新聞學-微博輿論場中網民非理性表達現(xiàn)象與引導研究

[11]。電信部門有義務對微博中的虛假、涉黃、違法等信息和造謠傳謠、語言暴力、人肉搜索等行為進行監(jiān)管，也有義務對官媒的行為及報道內容進行監(jiān)管。同時，電信部門還有義務對網民非理性表達的言論進行把關，對涉及敏感詞匯或字句的言論進行篩選、刪除或屏蔽?？v觀微博輿論場，還是有虛假、涉黃、違法等信息和造謠傳謠、語言暴力、人肉搜索等行為的存在：如在“德陽女醫(yī)生”事件中，安醫(yī)生夫婦被人肉搜索；如在“寵物感染新冠病毒”事件中，官媒進行了不實報道和網民對此消息進行造謠傳謠；如在“重慶女司機逆行致公交墜江”事件中，許多網民在評論區(qū)中發(fā)表一些涉及敏感、暴力詞匯的非理性表達的言論；如在“廣州女毒王”事件中，網民用敏感詞匯辱罵女毒王劉某（圖19）?？梢?，電信部門的監(jiān)管工作不到位，把關力度不足，導致了網民非理性表達現(xiàn)象出現(xiàn)在微博輿論場之中。3.3.2網絡私隱保護制度不完善，對相關侵權違法行為的處罰力度不足政府是網民私隱信息的保護傘，有義務與責任保護網民的私隱信息不被泄露?？v觀微博輿論場，還是存在隱私被他人發(fā)布至微博之上、暴露于網絡之中的現(xiàn)象——如在“德陽女醫(yī)生”事件中，安醫(yī)生夫婦的住址、工作單位、人際關系等等詳細的私隱信息被網民發(fā)掘并公布于微博之上，發(fā)起人肉搜索的網民在事后并沒有得到相應的處罰。又如在“廣州女毒王”事件中，劉某的各個社交帳號、住址、工作單位、人際關系等等詳細的隱私信息被網民發(fā)掘并公布于微博之上（圖20），發(fā)起人肉搜索的網民在事后并沒有得到相應的處罰。可見，政府存在對保護網民隱私的工作不到位、相關網絡私隱保護制度不完善、對惡意泄露他人隱私的侵權違法行為的處罰工作和力度不到位等的問題。這是無疑縱容了網民對他人進行人肉搜索的惡行，縱容了網民做出非理性表達的言論及行為，是導致網民非理性表發(fā)現(xiàn)象出現(xiàn)在微博輿論場中的間接原因。第4章對微博輿論場中網民非理性表達的引導方法本部分將會根據(jù)對微博輿論場中網民非理性表達現(xiàn)象的成因研究結果，從網民、官媒、政府等三個方面來探討有效的、有針對性的引導方法。同時，還會以已有的引導方法為鑒，試著提出可行的、新穎的引導方法。4.1針對網民的引導方法4.1.1以微電影的方式，向網民開展教育電影語言有著比一般文字語言更具感染力和更具沖擊力，更容易被受眾接受，更容易引起受眾的關注與反思——電影《少年的你》就是一個成功的例子，它成功引起了全國人民對校園暴力這一話題的關注與反思。因此，可以通過拍攝有關個人素質修養(yǎng)、精神文明建設、獨立思考和理性處事等題材的微電影，然后發(fā)布在官方微博之上供網民觀看，向網民宣傳提高個人素質修養(yǎng)、接受精神文明教育、獨立思考和理性處事等的重要性。4.1.2開設發(fā)泄留言板塊，為網民提供一個發(fā)泄情緒的網絡場所許多網民在微博中發(fā)表一些非理性表達的言論，是因為想發(fā)泄個人對某一事件、對某一群體、某一人物或對某一現(xiàn)象的負面情緒。因此，可以在微博中開設一個新的留言板塊——用戶可以在該板塊內發(fā)表單向的、不受限制的言論，用以發(fā)泄個人情緒。在情緒得以釋放后，便不會易受情緒的影響，從而做出非理性表達的言論與行為。4.2針對官媒的引導方法4.2.1加強官媒從業(yè)者的職業(yè)素質培訓，讓其自覺客觀真實地報道事件官媒會作出傾向性報道和報道傳播不實內容，本質原因是官媒從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)偏低，沒有堅持新聞真實性原則，沒有做到報道客觀、真實、準確、全面。因此，可以通過對官媒從業(yè)者進行授課的方式，培訓其職業(yè)素養(yǎng)和加強其新聞自律，讓官媒從業(yè)者自覺地對新聞事件進行客觀、真實、準確、全面的報道。4.2.2對官媒實行更透明、更嚴格的信用積分制微博目前存在著一套投訴和信用積分的機制——對發(fā)布不實、違法、有害、垃圾等內容的賬號用戶進行刪除內容、禁言、禁被關注和扣信用分的處置方法（圖21、22、23）。