印章刻制投標(biāo)方案

印章刻制投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u27294第一章項(xiàng)目背景和需求分析 1712030第一節(jié)項(xiàng)目背景 1717540一、刻章概況 1718993二、刻章行業(yè) 2723518第二節(jié)需求分析 287785一、項(xiàng)目概況 284350二、技術(shù)參數(shù)要求 2826576三、印章刻制時(shí)限要求 3026四、印章要求 3010150五、服務(wù)質(zhì)量 3119381六、其他服務(wù) 322981七、保密服務(wù) 334849第二章項(xiàng)目整體設(shè)想 341385第一節(jié)項(xiàng)目整體設(shè)想 3415320一、實(shí)施時(shí)間及適用范圍 3414896二、實(shí)施主體 3414506三、印章種類及材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 3530055四、工作流程 3526781第二節(jié)計(jì)劃制定的要求與原則 3623781一、計(jì)劃原則 3630656二、計(jì)劃要求 3723494第三節(jié)項(xiàng)目組織計(jì)劃 3832481一、人員組織 388507二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)齊全 3827550三、項(xiàng)目的組織計(jì)劃 3815058第四節(jié)項(xiàng)目服務(wù)保障 4314863一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和部門協(xié)作 4319968二、建立刻制單位考核制度 435287三、規(guī)范組織采購(gòu) 4321233四、做好統(tǒng)一結(jié)算 4321570五、強(qiáng)化系統(tǒng)融合 44751六、強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)管 4427001七、強(qiáng)化督查問責(zé) 4432473第五節(jié)刻章設(shè)計(jì)流程 4516814一、明確設(shè)計(jì)需求 455764二、商務(wù)溝通 453443三、設(shè)計(jì)執(zhí)行 458192四、溝通調(diào)整 4515164五、定稿 451551六、品牌跟蹤 4620597第六節(jié)刻章制作流程方案 4712116第七節(jié)項(xiàng)目服務(wù)要點(diǎn) 4823668一、整體規(guī)劃 4811272二、顧客滿意三要素 4923526第八節(jié)項(xiàng)目的合理化建議 5017965一、啟用企業(yè)內(nèi)部印章管理系統(tǒng) 5022688二、刻制防偽印章 5112450三、章模入網(wǎng)備案查詢 5112540四、啟用電子印章 5213184第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置 532862第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 5326786一、建立項(xiàng)目組織的步驟 5323607二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求 5429013三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 5626455四、人員配置 565746第二節(jié)人員配置原則 62559一、經(jīng)濟(jì)效益原則 623707二、任人唯賢原則 622814三、因事?lián)袢嗽瓌t 6316753四、量才使用原則 6310640五、程序化、規(guī)范化原則 6324698六、因材起用原則 6330939七、用人所長(zhǎng)原則 646030八、動(dòng)態(tài)平衡原則 6426211第三節(jié)人員崗位職責(zé) 654553一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 6515832二、質(zhì)檢專員崗位指責(zé) 653349三、采購(gòu)部人員崗位職責(zé) 6619087四、送貨員崗位職責(zé) 6624641五、售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 671467六、客服人員崗位職責(zé) 6811976七、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé) 6816287八、技術(shù)人員崗位職責(zé) 688146第四章人員管理 7325350第一節(jié)項(xiàng)目人員管理理念 7323090一、管理人員的工作具有典型的項(xiàng)目特點(diǎn) 7311717二、管理人員應(yīng)具備的現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念 7321877第二節(jié)項(xiàng)目人員管理辦法 7619995一、目的 7620536二、范圍 765151三、組織效率與信息反饋 7632353四、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 778100五、意見與建議 7722001六、工作貢獻(xiàn) 7730266七、工作記錄 7722402第三節(jié)項(xiàng)目管理方法 782610一、為項(xiàng)目工作指定合適的項(xiàng)目經(jīng)理 7822456二、用合適的團(tuán)隊(duì)支持項(xiàng)目經(jīng)理 7817109三、了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 7814631四、確定項(xiàng)目范圍，然后將其剝離 7822308五、確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，提出優(yōu)先級(jí)沖突的指導(dǎo)方針 7917023六、積極監(jiān)控項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì) 796119七、使用項(xiàng)目管理軟件 7923291八、定期舉行會(huì)議 7927339九、管理變更 801894十、為團(tuán)隊(duì)各成員創(chuàng)建里程碑，在實(shí)現(xiàn)里程碑時(shí)慶祝 802019十一、跟蹤工時(shí) 805174第五章人員培訓(xùn) 8121452第一節(jié)整體培訓(xùn)方案 8132140一、培訓(xùn)工作整體思路 8117466二、培訓(xùn)需求分析 8527668三、培訓(xùn)規(guī)劃 8527077四、培訓(xùn)實(shí)施 865668五、培訓(xùn)計(jì)劃 8820769第二節(jié)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 883719一、公章的規(guī)格 8816179二、公章的式樣規(guī)定 945836三、公章名稱的規(guī)定 959878四、印章的制發(fā) 9731016五、公章的種類 9827283第三節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 10225245一、培訓(xùn)考核 10229812二、培訓(xùn)考勤 10327335第四節(jié)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng) 10630329一、培訓(xùn)費(fèi)用 10628880二、培訓(xùn)期間薪資待遇 10811573三、培訓(xùn)檔案管理 10910940四、員工培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù) 11015156第六章管理制度 11219222第一節(jié)本項(xiàng)目的管理紀(jì)律規(guī)定 112574一、總則 11226698二、人員管理 1125072三、質(zhì)量及工藝管理 11414259四、作業(yè)管理 11523131五、設(shè)備管理 117603第二節(jié)安全生產(chǎn)制度安全 11827038第三節(jié)生產(chǎn)工段交接班制度 12010369第四節(jié)設(shè)備巡回檢查制度 1215768第五節(jié)工藝技術(shù)管理制度 12229264第六節(jié)設(shè)備管理制度 12315248第七節(jié)設(shè)備保養(yǎng)制度 1258060第八節(jié)工具管理制度 12729793第九節(jié)用電及用電設(shè)備管理制度 12829856第十節(jié)生產(chǎn)管理制度 12913387第十一節(jié)技術(shù)考核制度 13115492第十二節(jié)工作間處罰條例 13129914第十三節(jié)保密制度 1339410一、安全保密 13326238二、基本原則 13522623三、保密培訓(xùn) 1356960四、文件保密 1354174第十四節(jié)公司印章管理制度 1369074一、總則 13620734二、公司印章的刻制 1366176三、公司印章的啟用 1371375四、公司印章的使用范圍 1378163五、公司印章的管理職責(zé) 13827393六、公司印章的管理、使用及保管 13813654七、公司印章的停用 1418251第七章擬投入設(shè)施設(shè)備 14223311第一節(jié)擬投入設(shè)施設(shè)備 14227773第二節(jié)具體設(shè)施設(shè)備 1435416一、電腦雕刻機(jī) 14323606二、光敏刻章機(jī) 15231756三、激光打印機(jī) 15621756四、硫酸紙 1856788第三節(jié)雕刻機(jī)設(shè)備操作規(guī)范 19111219一、平安操作基本注意事項(xiàng) 1916494二、工作前的準(zhǔn)備工作 19122213三、工作過程中的平安注意事項(xiàng) 1913367四、工作完成后的注意事項(xiàng) 19223597第四節(jié)雕刻機(jī)設(shè)備調(diào)試 1927881一、繪制PCB電路圖 19230046二、文件格式轉(zhuǎn)換 19419984三、雕刻機(jī)軟件系統(tǒng)功能 19918325第五節(jié)光雕機(jī)雕刻操作 20217764一、光雕機(jī)安裝前注意事項(xiàng) 20227984二、光雕的組成及隨機(jī)附件 20312341三、光雕機(jī)技術(shù)參數(shù)及加工參數(shù) 2037037四、機(jī)器安裝 20420975五、光雕機(jī)操作流程 20418730六、故障分析與排除 20518804第六節(jié)機(jī)關(guān)雕刻機(jī)維護(hù)管理 20813717一、目的 2083430二、適用范圍 20818376三、職責(zé) 20820428四、工作程序 20823603五、維護(hù)保養(yǎng) 20911222第八章刻章服務(wù)方案 21430677第一節(jié)印章刻制服務(wù)方案 21422221一、服務(wù)工序 21422008二、技術(shù)培訓(xùn) 2145488三、服務(wù)流程 21611407四、進(jìn)度計(jì)劃 218333五、保障措施 21917884第二節(jié)印章刻制工序和流程 22012234一、刻制步驟

