國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程-職業(yè)道德培訓(xùn)(應(yīng)試指導(dǎo)部分)

國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

職業(yè)道德11/21/20231職業(yè)道德應(yīng)試指導(dǎo)培訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點說明11/21/20232職業(yè)道德職業(yè)道德培訓(xùn)和考試的意義貫徹落實中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實施綱要》要求

增強勞動者職業(yè)道德素質(zhì)的有效手段不斷提高職業(yè)道德水平，適應(yīng)現(xiàn)代社會中職業(yè)的要求，推動規(guī)范化職業(yè)活動的開展

職業(yè)道德考試在現(xiàn)有的條件下是最重要的手段

實施職業(yè)道德考核充分反映了國家對從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)的高標(biāo)準和嚴要求，同時也標(biāo)志著職業(yè)道德所具有的特殊價值和地位11/21/20233職業(yè)道德職業(yè)道德應(yīng)試指導(dǎo)培訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點說明11/21/20234職業(yè)道德教材的使用《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程——職業(yè)道德》（藍天出版社2001年版）依據(jù)《教程》為大家編寫了輔導(dǎo)資料，大家可據(jù)此重點復(fù)習(xí)11/21/20235職業(yè)道德職業(yè)道德應(yīng)試指導(dǎo)培訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點說明11/21/20236職業(yè)道德命題原則與基本思路自2003年職業(yè)道德考試，改變了過去單純考核職業(yè)道德知識的原則，轉(zhuǎn)為既考核考生的職業(yè)道德知識，又考核考生的實際職業(yè)道德水準；既考核考生的行為習(xí)慣，又考核考生的思想態(tài)度傾向；既考核考生的基本知識要素，又考核考生的能力運用除職業(yè)道德理論知識部分外，職業(yè)道德考試的試題并無絕對正確或唯一正確的答案，其目的是能夠較全面、真實地反映考生的職業(yè)道德水平11/21/20237職業(yè)道德命題原則與基本思路職業(yè)道德考試從三個層面來了解和把握考生的職業(yè)道德水平及其傾向性

第一個層面，職業(yè)道德認識層面

第二個層面，行為態(tài)度傾向?qū)用?/p>

第三個層面，個人素質(zhì)特征層面11/21/20238職業(yè)道德職業(yè)道德認識層面重點考查考生對于基本職業(yè)道德知識的認識、了解和把握的水平

主要采用知識問題和事件分析兩種命題技術(shù)，考生應(yīng)按自己對知識的理解和把握來進行這類問題大多數(shù)為多選題，考生應(yīng)盡可能地給予完整的回答

11/21/20239職業(yè)道德行為態(tài)度傾向?qū)用嬷攸c考查考生在行為習(xí)慣、能力應(yīng)用和態(tài)度取向等方面的水平和傾向性主要采用故事引導(dǎo)、條件設(shè)問等方式提出命題

命題表述一般不帶有明顯的思想道德傾向考生在應(yīng)答時應(yīng)根據(jù)自身的實際情況回答，而不要按無限拔高理想狀態(tài)回答。11/21/202310職業(yè)道德個人素質(zhì)特征層面重點考查構(gòu)成個人職業(yè)道德基本要素的個人素質(zhì)特征的組合關(guān)系和整體水平命題采用直接提問的方式，由考生回答自己在某一個素質(zhì)特征方面的水平狀態(tài)

這部分題目的評分方法并不是我們常規(guī)熟悉的答對即得分的方式，而是按照各個素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進行綜合評分

考生在回答這類問題時也要遵循實事求是的原則，按自身的本來情況回答，而不要夸大或掩蓋，否則會因關(guān)聯(lián)程度不統(tǒng)一而失分11/21/202311職業(yè)道德職業(yè)道德應(yīng)試指導(dǎo)培訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點說明11/21/202312職業(yè)道德考試內(nèi)容職業(yè)道德試卷的命題構(gòu)成，在保留原有職業(yè)道德知識考試的基礎(chǔ)上，增加了四種新的測量要素

