保險公司工作總結(jié)及下半年計劃(十篇)

第頁共頁保險公司工作總結(jié)及下半年方案(十篇)保險公司工作總結(jié)及下半年方案篇一一、日常工作內(nèi)容轉(zhuǎn)接，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者，委婉對待_擾，進(jìn)步工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)絡(luò)，便于及時得到正確信息。考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去。會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水。會議時要及時添加茶水。會議完畢后做好會議室的清潔。每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電關(guān)閉。二、存在的問題做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議作為公司的前臺，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。理解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏能及時準(zhǔn)確地答復(fù)來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力進(jìn)步自己的效勞質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反響。加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。通過考慮，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的總體目的而努力。公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步考慮如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!保險公司工作總結(jié)及下半年方案篇二我已在__保險公司工作x個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過x年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢效勞，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下頭是我對20__年工作狀況的總結(jié)。一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)程度不斷進(jìn)步學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進(jìn)步自我的業(yè)務(wù)程度，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，可以純熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。二、進(jìn)步覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;可以堅持正確的政治方向，從各方面主動努力進(jìn)步自身政治素養(yǎng)和思想道德程度，在思想上政治上都有所進(jìn)步。三、按規(guī)章制度辦事，提早完成公司各項任務(wù)我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)?？梢杂眯闹髦雨P(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，實在做好各方面工作，也獲得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對獲得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和缺乏。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇抑制缺點和彌補(bǔ)缺乏，為進(jìn)一步進(jìn)步自身綜合素質(zhì)而努力。保險公司工作總結(jié)及下半年方案篇三今年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目的，較好的完成了本部門全年工作方案，現(xiàn)對今年個人工作情景進(jìn)展以下總結(jié)。一、工作完成情景進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)完善工作管理制度和流程的同時，管理形式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個人，實在落實管理考核機(jī)制，充分調(diào)動一切可以利用的資，圍繞著公司目的開展工作。在自我工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮進(jìn)取性、主動性和創(chuàng)造性，進(jìn)步預(yù)見性、超前性和方案性，在管理本錢一樣的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價值。定期對公司經(jīng)營情景進(jìn)展總結(jié)、分析^p，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析^p可經(jīng)過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策供給根據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析^p可以比較客觀的反映公司經(jīng)營情景，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供給數(shù)據(jù)支持。車險經(jīng)營中，經(jīng)過分析^p轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了根底。二、工作中存在的問題和缺乏雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作可以及時完成，但主開工作的意識還比較欠缺，宏觀分析^p本領(lǐng)和開拓新市場的本領(lǐng)還不能滿足要求，間隔公司的要求有必須差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行本領(lǐng)。在下一步工作中，我應(yīng)當(dāng)從詳細(xì)的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來研究公司的經(jīng)營開展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的開展，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點資料之一。三、明年工作的主要思路和措施加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷進(jìn)步部門員工綜合素質(zhì)。不一樣的工作資料，不一樣的工作環(huán)境，用不一樣的人會得到不一樣的結(jié)果。擅長發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目的和長期目的和公司的經(jīng)營目的統(tǒng)一齊來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動理解，是我在明年的重點工作。配合大工程部對原有大工程的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)展跟進(jìn)，專人專崗，專項考核，改變工作無人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資浪費(fèi)的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是公司業(yè)務(wù)開展的重點工作，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步進(jìn)步部門效勞一線本領(lǐng)，進(jìn)步工作前瞻性和營銷規(guī)劃本領(lǐng)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，要想繼續(xù)堅持較好的開展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，打破自我，提升自身的管理本領(lǐng)。