紋繡師培訓(xùn)美容師的核心關(guān)鍵點(diǎn)及問題與答案

紋繡師培訓(xùn)美容師的核心關(guān)鍵點(diǎn)因?yàn)橐郧暗墓ぷ麝P(guān)系，拓展合作店的相關(guān)課程，這些課程在一些話術(shù)上、禮儀上有詳盡的內(nèi)容，我當(dāng)時(shí)剛接觸紋繡行業(yè)，所以求知若渴。而且這些課程教給了老師們一個(gè)相對(duì)成熟的套路，確實(shí)讓一些老師受用很大。后來隨著對(duì)美容行業(yè)的認(rèn)知越來越深，發(fā)現(xiàn)這些課程雖然有著一定的益處，但在課堂上學(xué)到的內(nèi)容感覺很受用，很好，可是一旦照搬到現(xiàn)實(shí)，才發(fā)現(xiàn)很殘酷。很多時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)上面臨的情況，與課程上說的相差很多，并不實(shí)用。一、先說個(gè)案例。有一次去調(diào)研，路上剛好碰到一位紋繡老師下店，這家美容院所有美容師都出門迎接，排成兩排，雙手按腹，精神抖擻的喊一聲：“歡迎XXX老師蒞臨……?！边€有專人拍照，閃光燈眨呀眨的。無論禮儀上，還是陣勢(shì)上確實(shí)都做足了功夫。我想這位紋繡老師肯定是事先與美容店進(jìn)行過培訓(xùn)溝通，挺好的。這無疑給紋繡老師抬了身架子啊，顧客應(yīng)該也很受用。結(jié)果我朝店里頭瞄了一眼，那個(gè)坐在玻璃窗里頭沙發(fā)上的顧客皺著眉看著眼前發(fā)生的一切，顯然不太吃這套。最后紋繡操作服務(wù)怎么樣，不得而知。但我可以確信這個(gè)迎接紋繡老師場(chǎng)面并沒有取得顧客的認(rèn)可。原因有哪些？我后來對(duì)此進(jìn)行了復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)原因有：1、合作店并不是很高大上的高端店，大概是80平的店，原本真正內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì)層面就跟不上，結(jié)果在歡迎紋繡老師這點(diǎn)上搞得過于隆重。大家要清楚，我們?yōu)槭裁醋龆ㄎ唬慷ㄎ痪褪谴_定好我們的層次后，就要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的配套。一個(gè)經(jīng)常來你店里消費(fèi)的老顧客，她正因?yàn)樗约旱南M(fèi)水平才選擇了你這家店。美容師推薦了紋繡項(xiàng)目，她也想試試，結(jié)果出現(xiàn)了這么一個(gè)“大場(chǎng)面”，那顧客也有點(diǎn)驚訝，然后害怕這么厲害的一位老師，價(jià)格會(huì)不會(huì)很貴？顧客就會(huì)打退堂鼓了。2、紋繡老師氣場(chǎng)還駕馭不了這樣的場(chǎng)面。這位紋繡老師可能也是剛參加過培訓(xùn)，原版照搬來培訓(xùn)美容院，自己都沒親身經(jīng)歷過這樣的場(chǎng)面，反而自己先怯場(chǎng)了。兩排美容師列隊(duì)，有種天兵天將迎接“小矮人”的落差，非但沒有把老師氣場(chǎng)給烘托上去，反而把老師給壓倒了。顧客看到這適得其反的場(chǎng)景，自然心里有想法。3、套路沒做全套，工作不到位。美容院雖然擺出了相應(yīng)的陣勢(shì)，卻沒開車去接從外地過來的紋繡師，導(dǎo)致紋繡師自己打出租車過來，還自己提著工具箱?？上脒@一幕有多難堪。我列舉這個(gè)案例，主要想表達(dá)的思想是：（1）對(duì)合作店的培訓(xùn)是必須的，但要考慮實(shí)際。從培訓(xùn)公司學(xué)來的這一套到底能不能完全適用于你，這個(gè)問題要考慮清楚。（2）場(chǎng)面并非越高大上越好，首先要考慮合作店的級(jí)別，考慮服務(wù)的顧客的層級(jí)。把相對(duì)應(yīng)的服務(wù)做好就行。