序。

7、工地上留意維護(hù)公司形象及個(gè)人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款。

8、必需佩帶上崗證，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸游煙，嚴(yán)禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場(chǎng)酗酒及打架斗毆。

10、公司廣告牌、進(jìn)度表及考核表必需張貼上墻。

11、對(duì)于工地上的成品或半成品，每一工種工進(jìn)步場(chǎng)后必需點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)覺成品或半成品有所損害，賠