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文檔簡介
欣雅圖表打造高品質(zhì)稅務(wù)小品--這事不難辦了稅務(wù)小品--這事不難辦了
人物:
方宏男四十歲一家私營企業(yè)新聘的會計
張江女二十六歲辦稅服務(wù)廳的稅務(wù)工作人員
時間:上午
地點:辦稅服務(wù)廳
(幕啟張江已在辦稅服務(wù)廳的納稅咨詢處端坐。方宏背著挎包,一手拿著裝有面包、礦泉水的網(wǎng)袋,一手拿著一把雨傘上場)
方宏:(看手表)還差一百八十四秒鐘才八點鐘,嗨,今天早上搶了個第一。
(對觀眾)什么!你們講我來早了!不早不早,講我早,只能說明你們外行,真是”不當(dāng)家不知柴米貴,不繳稅不知繳稅難”!哦,你問我怎么個難呀,你說繳稅吧,拿了申報表要到專管員那里簽字,簽了字又要到辦稅服務(wù)廳開票,開了票還要到銀行去繳款,難不難!這不算難!最難的是那領(lǐng)換發(fā)票!先要跑五公里路到分局審核發(fā)票,再跑三公里到辦稅服務(wù)廳開票,再公務(wù)員之家版權(quán)所有跑兩公里到銀行繳款,繳了款還要到六公里外的縣稅務(wù)局去辦發(fā)票領(lǐng)用手續(xù)……就這么五公里、三公里、兩公里的來回地跑;跑過來跑過去,跑過去又跑過來,你說難不難!不過,我今天早有了準(zhǔn)備,我不打那無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。
(舉起網(wǎng)袋)你們瞧瞧,你們看看!面包、礦泉水,礦泉水、面包,午餐和晚餐都準(zhǔn)備好了;再看看!
(又舉著雨傘)不管今天風(fēng)云如何變化,刮風(fēng)下雨我全不怕。
(見辦稅服務(wù)廳里的”銀行辦事處”,便問張江)這里是銀行還是辦稅服務(wù)廳?
張江:同志,這里是地方稅務(wù)局城區(qū)分局的辦稅服務(wù)廳。
方宏:(將手上的網(wǎng)袋和雨傘放到張江旁邊)請你幫我看著這些東西,我到專管員那里申報。
張江:同志,請你在這里辦理申報手續(xù)。
方宏:可以在這里辦理申報手續(xù)?
張江:可以!
方宏:我還得去找專管員。
張江:干啥?
方宏:審核發(fā)票。
張江:發(fā)票領(lǐng)用手續(xù)也是在這里辦理的。同志,你可能是第一次來繳稅的吧,可能不知道我們這里的辦稅程序吧!我向你介……
方宏:(打斷)什么!第一次。三年,不,八年前我就到這里來繳稅了?!卑四炅耍瑒e提它啦!”(沒好氣地學(xué)革命樣板戲《智取威虎山》中常獵戶的調(diào))這是我第四十六次到這里來繳稅,這辦稅程序我還不清楚嗎!
張江:同志,你別生氣,聽……
方宏:(搶白)我能不生氣嗎!三年前我下崗后第一次被湘塔公司招聘為助理會計師,第一次為公司來辦理繳稅事項。那天,我從分局到辦稅服務(wù)廳,從辦稅服務(wù)廳到縣局,再到分局,再到辦稅服務(wù)廳,再到銀行,再到分局,……這么幾個來回,一天時間就過去了,結(jié)果事還沒辦完。公司老板以為我辦事效率不高,不到一個月就把我炒了”魷魚”。
張江:過去舊的征管模式的確是比較繁瑣,給納稅人添了許多麻煩,現(xiàn)在……
方宏:(搶過話頭)現(xiàn)在我不怕了!你看,一切準(zhǔn)備就緒!我已經(jīng)做了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。今天我是一定要把這稅辦完的,決不能再讓老板說我辦事效率低了,我不能再下崗了。你知道這三年我容易嗎,幫別人做保管、當(dāng)花匠、刷盤子碗……多苦呀!
張江:同志,你聽我說,現(xiàn)在方便多了,我們實行了”一窗式”服務(wù),就在辦稅服務(wù)廳內(nèi)你就可以將你的涉稅事項辦完,每筆業(yè)務(wù)不會超過三分鐘。
方宏:你們在這幫我辦完?要多少手續(xù)費?三分鐘辦一筆業(yè)務(wù)要加收多少加速費?
張江:不要手續(xù)費,也不加錢!
方宏:哪能不加錢呢!你就說乘車,乘直達(dá)快車,車費要比慢車高;就說你照像吧,照快照也要比一般的多收些錢。
張江:這是我們應(yīng)該向納稅人提供的服務(wù)。
方宏:真不加錢?
張江:保證不加!
方宏:三分鐘能辦完一項業(yè)務(wù)?
