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第1章道德與職業(yè)道德第1節(jié)道德第2節(jié)職業(yè)道德本章內(nèi)容

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解道德的含義、職業(yè)道德的含義。2.熟悉道德的特征、道德的功能、職業(yè)道德的特征、職業(yè)道德的作用。3.掌握職業(yè)道德的主要內(nèi)容?!舅仞B(yǎng)提升】【素養(yǎng)提升】第1節(jié)道德一、道德的含義道德是社會(huì)意識(shí)形態(tài)之一,是人們應(yīng)當(dāng)共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。道德主要分為社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等方面。二、道德的特征道德的特征共同性穩(wěn)定性自律性廣泛性不同的國家、民族、社會(huì)、階級(jí)的道德觀念并不完全一樣,但至少都包含真、善、美、公平與正義等內(nèi)容。隨著人類歷史的演進(jìn),人類的道德觀念雖然在一些細(xì)節(jié)方面有一定的發(fā)展和修正,但從整體上是相對(duì)穩(wěn)定的。1.共同性2.穩(wěn)定性道德作為調(diào)整個(gè)人與自我之間、個(gè)人與他人之間、個(gè)人與社會(huì)之間、個(gè)人與自然之間等各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,貫穿于人類各個(gè)歷史階段并廣泛存在于人類的各個(gè)領(lǐng)域。道德并非依靠法律強(qiáng)制去遵守,而是依靠人類的信仰信念、教育引導(dǎo)、實(shí)踐養(yǎng)成、制度保障、社會(huì)輿論和傳統(tǒng)習(xí)俗等來維系和傳播。3.自律性4.廣泛性三、道德的功能調(diào)節(jié)功能教育功能認(rèn)識(shí)功能1.調(diào)節(jié)功能道德能夠調(diào)整個(gè)人與自我之間、個(gè)人與他人之間、個(gè)人與社會(huì)之間、個(gè)人與自然之間等各方面關(guān)系,評(píng)價(jià)、指導(dǎo)并規(guī)范個(gè)人的行為。2.教育功能道德能夠教導(dǎo)人們塑造真、善、美、公平、正義等品格,通過勸善戒惡,并借輿論的褒貶等方式,傳播正確的價(jià)值觀,傳遞正能量,樹立好榜樣,形成良好的社會(huì)風(fēng)氣,塑造人們高尚的道德情操,從而對(duì)人與社會(huì)產(chǎn)生潛移默化的積極影響。3.認(rèn)識(shí)功能道德能夠指導(dǎo)人們按照真、善、美、公平與正義等尺度或標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自然等,為人們進(jìn)行正確的選擇提供方向,并對(duì)自己、他人、社會(huì)、自然等承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任以及履行相應(yīng)的義務(wù)。第2節(jié)職業(yè)道德

一、職業(yè)道德的含義職業(yè)道德有廣義和狹義之分。廣義的職業(yè)道德是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,它涵蓋了從業(yè)人員與自我之間、從業(yè)人員與客戶之間、從業(yè)人員與本單位同事之間、從業(yè)人員與外單位同行之間、從業(yè)人員與職業(yè)本身之間、從業(yè)人員與產(chǎn)品或服務(wù)之間、不同職業(yè)之間等各方面的關(guān)系。狹義的職業(yè)道德是指從業(yè)人員在一定職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的、體現(xiàn)一定職業(yè)特征的、調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。二、職業(yè)道德的主要內(nèi)容

愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信辦事公道熱情服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)1.愛崗敬業(yè)愛崗就是工作人員熱愛自己的工作崗位,喜歡自己的本職工作;敬業(yè)就是用一種敬畏的態(tài)度對(duì)待自己的本職工作。愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)(出發(fā)點(diǎn)),是職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范。2.誠實(shí)守信誠實(shí)是指工作人員外在言行和內(nèi)在思想一致,忠誠真實(shí)、胸懷坦白、不說謊、不弄虛作假、不欺上瞞下、不文過飾非、不歪曲事實(shí)真相。守信是指工作人員遵守信約、信守諾言、持守信用、堅(jiān)守信譽(yù)、保守秘密。誠實(shí)守信是職業(yè)在社會(huì)中生存和發(fā)展的基石,是職業(yè)道德的精髓。3.辦事公道辦事公道是指工作人員在辦理工作事務(wù)時(shí),要站在公正的立場(chǎng)上,對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象一視同仁,做到公平公正、不偏不倚、秉公辦事、不徇私情。辦事公道是處理職業(yè)內(nèi)外關(guān)系的重要行為準(zhǔn)則,是職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則。4.熱情服務(wù)熱情服務(wù)是指工作人員在工作過程中要樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),秉持熱情的服務(wù)態(tài)度,采用先進(jìn)的服務(wù)手段,保證優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。熱情服務(wù)是職業(yè)道德的目標(biāo)指向。5.奉獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)是指工作人員把自己的職業(yè)活動(dòng)與社會(huì)聯(lián)系起來,積極自覺地為他人、集體、國家乃至整個(gè)人類做貢獻(xiàn)。奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的歸宿點(diǎn),是職業(yè)道德的最高要求、最終目標(biāo)和最高境界。三、職業(yè)道德的特征

職業(yè)性(行業(yè)性)實(shí)踐性繼承性多樣性1.職業(yè)性(行業(yè)性)由于職業(yè)道德的內(nèi)容與職業(yè)活動(dòng)本身密切相連,反映了特定的職業(yè)活動(dòng)對(duì)從業(yè)人員行為的道德要求和規(guī)范,因此,職業(yè)道德具有很強(qiáng)的職業(yè)性(行業(yè)性),而不具有全社會(huì)所有職業(yè)(行業(yè))的普遍適用性。2.實(shí)踐性由于職業(yè)活動(dòng)本身是具體的實(shí)踐活動(dòng),因此,在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中積累形成的職業(yè)道德規(guī)范具有較強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性,并且容易形成具體的條文。3.繼承性由于職業(yè)道德與職業(yè)活動(dòng)密切相連,因此,職業(yè)道德作為一種特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài),也是相對(duì)穩(wěn)定的。4.多樣性現(xiàn)

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