算機常見故障及解決方法

第10章計算機常見故障及解決方法1整理課件教學目標計算機在使用過程中會遇到各種各樣的問題和故障，本章就一些常見的計算機故障進行分析并給出解決方法。2整理課件本章要點計算機軟件配置引發(fā)的故障計算機各配件引發(fā)的故障常見計算機外部設備故障計算機出現(xiàn)異常，保修日期內送指定地點進行維修或更換，在保修期間不建議自己動手或與廠商無關的維修人員維修。超出保修日期的配件，也應該到廠商指定維修點維修，理由是維修技術和更換的配件能在質量上得到保證。3整理課件10.1計算機開機時可能出現(xiàn)的問題及解決方法在這里我們主要看計算機能否正常啟動，啟動后各配件能否協(xié)調工作，就能判斷出這些計算機配件質量是不是可靠、它們之間是否有沖突。4整理課件10.1.1計算機沒有任何反響

檢查電源接線板是否通電正常檢查主機電源線是否與接線板插好

用萬用表檢查電源線本身是否正常開機后計算機機箱上的電源燈、硬盤燈都不亮，機箱電源風扇不轉，CPU風扇也不轉，機箱的小喇叭也沒有鳴叫，計算機沒有任何反響。從現(xiàn)象上可以看出，計算機的電源沒有接通，你可以按照以下的解決方法試一試。5整理課件10.1.1計算機沒有任何反響檢查主機的電源線接頭與主機的機箱電源插口是否接觸良好檢查機箱上的電源開關與主板的連線的接頭檢查主板的供電電源接頭是否插好了6整理課件10.1.2開機后顯示器信號指示燈一閃一閃這個故障現(xiàn)象表現(xiàn)為開機后計算機的電源已經(jīng)通電了，機箱面板的POWER燈、硬盤燈都亮，但是顯示器不亮，只有橘黃色的顯示器指示燈在一閃一閃。7整理課件10.1.2開機后顯示器信號指示燈一閃一閃CPU插得不緊造成的主板上的CPU頻率跳線沒有跳對。主板壞了，比方主板上的BIOS芯片被CIH病毒破壞或刷新BIOS時損壞了。8整理課件10.1.2開機后顯示器信號指示燈一閃一閃主板上的CMOS跳線被跳成了清空CMOS內容的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下有的主板是開不了機的，我們把CMOS跳線跳回正常狀態(tài)就可以解決這個問題。計算機機箱上的RESET按鈕一直處于短路狀態(tài)。檢查RESET按鈕，讓它恢復正常即可。9整理課件10.1.2開機后顯示器信號指示燈一閃一閃顯卡壞了，換一塊好的顯卡。顯示器壞了，換一臺好的顯示器。10整理課件10.1.3根據(jù)開機后計算機報警聲音來判斷故障開機后沒有任何報警聲音，而且計算機不亮。一般是主板或CPU的故障。開機后一聲長鳴再連續(xù)3聲短鳴〔嘟……嘟嘟嘟〕,這是顯卡出了問題。11整理課件10.1.3根據(jù)開機后計算機報警聲音來判斷故障開機一聲長鳴后過一會又是一聲長鳴，連續(xù)不斷〔嘟……嘟……嘟……〕這是內存條出問題了。開機后聽到連續(xù)消沉的“嘟〔3聲〕嘟〔平聲〕〞聲?？赡苁荁IOS芯片被破壞，重新刷新BIOS芯片就可以了。12整理課件10.1.4開機后計算機自動重啟電源質量不好，可以買一個帶穩(wěn)壓的UPS來解決這個故障。

計算機的RESET按鈕被卡住了。調節(jié)機箱上的RESET按鈕，使按鈕恢復正常。計算機主板故障或主板上的電源接口接觸不良，造成自動重啟。建議換主板。13整理課件10.1.5開機后死機的原因內存參數(shù)設置如果在計算機BIOS中內存的參數(shù)設置不當，那么可能出現(xiàn)“死機〞情況，或是普通的、沒有ECC校驗的內存條，在CMOS里面設置了ECC校驗，也會導致不匹配而死機。DRAM的設定如果你所用的是普通DRAM內存時，在BIOS中謹慎設置有關DRAMReadBurstTiming和DRAMWriteBurstTiming等參數(shù)。如果被用戶設置得很小會時不時地出現(xiàn)“死機〞。14整理課件10.1.5開機后死機的原因DRAM的設定如果你所用的是普通DRAM內存時，在BIOS中謹慎設置有關DRAMReadBurstTiming和DRAMWriteBurstTiming等參數(shù)。如果被用戶設置得很小會時不時地出現(xiàn)“死機〞。對SDRAM來說，設置CAS〔列地址選擇〕時間也很重要如果設置不適宜會導致“死機〞。15整理課件10.1.5開機后死機的原因對硬盤存取模式的設定由于CMOS設置不當造成的死機情況在內存檢測完后死機，這種情況一般是顯卡沒插好，建議重新插好顯卡。在開機自檢時因KEYBOARD〔鍵盤〕找不到而死機在開機自檢時硬盤檢測無法通過造成死機16整理課件10.2主板問題及解決方法在計算機使用過程中，可能會有很多故障發(fā)生，其中有很多是因為計算機的零配件的問題造成的故障。