個(gè)人儀容儀表儀態(tài)的禮儀

第一節(jié)儀容禮儀第二節(jié)儀表禮儀第三節(jié)儀態(tài)禮儀

個(gè)人形象禮儀第一節(jié)儀容禮儀案例介紹

華盛集團(tuán)公司的衛(wèi)董事長(zhǎng)有一回要接受電視臺(tái)的采訪，為鄭重起見，他事前特意向公司為自己特聘的個(gè)人形象顧問咨詢。對(duì)方趕來之后，僅僅向衛(wèi)董事長(zhǎng)提出了一項(xiàng)建議：換一個(gè)較為儒雅而精神的發(fā)型，并且一定要剔去鬢角。果然，改換了發(fā)型后的衛(wèi)董事長(zhǎng)在電視上亮相時(shí)，形象煥然一新。他的發(fā)型使他顯得十分精明能干，他的談吐使他顯得深刻而穩(wěn)健，二者相輔相成，令電視觀眾們傾倒。案例分析

在上面的例子中，衛(wèi)董事長(zhǎng)正是通過一定的修飾，使自己原來的形象變得更完美，更具有魅力，因而獲得成功。可見，在社會(huì)交際活動(dòng)中，一個(gè)人的儀容將給人留下非常深刻的印象，儀容不僅代表著外在形象，還體現(xiàn)著內(nèi)在修養(yǎng)。一、儀容的概念

儀容通常是指人的外觀、外貌，如頭發(fā)、面部、手等人體不著裝的部位。在禮儀學(xué)上，儀容是指經(jīng)過后天的修飾能夠給別人良好感覺的容貌，是一種自覺的后天性行為。二、注重儀容的意義

根據(jù)首輪效應(yīng)原則，儀容是第一印象的重要部分，所以掌握準(zhǔn)確的儀容禮儀對(duì)商務(wù)工作人員來說是非常重要的。形象（55%）+聲音（38%）+內(nèi)容（7%）三、儀容禮儀的基本要求（一）頭部修飾遵循“三不”原則，即不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。男士發(fā)型以短為宜，男士頭發(fā)要求：前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)，面不留須。女士發(fā)型以短發(fā)為佳，體現(xiàn)干練一面，頭發(fā)不宜遮臉，發(fā)長(zhǎng)不宜過肩，劉海不宜過眉，長(zhǎng)發(fā)不宜披散，可用深色發(fā)卡將長(zhǎng)發(fā)挽束起來。

（二）面部修飾

面部修飾的重點(diǎn)在眼部、口部、鼻部和耳部，通過修飾，應(yīng)使之整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊。

臉是心靈的鏡子。相由心生：功名看氣宇，富貴看精神；“腹有詩(shī)書氣自華”！

面容眼睛：1.眼部修飾

保持眼部的清潔，及時(shí)除去眼角出現(xiàn)的分泌物。注意眼鏡的佩戴：一要注意眼鏡的質(zhì)量、度數(shù)、款式是否適合本人；二要注意保持眼鏡的清潔，經(jīng)常擦拭和清洗；三要注意在會(huì)議和展覽的場(chǎng)合，工作人員不能帶墨鏡（太陽(yáng)鏡）工作；四要注意即便是近視眼鏡，鏡框的款式和色彩也不能夸張，要選擇讓人看起來穩(wěn)重的鏡框。2.口部修飾口部除了口腔之外，還包括它的周邊地帶?？诓啃揎椀氖滓蝿?wù)是注意口腔衛(wèi)生，堅(jiān)持刷牙，防止產(chǎn)生異味。從衛(wèi)生保健講，刷牙最好要做到“三個(gè)三”，即每天刷三次，每次刷牙宜在飯后三分鐘進(jìn)行，每次刷牙用時(shí)三分鐘。2.口部修飾商務(wù)人員工作前禁食容易產(chǎn)生異味的食物，如蔥、蒜、韭、腐乳及烈酒等，也不要吸煙。必要時(shí)嚼口香糖、含茶葉以除異味。（注意：不要在他人面前嚼口香糖，特別是與人交談時(shí)，更不要嚼口香糖）男士要剃須，這樣顯得既精明能干，又充滿陽(yáng)剛之氣，“胡子拉碴”會(huì)影響與人的交往。護(hù)唇，即呵護(hù)自己的嘴唇，防止嘴唇開裂、暴皮或生瘡，還應(yīng)避免唇邊殘留分泌物或其它異物。3.鼻部修飾

