管理學考研模擬題含答案

管理學考研模擬題含答案管理學研究生入學考試自命題科目模擬題（考生注意：全部答案必須寫在答題紙上，否則后果自負！）考試科目名稱：管理學考試科目代碼：803一、名詞解釋（共4題，每題5分，共20分）1.授權(quán)2.預算3.保健因素4.戰(zhàn)略管理二、簡述題（共4題，每題10分，共40分）1.組織文化功能及形成機制.2.績效考評應(yīng)注意的問題及對策？.3.目標管理及其特點4.控制的過程以及進行有效控制的原則？三、論述題（共兩題，每題25分，共50分)1.組織職權(quán)體系類型及其相互關(guān)系2.試述人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容，如何對它進行評價四、案例分析題（共1題，每題40分，共40分）1990年底，姜偉在沈陽成立飛龍集團，注冊資金僅75萬元，飛龍的起家產(chǎn)品是飛燕減肥，發(fā)家產(chǎn)品是延生護寶液。飛龍在廠房、辦公樓方面舍不得投資，而把資金全部壓在了廣告上，與太陽神不同的是，飛龍不做企業(yè)形象廣告，而是集中資金宣傳延生護寶液的產(chǎn)品功效，這一務(wù)實的營銷行為為飛龍帶來了高速發(fā)展。1991年，廣告費用120萬元，獲利400萬元，1992年，廣告費1000萬元，獲利6000萬元，1993年廣告費400萬元，獲利高達2億元，1994年，廣告費1.7億元，獲利2億元，1991年到1994年累計銷售額20億元。飛龍在廣告戰(zhàn)術(shù)上注重采用集中轟炸策略，根據(jù)自身的實力，在局部市場進行廣告轟炸，一個個局部城市被攻占，逐步打開了全國市場。93年前后，經(jīng)常可以看到延生護寶液的整板報紙廣告。最初，飛龍一次性投入68萬元廣告費解決長春，然后投入20萬元廣告攻打哈爾濱，就這樣一個一個地擊破，很快就占領(lǐng)了東北市場。1993年7月，飛龍上市的新產(chǎn)品銷路不暢，姜偉調(diào)查市場發(fā)現(xiàn)廣州、上海銷售基礎(chǔ)好，追加廣告就能催化市場而成功，結(jié)果姜偉給廣州、上海分別追加廣告費300萬元、100萬元，兩個月后銷售額達到1000萬元。1994年開始，中國保健品市場一片混亂，衛(wèi)生部原來對保健品是嚴格按三類中藥審批，后來保健品的檢測標準參照食品，條件一放寬，到1995年，全國突然冒出2.8萬個保健品，使保健品市場迅速下滑，飛龍受到較大影響。四、在保健品市場處于混亂之時，飛龍卻計劃1994年銷售17億元，3月份飛龍把延生護寶液價格提升18%，然后將上億元的產(chǎn)品發(fā)到市場，年底時市場銷售不暢，加上4000人的銷售隊伍，管理起來很困難。死賬、廣告浪費、廣告回扣、挪用公款、回款不暢、人員懶散等現(xiàn)象大量出現(xiàn)，姜偉在視察22個分公司后，看到管理上的一片混亂，急于扭轉(zhuǎn)混亂局面，1995年6月草率地下令：飛龍集團進入全面休整，飛龍衰敗開始。嚴格意義上講，姜偉和眾多的民營企業(yè)老板一樣，不是真正的企業(yè)家，而是一個非理性的決策者。缺乏科學的決策機制，典型的老板個人決策，使企業(yè)大起大落。五、沖動一：1995年3月，飛龍集團取得了在香港聯(lián)交所上市的獲準文書，4月18日，姜偉突然宣布放棄上市。六、沖動二：1995年6月，姜偉突然下令，飛龍集團進入全面休整，開展“延安整風運動”，進行思想、財務(wù)、干部三方面整頓，刮起學習風、調(diào)查風、研究風。這次整風運動引起內(nèi)部的恐慌。七、沖動三：自整風運動開始，姜偉將廣告大部分停掉，使長期依賴廣告的銷售人員手忙腳亂，不知所從，使市場上產(chǎn)品銷售量迅速下滑。八、沖動四：1996年，姜偉先后寫了《怎樣才能進兩步》《論持久戰(zhàn)》《我的錯誤》，特別是《我的錯誤》發(fā)表后，在國內(nèi)媒體廣為流傳，內(nèi)部危機公開化，使飛龍的外部環(huán)境進一步惡化。九、沖動五：1996年4月，飛龍經(jīng)過營銷體制改革后，姜偉發(fā)起了第二次全面進攻。借鑒三株的成功經(jīng)驗，這次飛龍選中了農(nóng)村市場作為開拓的首要戰(zhàn)場，宣傳戰(zhàn)術(shù)上也采取墻體、標語、招貼、居民公告等方式，但是姜偉沒有認識到飛龍的銷售人員早已經(jīng)養(yǎng)成依賴媒體廣告的習慣，這種農(nóng)村宣傳戰(zhàn)術(shù)，他們不愿意認真去做，決策和執(zhí)行脫節(jié)導致第二次進攻失敗。