北京市出境旅游合同（標準版）

2/10北京市出境旅游合同北京市出境旅游合同:

旅游者：__________________________________

組團旅行社：______________________________

北京市工商行政管理局

北京市旅游局

二○○九年六月

使用說明

1．本合同為示范文本，適用于住宅地在本市行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營出境組團旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的旅行社（簡稱組團社）與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團旅游服務(wù)關(guān)系。法律法規(guī)對合同內(nèi)容另有強制性規(guī)定的，從其規(guī)定。

2．旅游者在簽訂合同前請認真閱讀本合同各項條款，特殊是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條和《專用條款》各條款。合同填寫完畢后，請旅游者保存原件，組團社保存復(fù)寫聯(lián)。

3．名詞解釋：

（1）出境組團旅游服務(wù)：是指由組團社負責組織旅游團隊并將其送到中華人民共和國境外的國家或香港、澳門等地區(qū)的城市或旅游景點，并親自或托付接待社為旅游者供應(yīng)的簽證代辦、客票代訂、交通、餐飲、住宿、巡游等綜合性旅游服務(wù)活動。

（2）轉(zhuǎn)團：是指由于低于成團人數(shù)，經(jīng)旅游者同意，組團社在動身前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社組織的出境旅游團隊的行為。組團社托付境外接待社供應(yīng)詳細旅游服務(wù)的行為不屬于轉(zhuǎn)團。

（3）脫團：是指旅游者在境外擅自脫離旅游團隊，不隨團完成商定行程的行為。

（4）實際損失：是指因違約所實際導(dǎo)致的損失，但不得超過違約方訂立合同時可能預(yù)見到或應(yīng)當預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。

（5）不行抗力：是指不能預(yù)見、不能避開并不能克服的客觀狀況，包括因自然緣由和社會緣由引起的大事，如自然災(zāi)難、戰(zhàn)斗、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。

（6）意外大事：是指因雙方有意或過失以外的偶然因素而發(fā)生的，影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動等大事。

4．雙方請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長期保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。

北京市旅游局旅游服務(wù)熱線電話：____________12301。

通信地址：_________北京市朝陽區(qū)建外大街28號，郵編：100022。

通用條款

第一條旅游者的權(quán)利

（一）有權(quán)自主選擇具有合法出境旅游組團資格的組團社。

（二）有權(quán)要求組團社照實供應(yīng)《出境旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求組團社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標準等方面的真實狀況。

（三）有權(quán)自愿選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險。

（四）有權(quán)要求組團社根據(jù)合同商定和《出境旅游行程表》支配旅行巡游并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

（五）有權(quán)拒絕參與合同商定以外的購物活動或自費項目。

（六）有權(quán)拒絕組團社的擅自轉(zhuǎn)團行為。

第二條旅游者的義務(wù)

（一）應(yīng)當在出境旅游申辦和行程中供應(yīng)身份、健康等方面的真實信息，照實填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。

（二）應(yīng)當保證向組團社提交的因私護照或通行證有效期在半年以上，自辦的簽證或簽注要在行程期間內(nèi)有效。

（三）應(yīng)當參與行前說明會，并在行程中提高自我愛護意識，妥當保管自己的行李物品，珍貴物品應(yīng)當隨身攜帶或?qū)嵭衅渌麗圩o措施。在自由活動期間應(yīng)當選擇自己能夠掌握風險的活動項目，并在能夠掌握風險的范圍內(nèi)活動。

（四）應(yīng)當根據(jù)合同商定支付旅游費用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動，對組團社的服務(wù)活動或應(yīng)急處置予以樂觀協(xié)作，在行前解約或行程結(jié)束后樂觀幫助組團社辦理銷簽手續(xù)。

（五）應(yīng)當維護國家和民族的尊嚴與形象，遵守我國及行程國家或地區(qū)的法律法令，敬重當?shù)氐娘L俗習慣，舉止文明，不得涉足不健康場所，不得攜帶違禁物品出入境。

（六）行使權(quán)利時不得損害國家、集體利益或他人合法權(quán)益，不得因個人緣由強迫組團社轉(zhuǎn)變旅游團隊的行程或脫團，不得在境外滯留不歸。

（七）行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當通過協(xié)商方式解決或在行程結(jié)束后通過商定的爭議解決方式解決，不得實行拒絕登機（車、船）、實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為等方式拖延行程、擴大影響及損失。

第三條組團社的權(quán)利

（一）有權(quán)核實旅游者供應(yīng)的信息資料的真實性。

（二）有權(quán)根據(jù)合同商定向旅游者收取全部旅游費用。

（三）有權(quán)根據(jù)合同商定選擇交通工具、酒店并支配旅游配套服務(wù)，有權(quán)在旅游團隊遇緊急狀況時實行應(yīng)急處置措施。

（四）有權(quán)要求旅游者遵守合同商定的旅游行程支配，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同商定的不合理要求。

（五）有權(quán)制止旅游者違反行程國家或地區(qū)法律法令、風俗習慣的言行。

第四條組團社的義務(wù)

（一）應(yīng)當在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“出境旅游業(yè)務(wù)”經(jīng)營范圍的《營業(yè)執(zhí)照》（服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當同時出示設(shè)立社和自身的《營業(yè)執(zhí)照》）;供應(yīng)《出境旅游行程表》，書面告知統(tǒng)一支配的巡游項目詳細內(nèi)容和時間，自費項目和價格，自由活動次數(shù)和時間，購物場所名稱、主要經(jīng)營品種和停留時間等旅游行程支配和各項服務(wù)標準，以及托付的境外接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，并在收取全部旅游費用后向旅游者開具發(fā)票。

（二）在簽訂合同時不得要求旅游者必需參與統(tǒng)一支配的購物活動或自費項目，并應(yīng)當將旅游者不參與統(tǒng)一支配的購物活動或自費項目的狀況寫入《專用條款》。

（三）應(yīng)當對旅游者的個人資料信息保密，妥當保管旅游者提交的各種證件，并向旅游者推舉人身意外保險及其他保險。

（四）應(yīng)當召開行前說明會，向旅游者供應(yīng)《行程須知》，書面照實告知可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風俗習慣、平安避險、境外小費支付慣例及標準、外匯兌換事項、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）及其他留意事項。

（五）應(yīng)當為旅游團隊支配符合國家規(guī)定要求的