跨國(guó)公司的國(guó)際化戰(zhàn)略研究-以聯(lián)想公司為例

跨國(guó)公司的國(guó)際化戰(zhàn)略研究——以聯(lián)想公司為例PAGEPAGEIII目錄一、引言 1二、文獻(xiàn)綜述 1（一）關(guān)于國(guó)際化概念的相關(guān)研究 1（二）關(guān)于企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的相關(guān)研究 1三、行業(yè)概況與案例簡(jiǎn)介 2（一）IT行業(yè)概況 2（二）企業(yè)簡(jiǎn)介 31.公司產(chǎn)品現(xiàn)狀 32.聯(lián)想公司銷售情況分析 3（三）公司遇到的問題 5四、全球化背景下聯(lián)想公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 6（一）聯(lián)想公司外部環(huán)境分析 61.宏觀環(huán)境分析（PEST） 62.行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型） 7（二）聯(lián)想公司內(nèi)部環(huán)境分析 8五、國(guó)際化戰(zhàn)略選擇與實(shí)施 8（一）聯(lián)想公司SWOT分析 8（二）國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施 91.品牌管理 92.產(chǎn)品質(zhì)量管理 103.銷售渠道管理 104.國(guó)際人才管理 10（三）戰(zhàn)略評(píng)估 11六、結(jié)論 12參考文獻(xiàn) 13致謝 15跨國(guó)公司的國(guó)際化戰(zhàn)略研究——以聯(lián)想公司為例摘要隨著信息科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，世界新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系應(yīng)運(yùn)而生。全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在不確定性。中國(guó)的出口企業(yè)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變化，出口商必須看到企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境和戰(zhàn)略，才能在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地，潛在的風(fēng)險(xiǎn)和潛在的機(jī)遇。國(guó)際戰(zhàn)略調(diào)整是我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中需要采取的重要措施之一。聯(lián)想公司是中國(guó)電腦品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國(guó)民族品牌支柱和許多外國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的外國(guó)品牌進(jìn)入中國(guó)電腦市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，國(guó)有品牌不僅分享和利潤(rùn)穩(wěn)步上升，維持市場(chǎng)和外國(guó)品牌斗爭(zhēng)需要更多成功的進(jìn)入海外市場(chǎng)，強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等于，所以在這種背景下分析聯(lián)想如何保持競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)特別困難和緊迫的問題。關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司；國(guó)際化戰(zhàn)略；聯(lián)想公司

ABSTRACTWiththecontinuousdevelopmentofinformationandscienceandtechnology,theworld'semergingmarketeconomies,theglobaleconomicpatternsarechanging,themarketcompetitionthereisuncertainty,China'sexportenterprisesisfacedwithbothopportunitiesandchallenges.Facedwiththechangesofdomesticandinternationalenvironment,theexportenterprisesmustre-examinetheinternationalmarketingenvironmentandstrategyoftheenterprisesintheinternationalmarketwhichisindangerofcrisis.AdjustinginternationalizationstrategyisoneoftheimportantmeasuresthatChinesemultinationalenterprisesneedtotakeintheprocessoftransnationaloperation.LenovocompanyisChina'sdomesticcomputerbrandleader,isalsotheChinesenationalbrandsandforeignnumerousbackboneofastrongbrandcompetition,asmoreandmoreforeignbrandstoentertheChinesemarket,thecomputermoreintensemarketcompetition,thestate-ownedbrandisnotonlytoeachotherwithforeignbrandsstruggletokeeptheirmarketshareandprofitaremoreneedtosuccessfullyenterforeignmarket,withmanypowerfulcompetitorsrival,sointhisbackgroundanalysisresearchassociationhowtoremaincompetitiveandsustainabledevelopmentisaparticularlydifficultandpressingissue.Keywords:transnationalcorporations;Internationalizationstrategy;Lenovocompany

