市場營銷-人力資源型企業(yè)的市場營銷策略研究-以前錦網絡信息技術有限公司為例

人力資源型企業(yè)的市場營銷策略研究——以前錦網絡信息技術有限公司為例摘要：人力資源行業(yè)處于快速發(fā)展的階段，前錦網絡信息技術有限公司在行業(yè)一直處于領先地位，如今互聯網時代的人力資源行業(yè)出現很多新的強力競爭者，競爭者利用新產品和新的消費模式搶占市場，前錦網絡信息技術有限公司想在未來激烈的市場競爭狀況下，采取營銷戰(zhàn)略來提高自己的競爭力，保持自己的領先地位，就有必要研發(fā)出新產品和注重員工的能力培養(yǎng)，形成自己的核心競爭力。本文首先介紹了本課題研究的背景和意義，其次運用SWOT分析方法，分析出前錦網絡信息技術有限公司的優(yōu)勢、劣勢以及機會和威脅；然后運用了目標市場選擇分析對公司產品進行市場細分、目標市場選擇和市場定位；最后從公司的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略分析公司的營銷組合。本文認為前錦網絡信息技術有限公司在利用充足資金積極研發(fā)產品與時俱進的同時，要重視對員工能力的培養(yǎng)，并定制長期的員工發(fā)展計劃。關鍵詞：營銷戰(zhàn)略，人力資源服務，能力培養(yǎng)ResearchontheMarketingStrategyofHumanResourceEnterprises——BasedonQianJinNetworkInformationTechnologyCo.,Ltd.Abstract:TheHumanResourcesindustryisinastageofrapiddevelopment.QianjinNetworkInformationTechnologyCo.,Ltd.hasalwaysbeenintheleadingpositionintheindustry.Today,theHumanResourcesindustryintheInternetagehasmanynewandpowerfulcompetitors.Competitorsusenewproductsandnewconsumptionpatterns.Inordertoseizethemarket,FutureNetworkInformationTechnologyCo.,Ltd.hopestoadoptmarketingstrategiestoimproveitscompetitivenessandmaintainitsleadingpositioninthefiercemarketcompetitioninthefuture.Itisnecessarytodevelopnewproductsandpayattentiontotrainingemployees'abilities.Formyourowncorecompetitiveness.Thisarticlefirstintroducesthebackgroundandsignificanceoftheresearchonthistopic,andsecondlyusesSWOTanalysistoanalyzetheadvantages,disadvantages,opportunitiesandthreatsofQianjinNetworkInformationTechnologyCo.,Ltd.Thenusetargetmarketselectionanalysistosubdividethecompany'sproducts,targetmarketselectionandmarketpositioning;finally,thecompany'smarketingmixstrategyisanalyzedfromthecompany'sproductstrategy,pricestrategy,channelstrategyandpromotion.ThisarticlebelievesthatQianjinNetworkInformationTechnologyCo.,Ltd.,whileusingsufficientfundstoactivelydevelopproductsthatkeeppacewiththetimes,shouldpayattentiontothecultivationofemployeecapabilitiesandformulatelong-termemployeedevelopmentplans.Keywords：MarketingStrategy,HumanResourceService,AbilityTraining

目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1本課題的背景分析人力資源服務行業(yè)正處于快速發(fā)展時期。中國人力資源服務業(yè)的發(fā)展過程分為四個階段；摸索階段（1978-1991）；發(fā)展階段（1978-1991）；塑形階段（1992-2000）；創(chuàng)新階段（2001-2006年）和發(fā)展階段（2007年至今）。人力資源服務行業(yè)的出現是滿足市場對人才和人力資源服務的需求?；ヂ摼W時代的發(fā)展需要大量的科技人才，而企業(yè)需要在招聘人才的同時去研發(fā)新的產品，這樣會使企業(yè)的步伐變慢，因此誕生了以人力資源服務為主的市場經濟。中國人口眾多，具備豐富的人力資源。隨著高校大學生的人數越來越多，應屆生和其他求職者的就業(yè)壓力也越來越大。目前，國內人力資源市場人才短缺的現象也依舊存在。我國對人力資源產業(yè)的重視也促進了人力資源產業(yè)的發(fā)展?，F在是人力資源行業(yè)發(fā)展的高速時期，行業(yè)發(fā)展前景十分廣闊，業(yè)務的范圍也越來越大。圖1-12015—2018年我國就業(yè)人員數量資料來源：國家統(tǒng)計局企業(yè)人力資源服務需求企業(yè)人力資源服務需求員工管理招聘需求長期雇員臨時用工靈活用工獵頭招聘流程外包圖1-2企業(yè)對人力資源服務的需求1.1.2本課題的研究意義人力資源行業(yè)處于快速發(fā)展的階段，前錦網絡信息技術有限公司在行業(yè)一直處于領先地位，如今互聯網時代的人力資源行業(yè)出現很多新的強力競爭者，競爭者利用新產品和新的消費模式搶占市場，前錦網絡信息技術有限公司想在未來激烈的市場競爭狀況下，采取營銷戰(zhàn)略來提高自己的競爭力，并保持自己的領先地位。本文首先通過SWOT分析方法對公司的宏觀和微觀環(huán)境進行分析；然后對產品進行市場細分、目標市場選擇和市場定位；最后分析4PS營銷策略研究公司的營銷組合，綜合得出前錦網絡信息技術有限公司在未來激烈的市場競爭狀況下，公司要采取何種營銷戰(zhàn)略來提高自己的競爭力，并保持自己的領先地位。1.2課題的研究方法和內容1.2.1研究方法在撰寫本文的過程中，主要使用了三種研究方法。文獻分析法：使用書籍，檔案和互聯網查找文獻材料進行分析和研究。調查法：通過訪談，問卷調查等方式收集研究對象的有關資料。比較分析法：通過對不同對象的分析，得出研究對象的異同。1.2.2研究內容與擬解決的主要問題本文內容分為五個部分：第一部分是前言。第二部分是人力資源服務行業(yè)市場的分析。這個部分分成三個方面：一是介紹人力資源行業(yè)的背景；二是運用SWOT分析對前錦網絡信息技術有限公司的內部和外部環(huán)境進行分析。第三部分是STP策略分析。這個部分分成三個方面：一是市場細分；二是目標市場選擇；三是市場定位。第四部分，分析公司的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略得出公司的營銷組合。第六部分，結語。