互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展影響研究-以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例

題目：互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展影響研究——以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展影響研究——以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例一、引言（一）選題背景黨的十九大報告中明確文化建設(shè)在中國特色社會主義新時代的重要地位，提及到人們對美好生活的向往，美好生活解決了溫飽問題之后，文化消費是一個很重要關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文化消費更多表現(xiàn)公共服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)、公共生產(chǎn)等領(lǐng)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，文化已成為全球化。企業(yè)在認識文化屬性、遵從文化發(fā)展規(guī)律的同時，勢必需要對企業(yè)發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)作出適應(yīng)性調(diào)整。同時，建設(shè)中國特色企業(yè)文化建設(shè)，就是要秉承中華民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，結(jié)合國民經(jīng)濟水平，并通過文化“走出去”戰(zhàn)略，為文化產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展保駕護航。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)如何結(jié)合國家文化戰(zhàn)略在企業(yè)文化建設(shè)中做到傳承和發(fā)展就成了當前企業(yè)管理者必須思考的一個主要課題。1．現(xiàn)實背景進入二十世紀之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、共享技術(shù)，各種各樣的技術(shù)信息手段充斥在人們的周圍，得到了廣泛的運用和普及。信息技術(shù)有效的打破了空間、時間、距離的界限，增進了人和人的溝通和交流，不需要投入大量財力、物力、人力。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來促進了社會的升級改造，改變了個人的發(fā)展狀態(tài)，創(chuàng)新了經(jīng)濟增長模式。企業(yè)文化遭到互聯(lián)網(wǎng)各方面的因素沖擊，因此越來越多的企業(yè)體會到企業(yè)文化這股軟實力的重要意義，從而積極開展適合企業(yè)的文化建設(shè)，運用文化提高企業(yè)管理水平。比如阿里巴巴、小米等一大批優(yōu)秀企業(yè)，成為了企業(yè)文化建設(shè)典范，在實踐中自發(fā)形成了一系列的企業(yè)文化價值觀、行為規(guī)范。2．理論背景學界對于企業(yè)文化的鉆研始于20世紀70年代末，為了反抗日益涌入的日本產(chǎn)品和資本，保護本土企業(yè)利益，美國企業(yè)企業(yè)界和學術(shù)界掀起了學習日本管理的熱潮。隨著研究和實踐的深入，越來越多的研究者和企業(yè)家開始認識到，過去流行的理性管理、缺乏人性管理，對員工的積極性和創(chuàng)造性沒有持久的影響。只有形成獨特而強烈的企業(yè)精神和核心價值觀，并在公司全體員工中貫徹落實，整合和轉(zhuǎn)變企業(yè)思維方式、價值觀念和行為模式，能對公司起到優(yōu)化管理模式、強化資金管理、規(guī)范日常管理以及規(guī)避經(jīng)營風險的作用。1980年，比爾·艾伯納西在《哈佛商務(wù)評論》發(fā)表了《在經(jīng)濟衰退中進行管理》一文，該文被稱為企業(yè)文化管理學派的誕生之作。隨后美國陸續(xù)著作了很多有關(guān)企業(yè)文化書籍。這一時期的研究，主要探究企業(yè)文化基本理論，如企業(yè)文化內(nèi)涵、作用、要素、結(jié)構(gòu)、類型等。20世紀90年代企業(yè)文化已得到業(yè)界廣泛認同，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并重視企業(yè)文化給經(jīng)營管理帶來的重大影響。隨著文化實踐活動的持續(xù)推進，企業(yè)如何加強企業(yè)管理，學術(shù)界呈現(xiàn)出全面研究企業(yè)文化理論的傾向。隨著改革開放不斷深入，我國文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，不僅創(chuàng)造了新的經(jīng)濟增長點，也在推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、高新技術(shù)轉(zhuǎn)化等方面發(fā)揮了越來越重要的作用，文化產(chǎn)業(yè)已成為可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的新動力。文化走出去新格局逐漸形成，企業(yè)文化軟實力得到提升。譬如，華為創(chuàng)始人任正飛提出：資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。所有工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……精神可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，物質(zhì)文化有利于精神文明的鞏固。許多優(yōu)秀企業(yè)，成為企業(yè)文化建設(shè)典范，在實踐中自發(fā)形成了一套適合企業(yè)自己的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展策略。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，優(yōu)秀的企業(yè)離不開企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)域還有待研究中。（二）研究目的與意義在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)在自身發(fā)展中面臨著許多新的問題。如何正確、有效地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的需要，科學地實踐自己的發(fā)展，需要管理者的深入研究并提出了一套有效的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化建設(shè)一直是企業(yè)管理和管理的一項重要任務(wù)，對企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響。