人力資源規(guī)劃的理論基礎(chǔ)

組織行為與人力資源管理

主講教師：孫淑芬:0408@126第二章工作分析與人力資源規(guī)劃組織的概念組織結(jié)構(gòu)團隊組織特征、設(shè)計原那么、組織理論組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因團隊概念，特征，團結(jié)建設(shè)的流程一、組織的含義組織是靜態(tài)結(jié)構(gòu)及其動態(tài)運行的統(tǒng)一。其實質(zhì)是特殊的人際關(guān)系。動態(tài)的組織是指組織活動，即按照一定的目的、任務(wù)和形式，對做事的人進行編制并形成工作秩序。組織靜態(tài)的組織是指組織系統(tǒng)，即通過組織活動而形成的功能相關(guān)的群體的集合，具有表達分工、協(xié)作以及相應(yīng)權(quán)責關(guān)系的結(jié)構(gòu)模式二、組織的特征1既定目標即組織成員一致努力以求達成的共同目標。

2既定分工即組織成員通過分工而專門從事某項職能工作。

3既定秩序即通過有關(guān)的規(guī)則設(shè)定所形成的成員之間的正式關(guān)系。三、組織理論

對組織進行系統(tǒng)地研究，把組織理論作為一個社會科學(xué)的學(xué)科是20世紀30年代以后的事。按照其形成和開展，整個組織理論的開展歷史可以分為3個階段，一是古典組織理論階段，二是行為科學(xué)時期的組織理論階段，三是現(xiàn)代組織理論階段。三、組織理論

古典行為現(xiàn)代時代手工業(yè)時代（工業(yè)革命前時代）機器生產(chǎn)時代（工業(yè)革命時代）系統(tǒng)時代（現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)時代）理論基礎(chǔ)經(jīng)濟人社會人決策人組織特點獨斷從小到大的分解從個別轉(zhuǎn)向整體主要理論泰羅的組織理論法約爾的組織理論韋伯的組織理論厄威克的組織理論社會系統(tǒng)學(xué)派的組織理論行為科學(xué)學(xué)派的組織理論經(jīng)驗主義學(xué)派的組織理論系統(tǒng)管理學(xué)派的組織理論權(quán)變理論學(xué)派的組織理論新組織結(jié)構(gòu)學(xué)派的組織理論組織的概念組織結(jié)構(gòu)團隊組織特征、設(shè)計原那么、組織理論組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因團隊概念，特征，團結(jié)建設(shè)的流程一、組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)系的一套形式化系統(tǒng)，它說明各項工作如何分配，誰向誰負責及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機制。直線制直線職能制職能制事業(yè)部制矩陣制橫向組織結(jié)構(gòu)超事業(yè)部結(jié)構(gòu)多維立體結(jié)構(gòu)工作團隊…二、組織設(shè)計組織設(shè)計工作專門化部門化控制幅度命令鏈集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化組織設(shè)計的討論主要圍繞幾個要素勞動分工：每個人專門從事勞動分工中的一局部。對工作崗位進行組合組織中的工作實現(xiàn)標準化的程度三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因機械模型廣泛的部門化、高度的正規(guī)化、有限的信息網(wǎng)絡(luò)〔主要是自上而下式的溝通〕和基層員工幾乎不參與決策。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因兩個模型有機模型結(jié)構(gòu)扁平化，更多運用跨等級、交叉職能的團隊進行工作，組織正規(guī)化程度較低，擁有全面完整的信息網(wǎng)絡(luò)〔不僅有自上而下的溝通，還使用水平溝通以及自下而上的溝通〕，員工高度參與決策過程。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因兩個模型機械模型與有機模型高度的工作專門化嚴格的部門化命令鏈明晰控制跨度窄決策集權(quán)化高度正規(guī)化跨職能團隊跨層級工作團隊信息自由流動控制跨度寬決策分權(quán)化正規(guī)化程度低創(chuàng)新戰(zhàn)略

