哈爾濱市南崗區(qū)站前地區(qū)服務(wù)中心

哈爾濱市南崗區(qū)站前地區(qū)服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)--技術(shù)參數(shù)一、服務(wù)范圍（一）、服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍：哈爾濱市南崗區(qū)站前地區(qū)服務(wù)中心管轄區(qū)域（其中包括：信息樓的建筑主體、室外庭院、地下停車場，東、西廣場地下一層、二層，東、西地面廣場，出租車蓄車場、下沉廣場、待客區(qū)、落客區(qū)、通道、公共樓梯間、走廊通道、換乘大廳、監(jiān)控室、消防樓梯、門窗、燈飾、各機房等）（二）、服務(wù)范圍內(nèi)的供配電系統(tǒng)；通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)及供暖設(shè)施設(shè)備；給排水系統(tǒng)、公用上下水管道、污水管設(shè)備；樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備；電梯系統(tǒng)；各種監(jiān)控系統(tǒng)；機房；公用照明、排煙通風(fēng)、標志標識等其他設(shè)施設(shè)備。二、服務(wù)內(nèi)容：（一）工程維修管理工作1、物業(yè)管理內(nèi)容。其中物業(yè)服務(wù)中所需的小型零部件維修、更換費用由中標單位（乙方物業(yè)）承擔(dān)。（1）房屋內(nèi)部公用部位及室內(nèi)的日常維修、養(yǎng)護和管理。具體包括：出租車蓄車場、公共樓梯間、衛(wèi)生間、走廊通道、換乘大廳、監(jiān)控室、消防樓梯、門窗、燈飾部分等服務(wù)范圍內(nèi)的。（2）公共設(shè)施的日常運行、養(yǎng)護、維修和管理。具體包括：供配電系統(tǒng)；通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)及供暖設(shè)施設(shè)備；給排水系統(tǒng)、公用上下水管道、污水管設(shè)備；樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備；電梯系統(tǒng)；各種監(jiān)控系統(tǒng)；機房（含柴油發(fā)電機房、空調(diào)冷站、匯聚機房、標識配電間、雨排間）；衛(wèi)生間設(shè)備、公用照明、排煙通風(fēng)、標志標識等其他設(shè)施設(shè)備。（3）屬物業(yè)管理范圍的市政公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物、包括室內(nèi)上下水管道、溝渠、池、井日常管理維護。維修包含：A、裝飾類；B、配套類C、其他類A、裝飾類（1）地面燈箱廣告布懸掛、燈箱、燈具維修等。地面、理石、陶板、鋁板、鐵質(zhì)隔離樁維修等。地下地磚、踢腳線、燈具維修等。地下各個機房、通道的門、墻面裝飾維修等。（2）辦公區(qū)域內(nèi)的燈、門窗、地磚，墻面及其他簡單維修等。B、配套類包括給排水、消防、空調(diào)、排風(fēng)、供暖、電氣等服務(wù)范圍內(nèi)配套工程系統(tǒng)的故障排除及零部件修復(fù)更換等。C、其他類突發(fā)事件下的危險構(gòu)件臨時加固、維修及應(yīng)急處理等。2、物業(yè)管理目標（1）按工程維修管理要求，甲方對工程服務(wù)滿意率達100%；（2）全年安全運行，無管理責(zé)任事故；（3）設(shè)備設(shè)施運行完好率100%（不包括設(shè)備設(shè)施自身質(zhì)量問題、不可抗力等情形造成的運行故障）；（4）報修處理及時率100%；（5）日常維保計劃實施率100%。