基于扎根理論的經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部控制體系改進(jìn)研究

基于扎根理論的經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部控制體系改進(jìn)研究基于扎根理論的經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部控制體系改進(jìn)研究

摘要：

在經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的繁榮背景下，酒店管理者面臨著日益復(fù)雜的內(nèi)部控制問題，如何構(gòu)建科學(xué)有效的內(nèi)部控制體系成為一項(xiàng)迫切需要解決的問題。本文以扎根理論為基礎(chǔ)，通過實(shí)地調(diào)研和案例分析，提出了一種基于扎根理論的經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部控制體系改進(jìn)方案，以期為該行業(yè)提供一種可行的控制措施。

1.引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和旅游業(yè)的興起，經(jīng)濟(jì)型酒店作為一種新興的住宿業(yè)態(tài)，迅速崛起并成為旅游行業(yè)的重要組成部分。然而，由于酒店行業(yè)的特殊性以及經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營模式，其內(nèi)部控制存在一定的薄弱環(huán)節(jié)，這給酒店的經(jīng)營與管理帶來了一定的風(fēng)險。因此，建立完善的內(nèi)部控制體系成為經(jīng)濟(jì)型酒店管理者亟需解決的問題。

2.扎根理論的基本原理

扎根理論是由美國學(xué)者米爾斯基和格里茲教授提出的，它認(rèn)為個體的行為和決策是基于其對周圍環(huán)境的感知和認(rèn)知而形成的。在經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部控制改進(jìn)過程中，我們可以運(yùn)用扎根理論的基本原理，通過對酒店員工體驗(yàn)和認(rèn)知的研究，理解他們對內(nèi)部控制的認(rèn)知程度以及其對內(nèi)部控制行為的影響。

3.基于扎根理論的經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部控制體系改進(jìn)方案

3.1基于體驗(yàn)的內(nèi)部控制培訓(xùn)

通過對員工進(jìn)行內(nèi)部控制相關(guān)培訓(xùn)，將其從感受和體驗(yàn)的角度引導(dǎo)，幫助員工深刻理解內(nèi)部控制的重要性和必要性。這樣可以使員工更好地認(rèn)識到自己在內(nèi)部控制體系中的重要角色，并提高對內(nèi)部控制規(guī)定的遵守度。

3.2制定明確的規(guī)范與流程

根據(jù)扎根理論中的認(rèn)知過程，感知和認(rèn)知的一致性對于內(nèi)部控制的有效性至關(guān)重要。因此，經(jīng)濟(jì)型酒店管理者需制定明確的內(nèi)部控制規(guī)范與流程，確保員工能夠全面理解和遵守，并且能夠在實(shí)際操作中準(zhǔn)確按照規(guī)范與流程執(zhí)行。

3.3引入信息化技術(shù)

在經(jīng)濟(jì)型酒店的內(nèi)部控制體系中，信息化技術(shù)的運(yùn)用可以大大提高管理效率與準(zhǔn)確性。例如，通過引入酒店管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面監(jiān)控和實(shí)時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施應(yīng)對。

4.案例分析

通過對某經(jīng)濟(jì)型酒店的實(shí)地調(diào)研和案例分析，我們發(fā)現(xiàn)該酒店的內(nèi)部控制體系存在一定的薄弱環(huán)節(jié)，例如，員工對于內(nèi)部控制的認(rèn)知度不高、規(guī)范與流程不明確等?；谝陨蠁栴}，我們運(yùn)用基于扎根理論的改進(jìn)方案進(jìn)行了一系列的內(nèi)部控制改進(jìn)措施，并通過實(shí)踐驗(yàn)證了其有效性。

5.結(jié)論

基于扎根理論的經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部控制體系改進(jìn)方案在實(shí)踐中取得了一定的效果，有效提高了內(nèi)部控制的科學(xué)性和有效性。然而，酒店管理者在實(shí)施該方案時需根據(jù)實(shí)際情況具體實(shí)施，且在改進(jìn)過程中應(yīng)注重員工的參與與溝通，提高改進(jìn)方案的接受度與實(shí)施效果。

6.展望

基于扎根理論的經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部控制體系改進(jìn)方案仍有改進(jìn)的空間，未來的研究可以進(jìn)一步探索員工參與的路徑和策略，深入研究內(nèi)部控制改進(jìn)過程中的心理認(rèn)知與行為機(jī)制，并結(jié)合酒店業(yè)的實(shí)際情況提出更加全面與有效的改進(jìn)方案綜上所述，經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部控制體系的建立和改進(jìn)對于提高管理效率和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。本研究采用基于扎根理論的改進(jìn)方案，通過加強(qiáng)員工的參與與溝通，明確規(guī)范與流程，引入信息化技術(shù)等手段，成功改善了某經(jīng)濟(jì)型酒店的內(nèi)部控制體系。然而，改進(jìn)方案仍有改進(jìn)的空間，未來研究可以進(jìn)一步探索員工參與的路徑和策略，并深入研究內(nèi)部控制改進(jìn)過程中的心理認(rèn)知與