22031581二、主要步驟 22026491三、工序方法 22213776四、服務(wù)流程 22421816五、業(yè)務(wù)流程 22510283六、申請(qǐng)刻制印章條件 225736七、刻章規(guī)則 22821223第九章技術(shù)支持服務(wù) 23129194第一節(jié)印章防偽技術(shù) 2316124一、章體圖文加密 23118840二、提高印章刻制水平 232779三、防偽印油和印泥 232511四、應(yīng)用新型章體 23332554五、印章信息存儲(chǔ)與管理系統(tǒng) 23326056六、印鑒自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng) 23429438七、章體防偽發(fā)展趨勢(shì) 23513788第二節(jié)光敏技術(shù)與熱敏技術(shù) 23725775一、技術(shù)原理比較 2373359二、網(wǎng)點(diǎn)特征比較 23925477三、產(chǎn)品的穩(wěn)定性 24126082四、CTP設(shè)備的結(jié)構(gòu)與維護(hù)成本光敏技術(shù) 24212300五、光敏CTP與熱敏CTP設(shè)備 24330715第三節(jié)印章印文的技術(shù)規(guī)范 2447765一、印文的技術(shù)規(guī)范 2447298二、印文特征的分類 24619259三、印章印文鑒定的檢驗(yàn)步驟和方法 2493200四、綜合分析和評(píng)斷 25317622五、印文特征比對(duì)表的制作 25514870六、鑒定意見的種類及判斷依據(jù) 2571922七、鑒定意見的表述 26116360第十章配送服務(wù)方案 26431782第一節(jié)印章包裝標(biāo)準(zhǔn) 264206一、印章包裝標(biāo)準(zhǔn) 26418842二、印章包裝盒 2658729三、包裝盒技術(shù)要素 2666753四、包裝盒參數(shù)及展示 2677405第二節(jié)運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 27816657一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 27818301二、崗位職責(zé) 27814624三、運(yùn)輸車輛配備 28432053第三節(jié)運(yùn)輸人員管理 28812013第四節(jié)運(yùn)輸目標(biāo)與原則 2951294一、運(yùn)輸安全思路與目標(biāo) 29520799二、運(yùn)輸原則 29632658三、運(yùn)輸管理承諾及保證 29712976四、注意事項(xiàng) 29917380第十一章服務(wù)質(zhì)量保障 30113904第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量保障措施 30115334一、產(chǎn)品供應(yīng)保障措施 30126564二、項(xiàng)目人員保障措施 30329884三、突發(fā)事件保障措施 3042249第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 3055554一、服務(wù)保證措施 30526106二、投訴處理解決 30622920三、違約承諾書 30713662第三節(jié)印章刻制工作質(zhì)量保證承諾 3084940第四節(jié)項(xiàng)目服務(wù)保障方案 3109830一、思想保證措施 3118921二、組織保證措施 3115865三、作業(yè)流程保證措施 3117795四、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施 31215575五、經(jīng)濟(jì)保證措施 31225111六、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 31321183七、質(zhì)量校核措施 31531354八、質(zhì)量檢查 3161380第五節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾 31820680第六節(jié)質(zhì)量保證體系 3194835一、質(zhì)量方針 31926025二、質(zhì)量目標(biāo) 31920551三、質(zhì)量保證體系 3207439第七節(jié)質(zhì)量控制組織架構(gòu)及職責(zé) 32112410一、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組 32127104二、崗位職責(zé) 32232751第八節(jié)印章刻制員工保密協(xié)議 32224435一、商業(yè)秘密的范圍 32325215二、商業(yè)秘密的載體 3258317第十二章售后服務(wù)方案 32619792第一節(jié)售后服務(wù)方案 3267650一、售后服務(wù)概述 32617592二、售后服務(wù)期限 32628032三、售后規(guī)定與服務(wù)承諾 3269854四、技術(shù)支持 32832758五、售后響應(yīng)方案 32919177六、應(yīng)急事件解決方案 33030189第二節(jié)售后服務(wù)保障計(jì)劃 33123418一、質(zhì)量保證 3316263二、質(zhì)保年限、范圍、質(zhì)保條件 33229767三、質(zhì)量問題的處理 33221874第三節(jié)售后服務(wù)原則 3323403一、以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則 33226656二、重在措施的可靠性原則 33221295三、安全性及保密性原則 33322346四、適應(yīng)性原則 3334945五、標(biāo)準(zhǔn)性原則 33332166第四節(jié)售后服務(wù)計(jì)劃 33415640一、售后服務(wù)計(jì)劃 33419159二、售后服務(wù)能力 33622262一、售后服務(wù)宗旨 33614023二、售后服務(wù)職責(zé) 33710425三、售后服務(wù)內(nèi)容 3371255四、售后服務(wù)要求 33726558五、售后服務(wù)形式 33828866六、售后服務(wù)承諾 33914860七、優(yōu)惠條件及后續(xù)服務(wù)工作 3401634第十三章應(yīng)急預(yù)案 34226928第一節(jié)項(xiàng)目應(yīng)急方案 34226630第二節(jié)貨物運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 34314771一、指導(dǎo)思想和基本原則 34320048二、適用范圍 34422275三、應(yīng)急預(yù)案體系 34432508四、報(bào)告程序 34516326五、啟動(dòng)救援預(yù)案 3465748六、應(yīng)急救援保障（車輛和設(shè)備儲(chǔ)備） 34715802七、應(yīng)急救援措施 3478874八、應(yīng)急救助結(jié)束 3493461第十四章檔案管理 35016931第一節(jié)人員檔案管理 35015912一、目的 35020518二、適用范圍 35019702三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé) 35012119四、檔案歸檔 35027188五、檔案和資料的保管 3523665六、檔案資料的使用 35329648七、文件和資料的更改、銷毀 3547680第二節(jié)檔案人員崗位職責(zé) 35512225第三節(jié)檔案安全保密制度 35719864第四節(jié)電子檔案管理辦法 3598602一、范圍 35916242二、術(shù)語 35928927三、基本原則 35928938四、網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 36020740五、軟件系統(tǒng)建設(shè) 36030261六、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè) 36218163七、數(shù)據(jù)管理與維護(hù) 3649402八、查詢利用 36410384九、安全管理 36524061十、制度建設(shè) 36729084第五節(jié)檔案室管理制度 36830459一、檔案室管理制度 36821079二、檔案管理員職責(zé) 368第一章項(xiàng)目背景和需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景一、刻章概況1.刻章材料類型（1）塑料塑料是當(dāng)前最廉價(jià)的一款刻章材料，這是因?yàn)樗芰系膬r(jià)格普逼比較低廉，不管人們的技術(shù)再如何高超，其實(shí)際價(jià)格也不會(huì)太高。如果要想自己的手藝得到體現(xiàn)，那么不妨就采用名貴的刻章材料。（2）牛角牛角也算不是什么高貴的材料，牛角印章也是比較常見，并且被普通人所使用。牛角要成為刻章的材料，就需要經(jīng)過層層處理，保證其表面的光滑，最終能帶動(dòng)相關(guān)的行業(yè)發(fā)展；（3）金屬金屬也是當(dāng)前刻章界的一個(gè)主要原料，在金屬行業(yè)里，銅質(zhì)是比較常見的一款低廉金屬，這款金屬刻章帶來的效果比較明顯，能保證印章的清晰。2.光敏印章原理光敏印章是上個(gè)世紀(jì)九十年代初由日本發(fā)明的，它是由一種特殊的化工合成材料，通過專用設(shè)備瞬間發(fā)出強(qiáng)光輔射，使材料表面發(fā)生光氧化及熱交聯(lián)作用從而制成的印章。光敏印章的面世可以說是印章行業(yè)的一次革命，完全顛覆了傳統(tǒng)印章的凹凸成像原理。利用特殊感光材料制成。具有成像極其清晰，無需印泥，即印即干的特點(diǎn)。其印跡可與印刷品質(zhì)媲美，是目前最好的、最先進(jìn)的印章產(chǎn)品，美觀耐用，無須印臺(tái)。（一次注油可印10000次以上）。光敏技術(shù)指的是利用光敏材料的感光特性進(jìn)行印章制作的方法。專用的光敏材料是一種超微泡材料，其表面的微孔孔徑非常小，平均孔徑小于30微米。本身具有儲(chǔ)油滲油及光閃熔特性。光敏材料在受到強(qiáng)光照射的時(shí)候，可以吸收光能并轉(zhuǎn)換成熱能，顏色越暗吸收的能量越多。曝光時(shí)，光敏材料表面見光部分瞬間吸收大量的光能后，溫度迅速上升并達(dá)到熔點(diǎn)，閃光結(jié)束后，表面熔體的溫度迅速降低，形成一定厚度和強(qiáng)度的薄膜，這層薄膜同時(shí)起到封孔閉孔的作用，并隔絕印油的滲透。這就是光敏章成像的原理。利用光敏材料的這一特性，用激光打印機(jī)將章稿打印在具有透光特性的硫酸紙或激光膠片上，將其覆蓋在光敏材料上后放在曝光機(jī)內(nèi)曝光，由于章稿本身具有黑度不能透光，因而章稿覆蓋的光敏材料沒有受到光照仍然可以儲(chǔ)油滲油，而其他部分則由于受到光照發(fā)生凝固不能滲油，從而實(shí)現(xiàn)了印章的制作。由于激光打印機(jī)的打印精度在1200DPI以上，加之光敏材料本身的超微孔結(jié)構(gòu)，因此，光敏印章的精度比采用激光雕刻的印章或其它技術(shù)方式制作的印章的蓋印精度高出許多，是目前印章制作精度最高的一種印章。

光敏印章具有制作方便快捷（即訂即做、即取），印面不收縮，不變形，清晰不擴(kuò)散，印油持久不褪色，連續(xù)使用等優(yōu)點(diǎn)。主要從以下指標(biāo)體現(xiàn)：（1）無需印臺(tái)、印泥，可反復(fù)注油，連續(xù)蓋印、印跡清晰不變形；即蓋即干，方便攜帶等特色。（2）適當(dāng)使用的情況下只要補(bǔ)充墨水就有1萬次以上的使用壽命，印跡不褪色。（3）可以在塑料、銅版紙、玻璃、衣服和金屬上蓋章。（4）外型設(shè)計(jì)獨(dú)特，區(qū)別與原子印。（5）可以按照自己喜好的圖片靈活設(shè)計(jì)獨(dú)一無二的印章。（6）設(shè)置了注（貯）油裝置，方便多次重復(fù)注油。3.印章材料分類（1）紅膠印章紅膠印章也叫橡膠印章，是用橡膠和塑料合成的樹脂材料采用激光雕刻機(jī)雕刻而成。紅膠印章具有價(jià)格低廉，質(zhì)感光滑、彈性好、規(guī)格特別齊全，印泥吸附性能強(qiáng)的特點(diǎn)，是印章行業(yè)使用最多的刻章制作材料，常用來制作辦公用章以及使用蓋印次數(shù)少的印章。紅膠印章制作快捷，規(guī)格非常齊全，價(jià)格也最低，可以馬上制作即刻即取，目前還是印章市場(chǎng)上使用最多的材料。（2）光敏印章精度最高的印章光敏印章是一種章和印油一體的一種印章，目前國(guó)際上最新型的一種印章材料，印章市場(chǎng)應(yīng)用廣泛，是印章中分辨率精度最好、印跡最清晰的印章。光敏印章使用壽命可使用數(shù)十萬次左右，屬于自帶印油即印即干類型，可反復(fù)加印油，注油程序簡(jiǎn)單，加一次印油可使用8000次左右（必須加注專用光敏印油，否則會(huì)堵住印章面損壞印章），印章印面收縮情況不明顯，但會(huì)受干燥天氣影響，公司公章和法人章是不能用光敏印章材料的。光敏印章也叫作萬次印，自帶印油，可連續(xù)蓋印，印跡清晰，攜帶方便，可制作各種形狀大小，是性價(jià)比最高的印章材料。（3）回墨印章回墨印章為多種用途，多種顏色，最多規(guī)格型號(hào)選擇的印章，是最多顧客使用的印章之一。分為回墨銅印章、回墨膠皮印、回墨日期印、回墨數(shù)字印、回墨活字自配印，還分為輕型與重型回墨印章。輕型回墨印章使用壽命10萬次以上；重型回墨印章使用壽命在30萬次以上。回墨印章印跡清晰，使用方便，易蓋易干，適用于各類部門章及辦公印章等?？梢苑磸?fù)加印油（建議用專用印油，一般印油容易腐蝕印面），也可以反復(fù)替換印臺(tái)與印面來改變印章顏色，加油比上面2種印章都要方便；還可以單獨(dú)更換印章架及印章面?；啬≌掠∶婵蛇x擇膠片或銅片，橡膠印面會(huì)受干燥氣候影響產(chǎn)生收縮；銅印面可永久使用。（4）防偽銅印章最堅(jiān)硬耐用，行政公章、財(cái)務(wù)專用章制作材料銅印章也是傳統(tǒng)印章材料之一，是刻印鑒章、公司公章的指定材料，價(jià)格比回墨銅印章便宜。銅印章也分為全銅印章和半銅印章，它屬于沾印油類型，蓋印的時(shí)候要用到印臺(tái)，使用配制好的優(yōu)質(zhì)印臺(tái)會(huì)使印跡更加清晰。銅印章是耐用的印章之一，可以無限期使用的印章，其印面永遠(yuǎn)不會(huì)收縮變形。銅印章類型有日期銅印，日期銅印多屬于半銅印章，此類印章多為銀行、醫(yī)院、單位使用（建議用優(yōu)質(zhì)印油，一般印油蓋印效果不清晰）。防偽銅印章是制作公司行政印章最多的材料，是公司/單位公章備案使用最多的標(biāo)準(zhǔn)印章材料，目前，北京地區(qū)行政公章全部需要銅印章材質(zhì)或者回墨銅印章。