PAGE16一、引言中國(guó)經(jīng)濟(jì)正以前所未有的速度增長(zhǎng)。巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)吸引了全球的品牌競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，許多中國(guó)企業(yè)走上了品牌國(guó)際化的道路，面臨著各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下，聯(lián)想品牌的國(guó)際化是充滿了聲音和色彩的。聯(lián)想從全球范圍逐步提升國(guó)際品牌影響力，成為國(guó)際奧委會(huì)的全球合作伙伴，成為IBM公司的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。進(jìn)一步體現(xiàn)了聯(lián)想品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的規(guī)劃。因此，研究聯(lián)想品牌國(guó)際化過程中存在的問題和對(duì)策，不僅對(duì)聯(lián)想本身具有重要意義，對(duì)中國(guó)其他品牌國(guó)際化也具有重要意義。二、文獻(xiàn)綜述（一）關(guān)于國(guó)際化概念的相關(guān)研究目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)國(guó)際化的理論有很多。一般來說，這四種理論是最常見也是最重要的。弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論、海默的壟斷優(yōu)勢(shì)理論、巴克萊內(nèi)部化理論以和鄧寧的國(guó)際生產(chǎn)折衷理論。英國(guó)大學(xué)學(xué)者巴克萊通過新制造商的理論和市場(chǎng)的不完全假說，發(fā)表了跨國(guó)公司未來的書。主要回答了為什么和如何在海外投資的問題，到國(guó)外投資這比出口和轉(zhuǎn)讓許可證更有利。內(nèi)部市場(chǎng)更關(guān)心的是外部市場(chǎng)的更替。（二）關(guān)于企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的相關(guān)研究關(guān)于企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的相關(guān)研究成果也較多，具有代表性的研究成果如下，沈鯨（2013）選取雙元學(xué)習(xí)模式和企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略管理過程為二維，構(gòu)建了中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略分析框架，研究了動(dòng)機(jī)雙元性、進(jìn)入模式雙元性、戰(zhàn)略雙元性、競(jìng)合雙元性等四個(gè)內(nèi)容維度，對(duì)我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)具有較強(qiáng)的解釋力和指導(dǎo)意義。摘雙元性理論認(rèn)為在動(dòng)態(tài)環(huán)境中唯有能有效平衡和融合管理中各種悖論的組織才能獲得持續(xù)成功。(沈鯨.中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略分析——基于雙元性理論的視角[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討,2013)張心怡（2013）的結(jié)合中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)需求和社會(huì)服務(wù)，國(guó)際化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)開展科技服務(wù)體系建設(shè)在國(guó)際社會(huì)國(guó)際中小企業(yè)，提出了“一站式”服務(wù)的新模式將科技服務(wù)體系的建設(shè)。模式以渠道建設(shè)服務(wù)為資源基礎(chǔ)，以信息共享服務(wù)為工作平臺(tái)，以活動(dòng)交換服務(wù)為合作渠道，以專業(yè)咨詢服務(wù)為主要內(nèi)容。（張心怡.社會(huì)化科技服務(wù)體系模式創(chuàng)新研究——基于科技型中小企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2013）畢克貴（2013）總結(jié)了中國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，指出了零售國(guó)際化對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊意義，即中國(guó)零售企業(yè)的國(guó)際化動(dòng)機(jī)。在此基礎(chǔ)上，從促進(jìn)因素和拉動(dòng)因素兩個(gè)角度對(duì)必要性進(jìn)行了詳細(xì)的分析。（畢克貴.我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng):特殊意義背景下的必要性與可行性分析[J].宏觀經(jīng)濟(jì)研究,2013）漆蘇（2014）從專利權(quán)的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)未來企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，遇到海外專利侵權(quán)訴訟。分割點(diǎn)分為專利質(zhì)量屬性的屬性和屬性值，使用專利質(zhì)量屬性的要求，反向引用和專利家庭三個(gè)變量，經(jīng)過審查的專利保護(hù)、專利許可、專利專利事務(wù)和質(zhì)量屬性相關(guān)分析，相關(guān)分析專利權(quán)和專利侵權(quán)訴訟價(jià)值；中國(guó)企業(yè)在美國(guó)市場(chǎng)對(duì)專利侵權(quán)行為進(jìn)行了實(shí)證研究。（漆蘇.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)專利風(fēng)險(xiǎn)因素——基于專利屬性的實(shí)證研究[J].科研管理,2014）吳勇志，張玲（2013）通過分析新國(guó)際勞動(dòng)分工的價(jià)值鏈集成的演化過程和機(jī)制和中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略，聯(lián)想公司為例，分析中國(guó)企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程控制和集成全球資源產(chǎn)業(yè)的高附加值。（吳勇志,張玲.