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非場(chǎng)面越大越好，也不是越奢華越好。而是把整個(gè)服務(wù)流程的細(xì)節(jié)做好。就算是小店，也能把服務(wù)品質(zhì)感做出來的。（3）不要本末倒置。顧客才是美容院服務(wù)的核心，不是紋繡師。若為了給紋繡師張面子，抬高價(jià)位，結(jié)果冷落了顧客，那就得不償失。紋繡老師做不成生意，美容院也丟失了顧客。二、應(yīng)該培訓(xùn)美容師哪些內(nèi)容紋繡技術(shù)性問題；紋繡價(jià)位效果問題；成交話術(shù)（美容師和紋繡老師一唱一和的話術(shù)），還有后期的跟進(jìn)服務(wù)問題，這些大家都是基本的培訓(xùn)內(nèi)容，在這里就不贅述。現(xiàn)在我想從新的角度來闡述幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：說這些關(guān)鍵點(diǎn)之前，大家必須清晰地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)美容師的意義所在。美容師是我們連接顧客的一個(gè)連接點(diǎn)。通過這個(gè)連接點(diǎn)，向顧客灌輸我們紋繡老師的理念。認(rèn)識(shí)這個(gè)意義非常重要。培訓(xùn)的意義：美容師只是途徑，而顧客才是接收的終端。之前我猶豫著用“理念”這個(gè)詞是否合適，后來我發(fā)現(xiàn)沒有更適合的詞語來表達(dá)我的意思。此“理念”包括：①形象理念；通過美容師，在顧客心中建立起你的職業(yè)形象。②信譽(yù)理念；通過美容師，在顧客心中建立你的商業(yè)信譽(yù)。③技術(shù)理念。通過美容師，讓顧客理解你的技術(shù)價(jià)值。其實(shí)這就是培訓(xùn)美容師的方向。與其教套路，還不如給大家指明方向，這也是本文開篇所說的授人以魚不如授人以漁。說明培訓(xùn)的方向后，再說一下培訓(xùn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)一：將你的技術(shù)理念（特點(diǎn)）融入紋繡基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)美容師進(jìn)行培訓(xùn)。體現(xiàn)你的技術(shù)價(jià)值！美容師要熟悉紋繡，熟悉你的技術(shù)特點(diǎn)。在向顧客介紹項(xiàng)目的時(shí)候，她不僅能夠回答出顧客提出的基本問題，還能把你的技術(shù)特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)等向顧客表達(dá)出來。關(guān)鍵點(diǎn)二：培訓(xùn)美容師更好地認(rèn)識(shí)你。建立起你的職業(yè)形象。培訓(xùn)美容師基本的紋繡知識(shí)很重要，但更重要的是讓美容師更好地認(rèn)識(shí)你。你教會(huì)了美容師紋繡的基礎(chǔ)知識(shí)，她是會(huì)了。但她沒有清晰地認(rèn)知你，熟悉你，她是無法更好地向顧客介紹你，或者介紹得不夠到位，那么你之前的所有培訓(xùn)都是無用功。你的整套培訓(xùn)下來，其實(shí)只是向美容師和顧客普及了紋繡知識(shí)，并沒有向她們灌輸了關(guān)于你的ICONS。也就是核心要素。讓美容師更好地認(rèn)識(shí)你，喜歡你。當(dāng)你向別人介紹你喜歡的人的時(shí)候，你雙眼是不是神采奕奕的？這樣的精神狀態(tài)之下，能夠提高你的說服力，別人也更容易對(duì)你產(chǎn)生信任哦。關(guān)鍵點(diǎn)三：什么水平，開什么價(jià)位。別盲目跟風(fēng)，影響自己的商業(yè)信譽(yù)。問題與答案下列說法錯(cuò)誤的是：a.在背包中可以進(jìn)行寶石合成b.