（5）回墨銅印章回墨銅印是由傳統(tǒng)的銅印面及現(xiàn)代結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最好的回墨印章架組成，融匯了銅印可永久使用及回墨印章自動(dòng)出印油蓋印方便的優(yōu)點(diǎn)，是最好最耐用的印章。是刻備案類印章最好的材料，但價(jià)格較貴。回墨印章架設(shè)計(jì)合理，蓋印方便，定位準(zhǔn)確，重復(fù)壓蓋一個(gè)印模可保持不移位不重影；自帶內(nèi)置印臺(tái)，方便加印油及可以隨意更換不同顏色的新舊印臺(tái)；傳統(tǒng)全金屬銅印掉地上或磕碰后會(huì)損壞印章面，回墨銅印架能有效保護(hù)銅印片不受損；回墨銅印架還可以單獨(dú)更換，保留使用原銅印面，真正達(dá)到永久使用的效果（建議用優(yōu)質(zhì)印油，一般印油會(huì)讓銅印面蓋印不清晰）。（6）牛角印章牛角印章由天然牛角制成（但現(xiàn)在市面上有很多劣質(zhì)的合成仿牛角印），牛角質(zhì)地細(xì)膩堅(jiān)硬，印跡清楚，運(yùn)用先進(jìn)的電腦激光雕刻技術(shù)精心制作，蓋印時(shí)要使用印臺(tái)，蘸一次印臺(tái)可蓋印數(shù)次。牛角印章材料在南方地區(qū)普遍應(yīng)用，可用于制作公章，財(cái)務(wù)專用章，法人章等需要備案的印章。在北京印章市場(chǎng)，牛角材料不能用作備案的印章。（7）日期印章可隨意調(diào)日期與文本搭配的日期印章分為輕型日期印章與重型日期印章，輕型日期印章體積比較小，重型日期印章體積比較大，蓋印面積也大。日期印章產(chǎn)品是利用手動(dòng)的原理調(diào)動(dòng)印章皮帶，來蓋印出日期的一種印章?？烧{(diào)日期轉(zhuǎn)動(dòng)印章，只需轉(zhuǎn)動(dòng)齒輪或皮帶，中間的日期即可隨意轉(zhuǎn)動(dòng)，可以根據(jù)自己的需要隨意變動(dòng)日期這就是日期印章特點(diǎn)。日期印章有皮帶與齒輪兩種，數(shù)字日期及章面分為金屬，膠皮兩種，膠皮日期印章是可以單獨(dú)更換印面內(nèi)容的。（8）水晶印章材料水晶玻璃印章是專門用于制作人名章、法人章的印章材料，水晶玻璃細(xì)膩美觀純度較高，而且價(jià)格便宜，制作快捷，主要用于公司銀行開戶的法人章制作，以及購(gòu)房合同的人名章等。二、刻章行業(yè)1.行業(yè)發(fā)展現(xiàn)況刻章行業(yè)是一個(gè)具有非常普遍需求的行業(yè)，并且是需要專業(yè)的人員和單位才能完成的事情?？陶聦?duì)于個(gè)人及企業(yè)而言都是有著很大要求。目前市場(chǎng)上出現(xiàn)很多刻假章的單位或個(gè)人。2.行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容刻章方面主要針對(duì)于企業(yè)用戶為自己的公司刻公章或?yàn)閱T工刻個(gè)人章，個(gè)人比較少。第二節(jié)需求分析一、項(xiàng)目概況為進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時(shí)間，降低開辦企業(yè)成本，進(jìn)一步優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，XX市政府決定對(duì)新開辦企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后要求刻制公章的，由財(cái)政出資為新設(shè)立企業(yè)刻制（包括法定名稱章、發(fā)票專用章、財(cái)務(wù)專用章和法定代表人名章），實(shí)現(xiàn)公章刻制時(shí)間壓縮，開辦企業(yè)成本降低。二、技術(shù)參數(shù)要求（一）規(guī)格：1.法定名稱章：（單位名稱章）（1）4.2cm[圓形]（4.2cm×4.2cm）；（2）4.0cm[圓形]（4.0cm×4.0cm）；（3）外資[橢圓形](4.5cm×3.0cm)。2.財(cái)務(wù)專用章：（1）3.8cm[圓形]（3.8cm×3.8cm）；（2）2.5cm[方形]（2.5cm×2.5cm）。3.法人名章：（法人姓名章）2.0cm[方形]（2.0cm×2.0cm）。（二）材質(zhì)：任選一種1.卓達(dá)印章（回墨翻斗?。?.得印印章（回墨翻斗?。?；3.圖美印章（TM硬質(zhì)?。＃ㄈ┘夹g(shù)規(guī)范1.法定名稱章（使用水性印油）（1）國(guó)有企業(yè)、國(guó)營(yíng)股份制企業(yè)等公章（包括公司章、部門章）一律為圓形，直徑為4.2cm，中央一律刊五角星，星尖直徑為1.4cm，圓邊寬為0.12cm，五角星外刊單位名稱，自左而右環(huán)行，或者名稱的前段自左而右環(huán)行、后段自左而右橫行，即單位部門名稱放在星下方作橫排，印文使用簡(jiǎn)化的宋體字。（2）股份有限公司、有限責(zé)任公司、集體企業(yè)、印章：一律為圓形，直徑為4.2cm，圓邊寬0.12cm，中央刊五角星（五角星直徑1.4cm），五角星外刊企業(yè)名稱，自左而右環(huán)行，印文使用簡(jiǎn)化的宋體字。（3）中外合資（合作）、外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的印章：規(guī)格為橢圓形，橫徑為4.5cm，豎徑為3.0cm，中央不刊五角星（要求刻企業(yè)標(biāo)志可準(zhǔn)予），企業(yè)名稱自左而右環(huán)行，或自左而右橫排，根據(jù)用章單位的要求，可刻制鋼印和中英刻章章。2.財(cái)務(wù)專用章（使用油性印油）（1）財(cái)務(wù)專用章規(guī)格為圓形，直徑為3.8cm，圓邊寬為0.1cm，多枚印章下端應(yīng)加刻編號(hào)編號(hào)外用小括號(hào)，中央刊五角星，印章上刊刻營(yíng)業(yè)執(zhí)照上核準(zhǔn)的企業(yè)名稱，自左而右環(huán)行，印文字體一律使用簡(jiǎn)化的宋體?！柏?cái)務(wù)專用章”五字獨(dú)立放在星下方作橫排，印文使用簡(jiǎn)化的宋體字。（2）財(cái)務(wù)專用章規(guī)格為方形，直徑為2.5cm，方邊寬為0.1cm，多枚印章下端應(yīng)加刻編號(hào)編號(hào)外用小括號(hào)，印章上刊刻營(yíng)業(yè)執(zhí)照上核準(zhǔn)的企業(yè)名稱，自右而左豎行，印文字體一律使用簡(jiǎn)化的宋體?！柏?cái)務(wù)專用章”五字獨(dú)立放在最左側(cè)作豎行，方形財(cái)務(wù)章所刻文字一般分四豎行，最多不能超過五豎行，印文使用簡(jiǎn)化的宋體字。3.法人名章（使用印泥）法人名章規(guī)格為方形，直徑為2.0cm，方邊寬為0.1cm，印章上刊刻營(yíng)業(yè)執(zhí)照上核準(zhǔn)的法人姓名全稱，自右而左豎行，在最左豎行法人名下方后綴“印”字，法人姓名為四字全稱除外，印文字體一律使用簡(jiǎn)化的宋體。方形法人名章所刻文字一般分二豎行，印文使用簡(jiǎn)化的宋體字。三、印章刻制時(shí)限要求1.承諾接到印章刻制請(qǐng)求后，需在XX個(gè)小時(shí)內(nèi)（非工作時(shí)間不計(jì)）完成一套印章（法定名稱章、財(cái)物專用章、法人名章）的制作、送交，并經(jīng)驗(yàn)收合格（制作完畢后，由供貨方送交到XX區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口采購(gòu)人指定的聯(lián)系人手中）（提供承諾函并加蓋公章，承諾函格式自擬）。2.按XX區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的安排，負(fù)責(zé)商事制度改革要求中的印章刻制系統(tǒng)操作維護(hù)。嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定及公安部門要求開展公章刻制工作。四、印章要求1.刻制的印章各項(xiàng)指標(biāo)須符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)的質(zhì)量規(guī)范與技術(shù)要求；印章蓋在紙面上的圖案要求清晰、連貫，字跡大方、美觀、清晰；2.我方在服務(wù)期限內(nèi)，提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。五、服務(wù)質(zhì)量1.質(zhì)保期：1年（每套印章自印刻完成并經(jīng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)），質(zhì)保期內(nèi)必須對(duì)印章實(shí)行免費(fèi)維修、維護(hù)或者免費(fèi)更換。人為損壞或丟失印章的不在質(zhì)保期范圍內(nèi)。2.我方如若中標(biāo)，將在收到服務(wù)任務(wù)后，根據(jù)采購(gòu)人或者需求方的要求，在X小時(shí)內(nèi)（最長(zhǎng)不超XX小時(shí)，下午收到任務(wù)的將當(dāng)日完成）刻制好印章、完成備案并按時(shí)送達(dá)采購(gòu)人或者需求方；3.我方承諾自行完成本項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容，不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包；4.我方在投標(biāo)文件中請(qǐng)?zhí)峁┓弦蟮捻?xiàng)目服務(wù)方案，至少包括（不限于）本項(xiàng)目的整體規(guī)劃、工序和流程、進(jìn)度安排、管理紀(jì)律規(guī)定、安全保密等內(nèi)容；5.我方在XX市具有本地化服務(wù)能力：（1）在XX市具備印章刻制所需的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備和人員（投標(biāo)文件中提供場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備和人員等相關(guān)證明材料）；（2）在XX市具有固定的合作伙伴（投標(biāo)文件中提供合作伙伴的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備和人員等相關(guān)證明材料）；（3）在XX市注冊(cè)成立的（投標(biāo)文件中提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明材料）；（4）承諾中標(biāo)后即在XX市設(shè)立本地化服務(wù)機(jī)構(gòu)（投標(biāo)文件中單獨(dú)提供承諾函原件并由法定代表人簽字加蓋單位公章）。6.我方提供的服務(wù)不滿足采購(gòu)文件要求驗(yàn)收不合格的，采購(gòu)人有權(quán)解除合同并追究我方的法律責(zé)任。六、其他服務(wù)1.我方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)服從采購(gòu)人管理和指導(dǎo)。2.我方對(duì)采購(gòu)人及其下屬單位所提供的技術(shù)及數(shù)據(jù)資料應(yīng)嚴(yán)格保密，不得擴(kuò)散，否則由此造成的一切后果由我方承擔(dān)。3.我方應(yīng)積極配合市政府關(guān)于為新設(shè)立企業(yè)免費(fèi)刻制印章的工作安排，保質(zhì)保量完成印章刻制工作。如出現(xiàn)不能按時(shí)刻制的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告XX市行政審批局協(xié)調(diào)解決，確保新設(shè)立企業(yè)印章按時(shí)送交；如出現(xiàn)因人為因素未能按時(shí)完成公章刻制及送交，由此造成的一切后果由我方承擔(dān)。4.我方出現(xiàn)以下任一情況的，視為違規(guī)，采購(gòu)人有權(quán)終止合同：（1）半年內(nèi)因人為因素未能按時(shí)完成公章刻制及送交累計(jì)兩次（含）以上的；（2）半年內(nèi)因所刻印章不符合采購(gòu)人或需求方要求累計(jì)兩次（含）以上的；（3）我方私自向采購(gòu)人或需求方索要印章刻制相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的；（4）提交虛假憑證騙取印章刻制費(fèi)用的；（5）發(fā)生重大安全責(zé)任事故，造成較大社會(huì)影響的或存在其他違反相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)定等情況的。5.我方能通過“印章治安管理信息系統(tǒng)”接收新開辦企業(yè)刻章備案信息推送，如不能滿足要求，采購(gòu)人有權(quán)終止合同。七、保密服務(wù)1.我方對(duì)其在履行合同過程所知悉的采購(gòu)人項(xiàng)目技術(shù)秘密和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。2.我方保證對(duì)采購(gòu)人所提供的保密信息予以妥善保存，僅使用于與完成委托項(xiàng)目工作有關(guān)的用途或者目的；在缺少相關(guān)保密條款約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)至少采取適用于對(duì)自己的保密信息同樣的保護(hù)措施和審慎程度迕行保密。