在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原那么，不斷提升自身管理本領(lǐng)，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上進(jìn)步職工的認(rèn)識，在行動上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)。以飽滿的活力、以百倍的信心，迎接將來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。保險公司工作總結(jié)及下半年方案篇四為有效打破業(yè)務(wù)開展瓶頸，進(jìn)一步提升非水險業(yè)務(wù)開展程度，__保險公司深化分析^p業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，認(rèn)真剖析開展制約因素，研究制訂有效開展舉措，加快推進(jìn)非水險業(yè)務(wù)開展。__保險公司通過銷售費(fèi)用、承保政策、考核政策、業(yè)務(wù)競賽等多方位引導(dǎo)核心業(yè)務(wù)的開展。截至目前，__保險公司不僅平衡了今年的保費(fèi)缺口，同時實現(xiàn)非水險業(yè)務(wù)同比增幅__%。詳細(xì)舉措有：一、明確開展目的，細(xì)化銷售政策公司明確加快開展非水險及其核心業(yè)務(wù)為20__年重點工作，在業(yè)務(wù)方案的下達(dá)、承保政策和銷售政策指導(dǎo)意見的制定上，均遵循并表達(dá)了政策向一線傾斜、向銷售傾斜、向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜的原那么。在分公司下發(fā)的《銷售政策指導(dǎo)意見》中，針對詳細(xì)險種、業(yè)務(wù)渠道進(jìn)展了詳細(xì)細(xì)化，實現(xiàn)了真正意義上的以政策來引導(dǎo)銷售。二、通過業(yè)務(wù)競賽，改善險種構(gòu)造今年年初，公司就精心籌劃和組織了x—__月份的非車險和核心業(yè)務(wù)專題競賽活動，以責(zé)任險等險種為競賽對象，重點推動非車險業(yè)務(wù)開展。競賽期間，核心業(yè)務(wù)增量明顯，活動完畢后分公司經(jīng)過研究又再次開展了第二期非車險銷售競賽，以進(jìn)一步增強(qiáng)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開展非車險業(yè)務(wù)的信心，進(jìn)步核心業(yè)務(wù)占比。三、加強(qiáng)渠道建立，合理配置資，擴(kuò)大銷售才能公司今年把渠道業(yè)務(wù)納入考核體系，同時在承保政策、銷售政策上加大對渠道業(yè)務(wù)的支持力度，引導(dǎo)和鼓勵轄內(nèi)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對渠道的分析^p和取舍，整合資，開拓新興渠道，實現(xiàn)非水險業(yè)務(wù)新的打破。截至目前，公司銀保渠道非水險業(yè)務(wù)得到迅猛開展，保費(fèi)同比增幅達(dá)__%。四、加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測，強(qiáng)化合規(guī)建立，進(jìn)步抗風(fēng)險才能強(qiáng)化風(fēng)險管理，對高風(fēng)險業(yè)務(wù)實行嚴(yán)格的查勘制度;對防災(zāi)防損工作常抓不懈，通過這一系列舉措，使公司整體業(yè)務(wù)質(zhì)量優(yōu)于去年。同時，建立應(yīng)收保費(fèi)管理長效機(jī)制，將應(yīng)收保費(fèi)管控指標(biāo)納入考核體系，按機(jī)構(gòu)、按條線、按險種層層下達(dá)，令應(yīng)收保費(fèi)控制初見成效。保險公司工作總結(jié)及下半年方案篇五20__年，在__公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司個險銷售部的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓(xùn)目的和培訓(xùn)策略，緊抓新人育成培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷員的銷售技能培訓(xùn)，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說明會，堅持增員、開展、業(yè)務(wù)多棲開展，通過抓工作落實，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)和進(jìn)一步開展。一、根本情況20__年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理進(jìn)步等各類培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)新人945位。其中新人育成培訓(xùn)班14期，參訓(xùn)新人576位；組經(jīng)理培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)組經(jīng)理332位；講師、組訓(xùn)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)講師、組訓(xùn)37位。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)1位。全市系統(tǒng)有專職講師2人，兼職講師17人。二、20__年度教育培訓(xùn)的主要工作及措施1、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)開展。在這個人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系列情況下，分公司個險部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化增員及新人育成培訓(xùn)為手段，積極落實增員策略和思路，及時、高密度的舉辦新人育成培訓(xùn)班，從而進(jìn)步了培訓(xùn)的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的開展打下了堅實的根底。2、加強(qiáng)主管培訓(xùn)，提升管理程度。主管是銷售大軍的中堅力量，是整個營銷團(tuán)隊開展的脊梁，肩負(fù)著基層團(tuán)隊管理和一線業(yè)務(wù)開展的重任，是個人代理人隊伍的核心力量。為了提升中低層主管的團(tuán)隊經(jīng)營管理才能，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班，對全市系統(tǒng)營銷團(tuán)隊組經(jīng)理和局部分處經(jīng)理進(jìn)展了系統(tǒng)培訓(xùn)，獲得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團(tuán)隊、開展建立團(tuán)隊、陪訪育成屬員的才能和程度，有效促進(jìn)了隊伍建立工作。3、抓公司鼓勵政策的宣導(dǎo)，推動業(yè)務(wù)開展。我們緊盯公司開展目的，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動政策，制作課件，發(fā)揮專兼職講師的作用，做好不同時期業(yè)務(wù)推動企劃方案的積極宣導(dǎo)和啟開工作，進(jìn)步了推動政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開展。4、加強(qiáng)活動管理工具培訓(xùn)，穩(wěn)固進(jìn)步“兩個標(biāo)準(zhǔn)”的施行效果。對各級主管進(jìn)展“五大會報”和晨會經(jīng)營形式以及經(jīng)營日志正確、有效利用的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點、難點，標(biāo)準(zhǔn)了早會、職場和業(yè)務(wù)員的活動管理，有效的進(jìn)步了“兩個標(biāo)準(zhǔn)”的施行效果。5、通過教育培訓(xùn)深化貫徹早會經(jīng)營、活動管理、根本法考核三個根本機(jī)制。