根據(jù)傳統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)工作的實際特點，需要對網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化建設(shè)工作進行調(diào)整，以適應(yīng)新形勢，正確把握特點，找到正確的方向。這是當前形勢下企業(yè)文化建設(shè)需要探索的新方向。同時，也為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)做好企業(yè)文化建設(shè)提供了參考意見。由于傳統(tǒng)企業(yè)文化更多關(guān)注內(nèi)部管控階段的問題，管理者沒有及時掌握員工的感受，只是一味地實施變革，盡管適時的變革工作可以推動企業(yè)快速進步，但是相對地對員工也會形成壓力，影響工作狀態(tài)，使得員工無法適應(yīng)新的工作環(huán)境與機制，配合企業(yè)變革工作積極性較低，員工綜合技能水平得不到提高，從而大大影響企業(yè)的發(fā)展。身處數(shù)據(jù)信息的時代，移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)給我們提供了更多認識世界的方法，也拓展了我們對這個世界的更多認知。然而，互聯(lián)網(wǎng)在給我們生活、工作和學習帶來便利的同時，也給人的思維方式、思想觀念、情緒情感、行為認知帶來了深刻的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)思想在傳統(tǒng)企業(yè)管理中的運用實踐，可以有效地彌補傳統(tǒng)管理中的不足，促進企業(yè)管理模式的改革和創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)有效利用時代的新趨勢、新思想，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深度融合，為了企業(yè)未來營收創(chuàng)造了基礎(chǔ)，同時為實現(xiàn)企業(yè)升級改造的提供發(fā)力點。（三）研究范圍與對象企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域的一個重要課題，企業(yè)文化已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到各個行業(yè)和領(lǐng)域，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為我們當前熱門行業(yè)，比如我們比較熟知的企業(yè)：騰訊、小米、阿里巴巴、美團等。通過研究，我們能清楚看到企業(yè)文化對這些企業(yè)在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標中起到關(guān)鍵作用，因此本文主要想圍繞互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中優(yōu)秀的企業(yè)對企業(yè)文化進行深入研究。（四）研究方法與思路首先，從企業(yè)文化概念理解企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所起的作用，說明企業(yè)文化能夠推動企業(yè)持續(xù)改進、持續(xù)提升、持續(xù)發(fā)展。從對影響企業(yè)文化的因素開始思考，有哪些因素對企業(yè)文化產(chǎn)生重要影響，比如內(nèi)部因素和外部因素，本文主要選出影響企業(yè)文化比較突出的三方面：所處的社會和經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)文化發(fā)展周期、領(lǐng)導力。再者，企業(yè)文化在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下會出現(xiàn)什么樣的變化，具有哪些互聯(lián)網(wǎng)時代的特征，如何根據(jù)特征作出企業(yè)管理表現(xiàn)。本次研究主要采用很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的很多實踐例子說明，從各方面探討分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能夠占領(lǐng)市場、持續(xù)發(fā)展的原因所在。從而找到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展影響，達到互相學習和借鑒的意義。二、企業(yè)文化概述（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵\t"/zixun/2019-03-05/_blank"企業(yè)文化是企業(yè)管理永恒的話題，\t"/zixun/2019-03-05/_blank"企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的共同價值觀及行為規(guī)范，對企業(yè)的戰(zhàn)略方向、經(jīng)營目標和經(jīng)營手段起著非常重要的作用。\t"/zixun/2019-03-05/_blank"企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力最直接的表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂所在，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。在任何時候\t"/zixun/2019-03-05/_blank"企業(yè)文化建設(shè)都是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，\t"/zixun/2019-03-05/_blank"企業(yè)文化需要不斷創(chuàng)新與不斷完善，企業(yè)文化形成要素是指歷史產(chǎn)生了價值觀；價值觀創(chuàng)造了行為的重心并塑造著行為；英雄人物是核心價值信念的具體表現(xiàn)；禮儀與慶典進一步深化了價值觀，并激起了集體主義精神；通過故事，歌頌英雄事跡，強化核心價值觀，并提供關(guān)于公司事件的激動人心的素材。企業(yè)文化影響因素企業(yè)文化建設(shè)需要考慮的因素有很多，既要考慮社會、經(jīng)濟、環(huán)境、發(fā)展階段等外部宏觀因素，又要考慮市場、產(chǎn)品、人才、消費觀念、個性特征等企業(yè)內(nèi)部微觀因素，以下就互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)影響因素比較突出方面進行探討。1．所處社會和經(jīng)濟環(huán)境對公司文化影響最大的因素之一是公司所處的社會和經(jīng)濟環(huán)境。企業(yè)文化反映了企業(yè)在特定的社會經(jīng)濟環(huán)境下所做工作的內(nèi)容。為了在市場中取得成功，每個企業(yè)都要擅長從事某種活動。在互聯(lián)網(wǎng)帶來新變化的商業(yè)環(huán)境中，互聯(lián)互通將各種組織置于一個巨大的空間，并以網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)的邏輯不斷被思考和傳播。實現(xiàn)自我價值作為目標的時代已經(jīng)一去不返，共生共創(chuàng)已然成為時代新主題。