一經(jīng)采購(gòu)人提出要求，我方應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)人的指示在收到甲方的書面通知后5日內(nèi)將收到的含有保密信息的所有文件或者其他資料歸還采購(gòu)人。3.非經(jīng)采購(gòu)人特別授權(quán)，采購(gòu)人向我方提供的任何保密信息并不包括授予我方該保密信息包含的任何專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密或者其它類型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.本合同項(xiàng)下約定的保密期限為合同有效期間及合同終止后1年。第二章項(xiàng)目整體設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目整體設(shè)想一、實(shí)施時(shí)間及適用范圍若我公司中標(biāo)，自合同簽訂之日起至20XX年XX月XX日(合同到期或采購(gòu)金額累計(jì)達(dá)到相應(yīng)包組的采購(gòu)預(yù)算，本項(xiàng)目合同自動(dòng)終止)，為新開辦企業(yè)首次印章刻制提供免費(fèi)服務(wù)。新開辦企業(yè)包括：公司、非公司企業(yè)法人、合伙企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、外商投資企業(yè)、外商投資合伙企業(yè)。二、實(shí)施主體（一）購(gòu)買主體市場(chǎng)監(jiān)督管理局（XX區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局)負(fù)責(zé)開展向社會(huì)購(gòu)買為本區(qū)新開辦企業(yè)免費(fèi)提供印章刻制及備案服務(wù)的專項(xiàng)工作。（二）承接主體我公司滿足在項(xiàng)目所在地范圍內(nèi)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、具備《刻章業(yè)特種行業(yè)許可證》并可向社會(huì)提供印章刻制服務(wù)的企業(yè)(包括依法在民政部門登記成立或按照國(guó)務(wù)院規(guī)定免于登記的社會(huì)組織，以及依法在市場(chǎng)監(jiān)管部門或行業(yè)主管部門登記成立的企業(yè)、機(jī)構(gòu)等社會(huì)力量舉辦的具備法人資格的企業(yè))三、印章種類及材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)監(jiān)督管理局(XX區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局)以購(gòu)買服務(wù)的形式，為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章包括：公章、財(cái)務(wù)章、發(fā)票章、合同章共X枚(不含芯片)。使用的材料為合成材料。四、工作流程通過通過“XX省公章治安管理信息系統(tǒng)”接收新開辦企業(yè)刻章備案信息推送接收到數(shù)據(jù)后刻制印章，做好印章備案接收到數(shù)據(jù)后刻制印章，做好印章備案印章刻制印章刻制印章領(lǐng)用或配送印章領(lǐng)用或配送費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算我公司通過“XX省公章治安管理信息系統(tǒng)”接收新開辦企業(yè)刻章備案信息推送，在系統(tǒng)中查收該開辦企業(yè)信息后，當(dāng)日組織刻制印章。2小時(shí)內(nèi)刻制好印章、做好印章備案，并根據(jù)申請(qǐng)人的選擇，將印章放于店內(nèi)供申請(qǐng)人自行領(lǐng)取或免費(fèi)郵寄給申請(qǐng)人或送到指定辦事大廳若申請(qǐng)人指定在政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取印章的，在接收到企業(yè)數(shù)據(jù)后可提供2小時(shí)內(nèi)刻章、備案并送章到政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦專區(qū)。若新開辦企業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)督管理局其他服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)且申請(qǐng)人指定送章到該大廳的，在接收到企業(yè)數(shù)據(jù)后半天內(nèi)(即上午收到的下午完成、下午收到第二個(gè)工作日上午完成)刻制好印章、做好印章備案并送章到該服務(wù)大廳。結(jié)算周期為一月一結(jié)，按照招標(biāo)單位的要求，每月25日前提交上月印章刻制服務(wù)的相關(guān)憑證(發(fā)票及明細(xì))，待核驗(yàn)后由市場(chǎng)監(jiān)督管理局(XX開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局)統(tǒng)一支付服務(wù)費(fèi)用。若我公司服務(wù)核算金額累計(jì)達(dá)到中標(biāo)包組預(yù)算金額時(shí)，采購(gòu)人將停止分派任務(wù)，合同終止。第二節(jié)計(jì)劃制定的要求與原則一、計(jì)劃原則公司在對(duì)項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵循下述原則：1.基本原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施。2.具體原則（1）每次任務(wù)必須有明確的《任務(wù)計(jì)劃》，包括：任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)時(shí)間進(jìn)度、工作任務(wù)和人員的任務(wù)等內(nèi)容。（2）每次任務(wù)必須有《工作日志》、《工作完成情況登記》和必要的《工作備忘》等文檔材料。（3）每次任務(wù)的結(jié)束都必須進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)，對(duì)本次任務(wù)的工作進(jìn)度、質(zhì)量和完成情況進(jìn)行評(píng)審，形成《任務(wù)評(píng)審確認(rèn)書》，為下一階段工作打下良好的基礎(chǔ)。（4）每一次任務(wù)的運(yùn)作過程必須是有組織、責(zé)任明確、順暢執(zhí)行和留有書面記錄。二、計(jì)劃要求有組織，有計(jì)劃地實(shí)施是保證業(yè)務(wù)能按期進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)，時(shí)間進(jìn)度及實(shí)施所需人員的合理安排，可以有效的保證項(xiàng)目合理實(shí)施。因此我們將按以下步驟來完成項(xiàng)目的實(shí)施：1.接到客戶刻章備案信息后，最終按客戶的要求進(jìn)行完善和配送。2.人員進(jìn)行印章刻制后，質(zhì)檢員檢驗(yàn)產(chǎn)品無質(zhì)量問題方可送貨到達(dá)客戶手中?？蛻艨蛇M(jìn)行驗(yàn)貨，查看印章是否有缺損。如有缺損，我們會(huì)盡快查找原因，并馬上給客戶免費(fèi)更換。3.客戶驗(yàn)收完印章后，接下來進(jìn)入一年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)我公司實(shí)行三包服務(wù)。4.與客戶一起討論使用過程中所遇到的問題，并對(duì)問題做總結(jié)，看是否還有遺留問題有待進(jìn)一步跟進(jìn)解決，制定出跟進(jìn)解決的時(shí)間計(jì)劃表。第三節(jié)項(xiàng)目組織計(jì)劃一、人員組織為項(xiàng)目的實(shí)施提出了挑戰(zhàn)，要求我們必須全面科學(xué)系統(tǒng)的做出項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，針對(duì)項(xiàng)目中各部分工作內(nèi)容，合理安排人員、資金等各個(gè)環(huán)節(jié)，按照客觀規(guī)律做出科學(xué)的計(jì)劃，盡量使各工種之間的工作具有連續(xù)性，協(xié)調(diào)性，科學(xué)性，保證工作的質(zhì)量和最終效果。二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)齊全為了確保本項(xiàng)目工作順利進(jìn)行，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的行政管理機(jī)構(gòu)，抽調(diào)各方面專家成立一系列的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)。三、項(xiàng)目的組織計(jì)劃1.準(zhǔn)備工作是項(xiàng)目順利與否的關(guān)鍵，我公司在項(xiàng)目工作前期完成技術(shù)準(zhǔn)備、產(chǎn)品材料準(zhǔn)備和工具準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作充分與否，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)與管理水平，準(zhǔn)備工作做充分了，對(duì)于提高工作效率，保證項(xiàng)目質(zhì)量都顯得極為重要。準(zhǔn)備工作主要體現(xiàn)在以下幾方面：充足的物資供應(yīng)：保證項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品、器材和工具，對(duì)照項(xiàng)目工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，做好輔材輔料的準(zhǔn)備，開列材料清單，指定保管人員，明確現(xiàn)場(chǎng)的保管、進(jìn)出庫(kù)、領(lǐng)用制度。充分的技術(shù)資料：所有項(xiàng)目的工作離不開技術(shù)資料的指導(dǎo)，所以我方將充分準(zhǔn)備以下幾方面的工作資料。項(xiàng)目工作方案和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃書、現(xiàn)場(chǎng)安裝詳細(xì)了解。合理的人員配備：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行組織和分工，根據(jù)任務(wù)量的大小合理配置各工種的人員，同時(shí)對(duì)于各類人員進(jìn)駐和離開現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間作出精心的規(guī)劃和統(tǒng)籌，以務(wù)實(shí)、高效、合理的原則保證項(xiàng)目有條不紊的進(jìn)行。2.人員管理對(duì)于參與項(xiàng)目的工作人員，我們有嚴(yán)格的要求和嚴(yán)明的紀(jì)律。工作人員按職責(zé)分組編排，嚴(yán)格明確責(zé)、權(quán)的關(guān)系，工作期間所有工作人員不得私自離開工地和隨意進(jìn)入不該進(jìn)入的工作區(qū)域。嚴(yán)格作息時(shí)間。工作時(shí)，要求統(tǒng)一穿工作服，掛牌上崗，隨身攜帶身份驗(yàn)證證明。3.進(jìn)度保證體系及保證措施（1）進(jìn)度保證措施確保工期完成的保護(hù)措施根據(jù)項(xiàng)目總體進(jìn)度做出分部具體進(jìn)度計(jì)劃表。并通過計(jì)劃表來控制工作進(jìn)度，嚴(yán)格控制計(jì)劃表點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)完成。合理安排工作進(jìn)度與作業(yè)計(jì)劃，均衡安排勞動(dòng)力，防止窩工現(xiàn)象，提高工作效率。（2）科學(xué)的計(jì)劃分析項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃制定的依據(jù)是工期，項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組必須根據(jù)進(jìn)度制定嚴(yán)格、合理、科學(xué)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，在此計(jì)劃中，從產(chǎn)品材料準(zhǔn)備、人員搭配、各分段工作的銜接、人員層面的管理都必須詳盡而合理，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格的執(zhí)行。（3）健全的組織體系建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各工作組長(zhǎng)、工作人員為核心支柱的多級(jí)進(jìn)度規(guī)劃保證體系，通過檢查、監(jiān)督、制定計(jì)劃并對(duì)計(jì)劃作分析，保證計(jì)劃能夠落到實(shí)處。