（6）負責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的各設(shè)備設(shè)施機房內(nèi)的定期衛(wèi)生保潔。3、物業(yè)管理職責(zé)（1）對供水、電、消防、監(jiān)控等設(shè)施運行按行業(yè)規(guī)定進行定期檢查。（2）對水源控制柜和管道井進行定期檢查、保養(yǎng)。（3）負責(zé)水電機組的運行工作。（4）定時定量開關(guān)排煙機組，排氣等工作。（5）負責(zé)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)節(jié)能環(huán)保，按需控制燈光等耗能設(shè)備，使用環(huán)保清洗劑等耗材。（二）保潔管理1、物業(yè)管理內(nèi)容負責(zé)站前管轄公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。其中物業(yè)服務(wù)中所需的保潔用品、耗材由中標單位（乙方物業(yè)）承擔(dān)；采購人所提供的機械設(shè)備交由中標單位（乙方物業(yè)）使用，設(shè)備耗材由中標單位（乙方物業(yè)）負責(zé)提供。因機械設(shè)備使用不當(dāng)造成的損失由使用人負責(zé)。具體包括：換乘大廳、樓道、電扶梯、衛(wèi)生間、蓄車場、等所有公共區(qū)域（含出入口及消防通道）的衛(wèi)生及物品（含設(shè)備、標識）清潔。室內(nèi)高度1.8米以下日常清潔，1.8米以上定期清潔。2、物業(yè)管理目標（1）按保潔管理職責(zé)的要求，甲方對保潔管理滿意率100%；（2）衛(wèi)生清理、垃圾清運及時率100%。3、物業(yè)管理職責(zé)（1）每天對公共區(qū)域（含出入口）地面進行拖擦除塵，消防通道定期拖擦除塵，確保區(qū)域各地面無煙蒂、無痰痕、無垃圾。（2）每天對公共區(qū)域衛(wèi)生間進行徹底清理，做到便池潔凈光亮無異味，鏡面、臺面無水痕。（3）每天清理扶手臺階擦拭。（4）公共區(qū)域設(shè)施每天進行擦拭，做到設(shè)施表面、走廊地腳線、等附屬物品清潔，無水印、無灰塵。（5）每天不間斷的對大廳地面進行拖擦，保持地面清潔光亮，無污痕。（6）每天對扶梯進行清潔，保證扶梯無污痕、無沙粒、雜物、無異味。（7）每天對大廳附屬設(shè)備設(shè)施進行擦拭。（8）負責(zé)公共區(qū)域室內(nèi)衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作。（9）負責(zé)出租車待客區(qū)、落客區(qū)、車場、車道的清潔，達到標志標線清晰，地面露出本色。3、物業(yè)管理職責(zé)（1）負責(zé)區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施運行的監(jiān)督。（2）負責(zé)路線指引標識清潔、維護工作。（3）負責(zé)區(qū)域內(nèi)秩序的維護及突發(fā)事件的處理。四、人員要求（一）要保證物業(yè)人員的穩(wěn)定，招聘的所有人員必須政治可靠，家庭住址詳細，個人資料齊全、留有備案，要求有健康證。專業(yè)技術(shù)人員要有專業(yè)證書（工程人員），消防監(jiān)控人員具有消防機關(guān)的培訓(xùn)證書及上崗證。（二）物業(yè)服務(wù)員工按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象。