張江:一定辦清!我們辦稅服務(wù)廳開展?fàn)巹?chuàng)”青年文明號”活動以來,我們向全社會承諾了為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們的辦稅服務(wù)廳內(nèi)從稅務(wù)登記、稅法咨詢、納稅申報、稅款繳納到發(fā)票領(lǐng)用,為納稅人提供”一條龍”服務(wù);在我們的承諾中有一條就是限時服務(wù),我們向社會承諾了每辦一筆業(yè)務(wù)不得超過三分鐘,否則就得受罰。你兩筆業(yè)務(wù)一共不得超過六分鐘。
方宏:六分鐘!看來這面包沒用了。(對觀眾)六分鐘一過就罰他們請我上館子吃飯!
張江:這面包真沒用了,中午你可以坐在家里安安心心吃飯了。
方宏:(對觀眾)六分鐘,看來這餐飯我是吃定了!(唱)該出手時就出手,風(fēng)風(fēng)火火去喝酒。(填申報表,遞給遞進(jìn)納稅申報窗口,然后看手表)現(xiàn)在是八點零三分五十六秒。
張江:同志,你請坐稍候。
方宏:(有事沒事地)同志,這來這辦稅服務(wù)廳的人咋就這么少呢!
張江:自從我們開展?fàn)巹?chuàng)”青年文明號”活動以后,我們就以廣大納稅人提供”文明、法治、公平、高效”的服務(wù)為指導(dǎo)思想,想納稅人所想,急納稅人所急,對過去那些舊的征管模式進(jìn)行了改革,我們實行了以”計算機網(wǎng)絡(luò)為依托”的征管改革,對征管模式進(jìn)行了創(chuàng)新,為納稅人提供了許多新的服務(wù)方式。你今天就有了體會。
方宏:還沒感覺。(對觀眾)我現(xiàn)在只有準(zhǔn)備上飯館的感覺。
張江:我們將業(yè)務(wù)集中在辦稅服務(wù)廳辦理,避免了你今天幾個來回地跑路我們還實行了”銀稅一體化”,與銀行在一起辦公,你今天就不要再跑到四里路以外的銀行去繳款了。
方宏:這點我開始有體會了。
張江:為方便納稅人,我們還通過計算機網(wǎng)絡(luò)在縣城開設(shè)了許多服務(wù)網(wǎng)點,你可以就近到任何一個網(wǎng)點去辦理稅收事項;這很象銀行的通存通兌。
方宏:那就方便了!
張江:還有更方便的,……
方宏:我不用來,你們到我們公司去收稅?
張江:只說對了前半句。納稅人可以向我們稅務(wù)機關(guān)進(jìn)行遠(yuǎn)程電子申報、郵寄申報、……
方宏:慢著慢著,我怎么越聽越新鮮!什么是郵寄申報、還有什么電子還遠(yuǎn)程申報的?
張江:這么跟你說吧!比如,你發(fā)生了納稅義務(wù),但是在納稅期限內(nèi),你正在外地出差或者旅游什么的,無法趕回來申報繳稅。你可以用郵寄的方式向稅務(wù)機關(guān)申報繳稅方宏:(對觀眾)這比較方便!再看看那遠(yuǎn)程電子的怎么樣。
張江:再比如,你可以用你們單位的遠(yuǎn)程電子報稅機通過納稅申報網(wǎng)絡(luò)辦理申報,同時請銀行將稅款劃入國庫,你只要在辦公室里就可以通過這個遠(yuǎn)程電子申報系統(tǒng)辦好申報繳稅手續(xù),還通過這個申報系統(tǒng)里企業(yè)自己的信箱了解企業(yè)申報的稽核結(jié)果及稅務(wù)機關(guān)的通知……
方宏:(張江還在介紹中,方宏對觀眾)還有這種好事。
張江:(繼續(xù)介紹)你還可以在辦公室里通過遠(yuǎn)程申報系統(tǒng)中的”公共信箱”了解到國家最新出臺的稅收政策與法規(guī),以及主管稅務(wù)機關(guān)的各種公公務(wù)員之家版權(quán)所有告。方便吧!
方宏:(轉(zhuǎn)身就要走)
張江:去哪?
方宏:回家!在辦公室可以申報繳稅,我還在這干嘛!
張江:別忙別忙,上個月的納稅事項已經(jīng)辦好了!這是經(jīng)審核由你們保存的申報表,這是你要領(lǐng)的發(fā)票。
方宏:(沒接,抬起手看手表)五分三十三秒。(失口說出)這該死的二十七秒!怎么提前了。
張江:什么?
方宏:(掩飾地)沒什么沒什么。(對觀眾)這頓飯撈不到了!
(接過票就要走)
張江:請留步!
方宏:(一怔,猛地站住,不解地看看張江;又好象恍然大悟似、較肯定的)沒給手續(xù)費是吧!
張江:(笑了)不是!是這個。(從身邊拿起方宏拿來的那網(wǎng)袋面包和礦泉水遞給方宏)別忘了這個。
方宏:(接過網(wǎng)袋,從里面拿起個面包來欲送給張江,但又覺得拿不出手似的不好意
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