重視在大程度上的新產(chǎn)品和新效勞的推行。模仿戰(zhàn)略

當創(chuàng)新型組織證明了一種新產(chǎn)品或一個新市場的價值之后，它們才大膽進入。本錢最小化戰(zhàn)略

實行嚴格的本錢控制，限制不必要的創(chuàng)造和營銷費用，壓縮銷售根本產(chǎn)品的價格。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-戰(zhàn)略戰(zhàn)略—結(jié)構(gòu)的關(guān)系戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)方案

創(chuàng)新戰(zhàn)略 有機結(jié)構(gòu):結(jié)構(gòu)松散、工作專門化程度低、正規(guī)化程度低、分權(quán)化本錢最小戰(zhàn)略 機械結(jié)構(gòu):控制嚴密、廣泛的工作專門化、正規(guī)化程度高、高度集權(quán)化模仿戰(zhàn)略 有機結(jié)構(gòu)和機械結(jié)構(gòu):松緊搭配、對于目前的活動控制較嚴，但對創(chuàng)新活動控制較松大型組織的特點:更加專業(yè)化垂直層級更多更多的規(guī)那么和制度組織規(guī)模隨著組織規(guī)模的擴展，組織的機械化程度逐漸增強。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-組織規(guī)模技術(shù)組織把投入轉(zhuǎn)化為輸出的方式。常規(guī)性活動的特點：常規(guī)性活動以自動化和標準化的操作為特點，部門化程度也更高當正規(guī)化程度很低時，常規(guī)性技術(shù)導(dǎo)致集權(quán)化非常規(guī)性技術(shù)與正式的決策權(quán)有關(guān)三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-技術(shù)關(guān)鍵維度容量：環(huán)境中可以支持組織成長和開展的程度。易變性：環(huán)境的不穩(wěn)定程度。復(fù)雜性維度：環(huán)境各要素之間的異質(zhì)性和集中化的狀況。環(huán)境在組織外部可能對組織績效造成潛在影響的各種機構(gòu)和力量。三、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因-環(huán)境組織環(huán)境的三個關(guān)鍵維度復(fù)雜性易變性容量有機組織結(jié)構(gòu)“官僚結(jié)構(gòu)必死無疑〞官僚化結(jié)構(gòu)的特點工作專門化正規(guī)化部門化集權(quán)式控制跨度窄嚴格遵循命令鏈官僚化存在的原因大型規(guī)模占有優(yōu)勢環(huán)境的動亂可以在很大程度上得到管理官僚結(jié)構(gòu)的標準化目標，可以通過雇用受過高度培訓(xùn)的人員得以更好地實現(xiàn)技術(shù)維持了控制設(shè)計對員工行為的影響研究發(fā)現(xiàn):工作專門化會導(dǎo)致更高的員工生產(chǎn)率，但也會降低工作滿意感當員工渴望工作具有內(nèi)在的鼓勵性時，專門化的優(yōu)勢會降低?？刂瓶缍扰c員工績效之間的關(guān)系根據(jù)個體差異和能力、工作結(jié)構(gòu)以及其他組織因素而定。在集權(quán)化較低的組織中，員工參與決策的程度就比較高，工作滿意度也就比較高。組織結(jié)構(gòu)的決定因素與結(jié)果

