速途研究院：2013微博用戶及市場行為分析報告

速途研究院——即時精準互聯網研究數據速途研究院：2013微博用戶及市場行為分析報告微博從誕生到如今，以驚人的速度發(fā)展著，國內最大的兩大微博平臺新浪和騰訊的注冊人數早已超過5億。龐大的用戶群自然也吸引著企業(yè)的目光，通過微博營銷和廣告推廣便應運而生。隨著網絡覆蓋面的不斷擴大，智能終端的日益普及，微博還將輻射更廣泛的人群和企業(yè)，潛移默化中影響改變著人們的生活。借此，速途研究院分析團隊對中國的微博市場進行分析，說一說關于微博的那些事。一．微博用戶特征分析（速途研究院制圖）調查顯示，用戶每天花費在微博上的時間較短。其中31.82%的網民每天花費半個到一個小時去刷微博；不到半個小時的用戶也接近三成。微博的信息形式更好的與移動終端結合，更適合用戶在碎片化時間瀏覽，碎片化時間便是主打步調，因此一般用戶使用時間基本穩(wěn)居在2個小時以內。剩下25%的用戶每天的使用時間在2個小時以上，心想這部分人群應該是由于所處的職業(yè)緣故，例如微媒體從業(yè)人員等，當然不排除微博控人群的存在。（速途研究院制圖）微博如此受歡迎，自然也有其原因和道理。您還記得最初您使用微博時候的目的和原因嗎？經調查，絕大多數使用者的初衷是放松心情，打發(fā)時間；當然，86%的用戶是為了學習知識，開闊眼界所用；同時作為社交網絡，結交朋友自然是其中一大目的；同時微博的媒體屬性滿足了用戶隨時隨地獲取咨詢的需求，同時，隨著各大企業(yè)媒體等開通官方微博，微博也成為了一個新聞來源，信息動態(tài)了解之處了。自新浪微博2012年全面開啟商業(yè)化進程以來，吸引了越來越多的企業(yè)微博入駐，截止到2012年底，已有30多萬企業(yè)開通新浪微博賬戶。繼之，大數據時代的到來，企業(yè)更可以實現內容和廣告的精準投放，投其所好。同時，通過微博平臺，也使得更多的人了解企業(yè)產品及文化，增強網友對企業(yè)的認知度和美譽度，甚至是提升互動性。（速途研究院制圖）二．企業(yè)微博魅力大比拼企業(yè)微博或是名人都擁有超高粉絲，那么，對于企業(yè)微博來說，您關注其官方微博的動機又是什么呢？（速途研究院制圖）企業(yè)微博由于其自身的身份限制或是其他原因，有時候微博的發(fā)布內容顯得苦悶無聊，也使得一部分用戶取消關注。那么，用戶對企業(yè)微博是怎樣的態(tài)度，今后又認為應該注重哪些方面呢？調查顯示，打折促銷、有獎轉發(fā)評論等活動信息成為最大吸引力，可引起用戶廣泛關注；對于媒體或是經認證等微博來說，真實可靠性是不二選擇；資訊動態(tài)、互動性強、有趣好玩的活動也會引起轉發(fā)評論風潮；內容形式多樣，不死板呆悶也會獲得用戶青睞。（速途研究院制圖）每一個微博用戶關注的賬號，少則幾十，多則幾百，甚至于幾千個，其中企業(yè)微博占比在30%左右，且更新的頻率較快。面對一屏屏的信息，用戶的參與度又是怎樣的呢？就整體來看，網民的互動性較好，但是主流人群集中在參與度一般的用戶群，占比41.44%。參與度較高的用戶群占比近四成。32.04%的用戶表示參與微博轉發(fā)評論比較多，經常參與互動的用戶接近一成，而從來都不參與互動用戶微乎其微。在微博發(fā)展的這幾年中，部分網友培養(yǎng)起微博上獲取商品、行業(yè)信息，以及購物分享習慣。消費類的企業(yè)微博往往是用戶最直接的信息來源。根據相關數據顯示，2013上半年用戶關注的企業(yè)微博類別中，網絡休閑購物類微博首當其沖，成為關注度最高的企業(yè)微博類別。（速途研究院制圖）2013年上半年用戶關注企業(yè)微博類別中，前五名分別是：網絡購物48.7%、娛樂及休閑42.3%、消費類電子產品39.5%、餐飲美食39.5%、服裝服飾34.6%。有趣的內容和折扣信息成為其最大利器，用戶參與互動性也極高。但是相反存在有部分企業(yè)微博，粉絲數量很多，但是仍停留在企業(yè)微博向用戶單方傳遞信息的方向上，忽視掉了用戶的聲音和反饋。速途研究院分析認為，一個好的企業(yè)微博應該利用好網絡平臺，與用戶進行雙向最直接的溝通，采取“平民政策”，提高用戶參與度和互動性，建立良好的客戶關系，培養(yǎng)起客戶對于企業(yè)和品牌的忠誠度。挑選現下最熱的網絡購物領域的企業(yè)官方微博進行列示。下圖為電子商務平臺類目下最有影響力的官方微博前二十名，分別從活躍度、微博價值、微博數、粉絲數、關注率、PR值等角度進行對比。（速途研究院制圖）企業(yè)官方微博影響力排名前十的分別是：京東、音悅臺、天貓、藝龍旅行網、攜程旅行網、同程網、蘇寧易購、螞蜂窩旅游攻略、阿里巴巴中國、途牛旅游網。前十名中旅游類企業(yè)占據半數名額，且關注率都大于3%，PR值在0.9以上，活躍度較高?？梢?，隨著人們生活水平的提高，對于精神休閑文化的追求越來越豐滿。京東、天貓粉絲數分別為353萬、446萬，關注率遠遠高于其他，PR值也居于1之上。其中天貓的微博價值為2241萬。去哪兒網、大麥網、淘寶網、驢媽媽旅游網、VANCL粉絲團等也躋身影響力TOP20名列中。三．十大原因鑄就熱門微博每一天都會有成千上萬的人物轉發(fā)評論一條微博，每一天各個領域都會出現熱門微博排行。那要反思，是什么原因使這些微博成為了人們微博呢？又是怎樣的微博才能引起用戶轉發(fā)分享的欲望呢？分享轉發(fā)原因總結有十：1.把我搞笑了，2.當時我震驚了，3.煽情把我煽動了，4.符合我的認知的觀念，5.突然停下來思考的話題，6.不是在主流媒體上能見到的，7.會使別人微笑，8.精神文化品，9.令人尷尬的，10.有點刺激的。速途研究院資深分析師沈躍德認為，