2021年CCAA審核員模擬考試（質(zhì)量管理體系基礎）

2021年CCAA審核員模擬考試（質(zhì)量管理體系基礎）

您的姓名：［填空題］*

1.1979年，ISO批準成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會（）［單選題］*

TC176

TC207

PC283

PC242

2.IS09001標準條款中，其中4-

10核心章節(jié)中，屬于“PDCA”中的“P”環(huán)節(jié)的有（）？［單選題］*

組織環(huán)境、支持、運行

組織環(huán)境、策劃、持續(xù)改進

策劃、支持、改進、績效評價

組織環(huán)境、領導作用、策劃

3.

在單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務或決策的形式存在物質(zhì)、能量、信息稱之為（

）［單選題］*

輸入源

輸入

輸出

輸出接收方

4.采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，其潛在的益處不包括（）［單選題］

*

穩(wěn)定提供產(chǎn)品和服務的能力

增強顧客滿意

應對風險和機遇

可直接提升產(chǎn)品單價――力

5.

￡09001:2（）15標準使組織能夠使用過程方法，并結合PDCA循環(huán)和基于風險的思維

將其質(zhì)量管理體系要求與其管理體系標準要求進行（）［單選題］*

融合

整合

協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)或整合（的答條）

6.組織應確定、提供并維護所需的基礎設施，以運行過程并獲得（）［單選題］*

過程績效

管理體系績效

合格產(chǎn)品

合格產(chǎn)品和服務，

7.

組織的產(chǎn)品和服務質(zhì)量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關相關方的有意

和無意的影響。［單選題］*

要求

市場

顧客（正確答案）

顧客期望

8.

各相關方的需求和期望可能是不同的、一致或者相互沖突的，或者變化很快。因此

可以采用多種方式表達和滿足相關方的需求和期望，如（）［單選題］*

合作

談判

外包或終止活動

以上全部

9.針對“產(chǎn)品和服務”，表述不正確的是（）［單選題］*

在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務”一起使用

產(chǎn)品和服務存在差別

產(chǎn)品和服務包括部分的輸出類別

產(chǎn)品和服務包括硬件、軟件、服務和流程性材料

10.

質(zhì)量計劃的詳略程度應與所有已約定的（）、組織運作方式和所開展活動的復雜

程度相一致。［單選題］*

固有要求

特殊要求

法規(guī)要求

顧客要求

11.依據(jù)IS0900I最新版，以下不屬于7項質(zhì)量管理原則的是（）［單選題］*

領導作用、過程方法

全員參與、關系管理、改進

以顧客為關注焦點、循證決策

管理的系統(tǒng)方法、風險管理

12.依據(jù)GB/T19001標準，“變更的策劃”屬于以下哪個？（）［單選題］*

質(zhì)量管理體系策劃

采取的措施和需要的資源

應對風險和機遇的策劃

質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃

13.審核范圍和準則，包括任何的更改，應該由（）確定。［單選題］*

審核機構單方面

認證機構單方面

審核組長與機構商討后

認證機構與客戶商討后

14.

組織的知識可從內(nèi)部獲取，也可以基于外部獲取，以下屬于組織的內(nèi)部知識來源的

有（）？［單選題］*

從失敗和成功項目汲取的經(jīng)驗和教訓、過程、產(chǎn)品和服務的改進結果

獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗、客戶標準

學術交流、專業(yè)會議

知識產(chǎn)權、供方提供的產(chǎn)品技術資料

15.

在質(zhì)量管理工作中，經(jīng)常需要編制質(zhì)量計劃，組織或人員可以參照（）標準實施

o［單選題］*

GB/T19016

GB/T19004

GB/T19015

GB/T19017

16.以下不屬于常用的離散型隨機變量分布的是（）［單選題］*

二項分布

超幾何分布

泊松分布

正太分布

17.

某集團公司委托第三方認證機構對其另一城市的下屬子公司進行第三方質(zhì)量管理體

系認證審核，在確定審核目的時，應由（）確定？［單選題］*

審核組長

集團子公司

認證機構

審核組成員

18.在直方圖中常見的分布類型中，屬于偏峰型的是（）［單選題］*

圖2

圖4

19.

品質(zhì)部新分配的檢驗人員不會操作所負責崗位的檢驗儀器，請判斷不符合IS09001

：2015標準的哪個條款要求？（）［單選題］*

7.1

7.2（正確答案）

8.1

8.5.1

20.