十、沖動六：1998年9月，飛龍搶注“偉哥”成功，把“偉哥”商標合法地使用在開泰膠囊包裝上，并在廣告宣傳中誤導消費者，讓消費者誤認為是美國輝瑞公司偉哥的國產(chǎn)品種，產(chǎn)品一度被炒作成為搶手貨，虛假宣傳必然帶來了國家藥監(jiān)局的查封處罰。面對這種情況，姜偉居然異想天開地起訴國家藥監(jiān)局和遼寧衛(wèi)生廳，結(jié)果導致飛龍從此一蹶不振。飛龍總裁姜偉閉門思過，修煉內(nèi)功，反省出了20大決策失誤，如決策浪漫化、決策模糊性、決策急躁化等。問題：1.決策程序有哪些？2．導致沈陽飛龍錯誤決策的原因是什么？3．沈陽飛龍錯誤決策體現(xiàn)在哪些方面？模擬題答案一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1.授權(quán)：指上級主管委授給下屬一定的權(quán)力和責任，使下屬在一定的范圍內(nèi)，有相當?shù)淖灾鳈?quán)、決定權(quán)。授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者有報告情況和完成相應(yīng)工作的責任。授權(quán)中一條最重要的原則，就是領(lǐng)導者把一部分權(quán)力和責任授予下屬后，領(lǐng)導者依然負有責任。此外還有一些原則：①因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)；②授權(quán)之前應(yīng)當對被授權(quán)者進行嚴格的考察，力求將權(quán)力和責任授予最合適的人；③必須向被授權(quán)者明確交代任務(wù)目標及權(quán)責范圍，便于被授權(quán)者在工作中有所遵循；④授權(quán)者只能對直接下屬授權(quán)，而不應(yīng)越級授權(quán)；⑤凡是涉及到有關(guān)組織全局的問題，不可輕易授權(quán)，一定由領(lǐng)導集體討論決定，慎重決策；⑥授權(quán)者對被授權(quán)者應(yīng)保持必要的監(jiān)督和控制，建立和掌握一套形之有效的控制方法。2.預算：預算指用數(shù)字表示預算結(jié)果的報告書，也可以稱為數(shù)字化的規(guī)劃。預算是組織各類可支配資源的使用計劃。預算的基本程序是：（1）調(diào)查搜集；（2）選擇預測方法；（3）評價分析預測結(jié)果。3.保健因素：是指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。這類因素處理不當或者說這類需要得不到滿足，會導致職工的不滿，甚至會嚴重挫傷職工的積極性；反之，處理得當，能夠防止工人產(chǎn)生不滿情緒，但不能使職工有更高的積極性。保健因素只有預防作用，不能產(chǎn)生激勵作用。4.戰(zhàn)略管理：企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而進行戰(zhàn)略環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略決策、實施戰(zhàn)略方案、控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。二、簡述題(每題10分，共40分)1.組織文化功能及形成機制組織文化在組織管理中發(fā)揮著重要功能，主要表現(xiàn)在：（1）導向功能：是指組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合組織所確定的目標。（2）約束功能：是指組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。（3）凝聚功能：是指當一種價值觀被該組織員工共同認可之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結(jié)起來，從而產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。（4）激勵功能：是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進取精神的效應(yīng)。（5）輻射功能：是指組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。組織文化通常是在一定生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由少數(shù)人倡導和實踐，經(jīng)過較長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。