新國(guó)際分工、全球價(jià)值鏈整合與中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式——以聯(lián)想集團(tuán)為例[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討,2013）王新，李彥霖，毛洪濤（2014）在中國(guó)上市公司國(guó)際運(yùn)營(yíng)背景下研究了管理股權(quán)激勵(lì)的有效性，進(jìn)一步分析了激勵(lì)功能的有效機(jī)制。結(jié)果表明，國(guó)際商業(yè)企業(yè)的管理者不適合股權(quán)激勵(lì)。然而，國(guó)有企業(yè)和非國(guó)有企業(yè)股權(quán)激勵(lì)失敗的原因是不同的。（王新,李彥霖,毛洪濤.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、股價(jià)信息含量與股權(quán)激勵(lì)有效性[J].會(huì)計(jì)研究,2014）三、行業(yè)概況與案例簡(jiǎn)介（一）IT行業(yè)概況信息產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)（工業(yè)IT產(chǎn)業(yè)）的定義并不十分明確。目前，不同國(guó)家的統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)業(yè)口徑不盡相同。根據(jù)美國(guó)商務(wù)部的定義，IT行業(yè)包括計(jì)算機(jī)和配件、通信設(shè)備，包括無線電和電視、計(jì)算機(jī)軟件和語(yǔ)音媒體服務(wù)。20世紀(jì)90年代以來，以信息技術(shù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代科技全球化與經(jīng)濟(jì)全球化形成了新的互動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化和科技全球化的進(jìn)程。信息產(chǎn)業(yè)的全球一體化是指跨境生產(chǎn)、跨境交易、信息資本跨境流動(dòng)和全球布局，在數(shù)量和多樣性方面與時(shí)俱進(jìn)。隨著信息技術(shù)知識(shí)的迅速?gòu)V泛傳播，各國(guó)和信息產(chǎn)業(yè)國(guó)家之間的相互依存關(guān)系越來越重要。在全球化生產(chǎn)管理和信息產(chǎn)品管理的全球化過程中，信息產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（服務(wù)）的實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)方面也可以得到簡(jiǎn)化。一是信息產(chǎn)品生產(chǎn)和管理的全球化。在經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)下，2016-2016年全球IT市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)平穩(wěn)，2016年全球IT市場(chǎng)規(guī)模為6720億美元，2017為6840億美元。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，使得云計(jì)算成為了IT行業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量，組成了一張如同互聯(lián)網(wǎng)一樣的“云網(wǎng)”，改變了IT行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；全新的技術(shù)模式和長(zhǎng)期以來對(duì)數(shù)據(jù)的依賴性，使得IT行業(yè)安全防范走向主動(dòng)；大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來使得數(shù)據(jù)的安全性和數(shù)據(jù)的分析儲(chǔ)存工具成為熱點(diǎn)。而在中國(guó)，雖然信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量之一，但是中國(guó)的IT行業(yè)還處于成長(zhǎng)期，市場(chǎng)潛力并沒有被完全開發(fā)，IT人才隊(duì)伍略顯薄弱。過去的五年，中國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)增速為28%，是同期國(guó)家GDP增速的三倍之多，明顯拉動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，同時(shí)，在我國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)工業(yè)占比中，截止到2017年上半年，在工業(yè)中的占比高達(dá)12.3%，占GDP的9.1%，儼然已經(jīng)成為我國(guó)的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。（二）企業(yè)簡(jiǎn)介1.公司產(chǎn)品現(xiàn)狀在實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)的過程中，聯(lián)想采取了“三步走”戰(zhàn)略：第一步是推出一個(gè)新的全球品牌標(biāo)志。2001年4月，聯(lián)想將沿用已久的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)Legend更換為L(zhǎng)enovo，全面提升聯(lián)想品牌結(jié)構(gòu)，獲得品牌國(guó)際化的通行證。第二步是奧運(yùn)贊助商。在聯(lián)想成功地改變了它的出價(jià)之后，如何建立一個(gè)與聯(lián)想品牌新形象相匹配的溝通平臺(tái)，傳播國(guó)際品牌形象將成為未來的戰(zhàn)略問題。在國(guó)外，人們不知道中國(guó)的聯(lián)想是一家專業(yè)的電腦產(chǎn)品制造商，有必要在世界各地建立聯(lián)想。品牌聲譽(yù)和聲譽(yù)來解決這個(gè)問題。因此，奧運(yùn)TOP已經(jīng)連續(xù)四年進(jìn)入了整個(gè)人類的視野和體育活動(dòng)。與奧林匹克標(biāo)志一起，奧運(yùn)會(huì)已成為世界上最具影響力的品牌?；谶@種理解，在2004年，首席執(zhí)行官楊元慶迅速作出決定，抓住這一歷史性機(jī)遇，2008年成為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴和贊助商的奧運(yùn)會(huì)，這不僅有助于建立海外聯(lián)想品牌知名度和聲譽(yù)，該協(xié)會(huì)在中國(guó)的影響力已大大提高。第三步，收購(gòu)IBM全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。