借助《根本法》推廣施行，對全市系統(tǒng)講師、組訓(xùn)進(jìn)展集中培訓(xùn)的根底上，分職場對業(yè)務(wù)員進(jìn)展分層級培訓(xùn)，進(jìn)一步進(jìn)步三個根本機(jī)制執(zhí)行施行程度，進(jìn)步貫徹落實的主動性、積極性、創(chuàng)造性。6、分類培訓(xùn)與“532”經(jīng)營策略嚴(yán)密結(jié)合。講師、組訓(xùn)與團(tuán)隊主管積極配合，對劃分的各階層群體，特別是低績效群體進(jìn)展分類指導(dǎo)和培訓(xùn)，對有效人力擴(kuò)大進(jìn)展宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。7、以“三個確?！薄ⅰ叭N售”形式為重點，利用教育培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)構(gòu)造。講師、組訓(xùn)對低績效人員通過銷售技能和險種構(gòu)造分析^p及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升；培訓(xùn)根本法，通過對利益點的講解來確保有效人力持續(xù)增加。三、20__度教育培訓(xùn)工作方案公司業(yè)務(wù)的開展和隊伍的建立在20__是關(guān)鍵的一年，市分公司對教育培訓(xùn)工作重新提出了要求。根據(jù)20__業(yè)務(wù)開展和隊伍建立對教育培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：1、開展依法經(jīng)營教育，進(jìn)步業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建立國際金融保險集團(tuán)的要求，對新人開設(shè)依法誠信經(jīng)營培訓(xùn)課程，對其他業(yè)務(wù)員專門進(jìn)展老實守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識教育和培訓(xùn)，形成全市系統(tǒng)以誠信效勞客戶為尊、遵章守紀(jì)經(jīng)營的良好氣氛。要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓(xùn)的方式，加強(qiáng)新人保險專業(yè)知識、相關(guān)金融投資知識、根本法律法規(guī)知識的教育培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)，不斷滿足市場和客戶對保險業(yè)務(wù)員的需求。2、持續(xù)不斷的加強(qiáng)增員培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷隊伍建立。只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加強(qiáng)增員工作才是建立營銷隊伍的有效途徑，也只有教育培訓(xùn)，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重中之重，繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓(xùn)，進(jìn)步育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。3、以深化堅持早會經(jīng)營、活動管理、根本法考核三個根本機(jī)制為重點，開展多點多面式的教育培訓(xùn)。利用早會、結(jié)合根本法加強(qiáng)宣導(dǎo)增員利益點，尤其是對主管，通過專題早會和培訓(xùn)使他們從觀念上認(rèn)可增員工作對將來團(tuán)隊的壯大和開展的重要意義。從提升活動量入手，深化且靈敏的開展提升活動量的培訓(xùn)。20__內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓(xùn)班，對全轄人員全面培訓(xùn)一遍，實在進(jìn)步全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《根本法》季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來抓，年內(nèi)方案組織4次以通過《根本法》季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn)，分主管和業(yè)務(wù)員兩個層級，對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù)警提示情況進(jìn)展培訓(xùn)，幫助全員分析^p自己的業(yè)績達(dá)成情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)平衡開展，順利通過季度考核。4、以深化踐行“532”經(jīng)營策略為重點，對高中低三類績效群體，分類指導(dǎo)培訓(xùn)，從而實現(xiàn)整體推進(jìn)。5、以深化貫徹“三個確?！?、“三化銷售”形式為重點，對團(tuán)隊和個人的銷售職責(zé)、銷售方式、目的追求、業(yè)績形態(tài)在整合調(diào)整的同時，充分利用教育培訓(xùn)加強(qiáng)改善靠新險種拉動業(yè)務(wù)的弊端和人員大進(jìn)大出的場面。6、積極配合工作，加大主管培訓(xùn)，抓好銷售技能培訓(xùn)。積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓(xùn)班18期以上，為業(yè)務(wù)開展提供有效的展業(yè)力量。加大各級主管的培訓(xùn)力度，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓(xùn)，另一方面完善開發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程資，做好組經(jīng)理層級主管的培訓(xùn)進(jìn)步，不斷提升各級主管經(jīng)營管理團(tuán)隊的才能和程度。抓好銷售技能進(jìn)步的培訓(xùn)，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開發(fā)，做好全體人員的銷售技能提升培訓(xùn)，幫助低績效人員進(jìn)步業(yè)績程度，改善收入低的狀況，促進(jìn)留存。7、加強(qiáng)隊伍建立，進(jìn)步效勞程度。今年，我們要根據(jù)營銷隊伍建立和業(yè)務(wù)開展對教育培訓(xùn)工作的需要，以及目前我公司教育培訓(xùn)隊伍力量薄弱的問題，加大專兼職講師隊伍的選拔工作力度，充實全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊伍力量。采取派出去和自我學(xué)習(xí)進(jìn)步相結(jié)合的方法，進(jìn)步專兼職講師隊伍自身素質(zhì)，增強(qiáng)支援和支持效勞營銷隊伍建立開展的才能與程度。保險公司工作總結(jié)及下半年方案篇六20__年是我參加太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報，以便來年更進(jìn)一步，有所進(jìn)步。自參加公司我一向從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。應(yīng)對公司日益增長的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長的客戶效勞需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營銷部日常保全處理及財務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向?qū)?，全面施行“以客戶需求為?dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建立“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融效勞集團(tuán)”。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目的，對我們每一位員工都提出了更高的要求。詳細(xì)到我們綜合柜員，不僅僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)程度也要到達(dá)更高更全面的程度。所以在20__年我為自我提出以下要求：1、時刻嚴(yán)格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，進(jìn)取、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2、經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的缺乏，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)理論工作。