對于內(nèi)部環(huán)境，要整合組織的內(nèi)部過程，以確保組織持續(xù)生產(chǎn)和適應(yīng)的能力；對于外部環(huán)境，要洞悉和觀察，存續(xù)和適應(yīng)外部環(huán)境。有關(guān)全球化、知識型組織、信息時代、生物技術(shù)時代、逐漸寬松的組織界限，網(wǎng)絡(luò)等問題都有一個共同的主題：世界將變得日趨復(fù)雜、節(jié)奏更快、文化更加多樣?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)如何在復(fù)雜多變的時代脫穎而出，并成為具有獨樹一幟的企業(yè)文化，這就需要跟上時代的步伐，在社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，積極主動地迎接經(jīng)濟大潮的挑戰(zhàn)。企業(yè)文化發(fā)展生命周期企業(yè)有自身的生命周期，在不同的發(fā)展階段，企業(yè)各方面的情況是截然不同的，而企業(yè)文化建設(shè)本身并不是一項孤立的工作，其受到企業(yè)經(jīng)營管理方方面面的影響。學界專家王吉鵬引用的企業(yè)文化發(fā)展的過程是一個艱難的過程，在這個過程中，公司大力促進并將所定義的價值觀轉(zhuǎn)化為員工自發(fā)的自覺行為。這一階段依次分為宣傳、溝通、反饋、培育、行為轉(zhuǎn)換、長期建設(shè)五個階段。在落地階段，企業(yè)需要通過長期不懈的努力，共同響應(yīng)的激勵機制、保障機制、約束機制、推動實行既定的價值觀。領(lǐng)導力企業(yè)文化在多大程度上強調(diào)和重視公司管理者的領(lǐng)導才能。之所以存在強有力的企業(yè)文化，是因為高級管理層在過去所做的事情展現(xiàn)出來的領(lǐng)導力。這種領(lǐng)導力與領(lǐng)袖魅力無關(guān)，但是對于塑造一個處于文化中心位置的核心價值觀的生動而有形的榜樣來說十分重要。領(lǐng)導與建設(shè)具有凝聚力的文化之間有很大的關(guān)系。領(lǐng)導是建設(shè)強大文化的關(guān)鍵。領(lǐng)導的作用是：它塑造一個得到各級員工認可的工作環(huán)境；它激發(fā)每個人的領(lǐng)導能力；它提供無畏的支持；它關(guān)心使公司有效運行的那些具體事務(wù)；它試圖讓員工對公司的整體成就感到自豪，而不僅僅是個人從公司的經(jīng)濟活動中獲得了多大的滿足感。三、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)文化特征（一）網(wǎng)狀鏈接互聯(lián)網(wǎng)作為一個寬廣的空間，如今與我們的現(xiàn)實生活緊密相連，它已經(jīng)成為我們學習、工作的另一個虛擬世界，它打破了地域、民族、國別等界限，大大縮短人們之間相互交流的距離。在企業(yè)內(nèi)部管理體制，在這種網(wǎng)狀互聯(lián)的特點下，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更趨向網(wǎng)絡(luò)化、模塊化和扁平化，實現(xiàn)了減少層級，精簡人員，下放權(quán)力，貼近客戶，信息傳遞速度更快，同事和員工自身的利益聯(lián)系更密切。為了企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了扁平化的發(fā)展，這種影響對企業(yè)來講是至關(guān)重要的，也是互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)自身所面臨的一個新的特點和挑戰(zhàn)。（二）平臺化平臺化的特點主要是企業(yè)對自己的資源進行配置和利用。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)內(nèi)部資源的分配有了快速的解決。在此平臺下，企業(yè)的發(fā)展可以統(tǒng)籌規(guī)劃和發(fā)展；平臺化可以更好地鼓勵企業(yè)參與互動，關(guān)注企業(yè)成長，讓企業(yè)進入一個資源共享的圈子當中，為企業(yè)發(fā)展提供保障。平臺的特點下，企業(yè)內(nèi)部的整體業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)發(fā)展可以形成比較穩(wěn)定的體現(xiàn)。通過價值鏈建設(shè)和標準化設(shè)計等不同方式，企業(yè)可以獲得更大的外部彈性，同時也可以獲得更強大的影響力。這種平臺模式使企業(yè)內(nèi)部管理更加高效，同時減少了各環(huán)節(jié)不確定性的影響，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，保證資源有效利用，為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供良好的內(nèi)控環(huán)境。對于企業(yè)文化建設(shè)工作而言，這種平臺體系也實現(xiàn)了文化建設(shè)工作的品牌影響力，使企業(yè)能夠走出家門，打響企業(yè)品牌知名度。四、互聯(lián)網(wǎng)時代下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的表現(xiàn)內(nèi)容（一）共生型組織在工業(yè)經(jīng)濟時代，大多數(shù)組織采取金字塔式自上而下的結(jié)構(gòu)，層級管理模式形成了一個有條不紊的企業(yè)管理模式。其簡單的結(jié)構(gòu)、明確的權(quán)力范圍和統(tǒng)一的指揮，可以幫助各組織迅速匯集資源，實現(xiàn)快速增長。然而，在市場經(jīng)濟條件下，技術(shù)發(fā)展越來越迅速，信息變化迅速，環(huán)境變得比較復(fù)雜多變，反應(yīng)慢、應(yīng)變能力弱的金字塔結(jié)構(gòu)缺乏靈活性，不能適應(yīng)日益激烈的市場競爭。德魯克指出：“組織不良最常見的病癥，也就是最壞的病癥，便是管理層次太多，組織結(jié)構(gòu)上的一項基本原則是，盡量減少管理層級，盡量形成一條最短的指揮鏈?！睙o論金字塔組織形式如何對企業(yè)職能結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和改良，集中和集中的基因都沒有改變。在本質(zhì)上，仍然是最高層作出決定，中層負責控制，底層負責執(zhí)行。少數(shù)決策者控制著大量的員工，內(nèi)部反饋機制的缺乏，使得組織無法與外部開展良好的溝通與互動，最終成為一個閉塞的僵化系統(tǒng)，無法適應(yīng)市場的競爭。信息社會的到來加速了知識向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)變，要求組織更加重視學習能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新，知識成為組織的核心要素。學習型組織通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統(tǒng)思考，建立起彈性化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)，大大提高了組織的學習和適應(yīng)性。小米的“合伙人制”圍繞小米的三項核心業(yè)務(wù)——軟件、硬件與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)展開。