在2004年底，聯(lián)想宣布收購(gòu)IBM全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的熱情。此時(shí)，聯(lián)想品牌擁有國(guó)際商業(yè)實(shí)體，不僅在業(yè)務(wù)上取得了巨大的進(jìn)步，而且由于該事件的有效傳播，品牌形象的國(guó)際化進(jìn)一步加強(qiáng)。員工：為發(fā)展創(chuàng)造空間，提高員工的價(jià)值，提高生活的工作質(zhì)量；股東回報(bào)：股東的長(zhǎng)期利益；社會(huì)服務(wù)：社會(huì)文明進(jìn)步。2.聯(lián)想公司銷售情況分析二零一二年十月十一日，聯(lián)想電腦的銷售在全球排名第一。二零一四年一月五日，聯(lián)想宣布了新的組織架構(gòu)，并設(shè)立了兩個(gè)新的端到端業(yè)務(wù)集團(tuán)：Lenovo業(yè)務(wù)集團(tuán)、Think業(yè)務(wù)集團(tuán)。根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)2014年、2015年和2016年的利潤(rùn)表：表3.12014-2016年聯(lián)想集團(tuán)利潤(rùn)表2014年2015年2016年?duì)I業(yè)總收入（元）1，335，151，123.851，623，670，675.972，163，601，350.84營(yíng)業(yè)總成本（元）1，010，226，455.621，250，001，330.721，774，004，459.83營(yíng)業(yè)收入（元）1，335，151，123.851，623，670，675.972，163，601，350.84營(yíng)業(yè)成本（元）643，965，979.71851，756，396.721，271，522，205.99營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（元）335，260，399.33390，895，563.75424，049，328.01利潤(rùn)總額（元）333，195，360.33408，959，806.52431，955，285.54凈利潤(rùn)（元）252，648，676.12320，282，359.14351，156，589.27歸屬母公司股東的凈利潤(rùn)（元）252，648，676.12321，371，350.38352，767，958.02從表中可以看出，近三年聯(lián)想的銷售收入和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)，盡管增長(zhǎng)勢(shì)頭，但國(guó)家政策的影響，盈利能力開始減弱，2015年銷售增長(zhǎng)率為百分之四十一點(diǎn)五，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為百分之三十一點(diǎn)二，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率低于銷售收入。與此同時(shí)，二零一五年的銷售毛利率為百分之三十九點(diǎn)七八，比上年減少百分之零點(diǎn)九，凈利率為百分之十六點(diǎn)一六，比上年減少百分之一點(diǎn)二七，主要是由于市場(chǎng)繁榮和衰落的增加折扣促銷。（三）公司遇到的問題1、缺乏明確的品牌內(nèi)涵案是十分繁多的。有人說聯(lián)想代表服務(wù)很好，適合政府機(jī)構(gòu)；有人說聯(lián)想代表高質(zhì)量、低價(jià)格，最適合家庭使用；另一些人則表示，聯(lián)想代表高質(zhì)量和親和力，可以看出聯(lián)想在公眾形象上并不一致，聯(lián)想的理解是不確定的。這充分說明聯(lián)想在國(guó)際上，聯(lián)想的計(jì)算機(jī)品牌效應(yīng)不夠成熟，知名度僅僅在國(guó)內(nèi)較大，但是國(guó)際市場(chǎng)反應(yīng)冷淡，沒有足夠的品牌影響力和一些國(guó)際大品牌分一杯羹，所以國(guó)際化的步伐放慢了，進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，采取多元化戰(zhàn)略。雖然借助并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)增強(qiáng)了一些影響力，但是其超過預(yù)期的市場(chǎng)目標(biāo)導(dǎo)致了在開拓國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，產(chǎn)生了高昂的成本。并且，作為國(guó)際上的新興IT公司，聯(lián)想的抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯然較低，經(jīng)過了國(guó)際市場(chǎng)幾輪沖刷之后，大大減弱了聯(lián)想的國(guó)際知名度。2、缺乏清晰的品牌主線和架構(gòu)聯(lián)想缺乏明確的品牌路線和框架來指導(dǎo)公司的整體營(yíng)銷行為。在聯(lián)想的旗幟下，有許多子品牌和副品牌。如果消費(fèi)者產(chǎn)品聯(lián)想1+1，數(shù)碼產(chǎn)品，“天侶”“小新”。品牌分散，互不聯(lián)系。在最后的分析中，是品牌結(jié)構(gòu)的混亂和系統(tǒng)的缺失。這導(dǎo)致了不同品牌的市場(chǎng)資源的分散和缺乏相互支持。在一個(gè)無序的品牌結(jié)構(gòu)中，更大的投資被分散到一個(gè)相對(duì)較小的產(chǎn)出中，而后者既沒有回應(yīng)也沒有積累。因此，企業(yè)迫切需要建立品牌體系和統(tǒng)一規(guī)劃體系，形成合力，積累品牌資產(chǎn)，增強(qiáng)影響力。3、品牌表現(xiàn)不一致各種早期廣告中，只有廣告更漂亮，更突出。但是當(dāng)他們被放在一起時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)廣告的風(fēng)格是不同的。無論是從構(gòu)圖、顏色還是廣告形式上看，品牌特征的反映都沒有統(tǒng)一的內(nèi)容，似乎越來越混亂。其結(jié)果是，消費(fèi)者在接觸到每一個(gè)廣告時(shí)，無法迅速反映協(xié)會(huì)的廣告。與此同時(shí)，接受每一個(gè)廣告信息需要很長(zhǎng)時(shí)間。同時(shí)，對(duì)廣告信息的全面、準(zhǔn)確的理解也會(huì)更加困難。在消費(fèi)者的心目中，不可能形成對(duì)聯(lián)想品牌的統(tǒng)一理解?？纯雌渌放?，如IBM的廣告，相對(duì)統(tǒng)一和穩(wěn)定的風(fēng)格，尤其是黑白廣告的選擇，是獨(dú)一無二的，形成了IBM廣告的標(biāo)志。