有的是因為配件質量不過關造成的，有的是因為配件相互之間不兼容造成的，有的是安裝不好造成的等等，所以就需要我們判斷出具體是哪個配件出了問題，以便解決。下面我們介紹一些計算機主要配件容易出現(xiàn)的故障。17整理課件10.2.1主板上的BIOS芯片故障問題下面是我們在使用計算機的過程中可能遇到的BIOS引起的故障如下計算機主板的BIOS芯片被CIH病毒改寫，開機后沒有任何反響。18整理課件10.2.1主板上的BIOS芯片故障問題新買的大硬盤主板不能正確識別。某些新硬件在系統(tǒng)上裝不了。升級了CPU，卻發(fā)現(xiàn)主板不能正確識別新CPU的型號。發(fā)現(xiàn)硬件、軟件出現(xiàn)一些莫名其妙的故障。發(fā)現(xiàn)這些問題時就需要升級主板BIOS芯片的內容購置一個新的BIOS芯片或是刷新BIOS芯片19整理課件10.2.2刷新BIOS的方法找一張格式化過的新軟盤，處于可寫的狀態(tài)，插入到軟驅里面然后將解開的BIOS文件和刷新程序復制到這張軟盤上確認主板上的防止寫入BIOS的跳線已置于可寫狀態(tài)重新啟動計算機,進入CMOS設置讓計算機從A驅啟動20整理課件10.2.2刷新BIOS的方法從軟盤啟動到DOS模式。輸入BIOS名稱后回車，刷新軟件會詢問是否保存舊的BIOS文件，為了保險起見一般按“Y〞鍵選擇保存21整理課件10.2.2刷新BIOS的方法備份完成后提示是否開始刷新BIOS，按“Y〞鍵，刷新程序就開始把新的BIOS文件寫入到BIOS里。22整理課件10.2.2刷新BIOS的方法完成刷新后，按F1鍵重新啟動計算機。重新啟動后，如果計算機正常啟動，并且看到最下面一行的BIOS文件時間變成最新的BIOS時間后，即成功刷新了BIOS23整理課件10.2.3用熱插拔法修復BIOS首先找一塊型號一樣的主板，把好的BIOS芯片輕輕取出來，然后找一個寬度跟BIOS芯片差不多的布條〔可以用尼龍繩代替〕，約20cm長。24整理課件10.2.3用熱插拔法修復BIOS然后我們把好的BIOS芯片輕輕插回主板25整理課件10.2.3用熱插拔法修復BIOS開機，直到屏幕上出現(xiàn)輸入BIOS的文件名時，用右手拿住露在外面的布條，左手的食指和中指放在BIOS芯片上來控制拔出的方向，兩邊平衡均勻用力把好的BIOS芯片取出來。這就是所謂的“熱插拔〞法。26整理課件10.2.4CMOSbatteryfailed〔CMOS電池失效〕主板上電池槽局部接觸不良。重新調整使它們接觸良好。電池沒電。CMOS電池的電力缺乏，需更換新電池。27整理課件10.2.5開機顯示PressESCtoskipmemorytest如果在CMOS內并沒有設定快速加電自檢的話，那么每次開機就會執(zhí)行內存的測試。如果不想等待，可按“Esc〞鍵跳過或到CMOS內開啟QuickPowerOnSelfTest這一項。28整理課件10.2.6開機提示HardDiskInstallFailure或Harddisk(s)diagnosisfailCMOS設置不當，例如在CMOS里沒有設置硬盤。硬盤的數(shù)據(jù)線損壞，重新?lián)Q一個。硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線可能未接，或者沒有接好，要重新接好。29整理課件10.2.6開機提示HardDiskInstallFailure或Harddisk(s)diagnosisfail硬盤、光驅跳線出錯。主板的IDE接口損壞。硬盤物理損壞，建議送修30整理課件10.2.7FloppyDisk(s)fail請按下面的過程逐步檢查。檢測CMOS設置里面的軟驅設置是否正確。檢查軟驅線是否接了。檢查軟驅線是否接錯了，數(shù)據(jù)線上交換過線的一頭接A軟驅接口。檢查軟驅線是否接反了。31整理課件10.2.7FloppyDisk(s)fail軟驅上的4針電源線是否接好。主板上的34針軟驅接口是不是壞了，有沒有針腳被插歪了。軟驅線是否壞了，換一根軟驅線試試。如果以上都沒問題，就是軟驅壞了，更換一個軟驅試一試。32整理課件10.2.8Keyboarderrorornokeyboardpresent首先看鍵盤是不是插在主板上了，是不是插在鍵盤口了?？纯唇涌诶锩娴尼樖遣皇潜徊逋崃?，用小鑷子夾住歪了的針，慢慢弄直，再插回去就可以了。可能是由于經(jīng)常用力拔插鍵盤使主板上鍵盤接口信號線〔5個焊點〕脫焊松動。33整理課件10.2.8Keyboarderrorornokeyboardpresent鍵盤本身損壞〔如鍵盤進水短路了等〕，導致計算機檢測不到，一般只能更換了。