對(duì)于各班組的工作進(jìn)度應(yīng)跟蹤監(jiān)督，并在實(shí)際工作過程中不斷加以調(diào)整，某一個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)量提前或滯后都可能給項(xiàng)目工作帶來重大影響，因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)匯總工作進(jìn)度，并對(duì)計(jì)劃作出調(diào)整，下達(dá)給各工作人員手里。（4）充分的后勤保障一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，光靠現(xiàn)場(chǎng)工作人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我公司在人力、物力、財(cái)力上給與盡可能大的支持，使現(xiàn)場(chǎng)工作人員無前瞻后顧之憂，無捉襟見肘之患，全力以赴的投入到工作中去。我公司指定其他人員，以各種方式進(jìn)行配合，從資金上、交通及通信工具上、技術(shù)上、物質(zhì)材料上、生活上對(duì)工作小組給以最大限度的支持，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和按期結(jié)束。4.服務(wù)保障措施我公司技術(shù)部工作均以業(yè)主為中心，遵循法規(guī)、精心組織、持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)溝通、想業(yè)主所想，按質(zhì)按量把完成的項(xiàng)目成果交付業(yè)主。我們將通過：（1）組織最優(yōu)秀的技術(shù)人員組成本工程的技術(shù)服務(wù)組；（2）采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)與管理；（3）切實(shí)進(jìn)行刻制方案優(yōu)化設(shè)計(jì)和運(yùn)輸組織；（4）嚴(yán)格遵守公司質(zhì)量管理體系，搞好產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制；（5）提供全方位的技術(shù)服務(wù)。使本項(xiàng)目在可靠性、經(jīng)濟(jì)性、自動(dòng)化水平、運(yùn)行檢修條件等方面達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。在業(yè)主方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力下，配合好其他各個(gè)環(huán)節(jié)，走好本項(xiàng)目過程中每一步。秉持我公司一向的卓越服務(wù)，堅(jiān)持“精細(xì)管理、精心設(shè)計(jì)、優(yōu)品奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量方針，我們有信心使此項(xiàng)目的質(zhì)量、工期和工程造價(jià)控制等方面達(dá)到一個(gè)嶄新的高度，我公司有決心將此項(xiàng)目做成“精品項(xiàng)目”。5.產(chǎn)品保障做到每天進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，我們有定點(diǎn)、定期的產(chǎn)品保養(yǎng)與檢查人員對(duì)電腦、雕刻機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸系統(tǒng)進(jìn)行故障排除，保證產(chǎn)品的正常使用。6.印章原材料的保證每2天進(jìn)行一次原材料盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充原材料的庫(kù)存，保證印章原材料的充足。7.進(jìn)度保障為了保證在計(jì)劃內(nèi)完成，需要在組織與技術(shù)管理、材料、產(chǎn)品上采取相應(yīng)的措施，才能確保施工進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)。（1）指揮體系，堅(jiān)強(qiáng)有力建立強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理部，選擇一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好、技術(shù)水平高的管理人員充實(shí)到中間管理層，整個(gè)指揮體系從上到下、精明強(qiáng)干、職責(zé)分明、政令暢通。既保證項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性，又注意發(fā)揮職能部門的主觀能動(dòng)性，齊心協(xié)力作好本工程施工每一階段的工作。（2）管理制度，嚴(yán)格規(guī)范為了打好每一仗，必須使整個(gè)工程管理工作制度化、規(guī)范化，做到有章可循，有法可依，保證整個(gè)集體強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)場(chǎng)制定嚴(yán)格的崗位責(zé)任制度、質(zhì)量和安全保證制度以及作息時(shí)間制度、分配制度、綜合治理制度等等（3）施工計(jì)劃，有條不紊計(jì)劃是龍頭，加強(qiáng)計(jì)劃的指導(dǎo)作用是控制進(jìn)度的必要手段。施工中，在嚴(yán)密的施工總體控制性進(jìn)度計(jì)劃，分項(xiàng)工程的作業(yè)計(jì)劃，將計(jì)劃按月、周、日分解到每個(gè)作業(yè)班組，特別是要注重保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。為保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，可采取各種形式的承包責(zé)任制，將生產(chǎn)和職工的切身利益掛鉤。施工中要經(jīng)常檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)解決存在的問題，使施工按照預(yù)訂的計(jì)劃要求有條不紊地進(jìn)行。第四節(jié)項(xiàng)目服務(wù)保障一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和部門協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)推進(jìn)工作方案的實(shí)施；財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)將保障經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算。市場(chǎng)監(jiān)管局與我方開辦平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接，系統(tǒng)更新，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用審核結(jié)算；確保印章刻制單位遵守公章刻制備案的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和政務(wù)服務(wù)有關(guān)規(guī)定。二、建立刻制單位考核制度納入企業(yè)開辦服務(wù)印章刻制名錄的單位由市場(chǎng)監(jiān)管局組織進(jìn)行專項(xiàng)考核，對(duì)無法履行服務(wù)承諾的，實(shí)時(shí)移出名錄。印章刻制單位弄虛作假騙取財(cái)政資金的，依照法律法規(guī)嚴(yán)肅查處，并納入失信名單，我公司保證在此項(xiàng)目中誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)印章的刻制保證滿足各項(xiàng)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。三、規(guī)范組織采購(gòu)根據(jù)政府采購(gòu)法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，以政府購(gòu)買服務(wù)方式，確定政府購(gòu)買服務(wù)主體委托為新開辦企業(yè)刻制印章服務(wù)的具體事項(xiàng)和服務(wù)價(jià)格，統(tǒng)一全市政府委托刻制印章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四、做好統(tǒng)一結(jié)算按照分級(jí)承擔(dān)原則，各級(jí)政府委托刻制印章的費(fèi)用，由新開辦企業(yè)注冊(cè)地政府列入本級(jí)公安部門預(yù)算予以保障。按照各印章刻制服務(wù)單位的實(shí)際印章刻制數(shù)量，經(jīng)同級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門審核后，報(bào)同級(jí)公安部門與“印章備案系統(tǒng)”核對(duì)一致后，采取按月結(jié)算的方式統(tǒng)一支付，公安部門根據(jù)當(dāng)年刻制印章量向同級(jí)財(cái)政申請(qǐng)預(yù)算資金。未刻制印章的新開辦企業(yè)有刻制印章需要的經(jīng)申請(qǐng)按政府采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)予以刻制。五、強(qiáng)化系統(tǒng)融合市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)企業(yè)開辦線上平臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，確保與公安機(jī)關(guān)印章治安管理信息系統(tǒng)有效融合，達(dá)到企業(yè)開辦相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換、資源共享。六、強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)管公安部門要加強(qiáng)對(duì)印章刻制服務(wù)單位的日常監(jiān)管，按規(guī)定合理布局印章刻制企業(yè)，規(guī)范印章刻制企業(yè)行為。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)印章刻制材質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，依法查處產(chǎn)品質(zhì)量違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，按照有關(guān)規(guī)定取消承接免費(fèi)刻制印章的業(yè)務(wù)資格。七、強(qiáng)化督查問責(zé)市有關(guān)部門，各區(qū)(市、縣)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要高度重視，將落實(shí)政府承擔(dān)企業(yè)刻制印章的費(fèi)用作為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措抓好落實(shí)。對(duì)落實(shí)不力、不到位的按照相關(guān)規(guī)定問責(zé)。第五節(jié)刻章設(shè)計(jì)流程一、明確設(shè)計(jì)需求接到客戶業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過初步的電話、Email、會(huì)面等方式的溝通，了解項(xiàng)目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。二、商務(wù)溝通在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)視覺策略溝通，分析客戶相關(guān)資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)思路，并根據(jù)需求進(jìn)行初步文案擬定。三、設(shè)計(jì)執(zhí)行按照初步文案開始進(jìn)行視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目不同，一般1個(gè)工作日后提供初步方案。四、溝通調(diào)整整體設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評(píng)審后提案，合作雙方針對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計(jì)稿。五、定稿根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進(jìn)行項(xiàng)目的完善，客戶方在進(jìn)行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計(jì)任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。六、品牌跟蹤項(xiàng)目完成后，進(jìn)行相關(guān)的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供品牌視覺視覺擴(kuò)展或延伸規(guī)劃，以確?？蛻裘恳淮蔚囊曈X更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。