從圖片設(shè)計(jì)中，內(nèi)容由核心概念構(gòu)成，幾乎所有的企業(yè)都有自己的統(tǒng)一的特點(diǎn)，更有力量塑造企業(yè)的品牌形象。在產(chǎn)品推廣方面，信息傳播存在諸多障礙。不同產(chǎn)品之間的相互作用不僅會(huì)造成大量的資源浪費(fèi)，而且品牌價(jià)值的體驗(yàn)也無法在一個(gè)統(tǒng)一而完整的情境中促進(jìn)和積累消費(fèi)者的感受。4、缺乏品牌管理系統(tǒng)聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部管理系統(tǒng)缺乏品牌管理系統(tǒng)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：誰(shuí)負(fù)責(zé)不同產(chǎn)品類別的產(chǎn)品品牌，如何創(chuàng)建和管理產(chǎn)品品牌尚不清楚，誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品品牌決策、決策過程、產(chǎn)品代言人。這些必須在品牌管理項(xiàng)目中明確定義。除了以上提到的營(yíng)銷問題外，聯(lián)想品牌國(guó)際化過程中也存在一些問題，如企業(yè)文化和人才等，這些都是企業(yè)管理中不可避免的問題。四、全球化背景下聯(lián)想公司發(fā)展戰(zhàn)略分析（一）聯(lián)想公司外部環(huán)境分析1.宏觀環(huán)境分析（PEST）①政治和法律因素世界各國(guó)都在努力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，把信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作為國(guó)家發(fā)展速度和規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)。為此，中國(guó)提出了“大而大”的政策，鼓勵(lì)企業(yè)和科研部門加大信息產(chǎn)業(yè)投入。對(duì)于聯(lián)想集團(tuán)這樣來說，它始終是利多于弊，更有利于發(fā)展。為了擴(kuò)大內(nèi)需，中國(guó)推出的家電業(yè)務(wù)活動(dòng)將為家電下鄉(xiāng)活動(dòng)提供10%的補(bǔ)貼。同時(shí)，能源補(bǔ)貼也將得到實(shí)施，三項(xiàng)政策補(bǔ)貼將使聯(lián)想的發(fā)展更加順利。②經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響正在慢慢消失。雖然國(guó)際經(jīng)濟(jì)仍處于動(dòng)蕩之中，但中國(guó)仍在努力保持穩(wěn)定的發(fā)展。因此，雖然聯(lián)想有一定的影響，但我們的保護(hù)措施還是比較大的，中國(guó)企業(yè)可以繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)與其他國(guó)家有很大的不同。對(duì)于國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)來說，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，威脅也越來越大。聯(lián)想在歐洲和美國(guó)市場(chǎng)也面臨著這個(gè)問題。③社會(huì)和文化因素中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展初級(jí)階段，屬于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)近年來的快速發(fā)展，有些飽和，但是中國(guó)的人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展在未來一段時(shí)間，對(duì)信息技術(shù)的需求信息產(chǎn)業(yè)將在中國(guó)有很多潛在的客戶，更有利于聯(lián)想企業(yè)和發(fā)展業(yè)務(wù)更大、更強(qiáng)。④技術(shù)因素我國(guó)信息技術(shù)近年來有了長(zhǎng)足的進(jìn)展，但仍處于發(fā)展階段，各方面的國(guó)際發(fā)展?fàn)顩r相對(duì)薄弱，這是吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的主要方法，并增加力量，有自己的信息技術(shù)，它和其他國(guó)家相結(jié)合可以很好的發(fā)展。由于中國(guó)政府的發(fā)展希望中國(guó)可以擁有自己的高科技信息技術(shù)，它將鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)，制定有利于發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠政策，這將有利于信息產(chǎn)業(yè)的企業(yè)（如：企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)）。2.行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型）（1）對(duì)新行業(yè)參與者的威脅電子計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨向于高端技術(shù)的發(fā)展，對(duì)技術(shù)、規(guī)模、品牌和操作的要求越來越高?，F(xiàn)在只有那些計(jì)算機(jī)技術(shù)相對(duì)較強(qiáng)的公司才能在這一領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，所以進(jìn)入計(jì)算機(jī)行業(yè)的門檻非常高。此外，主要的電腦公司正在打價(jià)格戰(zhàn)。通過不斷降低價(jià)格和增加自身消費(fèi)群體的數(shù)量，它們也削弱了行業(yè)新進(jìn)入行業(yè)的主動(dòng)性和主動(dòng)性。因此，行業(yè)新進(jìn)入者的威脅對(duì)協(xié)會(huì)沒有多大影響。（2）供應(yīng)商的議價(jià)能力對(duì)于供應(yīng)商而言，聯(lián)想借鑒戴爾的模式，與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，允許供應(yīng)商在聯(lián)想附近的生產(chǎn)廠進(jìn)行合作，將成為存儲(chǔ)成本和風(fēng)險(xiǎn)的一部分，并與供應(yīng)商共享；軟件供應(yīng)商，2006年英特爾和AMD雙核心技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)在下游電子計(jì)算機(jī)行業(yè)巨頭的新選擇，這是一個(gè)象征的游戲和計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域的壟斷是上游企業(yè)采取主動(dòng)，說聯(lián)想企業(yè)個(gè)人電腦廠商強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)的能力。