本課題擬解決的主要問題是：（1）針對互聯網時代的特點對營銷策略進行改進；（2）完善公司如今的管理模式，進行制度創(chuàng)新，提高員工的工作效率；（3）要對產品和服務進行創(chuàng)新，提高公司的競爭力。1.3理論綜述撰寫本文主要運用的理論為SWOT分析法、目標市場選擇分析（STP分析）、營銷策略4PS分析等。（1）SWOT分析：所謂的SWOT分析，是基于前錦網絡信息技術有限公司內、外部競爭環(huán)境和競爭條件地一種態(tài)勢分析，它融合了各種主要的內部優(yōu)勢，劣勢，外部機遇和威脅。與研究對象密切相關的調查以矩陣形式排列，然后，運用系統(tǒng)分析的思想，對各種因素進行匹配和分析，并據此得出一系列相應的結論，這些結論通常具有一定的決策性。（2）STP分析：目標市場選擇分析（STP）包括三個步驟：①市場細分。②目標市場選擇。③市場定位。本文主要從兩個方面進行細分，一是根據人力資源服務產品用戶的企業(yè)類型進行細分。然后根據細分市場選擇目標市場，做出正確的目標市場定位，制定適當的營銷策略。（3）營銷策略4P：本文通過對前錦網絡信息技術有限公司的產品策略、定價策略、渠道策略、宣傳策略等進行分析，進一步得出營銷組合方法，根據各個策略的靈活地調整營銷組合方法，促進企業(yè)的發(fā)展和制度的完善。綜合以上的幾種分析方法，比較全面地分析出前錦網絡信息技術有限公司的發(fā)展環(huán)境、營銷策略與營銷組合方法、公司存在的問題與解決問題的對策。從而制定更適合公司發(fā)展的市場營銷策略。第2章前錦網絡信息技術有限公司SWOT分析下面運用SWOT分析法對前錦網絡技術有限公司的優(yōu)、劣勢和機會與威脅進行分析，來判斷前錦網絡信息技術有限公司所面臨的環(huán)境，以便制定與其發(fā)展相應的營銷戰(zhàn)略。2.1優(yōu)勢分析一是，有充足的資金。2004年前錦網絡技術有限公司在美國納斯達克上市，股票狀況良好，大量的資金補充進公司。分公司的純利潤也在穩(wěn)定上升。公司已有充足的流動資金具備與競爭對手抗爭、開發(fā)市場的能力。二是，低成本的運營方法。前錦網絡信息技術有限公司運用的是供應鏈管理：首先是通過與各子公司和第二媒體的合作來降低合作成本。其次，在全國26個城市開設分支機構，以滿足不同城市求職者的需求。前錦網絡信息技術有限公司采用成本領先營銷戰(zhàn)略保持自己的領先地位。三是，本身領域的優(yōu)勢。本身便擁有2000萬以上的人才簡歷庫，加上關鍵領域也有專長的職員，公司的內部招聘成本就已經大大降低，也成了自己的優(yōu)勢之一。公司內部有自己的培訓團隊，也有自己的培訓教材，專業(yè)的培訓使得職員們都有相關的專業(yè)技能，團隊的效率也大大提高。經過一段時間的培訓，職員們都有較強的業(yè)務能力和自我學習能力。四是，自身條件的競爭優(yōu)勢。公司本身便有屬于自己的招聘網站，擁有大量的企業(yè)資源與高校資源，為企業(yè)與學校都能提供各自所需的服務。良好的客戶關系與高校關系更加有利于公司在人力資源行業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定。而擁有相應的資源便是公司本身的一個競爭優(yōu)勢。2.2劣勢分析一是，產品的創(chuàng)新能力已經下降。企業(yè)的研發(fā)能力是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)在不斷發(fā)展，但是研發(fā)速度在不斷降低，產品也漸漸地被競爭對手效仿，企業(yè)在市場的競爭優(yōu)勢也會逐漸消失。2004年企業(yè)在納斯達克上市后，公司在產品創(chuàng)新的注重似乎有所下降，企業(yè)的發(fā)展也慢慢趨于平緩。二是，關鍵領域的競爭力下降。在互聯網快速發(fā)展的時代，網上求職的人數越來越多，通過報紙等途徑求職的人數在逐步下降。