儲備干部的管理認知

治理認知

儲干系列課程治理水平測試題:1.你是一位部門經理。有一天，另外一個部門的一位員工找到你，向你訴說他們部門的種種問題。他說，他屢次向他們部門經理提出建議，但他們部門經理不承受，而他又接觸不到更高一層的領導。他希望你幫幫他。這時，你會怎么做？〔〕A.為了公司整體利益，向上司反映那個部門的問題B.私底下找到那個部門的經理，把那位員工的建議告知他C.向那位員工委婉地表示，這不是你的權責范圍答案：C理由：不要超越自己的工作權限。1.不要對不是自己的下屬下命令。2.不要對部門職責以外的事情下命令。治理箴言:做好份內工作2.你是公司的業(yè)務主管，你手下有兩位業(yè)務員因沖突而產生競爭，其中一位業(yè)務員不僅進展了很多新客戶，而且還把另一位業(yè)務員的很多客戶也挖到自己這邊。依據公司規(guī)定，這種同事之間的惡意競爭要受到懲罰。這時你會怎么做？〔〕A.依據公司規(guī)定辦事，懲罰那個惡意競爭的業(yè)務員B.雖然那個業(yè)務員違反了規(guī)定，但他的業(yè)績精彩，功過相低，不進展懲罰C.一方面對他違反規(guī)定進展懲罰，另一方面對他精彩的業(yè)績進展嘉獎答案：C理由:在治理中要賞罰清楚。治理箴言:賞罰清楚，人心所向3.假設你是公司的主管,正在和另一位主管競爭經理的職位,就在這時,那位主管在工作中消失了一個失誤。這時老板來詢問你這件事的時候，你會怎么辦？A.說出你知道的狀況B.表示不知情C.建議老板問其他人答案：A理由:在工作中要有責任心。治理箴言:有了責任心，就猶如有了斗志4.假設你是公司的總經理，公司有一位副總跟隨你多年，在工作中給過你很大的幫助?，F在，這位副總馬上退休，需要找一個人代替他的職位。這種狀況下，你會怎么做？A.發(fā)出聘請信息,由你親自把關B.請獵頭公司幫你物色一個適宜人選C.從公司內部選擇年輕的可造之才加以培育答案：C理由:要留意對繼承治理者的培育。治理箴言:找尋接班人并不簡潔，但是，企業(yè)假設要永續(xù)經營，這是治理者刻不容緩的課題。5.你是一家公司的老總,在你的帶著下,公司漸漸壯大起來.隨著中國參加WTO，公司的業(yè)務也開頭向海外擴展，在海外成立了幾家分公司。為了讓海外分公司早日步入正軌，你會怎么做？A.在有時間的狀況下，親自去每個公司進展指導B.放手讓各個分公司經理去做C.呆在總部，讓各個分公司經理每天向你匯報工作進展狀況答案：B理由:要放手讓下屬去干，給下屬一個自由發(fā)揮的空間。治理箴言:給下屬一個自由的空間，他們會取得更好的成績。6.假設你是一個公司的老板，你會承受下面哪種治理方式？A.公司內部權責明確，嚴禁越級上報，每個人都明確自己的工作范圍和權力B.制定完善的工作、治理手冊，使每個員工都知道每件工作的程序C.承受開放式的治理方式，每個人只要有問題，都可以和你溝通，隨時改進工作方式和程序答案：C理由:在治理中要留意防止治理中的官僚主義。治理箴言:在新的競爭形勢中，公司成敗的打算因素，最主要在于治理力量。而官僚主義卻在時時刻刻侵蝕著治理力量。治理認知一、治理的概念及其性質〔治理是什么？〕二、治理職能〔治理做什么？〕三、治理原則〔治理怎么做？〕四、治理技能〔治理憑什么？〕可口可樂總裁曾說：我們每個人都象小丑，玩著五個球--工作、安康、家庭、朋友、靈魂。這五個球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。一、治理的概念及其性質從治理的條件生疏其現實意義什么是治理？治理的本質和性質1、治理的條件共同勞動〔根本條件〕組織目標〔必要條件〕交換價值〔充分條件〕現實意義：企業(yè)安康生存、持續(xù)進展第一要素。2、治理的含義治理：就是在特定環(huán)境下，依據價值交換的客觀要求對組織資源進展有效的打算、組織、領導和掌握，以實現組織目標的過程。理解要點：1、治理活動有明確的目標?！步粨Q價值〕2、治理活動在特定環(huán)境約束下進展?！步粨Q標準和條件〕3、治理目標實現狀況取決于組織資源利用水平。〔治理是核心生產力〕4、治理活動是一個過程?！仓卫砀偁幜κ且粋€系統(tǒng)〕