（1）企業(yè)組織文化是在一定環(huán)境中根據(jù)企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的。（2）企業(yè)組織文化來源于少數(shù)人的倡導與示范。（3）企業(yè)組織文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果。2.績效考評應(yīng)注意的問題及對策？績效評是對員工的工作績效進行評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程。組織中具體進行的績效評估，往往不是與一種目的有關(guān)，而是為一系列目標服務(wù)的。因此考評的內(nèi)容不能只側(cè)重于某一方面，而應(yīng)該盡可能地全面?？冃Э荚u主要包括貢獻考評和能力考評兩方面。（1）貢獻考評可以成為決定管理人員報酬的主要依據(jù)，但是在貢獻評估時要注意以下兩個問題：①在貢獻評估中有時候會難以區(qū)分組織績效的變化是由于個人的努力還是由于外部環(huán)境的變化。因此要盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就區(qū)別開來，需要考察和分析的不是管理人員的表現(xiàn)和能力，而是組織機構(gòu)的合理性。②在對下級貢獻進行考評時往往只考慮下級，忽視了組織的作用，失去了客觀性和準確性。因此貢獻考評既是對下屬的考評，也是對上級的考評，考評上級組織下屬工作的能力。（2）能力考評時往往會用一些未加細分的籠統(tǒng)甚至是模糊的概念去組織考評（例如用人能力，創(chuàng)新精神等），這只能增加考評的難度，使考評者僅根據(jù)自己的主觀判斷給被考評對象任意打分，難以得到真實、可靠、客觀的能力考評結(jié)論。因此，在設(shè)計問題時要力求設(shè)計成非判斷題的形式，在難以設(shè)計成非判斷題的情況下，應(yīng)努力對可供選擇的多種答案給予明確的界定。3.目標管理及其特點目標管理是一種綜合的以工作為中心和一人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個組織中上級管理人員同下級管理人員，以及同員工一起共同來制定組織目標，并把其具體化展開至組織每個部門、每個層次、每個成員，與組織內(nèi)每個單位、部門、層次和成員的責任和成果密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個單位、部門、層次和成員的職責范圍，并用這些措施來進行管理、評價和決定對每個單位、部門、層次和成員的貢獻和獎勵報酬等一套系統(tǒng)化的管理方式。目標管理的特點：（1）明確目標。明確的目標要比只要求人們盡力去做有更高的業(yè)績，而且高水平的業(yè)績是和高目標相連的。（2）參與決策?！皡⑴c感”使員工產(chǎn)生認同感，是促進工作熱誠的有利手段。（3）規(guī)定時限。強調(diào)目標管理的時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。（4）強調(diào)“自我控制”。目標管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，它使管理人員能夠控制他們自己的成績。（5）評價績效。尋求不斷地將實現(xiàn)目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動。三、論述(每題25分，共50分)1.組織職權(quán)體系類型及其相互關(guān)系職權(quán)與組織內(nèi)的職位有關(guān)，而與任職者沒有任何直接的關(guān)系，在職就有權(quán)，離職者不再享有該職位的任何權(quán)力。組織內(nèi)的職權(quán)包括直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。（1）直線職權(quán)：直線職權(quán)是一種完整的職權(quán)，擁有直線職權(quán)的人有權(quán)作出決策，有權(quán)進行指揮，有權(quán)發(fā)布命令。凡是主管人員對其部屬都擁有直線職權(quán)。（2）參謀職權(quán)：參謀職權(quán)是一種有限度的、不完整的職權(quán)。