成立之初，小米成立了一個由七位聯(lián)合創(chuàng)始人組成的核心管理團隊，并經(jīng)充分授權(quán)，各自負責部分領(lǐng)域。人才能量全面釋放，“為發(fā)燒而生”的高績效團隊實現(xiàn)了整體的高效運行，形成了團隊的聯(lián)合制勝。阿里巴巴于2009年便創(chuàng)建了十八位"合伙人制",有意識地貫徹以合伙人治理為核心的統(tǒng)一且發(fā)展的企業(yè)文化。這種文化關(guān)注人才發(fā)展和企業(yè)發(fā)展方向，通過選任制度匯集各種人才，比如口才能力、戰(zhàn)略思維、談判能力等，充分發(fā)揮他們的才能，賦予管理層相應(yīng)的公司控制力，馬云也曾就“合伙人制”發(fā)表過，這種制度目的就是通過公司運營實現(xiàn)使命傳承，共同建立一個良好生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)。阿里合伙人制度根據(jù)合伙人持股份額實現(xiàn)對其利益的捆綁，有利于減少風險和損失。阿里還成立合伙人委員會，主要管理合伙人的選舉和提議執(zhí)行兩項核心功能,合伙人具有一定的參與權(quán)和民主決議權(quán)。這種改變有利于公司內(nèi)部的激勵和主動性的激發(fā),也讓公司愿景成為個人追求的共同愿景。只有將個人愿景匯集起來,才能使共同愿景獲得能量,才能朝向個人及團體真正想要追求的目標前進。如果個人沒有愿景,不僅個人沒有創(chuàng)造力,團隊也不可能有創(chuàng)造力。因此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)將給組織管理帶來三個根本性的變化。第一，效率不再來自分工，而是來自協(xié)同。二是在整體績效中，核心點是激勵創(chuàng)新，而不是簡單的績效考核。三是創(chuàng)造新文化。這種新的文化實際上是一個共同的主題和共生。這三個變化背后的邏輯是我們稱之為協(xié)同效應(yīng)的效率。因為數(shù)字或者互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓組織自身的功能角色，以及組織的發(fā)展道路，都做出了巨大的調(diào)整。（二）客戶為主1.抓住用戶需求移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得組織和顧客之間的溝通方式和平臺發(fā)生了巨大的變化，每個組織都找到了最短、最便捷的途徑和顧客進行連接。顧客是組織恒久不變的價值追求，全球知名品牌，例如谷歌、亞馬遜、騰訊等，已經(jīng)和顧客形成了無國界的融合。管理大師德魯克曾說過企業(yè)的目的：創(chuàng)造客戶。如果我們將顧客作為企業(yè)的基石，企業(yè)存活的命脈，那么我們也可以說是客戶決定了企業(yè)是什么。從這個意思上來說，滿足顧客的過程，就是創(chuàng)造商業(yè)價值的過程，摸索、實現(xiàn)模式的過程。因為公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根到底還是因為滿足了客戶?？萍嫉挠绊懺谏虡I(yè)領(lǐng)域是巨大的。一方面新科技的使用拉近了企業(yè)與客戶的距離。另一方面客戶被卷入?yún)⑴c產(chǎn)品開發(fā)。有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)甚至直接滲透到用戶（客戶的客戶）。大數(shù)據(jù)便是這個時代最據(jù)商業(yè)價值的信息之一。如果我們將客戶愿意花錢購買商品與服務(wù)的過程理解為企業(yè)價值的傳遞過程，那么在今天這個全球競爭，商品豐富的時代則具有更加豐富的內(nèi)含：產(chǎn)品價值，服務(wù)價值，人員價值，形象價值缺一不可。移動信息技術(shù)使公司更容易理解客戶的內(nèi)在需求。企業(yè)可以通過網(wǎng)站、應(yīng)用軟件、手機客戶等聯(lián)系客戶，在流程的各個階段獲得客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見或建議，然后將從客戶獲得的信息應(yīng)用到客戶身上。例如，公司在官方網(wǎng)站上設(shè)置賣方評論或反饋環(huán)節(jié)。從這些信息中獲得的見解可以幫助公司快速判斷產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度、物流服務(wù)從而能作出應(yīng)對策略，直接影響到買方的購買欲望，提高購買需求意愿程度，使客戶愿意支付更高的成本來補償公司?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)提供了更高效、更便捷、更貼切的商品和服務(wù)，形成了基于這些功能的新興企業(yè)，如亞馬遜、凡客誠品等B2C(BusinesstoCustomer)電商。與此同時，傳統(tǒng)的B2C已經(jīng)無法滿足消費者對生活服務(wù)的需求，而生活服務(wù)的市場比購物市場還大。尤其是隨著移動信息技術(shù)的成熟，智能手機已經(jīng)成為個人的延伸，不僅是信息載體，而且還有用于識別的終端。在此背景下，企業(yè)把網(wǎng)上生活與線下服務(wù)對接的交易模式，即O2O(OnlinetoOf-fline)呈現(xiàn)在顧客眼前。通過移動信息技術(shù)，客戶能夠幫助商家迅速捕捉市場趨勢，提供先進的管理經(jīng)驗，甚至滲透到企業(yè)的經(jīng)營決策活動上面，這種創(chuàng)新的模式極大地滿足了客戶價值體現(xiàn)，從而提高了客戶的感知價值?？蛻艨梢愿奖愕赝ㄟ^移動電話、平板等移動設(shè)備參與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)交付的全過程?？蛻粢矔@得更多有關(guān)新產(chǎn)品的知識，這有利于客戶接受新產(chǎn)品。顧客參與創(chuàng)作也會增加好奇心和控制能力。它還能增強品牌的認同感，最終凝聚成客戶、公司和產(chǎn)品。我有很深的感情在移動信息技術(shù)的支持下，客戶價值可以直接或間接地傳遞給制造商及其合作伙伴，成為支持他們選擇策略、優(yōu)化資源分配、形成多元化價值的傳遞途徑。將客戶價值訴求納入資源和能力價值體系，為企業(yè)提供更具針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，有利于提高客戶的感知價值。在當今時代，數(shù)字化已經(jīng)深入到各個行業(yè)。我們看到了數(shù)字企業(yè)自身的變化，也看到了數(shù)字企業(yè)戰(zhàn)略的整合。企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的界限之所以要調(diào)整，是因為客戶的需求在不斷變化，需要根據(jù)客戶的需求進行調(diào)整。在過去，如果能提供好的產(chǎn)品，就能在市場上生存，即生產(chǎn)成高品質(zhì)、高市場占有率、能滿足消費者需求的產(chǎn)品。但是接下來，賣方的市場變成買方的市場。你們不可能以高品質(zhì)和市場占有率提供更多的產(chǎn)品?？蛻糇约禾岢隽藗€性化的需求，需要你能夠滿足他的需求。他將進入第二階段這個階段叫做消費升級。美團官方團隊:支撐和驅(qū)動這個世界領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺持續(xù)高速發(fā)展的,是美團研發(fā)團隊。