鼻部修飾主要是要注意清理鼻垢時(shí)，應(yīng)回避他人，不要當(dāng)眾抿鼻涕、挖鼻孔，或者亂抹、亂彈鼻垢。清理鼻垢宜用紙巾或手帕悄然進(jìn)行。同時(shí)要注意及時(shí)修剪鼻毛。4.耳部修飾

修飾耳部主要是及時(shí)清除耳垢和修剪耳毛。（三）化妝化妝是修飾儀容的一種高級(jí)方法，它是采用化妝品按一定的技法對(duì)自己進(jìn)行修飾、裝扮，以便使自己容貌變得更加靚麗。

在商務(wù)交往中，女性工作人員必須化妝，這既是自尊的表示，也意味著對(duì)交往對(duì)象較為重視。（三）化妝在商務(wù)交往中，對(duì)化妝的總體要求是：清淡自然、整體協(xié)調(diào)、增加美麗度、不過分引人注目。化妝的禮規(guī)與禁忌是：不當(dāng)眾化妝、不殘妝示人、不非議他人的妝容、不借用他人的化妝品等。若需要化妝或補(bǔ)妝，一定要到洗手間去完成。(四)肢體修飾1.上肢修飾上肢即手臂，手被稱為人的第二張臉，在社交活動(dòng)過程中，無論是握手寒暄、遞送名片、獻(xiàn)茶敬煙，還是垂手恭立，手始終都處于醒目之處。在人際交往中，有一雙清潔、柔軟的手，能增添他人對(duì)你的好感。根據(jù)禮儀的需要，我們對(duì)手部應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.上肢修飾勤剪指甲——

要養(yǎng)成“三日一修剪，一日一檢查”的良好習(xí)慣。不在指甲上涂飾彩妝——出于保護(hù)指甲的目的，可以使用無色和自然肉色指甲油。它能增強(qiáng)指甲的光潔度和色澤感。但若非專業(yè)的化妝品營(yíng)銷人員，一般不宜在手指甲上涂抹彩色指甲油。色彩過于鮮亮（如橘紅、朱紅等）或過于凝重（如黑色、灰色等）的指甲油對(duì)大多數(shù)職業(yè)女性是不適宜的。也不宜在手背、胳膊上使用貼飾、刺字或者刻畫。不外露腋毛——

在較為正式的場(chǎng)合，一般不要穿裸露肩部的上衣，即使有必要身穿無袖裝時(shí)，也要先剃去腋毛，如讓腋毛外露則極不雅觀。2.下肢的清潔與裝飾在人際交往中，人們觀察一個(gè)人常有“遠(yuǎn)看頭，近看腳”的習(xí)慣。因此，對(duì)下肢也必須保潔與修飾，避免“鳳凰頭、掃帚腳”的上下不相稱的弊病。2.下肢的清潔與裝飾

（1）保持下肢的清潔一要勤洗腳。人的雙腳不但易出汗，且易產(chǎn)生異味，必須堅(jiān)持每天洗腳，而且對(duì)于趾甲、趾縫、腳跟、腳腕等處要面面俱到。二要勤換鞋襪。一般要每天換洗一次襪子，才能避免腳臭。還要注意盡量不穿不透氣、吸濕性差，易產(chǎn)生異味的襪子。對(duì)于鞋子，也要注意勤換和清洗、晾曬。2.下肢的清潔與裝飾（2）下肢的適度掩飾