第六節(jié)刻章制作流程方案一、接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿，與設(shè)計(jì)人員及項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)溝通了解制作細(xì)節(jié)和制作工藝及方法；二、確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時(shí)在庫(kù)房調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機(jī)器；三、一切準(zhǔn)備就緒后開機(jī)制作樣品，在制作樣品過程中嚴(yán)格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。四、樣品制作完畢后，打包送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人，及時(shí)交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請(qǐng)甲方簽字確認(rèn)。如甲方需要改動(dòng)或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。五、在甲方樣品滿意后，嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)。六、生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)登記，合格產(chǎn)品入成品庫(kù)打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。七、組織成品運(yùn)送至甲方需求地，請(qǐng)甲方驗(yàn)貨，填寫簽收驗(yàn)貨單。第七節(jié)項(xiàng)目服務(wù)要點(diǎn)一、整體規(guī)劃我公司做到尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。每走一步，首先想到的是顧客，在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品服務(wù)，消費(fèi)者更樂于接受質(zhì)量好的商品服務(wù)。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。千方百計(jì)留住已有顧客。建立一切以顧客為中心的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對(duì)顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，第一顧客是商品的購(gòu)買者，不是麻煩制造者；第二顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；第三由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭(zhēng)吵就是同所有顧客爭(zhēng)吵。二、顧客滿意三要素1.商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意。2.服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。3.企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。我們搞企業(yè)當(dāng)然首先是為了賺錢，但不僅僅是為了錢，更不是唯利是圖。利潤(rùn)是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的報(bào)酬。追求利潤(rùn)的過程，就是即通過春風(fēng)化雨般的奉獻(xiàn)，使顧客在滿意中心甘情愿地回報(bào)，毫無怨言、充滿感激地把錢交給我們。不急功近利，把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。合理縝密的整體規(guī)劃是保證完成本項(xiàng)目的前提，“質(zhì)量高、速度快、服務(wù)好”是我單位本項(xiàng)目整體規(guī)劃的指導(dǎo)思想。在規(guī)劃指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，不能一切從高利潤(rùn)出發(fā)，應(yīng)該把經(jīng)濟(jì)效益和項(xiàng)目的要求、客戶的利益、以及印章的高質(zhì)量相結(jié)合起來，以印章的質(zhì)量、客戶的要求為中心，使本規(guī)劃達(dá)到高質(zhì)量完成為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章項(xiàng)目的目的。為實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)我單位將做到如下幾點(diǎn)：（1）分工明確，專人專崗；（2）產(chǎn)品專人專管，每天對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)；（3）材料有獨(dú)立放置專區(qū)，數(shù)量充足，保證印章及時(shí)刻制；（4）印章印制完成，有專人查驗(yàn)，清點(diǎn)數(shù)量；（5）專人備案，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行印章的備案。第八節(jié)項(xiàng)目的合理化建議根據(jù)項(xiàng)目的特殊性我公司對(duì)采購(gòu)方有關(guān)公章真?zhèn)蔚姆纻魏头婪短岢鲆韵聨c(diǎn)建議。一、啟用企業(yè)內(nèi)部印章管理系統(tǒng)杜絕內(nèi)鬼、外賊；將下屬單位的印章封閉在專用設(shè)備用印機(jī)內(nèi)，企業(yè)總部通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控下屬單位的印章使用情況。首先，系統(tǒng)通過封閉管理印章，使印章保存更安全。其次，系統(tǒng)通過對(duì)參與者進(jìn)行嚴(yán)格的授權(quán)管理，使系統(tǒng)不被授權(quán)之外的人使用，保證了印章的使用者的安全。使用企業(yè)印章管理系統(tǒng)后，下屬單位的印章使用過程和結(jié)果都將被系統(tǒng)及時(shí)、完整、如實(shí)地記錄下來，并可以隨時(shí)進(jìn)行檢索、查詢和審計(jì)。企業(yè)印章管理系統(tǒng)的作用就在于：這種管理方式既不改變印章保管的地點(diǎn)，為下屬單位提供開展業(yè)務(wù)所必須的用印方便，又保證了下屬單位印章使用過程可以被監(jiān)控到，所有的印章使用結(jié)果都被記錄到。這樣既滿足了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，又規(guī)范了印章管理，還可以防止非法用印行為的發(fā)生，震懾罪犯。從而保證公司資產(chǎn)和員工的安全。二、刻制防偽印章XX防偽印章嚴(yán)格按照國(guó)家公安部2004年4月1日頒布的印章行業(yè)國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)GA241進(jìn)行制作印章，通過多重方法防偽。1.編碼防偽：每一枚在XX公司刻制的印章，都有按照國(guó)標(biāo)規(guī)定由電腦隨機(jī)生成的唯一編號(hào)刻制在章面上(見右圖)。章面的編號(hào)猶如印章的身份證號(hào)一樣，具有唯一性。防偽線防偽；印制刻制過程中，會(huì)隨機(jī)在章面邊圈線上生成一些斷線，即防偽線，防偽線的位置及長(zhǎng)度是與印章號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)。即編號(hào)與防偽線具有唯一性、一一對(duì)應(yīng)以及不可復(fù)制的特點(diǎn)。3.專有字體防偽；XX印章的章面字體為自我開發(fā)的專有字體，在市面上不會(huì)有第二家電腦系統(tǒng)有此字庫(kù)。如系防造，肉眼即可辨別。編號(hào)、防偽線、專有字體三種防偽技術(shù)，保證貴司印章不會(huì)被別人所仿冒。并且，XX印章會(huì)不斷根據(jù)防偽技術(shù)的發(fā)展增加新的防偽功能，以犯罪份子無從下手。三、章模入網(wǎng)備案查詢預(yù)知公章真?zhèn)卧趯?shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，企業(yè)常常需要以合同形式與生意伙伴確立經(jīng)濟(jì)交易，對(duì)方所蓋公章是否為企業(yè)合法公章，往往無從得知。所有在XX公司刻制的公章，其印模將會(huì)被放在網(wǎng)絡(luò)上留存管理，只需貴司您的公章亦是在XX刻制，您將可通XX公司網(wǎng)絡(luò)查詢對(duì)方企業(yè)的印模與企業(yè)基本信息，從而事先預(yù)知真?zhèn)?，減少不必要的損失。四、啟用電子印章解決網(wǎng)上交易和信息交換中的確定身份、認(rèn)定責(zé)任、確保信息真實(shí)完整和不可抵賴。傳統(tǒng)印章的電子化，是傳統(tǒng)印章的印跡與數(shù)字證書相結(jié)合的產(chǎn)物。XX印章技術(shù)以先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)模擬傳統(tǒng)實(shí)物印章，其管理、使用方式符合實(shí)物印章的習(xí)慣和體驗(yàn)，其加蓋的電子文件具有與實(shí)物印章加蓋的紙張文件相同的外觀、相同的法律效力和相似的使用方式，在保證文件的完整性、唯一性、不可篡改性和不可抵賴性等方面卻是傳統(tǒng)印章遙不可及的。電子印章可應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，如網(wǎng)上合同簽訂、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上的電子結(jié)算、企業(yè)的網(wǎng).上年檢、網(wǎng)上開發(fā)票等眾多電子商務(wù)領(lǐng)域。第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配置第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、建立項(xiàng)目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、工程復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）確定組織結(jié)構(gòu)形式。（2）合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要求（一）要有明確的目的首先，要給本單位定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何發(fā)揮單位的作用，以及如何去發(fā)揮作用。所以，機(jī)構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機(jī)構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實(shí)事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機(jī)構(gòu)設(shè)置和一支管理隊(duì)伍。（二）要從提高工作效率入手設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進(jìn)入各個(gè)管理崗位。一個(gè)單位的“兩個(gè)文明”建設(shè)能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開拓、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么，工作肯定毫無起色，甚至把一個(gè)原來比較好的一個(gè)單位（部門）拖垮在要提髙工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；其次，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，特別是目前進(jìn)入“電腦”化的時(shí)代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進(jìn)科學(xué)的工具來提高工作效率。