經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的進(jìn)步自我的各項業(yè)務(wù)技能。3、進(jìn)取參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快進(jìn)步自我的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)和程度。4、爭取在20__年經(jīng)過公司中級保全員考試。財務(wù)報銷方面，要更嚴(yán)格遵守公司財務(wù)制度，嚴(yán)格審核財務(wù)發(fā)票，對不貼合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷?？偨Y(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)歷，使自我在思想認(rèn)識和工作本領(lǐng)上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力，為客戶供給更優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。保險公司工作總結(jié)及下半年方案篇七光陰流逝，又在__開心的過了一年，回憶這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到__之蓬勃開展的朝氣，感受到__人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：一、在工作上今年也是繁忙充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到__公司，每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，搜集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏向盡量做到最小。面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是可以很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的才能，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。二、業(yè)務(wù)上完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)開展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心答復(fù)客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小費(fèi)事，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。三、勞動紀(jì)律上今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中可以發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題?？梢詫で髣?chuàng)新，來進(jìn)步自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。本人雖然在工作中獲得了一定成績，但也存在許多缺乏，明年要更加的努力抑制，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，更好的效勞于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些奉獻(xiàn)。祝愿__在明年發(fā)揚(yáng)成績，更上規(guī)模。保險公司工作總結(jié)及下半年方案篇八一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁進(jìn)取領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨劇烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)展配置，進(jìn)取調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)進(jìn)取性。2、制定貼合團(tuán)險實際情景的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動量管理，催促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)展宣導(dǎo)、催促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂__年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險方面工作：學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的效勞工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信效勞工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)展學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司效勞及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)，獲得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實根底。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)展了走訪，全體學(xué)平險效勞人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將__萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)效勞指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在__月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)展深層次的溝通，聽取他們對公司理賠效勞等方面的意見及理解企業(yè)平安消費(fèi)的情景，上門拜訪意外險保費(fèi)在__萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶效勞部一同商討意外險投保的本卷須知。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，進(jìn)步費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后效勞工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以表達(dá)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司劇烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，可是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時進(jìn)取走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地理解企業(yè)人力資及財務(wù)情景等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。四、今年在總公司的指導(dǎo)：從營銷部招募了__人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)開展渠道，目前為止意外險共收保費(fèi)__萬，在嘗試中也獲得了必須的效果，可是還未到達(dá)效果，在明年將繼續(xù)探究，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。五、提議：一是在當(dāng)前各項政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，提議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是提議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。