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文檔簡介
外交禮儀商務(wù)饋贈(zèng)饋贈(zèng)禮儀請(qǐng)判斷以下禮品贈(zèng)送的方式是否符合禮儀,如若不符,為什么?
(1)一男一女登門拜訪他人,登門之際,女賓向女主人贈(zèng)送一束鮮花。(2)一寫字間內(nèi),五人在辦公,一男賓帶煙酒入內(nèi):“我找王哥”。對(duì)某男說:“王哥,這是我的一點(diǎn)小意思”。(3)寫字間內(nèi),主方向來賓贈(zèng)送禮物。女秘書把一包裝之物遞其上司,上司雙手交給客人本次內(nèi)容—?選擇禮品?贈(zèng)送禮品?接受與回贈(zèng)?饋贈(zèng)技巧第一節(jié)外事贈(zèng)禮饋贈(zèng)是外事交往中更高層次的問題!一、送禮的場合維系關(guān)系拜訪客人逢年過節(jié)得獎(jiǎng)、簽訂合同或完成訂單等杰出貢獻(xiàn)退休平時(shí)一、選擇禮品(一)宜選的禮品(二)忌選的禮品(三)選擇禮品的原則(四)選禮秘訣宜選的禮品
對(duì)象性
民族性
便攜性
時(shí)效性
紀(jì)念性老外普遍喜歡的中國禮物老外喜歡的中國名茶普洱茶祁門紅茶鐵觀音
忌選的禮品價(jià)格過于昂貴的物品粗制濫造物或過季商品藥品或營養(yǎng)品有違社會(huì)公德或法律之物有違他人習(xí)俗、禁忌之物帶明顯廣告宣傳的物品以珍稀動(dòng)物為原材料制成的物品易于引起異性誤會(huì)的物品不宜在外事活動(dòng)中充當(dāng)禮品的選送禮品的基本原則
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WHO:送給誰
WHAT:送什么WHEN:什么時(shí)間送
WHERE:什么地點(diǎn)送
HOW:如何送國際商務(wù)選禮秘訣美國:講究實(shí)用,喜愛奇特之物。英國:不收貴重禮物,忌有公司印記之物;送花忌百合、黃玫瑰。法國:崇尚藝術(shù),喜愛知識(shí)性、藝術(shù)性禮物;送花忌菊花、康乃馨。德國:喜愛別致、精巧之物,包裝要精美;忌送尖銳之物;送花忌玫瑰、郁金香。日本:喜名牌,禮物上不要刻字作畫;忌送荷花
俄羅斯:喜愛西方名牌;忌送錢;送鮮花忌雙數(shù)。
非洲國家:重視禮品的實(shí)用性。
阿拉伯國家:鐘情貴重物品,喜名牌與多彩物品。
PS:撕掉標(biāo)簽終還是新的好了解受禮者的品味喜歡你送出去的禮物送異性禮物應(yīng)避開禁區(qū)推薦網(wǎng)站
二、贈(zèng)送禮品一、常見的禮品選贈(zèng)生日禮物結(jié)婚禮物探望病人的禮物畢業(yè)禮物新生兒的禮物關(guān)于旅行者的禮物
(一)贈(zèng)送時(shí)間1、送禮的間隔適宜2、確定具體的時(shí)間(二)贈(zèng)送地點(diǎn)
注意公私有別(三)贈(zèng)送方式
1、精心包裝2、舉止大方3、言辭得體4、由在場地位最高者出面受贈(zèng)禮品:
態(tài)度大方拆啟包裝欣賞禮品表示謝意拒絕禮品:態(tài)度友善說明原因表示謝意三、接受禮品拒禮時(shí)注意在24小時(shí)之內(nèi)迅速做出反應(yīng)如果送禮人是善意的,向他解釋一下將禮品退回的原因(如公司政策)并對(duì)他表示感謝如果送禮人不懷好意(暗示隱含附加條件),則只需告訴他禮品不合適為了自我保護(hù),把退還禮品時(shí)寫的信復(fù)印一份,保存在卷宗里,并注明退還禮品的日期以及退還方式回贈(zèng)(1)記清所收禮品。如果在公司有重大慶典,送禮者很多,也采用登記禮品的辦法,相信日后對(duì)公司是有用的。(2)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)接受了禮品,不一定馬上就還,要等合適的機(jī)會(huì)。(3)選擇適當(dāng)?shù)亩Y物一般還禮的禮品與所收的禮品價(jià)值差不多就行,但如果對(duì)方很計(jì)較這類事,那就寧可選價(jià)值偏高的禮品了。四.饋贈(zèng)的禮儀與禁忌一、在日本商務(wù)送禮的禮儀與禁忌日本人送禮時(shí),往往送對(duì)送禮人毫無用途的物品,于是受禮人可以轉(zhuǎn)送別人,那個(gè)人可以再傳送下去。日本人喜歡名牌貨,但對(duì)裝飾著狐貍和獾的圖案的東西則甚為反感。因?yàn)楹偸秦澙返南笳?,獾則代表狡詐。
到日本人家里做客,攜帶的菊花只能有十五片花瓣,只有皇室帽徽上才有十六瓣的菊花。
禮品應(yīng)有包裝。若送字畫,要選畫面小的,因?yàn)槿毡镜淖》靠臻g不大,無處掛中國式的大掛軸,一般以2尺長、1尺寬為宜。禮品不在貴重,而在于中國民族色彩。
二、在美國商務(wù)送禮的禮儀與禁忌美國人之間一般送酒瓶或鮮花,而中國人去做客則應(yīng)贈(zèng)以中國的小工藝品。在美國,如果客人赴宴不送禮品,往往意味著準(zhǔn)備回請(qǐng)一次。美國人在接受禮品時(shí),往往當(dāng)場打開禮品,這時(shí)送禮者介紹幾句,受禮者贊揚(yáng)一番,氣氛頗為親切融洽。三、在拉丁美洲商務(wù)送禮的禮儀與禁忌
.黑色和紫色是忌諱的顏色,因?yàn)樵诶∶廊搜壑校凇⒆仙笳髦幊痢?/p>
.切忌用刀子作為禮物,刀剪應(yīng)排除在禮品之外,因?yàn)樗馕吨坏秲蓴啵凳居亚榈耐杲Y(jié)。
.手帕也不能作為禮品,因?yàn)槭峙潦怯脕聿裂蹨I的,容易使人有悲傷感。
黑紫四、阿拉伯國家商務(wù)送禮的禮儀與禁忌精美華麗的禮物,比平淡簡單的禮物更受到鐘情
有“名”的東西,比無名的古董更受到喜歡
智力玩具和工藝品,比單純實(shí)用的東西更受到偏愛
阿拉伯地區(qū)沙漠多,特別喜愛綠色和藍(lán)色,紅色則是忌諱的顏色。同時(shí),也切忌給阿拉伯人的妻子贈(zèng)送禮品,向阿拉伯婦女贈(zèng)送禮品一定要通過她們的丈夫或父親。五、英國商務(wù)送禮的禮儀與禁忌一般應(yīng)送較輕的禮,由于花費(fèi)不多就不會(huì)被認(rèn)為是一種賄賂。合適的送禮時(shí)機(jī)應(yīng)是在晚上請(qǐng)人在上等飯館用晚餐或在劇院看完演出之后。.英國人喜歡高級(jí)巧克力、名酒和鮮花。不送飾有客人所屬公司標(biāo)記的禮品
.英國人最不注重送禮,如送禮過重,被認(rèn)為不合適,到英國人家做客,帶上花或小件東西即可六、法國商務(wù)送禮的禮儀與禁忌初次見面就送禮被認(rèn)為不善交際,甚至行為粗魯。到法國人家里登門拜訪時(shí),送花是不可缺少的,但千萬別送菊花,只在葬禮時(shí)才用也切忌贈(zèng)康乃馨,視其為不吉利之花,尤其去醫(yī)院探視病人,萬萬不可贈(zèng)送康乃馨。所送禮品最好帶有一定藝術(shù)性,如仿古工藝品。不要送香水和酒類送花不能捆扎七、俄羅斯國商務(wù)送禮的禮儀與禁忌既不奢華也不一本正經(jīng),通常是在親戚及好友之間送禮。去
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