（三）要不斷提高職能人員的素質(zhì)職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員（職能人員）各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)以及文化知識(shí)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等等。其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)査研究、及時(shí)了解職工在想什么，做什么，真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處時(shí)，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中岀現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。（四）要相互配合，不斷提高工作效率在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)，不同的部門其工作職責(zé)也不一樣。但是，全場(chǎng)的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞好。而決不能相互推諉，相互扯皮。一旦發(fā)現(xiàn)此種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。項(xiàng)目經(jīng)理三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目經(jīng)理人事部人事部行政部行政部售后服務(wù)部其他部門售后服務(wù)部其他部門配送部采購(gòu)部生產(chǎn)部配送部采購(gòu)部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部技術(shù)人員接單員制單員售后服務(wù)專員質(zhì)檢專員技術(shù)人員接單員制單員售后服務(wù)專員質(zhì)檢專員送貨員采購(gòu)員送貨員采購(gòu)員四、人員配置項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所服務(wù)單位項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理序號(hào)姓名職稱證書業(yè)績(jī)備注12345擬派技術(shù)人員配置計(jì)劃表項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)在服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量其他管理項(xiàng)目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格情況表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱（或?qū)W位）擬任何職參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷3.負(fù)責(zé)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職第二節(jié)人員配置原則一、經(jīng)濟(jì)效益原則組織人員配備計(jì)劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地?cái)U(kuò)大職工隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。二、任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。三、因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。四、量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。五、程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。六、因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。七、用人所長(zhǎng)原則所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性。因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。八、動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。第三節(jié)人員崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)完全責(zé)任。2.確保全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成，使客戶滿意。3.領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。4.嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)項(xiàng)目管理的規(guī)范、對(duì)于軟件開發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行公司制定的統(tǒng)一的軟件開發(fā)規(guī)范。5.負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目關(guān)系人(客戶、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員等)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。6.制定工作計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、成本計(jì)劃等，同時(shí)報(bào)公司審批。7.定期報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，一般為一周一次。8.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作安排、督查。9.定期召開團(tuán)隊(duì)成員會(huì)議，在可能的情況下邀請(qǐng)客戶、上級(jí)參加。10.項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，進(jìn)行結(jié)項(xiàng)工作，整理各種相關(guān)文件。二、質(zhì)檢專員崗位指責(zé)1.公司產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)，組織質(zhì)量監(jiān)督、檢查、自檢、自糾工作，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定；2.負(fù)責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)相關(guān)的制度行使監(jiān)督員權(quán)利；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督中心物資采購(gòu)質(zhì)量等工作；4.檢查和監(jiān)督工作場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的工作；5.嚴(yán)格檢查各項(xiàng)物資生產(chǎn)廠家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等有效證件；6.做好各類證件的留檔工作；7.每天做好采購(gòu)物資的檢查工作；8.認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、采購(gòu)部人員崗位職責(zé)1.主持采購(gòu)部的全面工作，提出與公司相關(guān)的采購(gòu)計(jì)劃；2.調(diào)查并研究公司各種材料需求，并管理各類客戶的貨物采購(gòu)等工作；3.負(fù)責(zé)貨物采購(gòu)及時(shí)跟蹤掌握原材料市場(chǎng)價(jià)格行情變化及品質(zhì)情況，以便提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購(gòu)成本，與供應(yīng)商以及其他部門的溝通協(xié)調(diào)。四、送貨員崗位職責(zé)1.中心設(shè)配送司機(jī)1名，熟悉地區(qū)，路況，有為各客戶配送貨品的經(jīng)驗(yàn)；2.合理選擇運(yùn)輸路線，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，做好車輛的保養(yǎng)維修工作；3.每天完成配送規(guī)定任務(wù)；4.完成向個(gè)客戶對(duì)印章制定要求的配送；5.按時(shí)對(duì)所屬車輛進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)、檢查；6.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車；7.司機(jī)在上班時(shí)間內(nèi)不能飲酒，嚴(yán)禁醉酒駕駛；8.開車時(shí)要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動(dòng)作；9.認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成其他各項(xiàng)工作任務(wù)；（1）負(fù)責(zé)公司庫(kù)房管理；（2）負(fù)責(zé)客戶所需貨品包裝、驗(yàn)收；（3）根據(jù)客戶所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送；（4）適時(shí)監(jiān)控車輛管理情況(含發(fā)車時(shí)間安排、車輛維修、加油、車輛里程計(jì)算等)；（5）及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。五、售后服務(wù)人員崗位職責(zé)1.售后服務(wù)部主管負(fù)責(zé)客戶接待管理工作，為客戶提供售前售后的咨詢服務(wù)，抓好客戶檔案資料管理工作，協(xié)助做好對(duì)客戶代表人員的職業(yè)道德形象教育。2.售后服務(wù)專員負(fù)責(zé)接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理，為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題。六、客服人員崗位職責(zé)1.建立客戶檔案，對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題及時(shí)處理；2.接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作；3.負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；4.收集公司配送業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、新客戶開發(fā)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行分類整理，以便隨時(shí)了解公司配送服務(wù)的市場(chǎng)拓展情況；5.負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；6.按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表；7.及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。七、財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)1.資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；2.負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對(duì)；3.編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報(bào)告：4.負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營(yíng)監(jiān)控執(zhí)行。八、技術(shù)人員崗位職責(zé)1.技術(shù)創(chuàng)新（1）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品改良，工藝改進(jìn)，組織和實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，監(jiān)督；（2）控制開發(fā)過程，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品化，優(yōu)化工藝節(jié)約成本。