在這套機制里，普通用戶和官媒的處罰方法與基礎信用積分是相同的，但是由于官媒的影響力、話語權比普通用戶大得多，該承擔的責任和該受到的懲罰也應該比普通用戶要更重一些，因此對官媒應該實行比普通用戶更透明、更嚴格的信用積分制——將原有的基礎信用積分300分降至100分；將原有的處罰分升至兩倍；將現(xiàn)有的信用積分公布在官媒的首頁上；除了對被處罰的官媒進行刪除內容、禁言、禁被關注和扣除信用積分外，還進行通報批評和公布扣分記錄的處理，起到警告作用；增加一項針對信用積分過低（低于15分）的官媒取消官方認證資格及徽章的處罰方法。4.3針對政府的引導方法4.3.1優(yōu)化電信部門的監(jiān)管工作方式，開展人工言論把關工作首先明確電信部門的監(jiān)管職責，明確監(jiān)管工作意義和工作內容。然后可以考慮在電信部門中設立一個獨立的專門監(jiān)管微博的小組，小組內可以繼續(xù)劃分為監(jiān)管網民和監(jiān)管官媒兩個部門，其中監(jiān)管網民的工作內容為：監(jiān)管網民發(fā)表的言論，對含有虛假、涉黃、違法等信息和語言暴力、道德審判、造謠傳謠、人肉搜索等非理性表達的言論和行為進行篩選、標記、屏蔽或刪除，對做出違法行為網民進行處罰。監(jiān)管官媒的工作內容為：監(jiān)管官媒發(fā)表的內容，若官媒發(fā)表的內容存在虛假造假、惡意制造恐慌、惡意造謠傳謠等性質時，及時對這些內容進行篩選、標記、屏蔽或刪除，對涉事官媒進行處罰。最后定期對微博內容作出分析，觀察虛假、涉黃、違法等信息和造謠傳謠、語言暴力、人肉搜索等行為出現(xiàn)的頻率與存在的數(shù)量，觀察監(jiān)管工作的質量，然后根據(jù)實際情況繼續(xù)調整。目前在微博中已存在著一套智能篩選敏感詞匯的機制，但是有不少網民會鉆空子，換一種表達方式來躲過敏感詞匯篩選機制——如微博用戶“關關de雎鳩”用表情代替文字（圖24），同樣表達出辱罵他人的意思。又如微博用戶“GRAPHIC--虹染”用拼音代替文字（圖25），同樣表達出辱罵他人的意思。以上這兩種表達方法都能輕松躲過敏感詞匯篩選機制，讓惡意言論流出。因此可以考慮開展人工言論把關工作，讓人繼續(xù)對通過敏感詞匯篩選機制的言論進行把關，將鉆空子的惡意言論找出來，并予以屏蔽或刪除。4.3.2增強對侵害網絡隱私行為的處罰力度，貫徹追責問責行動目前我國對網絡隱私權雖有了基本的法律規(guī)定，但是對侵害網絡隱私權的行為的處罰僅為處5天一下拘留或500元以下罰款，可見犯罪成本偏低，起不了警戒作用。而且目前對侵害網絡隱私的行為的追責問責行動還不夠深入，如在廣州女毒王事件中，對劉某進行人肉搜索的微博用戶并沒有得到相關的處罰，可見追責問責行動不夠深入、不夠貫徹。因此，應增強對侵害網絡隱私權的行為的處罰力度，可將拘留5天增強至拘留5天并罰款1000元、將罰款500元一下增強至罰款2000元一下，增加犯罪成本可起到更強的警戒作用。同時還需要貫徹對侵害網絡隱私權的行為者的追責問責行動，杜絕行為者的僥幸心理。第5章結論本論文通過對“德陽女醫(yī)生”事件、“重慶女司機逆行致公交墜江”事件、“廣州女毒王”事件、“寵物感染新冠病毒”事件等的微博輿論事件進行研究分析，得出了在微博輿論場中存在以語言暴力、道德審判、造謠傳謠和人肉搜索為表現(xiàn)形式的網民非理性表達現(xiàn)象，且該現(xiàn)象存在情緒化表現(xiàn)突出、傾向性明顯和同情弱勢群體、存在暴力化、極端化現(xiàn)象、出現(xiàn)侵權違法行為四個特征的研究成果。通過對微博輿論場中的網民非理性表達現(xiàn)象進行深入研究，發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象是受微博網民、微博官媒和政府三方面的影響而產生的。針對現(xiàn)象的成因，本論文對微博網民、微博官媒和政府三方面提出了幾點引導建議。本論文存在的不足之處是：只對幾件有代表性的微博輿論事件進行了深入的分析，并沒有對所有的微博輿論事件進行研究，可能導致分析結果不夠全面。通過此次課題的研究，讓我了解了微博輿論場的現(xiàn)狀和存在的不足——存在網民非理性表達現(xiàn)象，讓我對所學知識有了更更進一步的加深與鞏固，讓我對新聞學科更感興趣！參考文獻吳曉芳.微博十年進化路：坐看江湖攪動風云[N].