人力資源管理-秦絲科技人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)問(wèn)題研究

秦絲科技人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的改進(jìn)措施培訓(xùn)方面的改進(jìn)措施普及更全面的培訓(xùn)課程對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，管理者應(yīng)該意識(shí)到培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的重要性，意識(shí)到人力資源中復(fù)合型人才是企業(yè)重要的構(gòu)成部分。以人為本的人力資源培訓(xùn)理念，就是要發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、運(yùn)用人才，優(yōu)化人才配置方案，所以需要收集員工的培訓(xùn)需求來(lái)開(kāi)展更全面的培訓(xùn)課程，定期做通用級(jí)的培訓(xùn)，其中可以包括辦公軟件及方案排版的培訓(xùn)，提高員工的辦公效率；針對(duì)實(shí)習(xí)生做好職業(yè)規(guī)劃路線的培訓(xùn)，減少實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)一段時(shí)間后的離職率；針對(duì)能力較強(qiáng)的員工做好走向中層管理人員的培訓(xùn)，確保他們晉升的學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓他們可以看到企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的重視，另外，還要開(kāi)展關(guān)于新上任的員工培訓(xùn)，保證員工到新的崗位之后，快速進(jìn)入新崗位的工作和對(duì)新崗位的理解。一個(gè)完善的培訓(xùn)材料包括課程的計(jì)劃、培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容、培訓(xùn)的目標(biāo)、講師介紹、課程綱要、培訓(xùn)環(huán)境等，一一列舉出來(lái)更有利于員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目或課程的理解，更好的達(dá)到通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升員工價(jià)值和改善企業(yè)績(jī)效的目的。培訓(xùn)深入客戶真實(shí)場(chǎng)景目前的入職培訓(xùn)雖然可以做模擬客戶場(chǎng)景的演練，但是沒(méi)有讓員工真實(shí)體驗(yàn)客戶在真實(shí)場(chǎng)景是如何使用相應(yīng)的軟硬件，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)端的員工來(lái)說(shuō)，很難快速理解軟硬件的邏輯，所以，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)端的新員工，可以花一天的時(shí)間走訪客戶，真實(shí)體驗(yàn)客戶是如何用我們的軟硬件展開(kāi)工作的，這樣可以讓員工發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，引導(dǎo)新員工進(jìn)行思考，增強(qiáng)他們的動(dòng)手及思考能力，快速熟悉業(yè)務(wù)。秦絲科技幾乎每個(gè)月或每個(gè)月業(yè)務(wù)都會(huì)有迭代，運(yùn)營(yíng)部作為與客戶直接接觸的群體，根據(jù)與客戶接觸，匯總實(shí)際的需求和問(wèn)題點(diǎn)，反饋到企業(yè)產(chǎn)品部做策劃，再將方案交給研發(fā)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這三個(gè)部門(mén)聯(lián)系密不可分，但是從整體來(lái)看，只有運(yùn)營(yíng)部是真切接觸到客戶，三者的溝通成本會(huì)變高，所以，三個(gè)部門(mén)的員工可以定期走訪客戶作為培訓(xùn)內(nèi)容之一，減少三個(gè)部門(mén)的溝通成本，讓三個(gè)密不可分的部門(mén)都了解客戶終端的需求，同時(shí)通過(guò)定期的培訓(xùn)，提供一個(gè)交流的平臺(tái)，更能精進(jìn)業(yè)務(wù)。選擇合適的培訓(xùn)方法第一，選擇適合營(yíng)銷(xiāo)端的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)者通過(guò)創(chuàng)新培訓(xùn)方式或內(nèi)容來(lái)提高員工參與培訓(xùn)的積極性，銷(xiāo)售同事對(duì)文字的學(xué)習(xí)方式有所抗拒，可以嘗試以直播的方式開(kāi)展，通過(guò)直播講解案例，可以還原真實(shí)場(chǎng)景，讓員工可以更加直觀的體驗(yàn)其中的精華，深刻學(xué)習(xí)其精髓。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)端部門(mén)的課程，主要以提升實(shí)戰(zhàn)技能為目標(biāo)，培訓(xùn)方法可以選擇案例研究法，這個(gè)是一種信息雙向交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合在一起，案例分析法可以還原案例內(nèi)容的真實(shí)，提煉出真實(shí)的場(chǎng)景供學(xué)員學(xué)習(xí)和思考，更有利于跟商戶溝通時(shí)發(fā)揮更高的實(shí)力。