項目知識轉(zhuǎn)移培訓方案

實用文檔項目知識轉(zhuǎn)移培訓方案

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第1章整體方案 31.1項目需求理解方案 31.1.1項目背景 31.1.2項目概述 31.1.2.1項目現(xiàn)狀 3第2章知識轉(zhuǎn)移方案 42.1知識轉(zhuǎn)移目標 42.2知識轉(zhuǎn)移內(nèi)容 42.2.1項目管理部分 42.2.2優(yōu)化完善和運維部分 52.2.3機構(gòu)改革軟件服務部分 52.3知識轉(zhuǎn)移方法 52.4知識轉(zhuǎn)移關鍵點 62.4.1試運行前的知識轉(zhuǎn)移 62.4.2推廣實施前的知識轉(zhuǎn)移 72.4.3項目移交前的知識轉(zhuǎn)移 72.5知識轉(zhuǎn)移保障 82.5.1培訓質(zhì)量保障 82.5.1.1編寫培訓計劃 82.5.1.2培訓實施計劃制定及確認 82.5.1.3培訓通知 92.5.1.4培訓準備 92.5.1.5培訓實施與監(jiān)控 92.5.1.6培訓評估 92.5.1.7培訓總結(jié) 102.5.1.8培訓資產(chǎn)管理 102.5.2培訓資源保障 102.5.2.1培訓環(huán)境 102.5.2.2培訓教材 102.5.2.3培訓師資 112.6知識轉(zhuǎn)移交付物清單 11

整體方案項目需求理解方案項目背景項目概述項目現(xiàn)狀

知識轉(zhuǎn)移方案知識轉(zhuǎn)移方案的設計目的是讓客戶了解系統(tǒng)，主要包括系統(tǒng)中的源碼并對源碼進行分析與說明；為客戶講解系統(tǒng)中底層架構(gòu)設計；提供整理好的需求分析文檔；介紹系統(tǒng)的設計開發(fā)理念；確定的部署實施步聚；傳授項目應用軟件開發(fā)技術和經(jīng)驗；承諾有關環(huán)境保障、質(zhì)量保障等知識和技能。通過培訓和文檔等形式轉(zhuǎn)移給客戶。知識轉(zhuǎn)移目標通過培訓使各上線單位工作人員能夠熟悉和理解云平臺數(shù)據(jù)管理升級完善及運維和機構(gòu)改革軟件服務項目所實現(xiàn)的各業(yè)務域的系統(tǒng)功能、了解系統(tǒng)的性能等關鍵點。我們將根據(jù)用戶的需求就本項目所涉及的系統(tǒng)的源碼及分析說明、底層架構(gòu)設計、需求分析文檔、設計開發(fā)理念、部署實施步聚、項目應用軟件開發(fā)技術和經(jīng)驗、環(huán)境保障、質(zhì)量保障等知識和技能通過培訓和文檔等形式為客戶安排多種形式的知識轉(zhuǎn)移及培訓方案，聘請公司內(nèi)部具有豐富教學經(jīng)驗的培訓講師和項目重要參與者來為用戶進行培訓。在云平臺數(shù)據(jù)管理升級完善及運維和機構(gòu)改革軟件服務項目建設過程中，知識產(chǎn)權(quán)包括項目實施過程中所產(chǎn)生的所有成果、項目實施過程中產(chǎn)生的所有提交物，招標人對其享有永久使用權(quán)、復制權(quán)和修改權(quán)。知識轉(zhuǎn)移內(nèi)容項目管理部分完善后的項目組織架構(gòu)和職責。項目管理、檔案管理等制度、工作流程、崗位職責體系、模板和樣例。項目組織組成描述。項目總體實施計劃、工作分解計劃、進度計劃表。項目管理方法論、制度、流程、崗位職責體系等培訓材料。會議簡報。項目進度報告。優(yōu)化完善和運維部分系統(tǒng)的源代碼及分析說明。底層架構(gòu)設計文檔。需求分析文檔。設計開發(fā)理念。項目應用軟件開發(fā)及運維的技術、經(jīng)驗及文檔。環(huán)境保障知識和技能文檔。質(zhì)量保障知識和技能文檔。機構(gòu)改革軟件服務部分部署實施步聚文檔。