不裸腳。男性光腳，往往會(huì)令他人對(duì)其“飛毛腿”產(chǎn)生反感；女性光腿則有賣弄性感之嫌。因此，要盡量少光腿穿鞋。

不赤腳。在比較正式的場(chǎng)合，不允許充當(dāng)“赤腳大仙”，也不宜赤腳穿鞋。這不僅是為了美觀，而且是一種禮貌。

不露趾、不顯跟。在比較正式的場(chǎng)合，不能穿涼鞋和拖鞋，即使穿了襪子，露趾、顯跟也有損自己的形象。

勤剪腳趾甲并慎用彩妝。注意腿與腳的皮膚保養(yǎng)。夏天如穿裙子或短褲使雙腿外露時(shí)，女士最好將腿毛去除，或穿上深色而不透明的襪子。（五）避免不雅行為不在他人面前擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、揩眼屎、剔牙齒、修指甲、打哈欠、搔癢或撓頭摸腦、抖動(dòng)腿腳等?？人浴⒋驀娞鐣r(shí)，應(yīng)用手帕掩住口鼻，面向無人處，避免發(fā)出大聲。職業(yè)男性儀容自檢表頭發(fā)是否干凈，無頭屑？頭發(fā)是否梳理的干凈、整齊？頭發(fā)的長(zhǎng)度適合嗎？是否染彩發(fā)？胡須刮干凈了嗎？牙齒每天刷3次了嗎？口中有煙味、酒味、蒜味等異味嗎？手及指甲干凈嗎？每天都洗澡嗎？鼻毛修理干凈了嗎？職業(yè)女士?jī)x容自檢表頭發(fā)是否干凈，無頭屑？頭發(fā)是否梳理得干凈、整齊？是否染過分鮮艷的彩發(fā)？頭飾是否過于特別？牙齒每天刷3遍了嗎？口中有煙味、酒味、蒜味等異味嗎？手及指甲干凈嗎？是否涂了鮮艷的甲彩？化了淡妝嗎？香水是否噴得太多？第二節(jié)儀表禮儀一、儀表的概念

儀表，就是人的外表，儀表裝飾有發(fā)式、首飾、胸飾、腰飾、服飾等。案例介紹美國(guó)著名服飾專家約翰曾經(jīng)做過一項(xiàng)研究，他派屬下去拜訪100家公司，其中去50家穿便裝，另外50家穿高檔西裝，而且約翰事先已經(jīng)告訴這100家公司他的助理即將來訪。到達(dá)后，助理們要求對(duì)方調(diào)出三份職員檔案時(shí)，對(duì)于穿西裝的助理而言，50家公司有42家公司在10分鐘之內(nèi)調(diào)出職員檔案；對(duì)于穿便裝的助理而言，50家公司僅有12家公司在10分鐘之內(nèi)調(diào)出職員檔案。而在隨后的與公司談合作意向的試驗(yàn)中，穿西裝的助理拿到30份意向書，穿便裝的助理拿到5份意向書。案例分析

上面的案例說明，服飾是一種無聲的語(yǔ)言，它顯示著一個(gè)人的個(gè)性、身份、角色、涵養(yǎng)、閱歷及其心理狀態(tài)等多種信息。著裝直接影響到別人對(duì)你的第一印象，關(guān)系到對(duì)你個(gè)人形象的評(píng)價(jià)，關(guān)系到對(duì)你所在的單位形象的評(píng)價(jià)，關(guān)系到對(duì)你所推介的產(chǎn)品形象的評(píng)價(jià)。二、服飾穿戴的禮儀原則（一）TPO原則（二）整體性原則（三）個(gè)性化原則（四）整潔原則

二、服飾穿戴的禮儀原則（一）TPO原則T、P、O分別是英語(yǔ)中Time、Place、Object三個(gè)單詞的首字母縮寫。TPO原則是目前國(guó)際上公認(rèn)的衣著標(biāo)準(zhǔn)。著裝遵循了這個(gè)原則，就是合乎禮儀的?！癟”指時(shí)間，泛指早晚、季節(jié)、時(shí)代等；“P”代表地方、場(chǎng)所、位置、職位；“O”代表目的、目標(biāo)、對(duì)象。

?公務(wù)場(chǎng)合：辦公室、行政會(huì)面、談判、慶典、公關(guān)活動(dòng)

?要求：莊重保守

?適用服裝

?制服

?套裝

?長(zhǎng)褲長(zhǎng)衫（男士）

或長(zhǎng)裙配其他服裝

（女士）

套裝套裝制服公務(wù)場(chǎng)合

?社交場(chǎng)合：指的是工作之余的交際應(yīng)酬。具體而論，社交場(chǎng)合就是指宴會(huì)、舞會(huì)、音樂會(huì)、聚會(huì)等活動(dòng)。

?要求：時(shí)尚個(gè)性

?適用服裝

?

時(shí)裝

?禮服

?民族服裝

改良式旗袍（民族服裝）男士禮服時(shí)裝社交場(chǎng)合?

