廣東省省級(jí)政務(wù)信息化（2023年第四批）項(xiàng)目需求-廣東省糧食和儲(chǔ)備局政務(wù)信息化運(yùn)維運(yùn)營(yíng)（2024 年）項(xiàng)目

項(xiàng)目采購(gòu)需求項(xiàng)目概況基本信息項(xiàng)目名稱省糧食和儲(chǔ)備局政務(wù)信息化運(yùn)維運(yùn)營(yíng)（2024年）項(xiàng)目采購(gòu)人廣東省糧食和物資儲(chǔ)備局項(xiàng)目總體目標(biāo)本項(xiàng)目以保障我局網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)信息化設(shè)施、政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)開展全面巡檢、管理和響應(yīng)，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確保我局信息化設(shè)備持續(xù)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行，保障日常工作安全正常有序開展。通過(guò)制定完善的安全策略和流程加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和日志管理，開展漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，保護(hù)信息資產(chǎn)不受損失或泄露，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件。通過(guò)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、美觀的稿件發(fā)布服務(wù)與界面展示。服務(wù)地點(diǎn)廣州市越秀區(qū)東風(fēng)中路313號(hào)。項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目總預(yù)算為42.6萬(wàn)元。服務(wù)期限以合同簽訂之日為服務(wù)起始時(shí)間，服務(wù)期為12個(gè)月。服務(wù)內(nèi)容一、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)（一）基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)：提供辦公場(chǎng)所網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、各樓層配線間巡檢，基礎(chǔ)設(shè)施軟硬件設(shè)備運(yùn)維（不含硬件更換）。（二）政務(wù)信息化支持服務(wù)：提供日常信息化類使用和信息化會(huì)議支持服務(wù)。二、運(yùn)營(yíng)服務(wù)（一）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)：提供專業(yè)信息安全巡檢服務(wù)，提供內(nèi)部安全應(yīng)急響應(yīng)、外部攻擊安全應(yīng)急響應(yīng)、安全應(yīng)急演練等服務(wù)，確保發(fā)生安全事件時(shí)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并以專業(yè)能力在最短時(shí)間內(nèi)解決信息安全問(wèn)題，并找出入侵根源，保障廣東省糧食和物資儲(chǔ)備局政務(wù)信息系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中的安全可靠運(yùn)行，同時(shí)避免再次遭遇類似的攻擊造成損失。配合省有關(guān)部門開展的網(wǎng)絡(luò)安全活動(dòng)、檢查督導(dǎo)等。（二）門戶網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)：根據(jù)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》，確保廣東省糧食和物資儲(chǔ)備局門戶網(wǎng)站正常平穩(wěn)運(yùn)行，網(wǎng)站各項(xiàng)內(nèi)容符合考核要求。提供網(wǎng)站文檔內(nèi)容、欄目設(shè)計(jì)等內(nèi)容，協(xié)助維護(hù)政府信息公開內(nèi)容、協(xié)助網(wǎng)站前端展示設(shè)計(jì)和后臺(tái)技術(shù)服務(wù)等。（三）日常會(huì)議及重大視頻會(huì)議支持服務(wù)：提供專業(yè)的會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，對(duì)我局日常與重大視頻會(huì)議進(jìn)行會(huì)議設(shè)備的準(zhǔn)備、調(diào)試、技術(shù)支持及故障處理。在會(huì)議期間應(yīng)急處理會(huì)議設(shè)備的緊急故障，并在會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場(chǎng)設(shè)備。服務(wù)要求通過(guò)駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)為廣東省糧食和物資儲(chǔ)備局政務(wù)信息化系統(tǒng)及內(nèi)部信息化系統(tǒng)提供全面的運(yùn)維服務(wù)，保障日常辦公及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、安全性，確保應(yīng)用系統(tǒng)的可用性、業(yè)務(wù)連續(xù)性，為廣東省糧食和物資儲(chǔ)備局營(yíng)造健康、有序的信息化辦公環(huán)境，充分發(fā)揮信息化技術(shù)對(duì)廣東省糧食和物資儲(chǔ)備局業(yè)務(wù)開展的服務(wù)作用、支持作用、規(guī)范作用和促進(jìn)作用。