醫(yī)院收費工作總結(jié)2023年

Word版本，下載可自由編輯醫(yī)院收費工作總結(jié)2023年我有幸成為了__醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間，在__實習(xí)已經(jīng)有_個月快了。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了深刻的印象。

20__年_月_日，依據(jù)醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的支配，我被安排到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這_個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，利用自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習(xí)狀況作如下匯報。

記得，在進入__醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的熟悉并不非常認(rèn)識，對于自己是否能夠認(rèn)識和掌控醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作學(xué)問很擔(dān)憂。所以，在實習(xí)期中如何去熟悉、認(rèn)識并熟識自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、利用理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟悉

記獲得門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是__醫(yī)院__收費員崗位說明書。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了__醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許地認(rèn)識。漸漸地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反映出。做的筆記也得仔細(xì)的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。

二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷獲得提升

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這_個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參與__的培訓(xùn)課程，以便提升自己在__方面的基礎(chǔ)學(xué)問。用滿腔熱忱樂觀、仔細(xì)地完成好每一項目標(biāo)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;日常生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要一直做下去：要有一種樂觀豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及方案并按時完成竟是如此重要，并最終打算一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟悉，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作力量獲得了肯定的提升

當(dāng)我到__醫(yī)院實習(xí)的之前，__大樓已經(jīng)改造完工。在20__年_月中旬左右，門診大樓_層樓開頭了改造工程，我們大家開頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前_個禮拜，病人不是非常清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，消失過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作轉(zhuǎn)變方案：

1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘;

2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識;

3、要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推情況等等。

但是，我信任全部的病人最終都能夠理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，便利病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提升服務(wù)意識，改善服務(wù)