初始化文檔。數(shù)據(jù)層優(yōu)化文檔。應用層優(yōu)化文檔。數(shù)據(jù)治理優(yōu)化文檔。新增數(shù)據(jù)分析文檔。知識轉(zhuǎn)移方法根據(jù)項目的情況，為總局相關人員量身定制的知識轉(zhuǎn)移方式，更多的考慮采取短期的、脫產(chǎn)與在職相結(jié)合的知識轉(zhuǎn)移與培訓方式，滿足項目培訓的需要。成果匯報轉(zhuǎn)移在本項目的實施過程中，我公司根據(jù)用戶需求會產(chǎn)出相關的成果物，對于這些成果物，我公司安排專門人員進行成果物的分類，匯總管理。根據(jù)項目進度的不同階段將成果物移交給客戶，并根據(jù)客戶要求組織人員進行成果物內(nèi)容的培訓交流。以這種方式將成果物進行匯報轉(zhuǎn)移。在培訓方面采用的是中文授課的教學方式，并且根據(jù)各種崗位人員的不同需要，分別進行需求分析、業(yè)務相關、運維注意事項及項目管理培訓等。知識轉(zhuǎn)移關鍵點試運行前的知識轉(zhuǎn)移1、開發(fā)測試技術轉(zhuǎn)移我公司為客戶提供程序源代碼、程序編譯文檔、安裝配置手冊，幫助客戶客戶用測試環(huán)境進行工程編譯、安裝部署等工作。2、提交試運行前知識轉(zhuǎn)移情況報告我方在項目試運行前提交《試運行前知識轉(zhuǎn)移情況報告》，報告中主要包括以下內(nèi)容：（1）知識轉(zhuǎn)移效果情況：詳細說明采取了何種知識轉(zhuǎn)移的方法途徑以及招標方技術人員對知識掌握的效果，尤其是對開發(fā)階段招標方的知識轉(zhuǎn)移效果進行說明。（2）技術文檔移交情況：詳細列明項目試運行前應該移交的文檔目錄供招標方核對檢查。（3）各種培訓的實施情況：詳細說明試運行前為實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移而組織的各種形式的培訓，包括時間、地點、參加人員、培訓內(nèi)容、培訓效果等。（4）技能轉(zhuǎn)移測試情況。推廣實施前的知識轉(zhuǎn)移1、開發(fā)技術測試轉(zhuǎn)移我公司為客戶提供程序源代碼、程序編譯文檔、安裝配置手冊，幫助客戶客戶用測試環(huán)境進行工程編譯、安裝部署等工作。2、提交推廣實施前知識轉(zhuǎn)移情況報告我方在項目推廣實施前提交《推廣實施前知識轉(zhuǎn)移情況報告》，報告中主要包括以下內(nèi)容：（1）知識轉(zhuǎn)移效果情況：詳細說明采取了何種知識轉(zhuǎn)移的方法途徑以及招標方技術人員對知識掌握的效果，尤其是對開發(fā)階段招標方的知識轉(zhuǎn)移效果進行說明。（2）技術文檔移交情況：詳細列明項目推廣實施前應該移交的文檔目錄供招標方核對檢查。（3）各種培訓的實施情況：詳細說明試運行前為實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移而組織的各種形式的培訓，包括時間、地點、參加人員、培訓內(nèi)容、培訓效果等。（4）技能轉(zhuǎn)移測試情況。項目移交前的知識轉(zhuǎn)移1、形成系統(tǒng)運維經(jīng)驗總結(jié)文檔我公司對試運行和推廣過程中系統(tǒng)運維的經(jīng)驗進行總結(jié)，形成有針對性的經(jīng)驗文檔，便于用戶培訓時參考或在需要時查閱。2、提交項目移交前知識轉(zhuǎn)移情況報告我公司在項目移交前提交《項目移交前知識轉(zhuǎn)移情況報告》。報告中主要包括以下內(nèi)容：（1）知識轉(zhuǎn)移效果情況：闡述雙方運維人員的技術傳授途徑、對招標方運維人員的培訓情況、運維技術資料的提交情況、運維培訓資料的編制情況等。（2）技術文檔移交情況：詳細列明試運行直到項目移交前應該移交的文檔目錄供招標方核對檢查。