這些測量要素（共五種）依次是從業(yè)人員職業(yè)道德的基本認識領(lǐng)域、行為習(xí)慣領(lǐng)域、能力應(yīng)用領(lǐng)域、態(tài)度取向領(lǐng)域、個人素質(zhì)領(lǐng)域11/21/202313職業(yè)道德例題分析例1．職業(yè)道德知識關(guān)于誠實守信的說法，你認為正確的是（）。

（A）誠實守信是市場經(jīng)濟法則（B）誠實守信是企業(yè)的無形資本（C）誠實守信是為人之本（D）奉行誠實守信原則的企業(yè)在市場中難以立足正確的答案是A、B、C，11/21/202314職業(yè)道德例題分析例2．個人情況表述—行為習(xí)慣我在工作時，如果有人向我請教問題，我一般的做法是（）。

（A）馬上放下手頭的工作，給他解答問題，然后再繼續(xù)工作（B）請他先等一會兒，我先完成手邊的工作后再回答他的問題（C）了解了問題的內(nèi)容后，我邊工作邊思考，等想清楚后再回答（D）請他等我，到業(yè)余時間時我再幫助他解決問題說明：此題既考核考生對《教程》中團結(jié)互助職業(yè)道德規(guī)范的理解，又考察考生對自己本職工作的態(tài)度和要求。11/21/202315職業(yè)道德例題分析例3．個人情況表述—能力應(yīng)用為有效控制考試作弊現(xiàn)象，下列哪一種措施是最有效的？（）（A）警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成績自動計算為零（B）考試時將監(jiān)考人員增加一倍（C）為同一考試準備兩套或多套試卷，并將它們分配給不同的考生（D）與考生討論各種作弊方法，包括以前作弊者使用過但沒有取得成功的方法說明：這是一道能力應(yīng)用試題，目的是反映考生在按照社會價值取向采取的工作方式時的基本狀況11/21/202316職業(yè)道德例題分析例4．個人情況表述—態(tài)度取向我最不喜歡目前所從事的職業(yè)的地方是（）。（A）時間太死板（B）工作內(nèi)容乏味（C）不能按自己的想法去做（D）與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系緊張說明：這是一道態(tài)度取向試題，目的是考察考生的價值觀念和思想傾向。11/21/202317職業(yè)道德職業(yè)道德應(yīng)試指導(dǎo)培訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點說明11/21/202318職業(yè)道德考試題型及應(yīng)答要求職業(yè)道德試卷分兩部分，第一部分為職業(yè)道德知識，第二部分為個人情況表述。考試的題型一律為選擇題，分為單選和多選職業(yè)道德知識部分的選擇題分為單選題和多選題兩部分，錯選、少選、多選、不選均不得分個人情況表述部分多為單選題，少數(shù)為多選，所有選項一般沒有絕對的正確與錯誤之分，考生必須按自己的實際情況回答，否則可能會影響考試成績11/21/202319職業(yè)道德單選題考試題型舉例舉止得體的具體要求是（）（A）態(tài)度嚴謹（B）表情嚴肅（C）行為適度（D）熱情奔放在以下認識中，你認為可取的是（）（A）在任何時候都要樹立干一行、愛一行、專一行的思想（B）誰也不知道將來會怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多受鍛煉（C）由于找工作不容易，所以干一行就要干到底（D）我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬答案分別為C，A職業(yè)道德知識11/21/202320職業(yè)道德單選題考試題型舉例（）是公民道德建設(shè)的核心（A）集體主義（B）愛國主義（C）為人民服務(wù)（D）誠實守信下列說法中，違背辦事公道原則的選項是（）（A）某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)（B）某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)（C）某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口（D）某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種答案分別為C，D職業(yè)道德知識11/21/202321職業(yè)道德單選題考試題型舉例一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽，這時，一個小青年抱著一臺彩電進來，請求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見，小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說：“有話好好說，不要動手動腳，你放規(guī)矩點?！毙∏嗄曷犃诉@話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了？”服務(wù)員說：“胸再敢碰我一下，我就對你不客氣?！毙∏嗄暧终f：“不客氣怎么樣？你有種出來，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教?！狈?wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起，很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。職業(yè)道德知識11/21/202322職業(yè)道德單選題考試題型舉例電器修理部服務(wù)員在上班時間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項要求？（）（A）表情從容（B）舉止得體（C）態(tài)度恭敬（D）忠于職守小青年出口傷人，服務(wù)員打了他，對服務(wù)員的這種做法，你的看法是（）（A）此乃人之常情（B）維護自我尊嚴的需要（C）無所謂對錯（D）不應(yīng)該這樣做答案分別為D，D職業(yè)道德知識11/21/202323職業(yè)道德多選題考試題型舉例法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在（）（A）產(chǎn)生時間不同（B）依靠力量不同（C）階級屬性不同（D）作用范圍不同下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（）（A）某顧客挑剔，與之理論（B）顧客遺失物品，代之保管，等待來?。–）服務(wù)員服務(wù)的好，可以按照國際慣例接受一點國外顧客的小禮物（D）沒有顧客時，抓緊時間看書讀報答案分別為ABD，AD職業(yè)道德知識11/21/202324職業(yè)道德多選題考試題型舉例文明職工的基本要求是（）（A）遵守國家法律和職業(yè)紀律（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精（C）滿足顧客的一切要求（D）必須取得高學(xué)歷下列關(guān)于“誠信”說法中，你認為正確的是（

