廣東省省級(jí)政務(wù)信息化（2023年第三批）項(xiàng)目需求-廣東省國(guó)資委政務(wù)信息化軟件線路租賃及運(yùn)維服務(wù)（2023）項(xiàng)目

附件項(xiàng)目采購(gòu)需求項(xiàng)目概況基本信息項(xiàng)目名稱省國(guó)資委政務(wù)信息化軟件線路租賃及運(yùn)維服務(wù)（2023）項(xiàng)目。采購(gòu)人廣東省人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。項(xiàng)目總體目標(biāo)本項(xiàng)目通過(guò)對(duì)我委信息化基礎(chǔ)設(shè)施及政務(wù)信息系統(tǒng)的全面巡檢、管理、響應(yīng)和運(yùn)行問(wèn)題的及時(shí)處理，保障我委機(jī)房網(wǎng)絡(luò)及政務(wù)信息系統(tǒng)持續(xù)安全穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，保證政務(wù)業(yè)務(wù)正常有序開(kāi)展。同時(shí)基于省國(guó)資委寬帶通信專網(wǎng)，持續(xù)做好省國(guó)資委與省屬企業(yè)的視頻監(jiān)管工作。服務(wù)地點(diǎn)廣州市越秀區(qū)天河路45號(hào)之六粵能大廈。項(xiàng)目背景深入貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，按照“四個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)支撐、兩個(gè)走在前列”的要求，以建設(shè)數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享和政務(wù)信息化工程建設(shè)。黨的十九大報(bào)告明確指出，要轉(zhuǎn)變政府職能，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。國(guó)務(wù)院及相關(guān)部委多次發(fā)文，要求通過(guò)建設(shè)整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、省級(jí)統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓政府服務(wù)更聰明，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，并不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，打通信息孤島。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，把簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)，對(duì)進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力具有重要意義?！蛾P(guān)于開(kāi)展國(guó)家電子政務(wù)綜合試點(diǎn)的通知》（中網(wǎng)辦秘字〔2017〕907號(hào)）將廣東作為試點(diǎn)省，要求構(gòu)建一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一身份認(rèn)證體系、全程網(wǎng)上辦理、平臺(tái)數(shù)據(jù)共享交換、電子證照互認(rèn)等網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)更加便民利企。根據(jù)《廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)方案》（粵府〔2017〕133號(hào)）要求，提出構(gòu)建“數(shù)字政府”建設(shè)管理新體制，以“數(shù)字政府”建設(shè)引領(lǐng)“數(shù)字廣東”“智慧社會(huì)”發(fā)展。按照“數(shù)字政府”的建設(shè)要求，構(gòu)建“1+N+M”的“數(shù)字政府”統(tǒng)一云平臺(tái)，解決原來(lái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務(wù)隔離的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)資源整合、數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)貫通。隨著數(shù)字政府改革的深入，信息化工作的推進(jìn)，政務(wù)信息系統(tǒng)在政府部門信息化建設(shè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，需要持續(xù)為這些支撐系統(tǒng)提供安全、穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。隨著信息化的發(fā)展，我委對(duì)政務(wù)信息系統(tǒng)的可用性需求日益提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)信息化建設(shè)和服務(wù)的要求越來(lái)越高、越來(lái)越細(xì)致、越來(lái)越專業(yè)，及時(shí)有效的運(yùn)行維護(hù)與管理就成為確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行的重要保障。信息化現(xiàn)狀我委租賃的視頻會(huì)議設(shè)備包含了一套視頻軟件系統(tǒng)，廣東省屬企業(yè)規(guī)范治理視頻信息系統(tǒng)，含硬件設(shè)備安裝調(diào)試、軟件升級(jí)、日常維護(hù)、業(yè)務(wù)處理、持術(shù)支持，以及設(shè)備相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)故障判斷與處理，以及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)等。