六、明年工作思路：1、做好學(xué)平險收費(fèi)前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，所以將工傷保險的影響降低，在穩(wěn)固現(xiàn)有意外險的根底上，開拓新的意外險來，異常是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情景，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建立與開展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊伍的建立。保險公司工作總結(jié)及下半年方案篇九今年是__保險股份制改革上市后的第_個年度。這一年，是我公司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在全體員工的奮力拼搏下，獲得了一定的經(jīng)營業(yè)績?，F(xiàn)對今年工作進(jìn)展以下總結(jié)。一、圍繞目的，落實方案，緊抓業(yè)務(wù)工作。年初，我公司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及全年保費(fèi)收入情況進(jìn)展綜合分析^p，將上級公司下達(dá)我公司的各項指標(biāo)進(jìn)展層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實情況及時的進(jìn)展監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提早介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全公司公布，其別人員可以參與競爭，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆明晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善效勞手段，逐個打破，全面爭取回流。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些情況，我們充分發(fā)動，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。二、提升效勞，抓好質(zhì)量，增加競爭優(yōu)勢。我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)。深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我公司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。效勞更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)展了屢次回訪，請他們對我公司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是__保險的優(yōu)質(zhì)效勞的充分表達(dá)，使客戶對我公司更加信任。要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并效勞工程，與企業(yè)進(jìn)展不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零間隔接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面效勞。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的進(jìn)步。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原那么。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，穿插做案，賠付，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量;加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;三、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，進(jìn)步公司效益程度。我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)展了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益開展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，__車險業(yè)務(wù)屬于我公司續(xù)保業(yè)務(wù)，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我公司果斷提早續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的開展。我公司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的開展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。保險公司工作總結(jié)及下半年方案篇十今年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目的，較好的完成了本部門全年工作方案，現(xiàn)對今年個人工作情景進(jìn)展以下總結(jié)。一、工作完成情景進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)完善工作管理制度和流程的同時，管理形式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個人，實在落實管理考核機(jī)制，充分調(diào)動一切可以利用的資，圍繞著公司目的開展工作。在自我工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮進(jìn)取性、主動性和創(chuàng)造性，進(jìn)步預(yù)見性、超前性和方案性，在管理本錢一樣的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價值。定期對公司經(jīng)營情景進(jìn)展總結(jié)、分析^p，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析^p可經(jīng)過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策供給根據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析^p可以比較客觀的反映公司經(jīng)營情景，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供給數(shù)據(jù)支持。車險經(jīng)營中，經(jīng)過分析^p轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了根底。二、工作中存在的問題和缺乏雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作可以及時完成，但主開工作的意識還比較欠缺，宏觀分析^p本領(lǐng)和開拓新市場的本領(lǐng)還不能滿足要求，間隔公司的要求有必須差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行本領(lǐng)。在下一步工作中，我應(yīng)當(dāng)從詳細(xì)的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來研究公司的經(jīng)營開展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的開展，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點資料之一。三、明年工作的主要思路和措施加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷進(jìn)步部門員工綜合素質(zhì)。不一樣的工作資料，不一樣的工作環(huán)境，用不一樣的人會得到不一樣的結(jié)果。擅長發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的