美團研發(fā)團隊擁有超過6000人的業(yè)界一流工程師對外,已經(jīng)成為業(yè)界一流的研發(fā)組織,自主研發(fā)動態(tài)追蹤、業(yè)務(wù)流程模型、調(diào)度系統(tǒng)、資源管理優(yōu)化等等技術(shù)領(lǐng)域。經(jīng)過完備技術(shù)后臺的大數(shù)據(jù)、人工智能、模型優(yōu)化，能準確描述是用戶類型、商家地址、配送軌跡、騎手調(diào)配、時間把握、訂單特征等一系列維度?；谌绱藦姶蟮拿缊F外賣智能配送調(diào)度系統(tǒng)，美團每天可支配50多萬外賣小哥,100多萬商家,1000多萬消費者,確保平均配送時長不超過28分鐘。美團研發(fā)團隊在資源成本優(yōu)化方面的工作，實踐證明，可以幫助美團本身降低了幾千萬的資源成本，取得了不小的成就。一份來自媒體報道，標題為：美團大眾點評網(wǎng)：大數(shù)據(jù)勾勒“大錢景”中提及：根據(jù)美團外賣對“各品類外賣訂單量最高的城市”統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，除了訂餐外，北京市鮮花蛋糕銷量遠超其他城市，穩(wěn)坐“最浪漫”城市寶座；廣州市在超市商品方面訂單量最高，奪得最居家城市的頭銜；上海市則在甜品飲料方面戰(zhàn)斗力驚人，全年點出909727份外賣，奪得“最甜蜜”城市頭銜。2.用戶參與小米不花錢做粉絲的秘密武器是用戶參與感，讓用戶參與進來研發(fā)產(chǎn)品，甚至做營銷、傳播的一種新式打法?，F(xiàn)在做粉絲維護和運營都是需要引爆參與感。引用雷軍的一句話：如果把創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)比作幸運的“豬”，行業(yè)大事是風口，用戶的參與也是風口，用戶的參與醞釀著革命性力量。小米早期的時候，營銷的預(yù)算費用有限，當時的營銷策劃人建立小米手機論壇，核心主要是讓用戶廣泛參與，有幾個核心技術(shù)板塊，比如是生活方式板塊和同城聚會引爆粉絲、激發(fā)粉絲。它當時引起了一陣前進的浪潮。它現(xiàn)在成為了許多公司的標準。參與感至關(guān)重要。一方面用戶參與技術(shù)開發(fā)、迭代。用戶模式大于所有工程模式。成就了用戶的參與感。另一方面用戶參與式營銷，小米找到一些關(guān)鍵節(jié)點，讓用戶參與這個事情放大營銷。以往的營銷都是單點營銷，而小米做到在很多社群、社交網(wǎng)站同時引爆。曾經(jīng)小米做過一個叫“我是手機控”的活動，所有人曬出自己用的手機，參與的人馬上捆綁起來。還有的是，小米會放出一張海報，讓各位用戶PS，因為PS出來的圖片有趣、有意義，用戶自覺參與進來。小米還使用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶，讓用戶自覺成為小米的“發(fā)燒友”。小米利用“感人的價格，真誠的品牌影響著參與的用戶，讓用戶愛上小米，為小米免費做宣傳。通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起的顧客，企業(yè)和顧客不再具有明顯的區(qū)分和差異，顧客已經(jīng)越來越多地參與價值的界定和創(chuàng)造過程中，這導致價值創(chuàng)造不再發(fā)生在市場之外而是發(fā)生在市場之中，也就是企業(yè)與顧客在共同創(chuàng)造價值。小米的理念共創(chuàng)，其成功實踐表明，組織與客戶共同創(chuàng)造價值已成為組織參與競爭的必然選擇，是組織成長的必由之路，并且也是組織從低階的價值創(chuàng)造到高階的價值創(chuàng)造的重要一步。（三）以人為本1．員工身份轉(zhuǎn)變在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，經(jīng)營管理工作也需要對工作的角度和方法進行適當?shù)恼{(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)文化建設(shè)工作應(yīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時代員工角色的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)時代，員工僅作為員工參與企業(yè)的管理，而在網(wǎng)絡(luò)時代，員工的身份逐漸實現(xiàn)了面向用戶的發(fā)展。目前，互聯(lián)網(wǎng)公司在80和90后占了主要人群。在這個新時代，員工自身的身份更加自主，行為更多地被自己的意識所支配，并逐漸增加自己的影響力。員工對公司的理解和服務(wù)更加積極主動，他們在公司的地位也有了新的定義。在公司內(nèi)部環(huán)境下，現(xiàn)代社會的分工和信息交流的暢通，信息呈現(xiàn)豐富多樣化，認識、整合和利用信息資源，創(chuàng)造出的氛圍更利于團隊的自我超越，促進學習創(chuàng)新。員工團隊能夠更有整合分析利用企業(yè)自身有價值的經(jīng)驗和所獲取的市場信息，客觀地提升和發(fā)展自身能力。用戶已經(jīng)成為企業(yè)員工的新標志。以往企業(yè)內(nèi)部信息傳遞具有很強的單一特征，信息不對稱容易因為收集信息不充分或者扭曲的，造成資源和配置達不到最優(yōu)。在目前的互聯(lián)網(wǎng)時代，公司內(nèi)部傳播信息的障礙已經(jīng)完全消除。人們可充分利用現(xiàn)代信息傳播技術(shù)手段，采取信息上網(wǎng)交流提高信息傳播效率，增強各方信息透明度和弱化信息不對稱。個人與個人、個人與組織之間的范圍被縮短，社會互動模式變得更加透明、快速、方便。從當前企業(yè)發(fā)展中員工地位的變化來看，網(wǎng)絡(luò)時代下一個關(guān)鍵的趨勢和方向是員工身份的轉(zhuǎn)變。在發(fā)展企業(yè)文化的過程中，必須客觀、正確地認識這種變化。實行“以人為本”的文化管理，我們要通過建立有效的員工培訓機制、員工激勵機制、堅持人性化的管理理念，培養(yǎng)和培養(yǎng)高素質(zhì)的員工。從對人的“硬管理轉(zhuǎn)移到對人的軟管理”，把企業(yè)以人為本的現(xiàn)代管理理念，通過人性化的管理在員工中形成共同的價值觀、思維和行為方式，因而促進企業(yè)凝聚力和一體感。2．注重員工成功的公司會始終監(jiān)控著他的關(guān)鍵利益群體，關(guān)鍵利益群體包括顧客、股東和員工，那企業(yè)文化是如何對這三類群體發(fā)揮作用的呢？在經(jīng)營世界里，股東或客戶往往受到高度重視，但員工往往被忽視，所以要關(guān)注員工。關(guān)注員工這種利益群體的企業(yè)文化，在經(jīng)營業(yè)績上非常重要。大陸航空公司的CEO高登·貝休恩說過關(guān)于注重人才的話，他說：“無論你再經(jīng)營企業(yè)時遇到什么樣的問題，它都是人的問題，企業(yè)由人來運作。因此，你會發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的所有問題的根源，是人的原因，許多管理者忘了考慮他們的員工，所以在行動時只能‘只見樹木，不見森林’。”