通信信息報,2019-09-05.倪琳,易旭明.微博輿論場中的《新聞聯(lián)播》——以2012年十八大報道期間為例[J].新聞界,2013(13):47-52.黃遠,沈乾,劉怡君.微博輿論場:突發(fā)事件輿情演化分析的新視角[J].系統(tǒng)工程理論與實踐,2015,35(10):2564-2572.趙暢.微博輿論場的研究綜述[J].新聞研究導刊,2017,8(14):79.郜書鍇,蘇柳.微博輿論場:現(xiàn)狀分析與公共治理[J].浙江傳媒學院學報,2016,23(06):30-41+156.焦璇.網絡輿論的“非理性表達”[J].新聞愛好者，2011（4）下半月.翁方珠.論網絡群體的非理性表達[EB/OL]./7/view-1097072.htm,2011.李艷萍,翟明杰.新媒體時代網絡輿論的非理性表達——以“江歌遇害案”事件為例[J].新媒體研究,2018,4(07):87-90.楊景,馮湜.自媒體時代網絡輿論的非理性表達——以“江某劉某事件”為例[J].今傳媒,2018,26(08):25-26.YangLan.TheAnalysisontheCausesofIrrationalPublicOpinioninNetworkfromthePerspectivesofIndividualRationalityandPublicRationality[C].ResearchInstituteofManagementScienceandIndustrialEngineering.Proceedingsof2017InternationalConferenceonSocialSciences,ArtsandHumanities(SSAH2017).ResearchInstituteofManagementScienceandIndustrialEngineering:計算機科學與電子技術國際學會(ComputerScienceandElectronicTechnologyInternationalSociety),2017:40-44.王曉蕾.淺議我國政府對微博的監(jiān)管[EB/OL]./3/view-5719244.htm,2011.時小峰.微博用戶呈現(xiàn)兩個特征：年齡分布年輕化，地域分布下沉化[J/OL]./news/zx/15932.html,2019-11-28.致謝在廣州大學松田學院我度過了四年充實而又緊張的時光，系統(tǒng)地學習了新聞學的各方面知識，從中我不僅收獲了知識和技能，還學到了很多做人處事的道理。在學位論文即將完成之際，我要向所有期間給予我?guī)椭⒅С趾凸膭畹娜吮硎疚易钫\摯的謝意。首先，我要感謝我的指導老師林榕老師對我的教導。從論文的選題、開題報告、構思與撰寫到最終的定稿，林榕老師都給了我悉心的指導和熱情的幫助，使我的畢業(yè)論文能夠順利完成。林榕老師對工作的認真負責、一絲不茍，對學術的鉆研精神和嚴謹?shù)膶W風，都是值得我終生學習的！其次，我要感謝新聞專業(yè)的全體老師和藝術與傳媒系的全體領導，由于他們的悉心教導，我學到了專業(yè)的新聞學知識，掌握了扎實的專業(yè)技能。然后，感謝我的家人在此期間給予我的包容、鼓勵和關愛。以及感謝所有陪我一路走來的同學和朋友，正因他們的支持與照顧，我才能安心學習，我才有勇氣不斷前進，順利完成我的學業(yè)。最后，感謝在百忙之中抽出時間對本論文進行評審和參加答辯并提出寶貴意見的各位老師，感謝您的辛勤付出！附件圖1微博官媒“中國警察網”微博截圖圖2微博用戶“游戲那個迪摘啊”微博截圖圖3微博用戶“拿妖5871638762”的微博截圖圖4微博用戶“黔言萬語”微博截圖圖5微博用戶“健身王老漢”微博截圖圖6微博官媒“財經網”微博截圖圖7微博官媒“界面新聞”微博截圖圖8微博官媒“中國網直播”微博截圖圖9微博中關于“寵物感染新冠病毒”的話題截圖圖10、11微博用戶“每日一狗”發(fā)布的“丟貓殺狗”事件圖片圖SEQ圖表\*ARABIC12微博官媒“世界衛(wèi)生組織”對寵物感染新冠病毒事件的辟謠圖13微博官媒“德陽爆料王”微博截圖圖14微博官媒“一手Video”微博截圖圖15微博官媒“華商報”微博截圖圖SEQ圖表\*ARABIC16微博官媒“中國青年網”微博截圖圖SEQ圖表\*ARABIC17微博官媒“華西都市報”微博截圖圖18德