）（A）“誠”就是真實不欺，尤其是不自欺（B）“信”就是真心真意地履行諾言（C）“誠”不能沒有條件，首先要看對方是否“誠實”（D）“信”是雙方的事，對方不“信”，則自己就不能“信”答案分別為AB，AB職業(yè)道德知識11/21/202325職業(yè)道德多選題考試題型舉例某商場售貨員的下列作法中，違背商業(yè)職業(yè)道德要求的是（）（A）在柜臺內(nèi)存放顧客的物品（B）將小孩帶進柜臺內(nèi)（C）晚上下班時，顧客全部走后再熄燈（D）忙于整理貨架，無暇照顧顧客答案為ABD職業(yè)道德知識11/21/202326職業(yè)道德考試題型舉例如果你是會議的主持人，甲單位與乙單位在討論某合作方案時產(chǎn)生嚴重分歧，你認為比較穩(wěn)當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎˋ）暫時休會，然后繼續(xù)討論（B）會議繼續(xù)進行（C）避免爭執(zhí)（D）暫時休會，私下分別與雙方交談個人情況表述我個人會選D11/21/202327職業(yè)道德考試題型舉例小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做（）（A）就當(dāng)沒看見（B）提醒他注意（C）直接向領(lǐng)導(dǎo)反映（D）覺得這是正?，F(xiàn)象個人情況表述我個人會選B11/21/202328職業(yè)道德考試題型舉例業(yè)余時間，你最喜歡的事情是（）（A）讀書（B）聊天（C）娛樂（D）睡覺個人情況表述大家怎么選擇？11/21/202329職業(yè)道德考試題型舉例如果你是商場收銀員，發(fā)現(xiàn)某顧客在購物時錢沒帶夠，你會怎樣對顧客說？（）（A）“購物時你應(yīng)該先計劃”（B）“不行，就退掉一些”（C）“你看，哪些東西不急著用”（D）“東西先放在這兒，你回去取錢吧？”個人情況表述大家怎么選擇？11/21/202330職業(yè)道德職業(yè)道德應(yīng)試指導(dǎo)培訓(xùn)和考試的意義教材的使用命題原則與基本思路考試內(nèi)容考試題型及應(yīng)答要求復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示幾點說明11/21/202331職業(yè)道德復(fù)習(xí)應(yīng)試方法提示認真學(xué)習(xí)和掌握輔導(dǎo)資料中的有關(guān)內(nèi)容，特別是對其中所涉及的職業(yè)道德基本規(guī)范知識的了解和把