用人與人力資源管理

管理學(xué)

用人與人力資源管理Topic7

講師：黃增隆老師日期：2006/11/296.管理者與人力資源管理程序6.1管理者與人力資源管理程序一6.2管理者與人力資源管理程序二6.3管理者與人力資源管理程序三6.4薪酬與福利6.5人力資源管理當(dāng)前的議題用人與人力資源管理現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理2?6.管理者與人力資源管理程序圖6-1策略性人力資源管理程序現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理3?6.管理者與人力資源管理程序圖6-1策略性人力資源管理程序現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理4?6.管理者與人力資源管理程序圖6-1策略性人力資源管理程序現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理5?6.管理者與人力資源管理程序圖6-1策略性人力資源管理程序現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理6?6.1管理者與人力資源管理程序一圖6-1策略性人力資源管理程序雇用規(guī)劃招募與甄選現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理7?雇用規(guī)劃是將組織的使命與目標(biāo)轉(zhuǎn)化成達(dá)成這些目標(biāo)所需的人員計(jì)畫。管理當(dāng)局透過(guò)這種程序，可以確保能將適量及適才的人員，適時(shí)地安排在適當(dāng)?shù)奈恢茫顾麄兡軌蛐?、效率完成任?wù)，並使組織達(dá)成整體目標(biāo)。步驟：評(píng)估目前的人力資源(數(shù)量、種類):人力資源盤點(diǎn)報(bào)告評(píng)估未來(lái)的人力資源需求(數(shù)量、種類)：工作分析發(fā)展?jié)M足未來(lái)需求的計(jì)畫現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理8?步驟一評(píng)估目前的人力資源人力資源盤點(diǎn)報(bào)告報(bào)告應(yīng)列出組織內(nèi)每位員工的姓名、教育程度、訓(xùn)練、經(jīng)歷、使用語(yǔ)文、能力及特殊技能。此一盤點(diǎn)可以讓管理當(dāng)局暸解目前可用的人才及技能為何?，F(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理9?步驟二評(píng)估未來(lái)的人力資源需求1/2

工作分析定義組織內(nèi)的工作，以及進(jìn)行這些工作所需的行為。依據(jù)組織的策略方向而定市場(chǎng)對(duì)於組織產(chǎn)品或服務(wù)的需求而定職責(zé)為何、需要什麼知識(shí)與技能工作分析完之後，就能完成「工作說(shuō)明書」及「工作規(guī)範(fàn)書」?，F(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理10?目的：便於招募及甄選新人，且無(wú)歧視工作說(shuō)明書：向應(yīng)徵者說(shuō)明工作內(nèi)容工作規(guī)範(fàn)書：協(xié)助判斷應(yīng)徵者資格是指載述關(guān)於某一職位的人員做些什麼，如何做，與為何要做的書面說(shuō)明。說(shuō)明一位員工為了將某特定工作順利執(zhí)行，所需具備的最低資格。

工作說(shuō)明書工作規(guī)範(fàn)書步驟二評(píng)估未來(lái)的人力資源需求2/2現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理11?6.1管理者與人力資源管理程序一圖6-1策略性人力資源管理程序雇用規(guī)劃招募與甄選現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理12?招募(recruitment)：也就是尋找、確認(rèn)，並吸引適任應(yīng)徵者的過(guò)程。哪裡招募可能的應(yīng)徵者呢？甄選工作候選者是否有一套根本方法？測(cè)驗(yàn)與面談是多有效的工具？吸引適任應(yīng)徵者尋找確認(rèn)現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理13?哪裡招募

可能的應(yīng)徵者呢？表6-2傳統(tǒng)應(yīng)徵者的主要來(lái)源現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理14?甄選工作候選者