從性質(zhì)上說，參謀職權(quán)是一種顧問性的或服務(wù)性的職權(quán)，擁有參謀職權(quán)的管理者可以向直線管理者提出建議或提供服務(wù)，但本身并不包括指揮權(quán)和決策權(quán)。（3）職能職權(quán)：職能職權(quán)是參謀人員或參謀部門所擁有的有限的對下行政指令權(quán)，這些職權(quán)原屬于直線主管。直線主管為了改善和提高效率，把一部分原屬于自己的直線職權(quán)授予了參謀人員或參謀部門的主管人員，這便產(chǎn)生了職能職權(quán)。在管理中，要正確處理好三種職權(quán)的關(guān)系。首先，確保直線職權(quán)的有效運用。直線職權(quán)是保證組織有效運行的首要職權(quán)，參謀職權(quán)和職能職權(quán)的運用要以不削弱直線職權(quán)的權(quán)威性和有效性為前提，其本身的效用大小取決于對直線職權(quán)的加強程度。其次，注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用。在發(fā)揮參謀的作用時，參謀應(yīng)客觀獨立地提出建議，直線主管不應(yīng)該左右他們的建議。最后，適當限制職能職權(quán)。在使用職能職權(quán)時，要正確地把握其使用范圍。2.試述人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容，如何對它進行評價根據(jù)霍桑試驗，梅奧與1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點——人際關(guān)系學說。人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容：（1）職工是“社會人”梅奧等人提出了與“經(jīng)濟人”觀點不同的“社會人”的觀點，強調(diào)金錢并非是刺激職工積極性的唯一動力，新的激勵重點必須放在社會、心理方面，以使人們之間更好地合作并提高效率。（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”由于人是社會的高級動物，在共同工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，共同的社會感情形成了非正式群體。管理者應(yīng)充分認識到非正式組織的作用，在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間搞好平衡，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分發(fā)揮每個人的作用，提高生產(chǎn)效率。（3）領(lǐng)導能力在于提高職工的滿意度生產(chǎn)率的高低主要取決于職工的士氣，即職工積極性、主動性，而士氣的高低則主要取決于職工的滿意度。領(lǐng)導的能力在于要同時具有技術(shù)——經(jīng)濟的技能和人際關(guān)系技能，在于如何保持正式組織的經(jīng)濟要求同非正式組織的社會需求之間的平衡，平衡是取得高效率的關(guān)鍵。梅奧人際關(guān)系學說的評價梅奧的人際關(guān)系學說為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，也為管理方法的變革指明了方向。在以下幾個方面具有重要的借鑒意義：（1）在管理思想上，人際關(guān)系學說在相當程度上反映了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的共同要求。（2）在具體理論方面，人際關(guān)系學說存在著“合理內(nèi)核”的成分。（3）其提供的管理措施和研究方法具有更廣泛的參考價值。人際關(guān)系學說的局限性主要表現(xiàn)在：（1）人際關(guān)系學說所提出的理論和措施都以承認和維護私有制為前提。（2）其所研究的對職工的滿足，都是以滿足個人需要作為激勵動機的根本。（3）其離開階級分析來研究人的行為，把人看成抽象的人。4.控制的過程以及進行有效控制的原則？控制是一項重要的管理職能，控制工作的基本運行過程和原理具有普遍性。無論在什么地方，也無論控制的對象是什么，基本的控制過程都包括三個步驟，即確立標準，根據(jù)建立的標準衡量實際工作情況，糾正實際執(zhí)行情況偏離了標準和計劃的誤差。盡管控制的原理簡單明了，但在實際工作中，由于各方面的障礙，實現(xiàn)有效的控制并不容易。有效的控制必須具備一定的條件，遵循科學的控制原則。（1）控制應(yīng)該同計劃與組織相適應(yīng)。