競爭對手也開展了線上招聘的業(yè)務，如今求職是個人與企業(yè)的雙向選擇。求職者和企業(yè)都可以通過不同的網站尋找自己合適的崗位和人才，這使得公司網站的用戶黏性下降，公司在其關鍵領域的競爭力也在慢慢下降。除此之外，雖然線上招聘市場逐漸擴大，但是報紙招聘市場依舊占有一定的比例。競爭對手也會進入市場來爭奪。三是，缺乏有力的有形資產和缺乏對員工的注重。前錦網絡信息技術有限公司的主要產品更多的是銷售出一種理念，一套流程。公司的運作更多的是靠員工在維系，員工與企業(yè)和高校的關系十分重要。一個銷售手里掌握的資源便是一部分區(qū)域的利潤，公司對于人員的重視度并不高，若是人員流失到競爭對手公司，便直接將一部分利潤帶走。若是公司不采取一些重視員工的制度，想必公司的一些客戶都會流失，將會給公司帶來很大的損失。四是，公司工作流程繁瑣和易變導致效率會降低。公司執(zhí)行項目的員工在工作時依據的流程需經過多方的確認，而確認的標準卻不是一致，這使得執(zhí)行人員在工作時效率降低。項目過后報銷流程的易變也加大了員工的工作量，沒有標準的流程使得員工的工作量變大，員工情緒不高，也是員工流失的一個因素。2.3機會分析一是，技能技術創(chuàng)新，可提供服務給更大客戶群。近年來校園招聘這個新業(yè)務逐漸受客戶歡迎，大量應屆畢業(yè)生作為新鮮血液注入企業(yè)中，學生們也解決了自己的就業(yè)問題。新業(yè)務對于三方都是有利，并且越來越受客戶與學生歡迎。新業(yè)務的出現是一個新的契機，如何在互聯網時代中發(fā)展新業(yè)務是未來能否在市場中占據優(yōu)勢十分重要。二是，公司在其他市場的進入壁壘降低。前錦網絡信息技術有限公司擁有充足的資金，可以在營銷戰(zhàn)略中開辟一條新的道路。公司的客戶涉及各行各業(yè)，要想尋求合作進入新市場也有足夠的人脈，良好的合作關系可以提高效率，降低成本。而且公司可以考慮的方向也比較多，機會也相對的多一點。2.4威脅分析前錦網絡信息技術有限公司可能的外部威脅是：一是，市場中出現強大的競爭者。2008年智聯招聘公司獲得了美國投資商的投資，在市場中開始占有一定的份額。目前，智聯招聘公司成為前錦網絡信息技術有限公司的主要競爭者之一，并且智聯招聘公司十分擅長公關宣傳，在一些地鐵站、公交站等都放入了廣告宣傳，對前錦網絡信息技術有限公司的市場地位會有所撼動。二是，替代品搶占了一定的市場比額。就業(yè)需求的不斷變大，一些人才市場到了畢業(yè)季學生便會蜂擁而至，在一定程度上搶占了市場的比額。加上一些企業(yè)聯合在學校舉辦雙選會，也是對公司的業(yè)務造成了一些沖擊，都對公司在市場的比額有一定的威脅。三是，老客戶或供應商的談判能力提高。因為強力的競爭對手出現以及老客戶與供應商對公司的流程已經十分熟悉，想要維護住老客戶和供應商的關系，在價格也要給出相應的優(yōu)惠。2.5SWOT分析得出的結論綜上所述，前錦網絡信息技術有限公司想要發(fā)展營銷戰(zhàn)略的關鍵是在產品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、宣傳創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、業(yè)務轉型等幾個重要的方面，為了提高企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力在于公司可以為客戶創(chuàng)造的價值。獲得競爭優(yōu)勢的關鍵在于維護客戶與開發(fā)客戶是能否繼續(xù)。培養(yǎng)基層員工，推出新產品組合模式是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的途徑之一。表2-1SWOT分析得出的結果內部因素內部能力內部因素內部能力優(yōu)勢（strength）劣勢（weekness）充足的資金雄厚的技術實力，完善的營銷系統(tǒng)。