百度集團前總裁兼首席運營官陸奇離職就是一個典型的例子，陸奇自加入百度后，以其專業(yè)商業(yè)領(lǐng)域的敏銳洞察力，對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)資源進行重新統(tǒng)籌調(diào)整，調(diào)整組織架構(gòu)，調(diào)整后的變化給百度帶來技術(shù)性的進步，同時他也憑著個人的工作精神“永遠保持戰(zhàn)斗姿態(tài)”和專業(yè)態(tài)度贏得百度CEO李彥宏和微軟CEO斯蒂芬·鮑爾默對他的肯定和贊許。如此才華出眾的奇才，拼多多也想占為己有，并在他離任百度一個多月后，邀請他擔任獨立董事兼薪酬委員會主席。陸奇在百度一年多的時間里，給公司帶來了很多的革命性變化，如：制定了“ALLINAI”的戰(zhàn)略、削減邊緣業(yè)務(wù)、股價上漲了一半、人事調(diào)整優(yōu)化、提高員工士氣等。在陸奇上任后的一年多時間里原本已經(jīng)快要被京東追上的百度市值，又拉大了差價，而百度幾乎已經(jīng)摸到了千億美金市值的門口。陸奇帶來的變革，把百度成為人工智能時代有全球影響力的高科技公司。在其宣告離場之后，百度股價暴跌，市值蒸發(fā)了近100億美元。企業(yè)內(nèi)部派系繼續(xù)上演，甚至更為熱烈，有些高管人員接受不了也陸續(xù)提出離職。從百度管理制度看，百度喜歡空降高端人才，喜歡高薪引入，不喜歡內(nèi)部晉升。而且內(nèi)部受到諸多限制，部門沒有歸屬感，各種潛在的因素往往會影響最終的決策。但從常規(guī)來看，這種新舊勢力在公司的交鋒反而會引起內(nèi)耗。而反觀阿里、騰訊的的高管主要是內(nèi)部競爭挑選機制，對于晉升成為高管的員工來說，其對企業(yè)文化及上下級員工相處的適應(yīng)性來說，相對好很多。再來看看小米，7月22日下午，2019年，《財富》500強公司宣布，小米公司以264.4億美元的收入和55.9%的收入增長首次排在第468位。是“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與零售”分類中的7家公司之一。為了祝賀這個神圣時刻，雷軍發(fā)布信稱，所有在職的小米員工和核心外包服務(wù)團隊的伙伴，共計20538人，給他們準備了一份“特殊的紀念品”，便是將贈送每位小米員工1000股的小米集團股票，其中500股是給每個人的全球500強成就紀念，此外500股是給每位小米員工、伙伴和家人的紀念品。以上兩個案例說明想要企業(yè)發(fā)展，不僅要留住有才華的中高層領(lǐng)導，也要及時獎勵付出貢獻的員工。企業(yè)管理必須“以人為本”，即需要建立有效的員工培訓機制、員工激勵機制，堅持人性化管理理念，培養(yǎng)和創(chuàng)造高素質(zhì)的員工隊伍。以人的全面發(fā)展為核心，關(guān)心員工、理解員工、支持員工、依靠員工、服務(wù)員工、尊重員工，結(jié)合并協(xié)調(diào)員工個人目標、團隊目標和企業(yè)目標，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性、能動性、積極性，最終達到企業(yè)與員工目標協(xié)調(diào)、利益一致，發(fā)展同步、相得益彰的效果。（四）協(xié)同發(fā)展合作新格局組織不能脫離其生態(tài)，也不能回避邊界模糊的現(xiàn)實，這就意味著組織之間的合作已經(jīng)無法避免。對組織來說，這并不意味著一種迫于壓力的無奈，但將是一個機會，可以突破自身的限制，為我最大限度地利用其他資源，同時保持現(xiàn)有資源。在以互聯(lián)和數(shù)字為特征的時代，人們的生活方式發(fā)生了根本性的變化，這意味著組織需要重新認識顧客在行為和價值判斷方面的變化。組織的價值不是由組織獨立創(chuàng)造，而是由許多成員、合作伙伴共同營造，眾多的個體智慧共同構(gòu)成組織的大智慧。從任何組織的早期開始，它就開始構(gòu)建自己的目標和理想，并將其建設(shè)成企業(yè)文化和精神，伴隨著組織的整個成長過程。現(xiàn)在，許多組織已經(jīng)把“合作”融入企業(yè)文化中：小米的“每一位員工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴”，京東的“以人為本，互信合作的團隊觀念”，百度強調(diào)“你不是孤軍”。這種文化具有吸引力，但要將這一呼吁轉(zhuǎn)化為行動，就需要相互承認各組織和成員，從而使合作成為各組織和成員的共同目標和理想。這是一個“共同愿景”。一旦共同的愿景真正形成，它將改變組織與其成員之間的關(guān)系，并將在組織內(nèi)喚起共同的凝聚力，從而有團隊力量來面對所有的挑戰(zhàn)。2008年，IBM提出了“智慧地球”的愿景，“互通互聯(lián)”是其三個主要維度之一。但是在剛提出之時，這個觀點的價值并沒有獲得普遍的認可，直到蘋果與合作伙伴幾乎在一夜之間顛覆了手機行業(yè)傳統(tǒng)觀念，人們才真正意識到合作聯(lián)合的重要性和迫切性。蘋果公司的應(yīng)用程序AppStore是一個合作策略的典型成功案例，通過采取開放策略，AppStore積聚了大量的第三方開發(fā)者，引入了多達220萬個應(yīng)用程序，通過接納和更新系統(tǒng)成員，不斷擴大了合作的邊界。被稱為“企鵝帝國”的騰訊，堅持認為“合作是一種能力，而不是簡單的用戶流量”。騰訊創(chuàng)造了開放的生態(tài)環(huán)境，允許外部競爭對手成為合作伙伴，內(nèi)外部的研發(fā)團隊處于相同的競爭環(huán)境中。騰訊的平臺資源是通過開放用戶數(shù)量和關(guān)系鏈來共享的。對此有評論稱，“騰訊把自己的半條命都交給合作伙伴了”，但事實是，這“半條命”換來的是合作伙伴的“整條命”。因為合作伙伴意識到，與騰訊合作后獲得的是更多的機會和更大的資源，同時有利于提高自身平臺的產(chǎn)業(yè)集聚能力，實現(xiàn)共贏發(fā)展，為打造良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。2．跨界合作因為組織在信息不對稱的時代失去了地位優(yōu)勢，任何組織都無法百分之百確定其競爭對手，所有行業(yè)的界限都被打破了。行業(yè)之間的界限越來越難以界定，組織之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o邊界的競爭，無邊界競爭進一步帶來了無限的需求以及幾何級增長的市場。沒有一家互聯(lián)網(wǎng)公司能獨善其身。不妨以與京東合作的企業(yè)為例，看看跨界協(xié)同所帶來的更多機會和更大市場。截至2016年年底，沃爾瑪已在中國189個城市開設(shè)了430多家門店，但在電子商務(wù)領(lǐng)域一直處于弱勢地位。傳統(tǒng)零售巨頭的轉(zhuǎn)型并非易事，加之眾多新興電商迅速崛起，沃爾瑪一度面臨被亞馬遜趕超，被阿里巴巴逆襲的尷尬處境。然而，沃爾瑪一直致力于電子商務(wù)方面，并通過合作與合作實現(xiàn)突破。2016年10月，沃爾瑪與京東以及達達-京東到家達成聯(lián)盟，沃爾瑪入駐京東到家平臺，門店到消費者的分銷環(huán)節(jié)交給專注于同城快送的達達-京東到家，取長補短，取得了合作共同體價值的快速成功。據(jù)統(tǒng)計，由達達-京東到家配送后，沃爾瑪?shù)拿繂闻渌统杀鞠陆颠^半。達達-京東到家是彌補沃爾瑪短板的最佳選擇。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自此次合作以來，沃爾瑪?shù)脑诰€業(yè)務(wù)大幅增長。2017年6月，沃爾瑪?shù)脑诰€銷售額比1月份翻了兩番。