如果用的是USB接口的鍵盤，要在CMOS里面把USB鍵盤支持一項翻開。34整理課件10.2.9Memorytestfail內存出故障的概率比較大一點，因為引起內存報警的原因很多，可能有下面幾種情況。內存條沒有插好。內存之間或內存跟主板之間不兼容。如果上述兩點都操作過還沒能解決問題，最后只能判斷是內存條壞了，導致內存測試失敗，建議更換內存條。35整理課件10.2.10忘記了密碼，開機后進入不了CMOS設置如果計算機能啟動，但不能進入CMOS設置，可以用以下方法解決。但要注意，如果看不懂下面的操作，就不要嘗試。對CMOS進行缺省設置。用主板上的CMOS跳線去除CMOS設置。也可以把主板上的CMOS電池直接取出來。36整理課件10.2.11設置CMOS密碼啟動時卻沒提示出現(xiàn)這種情況是因為在CMOS里面只設置了口令，卻沒有設置讓口令生效的作用方式。解決方法重新啟動計算機，進入CMOS設置界面，選擇BIOS高級設置其中有一項叫做SecurityOption這一項為哪一項設置讓口令生效的方式我們設置成“System〞后保存退出，這樣每次開機時就會提示輸入密碼。37整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置STANDARDCMOSSETUP〔標準CMOS設置〕選項38整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置如果我們的硬盤和光驅掛在第一個IDE接口上，第二個IDE接口沒有接任何設備，那么可以把SecondaryMaster和SecondarySlave都設成NONE，這樣計算機開機后就不會再檢測第二個IDE接口上的設備了，加快了啟動速度。39整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置要使用計算機自動檢測到的參數(shù)，也可以設成“AUTO〞選項。如果計算機有1.44M的軟驅，那在DriveA選項里選擇“1.44M，3.5in〞，否那么選擇“None〞。40整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置在Halton選項里，為了計算機能自動檢測到硬件的連接情況，便于我們知道什么地方出問題了，建議選“AllErrors〞。BIOSFEATURESSETUP〔BIOS屬性設置〕選項。41整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置最好把【FirstBootDevice】設置成【HardDisk】。42整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置這樣的話，計算機先從硬盤啟動，快了很多。在“BootUpFloppySeek〞選項里我們選擇Disabled，這樣啟動時就不會再找軟驅了，提高了啟動速度。在“ProcessorSerialNumber〞選項里，基于平安性的考慮，最好選擇“Disabled〞。AdvancedChipsetFeatures〔高級芯片組屬性設置〕選項。43整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置CPU/PCIClock〔MHz〕一項默認的是Default。但如果要超頻的話，就可以根據(jù)CPU的性能上下，選擇不同的外頻。能提高內存的性能。但是上面的選項要求硬件性能很好，才能正常運行，如果超頻后計算機頻繁死機，最好還是不要超頻。畢竟穩(wěn)定也是非常重要的。在PowerManagementSetup〔電源管理設置〕選項44整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置ACPIFunction：這一項為哪一項高級配置和電源接口，可以設置成Enabled。SuspendMode：可以設置成Enabled，這樣就可以支持系統(tǒng)休眠掛起。Soft-OffbyPWR-BTTN：這一項默認是Instant-Off，就是說按下電源開關后計算機馬上關機，如果怕誤按開關而關機，可以設置成Hold4Sec，這樣你必須按住開關4秒以上才能關機。45整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置ACPIFunction：這一項為哪一項高級配置和電源接口，可以設置成Enabled。SuspendMode：可以設置成Enabled，這樣就可以支持系統(tǒng)休眠掛起。