高質量的控制體系，完整的信息系統(tǒng)，忠誠的客戶群。強大的發(fā)行網絡，規(guī)模化經營。過于重視人事關系，容易形成光環(huán)效應和首輪效應。缺乏競爭有力的有形資產，不注重員工發(fā)展和成長。關鍵領域里的能力正在喪失。機會（opportunity）SOWO客戶群有擴大趨勢或將呈現產品細分市場前程無憂公司獲得購并競爭對手的能力網絡市場的需求增長強勁技能技術向新產品新業(yè)務轉移，將為更大的客戶群服務。可以利用充足的資金去涉獵其他行業(yè)在本行中，利用網絡健全的優(yōu)勢拉大了與同行的發(fā)展與市場份額全力投入到產品研發(fā)中，保持其領先優(yōu)勢建立健全的員工的內部發(fā)展機制，迎接外部的各種機遇，并引進跨行業(yè)人員，帶來新的管理思想。一定要在原有的基礎上擴大與發(fā)展威脅（threats）STWT1.出現進入市場的強大競爭對手2.主要產品市場占有率下降匯率和外貿政策不利變動客戶或供應商的討價還價能力提高1.利用靈活的發(fā)行與銷售網絡，制定適合的市場營銷戰(zhàn)略2.關注全球本行業(yè)的發(fā)展動向，在市場競爭中形成營銷戰(zhàn)略聯盟3.注意提高公司股市的市值，保持股民們的熱情。1.對已確定的公司運營提高效率，由此拓展市場的競爭力。2.根據服務的特性，細化、分解各個產品的運營3.基層管理者的培養(yǎng)計劃應納入公司的營銷戰(zhàn)略中第3章前錦網絡公司STP策略分析3.1市場劃分1.地理因素前錦網絡信息技術有限公司產品主要面對的是我國南部地區(qū)的一二級城市市場。2.人口因素前錦網絡信息技術有限公司產品側重于企業(yè)的人力主管、應屆生求職者和能力出眾的職場精英。3.行為因素前錦網絡信息技術有限公司的產品使用頻率一直都很高，不同消費者對于產品的需求都有所不同，且消費者有可能是互相考察的對象，也可能是通過產品來滿足對方的需求。前錦網絡信息技術有限公司會有不同的產品來滿足不同消費者的需求。用工單位用工單位派遣員工派遣公司派遣協(xié)議執(zhí)行工作勞動合同薪資支付勞動合同薪資支付日常管理圖3-2國內人力資源服務業(yè)務營收占比資料來源：觀研天下整理圖3-3中國人力資源解決方案市場規(guī)模資料來源：公開資料整理根據上表分析：（1）獵頭服務，市場規(guī)模占最大比例，并開始呈下降趨勢。預估在2022年市場規(guī)模會達到2004億元。（2）招聘流程外包，從2013年開始市場規(guī)模所占比例不斷變大，呈緩慢上市趨勢。預估在2022年市場規(guī)模會達到59億元。（3）勞務派遣（靈活用工），市場規(guī)模所占比例較大，呈上升趨勢，預估在2022年市場規(guī)模會達到1393億元?？梢灶A測，在未來幾年，勞務派遣市場規(guī)模將會逐漸擴大，競爭會較為激烈；招聘流程外包市場的規(guī)模比較小，競爭會比較??；獵頭市場的競爭會一直處于比較焦灼的階段。因此，公司應適當加大在勞務派遣市場和獵頭市場的投入，提高自身在這兩個市場的競爭力的同時也要關注招聘流程外包市場。3.2目標市場選擇3.2.1目標顧客（1）年輕的應屆畢業(yè)生。他們作為應屆畢業(yè)生，都面臨著就業(yè)問題。在選擇自己心儀的公司時，數量多且標準不一會使他們的選擇變得困難。所以有較大部分的同學就會選擇到網絡招聘平臺向自己心儀的公司投遞簡歷，通過網絡招聘平臺可以使得信息變得清晰，提高同學們選擇公司的效率，而且網絡平臺信息較為可靠也一定程度地保護了同學們的利益不受損害。本公司的線上招聘平臺51job就能幫助同學們精準、高效的去尋找工作，節(jié)省精力。（2）有經驗的企業(yè)人力主管或者企業(yè)管理者。作為企業(yè)的管理者，他們都希望自己的公司能在引進人才的同時又提高自己企業(yè)的形象，提高品牌的知名度。