（三）物業(yè)公司須制訂切實可行的物業(yè)管理規(guī)章制度、各崗位工作計劃、工作流程、員工守則等，負責(zé)抓好員工思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強班組建設(shè)，營造良好的企業(yè)文化氛圍。（四）根據(jù)采購人提供的清潔設(shè)備，按需安排操作人員，并且簽訂設(shè)備使用協(xié)議。（五）投標人制定人員計劃表（保潔、工程），明確分工，按需列明擬投入人員專業(yè)，職稱，從業(yè)年限，并附身份證等證件的復(fù)印件，承諾實際工作中的工程人員與投標文件中列明的工程人員一致。（六）服務(wù)期內(nèi)若有管理人員因個人原因離開工作崗位，供應(yīng)商應(yīng)按投標文件要求補齊相應(yīng)位置的人員，并由采購人核準。附件1哈爾濱西站東、西廣場中標單位（乙方物業(yè)）人員設(shè)置部門崗位名稱人員編制（工種）備注管理人員項目經(jīng)理1工程經(jīng)理1工程部主管2保安經(jīng)理1保潔主管1文員1庫管1工程部工程人員（東廣場）10人員包括：水暖維修、電氣維修、高壓運行、電梯管理人員、消防監(jiān)控運行、萬能工。工程人員（西廣場）4保潔部保潔人員(東廣場)33保潔人員(西廣場)13安保部保安人員（東廣場）24保安人員（西廣場）13

附件2：中標單位（乙方物業(yè)）須提供保潔用品明細品 名單位備注抹布張水桶只拖布把條帚把垃圾袋個洗衣粉袋肥皂塊潔廁劑瓶橡膠手套付塵推把撮子把塑料水桶只毛巾條墩布把垃圾桶只鋼絲球個空氣清新劑瓶84消毒液、洗潔精瓶玻璃刮刀把備注：如以上物品不能完全滿足保潔需求，供應(yīng)商可另外提供保潔物品品名與我方協(xié)商。

附件3：中標單位（乙方物業(yè)）須提供工程用品明細序號品 名單位備注1鐵釘、鋼釘、油漆2鐵線、鐵綁線3線手套、膠皮手套4電焊手套、電焊帽、電焊機5熱熔器6絞鞭7水叉、靴子、透明膠帶、雙面膠8克絲鉗、一字螺絲刀、十字螺絲刀9扳手、玻璃膠、理石膠、發(fā)泡膠10角磨機、木方、砂紙11壁紙刀片、雨衣12尖嘴鉗、管卡子13管刀、絕緣膠帶、生料帶14電池、割片、護套線、BV線15膠槍、生膠帶、電工膠帶16手槍電鉆、鉆頭17電錘、手錘、大錘18萬用表、膨脹螺栓、氬氣19臺式鉗子、偏口鉗子20驗電筆備注：如以上物品不能完全滿足工程需求，供應(yīng)商可另外提供保潔物品品名與我方協(xié)商。附件5：保潔服務(wù)標準清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標準每天每周每月每季度下沉廣場玻璃窗、門每日擦拭隨時保潔清潔劑清潔無塵漬、無污漬下沉廣場兩側(cè)鋁合金扣板每日擦拭無塵漬、無污漬保持不銹鋼亮度本色玻璃窗、門每日擦拭隨時保潔清潔劑清潔無塵漬、無污漬地面巡回清掃,各區(qū)域黃牙子、黃線、白線擦拭無紙屑、無污漬墻面每日擦拭各區(qū)域白鋼墻面理石墻面玻璃墻面清潔各區(qū)域白石灰墻面清掃無塵漬、無污漬柱面每日擦拭2.2米以上2次/月無塵漬、無污漬、無積塵扶梯每日擦拭各區(qū)域扶梯、平梯腳踏板清刷無塵漬、無污漬、無死角天棚及天棚燈每日擦拭1次/2季度無積塵滅火器每日擦拭保持干凈、無污漬不銹鋼扶手每日擦拭（干擦）涂抹不銹鋼油至少2次/月,定期保養(yǎng)保持干凈、無污漬保持不銹鋼亮度本色玻璃窗、門每日擦拭扶梯玻璃保持干凈、保持干凈透亮、保持清潔地毯地毯隨時清掃清洗水洗一次保持干凈、無污漬燈箱每日擦拭保持干凈、無污漬垃圾桶每日擦拭保持干凈、無污漬、垃圾不能超過?、無痰漬標識每日擦拭清洗掛式標識無積灰、無污跡暖氣片每日擦拭保持干凈、無污漬衛(wèi)生間專人打掃各區(qū)域衛(wèi)生間水盆、鏡面、臺面、水龍頭每日隨時保潔；各區(qū)域衛(wèi)生間隔斷、大便器