關(guān)于企業(yè)半年工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯關(guān)于企業(yè)半年工作總結(jié)這半年以來，在同事的幫忙和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的不斷努力，自我感覺自己成長了很多，

從一般的一線員工成為一線組長,無論是從和客戶溝通還是自己的技術(shù)力量，都積累了不少的閱歷，為自己迎接新的挑戰(zhàn)增加了不少自信念，下面是對我這半年工作的總結(jié)。

1、F5EUD的檢測。

年前F5VIPRON設(shè)備故障，客戶需要對F5VIPRON板卡進行EUD檢測并發(fā)送檢測結(jié)果，當時兩位二線工程師都沒有在現(xiàn)場，我利用之前學(xué)習(xí)的檢測方法勝利進行了板卡的EUD檢測，保證了F5VIPRON排障工作能夠順當進行。

2、時鐘服務(wù)器的校時。

2月底客戶要求對PEK-A機房的時鐘服務(wù)器進行校時工作，這是我第一次接觸時鐘服務(wù)器設(shè)備，查閱之前的校時報告和時鐘服務(wù)器的使用說明，基本掌控了校時方法，其次天在同事的幫助下圓滿完成了校時目標。

3、備件表的整合工作。

客戶提出庫房臺帳需要和現(xiàn)有的備件表進行整合，由于我對硬件方面認識比較多，所以整合工作由我來主責(zé)進行。依據(jù)之前和客戶談定的工作方案，逐步把臺帳里設(shè)備以及配件整合到現(xiàn)有備件表中，增加“選件號”一列，便利客戶進行選購前查詢。現(xiàn)在整合工作已經(jīng)完成，整合后的備件表已經(jīng)獲得客戶的認可。

4、主機設(shè)備硬件資源的調(diào)配。

依據(jù)客戶的需求和備件庫資源，調(diào)配主機設(shè)備和配件?？蛻艚衲暌还灿?2個主機設(shè)備調(diào)配的服務(wù)懇求，我主責(zé)了全部的調(diào)配懇求，其中有9個case完成了最終上架上線工作，3個由于客戶的需求調(diào)整而取消。其中有一個BOM單進行了9版的修改，一次又一次的和客戶溝通最終才確定下來，利用頻繁和客戶溝通，建立起客戶對我的信任感。

5、文檔共享。

在日常的工作中，學(xué)習(xí)和積累了肯定的技術(shù)閱歷，共撰寫和摘錄了5個文檔共享給團隊，分別為F5EUD檢測操作手冊、F5升級license操作手冊、主機設(shè)備硬件調(diào)配閱歷共享、Smart_Array_系列陣列卡常見_1700_系列報錯、DELL服務(wù)器錯誤代碼。

6、服務(wù)懇求的受理。

這半年的運維工作，受理最多的就是設(shè)備的上架加電連線工作，主責(zé)并參與了全部的PC服務(wù)器和一部分刀箱刀片的上架，涉及的設(shè)備類型有：HPC7000、HPBL460C、DELLC6100、HPDL580G5、HPDL360G5/G6/G7、HPDL380G5/G6，共上架50余臺主機設(shè)備和2臺F53900。

7、Asset資產(chǎn)表的管理工作以及COSS資產(chǎn)平臺管理。

Asset資產(chǎn)表是OVI運維項目最重要的信息量最大的一個表格，也是最難管理的。我接手資產(chǎn)表已經(jīng)有3個月的時間了，充分的體會到了這一點，雖然這幾個月有一些小失誤，但我看到了現(xiàn)在Asset表的逐步的規(guī)整和完善，我信任現(xiàn)在運維工作的正規(guī)化、流程化和信息的不斷完善，同事們共同努力肯定能夠削減資產(chǎn)錯誤。

這半年來也積累了一些運維閱歷和技術(shù)閱歷，主要有以下幾個方面：

充分認識運維工作的流程，幫助制定了煲機流程和上架流程。進一步熟識了ilo的使用，C7000OA的使用。

熟識了C7000刀箱硬件配置、交換模塊的使用、刀片的硬件配置

掌控了F5vipron的EUD硬件檢測，以及F5系列系統(tǒng)版本的升級和licence升級方法。

掌控了HP設(shè)備硬件日志的收集、刀片OA日志收集、服務(wù)器硬件固件版本的升級。

掌控了時鐘服務(wù)器的校時工作。

熟識了EMC存儲，IBM帶庫的設(shè)備，以及一些基本的原理。負責(zé)了三個項目：備件表的整合、ilo版本的檢查、半年資產(chǎn)盤點

運維外包就是在不加成本的狀況下，把原來自己做的不太好的事情，讓專業(yè)的人去做的更好。IT運維外包在中國正在處于進展的階段，現(xiàn)在IT服務(wù)外包之所以成為熱點，一是能夠降低企業(yè)的成本，二是能夠?qū)で髮I(yè)的IT服務(wù)。我們需要打造一個專業(yè)的IT運維服務(wù)外包團隊，專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量才能帶來服務(wù)的連綿性。在我的理解，我們和NOKIA不是上下級的關(guān)系而是合作的關(guān)系，雙方都把有限的資源放到最重要的方面，各有各的側(cè)重，各有各的特長，使兩個公司能夠雙贏。

我們現(xiàn)在的服務(wù)主要側(cè)重在基礎(chǔ)化運維，保證客戶設(shè)備的正常運行，避讓人為事故的發(fā)生?；A(chǔ)化運維的服務(wù)懇求比較多比較雜，肯定要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，每天什么時候該干什么工作，有輕有重，做到條理清楚，心中有數(shù)。要學(xué)會掌握客戶的需求，要不斷的去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，提升自己的技術(shù)水平，讓客戶覺得是專業(yè)的，是他們需要的，以自己的專業(yè)服務(wù)贏得客戶的信任，不僅僅做客戶服務(wù)的落實者，還要做客戶的信息化建設(shè)進程中的顧問，這才是專業(yè)的IT運維外包人員所具有的資質(zhì)。

從入職到現(xiàn)在我主要是做