質(zhì)量服務(wù)承諾書(七篇)

第頁共頁質(zhì)量效勞承諾書(七篇)在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，吧質(zhì)量效勞承諾書篇一為了保證系統(tǒng)可以滿足客戶不斷增長的業(yè)務(wù)需求，可以在用戶提出需求后，支持客戶按照用戶的要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展晉級(jí)，某某在本地的效勞機(jī)構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保系統(tǒng)的平安晉級(jí)。晉級(jí)的原那么應(yīng)保證晉級(jí)后的系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件平臺(tái)不影響原應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。針對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的各種故障，某某有完善的方法和標(biāo)準(zhǔn)，其概況如下：〔1〕診斷故障并提交故障診斷報(bào)告根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或其它異常情況，及時(shí)進(jìn)展故障診斷，并提出故障診斷報(bào)告。故障診斷報(bào)告的主要內(nèi)容包括：故障現(xiàn)場(chǎng)情況記錄、故障的級(jí)別和緊急處理過程記錄等?！?〕制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的施行方案根據(jù)提交的故障診斷報(bào)告，制定系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的施行方案。按照制定的方案施行系統(tǒng)維護(hù)工作?！?〕管理、監(jiān)視維護(hù)方案的施行組成系統(tǒng)維護(hù)工程管理和監(jiān)視工作組，全面負(fù)責(zé)管理和監(jiān)視系統(tǒng)維護(hù)工作施行過程，并根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)施行的各個(gè)階段提交維護(hù)工作報(bào)告?！?〕確認(rèn)維護(hù)工作完成并提交維護(hù)報(bào)告在系統(tǒng)維護(hù)工作完成后，由系統(tǒng)維護(hù)人員提交系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告，由客戶對(duì)系統(tǒng)維護(hù)情況進(jìn)展測(cè)試并予以確認(rèn)?！?〕提交成果每次系統(tǒng)維護(hù)工作完成后，都應(yīng)提交如下的報(bào)告、記錄等文檔等資料：故障診斷報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的施行方案、維護(hù)工作階段報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告。說明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務(wù)，可以進(jìn)展緊急處理，但事后要補(bǔ)充相應(yīng)文檔與記錄?！?〕驗(yàn)收根據(jù)故障診斷報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的施行方案、維護(hù)工作階段報(bào)告和系統(tǒng)維護(hù)工作報(bào)告，和客戶方工程組的技術(shù)人員一起討論確定系統(tǒng)維護(hù)驗(yàn)收測(cè)試方案。并依此對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展測(cè)試驗(yàn)收，并提交報(bào)告。業(yè)務(wù)需求方面對(duì)于客戶業(yè)務(wù)需求變化，某某參謀在用戶提出需求后，按照用戶的要求支持客戶對(duì)使用、開發(fā)、增強(qiáng)等業(yè)務(wù)需求提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。某某在本地的效勞機(jī)構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保支持效勞質(zhì)量。1.sap日常操作sap系統(tǒng)日常操作中出現(xiàn)的問題的解決2.月結(jié)、年結(jié)處理月度結(jié)算、年度結(jié)算過程的問題處理與指導(dǎo)3.權(quán)限權(quán)限建立、測(cè)試、修改問題處理4.sap增強(qiáng)功能性開發(fā)問題處理5.報(bào)表報(bào)表開發(fā)、優(yōu)化、修改6.接口開發(fā)接口開發(fā)、測(cè)試與實(shí)現(xiàn)7.作業(yè)監(jiān)控與調(diào)整sap系統(tǒng)后臺(tái)作業(yè)監(jiān)控與性能調(diào)優(yōu)8.用戶培訓(xùn)操作層面最終用戶培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)9.新需求新增組織范圍內(nèi)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)〔推廣〕、新增模塊功能需求、新增子功能需求、新增報(bào)表開發(fā)、新增接口開發(fā)、新增增強(qiáng)開發(fā)效勞方式某某提供的運(yùn)維效勞包含以下三種方式：1.____-郵件支持承受客戶的故障報(bào)告和效勞懇求，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求2.遠(yuǎn)程支持當(dāng)客戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，在客戶受權(quán)的情況下，應(yīng)用支持參謀通過vpn或者其他遠(yuǎn)程登錄方式對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)展技術(shù)支持、故障診斷和排除3.現(xiàn)場(chǎng)支持當(dāng)需要支持參謀現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，呼叫中心將派單至應(yīng)用參謀提供到現(xiàn)場(chǎng)效勞，應(yīng)用參謀在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展技術(shù)支持、故障診斷和排除某某運(yùn)維效勞流程遵循itilit效勞管理方法思想，對(duì)于helpdesk效勞體系，設(shè)計(jì)一套完好的流程，將建立起來可以帶著客戶進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和自動(dòng)化時(shí)代，從而進(jìn)步企業(yè)it效勞程度和運(yùn)維管理工作效率。