本公司的校園招聘服務里包括的校內宣講會就能滿足消費者的需求，既能在自己企業(yè)有意向的學校舉辦宣講會，也能在舉辦宣講會的同時宣傳企業(yè)，在引進人才的同時也在向外宣傳品牌。（3）高能力的職業(yè)精英。擁有過硬的技術和各項能力都較好的職場精英，他們都有或者需要一個比較長遠的職業(yè)規(guī)劃。他們想要利用自身的條件去為自己創(chuàng)造出更好地條件。本公司的獵頭服務就是為這一類職業(yè)精英服務，一是可以給他們的職業(yè)規(guī)劃提出建議，二是能夠為他們尋找更好，更大的平臺來滿足他們和企業(yè)的需求。3.2.2目標顧客的需求、態(tài)度與喜好（1）應屆畢業(yè)生群體。一是，需要真實有效的招聘信息。年輕的應屆畢業(yè)生面對大量的招聘的信息時很難辨別真?zhèn)?，有個別的同學會被虛假的信息欺騙，也有的招聘信息與真實情況不符等等的情況出現。目前，應屆畢業(yè)生迫切需要的是真實有效的招聘信息。二是，喜愛簡單、快捷的投遞簡歷的操作。應屆畢業(yè)生在招聘網站投遞簡歷時往往要輸入大量的信息，經過不同的程序才能夠將自己的簡歷投遞到心儀的公司。簡單快捷的簡歷投遞方式往往更受同學們的歡迎。三是，希望能有更全面的企業(yè)入駐在平臺供其選擇。（2）企業(yè)管理者群體。企業(yè)方喜愛得體、大方的招聘方式。企業(yè)方在校園招聘和社會招聘的時候往往十分注重企業(yè)形象的體現，如招聘會現場的布置是否得體，宣傳設計方面是不是符合企業(yè)的文化等等，企業(yè)希望招聘的方式是能提高企業(yè)的形象和應聘者的應聘體驗。（3）職業(yè)精英群體。一是，需要具體詳細的職業(yè)規(guī)劃。作為職場的精英，高技術、高能力是硬性條件，他們需要的是一個長遠的職業(yè)規(guī)劃，能夠讓他們利用自己能力在未來的職場生涯中有一個明確的目標。二是，對企業(yè)的要求都比較高。能力較為突出的人才往往對于企業(yè)的要求會更高，例如對福利待遇、工作環(huán)境、公司文化等等都會有自己的一定期望值。3.3市場定位我們的市場定位主要針對的是應屆畢業(yè)生、企業(yè)管理者和職業(yè)精英人群。根據不同的目標顧客我們要進行不同的宣傳，公司采取的產品差異化策略也是根據不同的顧客我們有不同的產品滿足需求。目前針對三種目標顧客我們的服務主要是網絡招聘、校園招聘和獵頭服務。網絡招聘服務要保證信息的真實性與操作流程的方便快捷，校園招聘服務要提高企業(yè)形象的同時要滿足客戶引進人才的需求，獵頭服務要體現公司職業(yè)顧問的專業(yè)性和公司擁有豐富的企業(yè)資源。第4章前錦網絡公司營銷現狀分析以下從四個方面分析前錦網絡信息技術有限公司的營銷組合：4.1產品策略前錦網絡信息技術有限公司的產品有線上招聘服務、報紙招聘服務、獵頭服務、招聘外包服務和勞務派遣服務等等。采用產品差異化提供不同的服務擴大自己的業(yè)務范圍。以校園招聘為例，公司的校園招聘服務除了有傳統(tǒng)的雙選會，還有校內宣講會、空中宣講會等與其他競爭者不同的產品，實行產品差異化策略，提高競爭力。4.2價格策略由于公司的產品主要是以人力資源服務為主，所以公司的產品基本以各種形式的無形服務為主，不同的產品都有不同的定價。例如勞務派遣的代替企業(yè)繳納社會保險金與在校內舉行宣講會的兩種服務都會有不同的價格，而同種的服務可能由于服務形式的變化價格也會不同。公司采取差別定價策略可以將不同的產品定好相應的價格，以便于給客戶進行選擇，提高效率，也使得交易清楚明了。4.3渠道策略前錦網絡信息技術有限公司在全國26個城市成立了26個分公司，銷售渠道在往扁平化發(fā)展。除了通過26個分公司的直接銷售渠道，公司還會采取多渠道營銷策略，在線上進行服務的銷售。線上銷售的渠道不僅可以節(jié)省成本，員工們還能同時應對多個客戶，大大提高了工作效率，減少了雙方的時間成本。公司的多渠道營銷策略可以獲得更充足的資金，提高自己的競爭力。4.4促銷策略前錦網絡信息技術有限公司采的促銷策略是用推式策略、拉式策略和互聯網傳播與網上營銷多種策略。主要通過推銷人員進行電話或面談方式推銷尋找目標客戶和在報紙、網站等多種媒體刊登廣告推廣品牌來進行促銷活動。采用多種促銷策略，一方面可以推廣品牌，形成品牌效應。另一方面可以覆蓋到大部分目標客戶，提高成交率。