我委運(yùn)維工作主要運(yùn)維內(nèi)容包括對(duì)1個(gè)機(jī)房，其中包含1套機(jī)房供配電系統(tǒng)、1套網(wǎng)絡(luò)綜合布線及1套消防系統(tǒng)、1套防雷及接地系統(tǒng)、1套監(jiān)控系統(tǒng)、1套基礎(chǔ)裝修，共6套機(jī)房環(huán)境設(shè)施；17臺(tái)服務(wù)器、17臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、21臺(tái)安全設(shè)備，共55臺(tái)機(jī)房硬件設(shè)備的例行巡檢、日常維護(hù)、響應(yīng)支持、故障處理等工作；包含1套OA自動(dòng)辦公系統(tǒng)及檔案管理子系統(tǒng)、1套省國(guó)資委廣東省國(guó)家出資企業(yè)產(chǎn)權(quán)管理信息系統(tǒng)、1套“數(shù)字國(guó)資”信息系統(tǒng)（一期），共4套政務(wù)信息系統(tǒng)，其中1套為子系統(tǒng)。項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目總預(yù)算為282.7萬(wàn)元。服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限要求如下：本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期限至2024年6月30日止。服務(wù)內(nèi)容軟件租賃服務(wù)廣東省屬企業(yè)規(guī)范治理視頻信息系統(tǒng)項(xiàng)目租賃的軟件為“廣東省屬企業(yè)規(guī)范治理視頻信息系統(tǒng)”。我委擬對(duì)省屬企業(yè)通過(guò)遠(yuǎn)程視頻方式，全程對(duì)企業(yè)的黨委重要會(huì)議會(huì)和董事會(huì)的決策過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程播放、同步錄制并集中分類保存（部分錄像采用國(guó)密加密算法保存）。企業(yè)的黨委會(huì)和董事會(huì)會(huì)議的遠(yuǎn)程播放與實(shí)時(shí)錄制能讓我委起到事中監(jiān)督控制的職能，有效解決我委和企業(yè)間信息不對(duì)稱、決策溝通不順暢的問(wèn)題；錄制的文件集中并分類存儲(chǔ)，安全、嚴(yán)密、靈活的調(diào)用播放視頻策略，確保我委對(duì)省屬企業(yè)的黨委和董事會(huì)成員的考核評(píng)價(jià)提供重要依據(jù)。通過(guò)實(shí)時(shí)視頻這種信息化技術(shù)手段，進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻監(jiān)管會(huì)議決策過(guò)程，通過(guò)管人和管事相結(jié)合，提高國(guó)資監(jiān)管的效率和質(zhì)量，豐富管理手段。 “數(shù)字國(guó)資”信息系統(tǒng)（一期）ssl證書租賃服務(wù)實(shí)現(xiàn)https加密傳輸，保護(hù)網(wǎng)站訪客的隱私信息不被監(jiān)聽(tīng)，劫持竊取甚至篡改；地址欄顯示綠鎖安全鎖；滿足PCI合規(guī)性；驗(yàn)證網(wǎng)站的真實(shí)性，防止釣魚(yú)網(wǎng)站。運(yùn)維服務(wù)構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)管理體系，科學(xué)規(guī)范地管理各項(xiàng)運(yùn)維工作，提高運(yùn)維服務(wù)水平。以前端駐場(chǎng)管理為切入點(diǎn)，后端建立集中管控機(jī)制。有效保障我委政務(wù)信息系統(tǒng)持續(xù)安全穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，保證政務(wù)業(yè)務(wù)正常有序開(kāi)展。為我委的機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境、機(jī)房硬件設(shè)備、辦公網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)提供運(yùn)維服務(wù)，包括例行巡檢、日常維護(hù)、響應(yīng)支持、故障處理等工作。其中：機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境包括1套機(jī)房供配電系統(tǒng)、1套網(wǎng)絡(luò)綜合布線及1套消防系統(tǒng)、1套防雷及接地系統(tǒng)、1套監(jiān)控系統(tǒng)、1套基礎(chǔ)裝修；機(jī)房硬件設(shè)備包括服務(wù)器17臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備17臺(tái)、安全設(shè)備21臺(tái)等；軟件系統(tǒng)包括4套政務(wù)信息系統(tǒng)，其中1套為子系統(tǒng)。統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)管理統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)管理體系根據(jù)《關(guān)于印發(fā)廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)方案的通知》《廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)方案》等文件，構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)管理體系，有效保障我委政務(wù)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠地運(yùn)行。