是否有一套根本方法？甄選過(guò)程：預(yù)測(cè)哪一位應(yīng)徵者被僱用之後會(huì)做得最「成功」〔依組織評(píng)估人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，表現(xiàn)得不錯(cuò)〕預(yù)測(cè)不成功〔拒絕或承受錯(cuò)誤〕的問(wèn)題？拒絕錯(cuò)誤：甄選本錢增加、疑似歧視承受錯(cuò)誤：訓(xùn)練本錢、能力缺乏之過(guò)失使本錢增加、遣散、再次招募與甄選增加甄選活動(dòng)之正確決策：提高信度與效度現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理15?信度與效度指該一項(xiàng)甄選工具是否能一致性地衡量一樣的事物。管理者所使用的任何甄選工具，如申請(qǐng)表、測(cè)驗(yàn)、面試，或身體檢查，都必須具有效度。信度效度現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理16?測(cè)驗(yàn)與面談是多有效的工具？1/2績(jī)效模擬測(cè)驗(yàn)績(jī)效模擬測(cè)驗(yàn)：以工作分析的資料為基礎(chǔ)，應(yīng)該會(huì)比書面測(cè)驗(yàn)更容易符合工作相關(guān)性的要求。著名的績(jī)效模擬測(cè)驗(yàn)是：工作抽樣(worksampling)：指工作的複製縮影，適用於例行性的工作。評(píng)量中心(assessmentcenters)：模擬一個(gè)人工作上所可能面對(duì)的真正問(wèn)題，適用於甄選管理人才。現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理17?測(cè)驗(yàn)與面談是多有效的工具？2/2實(shí)際工作預(yù)覽包括了公司及工作的正面及負(fù)面資訊目的：使新進(jìn)員工有正確預(yù)期，可以增加工作滿意、降低流動(dòng)率〔應(yīng)徵者面試時(shí)的重點(diǎn)〕管理意涵：留住好員工，和雇用員工一樣重要，否則會(huì)增加雇用頻率與本錢現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理18?6.2管理者與人力資源管理程序二圖6-1策略性人力資源管理程序職前講習(xí)員工訓(xùn)練現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理19?6.2管理者與人力資源管理程序二現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理20?新人講習(xí)(orientation)是指公司將工作及組織對(duì)新進(jìn)人員做一番介紹，這種介紹就稱為。主要目的讓外來(lái)者變成內(nèi)部者的轉(zhuǎn)換過(guò)程能順暢。組織講習(xí)告知新員工有關(guān)組織的目標(biāo)、歷史、哲學(xué)、程序及規(guī)定外，還應(yīng)包含重要的人事政策和福利，如工作時(shí)數(shù)、發(fā)薪程序、加班需求，使其熟悉工作、組織以降低初始的焦慮?，F(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理21?表6-4典型的訓(xùn)練方法現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理22?6.3管理者與人力資源管理程序三圖6-1策略性人力資源管理程序績(jī)效管理員工輔導(dǎo)現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理23?6.3管理者與人力資源管理程序三現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理24?1/2績(jī)效管理系統(tǒng)(performancemanagementsystem)：內(nèi)容：建立一套績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估方式目的：輔助客觀的人力資源決策，如加薪及訓(xùn)練需求現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理25?方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)書面評(píng)論容易使用。衡量評(píng)估者的寫作能力甚於評(píng)估者之實(shí)際績(jī)效。關(guān)鍵事件豐富的行為基礎(chǔ)。浪費(fèi)時(shí)間；缺乏量化範(fàn)例。圖解等級(jí)尺度提供量化資料；較其他方法省時(shí)。未深入評(píng)估工作行為。行為定錨等級(jí)尺度(BARS)著重特定的及可衡量的行為。浪費(fèi)時(shí)間；難以發(fā)展測(cè)量尺度。多人比較員工與員工間互相比較。員工人數(shù)多時(shí)難以處理。目標(biāo)管理(MBO)著重最後目標(biāo)；結(jié)構(gòu)導(dǎo)向。浪費(fèi)時(shí)間。360度評(píng)估比較完整。浪費(fèi)時(shí)間。表6-5績(jī)效評(píng)估方法何謂績(jī)效管理系統(tǒng)？2/2現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理26?績(jī)效不好的原因雇用錯(cuò)誤〔能力〕：派任它職、給予訓(xùn)練紀(jì)律問(wèn)題〔態(tài)度或行為〕：先員工輔導(dǎo)；無(wú)效後再懲戒、警告、停職員工輔導(dǎo)：幫助員工抑制績(jī)效相關(guān)問(wèn)題，發(fā)掘員工為何不想把工作做好的原因，找出解決問(wèn)題的方法為何公司要先作員工輔導(dǎo)？辭退是損失：招募、甄選、訓(xùn)練及培育之本錢現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理27?6.4薪酬與福利現(xiàn)代管理學(xué)Chapter6用人與人力資源管理28?目的：設(shè)計(jì)一