小米商業(yè)模式分析(六要素+商業(yè)畫布)

小米商業(yè)模式2021/5/91目錄公司簡介環(huán)境分析商業(yè)模式模式分析內(nèi)容總結2021/5/92公司簡介小米科技（全稱北京小米技術有限責任公司）正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自助研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米手機，MIUI，米聊是小米旗下三大核心業(yè)務?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首次了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。2021/5/93公司簡介小米的發(fā)展歷程2010年4月6日小米成立2011年12月18日小米第一次進行網(wǎng)上售賣2012年6月26日新一輪融資，市值達到40億美元2013年推出多款產(chǎn)品2014年市值達到400億美元2015年成為國內(nèi)三大電商平臺之一2016年2021/5/94公司簡介主要產(chǎn)品與業(yè)務2021/5/95公司簡介組織結構小米的互聯(lián)網(wǎng)+扁平化組織；與客戶零距離的“合伙人—部門—員工”三層組織結構2021/5/96公司簡介主要管理團隊雷軍小米科技公司董事長，著名天使投資人林斌谷歌中國研究院副院長，工程總監(jiān)黎萬強設計中心總監(jiān)，金山詞霸事業(yè)部總經(jīng)理黃江吉微軟工程院首席工程師洪峰谷歌高級工程師，谷歌中國產(chǎn)品經(jīng)理劉德北京科學大學工業(yè)設計副主任周光平摩托摩拉北京研發(fā)中心總工程師2021/5/97環(huán)境分析2021/5/98環(huán)境分析—SWOT分析SWOT1.按需定制的低成本控制2.管理團隊的強大3.良好的資金融資來源4.獨特的營銷方式—軟件硬件相結合5.忠實的客戶群體—米粉1.競爭壓力大，新的競爭者可能會進入該行業(yè)2.技術革新快，淘汰率高3.經(jīng)濟的快速發(fā)展，產(chǎn)品周期短4.消費者喜好轉移1.與各大運營商的合作2.青年追逐潮流者多，購買能力強3.與各大媒體合作，打造知名度4.科技的不斷發(fā)展1.產(chǎn)品單一，銷售方式單一2.核心技術掌握不夠，過分依賴供應商3.無法大規(guī)模生產(chǎn)，自主產(chǎn)權不高4.營銷模式以線上為主，缺乏實體體驗5.售后服務不完善6.由于供應鏈問題和營銷策略造成的缺貨現(xiàn)象2021/5/99商業(yè)模式為發(fā)燒而生形象差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品差異戰(zhàn)略高配置低價格服務差異化戰(zhàn)略市場定位2021/5/910商業(yè)模式業(yè)務系統(tǒng)打造完整的生態(tài)系統(tǒng)2021/5/911商業(yè)模式盈利模式2021/5/912商業(yè)模式自由現(xiàn)金流結構1.小米科技在銷售階段的現(xiàn)金流向也僅僅是我們看到的在互聯(lián)網(wǎng)上，而背后的企業(yè)現(xiàn)金流結構還包括采購手機硬件，如CPU是采購自高通，屏幕是采購自日本2.公司的運營開銷如公關費用，廣告費用，公司辦公設備的采購費用用，工資開銷3.自由現(xiàn)金流結構就像是從眾多的消費者流入小米企業(yè)，再由小米科技按照不同的比例分配給小米科技的各個利益相關者或是合作者2021/5/913模式分析商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值，捕捉價值的基本愿理2021/5/914模式分析—客戶細分客戶細分群體類型1.大眾市場：高配置低價格，滿足大部分年輕客戶的需求2.利基市場:市場的特定需求定制，這種商業(yè)模式主要在與移動，聯(lián)通，電信運營商的合作上3.平臺或市場:提供商品給第三方平臺或是供應商4.多元化市場：經(jīng)營業(yè)務多元化，開售手機周邊商品，迎合不同客戶需求2021/5/915模式分析—價值主張價值主張產(chǎn)品差異化服務差異化形象差異化2021/5/916模式分析—渠道通路渠道通路渠道階段自有渠道合作伙伴渠道直接渠道非直接渠道銷售隊伍在線銷售合作伙伴店鋪批發(fā)商自有店鋪1.認知1.購買1.傳遞1.售后通過系列活動，展示體現(xiàn)公司價值理念，提高在消費者心中的地位通過線上或線下方式對公司產(chǎn)品宣傳，引導消費者進行購買通過公司產(chǎn)品和相應的互聯(lián)網(wǎng)服務，向消費者傳遞價值理念通過線下服務點和在線客服提供售后服務2021/5/917模式分析—客戶關系客戶關系類型1.個人助理：基本人與人之間的互動，可以通過客服熱線，和企業(yè)電子郵件等手段進行2：自動服務：通過設置客服機器人，為客戶提供自助解決方式3.專用個人助理：為高價值客戶群體提供專門的服務方式4.共同創(chuàng)造：讓客戶參與到小米生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)5.社區(qū)：利用客戶社區(qū)與潛在客戶群體建立聯(lián)系，建立小米社區(qū)5.自動化服務：通過大數(shù)據(jù)，根據(jù)需求為客戶推送服務2021/5/918模式分析—收入來源不同的收入來源1.手機硬件2.周邊產(chǎn)品3.網(wǎng)絡廣告4.軟件服務5.知識產(chǎn)權2021/5/919模式分析—核心資源核心資源知識產(chǎn)權：品牌，專有知識，專利，合作關系等金融資產(chǎn)：現(xiàn)金，期貨和其他公司的相關股權。如小米擁有凡客誠品的股權實體資產(chǎn)：手機生產(chǎn)線，電商平臺，不動產(chǎn)人力資源：在產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關重要，小米擁有實力強大的管理團隊2021/5/920模式分析—關鍵業(yè)務2021/5/921模式分析—重要伙伴合作伙伴1.富士康代小米生產(chǎn)手機2.凡客誠品負責小米商城物流3.金山軟件幫助小米軟件開發(fā)2021/5/922模式分析—成本結構手機硬件的購買電商平臺的維護MIUI等軟件服務開發(fā)廣告營銷費用2021/5/923模式分析為發(fā)燒而生用戶粘度網(wǎng)絡平臺個人用戶