組織的概念組織結(jié)構(gòu)團隊組織特征、設(shè)計原那么、組織理論組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素、組織結(jié)構(gòu)存在差異的原因團隊概念，開展階段，團結(jié)建設(shè)的流程一、認識團隊桑斯卓等人(1990)蓋茲貝克和史密斯(1993)夏克(1992)路易士(1993)斯蒂芬·羅賓斯（1994）沙勒斯等人(1992)團隊的涵義團隊是一群為數(shù)不多的、具有相互補充技能的人組成的一個群體，他們相互承諾，具有明確的團隊目標。一、認識團隊團隊成員超過兩人，但人員規(guī)模必須受到限制，應(yīng)當在2～25人之間，最好在8～12人之間。團隊成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗，每個隊員都能對這個團隊作出不同的貢獻。團隊隊員共同承擔團隊成敗的責任。團隊的建立是以完成團隊的共同目標為主要任務(wù)。團隊特征一、認識團隊1243團隊所形成相互信任的團隊協(xié)作精神對于組織有著重要意義。能夠獲得更多、更有效的信息，提高決策的速度和準確性。團隊管理優(yōu)點使管理層有時間進行戰(zhàn)略性的思考。把互補的技能和經(jīng)驗帶到一起，使得團隊能夠在更大范圍內(nèi)能應(yīng)付多方面的挑戰(zhàn)。群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系。群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，不存在積極的協(xié)同作用。群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻的總和。不能夠使群體的總體績效大于個人績效之和。團隊與群體區(qū)別團隊規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向。通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用。其團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠大于個人成員績效的總和。一、認識團隊二、團隊的形成及分類初創(chuàng)期

初見成效期持續(xù)發(fā)展期成熟期團隊發(fā)展四階段不確定性團隊成員之間相互競爭團隊成員之間和諧融洽團隊成員協(xié)作進取團隊開展各階段的效率和特征二、團隊的形成及分類階段效率工作關(guān)系1.初創(chuàng)期低戒備的、謹慎的、不承擔責任的2.初見成效期低-中好爭辯的、定位的（功能失調(diào)）無-低群體在這一階段陷入困境3.持續(xù)發(fā)展期中-高合作的、相互支持的、善于溝通的4.成熟期1高協(xié)作的、整體化的、高標準的成熟期2（呆滯）中常規(guī)的、不接受外部觀點的二、團隊的形成及分類

由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域、具有不同工作技能的員工組成，目的是通過識別和解決跨部門、跨領(lǐng)域和多功能的問題來完成特定的任務(wù)。

主要關(guān)注責任范圍內(nèi)的特殊問題，提出解決問題的方案。

解決問題型團隊自我管理型團隊虛擬團隊多功能型團隊一種真正獨立自主的團隊，不僅探討解決問題的方法，而且親自執(zhí)行解決方案，并對工作承擔全部責任。在不同地域空間的個人通過信息技術(shù)進行合作的團隊組織形式。

三、團隊效能和(1979)、(1987)、(1990)、戚振江、王端旭(2003)等對團隊效能的定義團隊效能團隊效能由團隊績效（周邊績效）和組織績效（任務(wù)績效）共同構(gòu)成?！狤ric&Kennech（1990）三、團隊效能團隊溝通團隊氣氛目標認同組織支持與團隊效能團隊特征團隊效能的影響因素263415團隊領(lǐng)導(dǎo)行為團隊異質(zhì)性成員熟悉度團隊規(guī)模四、如何建設(shè)高效團隊1建立團隊就是要確保團隊成員擁有共同的目標，并確保他們能夠共同工作以實現(xiàn)這個目標。2形成一種強烈的、積極的“歸屬感”是團隊建設(shè)的最重要的、主要的先決條件。3團隊管理中一個很重要的方面，也是往往被忽視的方面，就是團隊能夠運作的大環(huán)境。人際關(guān)系途徑角色界定途徑價值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑團隊管理途徑四、如何建設(shè)高效團隊四、如何建設(shè)高效團隊根據(jù)組織內(nèi)部團隊之間的影響力和它經(jīng)對有效完成團隊任務(wù)的價值，卡特森伯奇和史密斯〔1993年〕提出用團隊行為曲線來評估團隊表現(xiàn)。工作群體潛在的團隊真正的團隊高效團隊工作績效偽團隊團隊特性四、如何建設(shè)高效團隊目標明晰，永不放棄相互尊重，相互信任人盡其材，系統(tǒng)整合有效溝通，善于解決沖突合適的領(lǐng)導(dǎo)完善反饋機制，健全“管理控制系統(tǒng)”了解人性，正確激勵內(nèi)部與外部的支持81234567高效團隊的特征