聲譽(yù)危機(jī)預(yù)警與處置智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院_第1頁(yè)
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聲譽(yù)危機(jī)預(yù)警與處置智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院

第一章測(cè)試

企業(yè)聲譽(yù)評(píng)價(jià)維度不包括以下哪一項(xiàng)（

）。

答案:

財(cái)務(wù)狀況

危機(jī)調(diào)查的方式不包括（

）。

答案:

觀察法

企業(yè)危機(jī)的基本特征有（

）。

答案:

潛伏性;傳播性;破壞性;突發(fā)性

黑天鵝事件是大概率小影響事件。（

）

答案:

錯(cuò)

危機(jī)處理策略有(

)。

答案:

危機(jī)隔離策略;危機(jī)利用策略;危機(jī)終止策略;危機(jī)消除策略

第二章測(cè)試

以下哪些認(rèn)識(shí)屬于狹隘的危機(jī)觀（）。

答案:

不死人不算危機(jī);群體恐慌不算危機(jī);信任危機(jī)不算危機(jī)

本能反應(yīng)最常見的誤區(qū)有（）。

答案:

不知所措，隨意應(yīng)對(duì);誤用常態(tài)模式;自保卻不顧大局

“擾亂輿情”的誤區(qū)有（）。

答案:

瞎承諾;亂道歉;誤定性

傳統(tǒng)上直面社會(huì)倒逼最常見的誤區(qū)有麻木不仁、過度反應(yīng)、治標(biāo)不治本。

答案:

對(duì)

群體事件難化解主要存在以下常見誤區(qū)有一碰就爆、一鬧就軟、一硬就亂。

答案:

對(duì)

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