運(yùn)行維護(hù)服務(wù)期內(nèi)需一名中級(jí)運(yùn)維工程師提供駐場(chǎng)服務(wù)支持。管理要求服務(wù)人員報(bào)價(jià)人應(yīng)書面承諾，如在項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生項(xiàng)目經(jīng)理不能按采購(gòu)文件要求勝任相關(guān)工作的，采購(gòu)人有權(quán)要求更換項(xiàng)目經(jīng)理，報(bào)價(jià)人應(yīng)在兩周內(nèi)調(diào)整為符合采購(gòu)文件要求且能勝任相關(guān)工作的項(xiàng)目經(jīng)理并到位開展工作，否則采購(gòu)人有權(quán)終止合同并報(bào)相關(guān)管理部門進(jìn)行處理。報(bào)價(jià)人承諾的項(xiàng)目經(jīng)理和服務(wù)實(shí)施的主要人員未經(jīng)用戶同意不得調(diào)整；報(bào)價(jià)人如中途更換項(xiàng)目經(jīng)理和主要服務(wù)人員，應(yīng)征得用戶同意，否則采購(gòu)人有權(quán)終止合同。如需調(diào)整服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)書面向采購(gòu)人提出申請(qǐng)，說(shuō)明申請(qǐng)理由，經(jīng)采購(gòu)人書面同意方可調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員，調(diào)入人員的資歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于調(diào)出人員，否則視為違約行為，采購(gòu)人有權(quán)終止服務(wù)合同。組織實(shí)施要求為使項(xiàng)目按質(zhì)、按量、按時(shí)及有序?qū)嵤?，?bào)價(jià)人應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部組織管理方式及管理機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)制、技術(shù)基礎(chǔ)，支撐保障要求及其他相關(guān)要求。在機(jī)制保障方面，成立組織實(shí)施小組和項(xiàng)目專家組的雙軌制的組織模式。在項(xiàng)目日常管理和條件保障方面，從行政組織、后勤保障和支撐條件各方面創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。文檔管理要求報(bào)價(jià)人應(yīng)在項(xiàng)目完成時(shí)，將本項(xiàng)目所有文檔、資料匯集成冊(cè)交付給采購(gòu)人，所有文件要求用中文書寫或有完整的中文注釋。驗(yàn)收后，報(bào)價(jià)人按國(guó)家、省以及采購(gòu)人檔案管理要求，向采購(gòu)人提供裝訂成冊(cè)的紙質(zhì)文檔至少1套，電子文檔1套。質(zhì)量保證要求服務(wù)期滿后，總體用戶滿意度不低于95%。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收按照廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局項(xiàng)目驗(yàn)收等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。項(xiàng)目驗(yàn)收的具體組織工作由項(xiàng)目采購(gòu)人承擔(dān)。本項(xiàng)目的驗(yàn)收應(yīng)符合廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)驗(yàn)收管理辦法的要求，同時(shí)應(yīng)遵循下列標(biāo)準(zhǔn)：（1）實(shí)現(xiàn)合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫的報(bào)價(jià)文件中列舉的全部?jī)?nèi)容。（2）項(xiàng)目驗(yàn)收包括按照合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫的報(bào)價(jià)文件中相關(guān)的技術(shù)文檔及廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局項(xiàng)目相關(guān)驗(yàn)收管理辦法所要求的全部文檔。其他要求服務(wù)響應(yīng)要求1．日常運(yùn)維服務(wù)時(shí)間為：工作日每周5天每天8小時(shí)，保證用戶的問(wèn)題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。2．提供24小時(shí)熱線電話、遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)以及Email服務(wù)。對(duì)于接到的用戶技術(shù)咨詢和故障，保證1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)提出解決方案，如需上門服務(wù)將在一個(gè)工作日內(nèi)趕到用戶單位。3．如遇到重大技術(shù)問(wèn)題和技術(shù)故障，及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會(huì)診，并保證在24小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確?；謴?fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。