圍繞我委信息系統(tǒng)開(kāi)展運(yùn)維工作，依托統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)，制定相關(guān)流程，包括服務(wù)請(qǐng)求管理、故障管理、問(wèn)題管理、配置管理、日常巡檢等，促進(jìn)我委運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，滿足信息運(yùn)維工作集約化、精細(xì)化管理的要求，達(dá)到服務(wù)水平的持續(xù)提升。統(tǒng)一運(yùn)維管理制度規(guī)范圍繞我委信息系統(tǒng)，制定相關(guān)制度規(guī)范，包括人員管理制度、設(shè)備管理制度、巡檢管理制度、故障管理制度、溝通管理制度、知識(shí)庫(kù)管理制度等，促進(jìn)我委運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，滿足信息運(yùn)維工作集約化、精細(xì)化管理的要求，達(dá)到服務(wù)水平的持續(xù)提升。重要時(shí)點(diǎn)保障與應(yīng)急演練.1重要時(shí)點(diǎn)保障對(duì)重要時(shí)點(diǎn)，包括但不限于重大政治活動(dòng)、重要會(huì)議、節(jié)假日等，制定重要時(shí)點(diǎn)運(yùn)維保障方案。提前對(duì)我委機(jī)房環(huán)境、硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等運(yùn)維對(duì)象進(jìn)行預(yù)防性健康檢查和深度巡檢，落實(shí)監(jiān)控部署措施，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全隱患等情況，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和處理。服務(wù)人員根據(jù)重要時(shí)點(diǎn)保障要求進(jìn)行駐場(chǎng)值守保障。.2應(yīng)急演練制定應(yīng)急演練方案，定期組織或配合實(shí)施應(yīng)急演練。基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)基礎(chǔ)環(huán)境、硬件設(shè)備等，提供高質(zhì)量、安全、穩(wěn)定的運(yùn)維服務(wù)，通過(guò)巡檢、日常維護(hù)、響應(yīng)支持和故障處理等服務(wù)，做好信息化基礎(chǔ)設(shè)施及機(jī)房軟硬件設(shè)備的運(yùn)維和管理工作，保證信息系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維服務(wù)要求對(duì)我委機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境提供高質(zhì)量、安全、穩(wěn)定的運(yùn)維服務(wù)，通過(guò)巡檢、日常維護(hù)、響應(yīng)支持和故障處理等服務(wù)，做好信息化基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維和管理工作，保證機(jī)房設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行。機(jī)房硬件設(shè)備運(yùn)維服務(wù)要求對(duì)我委機(jī)房硬件設(shè)備提供高質(zhì)量、安全、穩(wěn)定的運(yùn)維服務(wù)，通過(guò)巡檢、日常維護(hù)、響應(yīng)支持和故障處理等服務(wù)，做好機(jī)房軟硬件設(shè)備的運(yùn)維和管理工作，保證信息系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)要求對(duì)我委內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供高質(zhì)量、安全、穩(wěn)定的運(yùn)維服務(wù)，通過(guò)巡檢、日常維護(hù)、響應(yīng)支持和故障處理等服務(wù)，保證我委內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定運(yùn)行。技術(shù)專家支持服務(wù)要求對(duì)我委提供基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)專家支持服務(wù)，包含但不限于機(jī)房環(huán)境設(shè)施、機(jī)房硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、云平臺(tái)軟件、備份軟件等組件，提供專項(xiàng)咨詢服務(wù)、專項(xiàng)深度檢查及優(yōu)化服務(wù)，以及緊急現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、技術(shù)疑難問(wèn)題分析和處理、重大變更支撐、專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)等。軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求對(duì)我委業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供高質(zhì)量、安全、穩(wěn)定的運(yùn)維服務(wù)，通過(guò)巡檢、日常維護(hù)、響應(yīng)支持、故障處理和BUG修復(fù)等服務(wù)。表格42業(yè)務(wù)系統(tǒng)列表序號(hào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱1“數(shù)字國(guó)資”信息系統(tǒng)（一期）2OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)（及子系統(tǒng)：檔案管理系統(tǒng)）3省國(guó)資委廣東省國(guó)家出資企業(yè)產(chǎn)權(quán)管理信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)時(shí)限服務(wù)方式包括：熱線電話服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)，提供7×24小時(shí)熱線電話服務(wù)，出現(xiàn)故障時(shí)快速響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間<30分鐘，對(duì)于遠(yuǎn)程或電話無(wú)法解決的問(wèn)題，安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理，重大故障提供故障分析報(bào)告。