社區(qū)工作者簡(jiǎn)答題

社區(qū)工作者簡(jiǎn)答題

一、社區(qū)建設(shè)的基本概念社區(qū)建設(shè)是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)政治、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過(guò)程，也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過(guò)程，還是中國(guó)社會(huì)基層組織結(jié)構(gòu)重組和社會(huì)資源整合的過(guò)程。二、加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的重要意義加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，強(qiáng)化社會(huì)主義民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要組成部分，是實(shí)施"依法治國(guó)"方略和推進(jìn)"依法治市"戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，是構(gòu)建"小政府、大社會(huì)"格局的內(nèi)在要求，也是黨和政府履行為人民服務(wù)宗旨的實(shí)際步驟。三、居委會(huì)的主要工作職責(zé)？社區(qū)居委會(huì)是社區(qū)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的基層群眾性自治組織，其主要職責(zé)是：

（一）宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下依法衽民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。

（二）召集和主持社區(qū)居民會(huì)議，定期向社區(qū)居民會(huì)議報(bào)告工作，招待社區(qū)居民會(huì)議的決定，完成社區(qū)居民會(huì)議提出的各項(xiàng)任務(wù)。教育、引導(dǎo)居民遵守社區(qū)居民會(huì)議的決定、《居民自治章程》和《居民公約》。

（三）依托社區(qū)服務(wù)站辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，開展多種形式的社區(qū)便民利民服務(wù)活動(dòng)。參與協(xié)調(diào)處理涉及社區(qū)成員利益的重大事項(xiàng)，開展共駐共建，整合社區(qū)資源，管理社區(qū)資源，管理和維護(hù)本社區(qū)居委會(huì)財(cái)產(chǎn)，經(jīng)社區(qū)居民會(huì)議討論同意，雉本社區(qū)公益事業(yè)資金，定期公開收支賬目。

（四）組織開展社區(qū)教育、文化、科普和體育等多種形式的社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)，教育居民爭(zhēng)做文明居民、創(chuàng)立文明社區(qū)。

（五）指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理工作。

（六）調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，及時(shí)了解社情民意，向人民政府或其派出所機(jī)構(gòu)反映居民的意見、要求和提出建議。

（七）參與對(duì)本市各級(jí)政府和街道辦事處相關(guān)工作的監(jiān)督評(píng)議。

（八）結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，完成其它工作任務(wù)。依法組織居民開展自治活動(dòng)依法協(xié)助城市基層人民政府或者它的派出所機(jī)關(guān)開展工作依法依規(guī)組織開展有關(guān)監(jiān)督活動(dòng)四、社區(qū)工作者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？社區(qū)工作者的政治素質(zhì)，一、堅(jiān)定的政治信仰，正確的政治方向。二、自覺(jué)的堅(jiān)持黨的群眾路線，三、以“三個(gè)代表”重思想作為社區(qū)工作的指南。四、具有良好的工作作風(fēng)。社區(qū)工作者的思想素質(zhì)，1、馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，2、全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神和社會(huì)責(zé)任感。3、一切從實(shí)際出發(fā)，解放思想，實(shí)事求是的思維方式或思想路線4、具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新求是的精神。社區(qū)工作者的職業(yè)道德，職業(yè)道德核心是全心全意為人民服務(wù)，因此需要具備多方面的職業(yè)道德內(nèi)容，主要有：1、熱愛本職工作，獻(xiàn)身于社區(qū)工作事業(yè)2、要有只予不取、服務(wù)第一的思想。3、經(jīng)常深入實(shí)際，如實(shí)反映情況的作風(fēng)，4、公道正派，廉潔奉公，不以權(quán)謀私。5、尊重和關(guān)心她人的社會(huì)工作人道精神。社區(qū)工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)一、具備一定的社會(huì)工作專業(yè)理論和知識(shí)二、具備一定的社會(huì)工作專業(yè)方法，三、具備一定的現(xiàn)代管理知識(shí)四、法律知識(shí)，五、心理學(xué)知識(shí)。六、其它與社區(qū)工作相關(guān)的知識(shí)：醫(yī)療保健，經(jīng)濟(jì)等六、物業(yè)管理包括哪些業(yè)務(wù)?①基本業(yè)務(wù)類:包括對(duì)房屋建筑、機(jī)電設(shè)備、供電供水、公共設(shè)施等進(jìn)行運(yùn)行、保養(yǎng)和維護(hù);②專項(xiàng)業(yè)務(wù)類:包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等;③特色業(yè)務(wù)類:包括特約服務(wù)和便民服務(wù)。④經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類:房屋中介服務(wù)、裝修業(yè)務(wù)等。七、業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利和義務(wù)

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理中享有的10項(xiàng)權(quán)利:

一、是按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)。

二、是提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議。

三、是提出制定和修改業(yè)主公約，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)劃的建議。

四、是參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)。

五、是選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并有選舉權(quán)。

六、是監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。

七、是監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。

八、是物業(yè)共用部分，共用設(shè)施，設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

九、是監(jiān)督物業(yè)共有部分，共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用。

十、是法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中必須履行的6項(xiàng)義務(wù)：

一、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。

二、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。

三、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定。

四、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。

五、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

六、法律、法規(guī)規(guī)定的其它義務(wù)。九業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其它職責(zé)。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決下列問(wèn)題：（1）業(yè)主委員會(huì)不依法履行職責(zé)的問(wèn)題；（2）業(yè)主委員會(huì)換屆過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（3）履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問(wèn)題；（4）提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問(wèn)題；（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（6）需要協(xié)調(diào)解決的其它物業(yè)管理問(wèn)題。物業(yè)管理工作四個(gè)主要環(huán)節(jié)加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，是做好物業(yè)管理工作的重要前提二、領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好物業(yè)管理工作的關(guān)鍵三、抓好制度建設(shè)，嚴(yán)格按制度與標(biāo)準(zhǔn)辦事是做好物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)四、富有創(chuàng)新精神，是做好物業(yè)管理工作的重要因素物業(yè)管理的策劃階段、物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段、物業(yè)管理的啟動(dòng)階段和物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段。簡(jiǎn)述業(yè)主委員會(huì)與居委會(huì)的關(guān)系。答：居民委員會(huì)與業(yè)主委員會(huì)存在指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。在物業(yè)管理活動(dòng)中，住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并聽取居民委員會(huì)的建議。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。在可能的條件下，業(yè)主委員會(huì)的組成人員中，最好包括居委會(huì)的主要人員（首先應(yīng)是業(yè)主），這樣有利于住宅區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的開展。簡(jiǎn)述加強(qiáng)業(yè)主自身素質(zhì)培養(yǎng)的三方面工作。答：加強(qiáng)業(yè)主自身素質(zhì)的培養(yǎng)，可從以下三方面入手：①對(duì)廣大的居民群眾進(jìn)行廣泛的宣傳、教育，是大家逐漸成為“成熟的消費(fèi)者“；②對(duì)已經(jīng)成立或即將成立的業(yè)主委員會(huì)，可聘請(qǐng)有關(guān)主管部門、物業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)的人員為業(yè)主委員會(huì)顧問(wèn)，以提高和保障業(yè)主委員會(huì)的決策水平；③可舉辦一些培訓(xùn)活動(dòng)，組織業(yè)主委員會(huì)主任或委員學(xué)習(xí)。居住小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)建設(shè)部“管理辦法”的制訂，有兩個(gè)重要的目的：一是“為居民創(chuàng)造整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境”；二是“對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備……進(jìn)行維護(hù)修繕和整治”。這一目的，要求居住小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)過(guò)以下管理的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一是社會(huì)效益。這表現(xiàn)為居民提供一個(gè)整潔、文明、安全、生活方便的居住環(huán)境。這種安全、舒適的居住環(huán)境以交通、綠化、衛(wèi)生、文化、教育和娛樂(lè)為一體的整個(gè)社區(qū)環(huán)境，它對(duì)調(diào)解人際關(guān)系、維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)具有重要的意義。第二是經(jīng)濟(jì)效益。這種經(jīng)濟(jì)效益從以下幾方面表現(xiàn)出來(lái)：一是從政府方面來(lái)說(shuō)，不但它改變了以往政府用于房屋維修、環(huán)衛(wèi)、綠化和其它公共市政設(shè)施上的費(fèi)用，而且還能夠向物業(yè)管理企業(yè)收取稅收。二是從業(yè)主方面來(lái)看，物業(yè)的專業(yè)和科學(xué)管理，對(duì)維護(hù)好房屋住宅及附屬設(shè)備、設(shè)施，延長(zhǎng)其使用壽命，從而保障業(yè)主的經(jīng)濟(jì)利益。最后，從開發(fā)企業(yè)以及住宅小區(qū)物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，居住小區(qū)的社會(huì)效益有利于房產(chǎn)的銷售和資金的周轉(zhuǎn)。物業(yè)管理經(jīng)過(guò)各種有償服務(wù)，既便利于居民生活，又可取能得一定的經(jīng)濟(jì)效益，從而增加管理費(fèi)用的來(lái)源。第三是環(huán)境效益。居住小區(qū)的物業(yè)管理，經(jīng)過(guò)小區(qū)內(nèi)的綠化、上下水及用煤、液化氣的專業(yè)管理，不但有助于人的身心健康，還將對(duì)城市建設(shè)產(chǎn)生積極的影響。居住小區(qū)物業(yè)管理的原則物業(yè)公司是一種服務(wù)型行業(yè)，它不但具有獨(dú)立的法人資格，又是自負(fù)盈虧、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的企業(yè)，居住小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)，應(yīng)密切聯(lián)系服務(wù)與經(jīng)營(yíng)來(lái)進(jìn)行。為此，它遵循的主要原則是：1.業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結(jié)合。住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應(yīng)遵循業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理相結(jié)合的原則。業(yè)主自治自律是基礎(chǔ)，但住宅小區(qū)的管理又具有技術(shù)性、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，必須以專業(yè)化管理為主；住宅區(qū)的日常管理工作，是大量的、繁瑣的，離不開居民的支持。因此增強(qiáng)居民的群體意識(shí)，依靠和組織群眾參與管理、發(fā)揮業(yè)主自治自律的作用，是實(shí)行這一原則的關(guān)鍵。2.服務(wù)至上、寓管理于服務(wù)之中。住宅小區(qū)的物業(yè)管理是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的生活、休息、文娛、安全、衛(wèi)生、教育、體育等諸方面。住宅小區(qū)管理中的服務(wù)工作，具有長(zhǎng)期性和群眾性的特點(diǎn)：服務(wù)時(shí)限很長(zhǎng)，往往幾十年以上；服務(wù)對(duì)象范圍很寬，男女老幼，各行各業(yè)，且流業(yè)主委員會(huì)除依法履行職責(zé)外，同時(shí)履行下列職責(zé)：

（一）擬訂選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案；

（二）擬訂業(yè)主委員會(huì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定；

（三）擬訂業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和