質(zhì)量效勞承諾書篇二為創(chuàng)造名牌，進(jìn)步企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的效勞、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原那么向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料、2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨、二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品、2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我們?cè)诓灰越档彤a(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的根底上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供應(yīng)貴方、三、交貨期承諾：產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設(shè)有特殊要求，需提早完工的，我們可特別組織消費(fèi)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求、四、售后效勞承諾：1、效勞宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、效勞目的：效勞質(zhì)量贏得用戶滿意3、效勞原那么：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收本錢費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按本錢價(jià)計(jì)、質(zhì)量效勞承諾書篇三本人〔身份證號(hào)：〕為xxxxxx份〔以下稱“xxx公司”〕員工。本人自愿參加由旅行社〔以下稱“旅行社”〕組織的20xx年6月15日至20xx年6月16日的旅游活動(dòng)〔以下稱“旅游”〕。本人在此確認(rèn)，就與此次旅游有關(guān)的事宜，本人在此做出如下承諾：1.已理解了旅游的行程提醒和考前須知，確保本人及本人家屬的身心狀況可以順利參與并完成旅游。2.配合旅行社提交旅游所需的本人及本人家屬的相關(guān)材料和信息，保證材料的真實(shí)、準(zhǔn)確。3.準(zhǔn)備攜帶的行李物品及貨幣應(yīng)當(dāng)符合旅游國家或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。4.舉止文明，注意個(gè)人形象。遵守旅游國家或地區(qū)的法令，尊重當(dāng)?shù)孛袼琢?xí)慣。在旅游中尊重旅行社導(dǎo)游和公司領(lǐng)隊(duì)，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，不強(qiáng)迫旅行社改變團(tuán)隊(duì)行程，不擅自離團(tuán)活動(dòng)，不在境外滯留不歸。發(fā)生任何糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原那么協(xié)商解決，或在回程后通過法律途徑解決。5.旅游中注意飲食衛(wèi)生，進(jìn)步自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管自身財(cái)物。旅游中如發(fā)生本人或本人家屬的任何人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，公司對(duì)此不承當(dāng)任何責(zé)任，本人及本人家屬不會(huì)向公司提出任何索賠、賠償或其他權(quán)利要求。6.本人不要求公司為本人或本人家屬支付或報(bào)銷公司規(guī)定金額外的旅游相關(guān)費(fèi)用。7.如旅游超過公司給予的天假期，本人自愿利用個(gè)人年假或事假參加此次旅游。8.如在此次旅游完畢六個(gè)月內(nèi)，本人與公司間的勞動(dòng)合同因任何原因〔除因公司業(yè)務(wù)原因裁員外〕解除或終止，本人應(yīng)向公司返還公司為本人支付的旅游費(fèi)用。9.如本人違背上述任何承諾，將自行承當(dāng)所有責(zé)任。本承諾書一經(jīng)本人簽署，即對(duì)本人具有法律約束力。本承諾書一式一份交由公司保管。承諾人〔簽字〕：簽署日期：年月日質(zhì)量效勞承諾書篇四我們的網(wǎng)站建立效勞理念是力求確?？蛻?00％的滿意，我們提出網(wǎng)站建立售后效勞10條標(biāo)準(zhǔn)：1.二十四小時(shí)技術(shù)支持在本公司建立網(wǎng)站用戶，假如您對(duì)您的網(wǎng)站有任何疑問，可以在365*24小時(shí)內(nèi)撥打我們的全天效勞____，我們將及時(shí)地為您解答。2.平安效勞我們會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，如遇異常狀況，我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題。我們會(huì)做好效勞器的管理和維護(hù)，確?？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的平安。3.跟蹤式效勞凡在本公司建立網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建立完成之后，我們將在一個(gè)月內(nèi)回訪一次次，調(diào)查客戶對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。4.登門式跟蹤效勞凡在本公司建立網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建立完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網(wǎng)站能進(jìn)步效果，沒有效果當(dāng)場(chǎng)找原因，對(duì)客戶的疑問及時(shí)解答等。5.專業(yè)性操作輔助效勞凡在本公司建立網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建立完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題，我們輔助客戶進(jìn)展操作并完成。解析效勞凡在本公司建立網(wǎng)站并注冊(cè)域名的用戶，在網(wǎng)站建立完成之后，我們將會(huì)將您的域名進(jìn)展解析到相應(yīng)效勞器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。7.網(wǎng)站速度提升效勞凡在本公司建立網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建立完成之后，客戶在維護(hù)期內(nèi)對(duì)網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時(shí)可以更換空間，進(jìn)展網(wǎng)站速度的提升。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份效勞凡在本公司建立網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建立完成之后，我們將每個(gè)月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完好性。