官府的選擇目標(biāo)里有各種等級(jí)野怪的坐標(biāo)c.君主政治屬性越高，君主經(jīng)驗(yàn)積累越快d.君主經(jīng)驗(yàn)和成就決定君主等級(jí)的高低e.鐵匠鋪可以購(gòu)買高級(jí)裝備f.升級(jí)武館可以同時(shí)增加武將修煉個(gè)數(shù)g.升級(jí)軍營(yíng)能訓(xùn)練更高級(jí)的士兵h.武將可以在武將界面中學(xué)習(xí)技能i.君主政治屬性決定君主策略值上限j.跑商耗時(shí)跟路程遠(yuǎn)近沒有關(guān)系以下典故不以春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代為背景的是？a.指鹿為馬b.望梅止渴c.群雄逐鹿d.破釜沉舟e.草木皆兵增加武將容納量需要升級(jí)什么？君主等級(jí)城防中的拒馬優(yōu)先攻擊什么兵種?騎兵稷下學(xué)宮始建于哪個(gè)國(guó)家：齊國(guó)商會(huì)中心有什么作用？增加聯(lián)盟成員跑商時(shí)商圈的城池?cái)?shù)上限“夜郎自大”這個(gè)典故出自哪個(gè)時(shí)期？漢朝（西漢武帝時(shí)期）孫臏大破龐涓致其**的戰(zhàn)役是：馬陵之戰(zhàn)戰(zhàn)國(guó)七雄中，位于最南邊的國(guó)家是？楚國(guó)2010世界杯揭幕戰(zhàn)兩隊(duì)分別是：南非和墨西哥第18屆世界杯在哪個(gè)國(guó)家舉辦？德國(guó)一個(gè)離過十次婚的女人，應(yīng)該怎么形容她？前公盡棄孔子與孟子有什么區(qū)別？答案是：孔子的子在左邊，孟子的子在上邊城防中的陷阱優(yōu)先攻擊什么兵種？弓兵下列兵種中，攻擊最高的是：器械冬瓜、黃瓜、西瓜、南瓜都能吃，什么瓜不能吃?傻瓜小毛的媽媽有三個(gè)兒子，大兒子叫大毛，二兒子叫二毛，三兒子叫什么？小毛在楚國(guó)啟用吳起變法的是哪個(gè)國(guó)君楚悼王李牧是哪個(gè)國(guó)家的將領(lǐng)？趙什么人始終不敢洗澡泥人聯(lián)盟跑商的商隊(duì)等級(jí)由什么決定？市場(chǎng)“三毛抄四”這個(gè)典故出自哪個(gè)時(shí)期？21世紀(jì)白起被封為什么爵位？武安君專諸刺殺王僚發(fā)生在哪個(gè)國(guó)家？吳國(guó)要離刺殺慶忌發(fā)生在哪個(gè)國(guó)家？吳國(guó)春申君是哪個(gè)國(guó)家的？楚城防中的礌石優(yōu)先攻擊什么兵種？車兵意大利曾奪得過幾次世界杯?4次巴西曾奪過幾次世界杯五次什么東西沒吃的時(shí)候是綠的，吃的時(shí)候是紅的，吐出來的是黑的?西瓜城防中的礌石優(yōu)先攻擊什么兵種？車兵城防中的陷阱優(yōu)先攻擊什么兵種？弓兵城防中的拒馬優(yōu)先攻擊什么兵種？騎兵城防中的弩箭優(yōu)先攻擊什么兵種？器兵城防中的滾木優(yōu)先攻擊什么兵種？步兵下列兵種中，閃避最低的是：器兵下列兵種中，閃避最高的是：騎兵下列兵種中，防御最高的是：步兵（器械）下列兵種中，體力最高的是：車兵下列兵種中，命中最低的是：器兵弓兵擅長(zhǎng)克制什么兵種？器兵弓兵擅長(zhǎng)克制什么兵種？騎兵步兵擅長(zhǎng)克制什么兵種？弓兵步兵擅長(zhǎng)克制什么兵種？騎兵騎兵擅長(zhǎng)克制什么兵種？車兵車兵擅長(zhǎng)克制什么兵種？弓兵車兵擅長(zhǎng)克制什么兵種？步兵騎兵擅長(zhǎng)克制什么兵種？器械技師擅長(zhǎng)統(tǒng)帥什么兵種？器械戰(zhàn)車擅長(zhǎng)克制什么兵種？步兵敏捷屬性跟哪項(xiàng)數(shù)值無關(guān)？機(jī)動(dòng)力或者移動(dòng)距離！體力屬性跟哪項(xiàng)數(shù)值無關(guān)？防御力怎樣做可以增加新兵上限？升級(jí)軍營(yíng)戰(zhàn)斗中決定行動(dòng)先后順序的因素是：機(jī)動(dòng)力哪一種兵機(jī)動(dòng)力最低？