（3）各種培訓的實施情況：詳細說明試運行到項目移交前組織的各種形式的培訓，包括時間、地點、參加人員、培訓內(nèi)容、培訓效果等。知識轉(zhuǎn)移保障知識轉(zhuǎn)移與培訓的質(zhì)量是知識應用與實踐的生命線，只有可靠的知識轉(zhuǎn)移質(zhì)量作保障，知識應用與實踐才能達到預期效果，才能達到項目管理部分的知識轉(zhuǎn)移既定目標。培訓作為知識轉(zhuǎn)移的重要手段，貫穿于項目管理的各個階段，因此在本章節(jié)作為重點進行了單獨闡述。培訓質(zhì)量保障編寫培訓計劃我公司項目經(jīng)理及培訓負責人根據(jù)項目培訓的要求，并根據(jù)項目進展的情況組織對客戶的培訓，同時編寫培訓實施計劃。培訓實施計劃制定及確認我公司項目經(jīng)理將培訓實施計劃提前提交給客戶方的培訓負責人進行確認，客戶方培訓負責人與其相關人員溝通，并與我方確定培訓實施計劃的各個事項。培訓通知我公司根據(jù)培訓實施計劃提前給客戶發(fā)出培訓通知，同時將培訓資料提前發(fā)送給客戶。培訓準備進行培訓資源的準備，包括培訓環(huán)境、培訓教材、培訓師資的準備，培訓環(huán)境包括硬件環(huán)境和軟件環(huán)境，培訓教材提前編寫，保持統(tǒng)一的編寫規(guī)范。培訓師資都是具有相應的培訓教師資格。培訓實施與監(jiān)控在培訓的開始，由每期培訓班的課堂負責人，負責考勤及活動組織。要求每天的上午、下午正式上課時需要簽到，負責人需要對培訓進展情況進行記錄，登記到培訓記錄表中。在培訓的過程中，培訓講師會根據(jù)課程表的安排進行講解。每一期培訓班的內(nèi)容將設置多個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都分為授課和練習兩部分，授課部分將按照培訓講義對當期培訓班所設置的內(nèi)容進行詳細的介紹，并配有培訓教材以做參考。練習部分要求學員按照事先準備好的案例進行實際操作，以加強對所學知識的記憶和理解。在課堂上，參與培訓人員若有疑問，可先記錄下來課下交給講課老師，講課老師將在練習階段或下一個培訓環(huán)節(jié)給予答復。講課老師及輔導老師每天把培訓人員的疑問進行記錄下來，匯總并提煉后形成問題集錦，在培訓結(jié)束時發(fā)放給每一位培訓人員。培訓評估在系統(tǒng)培訓的過程中，我公司將嚴格按照公司質(zhì)量體系規(guī)范，采用調(diào)查、考核、反饋多種手段結(jié)合的方式，對培訓過程進行控制，保證培訓成果。培訓評估主要分為兩方面：一方面對培訓效果進行評估，包括培訓內(nèi)容、培訓講師、培訓環(huán)境、培訓組織的評估，通過對學員收集培訓效果評估表的方式匯總；另一方面對培訓對象進行評估，通過考核的方式。培訓總結(jié)根據(jù)項目的進展和培訓的總體情況，定期對培訓情況進行總結(jié)，主要包括對培訓課程、培訓參加人員、培訓的效果、培訓計劃的執(zhí)行情況等進行總結(jié)和分析，并對培訓工作進行一定的改進和調(diào)整。培訓資產(chǎn)管理每次培訓后，將培訓過程中產(chǎn)生的文檔和培訓教材等相關資產(chǎn)都存放在項目組的培訓庫，以便進行重復使用或保管，最后要統(tǒng)一歸到公司級的培訓庫中，作為公司的培訓資產(chǎn)。一般由項目組的配置管理員保存在項目組的配置庫中，等項目結(jié)束后將相關的資產(chǎn)按照公司的統(tǒng)一流程提交給公司級的配置管理員進行資產(chǎn)管理。培訓資源保障培訓環(huán)境培訓必需的場地、硬件等設施由招標人指定和提供，我公司負責安裝調(diào)試準備，包括硬件環(huán)境、軟件環(huán)境。培訓教材所有的培訓教材都是由培訓講師進行整理歸納并提供，經(jīng)過我公司和甲方統(tǒng)一審核通過之后才能采用，培訓的教材形式可以多樣，可以包括電子文檔、印刷品、光盤等，