（3）買方討價(jià)還價(jià)的能力目前，在三種電子計(jì)算機(jī)中（宏碁、戴爾和惠普）有兩種直接營(yíng)銷和分銷模式?，F(xiàn)在，例如，計(jì)算機(jī)行業(yè)的終端消費(fèi)者正逐漸從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)人消費(fèi)。個(gè)人消費(fèi)者的特點(diǎn)是：對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品的需求高，對(duì)價(jià)格變化敏感，質(zhì)量高，要求高。中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者還沒有達(dá)到電腦普及的水平，所以標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來說更為重要。然而，隨著近年來的發(fā)展，個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)的需求逐漸飽和，消費(fèi)增長(zhǎng)正在放緩。（二）聯(lián)想公司內(nèi)部環(huán)境分析 1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力接銷售，而且建立了和國(guó)際上銷售模式相似的渠道方法。聯(lián)想之所以能有這么強(qiáng)的銷售渠道和優(yōu)異的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與公司中國(guó)的高素質(zhì)管理層是分不開的，還有管理層對(duì)PC業(yè)務(wù)的精通也是聯(lián)想的一大優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)弱勢(shì)也很明顯，那就是國(guó)際視野、經(jīng)驗(yàn)以及其他的IT業(yè)務(wù)能力。此外，聯(lián)想的渠道之所以被業(yè)界認(rèn)可，來源于其之前的國(guó)內(nèi)渠道控制力，營(yíng)銷渠道的強(qiáng)力滲透和信息及時(shí)的反饋，還有強(qiáng)大的售后服務(wù)能力共同造就了強(qiáng)大的營(yíng)銷渠道，即便受到了國(guó)美、蘇寧等企業(yè)的崛起與沖擊，但絲毫不影響聯(lián)想以此立足于行業(yè)。2.價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)的戰(zhàn)略合作，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期市場(chǎng)目標(biāo)和整個(gè)鏈條的共同利益。價(jià)值鏈分析是完全了解客戶的需求，將在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)包括一系列的活動(dòng)策略，成本分析為目的的分析，找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不同之處在于，它可以克服這些戰(zhàn)略安排非常重要的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。3.市場(chǎng)差異化作為一個(gè)已經(jīng)成為電子計(jì)算機(jī)行業(yè)的大型企業(yè)，市場(chǎng)的差異主要是尋找新的發(fā)展和不同的市場(chǎng)。而聯(lián)想很好地詮釋了差異化的定義，憑借著出色的營(yíng)銷渠道和能力，塑造了聯(lián)想集團(tuán)獨(dú)具特色的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的品牌形象。并且在技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新，聯(lián)想不僅從產(chǎn)品上尋找差異化，更是強(qiáng)調(diào)功能的差異化，形成一個(gè)全方位、全流程的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后的差異化產(chǎn)品。4.質(zhì)量保證聯(lián)想擁有一個(gè)不容易控制和管理的大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)。作為聯(lián)想的一名經(jīng)理，我們需要建立一個(gè)從初級(jí)生產(chǎn)到零售的詳細(xì)的質(zhì)量保證體系，以便正確地確定聯(lián)聯(lián)產(chǎn)品的質(zhì)量。5.鏈條式的組織架構(gòu)設(shè)立鏈條組織的目標(biāo)是減少交易、庫(kù)存和運(yùn)輸成本，尋找價(jià)值鏈的瓶頸，提高效率。因此，聯(lián)想企業(yè)應(yīng)該從這方面考慮更多，合理配置和使用企業(yè)資源，盡量避免不必要的損失。聯(lián)想公司在整個(gè)的組織結(jié)構(gòu)上，選擇了以利潤(rùn)為導(dǎo)向、以領(lǐng)先市場(chǎng)為目標(biāo)、以服務(wù)為宗旨的差別化的組織架構(gòu)，類似鏈條一環(huán)緊扣一環(huán)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)的成本，提升效率并且合理配置資源。五、國(guó)際化戰(zhàn)略選擇與實(shí)施（一）聯(lián)想公司SWOT分析（1）優(yōu)勢(shì)分析聯(lián)想公司在我國(guó)已經(jīng)成為第一PC品牌，在中國(guó)市場(chǎng)有著極大的市場(chǎng)份額；擁有強(qiáng)大而獨(dú)特的分銷渠道以及銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在市場(chǎng)上樹立了良好的企業(yè)形象；高層管理人員素質(zhì)高，精通PC業(yè)務(wù)，并且培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的高素質(zhì)管理人員和營(yíng)銷人員；其優(yōu)勢(shì)還包括了足夠的現(xiàn)金流，較好的財(cái)務(wù)狀況；聯(lián)想公司擁有完整的技術(shù)開發(fā)與研究結(jié)構(gòu)，尤其是擁有信息產(chǎn)品的研發(fā)能力；收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，增加了國(guó)際影響力和知名度，為國(guó)際市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。