沃爾瑪龐大的用戶群和強大的上游供應(yīng)鏈資源也為京東帶來了更多的用戶流量和更多的國際采購優(yōu)勢。2017年9月，全球食品飲料巨頭雀巢宣布與中國零售商京東進行合作，創(chuàng)建一款基于語音識別的家庭營養(yǎng)健康助手——雀巢小AI。第一代雀巢小AI滲透到生活健康領(lǐng)域，極大發(fā)揮人工智能的作用。在大數(shù)據(jù)的幫助下，小AI能夠根據(jù)人類攝取的不同食物的營養(yǎng)元素，計算出食物的種類和營養(yǎng)成分，并通過交互語音傳播開來。雀巢小AI創(chuàng)造性將地將智能語音技術(shù)與營養(yǎng)健康領(lǐng)域的知識和信息結(jié)合起來，更貼近現(xiàn)代生活中顧客的健康需求。而從京東與雀巢的合作來看，這兩者的結(jié)合不僅實現(xiàn)了雀巢150多年來“提高生活質(zhì)量，為更健康的未來做貢獻”的目標，但也豐富了京東的“智能零售”模式。這也是京東在第四次零售業(yè)革命時期賦予技術(shù)權(quán)力的又一重要舉措。在信息化的今天，隨著國際經(jīng)濟正發(fā)生著深刻變化，產(chǎn)業(yè)之間的技術(shù)融合、數(shù)字融合、產(chǎn)品融合、業(yè)務(wù)融合甚至是市場融合等已然成為一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，因而一種產(chǎn)業(yè)新模式——產(chǎn)業(yè)融合應(yīng)運而生。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)融合這一趨勢中求生存謀發(fā)展，勢必會通過拓寬產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，升級服務(wù)結(jié)構(gòu)，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動態(tài)高度化與合理化，進而推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而提高自身競爭力。從競爭對手到共生價值體，一方面可以降低了企業(yè)單打獨斗的風險，另一方面可以帶來新的“共同進化”競爭模式。（五）社會責任1．自我監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部控制的發(fā)展反映了企業(yè)的自我監(jiān)督。內(nèi)部控制主要包括：內(nèi)部監(jiān)督、控制活動、內(nèi)部環(huán)境、信息與溝通、風險評估。而法律風險將成為本文要講的重點內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升超前控制和風險分散就是對風險的因素進行合理有效的分析，及時識別企業(yè)可能存在的風險。在企業(yè)文化中，它融入了全體員工的抗風險意識，運用科技解決風險。2018年上半年，網(wǎng)絡(luò)自媒體開展自查自糾行動，加大力度整治網(wǎng)絡(luò)自媒體力度，網(wǎng)絡(luò)自媒體依法監(jiān)管成為常態(tài)。針對部分網(wǎng)絡(luò)自媒體出現(xiàn)的低俗色情、標題黨、黑公關(guān)、偽原創(chuàng)等一系列混亂問題，國家有關(guān)部門紛紛展開猛烈攻擊，并展開專項整治措施，依法處置了“唐納德說”“傅首爾”“紫竹張先生”“有束光”“萬能福利吧”“野史秘聞”“深夜視頻”等9800個自媒體賬戶。同時，依法對微信、新浪微博等自媒體平臺展開執(zhí)法采訪，嚴格督促實施整改，強化平臺職責。今日頭條、搜狐、鳳凰、UC、微信、新浪微博等自媒體平臺開展自查，各自關(guān)閉了一大批違規(guī)自媒體賬號。百度公司2016年6月13日在SEC發(fā)布了一份公告中下調(diào)了目前的季度收入預(yù)測，稱監(jiān)管機構(gòu)對于虛假醫(yī)療廣告的嚴格審查，正影響到公司廣告營收。這一事件被稱為“魏則西事件”。事件的原因是魏則西因為病重百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞選擇了一家競價排名“第一”的軍隊醫(yī)院，此醫(yī)院宣稱包治好病，并能多活20年。但是魏則西最終因為就醫(yī)問題，導致生命提前終結(jié)。由此可見，這家軍隊醫(yī)院在百度上吹噓、夸大治療作用，影響百度的競價排名機制存在混亂，擾亂了搜索結(jié)果的公平性和客觀性。如此被人們信賴的品牌以及常在百度獲取知識的平臺，最終也因為百度給魏則西帶來錯誤的選擇。此次事件過后，百度2016年第二季度營收預(yù)估下調(diào)約為20億元(3億美元)，已經(jīng)接近10%。由此可見，這個事件對百度2016年第二季度業(yè)績帶來了重創(chuàng)。與其說百度要為輸?shù)舻睦娼⑽C公關(guān)方案，倒不如說百度需要重新建立完善內(nèi)部管理機制，比如改變投標排名機制。這包括全面檢討醫(yī)療業(yè)務(wù)推廣活動，改變以往的定價排名機制，以及控制業(yè)務(wù)推廣成果的數(shù)目。依法管理自我媒體是凈化網(wǎng)絡(luò)空間、構(gòu)建文明理性、和諧有序網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的必然舉措。與此同時，自我媒體管理不但需要國家完善網(wǎng)絡(luò)立法，而且還需要網(wǎng)民增強法治自律能力，提高網(wǎng)站自我保護意識，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生存環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)公信力。依法嚴格管理自我媒體將成為正常工作。2.社會貢獻石現(xiàn)升，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長，在論壇上發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任報告”。報告指出，隨著社會責任概念的推廣，互聯(lián)網(wǎng)公司越來越重視履行其社會責任，致力為工業(yè)和社會的發(fā)展作出貢獻。他們以不同的方式和不同的形式對社會負責，比如小米、拼多多、杭州安存網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等等。小米教育扶持：一直以來，小米都以親民、黑科技高性價比等形象出現(xiàn)在我們的視野。而實際上，小米不僅致力研發(fā)與制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為本，在踐行自身的企業(yè)社會責任，用產(chǎn)品傳遞品牌積極向上的正能量。在教育領(lǐng)域，雷軍及小米集團先后開展了在高校設(shè)立獎學金，為西藏地區(qū)學校捐建圖書館，為公益學校舉辦"創(chuàng)業(yè)培訓班"等多次"助力中國教育"活動。此外，小米集團旗下生態(tài)鏈公司以及由小米用戶"米粉"組成的同城會也舉辦了多次社會公益活動。在助貧扶殘方面，小米集團開展了推動殘障人士就業(yè)促進項目，為殘障人士定制了合適的崗位及工作內(nèi)容，并配套了一系列科學嚴謹?shù)穆殬I(yè)技能培訓及心理建設(shè)課程，幫助殘障人士解決工作和生活遇到的困難，讓殘障人士能夠安心工作，勇敢堅強地面對生活。小米集團就是憑借“精準扶貧殘疾人，共圓美麗中國夢”項目贏得了社會各界給予的更多關(guān)注和肯定。