（2）控制應(yīng)該突出重點，強調(diào)例外?？刂埔怀鲋攸c，不能只從某個局部利益出發(fā)，要針對重要的關(guān)鍵的因素實施重點控制，同時也應(yīng)該強調(diào)例外。（3）控制應(yīng)該具有靈活性和及時性的特點?？刂撇皇墙┗模湟罁?jù)的標準、衡量工作所用的方法等都可能會隨著情況的變化而變化。（4）控制工作應(yīng)該注重經(jīng)濟性。為進行控制而支出的費用必須是合理的。（5）控制應(yīng)該具有客觀性、精確性和具體性的特點。（6）控制應(yīng)該面向未來。一個真正有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該能預測未來，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，預先采取防患措施，而不是等出現(xiàn)問題再去解決。（7）控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。四、案例分析(40分)案例分析問題：1．決策是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式所作的選擇或調(diào)整的過程。決策程序包括以下八個步驟：（1）明確問題。每個決策開始時都有問題，即在現(xiàn)有狀況和預期狀況之間存在矛盾。有效地識別問題非常重要，為了明確問題，管理者需注意：①要能夠及時地發(fā)現(xiàn)問題，明確問題是真實存在的。②不要把問題本身和問題的表象混淆。（2）明確決策標準。決策標準是決策過程中遵循的原則。雖然這些標準可能并不明確，但是每位決策者都有指導其決策的一些標準。（3）為標準分配權(quán)重。在相關(guān)標準不是同等重要的情況下，決策者必須對項目給予權(quán)重，使它們在決策中具有正確的優(yōu)先級。分配權(quán)重的一種簡單的方法是對最重要的標準賦權(quán)重10（作為最高權(quán)重的可以是任意數(shù)字），然后根據(jù)這個標準向剩余項目賦權(quán)。（4）開發(fā)備選方案。在這一步驟中，決策者需要具有創(chuàng)造性，列出能解決問題的切實可行的方案。（5）分析備選方案。一旦備選方案被確認，決策者必須評估每一個方案。有時決策者可能能夠跳過這個步驟。如果一個備選方案在每個標準上得分都最高，可不考慮權(quán)重，因為該方案已經(jīng)是得分最高的選擇了；如果權(quán)重是平均分配的，則可以僅通過加總每個方案的估值來評估方案。（6）選擇備選方案。選擇最佳方案或者選擇在分析備選方案（即第五步）中得分最高的方案。（7）執(zhí)行備選方案。將決策傳達給受到影響的人，并得到他們的承諾。管理者在執(zhí)行過程中需要注意：①讓必須執(zhí)行決策的人參與這個過程，比起僅僅告訴他們需要做什么，更可能使這個決策得到支持。②再次評估環(huán)境是否發(fā)生了變化，尤其是長期決策。管理者應(yīng)該考慮標準、方案和選擇是否仍然最佳或者由于環(huán)境變化是否需要重新評估。（8）評估決策效果。檢查問題是否得到解決。根據(jù)評估結(jié)果，分析出錯原因。答案可能指引管理者重新做之前的某一步，甚至要求重新開始整個過程。2．導致沈陽飛龍錯誤決策的原因有：（1）沒有履行正確的決策程序。正確的決策離不開一個有效合理的決策程序，決策是為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。決策是管理的核心，科學決策是一個動態(tài)的系統(tǒng)反饋過程，包括了一定的步驟和程序。在沈陽飛龍的一系列決策中，姜偉個人盲目決策，既沒有與其他高層管理者商討，也沒有制訂備選方案，只是根據(jù)自己的喜好進行非理性決策。（2）管理者個人決策問題。姜偉在作決策前，既沒有跟企業(yè)其他人員進行溝通，也沒有獲得更多員工的認同，即只是他自己進行決策而非整個企業(yè)作的決策，這樣就非常容易犯錯誤，導致決策失誤。相對于集體決策，個人決策的不足主要表現(xiàn)在：①個人的學識、經(jīng)驗、才干、精力和要處置的復雜問題可能構(gòu)成鮮明落差。②個人權(quán)力過分集中可能導致有效監(jiān)督失效。③個人性格的薄弱處可能在關(guān)鍵時刻無法得到有力彌補。④個人權(quán)重一時可能挫傷下屬參與管理的積極性，使民主管理風氣不易形成，還可能使阿諛奉承者乘隙迎合等。決策是一項對能力、水平、知識要求比較高的管理活動，戰(zhàn)略性決策尤其如此。在