（2）劣勢(shì)分析聯(lián)想雖然收購(gòu)了IBM的PC業(yè)務(wù)，但是其在國(guó)際上的品牌效應(yīng)與影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也有所欠缺；技術(shù)的研發(fā)側(cè)重于PC應(yīng)用，對(duì)信息領(lǐng)域的高頓產(chǎn)品開發(fā)不足，技術(shù)力量有待突破；還有聯(lián)想的綜合實(shí)力相較于國(guó)際知名大品牌而言還略顯微弱，應(yīng)對(duì)國(guó)際激烈的競(jìng)爭(zhēng)比較吃力；多元化策略經(jīng)驗(yàn)不足，在國(guó)際立足困難。（3）機(jī)會(huì)分析聯(lián)想公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)劣皆有，但同樣的也有很大的機(jī)會(huì)，尤其是在中國(guó)加入了WTO以后，與國(guó)際市場(chǎng)逐步接軌，使得聯(lián)想有了更為廣闊的市場(chǎng)前景與機(jī)會(huì)；2008年中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)，聯(lián)想躋身于國(guó)際奧委會(huì)的贊助商行列，把握住了這一提升國(guó)際形象的機(jī)會(huì)；此外，與IBM的合作使得聯(lián)想不僅獲得了更好的市場(chǎng)影響力和國(guó)際知名度，更獲得了這個(gè)和國(guó)際知名IT企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。（4）威脅分析中國(guó)加入了WTO以后，聯(lián)想獲得了走出去的機(jī)會(huì)，同樣的外來品牌也瞧上了中國(guó)市場(chǎng)這塊大蛋糕，戴爾和惠普等企業(yè)將目光聚焦中國(guó)，對(duì)聯(lián)想在中國(guó)的市場(chǎng)份額形成了極大的沖擊；聯(lián)想在中國(guó)的市場(chǎng)占有率達(dá)到了驚人的30%，很難再突破到下一個(gè)臺(tái)階，尤其是在外來品牌的沖擊下，更難形成有效突破；聯(lián)想PC業(yè)務(wù)如同一個(gè)巨人，而其他的業(yè)務(wù)則如同嬰兒，這樣不協(xié)調(diào)的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，在PC市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮的情形下，利潤(rùn)越來越薄，很難帶動(dòng)公司持續(xù)性的發(fā)展；另外，聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，使得其在國(guó)際上立足艱難，負(fù)債累累，在經(jīng)營(yíng)上的壓力更是劇增，嚴(yán)重地威脅到了聯(lián)想的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（二）國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施1.品牌管理聯(lián)想公司的總體戰(zhàn)略層面，應(yīng)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，利用這個(gè)機(jī)會(huì)加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為了提高當(dāng)前的發(fā)展水平更高的發(fā)展目標(biāo)，我們認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展的必然趨勢(shì)是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，聯(lián)想集團(tuán)將繼續(xù)增加投資，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。2.產(chǎn)品質(zhì)量管理（1）個(gè)人電腦業(yè)務(wù)對(duì)于個(gè)人電腦的核心業(yè)務(wù)，聯(lián)想應(yīng)該關(guān)注技術(shù)的發(fā)展和研究，關(guān)注消費(fèi)者習(xí)慣和消費(fèi)者偏好的變化。把資源投入新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。與IBM達(dá)成戰(zhàn)略合作之后，聯(lián)想一步步走向了世界頂級(jí)企業(yè)，然而，在國(guó)際市場(chǎng)的多元化策略屢屢受挫，使得經(jīng)營(yíng)壓力愈加嚴(yán)重，因此，選擇以退為進(jìn)，專注于PC也不失為一條國(guó)際化的新道路。（2）IT服務(wù)等新的開發(fā)服務(wù)聯(lián)想對(duì)IT業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)持謹(jǐn)慎態(tài)度。求。不要盲目跟風(fēng)和浪費(fèi)資源。聯(lián)想一向以營(yíng)銷和服務(wù)著稱，那么在國(guó)際化的道路中，服務(wù)也是聯(lián)想極為重要的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加大力度在產(chǎn)品的售后服務(wù)上與新的開發(fā)服務(wù)，對(duì)于立足世界而言，口碑和形象的重要性不比產(chǎn)品低。3.銷售渠道管理在戰(zhàn)略層面，應(yīng)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，通過成本控制成本的策略來達(dá)到更好的利潤(rùn)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，差異化戰(zhàn)略，并提供獨(dú)特的客戶需求，為客戶提供更多的獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度，形成了獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在對(duì)國(guó)際化戰(zhàn)略的選擇至指定的過程中，還需要注意市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)地對(duì)發(fā)展策略進(jìn)行調(diào)整，以更好的姿態(tài)迎接世界市場(chǎng)帶來的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，從而持續(xù)地發(fā)展壯大，將特色化的銷售、服務(wù)進(jìn)行到底。