Soft-OffbyPWR-BTTN：這一項默認是Instant-Off，就是說按下電源開關后計算機馬上關機，如果怕誤按開關而關機，可以設置成Hold4Sec，這樣你必須按住開關4秒以上才能關機。46整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置PWRLostResumeState：這一項為哪一項說在斷電又來電后，計算機處于什么狀態(tài)，默認是KeepOff狀態(tài)，即再來電后計算機處于關機狀態(tài)。另外還有TurnOn和LastState這兩個選擇項，TurnOn代表斷電后又來電時計算機自動開機。LastState表示斷電后又來電時計算機自動處于斷電前的狀態(tài)。47整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置ResumeonRing、ResumeonLAN、ResumeonAlarm這幾項可以根據(jù)自己要求來決定計算機什么時候自動開機。48整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置Keyboard/MousePowerOn：這一項默認是Disabled，為了方便，可以自己設置開機的方式，比方以下幾種。PASSWORD：這樣只有正確輸入密碼才能開機HOTKEY：“Ctrl+F1到F12〞之間的任意一組組合鍵來開機。MouseLeft：雙擊鼠標的左鍵開機。MouseRight:雙擊鼠標的右鍵開機。Anykey：按任何鍵就可以開機。Keyboard98:用Windows98兼容鍵盤上的Wakeup鍵來開機。49整理課件10.2.12CMOS優(yōu)化設置LOADFAIL-SAFESETTINGS:裝載失敗保護設置LOADOPTIMALSETTINGS:裝載最正確性能設置50整理課件10.2.13主板故障的綜合解決引起主板故障的主要原因大概有如下幾點。操作故障：帶電插拔主板上的板卡、鍵盤、鼠標、打印機等。在安裝板卡及接插頭時用力不當造成接口、芯片的損害。靜電影響：靜電常造成主板上芯片被擊穿。另外如果主板上布滿了灰塵，也會給主板造成短路等。電壓影響：當電壓不穩(wěn)定產(chǎn)生瞬間的尖峰脈沖，或使用的電源質量不好時，往往會損壞主板上的芯片。不當操作：關掉電源開關后應等10秒再開機，如果關機后又馬上開機，經(jīng)常這樣就容易造成主板損壞。51整理課件10.2.13主板故障的綜合解決當疑心主板出現(xiàn)問題時，我們可以用以下方法來初步檢測和修復。替換法清潔法觀察法52整理課件10.3CPU問題及解決方法故障現(xiàn)象：按下電源開關后計算機不啟動，黑屏。CPU出故障的幾率不大，多半都是因為接觸不良、超頻、散熱等原因造成的。有可能是主板的CPU頻率跳線不對，導致計算機不能正確識別CPU的型號。53整理課件10.3CPU問題及解決方法有可能是自己超頻過高導致計算機不能啟動，可以通過以下步驟恢復。改變主板上的跳線，跳回額定CPU頻率如果是在CMOS里軟超頻的計算機，可以通過給主板的CMOS放電，恢復到出廠時的原始狀態(tài)54整理課件10.3CPU問題及解決方法在某些主板上，如果超頻太高啟動不了的時候，可以按著鍵盤上的“Insert〞鍵重新啟動，這樣就強制計算機用額定頻率啟動了，然后再按“Del〞鍵進入CMOS重新設置CPU的頻率。55整理課件10.3CPU問題及解決方法如果使用了CPU轉接卡如Socket370轉為Slot1，有可能是Socket370接口的CPU通過Socket370轉接卡〔如圖10-27所示〕插在Slot1的主板上，導致Slot1的插槽和轉接卡接觸不良，計算機檢測不到CPU，從而啟動不了。56整理課件10.4內存問題及解決方法57整理課件10.4.1開機無顯示計算機開機后就要自檢內存，但是此時可能因為以下幾個方面的原因，造成開機沒有顯示的故障。內存條自身的原因。58整理課件10.4.1開機無顯示內存條與主板內存插槽接觸不良。主板內存槽有問題。內存條跟主板不兼容，換內存條試一試。59整理課件10.4.2提示HIMEMistestingextendedmemory……然后死機機器能自檢，但當屏幕出現(xiàn)“HIMEMistestingextendedmemory……〞后就長時間停止，或報內存損壞。內存條上有壞的內存模塊，導致系統(tǒng)檢測內存時出錯報警，只有換內存條解決。60整理課件10.4.3升級內存后，機器自檢時發(fā)現(xiàn)內存容量不對可以把內存條互相換個插槽試一試，或內存條在主板上的不同插槽換插試一試。不同型號的內存條插進后，有的內存計算機檢測不到，這是因為主板和不同種類的內存之間不兼容造成的。如果這就造成