對(duì)于軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，提供7×24小時(shí)熱線電話服務(wù)，出現(xiàn)故障時(shí)，快速受理服務(wù)請(qǐng)求，業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)不同的故障等級(jí)在不同時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，出現(xiàn)故障時(shí)快速響應(yīng)，根據(jù)系統(tǒng)等級(jí)和故障等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)于遠(yuǎn)程或電話無(wú)法解決的問(wèn)題，安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理，重大故障提供故障分析報(bào)告。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù) “數(shù)字國(guó)資”信息系統(tǒng)（一期）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理服務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是對(duì)數(shù)據(jù)在規(guī)劃和生命周期各階段中引發(fā)的各類數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行的管理活動(dòng)，以滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求。這些管理活動(dòng)包括數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防、識(shí)別、度量、分析、監(jiān)控、清洗等。借助數(shù)據(jù)資源管理平臺(tái)，對(duì)省國(guó)資委業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行管理。 省國(guó)資委廣東省國(guó)家出資企業(yè)產(chǎn)權(quán)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理運(yùn)營(yíng)服務(wù)為省國(guó)資委產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)整理規(guī)劃服務(wù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)、數(shù)據(jù)治理服務(wù)、數(shù)據(jù)比對(duì)服務(wù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)為省國(guó)資委產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)通過(guò)可視化技術(shù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)模型數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析展示。按季度根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委對(duì)于廣東省國(guó)家出資企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析要求，統(tǒng)計(jì)廣東省21個(gè)地市及省屬企業(yè)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)。根據(jù)委內(nèi)業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析要求，不定期協(xié)助對(duì)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。服務(wù)要求管理要求服務(wù)人員投標(biāo)人須書面承諾，如在項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生項(xiàng)目經(jīng)理不能按采購(gòu)文件要求勝任相關(guān)工作的，采購(gòu)人有權(quán)要求更換項(xiàng)目經(jīng)理，投標(biāo)人需在兩周內(nèi)調(diào)整為符合采購(gòu)文件要求且能勝任相關(guān)工作的項(xiàng)目經(jīng)理并到位開(kāi)展工作，否則采購(gòu)人有權(quán)終止合同并報(bào)相關(guān)管理部門進(jìn)行處理。投標(biāo)人承諾的項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施的主要人員未經(jīng)用戶同意不得調(diào)整；投標(biāo)人如中途更換項(xiàng)目經(jīng)理和主要技術(shù)人員，應(yīng)征得用戶同意，否則采購(gòu)人有權(quán)終止合同。服務(wù)商應(yīng)指派固定的團(tuán)隊(duì)為本項(xiàng)目提供專業(yè)服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備3年或以上經(jīng)驗(yàn)。