房地產(chǎn)人員管理制度

Word第第頁(yè)房地產(chǎn)人員管理制度房地產(chǎn)人員管理制度1

一、行政秘書(shū)管理制度

1、按時(shí)上下班，不遲到和早退，冬季早上上班時(shí)間為8:30分，下午下班為5:30分;每遲到或早退一次，每次扣罰20元;

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能，沒(méi)有來(lái)電和來(lái)訪時(shí)知道應(yīng)當(dāng)干什么，假如無(wú)客戶就在辦公室談天或睡覺(jué)者，每次扣罰20元;

3、每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除，每天一次小掃除，隨時(shí)保持接待場(chǎng)所潔凈干凈，公司將定期進(jìn)行檢查，如有違背每次扣罰20元;

4、每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門(mén)窗，擺放整齊全部辦公桌椅，同時(shí)關(guān)閉全部電源插座(飲水機(jī)、電腦、取暖器等電源)，::如有違背每次扣罰40元;

5、不得利用公司的電話撥打私人電話，公司十四樓與十五樓之間如有事情，盡量上下樓通知，盡可能少用電話聯(lián)絡(luò)，如有違背每次扣罰20元;

6、冬季用電緊急，本著節(jié)省能源的看法，盡可少用取暖器烤火，假如需用取暖器烤火也是檔位最低，人離開(kāi)就立刻關(guān)掉，如有違背每次扣罰20元;

7、每次接待客戶，如需給客戶倒水，每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯，假如裝上了大半杯或滿杯，則每次扣罰30元;

8、各秘書(shū)在接聽(tīng)客戶電話和接待客戶的過(guò)程應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，保持公司要求的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)省的看法使用，能重復(fù)使用完量再次利用，公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品，每個(gè)秘書(shū)收應(yīng)負(fù)責(zé)保管，如有損壞和丟失，則每個(gè)辦公室秘書(shū)負(fù)責(zé);

10、電話秘書(shū)是公司的第一崗位，獵取第一手信息應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，工作的過(guò)程中應(yīng)全力以赴，全心全意，隨時(shí)為公司提出合理化建議，如知情不報(bào)者每次扣罰20元;

11、每月各秘書(shū)應(yīng)按時(shí)提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處，工作總結(jié)字?jǐn)?shù)不得低于500字，敷衍寫(xiě)總結(jié)或沒(méi)按時(shí)寫(xiě)總結(jié)的'每次扣罰50元;

12、各秘書(shū)應(yīng)主動(dòng)協(xié)作坐銷(xiāo)主任溝通相關(guān)客戶信息，同時(shí)主動(dòng)協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)支配服務(wù)其它項(xiàng)目的相關(guān)工作，如有抵觸或不協(xié)作的則每次扣罰50元;

13、各項(xiàng)目秘書(shū)每周協(xié)作各項(xiàng)目銷(xiāo)售主管，主動(dòng)交換資源于公司內(nèi)部的其它項(xiàng)目，如不協(xié)作資源共享的，每次扣罰50元;

14、各項(xiàng)秘書(shū)每周對(duì)做的接待工作作相關(guān)分析，分析表格公司隨后會(huì)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)，未仔細(xì)填寫(xiě)公司供應(yīng)的分析表格者，每次扣罰20元;

15、各項(xiàng)目秘書(shū)應(yīng)做好保密工作，不得對(duì)外泄露項(xiàng)目隱秘，不得對(duì)外泄露公司隱秘，如有違背每次扣罰500元;

二、駕駛員管理制度

1、各駕駛員每天應(yīng)充分休息好，保持旺盛的精力，時(shí)刻牢記平安第一，如在工作的過(guò)程對(duì)客戶或公司員工造成任何損害，均由駕駛員自行承當(dāng)責(zé)任;

2、各駕駛員每天都按公司規(guī)定的時(shí)間按時(shí)上班，每天早上上班的時(shí)間冬季為8:30，項(xiàng)目有特別狀況的，則按特別規(guī)定時(shí)間上班，如遲到一分鐘則每次扣罰20元;

3、各駕駛員必需按公司的要求，盡可能地只加氣，如需加油，則需作出相關(guān)狀況說(shuō)明，無(wú)法正常說(shuō)明狀況的，則加的油費(fèi)不報(bào)銷(xiāo);

4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時(shí)間找掙外水的，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，則扣除當(dāng)月全部工資，并罰款5000元，同時(shí)自動(dòng)離開(kāi)公司;

5、公司自20xx年1月起，取消每月一天的修車(chē)時(shí)間，實(shí)行請(qǐng)假修車(chē)，利用工作空檔時(shí)間針得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下請(qǐng)假修車(chē)則不扣工資，如請(qǐng)假全天時(shí)間修車(chē)，則當(dāng)天不計(jì)發(fā)工資;

6、各駕駛員開(kāi)車(chē)不得喝酒，喝酒后不得開(kāi)車(chē)，如有違背，每次扣罰100元;