（3）負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要引進(jìn)外部先進(jìn)技術(shù)，組織轉(zhuǎn)化，形成生產(chǎn)力。（4）負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部技術(shù)交流與培訓(xùn)工作。2.組織管理工作（1）負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍建設(shè)，提出對(duì)下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。（2）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門員工之間、本部門與相關(guān)部門之間關(guān)系。監(jiān)督本部門員工的工作目標(biāo)執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)。3.技術(shù)支持參與員工培訓(xùn)，解決合同履行過程中和售后維護(hù)中的技術(shù)問題。對(duì)供應(yīng)商技術(shù)能力評(píng)估。對(duì)供應(yīng)商提供技術(shù)支持，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查技術(shù)資料管理工作，保證技術(shù)資料的保密和規(guī)范收集、整理。4.設(shè)備管理負(fù)責(zé)監(jiān)督公司主要機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)，維護(hù)，使用，維修等狀況。5.其他臨時(shí)工作完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。各成員工作流程如下崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理1.負(fù)責(zé)印章的刻制、保管、使用、銷毀、備案；2.監(jiān)督和檢查印章管理工作；3.負(fù)責(zé)資料的整理、核對(duì)并移交歸檔；4.負(fù)責(zé)電子印章管理、制作、流程監(jiān)督和使用規(guī)范；5.其他印章管理相關(guān)工作。印章刻制人員負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客戶印章的刻制。配送人員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目配送工作，按客戶要求，送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。行政助理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目有關(guān)的合同文件及相關(guān)協(xié)議的收集、整理、歸檔、借閱等管理工作。質(zhì)檢員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃、確定質(zhì)量指標(biāo)。采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)印章刻制材料的采購(gòu)，清點(diǎn)材料，協(xié)調(diào)資源。售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理，為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題?？头藛T接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作、負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作、按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表、及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。財(cái)務(wù)人員資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對(duì)。技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品改良，工藝改進(jìn)，組織和實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，監(jiān)督；控制開發(fā)過程，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品化，優(yōu)化工藝節(jié)約成本。負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要引進(jìn)外部先進(jìn)技術(shù)，組織轉(zhuǎn)化，形成生產(chǎn)力。負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部技術(shù)交流與培訓(xùn)工作。時(shí)間進(jìn)度安排序號(hào)工作內(nèi)容具體計(jì)劃用時(shí)服務(wù)時(shí)間安排1簽訂合同并生效2接收采購(gòu)方確定購(gòu)買印章刻制服務(wù)的數(shù)量3進(jìn)行印章刻制4配送印章7客戶驗(yàn)收并使用8結(jié)算期9質(zhì)保期第四章人員管理第一節(jié)項(xiàng)目人員管理理念一、管理人員的工作具有典型的項(xiàng)目特點(diǎn)在企業(yè)管理的過程中，一般而言工作可以分為兩大類，一類是日常的以重復(fù)性為主的工作，比如人力資源管理、行政管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理等，另一類就是非重復(fù)性的工作，比如企業(yè)的變革、產(chǎn)業(yè)的調(diào)整、工程的投資、某項(xiàng)政策的制定以及人才的管理等。隨著經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，企業(yè)發(fā)展與變革必然會(huì)帶來更多的非重復(fù)性的工作，這類非重復(fù)性的工作要求更高層次的創(chuàng)新，有時(shí)間限制，涉及到人員、資金、材料、土地和設(shè)備的方方面面，它們大多是臨時(shí)性的、跨部門性的，影響性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通的工作。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)將項(xiàng)目定義為為完成某項(xiàng)特定的工作，達(dá)到一定的成效而開展的臨時(shí)性任務(wù)。由此可見，企業(yè)管理人員承擔(dān)的這部分非重復(fù)性工作具有項(xiàng)目的典型特點(diǎn)，或者說管理人員的工作經(jīng)?？梢援?dāng)做“項(xiàng)目”來看待。管理人員的級(jí)別越高，工作崗位越重要，其工作呈現(xiàn)的項(xiàng)目特點(diǎn)就越明顯。二、管理人員應(yīng)具備的現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念1.具備明確判定目標(biāo)的能力。每個(gè)項(xiàng)目都要有一個(gè)總體的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須是有意義的，如果目標(biāo)是空中樓閣，結(jié)果必然可望而不可及，所有的努力都是毫無意義的，這就要求管理人員要有明確判定目標(biāo)的能力。并且在達(dá)到目標(biāo)的過程中每項(xiàng)具體的工作，工作的每一個(gè)階段都要具體的短期目標(biāo)，這個(gè)短期目標(biāo)必須具有可控性與可操作性。如何將具體目標(biāo)與總目標(biāo)協(xié)調(diào)好，也是管理人員在項(xiàng)目管理能力方面的一大挑戰(zhàn)。2.具備良好的時(shí)間、成本、質(zhì)量管理能力。時(shí)間管理、成本管理和質(zhì)量管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的三要素，它們之間是一個(gè)鐵三角的辯證關(guān)系，在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，處理好這三個(gè)方面的關(guān)系具有非常重要的意義。從某種意義上來講，時(shí)間就是金錢，成本就是金錢，質(zhì)量也是金錢。因此，在項(xiàng)目管理中時(shí)間、成本和質(zhì)量往往是重要的約束條件，如何合理控制時(shí)間，降低成本，提升質(zhì)量是項(xiàng)目是否盈利的關(guān)鍵所在。尤其是在項(xiàng)目的開始階段，不確定性因素太多，項(xiàng)目實(shí)施過程中會(huì)面臨各種干擾，甚至存在使項(xiàng)目脫離計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)，這就需要管理者進(jìn)行過程控制，利用新技術(shù)、新方法進(jìn)行優(yōu)化。3.具備區(qū)分項(xiàng)目管理邊界剛性和柔性的能力。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，但在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中受到時(shí)間、資源、成本、質(zhì)量等各方面因素的影響，但是，大量實(shí)踐證明影響項(xiàng)目管理的關(guān)鍵不在目標(biāo)，不在時(shí)間、成本和質(zhì)量的管理而在約束。具體而言，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)不是難事，難的在于不突破約束的條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即項(xiàng)目受到范圍的制約。如果說一個(gè)項(xiàng)目沒有時(shí)限要求，資源擁有盡有，質(zhì)量沒有要求那么它便毫無意義。在范圍不變的情況下我們可以通過增加時(shí)間節(jié)約成本，可以通過降低質(zhì)量來縮短工期，也可以通過增加資源來提高質(zhì)量。總之，約束邊界的互動(dòng)是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要技巧，如果我們把舉辦一次婚禮作為一個(gè)項(xiàng)目，那剛性約束就是時(shí)間；如果我們把建設(shè)一棟樓房作為一個(gè)項(xiàng)目，那剛性約束就是質(zhì)量；如果我們把裝修一間屋子作為一個(gè)項(xiàng)目，那剛性約束就是成本。項(xiàng)目中的其他邊界要求可以不嚴(yán)格，但剛性約束必須嚴(yán)格遵守。4.具備提升培訓(xùn)管理效率的能力。新時(shí)期對(duì)企業(yè)員工的素質(zhì)要求越來越高，通過人才資源優(yōu)勢(shì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，已然成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部門。如何通過項(xiàng)目管理提升員工素質(zhì)是擺在管理人員面前的一大難題。要做好員工的培訓(xùn)管理工作首先要充分了解企業(yè)員工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀及存在的問題，通過深入企業(yè)調(diào)研、組織職工交流會(huì)、問卷調(diào)查等多種形式了解職工的需求。在了解了職工的需求之后，通過引入項(xiàng)目管理理念，運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法和手段對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。做好項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾五大環(huán)節(jié)。確定培訓(xùn)的目的，明確培訓(xùn)的要求，做好培訓(xùn)的策劃、培訓(xùn)的實(shí)施和過程監(jiān)控與評(píng)估的各個(gè)環(huán)節(jié)。此外，在培訓(xùn)過程中對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)的范圍、培訓(xùn)的目的等都要有一個(gè)合理的安排，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.具備科學(xué)的人才管理理念。人才在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，管理人員是否具有愛才之心、惜才之心，對(duì)企業(yè)發(fā)展的前景非常重要?！斑h(yuǎn)小人而親君子”是對(duì)管理人員的要求，用好人才是各項(xiàng)事業(yè)永續(xù)發(fā)展的根基。因此是否具有愛才之心、惜才之心也是衡量一個(gè)管理者是否具有管理能力的一項(xiàng)重要指