企業(yè)診斷綜合論述

企業(yè)診斷綜合論述1.企業(yè)診斷1.1企業(yè)診斷總論1.1.1概念一、定義

企業(yè)診斷就是一門診治企業(yè)疾病的科學(xué)。通過調(diào)研、與企業(yè)管理人員合作，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)中存在的問題及其原因，提出改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，謀求企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。二、企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢的關(guān)系

企業(yè)咨詢強(qiáng)調(diào)論證和提出解決問題的方案，但不一定負(fù)責(zé)幫助實(shí)施。而企業(yè)診斷常常還包括指導(dǎo)實(shí)施過程。

1.1企業(yè)診斷總論戰(zhàn)略決策信息反應(yīng)收益能力管理制度人員和物資的新陳代謝組織部門資金總裁計(jì)劃發(fā)展部信息中心營銷部門財(cái)會(huì)部門人力資源部門企管部決策系統(tǒng)1.1企業(yè)診斷總論企業(yè)診斷的演變過程一、局部診斷階段

從20世紀(jì)初到40年代末，大體經(jīng)歷了40年左右的時(shí)間。最早的著名人物有泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦等人。他們前半生都是企業(yè)家，晚年從事專職企業(yè)診斷業(yè)務(wù)，并因此而聞名于世。

這一階段主要是對(duì)企業(yè)個(gè)別部門的局部性診斷，如對(duì)企業(yè)生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理制度、作業(yè)方法，對(duì)會(huì)計(jì)記賬與財(cái)物核算等進(jìn)行部門或?qū)ｍ?xiàng)的診斷指導(dǎo)。1.1企業(yè)診斷總論三、戰(zhàn)略診斷階段

70年代以后至今。（1）以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略診斷為中心。重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、重大投資、能源和資源以及市場開發(fā)等戰(zhàn)略決策。著眼于長期規(guī)劃、目的是提高企業(yè)經(jīng)營能力和改善企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)不僅重視解決當(dāng)前經(jīng)營的問題，且著眼于未來，解決好與現(xiàn)狀相聯(lián)系的未來發(fā)展方向與目標(biāo)。（2）以新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要地位。（3）企業(yè)診斷范圍擴(kuò)大到企業(yè)集團(tuán)的建設(shè)。診斷技術(shù)上運(yùn)用了宏觀經(jīng)濟(jì)模型、長期經(jīng)濟(jì)預(yù)測和長遠(yuǎn)規(guī)劃等方法。（4）企業(yè)診斷的注意力關(guān)注到企業(yè)不能控制的外部經(jīng)營條件變化方面。使企業(yè)對(duì)未來的市場變化、資源補(bǔ)充、環(huán)境生態(tài)等問題能有正確的應(yīng)對(duì)。

1.1企業(yè)診斷總論1.1.3企業(yè)診斷的程序和方法一、程序

（一）準(zhǔn)備階段

辦理診斷手續(xù)診斷準(zhǔn)備申請(qǐng)或指令簽訂合同搜集企業(yè)有關(guān)資料分析整理資料初步確定診斷重點(diǎn)確定人員安排受診企業(yè)企業(yè)經(jīng)營概況組織機(jī)構(gòu)圖受診重點(diǎn)部門的相關(guān)情況其它文件診斷機(jī)構(gòu)資料閱讀和整理編制初步工作計(jì)劃搜集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營外部因素的資料請(qǐng)求補(bǔ)充有關(guān)企業(yè)內(nèi)部因素的資料確定進(jìn)行重點(diǎn)了解問題的提綱1.1企業(yè)診斷總論

課題優(yōu)先順序評(píng)價(jià)表課題項(xiàng)目緊急度重要度期待值難易度總得分優(yōu)先順序A5555201B5432142C4432133D33411141.1企業(yè)診斷總論將預(yù)診階段對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查了解的情況和編制的正式診斷計(jì)劃匯總成預(yù)診報(bào)告書。預(yù)診報(bào)告書形成后，在診斷組內(nèi)部統(tǒng)一意見的基礎(chǔ)上，交給受診企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，雙方協(xié)調(diào)后，再舉行預(yù)診報(bào)告會(huì)。1.1企業(yè)診斷總論匯報(bào)預(yù)診概況和公布對(duì)企業(yè)經(jīng)營資料初步分析的結(jié)果；指出企業(yè)存在的主要問題，確定診斷的主要目標(biāo)和依據(jù)；公布診斷的重點(diǎn)課題項(xiàng)目和診斷人員的具體分工；初步預(yù)測診斷的效果；正式診斷的日程安排；提出診斷期間對(duì)企業(yè)的要求和希望；診斷組與受診企業(yè)人員之間相互答疑。1.1企業(yè)診斷總論

聞：聽取企業(yè)各層次職工的意見和說明。

1）聽到的往往只是具體的困難，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的辦法。但卻為診斷者制定方案提供了最好的思路與方向。2）如果聽到企業(yè)職工中已有對(duì)問題的明確提示和解決思路，應(yīng)該鼓勵(lì)或代為提出。并應(yīng)著手改善企業(yè)的知識(shí)管理制度。3）如果企業(yè)中聲音太嘈雜，太混亂，則是一種人心渙散的反映。調(diào)整心態(tài)，完善組織運(yùn)行將成為首要任務(wù)。