4.國(guó)際人才管理具體來說，我們應(yīng)該把重點(diǎn)放在培養(yǎng)高素質(zhì)的國(guó)際人才上。（1）建立戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量模型，評(píng)估員工，評(píng)估員工是否處于不確定的環(huán)境中，管理知識(shí)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力；具有強(qiáng)烈的吸引力，影響和指導(dǎo)他人的想法和行動(dòng)。（2）制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)個(gè)人優(yōu)勢(shì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合協(xié)會(huì)國(guó)際就業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和后續(xù)評(píng)估。（3）強(qiáng)調(diào)高素質(zhì)國(guó)際化人才的風(fēng)險(xiǎn)控制，主要從人才的可靠性、企業(yè)組織的連續(xù)性、聯(lián)想集團(tuán)的誠(chéng)信和忠誠(chéng)三個(gè)方面來強(qiáng)調(diào)。（4）薪酬政策對(duì)于實(shí)施差異化戰(zhàn)略也十分重要。聯(lián)想正在構(gòu)建一個(gè)更加完善的績(jī)效導(dǎo)向的國(guó)際薪酬體系，但在以創(chuàng)新為導(dǎo)向的新核心價(jià)值觀中，薪酬政策仍需進(jìn)一步完善，以獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，而不是懲罰創(chuàng)新失敗。對(duì)薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化，為實(shí)施差異化戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。（三）戰(zhàn)略評(píng)估由于聯(lián)想已經(jīng)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品多樣化和市場(chǎng)多元化，采用多學(xué)科結(jié)構(gòu)取代了功能結(jié)構(gòu)，從而有效地匹配了戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。與此同時(shí)，聯(lián)想在全球范圍內(nèi)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。我們應(yīng)該整合本土化，實(shí)施國(guó)家戰(zhàn)略，在分工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上實(shí)施全球戰(zhàn)略，尋找本土化的本土化優(yōu)勢(shì)，關(guān)注全球合作效率的全球一體化戰(zhàn)略。根據(jù)差異化戰(zhàn)略，我們應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。首先，將思想理念集團(tuán)、集團(tuán)和平板電腦產(chǎn)品指定為集團(tuán)統(tǒng)一管理的總裁，實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)協(xié)調(diào)小組同步，創(chuàng)造良好的成本控制和產(chǎn)品差異化的特點(diǎn)；二是增加在組織總部的軟件總裁的應(yīng)用，負(fù)責(zé)該軟件應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用、開發(fā)和應(yīng)用。軟件是為了改善客戶體驗(yàn)，提高增值服務(wù)，而且還創(chuàng)建第三個(gè)來源最重要的差異，增加全球業(yè)務(wù)的集團(tuán)總部卓越中心，專門從事開發(fā)、制造、銷售、服務(wù)和供應(yīng)鏈的價(jià)值活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)和需求預(yù)測(cè)、定價(jià)和產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，庫(kù)存管理、持續(xù)改進(jìn)的價(jià)值鏈。提高客戶的效率和服務(wù)水平；四是戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃部的形成，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息的動(dòng)態(tài)管理，分析集團(tuán)的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，改變CEO楊元慶的角色，更加關(guān)注全球戰(zhàn)略規(guī)劃。第五，中國(guó)的成熟市場(chǎng)是獨(dú)立于北美和歐洲的，因?yàn)槁?lián)想集團(tuán)在這三個(gè)領(lǐng)域具有重要的意義。我們應(yīng)該把重點(diǎn)放在新產(chǎn)品的研發(fā)上。市場(chǎng)營(yíng)銷是追蹤新產(chǎn)品概念的主要功能。與此同時(shí)，在這三個(gè)重要領(lǐng)域中，實(shí)施木材戰(zhàn)略將具有更大的自主權(quán)，以便迅速對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)，更好地實(shí)施戰(zhàn)略。

六、結(jié)論聯(lián)想作為中國(guó)企業(yè)的優(yōu)秀代表，在國(guó)際化進(jìn)程中積累了許多國(guó)際化企業(yè)國(guó)際化的經(jīng)驗(yàn)，走出了與國(guó)際慣例和中國(guó)特色相一致的國(guó)際道路。雖然新聯(lián)想在跨國(guó)并購(gòu)中邁出了第一步，但隨著真正意義上的國(guó)際化，仍有相當(dāng)大的距離。需要確認(rèn)的是，聯(lián)想的新未來還有很長(zhǎng)的路要走。目前，中國(guó)企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的過程中仍存在許多不容忽視的問題。對(duì)于大多數(shù)有意實(shí)施跨國(guó)并購(gòu)的中國(guó)企業(yè)來說，跨文化整合的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

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