指?jìng)€(gè)人自由活動(dòng)的時(shí)間

?要求：舒適自然

?適用服裝?牛仔裝?運(yùn)動(dòng)裝?沙灘裝等

運(yùn)動(dòng)裝沙灘裝牛仔裝休閑場(chǎng)合

社交生活中，一般以男子的穿著為基準(zhǔn)，如果要求男士是民族服裝，女士也如此；若是指定男士著正裝，則女士相應(yīng)地穿連衣裙或套裙。整潔、嚴(yán)肅

規(guī)范、統(tǒng)一

反映職業(yè)

體現(xiàn)權(quán)威

整齊劃一

突顯職級(jí)

制服

禮服

旗袍禮服

西裝

西裝是當(dāng)今國(guó)際最標(biāo)準(zhǔn)通用的禮服，它的穿著有著相當(dāng)統(tǒng)一嚴(yán)格的模式和要求。二、服飾穿戴的禮儀原則

（二）整體性原則正確的著裝，能起到修飾形體、容貌等作用，形成和諧的整體美。服飾的整體美構(gòu)成，包括人的形體、內(nèi)在氣質(zhì)和服飾的款式、色彩、質(zhì)地、工藝及著裝環(huán)境等。服飾美就是從這多種因素的和諧統(tǒng)一中顯現(xiàn)出來。二、服飾穿戴的禮儀原則（三）個(gè)性化原則主要指依個(gè)人的性格、年齡、身材、愛好、職業(yè)等要素著裝，力求反映一個(gè)人的個(gè)性特征。選擇服裝因人而異，著重點(diǎn)在于展示所長(zhǎng)，遮掩所短，顯現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性魅力和最佳風(fēng)貌。就會(huì)展服飾而言，可以根據(jù)會(huì)議和展覽的特色，設(shè)計(jì)有特色的服裝讓工作人員穿上，往往會(huì)收到意想不到的效果。例如在很多農(nóng)產(chǎn)品博覽會(huì)上，許多少數(shù)民族的展臺(tái)上的工作人員穿著的服裝是當(dāng)?shù)氐拿褡宸b，這樣既醒目，又具有濃厚的地域風(fēng)情。二、服飾穿戴的禮儀原則（四）整潔原則

在任何情況下，服飾都應(yīng)該是整潔的。衣服不能沾有污漬，不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應(yīng)齊全，衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意整潔。

三、男士穿西服的禮儀1．西裝的套件2．襯衫3．領(lǐng)帶4．西裝的紐扣5．西裝的帕飾6．西裝要干凈、平整，褲子要熨出褲線7．穿西裝一定要穿皮鞋

三、男士穿西服的禮儀——西裝的套件西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場(chǎng)合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場(chǎng)合，應(yīng)著套裝，可視場(chǎng)合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場(chǎng)合，則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。對(duì)于商務(wù)人員應(yīng)著深色的套裝以顯莊重。

三、男士穿西服的禮儀——襯衫與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口。襯衣袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長(zhǎng)出2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)，下擺要塞進(jìn)西褲。佩戴領(lǐng)帶一定要扣好襯衫扣，領(lǐng)脖間不能存在空隙，如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口。

西裝的著裝規(guī)范西服的選擇：關(guān)注其面料、色彩、造型、圖案。上裝—身長(zhǎng)過虎口，袖長(zhǎng)達(dá)手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高過西裝領(lǐng)口（三白）。

著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領(lǐng)衫。胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，不裝或很少裝物，內(nèi)側(cè)兩袋為實(shí)用袋。

三、男士穿西服的禮儀——領(lǐng)帶領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來固定領(lǐng)帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

三、男士穿西服的禮儀——紐扣西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三?？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，或者全部不扣。男士西裝鈕扣的正確方法：

三、男士穿西服的禮儀——帕飾

西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。手帕須根據(jù)不同的場(chǎng)合折疊成各種形狀，插于西裝胸袋。三、男士穿西裝的禮儀---腰帶1.皮帶長(zhǎng)度系好后，尾端介于第一和第二褲絆間。

2.皮帶寬窄應(yīng)該保持在3公分。皮帶太窄…

3.皮帶頭與拉鏈成一直線!4.忌在皮帶上掛手機(jī)、鑰匙，響形象。

三、男士穿西服的禮儀

（六）西裝要干凈、平整，褲子要熨出褲線。（七）穿西裝一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套。穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。