組織應確定、提供并維護所需的環(huán)境，以運行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務，過程

環(huán)境中的“非對抗、安定”屬于哪個因素（）［單選題］*

心理因素

物理因素

社會因素：

其他因素

21.

當要求測量溯源時，或組織認為測量溯源是信任測量結果有效的基礎時，設備應予

以識別，以確定其()［單選題］*

狀態(tài)(正確答案)

校準狀態(tài)

保養(yǎng)狀態(tài)

使用功能

22.

第四次工業(yè)革命標志著“質(zhì)量4.0”時代的到來，以下屬于第四次工業(yè)革命帶來的是

()?［單選題］*

人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、深度學習、機器學習，

五大工具APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA

計算機和工業(yè)網(wǎng)自動化

ISO9()()()標準族由要素管理擴展為系統(tǒng)管理

23.PFMEA應該在APQP的哪個階段輸出()［單選題］*

計劃和確定項目階段

產(chǎn)品設計和開發(fā)驗證階段

過程設計和開發(fā)驗證階段

產(chǎn)品和過程確認階段

24.審核原則()，是審核公正性和審核結論的客觀性的基礎。［單選題］*

明斷自立

獨立性

誠實正直

基于證據(jù)的方法

25.

組織應對產(chǎn)品和服務設計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和

控制，目的是（）［單選題］*

以確?；陲L險的思維方式，減少對產(chǎn)品和服務所帶來的影響

以確保設計和開發(fā)的產(chǎn)品和服務滿足要求

以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響

以上都是

26.生產(chǎn)和服務提供的控制條件適用時包括（）［單選題］*

任命具備能力的人員，包括所要求的資質(zhì)

采取措施防止人為錯誤

可獲得和使用適當?shù)谋O(jiān)視和測量設備

以上都是；

27.為消除不合格的原因并防止再次發(fā)生的所采取的措施稱之為（）［單選題］*

糾正

糾正措施

預防措施

改善措施

28.針對“產(chǎn)品和服務”，以下表述不正確的是（）？［單選題］*

在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務”一起使用

“產(chǎn)品和服務”包括所有的輸出類型

“產(chǎn)品和服務”包括硬件、軟件、服務、流程性材料

產(chǎn)品和服務均是有形的

29.以下不是設計和開發(fā)過程控制活動的是（）［單選題］*

實施評審活動

實施更改活動

實施驗證活動

實施確認活動

30.風險管理是組織活動的一部分，以下（）標準為管理風險提供了通用方法？

［單選題］*

IS031000

GB/T19580

ISO9011

ISO9004

31.監(jiān)視顧客的感受可以包括（）［單選題］*

服務的反饋

顧客會晤

市場占有率分析

以上都是

32.以下哪項成文信息，不是組織在設計和開發(fā)更改時應保留的（）［單選題］*

設計和開發(fā)確認信息?

評審的結果

更改的授權

為防止不利影響而采取的措施

33.以下屬于質(zhì)量管理工作中常用的質(zhì)量管理應用軟件（質(zhì)量工具）有（）

［單選題］*

Minitab,JMP

SPC>CAD

CAD>Photoshop

Photoshop>OA

34.在質(zhì)量成本的分類中，其中“質(zhì)量教育培訓培訓費用”屬于哪一類成本（）？

［單選題］*

內(nèi)部損失

鑒定成本

預防成本

外部損失

35.組織與顧客溝通時，除了獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋外，還包括（）

［單選題］*

處置或控制客戶財產(chǎn)

提供有關產(chǎn)品和服務的信息

關系重大時，制定有關應急措施的特定要求

以上都是,

36.IS031000：2018風險管理指南，標準主要包括哪幾個部分？［單選題］*

風險管理原則

風險管理框架

風險管理過程

以上全部

37.

為最大化地獲得改進所帶來的價值，通過改進活動所獲得的經(jīng)驗和教訓需要固化和

推廣，以下（）可以幫組織起到此作用？［單選題］*

最佳實踐、LessonLearn

5S、TPM

六西格瑪、8D

約束理論、精益生產(chǎn)

38.下列關于標準的說法不正確的是（）［單選題］*

強制性國家標準由國務院批準發(fā)布或者授權批準發(fā)布

推薦性國家標準由國務院標準化行政主管部門制定

為滿足地方自然條件、風俗習慣等特殊技術要求，可以制定地方標準

不符合行業(yè)標準的產(chǎn)品、服務，不得生產(chǎn)、銷售、進口或者提供。

39.