資產(chǎn)權(quán)屬1.本合同不會(huì)引起任何已申請(qǐng)、登記的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。2.投標(biāo)人、采購(gòu)人雙方一致同意，本合同所涉服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按下列第（1）種方式處理：（1）投標(biāo)人為履行本合同義務(wù)所形成的服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人所有。（2）采購(gòu)人基于本合同約定委托投標(biāo)人提供的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人、投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）共同所有，投標(biāo)人應(yīng)按采購(gòu)人書面要求交付該共有部分的源代碼；投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）在共有部分的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)的及對(duì)二次開發(fā)形成的產(chǎn)品、程序等財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置的，需經(jīng)采購(gòu)人書面同意，二次開發(fā)所形成的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)者所有，共有部分仍歸采購(gòu)人、投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）共同所有。3.本合同所涉及的數(shù)據(jù)所有權(quán)歸政府所有。投標(biāo)人只能用于履行本合同之義務(wù)。4.投標(biāo)人提供的相關(guān)軟件應(yīng)是自行開發(fā)的產(chǎn)品或具備合法、合規(guī)授權(quán)，滿足知識(shí)產(chǎn)權(quán)、安全等保三級(jí)等方面的有關(guān)規(guī)定和要求。5.投標(biāo)人保證向采購(gòu)人提供的服務(wù)成果是其獨(dú)立實(shí)施完成，不存在任何侵犯第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。如因投標(biāo)人提供的服務(wù)成果侵犯任何第三方的合法權(quán)益，導(dǎo)致該第三方追究采購(gòu)人責(zé)任的，投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償因此給采購(gòu)人造成的全部損失。保密要求1.投標(biāo)人應(yīng)簽訂保密協(xié)議，對(duì)其因身份、職務(wù)、職業(yè)或技術(shù)關(guān)系而知悉的采購(gòu)人商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息應(yīng)嚴(yán)格保守，保證不被披露或使用，包括意外或過(guò)失。2.投標(biāo)人不得以競(jìng)爭(zhēng)為目的、或出于私利、或?yàn)榈谌酥\利而擅自保存、披露、使用采購(gòu)人商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息；不得直接或間接地向無(wú)關(guān)人員泄露采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息；不得向不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人披露采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息。投標(biāo)人在從事政府項(xiàng)目時(shí)，不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，嚴(yán)禁將涉及政府項(xiàng)目的任何資料、數(shù)據(jù)透露或以其他方式提供給項(xiàng)目以外的其他方或投標(biāo)人內(nèi)部與該項(xiàng)目無(wú)關(guān)的任何人員。3.投標(biāo)人對(duì)于工作期間知悉采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息（包括業(yè)務(wù)信息在內(nèi)）或工作過(guò)程中接觸到的政府機(jī)關(guān)文件（包括內(nèi)部發(fā)文、各類通知及會(huì)議記錄等）的內(nèi)容，同樣承擔(dān)保密責(zé)任，嚴(yán)禁將政府機(jī)關(guān)內(nèi)部會(huì)議、談話內(nèi)容泄露給無(wú)關(guān)人員；不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的文件和資料。4.嚴(yán)禁泄露在工作中接觸到的政府機(jī)關(guān)科技研究、發(fā)明、裝備器材及其技術(shù)資料和政府工作信息。付款方式本項(xiàng)目計(jì)劃分2期支付，具體支付方式和時(shí)間如下：簽訂合同后，中標(biāo)人書面提出支付申請(qǐng)函及擬支付金額等額的符合采購(gòu)人財(cái)務(wù)管理要求的相應(yīng)發(fā)票，采購(gòu)人確認(rèn)后啟動(dòng)支付流程，支付合同總金額的60%。在項(xiàng)目服務(wù)期結(jié)束前2個(gè)月（即項(xiàng)目實(shí)施10個(gè)月后），中標(biāo)人書面提出支付申請(qǐng)函及擬支付金額等額的符合采購(gòu)人財(cái)務(wù)管理要求的相應(yīng)發(fā)票，