廣東省省級(jí)政務(wù)信息化（2023年第三批）項(xiàng)目需求-廣東省衛(wèi)生健康委員會(huì)人口發(fā)展研究院網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)（2023年）項(xiàng)目

項(xiàng)目采購(gòu)需求項(xiàng)目概況基本信息項(xiàng)目名稱省衛(wèi)生健康委員會(huì)人口發(fā)展研究院網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)（2023年）項(xiàng)目采購(gòu)人廣東省人口發(fā)展研究院項(xiàng)目總體目標(biāo)本項(xiàng)目通過(guò)對(duì)廣東省人口發(fā)展研究院官方網(wǎng)站運(yùn)行狀態(tài)的全面巡檢、管理、響應(yīng)和運(yùn)行問(wèn)題的及時(shí)處理，保障廣東省人口發(fā)展研究院官方網(wǎng)站系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，保證信息化業(yè)務(wù)正常有序開(kāi)展。服務(wù)地點(diǎn)廣東廣州。項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景隨著數(shù)字政府改革的深入，信息化工作的推進(jìn)，政務(wù)信息系統(tǒng)在政府部門信息化建設(shè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，需要持續(xù)為這些支撐系統(tǒng)提供安全、穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。隨著信息化的發(fā)展，廣東省人口發(fā)展研究院官方網(wǎng)站等的可用性要求日益提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)信息化建設(shè)和服務(wù)的要求越來(lái)越高、越來(lái)越細(xì)致、越來(lái)越專業(yè)，及時(shí)有效的運(yùn)行維護(hù)與管理就成為確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行的重要保障。政務(wù)信息系統(tǒng)安全、有效的運(yùn)行，很大程度上依賴著專業(yè)運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的運(yùn)維管理服務(wù)及其專業(yè)技術(shù)人員提供的運(yùn)維技術(shù)服務(wù)。信息化現(xiàn)狀廣東省人口發(fā)展研究院現(xiàn)有廣東省人口發(fā)展研究院新媒體一體化建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目合同將于2023年11月7日到期，需要延續(xù)運(yùn)維預(yù)算保證運(yùn)維工作持續(xù)不中斷。就目前而言，運(yùn)維內(nèi)容方面，需要為廣東省人口發(fā)展研究院的新媒體一體化平臺(tái)及定制軟件系統(tǒng)升級(jí)提供運(yùn)維服務(wù)，包括日常維護(hù)、響應(yīng)支持、故障處理等工作。項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目總預(yù)算為2.72萬(wàn)元。服務(wù)期限項(xiàng)目周期為12個(gè)月，具體時(shí)間以項(xiàng)目合同為準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容 系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)管理體系，科學(xué)規(guī)范地管理各項(xiàng)運(yùn)維工作，提高運(yùn)維服務(wù)水平，有效保障廣東省人口發(fā)展研究院網(wǎng)站持續(xù)安全穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，保證政務(wù)業(yè)務(wù)正常有序開(kāi)展。為廣東省人口發(fā)展研究院網(wǎng)站提供運(yùn)維服務(wù)，包括日常維護(hù)、響應(yīng)支持、故障處理等工作。服務(wù)要求管理要求服務(wù)人員投標(biāo)人須承諾，如在項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生服務(wù)人員不能按采購(gòu)文件要求勝任相關(guān)工作的，采購(gòu)人有權(quán)要求更換服務(wù)人員，投標(biāo)人須在兩周內(nèi)調(diào)整為符合采購(gòu)文件要求且能勝任相關(guān)工作的服務(wù)人員并到位開(kāi)展工作，否則采購(gòu)人有權(quán)終止合同并報(bào)相關(guān)管理部門進(jìn)行處理。投標(biāo)人承諾的服務(wù)人員未經(jīng)用戶同意不得調(diào)整；投標(biāo)人如中途更換項(xiàng)目經(jīng)理和主要開(kāi)發(fā)技術(shù)人員，應(yīng)征得用戶同意，否則采購(gòu)人有權(quán)終止合同。投標(biāo)人應(yīng)指派固定的團(tuán)隊(duì)為本項(xiàng)目提供專業(yè)服務(wù)，如須調(diào)整服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，須書面向采購(gòu)人提出申請(qǐng)，說(shuō)明申請(qǐng)理由，經(jīng)采購(gòu)人書面同意方可調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員，調(diào)入人員的資歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于調(diào)出人員，否則視為違約行為，采購(gòu)人有權(quán)終止服務(wù)合同。進(jìn)度要求項(xiàng)目周期為12個(gè)月，具體時(shí)間以項(xiàng)目合同為準(zhǔn)。組織實(shí)施要求為使項(xiàng)目按質(zhì)、按量、按時(shí)及有序?qū)嵤?，投?biāo)人應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部組織管理方式及管理機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)制、技術(shù)基礎(chǔ)，支撐保障要求及其他相關(guān)要求。在機(jī)制保障方面，成立組織實(shí)施小組和項(xiàng)目專家組的雙軌制的組織模式。在項(xiàng)目日常管理和條件保障方面，從行政組織、后勤保障和支撐條件各方面創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。