如須調(diào)整服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，須書面向采購(gòu)人提出申請(qǐng)，說(shuō)明申請(qǐng)理由，經(jīng)采購(gòu)人書面同意方可調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員，調(diào)入人員的資歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于調(diào)出人員，否則視為違約行為，采購(gòu)人有權(quán)終止服務(wù)合同。組織實(shí)施要求根據(jù)《關(guān)于印發(fā)廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)方案的通知》《廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)方案》等文件，構(gòu)建統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)管理體系，有效保障廣東省國(guó)資委政務(wù)信息系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。圍繞廣東省國(guó)資委信息系統(tǒng)開(kāi)展運(yùn)維工作，依托統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)，制定相關(guān)流程，包括服務(wù)請(qǐng)求管理、故障管理、問(wèn)題管理、配置管理、日常巡檢等，促進(jìn)廣東省國(guó)資委運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，滿足信息運(yùn)維工作集約化、精細(xì)化管理的要求，達(dá)到服務(wù)水平的持續(xù)提升。依托統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)做好運(yùn)維工作，包含例行巡檢、日常維護(hù)、響應(yīng)支持、故障處理等各類工作，同時(shí)運(yùn)維人員按照能力分為一線運(yùn)維、二線運(yùn)維和三線技術(shù)支持。一線運(yùn)維負(fù)責(zé)巡檢、工單處理、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)等操作；二線運(yùn)維負(fù)責(zé)問(wèn)題根因分析、變更方案評(píng)審、團(tuán)隊(duì)技術(shù)賦能、知識(shí)庫(kù)和產(chǎn)品優(yōu)化建議等工作；三線技術(shù)負(fù)責(zé)原廠技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓(xùn)和重大事件保障等。通過(guò)建立、完善規(guī)范有效的信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人員、技術(shù)和流程標(biāo)準(zhǔn)化管理。文檔管理要求投標(biāo)人應(yīng)在項(xiàng)目完成時(shí)，將本項(xiàng)目所有文檔、資料匯集成冊(cè)交付給采購(gòu)人，所有文件要求用中文書寫或有完整的中文注釋。驗(yàn)收后，投標(biāo)人按國(guó)家、省以及采購(gòu)人檔案管理要求，向采購(gòu)人提供裝訂成冊(cè)的紙質(zhì)文檔至少1套，電子文檔1套。質(zhì)量保證要求為保證本項(xiàng)目能按時(shí)高質(zhì)的順利完成，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或?qū)L(fēng)險(xiǎn)降至最低程度，投標(biāo)人應(yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，包括但不限于質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、崗位責(zé)任、問(wèn)題處理計(jì)劃、質(zhì)量評(píng)價(jià)、整改完善等內(nèi)容，并建立獎(jiǎng)懲制度。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）項(xiàng)目服務(wù)期滿后，投標(biāo)人完成維護(hù)工作后由采購(gòu)人組織驗(yàn)收。（2）投標(biāo)人響應(yīng)并提出驗(yàn)收方案和驗(yàn)收文檔清單。（3）投標(biāo)人向采購(gòu)人提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告（周報(bào)/月報(bào)）；項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要（按實(shí)際提供）、巡檢報(bào)告、故障和問(wèn)題處理記錄/報(bào)告、以及其他合同約定須提供材料，采購(gòu)人對(duì)材料內(nèi)容進(jìn)行審核確認(rèn)；（4）投標(biāo)人向采購(gòu)人提供服務(wù)總結(jié)報(bào)告，作為最后驗(yàn)收的依據(jù)。服務(wù)響應(yīng)要求1.服務(wù)響應(yīng)可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程等方式提供，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由投標(biāo)人承擔(dān)。2.系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，投標(biāo)人0.5小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，技術(shù)人員應(yīng)在接到報(bào)障后2個(gè)小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障；及時(shí)做出故障原因報(bào)告并提出有效措施加以解決。3.其他服務(wù)響應(yīng)要求（包括但不限于人員、頻率等）。