通過將一個變量繪制在X軸上、另一個變量的相應值繪制在Y軸上，幫助分析兩個

變量之間的關系，描述的是（）［單選題］*

直方圖

散布圖.

趨勢圖

服務藍圖

40.

GB/T19580《卓越績效評價準則》中，組織在對過程的自我評價可圍繞（）四個

要素對成熟度進行評價。［單選題］*

方法、學習、展開、整合

方法、展開、學習、整合h詢答案）

水平、趨勢、對比、整合

水平、對比、趨勢、整合

41.過程能力用來度量一個過程滿足要求的程度。［單選題］*

對

錯（正確答案）

42.在GB/T2828.1對于抽樣的要求，其中特殊檢驗水平S-l、S-2、S-3、S-

4主要用于要求盡量減少樣本大小的場合，此檢驗水平不會增加誤判的風險。

［單選題］*

對

錯（正確答案）

43.

服務至少有一部分是在與顧客的接觸面上實現(xiàn)的，所以在提供服務之前不一定能夠

確認其是否符合要求。［單選題］*

對（正確答案）

錯

44.

組織在建立質(zhì)量目標時，應建立短期和長期目標，且目標應得到清晰的理解并且目

標必須量化。［單選題］*

對

錯（正確答案）

45.

對生產(chǎn)過程進行控制時，主要是識別生產(chǎn)過程中含有的系統(tǒng)因素，并把系統(tǒng)因素消

除掉。［單選題］*

對

錯（正確答案）

46.

質(zhì)量管理體系文件必須形成四層文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、記錄

表單。［單選題］*

對

錯（正確答案）

47.

GB/T19001標準中表示的“保留形成文件的信息”指的是需要保留程序文件或作業(yè)文

件［單選題］*

對

錯(Il

48.

依據(jù)GB/T19001標準10.1改進條款，改進的例子可包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進

、突破、創(chuàng)新和重組。［單選題］*

對(正確答案)

錯

49.

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)

督檢查制度，國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復抽查。［單選題］*

對(正確答案)

錯

50.

六西格瑪是以改進的項目進行，共計五個階段，也被成為DMAIC循環(huán)，包括設計

(Design)、測量(Measure)、分析(Analyze)、改進(Improve)、控制(Control)

［單選題］*

對

錯(正確答案)

51.以下哪些體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則？*

審核證據(jù)是能夠證實的

審核員獨立于受審核活動

審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎上

抽樣的合理性與審核結論的可信性密切相關

52.組織對質(zhì)量管理體系進行變更時，應考慮到()*

變更目的及其潛在的后果

質(zhì)量管理體系的完整性

資源的可獲得性；

職責和權限的變化

53.標桿管理發(fā)展階段包括（）*

標準化標桿管理階段

戰(zhàn)略性標桿管理階段（的？手性

全球性標桿管理階段?

自由競爭性標桿管理階段

54.以下屬于質(zhì)量設計方法與工具的有（）？*

實驗設計、可靠性設計

質(zhì)量功能展開、任務分解法

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

質(zhì)量經(jīng)濟性評價

55.流程管理的特點有（）*

目標性（正確答案）

結構性

層次性

穩(wěn)定性

56.風險的正面影響可能提供機遇，例如（）*

有利于組織吸引顧客U".

開發(fā)新產(chǎn)品和服務/用答案）

減少浪費或提高生產(chǎn)率

A+B

57.關于審核證據(jù)的獲取，說法正確的是（）？

導致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應予記錄

只有驗證的信息方可作為審核證據(jù)

信息的獲取方法包括：面談、觀察、文件審核

對過程之間的接口有關的信息不必收集

58.質(zhì)量管理體系系列標準的特征具有（）*

理論性、要求性、改進性

充分性、有效性、適宜性

評價性、關聯(lián)性和獨立性

統(tǒng)一性、時效性

59.領導作用中，可以開展的活動包括（）*

在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望

在整個組織內(nèi)，就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針和過程進行溝通

鼓勵和表彰供方及合作伙伴的改進和成績

培育誠信和正直的文化

60.以下關于“過程”的描述正確的有（）？*

利用輸入實現(xiàn)預期結果的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動

兩個或兩個以上相互關聯(lián)和相互作用的連續(xù)過程也可以作為一個過程

不易或不能經(jīng)濟地確認其輸出是否合格的過程，通常稱之為“關鍵過程”

一個過程的輸入