第5章前錦網絡公司營銷問題及解決對策5.1問題的提出第一，網絡招聘的信息真實度較低，數據的參考價值不高。如今使用網絡招聘的人數日益增多，但是網絡招聘的信息管理制度還不完善。求職者面對大量的招聘信息時無法一一辨別，稍有不慎便會被一些虛假招聘信息蒙騙，導致自己的時間浪費甚至是財產損失。越來越多的虛假信息導致求職者對于網絡招聘信任感下降，用戶流失。一些進行信息發(fā)布需要實名制規(guī)定的App或者是招聘網站越來越受到用戶的青睞。第二，產品容易被復制，用戶的忠誠度低。人力資源行業(yè)的技術壁壘已經完全打破，競爭者可以通過復制產品等途徑進入市場，而前錦網絡公司的產品自公司創(chuàng)立以來沒有太大的創(chuàng)新，市場上已經出現了大量相似的產品，消費者對于相似的產品會更偏向于選擇價格更低或者附加服務更多的產品。因此，公司只能適當的降低價格或者增多附加的服務。第三，沒有明確的管理組織，管理層的各自職能沒有分工明確，管理組織比較混亂。由于公司的快速擴張，忽略了對管理者的培養(yǎng)和完善管理制度，往往在處理內部事務浪費了許多時間，間接地降低了公司運作的效率。5.2針對問題提出建議首先，公司需要完善用戶和用人單位的實名制，同時需要成立監(jiān)管部門對用人單位所發(fā)布的招聘信息進行核實和監(jiān)管，提高招聘信息的真實性。只有保證招聘信息的真實可靠，用戶才會放心的使用，長期形成用戶黏性。其次，面對激烈的競爭，公司要不斷地對產品進行創(chuàng)新優(yōu)化，提高自己的核心競爭力，才能取得競爭優(yōu)勢。采取產品差異化策略，加大不同服務領域產品的研發(fā)，是公司當前的重要目標。再者，針對公司管理組織混亂的現象需要建立完善的組織管理制度，明確員工的分工，組織根據完善的制度來進行工作就會提高工作效率。在完善公司組織制度的同時需要加大對公司基層管理者的培養(yǎng)和發(fā)展的空間，才能夠使得公司富有活力與競爭力。

第6章結論隨著互聯網時代的發(fā)展，網絡招聘市場的進入壁壘逐漸地降低，越來越多的競爭者涌入市場，相互之間的競爭愈發(fā)激烈。人力資源服務產品的技術壁壘已經完全打破，產品的同質性使得競爭者之間的產品差異不大。本文通過對前錦網絡信息技術有限公司進行SWOT分析，研究其STP戰(zhàn)略，并分析其4Ps營銷組合現狀、問題，然后針對問題提出相應的建議，最后本研究得出如下兩點建議：第一，于外：企業(yè)想要獲得競爭優(yōu)勢的首要就是要研發(fā)新的產品剛好的滿足用戶的需要。如今各種人力資源服務產品的形式和內容都大同小異，想要用戶更偏好與自身的產品除了要用有效的市場推廣策略外，還要推出更好、更貼切滿足于用戶需求的產品。采取產品差異化策略與差別定價策略能符合不同用戶的不同需求，可以服務更大的客戶群，提高更多用戶的忠誠度。除了在原來行業(yè)的投入外，還可以適當發(fā)展其他行業(yè)，擴大公司的業(yè)務范圍，多元化的選擇更有利于公司在各種環(huán)境都能保持競爭力。所以公司若要多元化的發(fā)展，就要保持資金的充足，公司要保持良好的形象，獲得更多股民的喜愛才能有更充足的資金。第二，于內：一個企業(yè)想要高效的運作需要要建立完善的組織管理機制。一個完善的管理機制會將員工的職能明確下來，各司其職。管理層之間所管理的區(qū)域是互相獨立，不會出現管理者因管理區(qū)域問題出現重復管理導致管理工作的混亂。各個部門之間的協(xié)調合作才能使得公司高效的運作，給公司提供最充足的動力去獲得競爭優(yōu)勢，在激烈的競爭市場中站穩(wěn)腳跟。