資產(chǎn)權(quán)屬1.本合同不會(huì)引起任何已申請(qǐng)、登記的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。2.投標(biāo)人、采購(gòu)人雙方一致同意，本合同所涉服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按下列第__（2）_種方式處理：（1）投標(biāo)人為履行本合同義務(wù)所形成的服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人所有。（2）采購(gòu)人基于本合同約定委托投標(biāo)人提供的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人、投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）共同所有，投標(biāo)人應(yīng)按采購(gòu)人書面要求交付該共有部分的源代碼；投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）在共有部分的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的及對(duì)二次開(kāi)發(fā)形成的產(chǎn)品、程序等財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置的，需經(jīng)采購(gòu)人書面同意，二次開(kāi)發(fā)所形成的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸開(kāi)發(fā)者所有，共有部分仍歸采購(gòu)人、投標(biāo)人（含投標(biāo)人合作商）共同所有。3.本合同所涉及的數(shù)據(jù)所有權(quán)歸政府所有。投標(biāo)人只能用于履行本合同之義務(wù)。4.投標(biāo)人提供的相關(guān)軟件應(yīng)是自行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或具備合法、合規(guī)授權(quán)，滿足知識(shí)產(chǎn)權(quán)、安全等方面的有關(guān)規(guī)定和要求。5.投標(biāo)人保證向采購(gòu)人提供的服務(wù)成果是其獨(dú)立實(shí)施完成，不存在任何侵犯第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。如因投標(biāo)人提供的服務(wù)成果侵犯任何第三方的合法權(quán)益，導(dǎo)致該第三方追究采購(gòu)人責(zé)任的，投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償因此給采購(gòu)人造成的全部損失。保密要求1.投標(biāo)人應(yīng)簽訂保密協(xié)議，對(duì)其因身份、職務(wù)、職業(yè)或技術(shù)關(guān)系而知悉的采購(gòu)人商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息應(yīng)嚴(yán)格保守，保證不被披露或使用，包括意外或過(guò)失。2.投標(biāo)人不得以競(jìng)爭(zhēng)為目的、或出于私利、或?yàn)榈谌酥\利而擅自保存、披露、使用采購(gòu)人商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息；不得直接或間接地向無(wú)關(guān)人員泄露采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息；不得向不承擔(dān)保密義務(wù)的任何第三人披露采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息。投標(biāo)人在從事政府項(xiàng)目時(shí)，不得擅自記錄、復(fù)制、拍攝、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，嚴(yán)禁將涉及政府項(xiàng)目的任何資料、數(shù)據(jù)透露或以其他方式提供給項(xiàng)目以外的其他方或投標(biāo)人內(nèi)部與該項(xiàng)目無(wú)關(guān)的任何人員。3.投標(biāo)人對(duì)于工作期間知悉采購(gòu)人的商業(yè)秘密和黨政機(jī)關(guān)保密信息（包括業(yè)務(wù)信息在內(nèi)）或工作過(guò)程中接觸到的政府機(jī)關(guān)文件（包括內(nèi)部發(fā)文、各類通知及會(huì)議記錄等）的內(nèi)容，同樣承擔(dān)保密責(zé)任，嚴(yán)禁將政府機(jī)關(guān)內(nèi)部會(huì)議、談話內(nèi)容泄露給無(wú)關(guān)人員；不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的文件和資料。4.嚴(yán)禁泄露在工作中接觸到的政府機(jī)關(guān)科技研究、發(fā)明、裝備器材及其技術(shù)資料和政府工作信息。付款方式本項(xiàng)目具體支付方式和時(shí)間如下：首期款：簽訂合同后15日內(nèi)，中標(biāo)人書面提出支付申請(qǐng)函及擬支付金額等額的符合采購(gòu)人財(cái)務(wù)管理要求的相應(yīng)發(fā)票，采購(gòu)人確認(rèn)后啟動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用金額支付流程，約占合同總金額的90%。尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收后15日內(nèi)，中標(biāo)人書面提出支付申請(qǐng)函及擬支付金額等額的符合采購(gòu)人財(cái)務(wù)管理要求的相應(yīng)發(fā)票，采購(gòu)人確認(rèn)后啟動(dòng)尾款支付流程，約占合同總金額的10%。如財(cái)政部門另有規(guī)定的，從其規(guī)定。項(xiàng)目實(shí)際支付總金額按采購(gòu)成交總金額計(jì)算