7、駕駛員應(yīng)全心全意為公司服務(wù)，除了做好本職工作外，還應(yīng)主動(dòng)協(xié)作作好宣揚(yáng)工作，未按公司要求做協(xié)作工作的每次扣罰50元;

8、駕駛員每天工作時(shí)應(yīng)保持良好的職業(yè)形象，工作時(shí)必需佩戴工作牌，如有違背每次扣罰20元;

9、駕駛員在每天的工作過(guò)程中，應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，不得頂撞客戶，保持公司要求的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，如遇客戶投訴每次扣罰30元;

10、各駕駛員應(yīng)接受公司各項(xiàng)目秘書(shū)的調(diào)度支配，如不接聽(tīng)各項(xiàng)目秘書(shū)的電話或不協(xié)作調(diào)度支配，每次扣罰50元;

11、各駕駛員應(yīng)仔細(xì)學(xué)習(xí)了解所服務(wù)項(xiàng)目基本狀況，在平安第一的前提下，主動(dòng)作好客戶在路上來(lái)回的溝通工作，未仔細(xì)做好溝通工作的，每次扣罰20元;

12、各駕駛員應(yīng)隨時(shí)保持車(chē)輛的潔凈干凈，車(chē)況良好，不違章駕車(chē);

13、各駕駛員應(yīng)按公司的規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)的表格，做好加氣、加油的統(tǒng)計(jì)工作，每次報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)必需持原始票據(jù)，數(shù)據(jù)與票據(jù)相符，::未按規(guī)定填寫(xiě)表格的，當(dāng)期費(fèi)用不予以報(bào)銷(xiāo)，同時(shí)每次還要扣罰50元;

14、公司全部的駕駛員均歸口由鐘燕調(diào)度管理，如不協(xié)作鐘燕調(diào)度管理的每次扣罰100元;

15、各駕駛員在接送客戶來(lái)回的過(guò)程中，應(yīng)選擇播放適合客戶收聽(tīng)的音樂(lè)，為客戶營(yíng)造歡樂(lè)購(gòu)房環(huán)境，未按規(guī)定播放音樂(lè)的，每次扣罰20元;

16、各駕駛員在接送客戶的過(guò)程中，必需要求前排客戶系好平安帶，如發(fā)覺(jué)未要求客戶系平安帶，每次扣罰20元;

17、各項(xiàng)目駕駛員應(yīng)做好保密工作，不得對(duì)外泄露項(xiàng)目隱秘，不得對(duì)外泄露公司隱秘，如有違背每次扣罰500元;

注:今日不努力工作，明天就得努力找工作。20xx年成都的房地產(chǎn)市場(chǎng)行情是:'一半是海水，一半是火焰。'三翌公司在新的一年要以更加主動(dòng)的姿勢(shì)參加成都房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)擁有一席之地!荷花雖好，還需綠葉扶持，請(qǐng)公司各后勤人員務(wù)必作好相關(guān)服務(wù)協(xié)作工作;以上制度自公布之日起實(shí)施，請(qǐng)各后勤人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行好，為創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)每一分子的力氣。

房地產(chǎn)人員管理制度2

1、銷(xiāo)售員職責(zé)

①在銷(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。

②嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

③主動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo)。

④負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

⑤有疑問(wèn)準(zhǔn)時(shí)向主管或經(jīng)理反映。

⑥每日仔細(xì)填寫(xiě)客戶檔案，工作日志，每周一交上周《工作狀況》及《客戶分析》，每月的最終一周遞交下月《工作打算》。

⑦進(jìn)修學(xué)習(xí)銷(xiāo)售理論和有關(guān)學(xué)問(wèn)，接受公司的考核。

⑧隨時(shí)收集相應(yīng)的信息，向公司供應(yīng)有益的信息，以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

⑨完成上級(jí)委派的其他業(yè)務(wù)。

⑩銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或其次天早上9:00之前交于銷(xiāo)售主管，過(guò)時(shí)不候，也不能補(bǔ)交。

※填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同正附本，如銷(xiāo)售人員消失錯(cuò)誤，罰款20元/處，張力經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，罰20元/處。

※當(dāng)日值班銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)。辦公區(qū)域不得沒(méi)有銷(xiāo)售人員。

※銷(xiāo)售員應(yīng)配備計(jì)算器、熒光筆等必備的辦公用品，缺少時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充以便業(yè)務(wù)的`開(kāi)展。

2、銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則

①對(duì)外工作必需堅(jiān)持心向本銷(xiāo)售體利益，必需使客戶滿足的原則。

②在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部機(jī)密。

③一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。

④在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，應(yīng)敬重同事，接聽(tīng)電話和接待客戶時(shí)，盡量不把沖突暴露給客戶，有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)、低聲詢問(wèn)、協(xié)調(diào)。

⑤在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷(xiāo)售部形象違者將處分。

⑥老實(shí)守信，辦事仔細(xì)，任何人不得從事其次職業(yè)或兼職工作。

⑦不準(zhǔn)在工作