同時(shí)采取模擬演練法，根據(jù)實(shí)際工作中需要用到的情況加以利用，員工在模擬的場(chǎng)景中掌握相應(yīng)的工作技巧和方法，主管可收集比較經(jīng)典或特殊的溝通場(chǎng)景，讓營(yíng)銷(xiāo)端的同事參與這個(gè)實(shí)戰(zhàn)中，在實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟工作技能。第二，選擇適合非營(yíng)銷(xiāo)端的培訓(xùn)方法。對(duì)于非營(yíng)銷(xiāo)端的員工培訓(xùn)，非營(yíng)銷(xiāo)端的員工培訓(xùn)主要是以提升崗位技能及專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主，培訓(xùn)方法可以采用專(zhuān)題講座和工作指導(dǎo)法結(jié)合，專(zhuān)題講座為員工講解部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作指導(dǎo)法可以加深對(duì)專(zhuān)題講解的理論知識(shí)的理解，兩個(gè)方法結(jié)合，理論與實(shí)踐結(jié)合，從根本上提高員工的工作技能。開(kāi)發(fā)方面的改進(jìn)措施明確開(kāi)發(fā)需求的分析方法開(kāi)發(fā)需求是培訓(xùn)的源頭，找準(zhǔn)其開(kāi)發(fā)需求之后，為企業(yè)培訓(xùn)找準(zhǔn)定位，根據(jù)需求選擇合適的課程、講師資源、制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度，企業(yè)的培訓(xùn)需求開(kāi)發(fā)，可以從企業(yè)的戰(zhàn)略、目前的發(fā)展方向、員工個(gè)人的價(jià)值提升等著手，通過(guò)收集問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，用工作分析法、組織整體層面分析、個(gè)人作業(yè)等方面進(jìn)行分析如何開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程或跟培訓(xùn)相關(guān)的事項(xiàng)。建立專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)師隊(duì)伍整合內(nèi)外部資源，完整的培訓(xùn)項(xiàng)目包括培訓(xùn)講師的篩選，通過(guò)建立高質(zhì)量的講師團(tuán)隊(duì)，才能輸出更有利員工提升的內(nèi)容，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，培訓(xùn)師在培訓(xùn)項(xiàng)目中起著主導(dǎo)作用，也是決定員工價(jià)值是否提升的關(guān)鍵之士，所以好的培訓(xùn)項(xiàng)目，必須擇選出好的培訓(xùn)講師，尋找外部?jī)?yōu)秀的講師資源，并有效利用外部講師資源提升內(nèi)部講師的師資力量，壯大內(nèi)部講師的人才隊(duì)伍，有效推進(jìn)開(kāi)發(fā)出更合理的培訓(xùn)項(xiàng)目，真切地展示培訓(xùn)給員工帶來(lái)的有利之處。此外，還要充分利用內(nèi)部的講師資源，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化，提高員工綜合素質(zhì)的同時(shí)可以降低相應(yīng)的成本，內(nèi)外資源的整合，才能優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)。開(kāi)發(fā)科學(xué)合理的培訓(xùn)評(píng)估流程適合企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)估流程是培訓(xùn)意義的一部分，建立合理的評(píng)估流程主要是為了幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目是否有達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，培訓(xùn)效果如何，看員工的專(zhuān)業(yè)技能以及其他能力是否有提升，從中發(fā)現(xiàn)此次培訓(xùn)項(xiàng)目的不足，對(duì)下一次培訓(xùn)有指導(dǎo)作用，做好復(fù)盤(pán)總結(jié)，提升培訓(xùn)效率，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，如此循環(huán)往復(fù)地總結(jié)改進(jìn)，培訓(xùn)可以給員工帶來(lái)更大的收獲，發(fā)揮出培訓(xùn)的真正價(jià)值。其主要的內(nèi)容是培訓(xùn)評(píng)估根據(jù)什么流程來(lái)展開(kāi)，評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目，并確定培訓(xùn)目標(biāo)。評(píng)估方案制定。主要包含的內(nèi)容是培訓(xùn)測(cè)評(píng)的價(jià)值分析、評(píng)估方法、標(biāo)準(zhǔn)以及重點(diǎn)考核的部分，最后是培訓(xùn)評(píng)估的信息記錄、反饋。