關鍵詞：過程、協(xié)調、效率、效果鑰匙模型效果成功實施正確的決定，實現組織目標。效率明智、高效地使用資源。通過計劃、組織、領導和控制，掌控組織資源，整合組織成員的工作，實現有用、有效組織目標的過程。3、治理的本質及其性質本質：治理者通過有效的協(xié)作力追求交換價值的最大化。性質：1、自然性〔普遍的生存、進展方式〕2、社會性〔立足特定生長環(huán)境〕3、科學性〔遵循客觀規(guī)律〕4、藝術性〔具體實踐敏捷運用〕啟發(fā)：學習、現實、理性、制造治理是藝術還是科學?1、觀看事物，收集事實；2、依據事實擺出可能的解決或解釋方法；3、對事物的進展進展猜測；4、在系統(tǒng)條件下驗證猜測。治理是通向深思熟慮、理性和系統(tǒng)化的道路。是一種科學方法，是一個規(guī)律過程，具體表達在：治理的三個支柱：科學藝術技巧基于邏輯（語言）想象（視覺）經驗（內心）依賴于事實創(chuàng)造實踐關注的是重復性新穎性實用性決策制定形式演繹歸納反復戰(zhàn)略制定形式計劃想像探險比喻土地（理智）空氣（精神）海洋（感覺）缺陷執(zhí)迷不悟迷失方向漂浮不定貢獻系統(tǒng)分析廣泛綜合學習數據評估洞察、遠見行動、體驗二、治理的根本職能打算職能組織職能領導職能掌握職能治理職能與治理過程計劃領導資源控制組織Performance人才資金原材料技術信息AttaingoalsProductsServicesEfficiencyEffectiveness利用影響力激勵員工分配工作責任創(chuàng)造工作條件檢查工作并加以修正資源人才資金原材料技術信息產出完成目標產品效勞效率效果打算組織領導掌握POLC持續(xù)不斷地同時相互影響打算職能〔Planning〕內容選擇并確定組織將來的工作目標及其實現方式界定具體任務及其所需資源本質選擇有價值的工作內容，追求進展。程序：1、以適應環(huán)境為根底，確定將來某個時期內的工作方向和目標。2、依據工作條件、環(huán)境變化、組織資源進展業(yè)務決策。3、編制行動打算，分解決策目標。組織職能〔Organization〕內容：不能脫離打算組織關于如何完成打算的系統(tǒng)安排，主要任務包括：-安排部門、個人工作責任-安排相關權力、資源及其他工作條本質：制造打算完成條件，保證進展。程序：1、組織〔機構和構造〕設計：崗位、職務、部門及其相互關系。2、人員配備：依據崗位活動要求、員工素養(yǎng)和技能特征進展。做到適當崗位、適當工作、適當人員三結合。3、組織變革：依據工作條件和環(huán)境變化，爭論、實施組織機構和構造的調整。領導職能〔Leading〕內容：把握組織進展方向準時修正組織目標利用影響力鼓勵員工本質：通過工作價值最大化，實現進展。程序和內容：1、目標設定。2、溝通、指導。3、鼓勵、考評。掌握職能〔Controlling〕內容：將實際工作與標準比照，覺察偏差，訂正偏差。本質：維持工作價值長期最大化，實現可持續(xù)進展。新趨勢：信任與授權=培訓員工自我監(jiān)視和自我完善力量使用新的信息技術=取代上下級限制型掌握掌握信息是組織生存、進展的命脈程序：1、衡量工作績效。2、覺察目標偏差。3、實行矯正措施。三、治理的原則1、科學分工?！簿植抗ぷ髻|量〕2、權責對等?！仓渑c約束資源相平衡〕3、紀律嚴明?！矊崿F個人行為組織化〕4、統(tǒng)一指揮?！残袆有?、資源集聚〕5、統(tǒng)一領導。〔連續(xù)復制、高度全都〕6、酬勞公正?！渤浞值氖聦嵰罁?、等級清晰?！猜殭嚓P系明確〕8、秩序井然?！踩私杂形?，人稱其職〕9、公正待人?！哺星樽匀唬α恐辽稀?0、人員穩(wěn)定?！哺星榉€(wěn)定，工作穩(wěn)定〕11、創(chuàng)新思維?！惨原h(huán)境、資源和價值為工作導向〕12、團隊意識。〔以協(xié)作為主要工作方式〕總結：工作價值、資源價值、順應環(huán)境是治理原則的三大核心。四、治理者的工作技能治理者的類型治理者的工作技能治理者的素養(yǎng)〔一〕治理者的類型人際關系角色信息角色決策角色名義首腦：

代表組織執(zhí)行象征性任務。領導者：通過培訓、鼓勵和標準、保證員工的工作質量。聯絡者：像一個政治家，構建外部聯絡為實現組織目標效勞。1.人際關系角色：〔與組織內、外的人產生交互作用〕監(jiān)控角色：不斷敏銳地承受信息。

傳播角色：

不斷通過郵件和會議向員工傳播重要信息。發(fā)言人角色：像外交官那樣，向外界展現工作單位或組織的最好的面貌2.信息角色：〔信息處理〕企業(yè)家角色：發(fā)動與鼓舞變化與創(chuàng)新。

沖突處理者角色：處理無法預料的困難，搞定問題。資源安排角色：將有限的資源安排于有價值的工作之中。3.決策角色：〔依據信息解決問題〕

談判人角色：協(xié)調組織外部、內部資源促進完成組織目標?！捕持卫碚叩墓ぷ骷寄堋?〕診斷技能能夠就某一情境的最正確處理具體化。〔2〕溝通技能有效傳達理念和信息以及有效承受理念和信息的力量?！?〕決策技能能夠正確生疏和定義問題與時機，選擇適宜的解決問題的方法，抓住時機?！?〕時間治理技能能夠正確安排工作優(yōu)先挨次，懂得授權?！踩持卫碚咚仞B(yǎng)1、根本素養(yǎng)學問、力量、閱歷2、優(yōu)秀素養(yǎng)事業(yè)心、責任心、效勞熱忱、合作意識小故事大道理從前在某個縣城中住了二個寡婦，住在東村的寡婦姓張，住在西村的寡婦姓柯，兩位寡婦都以養(yǎng)雞為生。有一天，張寡婦喂雞時想到:「我現在的雞一天生一個蛋，假設能讓每只雞吃胖一點，每天生二個蛋，我可就發(fā)財了！」于是張寡婦開頭增加喂雞的飼料。沒想到過了一陣子，每只雞卻隔兩天才生一個蛋。張寡婦以為是剛開頭轉變食量，母雞們可能不習慣，所以就連續(xù)增加飼料，沒想到隔了二個星期，這些母雞連一個蛋也生不出來了。西村的柯寡婦