質(zhì)量保證要求為保證本項(xiàng)目能按時(shí)高質(zhì)的順利完成，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或?qū)L(fēng)險(xiǎn)降至最低程度，投標(biāo)人應(yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，包括但不限于質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、崗位責(zé)任、問(wèn)題處理計(jì)劃、質(zhì)量評(píng)價(jià)、整改完善等內(nèi)容，并建立獎(jiǎng)懲制度。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.項(xiàng)目服務(wù)期滿后由采購(gòu)人組織驗(yàn)收。2.投標(biāo)人響應(yīng)并提出驗(yàn)收方案和驗(yàn)收文檔清單。3.投標(biāo)人向采購(gòu)人提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告（月報(bào)）；項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要（按實(shí)際提供）、巡檢報(bào)告、故障和問(wèn)題處理記錄/報(bào)告、以及其他合同約定須提供材料，采購(gòu)人對(duì)材料內(nèi)容進(jìn)行審核確認(rèn)；4.投標(biāo)人向采購(gòu)人提供服務(wù)總結(jié)報(bào)告，作為最后驗(yàn)收的依據(jù)。其他要求服務(wù)響應(yīng)要求對(duì)于門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)，提供7*24小時(shí)技術(shù)員電話服務(wù)，出現(xiàn)漏洞問(wèn)題技術(shù)人員在24小內(nèi)處理完成，出現(xiàn)故障時(shí)，快速受理服務(wù)請(qǐng)求，業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)不同的故障等級(jí)在不同時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，出現(xiàn)故障時(shí)快速響應(yīng)，根據(jù)系統(tǒng)等級(jí)和故障等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)于遠(yuǎn)程或電話無(wú)法解決的問(wèn)題，安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理，重大故障提供故障分析報(bào)告。資產(chǎn)權(quán)屬1.本項(xiàng)目所涉及的數(shù)據(jù)所有權(quán)歸政府所有，投標(biāo)人只能用于履行本項(xiàng)目義務(wù)之目的。2.本項(xiàng)目不會(huì)引起任何已申請(qǐng)、登記的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。3.投標(biāo)人為履行義務(wù)所形成的服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人所有?；虿少?gòu)人委托投標(biāo)人提供的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人、投標(biāo)人共同所有。4.投標(biāo)人保證向采購(gòu)人提供的服務(wù)成果不存在任何侵犯第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。如因投標(biāo)人提供的服務(wù)成果侵犯任何第三方的合法權(quán)益，導(dǎo)致該第三方追究采購(gòu)人責(zé)任的，投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償因此給采購(gòu)人造成的全部損失。保密要求1.投標(biāo)人應(yīng)簽訂保密協(xié)議，對(duì)其因身份、職務(wù)、職業(yè)或技術(shù)關(guān)系而知悉的采購(gòu)人商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息應(yīng)嚴(yán)格保守，未經(jīng)建設(shè)單位書面許可，投標(biāo)人不得以任何形式向第三方透露本項(xiàng)目標(biāo)書、本項(xiàng)目?jī)?nèi)容，保證不被披露或使用，包括意外或過(guò)失。2.投標(biāo)人不得以競(jìng)爭(zhēng)為目的、或出于私利、或?yàn)榈谌酥\利而擅自保存、披露、使用采購(gòu)人商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密、項(xiàng)目信息（包含內(nèi)部資料、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)和信息等）；不得直接或間接地向無(wú)關(guān)人員泄露采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息項(xiàng)目信息（包含內(nèi)部資料、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)和信息等）；不得向不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人披露采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息、項(xiàng)目信息（包含內(nèi)部資料、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)和信息等）。投標(biāo)人在從事政府項(xiàng)目時(shí)，不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，嚴(yán)禁將涉及政府項(xiàng)目的任何資料、數(shù)據(jù)透露或以其他方式提供給項(xiàng)目以外的其他方或投標(biāo)人內(nèi)部與該項(xiàng)目無(wú)關(guān)的任何人員。3.投標(biāo)人對(duì)于工作期間知悉采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息（包括業(yè)務(wù)信息在內(nèi)）或工作過(guò)程中接觸到的政府機(jī)關(guān)文件（包括內(nèi)部發(fā)文、各類通知及會(huì)議記錄等）的內(nèi)容，同樣承擔(dān)保密責(zé)任，嚴(yán)禁將政府機(jī)關(guān)內(nèi)部會(huì)議、談話內(nèi)容泄露給無(wú)關(guān)人員；不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的文件和資料。4.嚴(yán)禁泄露在工作中接觸到的政府機(jī)關(guān)科技研究、發(fā)明、裝備器材及其技術(shù)資料和政府