大潤發(fā)經(jīng)營理念管理

大潤發(fā)經(jīng)營理念管理什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經(jīng)營活動中逐步形成的經(jīng)營哲學，價值觀念，行為規(guī)范，群體意識，傳統(tǒng)習慣和經(jīng)營作風等精神財富，以及企業(yè)所創(chuàng)造物質(zhì)財富中文化精華的總和。

企業(yè)文化的地位與作用？

企業(yè)文化既然是企業(yè)全體員工衷心認可和共同擁有的核心價值觀，它必然規(guī)范著企業(yè)所有成員的基本思維模式和行為準則。

企業(yè)文化的重要意義？

每個企業(yè)都會有屬于企業(yè)自己，反映企業(yè)基本狀況的一種文化，而這種企業(yè)文化有力的影響著整個組織，整個團隊，甚至每一件事。因此，企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵在于文化建設(shè)。企業(yè)只有在組織內(nèi)部培養(yǎng)出共同的目標和信任感，才能在經(jīng)營活動中取得成功?，F(xiàn)在我們來看看大潤發(fā)公司的企業(yè)文化篇，我個人感覺內(nèi)容具體，可惜條理上有點凌亂。

公司價值觀

照顧同仁從生活，工作，培訓，福利全方位展開服務(wù)顧客從四個堅持出發(fā)：品質(zhì)，價格，服務(wù)，效率精益求精不斷追求卓越，從“最”和“傲”字開始[b]

公司文化

誠實：誠信務(wù)實，不可挑戰(zhàn)

熱忱：保持充滿熱情的奮斗目標與方向

創(chuàng)新：什么都在變，唯一不變的現(xiàn)象，就是天天在變化

團隊：主題：健康快樂；基礎(chǔ)：以身作則團隊精神：可以討論，互相學習，具反省力構(gòu)建團隊：健康快樂組織氣候：心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團隊工作態(tài)度：歡喜做，甘愿受服務(wù)態(tài)度：歡迎，微笑，協(xié)助，謝謝

大潤發(fā)創(chuàng)業(yè)精神

勤：勤勞，勤奮，勤儉的勤；親臨現(xiàn)場，以身作則。

儉：簡儉，節(jié)儉，勤儉的儉；為顧客節(jié)約每一分錢。

大潤法企業(yè)文化的主體架構(gòu)

架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上，消除官僚主義，照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精；營造一個誠實，熱忱創(chuàng)新，健康快樂的團隊。

相比家樂福公司的文化和價值觀，大潤發(fā)有兩點優(yōu)勢：1我公司的文化和價值觀有點空洞，光有大標題，但是內(nèi)容不夠具體，公司員工不易理解，從而很難在具體的工作中落實和執(zhí)行，尤其這種文化來源于西方世界。2在對待員工和供應(yīng)商層面上，我們的實際情況很糟糕，關(guān)于這方面的價值觀僅僅停留在紙上談兵的形式主義。零售業(yè)管理：細節(jié)管理

競爭力的含義：細節(jié)的被執(zhí)行

大潤發(fā)做人原則：同仁---兄弟姐妹顧客---老板廠商---合作伙伴官員/記者---朋友大潤發(fā)做事原則：今日事，今日畢。顧客的需求：物美價廉，品項齊全，便利有保證[b]營運方式：營采分離，團隊合作

零售行業(yè)兩個重要概念：了解顧客的需求并讓顧客滿意。公司愿景的兩大精神：創(chuàng)造一個值得信耐的賣場，員工引以為傲的公司。企業(yè)存在的理由：所提供的商品和服務(wù)，滿足了顧客的需求。服務(wù)的內(nèi)涵和目的：內(nèi)涵：售前，售中，售后服務(wù)目的：培養(yǎng)一群忠誠的顧客商品的廣度和深度：廣度：顧客的需求深度：顧客對商品的選擇。公司最重要的宿求：一站式購物大超市的五大宿求：新鮮的品質(zhì)，超低售價，一次購足，自選式購物，免費停車。

零售行業(yè)是怎么樣的行業(yè)？淺而寬，窄而深，寬而深（答案你自己想哦?。┬袠I(yè)的基本功：FULL---飽滿，商品的量感