答案：器械一頭牛，向北走10米，向西走10米，向南走10米，倒退右轉(zhuǎn)，問牛的尾巴朝哪兒？朝地下李冰修建的都江堰是哪個(gè)國(guó)家的？秦弓兵擅長(zhǎng)克制什么兵種？器兵吳起的祖國(guó)是：衛(wèi)國(guó)齊國(guó)的末代國(guó)君是：建1.有個(gè)人走獨(dú)木橋，前面來了一只老虎，后面來了只熊，這個(gè)人是怎么過去的？暈過去2.黑手黨為什么喜歡戴白手套？這樣就不顯的手黑了3.李悝曾在哪個(gè)國(guó)家變法？魏國(guó)4.王翦是哪個(gè)國(guó)家的將領(lǐng)？秦5.水師鄭國(guó)是哪個(gè)國(guó)家的人？韓國(guó)6.白起坑殺40萬降卒是在哪一場(chǎng)戰(zhàn)役？長(zhǎng)平之戰(zhàn)7.2010世界杯是第幾次在非洲舉辦的世界杯？第一次8.小白很像他哥哥，打一成語？真相大白9.蜜蜂叮在日歷上，打一成語？風(fēng)和日麗10.莊子是哪個(gè)學(xué)派的？道家11.派遣荊軻刺秦王的是哪國(guó)太子？燕國(guó)12.“舌戰(zhàn)群儒”這個(gè)典故出自哪個(gè)時(shí)期？明朝13.汽車在右轉(zhuǎn)彎時(shí)，那只輪胎不轉(zhuǎn)？備有胎14.世界上除了火車啥車最長(zhǎng)？堵車15.第18屆世界杯在哪舉辦？德國(guó)16.特區(qū)封邑中的地窖有什么作用？保護(hù)資源免遭掠奪17.哪兒的海不產(chǎn)魚？辭海18.一人，一船，一狼，一兔子，一白菜，這個(gè)人要把這三樣?xùn)|西，運(yùn)到河那邊，先送那兩個(gè)？狼和白菜19.平原君的祖國(guó)是：趙20.為什么現(xiàn)代人越來越言而無信？電話比寫信方便21.以下國(guó)家中奪得世界杯次數(shù)多于一次的是哪一國(guó)？烏拉圭22.2010世界杯是第幾屆世界杯？1923.什么英文字母最多人喜歡聽？cd24.聯(lián)盟跑商在哪里進(jìn)行？市場(chǎng)25.什么動(dòng)物天天熬夜？熊貓26.哪一個(gè)月有二十八天？每一月都有27.鄒忌是哪個(gè)國(guó)家的官員？齊28.公孫鞅曾在哪個(gè)國(guó)家變法？秦29.2010世界杯巴西隊(duì)中人氣最高的球星是？卡卡30.以下國(guó)家中奪得世界杯次數(shù)少于兩次的是哪一國(guó)家？法國(guó)31.特區(qū)軍鎮(zhèn)中的哨塔有什么作用？提供守城部隊(duì)32.小明對(duì)小華說：我可以坐在一個(gè)你永遠(yuǎn)也坐不到的地方！他坐在哪里？小華身上33.世界上什么東西比天更高？心比天高34.巴西曾奪得過幾次世界杯冠軍？五次35.以下說法正確的是？a.聯(lián)盟商圈內(nèi)的城池之間越近利潤(rùn)越高b.玩家必須加入聯(lián)盟才能進(jìn)行聯(lián)盟跑商36.有兩個(gè)面的盒子嗎？有，里面和外面37.長(zhǎng)平之戰(zhàn)的交戰(zhàn)雙方是：趙與秦38.有一塊天然的黑色大理石，在九月的第七天把它扔到錢塘江里會(huì)有什么現(xiàn)象發(fā)生？沉到江底39.“新華字典”有多少個(gè)字？四個(gè)字40.聯(lián)盟跑商的總路程上限由什么決定？市場(chǎng)等級(jí)41.白起是哪個(gè)國(guó)家的將領(lǐng)？秦42.有十只羊，九只蹲在羊圈，打一成語？抑揚(yáng)頓挫43.韓國(guó)的都城是：新鄭44.三個(gè)金叫鑫，三個(gè)水叫淼，三個(gè)人叫眾，那么三個(gè)鬼應(yīng)該叫什么？叫救命45.以下國(guó)家中奪得世界杯次數(shù)少于三次的是哪一國(guó)家？阿根廷46.有一只公鹿跑起來速度高達(dá)120邁，請(qǐng)問他叫什么？高速公路47.胖妞生病時(shí)，最怕別人來探病時(shí)說什么？保重48.房間里著了火，小明怎么也拉不開門，請(qǐng)問他后來是怎么出去的？