1.1企業(yè)診斷總論問：有目的的詢問。1）與被詢問者建立信任。否則，會(huì)影響到信息的準(zhǔn)確性和全面性。2）選擇詢問對(duì)象，并采取相應(yīng)的詢問方法。詢問對(duì)象為多數(shù)（普遍調(diào)查，抽樣調(diào)查）時(shí)，可以用問卷或會(huì)議的形式。詢問對(duì)象為少數(shù)或單個(gè)（重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查）時(shí)，可以面談、通信或詢問。1.1企業(yè)診斷總論

切：給企業(yè)號(hào)脈指的是深入了解，確定病癥的階段。

1）給企業(yè)號(hào)脈則需要多種方法的靈活使用。常用的有預(yù)測法、數(shù)學(xué)模型法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)判斷等方法。2）病人因病不同而脈相不同。企業(yè)的病脈也分多種性質(zhì)。通常有：日常工作上的失誤、違法亂紀(jì)行為、決策性的失誤、經(jīng)營管理體制不合理、經(jīng)營環(huán)境驟變導(dǎo)致的企業(yè)不適應(yīng)等。

3）通過脈相確定病癥，各個(gè)“器官”都有可能成為病因?；蛘呤钦麄€(gè)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制存在問題。1.1企業(yè)診斷總論

（2）確定改善方案

第一步：制定方案常用的方法有模擬法、實(shí)驗(yàn)法、模型法、德爾菲法、理論分析等等。第二步：優(yōu)化篩選方案（1）集體鑒定法將不同方案提交有關(guān)人員集體討論鑒定，進(jìn)行選優(yōu)。（2）因素評(píng)分法對(duì)方案所需的因素或?qū)Ψ桨改康乃蟮囊蛩剡M(jìn)行評(píng)分以區(qū)分優(yōu)劣的方法。（3）綜合評(píng)價(jià)法分別對(duì)每個(gè)方案的的技術(shù)性能與經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，分別求出兩類因素的評(píng)價(jià)系數(shù)，然后對(duì)二者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（4）最優(yōu)化法（利用數(shù)學(xué)模型，如：盈虧平衡法、線性規(guī)劃、邊際分析等）（5）投入產(chǎn)出方法（投入產(chǎn)出模型）1.1企業(yè)診斷總論2）按方案對(duì)主要因素的要求，對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)定。方案資金耗用工期技術(shù)水平效益得分143119222331031122643444151.1企業(yè)診斷總論對(duì)于某些技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上都有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目，應(yīng)采用綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行全面衡量。經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)方法很多，常用的有資金效益、成本效益、批量效益等指標(biāo)，也可用資金成本降低額，利潤增長額等。以對(duì)某汽車廠的新產(chǎn)品試制方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。（技術(shù)性能評(píng)價(jià)表中，等級(jí)分4分為最高。）1.1企業(yè)診斷總論功率速度載重耗油量壽命合計(jì)評(píng)價(jià)系數(shù)A4444420B3324315C1232311D2112281.1企業(yè)診斷總論綜合評(píng)價(jià)是通過計(jì)算綜合評(píng)價(jià)系數(shù)最后確定最佳方案。Zi——綜合評(píng)價(jià)系數(shù)Xi——i方案的技術(shù)性能評(píng)價(jià)系數(shù)Yi——i方案的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)系數(shù)1.1企業(yè)診斷總論3、編寫正式診斷報(bào)告書最優(yōu)方案確定以后，各課題組按所分擔(dān)的專題，分別寫出診斷報(bào)告。然后，由總負(fù)責(zé)人綜合編寫正式診斷報(bào)告書。報(bào)告書完成后，最好先進(jìn)行一次小范圍的報(bào)告會(huì)。便于進(jìn)一步審核內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也有利于課題組內(nèi)部以及課題組與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。

4、舉行診斷報(bào)告會(huì)1.1企業(yè)診斷總論1.1.4診斷報(bào)告書的編制方法一、編制原則

結(jié)論在先，論證在后。文字與圖表說明相結(jié)合，用數(shù)字說話。二、預(yù)備診斷報(bào)告書的編制（一）前言（預(yù)備診斷概況）1、診斷任務(wù)的接受包括委托單位、診斷人員的來源、接受診斷任務(wù)的時(shí)間。2、對(duì)受診企業(yè)全貌的了解包括人、財(cái)、物、料、工、費(fèi)、內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)等內(nèi)容。3、初步預(yù)診的結(jié)果包括對(duì)問題的提出和歸納，初步改善方案或思路的說明。

1.1企業(yè)診斷總論

（二）正文部分

1、結(jié)論點(diǎn)的說明這一部分占用的篇幅應(yīng)該最大。對(duì)前言中結(jié)論性的部分，用充分的理由、大量的數(shù)據(jù)加以解釋說明。2、正式診斷計(jì)劃（1）確定診斷課題及其依據(jù)（2）正式診斷所需人員和人員分工計(jì)劃（3）診斷日程進(jìn)度計(jì)劃包括開始、結(jié)束的時(shí)間，階段的劃分，每個(gè)階段的具體占用時(shí)間和內(nèi)容。（4）各階段中，各人的工作量及工作內(nèi)容