9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠效勞凡在本公司建立網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建立完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性效勞都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。10.效勞投訴如對(duì)我們工作人員效勞有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴進(jìn)展投訴，幫助我們進(jìn)步我們的效勞質(zhì)量。*備注：本地用戶提供登門拜訪售后效勞，如主機(jī)域名不在我司購置的用戶，無法提供100%的平安以及解析保證，但提供技術(shù)協(xié)助效勞。聯(lián)絡(luò)方式：質(zhì)量效勞承諾書篇五致：為進(jìn)步企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的效勞”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的效勞、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原那么，鄭重承諾：1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。2、裝備優(yōu)秀的工程人員：工程主管李革勝，碩士學(xué)位，擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷品工程經(jīng)歷，曾出色完成____總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品工程。3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲(chǔ)、物流配送體系?？梢愿鶕?jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉庫。4、負(fù)責(zé)承當(dāng)促銷品在入庫前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷品的庫存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，以確保需求。5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)展質(zhì)保。促銷品故障率不超過1‰。6、對(duì)本次工程所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理;②八至十五日免費(fèi)換貨、修理。以下情況也可退換貨：vip客戶提出退換貨要求。重大、晉級(jí)、重復(fù)或客戶強(qiáng)烈(有可能變?yōu)闀x級(jí)投訴或影響企業(yè)形象)要求。7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。8、想客戶所想，急客戶所急，在效勞上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認(rèn)真細(xì)致。我公司有完備的'方案咨詢、籌劃、售后效勞等團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更全面的效勞：1、提供方案籌劃、促銷品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)效勞。2、對(duì)于客戶在促銷品運(yùn)營中所產(chǎn)生的問題和缺乏提出調(diào)整建議書。3、客服面向最終用戶的效勞時(shí)間為7×24小時(shí)，并提供綠色通道。承諾人：xxx時(shí)間：xxxx年xx月xx日質(zhì)量效勞承諾書篇六尊敬的客戶：感謝您購置_____公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“效勞第一、誠信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的效勞原那么，為您提供專業(yè)、高效的效勞。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：1、公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶效勞_____________，為客戶提供9：00—18：00的效勞〔18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī)__________〕。效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等；2、客戶咨詢中心保證，工作時(shí)間內(nèi)接通率達(dá)100%，確?？蛻魮艽蚓€路暢通；3、針對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您理解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；4、針對(duì)產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會(huì)把您的____轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；5、針對(duì)常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù)；6、針對(duì)客戶致電投訴，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原那么上在1個(gè)工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù)；7、客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信；8、客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，假設(shè)成功，同時(shí)發(fā)送合同?？蛻艚邮蘸贤脖臼?—3個(gè)工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5—6個(gè)工作日內(nèi)送到〕后，填寫打款信息；9、公司承諾對(duì)客戶進(jìn)展售前、售中、售后的全部咨詢與效勞；10、公司推出會(huì)員積分活動(dòng)，凡會(huì)員均可用積分兌換相應(yīng)效勞及禮品，詳情請(qǐng)見會(huì)員中心積分兌換區(qū)；11、公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)視機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違背效勞承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，違背規(guī)定請(qǐng)見下方違規(guī)處理方法。12、我們將真誠地邀請(qǐng)您監(jiān)視我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：致電_____公司客服____：_________發(fā)送____至：________________感謝您給予__________公司的關(guān)注與支持_____