因此，小米也將不忘初心，為行業(yè)、為社會做出更大的貢獻。拼多多精準扶貧：拼多多也早已經(jīng)在自己的電商大盤中把“扶貧”單列板塊突出出來，以“輸血不如造血”和“授人以魚不如授人以漁”的大智慧原則和可持續(xù)原則為準繩，為了把偏遠山村農(nóng)民生產(chǎn)出來的農(nóng)副產(chǎn)品以最快的速度傳遞給消費者手中，從產(chǎn)、供、銷、運等環(huán)節(jié)遇到的問題進行道道攻關(guān)，進行一條龍式的分部解決，投入資金，投入人力，投入智慧，彰顯了中國優(yōu)秀民營企業(yè)家的責任、心胸、風采和風范。據(jù)報道，拼多多的扶貧戰(zhàn)略已經(jīng)使3億用戶受益！杭州安存網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司副總裁石松專注于巴九嶺公益基金會的工作，該基金會致力于創(chuàng)業(yè)和為緊急救災(zāi)救援相關(guān)公益活動提供資金。他表示，作為一家電子數(shù)據(jù)保存技術(shù)企業(yè)，企業(yè)本身也是為了營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進互聯(lián)網(wǎng)法律體系的建立。然而，總體而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在履行社會責任方面仍有很大的改進余地?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要加強社會責任意識，制定社會責任總體規(guī)劃，以實際行動實現(xiàn)企業(yè)的的社會價值。要盡快建立相關(guān)的指標體系，促進社會保障報告的發(fā)布和社會保障報告的實施。國家需要頒布并完善了相關(guān)法律和政策，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會責任提供了良好的法律和政策環(huán)境。五、研究結(jié)論與局限性（一）研究的結(jié)論與建議對于企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)一直是一個長期的過程，是一項系統(tǒng)的工作。文化建設(shè)的發(fā)展是企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)長期保持發(fā)展勢頭的必然內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)時代之下，企業(yè)文化建設(shè)工作的開展要正確和認識當前所處的社會環(huán)境，立足企業(yè)文化建設(shè)，把握企業(yè)文化發(fā)展周期形成的本質(zhì)規(guī)律，結(jié)合領(lǐng)導的有效組織和指導。企業(yè)必須要引入更加創(chuàng)新的思想觀念，圍繞互聯(lián)網(wǎng)時代的特點，將自身的文化建設(shè)工作打上標簽，將組織、客戶和人協(xié)同發(fā)展，并延伸到企業(yè)之間合作，加強對企業(yè)社會責任的評級和監(jiān)督，使市場真正對企業(yè)社會責任發(fā)揮制約力，從而對于工作的實際價值和產(chǎn)出內(nèi)容進行更好地明確；進而增強文化、形象以及品牌管理的重視程度，更好發(fā)揮企業(yè)文化巨大凝聚力的有效途徑?？傊磥韺儆趽碛袕娢幕钠髽I(yè)。強大的文化不僅對環(huán)境作出反應(yīng)，而且適應(yīng)各種變化的環(huán)境。當困難時刻來臨時，這些公司可以在他們共同的價值觀和信念中尋求真理和勇氣，來度過難關(guān)。當出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)時，他們可以自我調(diào)整以應(yīng)付。但是僅僅立足于現(xiàn)在的企業(yè)管理還不足夠，我們應(yīng)該需要放遠未來，綜合目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)體系尚未成熟，互聯(lián)網(wǎng)平臺缺乏安全性提出以下建議：1.搭建互聯(lián)網(wǎng)APP生態(tài)環(huán)境建議政府有關(guān)部門建立具有產(chǎn)業(yè)整體力量的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)環(huán)境，從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)、測試、發(fā)布和交易等方面促進基本服務(wù)支持系統(tǒng)的完善。建立完整系統(tǒng)、分類清晰、指導方針強、滾動修改的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)、測試和發(fā)布標準，建立基于數(shù)據(jù)交換、應(yīng)用遷移的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用測試和開發(fā)標準，安全性、可靠性等測試要求.支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序開發(fā)者進行自我測試和自我評價，以加速工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的應(yīng)用和推廣。面向培育開發(fā)者“雙創(chuàng)”生態(tài)，吸引了大量技術(shù)人才的加入，充分利用開源社區(qū)集聚人才和創(chuàng)新的優(yōu)勢。重點培育開源社區(qū)，支持龍頭企業(yè)應(yīng)對行業(yè)通用關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展需求，以開放開放源碼技術(shù)、代碼開發(fā)包和開發(fā)工具建設(shè)開源社區(qū)，有助提高穩(wěn)定性、安全性和創(chuàng)新性。建立一個開放的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序服務(wù)和交易平臺，讓開發(fā)者可以從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序生態(tài)學中獲利，從而促進開發(fā)者以更開放的精神創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)產(chǎn)品。2.以質(zhì)量取勝質(zhì)與量是企業(yè)直接面臨的問題。質(zhì)量已成為競爭中成敗的關(guān)鍵因素。由于買方市場和消費觀念的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素正日益受到廣泛的認同，對產(chǎn)品質(zhì)量的認識可以提升到公司價值水平來判斷。如何體現(xiàn)企業(yè)的價值一直是企業(yè)必須解決的問題。一個沒有價值的公司是無法生存的，對于一個有價值的公司來說，選擇如何去傳遞價值是一個非常困難的問題。恰好產(chǎn)品能夠在其中起到作用。許多公司不明白，產(chǎn)品本身在確定產(chǎn)品價格時并不反映價格，而是反映了公司的價值追求。如果我們只從產(chǎn)品的價格來了解市場，我們只能引導公司在市場上競爭。這也是中國企業(yè)面臨的一個普遍問題。只有從公司的價