培訓(xùn)評(píng)估的方案實(shí)施。需要整理并收集關(guān)于培訓(xùn)的信息，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等其他反饋來(lái)收集相應(yīng)的資料，開(kāi)始培訓(xùn)方案的實(shí)施。評(píng)估工作總結(jié)。評(píng)估的總結(jié)主要目是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)記錄，記錄培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和做得好的地方，對(duì)存在的不足給出建議，亮點(diǎn)繼續(xù)優(yōu)化，為下次培訓(xùn)活動(dòng)做更好的提升。改善企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)制度重視培訓(xùn)激勵(lì)制度的開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)激勵(lì)與約束制度可以有效保證培訓(xùn)的結(jié)果，首先激勵(lì)與約束可以為誕生優(yōu)秀的講師提供條件，給于員工更大的動(dòng)力于培訓(xùn)中。首先對(duì)于激勵(lì)制度，可以制定出文件，設(shè)計(jì)對(duì)員工或講師可成為此次培訓(xùn)優(yōu)秀、良好、合格三個(gè)等級(jí)，根據(jù)三個(gè)等級(jí)設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)打分，每個(gè)等級(jí)可以獲得相應(yīng)的表彰及稱(chēng)號(hào)，以此一定程度上激勵(lì)講師向更優(yōu)秀前進(jìn)，激勵(lì)員工培訓(xùn)的積極性；對(duì)于約束制度，講師的績(jī)效與員工在培訓(xùn)中收獲到的知識(shí)與技能相掛鉤，下屬的培訓(xùn)成果與部門(mén)負(fù)責(zé)人相關(guān)聯(lián)，這樣一方面可以對(duì)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人有約束性，對(duì)員工犯懶也會(huì)有一定的約束性，把培訓(xùn)工作與工作績(jī)效、晉升結(jié)合，而不是只在形式上耗費(fèi)時(shí)間。 總結(jié)本文從企業(yè)外部環(huán)境、秦絲科技企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)目前存在問(wèn)題提出解決措施，以幫助秦絲科技企業(yè)提高對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重視程度，建立培訓(xùn)的流程，構(gòu)建一支有資質(zhì)的培訓(xùn)師，幫助企業(yè)打造龐大的人才隊(duì)伍，提高員工的知識(shí)技術(shù)技能，整體員工素質(zhì)跟上業(yè)務(wù)發(fā)展速度，為員工提供成長(zhǎng)路線，根據(jù)業(yè)務(wù)需求以及員工需求開(kāi)發(fā)相應(yīng)的課程，重視培訓(xùn)效果評(píng)估，并完善評(píng)估流程等。人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)人才有效利用和挖掘的方式之一，只有重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，企業(yè)才能有效利用現(xiàn)有的員工，并提升員工的知識(shí)技能。參考文獻(xiàn)[1]徐華.中小企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)(06).2017[2]呂磊.論企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)的策略[J].赤子(上中旬)(05).2017[3]陳國(guó)海.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)[M].北京：清華大學(xué)出版社社.2019[4]董克用，李超平.人力資源管理[M].上海：中國(guó)人民大學(xué)出版社.2019[5]遲蓓.新時(shí)期中小企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)策略[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(2).2016[6]孟凡平.淺談培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模塊[J].人力資源(10).2019[7]張馨冉.人力資本理論下的企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系構(gòu)建[J].中外企業(yè)家(08).2017[8]李海蓮.現(xiàn)代中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)研究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)(12).2018[9]Bruce?R.?Ellig.Is?the?Human?Re-source?Function?Function?Neglecting?the?employeesHuman?Resources?Management[J].DEStech.2017[10]Dave?Ulri