四、女士西裝套裙禮儀（一）在穿著套裙時(shí)，必須注意以下五個(gè)方面：第一，套裙應(yīng)當(dāng)大小適度。第二，套裙應(yīng)當(dāng)穿著到位。第三，套裙應(yīng)當(dāng)考慮場(chǎng)合。第四，套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)妝飾。第五，套裙應(yīng)當(dāng)兼顧舉止。四、女士西裝套裙禮儀（二）在內(nèi)衣的穿著方面，必須注意如下四點(diǎn)：第一，內(nèi)衣一定要穿。第二，內(nèi)衣不宜外穿。第三，內(nèi)衣不準(zhǔn)外露。第四，內(nèi)衣不準(zhǔn)外透。四、女士西裝套裙禮儀（三）在穿鞋襪時(shí)，必須注意如下五點(diǎn)：第一，鞋襪應(yīng)當(dāng)大小相宜。第二，鞋襪應(yīng)當(dāng)完好無損。第三，鞋襪不可當(dāng)眾脫下。第四，襪子不可隨意亂穿。不允許同時(shí)穿兩雙襪子，也不許將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成襪子來穿。第五，襪口不可暴露于外。襪口，即襪子的上端，將其暴露在外，是一種公認(rèn)的既缺乏服飾品位又失禮的表現(xiàn)。女士不僅穿套裙時(shí)應(yīng)自覺避免此情形的發(fā)生，而且還應(yīng)當(dāng)在穿開衩裙時(shí)注意，即使在走動(dòng)之時(shí)，也不應(yīng)當(dāng)讓襪口偶爾現(xiàn)于裙衩之處。第六，與套裙配套的鞋子，宜為高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋。系帶式皮鞋，丁字式皮鞋、皮靴、皮涼鞋等等，都不宜采用。高統(tǒng)襪與連褲襪，是與套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配，中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪，絕對(duì)不宜與套裙同時(shí)穿著。

套裙:標(biāo)準(zhǔn)裝束：套裙、制式皮鞋、肉色高筒絲襪、盤發(fā)。色彩以冷色調(diào)為主穿法：長(zhǎng)短適宜穿著到位協(xié)調(diào)妝飾兼顧舉止三、儀態(tài)（一）概念

儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)美即姿勢(shì)、動(dòng)作的美。它屬于人的行為美學(xué)范疇。在人際交往中，它用一種無聲的體態(tài)語(yǔ)言向人們展示出一個(gè)人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識(shí)、文化品味等方面的素質(zhì)與能力。儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、立、行、臥等方面。

（二）站姿━━挺直如松規(guī)范的站姿：

頭正肩平,

臂垂軀挺

腿并

站姿常見錯(cuò)誤站姿一

駝背常見錯(cuò)誤站姿二

腹部外凸常見錯(cuò)誤站姿三

單肩挎包時(shí)斜肩（三）走姿—從容、平穩(wěn)、直線、輕盈

規(guī)范的走姿：頭正

肩平

軀挺

步位直步幅適當(dāng)

步速平穩(wěn)

1954年日內(nèi)瓦會(huì)議上的周恩來第一次亮相國(guó)際舞臺(tái)?？催@張照片，那種自信和傲視一切的動(dòng)作和走姿就連當(dāng)今好萊塢的影帝也模仿不出來！禁忌的行姿

方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大八字步態(tài)低頭駝背

行進(jìn)禮儀

以前尊，后卑，右大，左小為原則。三人行，中為尊，右次之，左為末。如系一男二女行，男士應(yīng)走最左靠行車道位置。

二男一女同行時(shí)，女士居中。

多人行，以前為大，后為小。

接近門口，男士應(yīng)超前服務(wù)，開門后，讓女士先行，男士跟隨在后。

男女二人行，以男左女右為原則。

男士應(yīng)協(xié)助女士提貴重之物，不必替女士

拿皮包或撐陽(yáng)傘。

（四）坐姿—文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座注意順序

講究方位(左進(jìn)左出)

落座無聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開

幾種常見坐姿

坐姿基本形

兩腿交疊:(兩腿疊放式)

雙腳斜放:（雙腿斜放）

（五）蹲姿——大方得體不雅的蹲姿

蹲姿

正確的蹲姿——高低式蹲姿

下蹲時(shí)左(右)腳在前，右(左)腳稍后(不重迭