推開門49.標(biāo)志著秦國(guó)完成統(tǒng)一天下的戰(zhàn)役是：滅齊之戰(zhàn)50.不必花力氣打的東西是什么？打哈欠51.鄭國(guó)渠是哪個(gè)國(guó)家修建的？秦國(guó)52.秦國(guó)的都城是：咸陽53.“四面楚歌”這個(gè)典故出自哪個(gè)時(shí)期？西漢54.2對(duì)父子去打獵，他們每人打了一只野鴨，但是總共卻只有3只，為什么？祖孫三人56.想把夢(mèng)變成現(xiàn)實(shí)，第一步應(yīng)該干什么？起床57.孟嘗君的祖國(guó)是：齊58.吳起曾在哪個(gè)國(guó)家變法？楚59.什么東西使人哭笑不得？口罩60.睡美人最怕的是什么？失眠61.“三毛抄四”這個(gè)典故出自哪個(gè)時(shí)期？21世紀(jì)62.李牧被封為什么爵位？武安君63.曾參是哪個(gè)學(xué)派的？儒家64.早晨醒來，每個(gè)人都要做的第一件事是什么？睜眼65.毛遂是誰的門客？平原君66.田忌是哪個(gè)國(guó)家的大將？齊67.田單是哪個(gè)國(guó)家的？齊68.打什么東西,不必花力氣？打瞌睡69.2010世界杯開始的日期是？6.1170.地球上什么東西每天要走的距離最遠(yuǎn)？太陽71.書店里買不到什么書？遺書72.孫子曾經(jīng)為哪個(gè)國(guó)家效力？吳73.下列兵種中，防御最高的是：步兵（器械）74.派遣荊軻行刺秦王的是哪個(gè)國(guó)家的太子？燕75.山坡上有一群羊，山坡下來了一群羊，對(duì)面山上過來一群羊。一共有幾群羊？還是一群76.幾級(jí)市場(chǎng)可以開始聯(lián)盟跑商？6級(jí)77.器械師擅長(zhǎng)統(tǒng)率什么兵種？器械79.商鞅是哪個(gè)學(xué)派的？法家80.戰(zhàn)國(guó)七雄中，位于最南邊的國(guó)家是：楚81.韓非是哪個(gè)學(xué)派的代表人物？法家82.為什么一個(gè)大將軍掉進(jìn)飯碗里淹死了？“大將軍”是一只蛐蛐83.楚國(guó)的都城是：郢84.下列兵種中，命中最高的是：騎兵85.商鞅是哪個(gè)國(guó)家的沒落貴族？衛(wèi)86.城防中的弩箭優(yōu)先攻擊什么兵種？器械87.趙國(guó)的都城是：邯鄲88.敏捷屬性跟哪項(xiàng)數(shù)值無關(guān)？機(jī)動(dòng)力89.體力屬性跟哪項(xiàng)數(shù)值有關(guān)？血上限90.如何增加聯(lián)盟跑商的次數(shù)？升級(jí)聯(lián)盟科技—貿(mào)易技巧91.怎樣做能增加武將經(jīng)驗(yàn)？修煉92.啟用商鞅變法的是哪個(gè)國(guó)君？秦孝公93.特區(qū)一共可以建造幾個(gè)？4個(gè)94.什么動(dòng)物最愛貼在墻上？海豹95.孫臏大破龐涓致其**的戰(zhàn)役是：馬陵之戰(zhàn)96.幾級(jí)城池可以建造特區(qū)？4級(jí)97.人的長(zhǎng)壽秘訣是什么？保持呼吸，不要斷氣98.弓兵擅長(zhǎng)克制什么兵種？騎兵99.怎樣做能增加武將功勛？a.單挑b.擂臺(tái)100.列子是哪個(gè)學(xué)派的代表人物？道家101.一架空調(diào)器從樓上掉下來會(huì)變成啥器？?jī)雌?02.列子是哪個(gè)國(guó)家的？鄭國(guó)103.為什么青蛙可以跳得比樹高？因?yàn)闃洳荒芴?04.戰(zhàn)斗中決定行動(dòng)先后順序的因素是：機(jī)動(dòng)力105.戰(zhàn)國(guó)七雄中，位于最北邊的國(guó)家是：燕106.特區(qū)軍鎮(zhèn)中的操練場(chǎng)有什么作用？增加武將統(tǒng)率值107.桌子上有一個(gè)蠟燭和一個(gè)煤油燈，請(qǐng)問先點(diǎn)哪一個(gè)？火柴108.器械擅長(zhǎng)克制什么兵種？車兵109.下列兵種中，體力最高的是：